Contacter Sosh par téléphone:
Sosh ne dispose pas de service client à proprement parlé joignable par téléphone. Le service Sosh se veut être 100% web, c’est l’absence de télé-conseillers et de boutiques qui permet justement à Sosh de proposer à ses clients des petits forfaits.
Cependant si vous tenez vraiment à avoir un opérateur par téléphone, vous pouvez essayer de joindre le service client Orange, car Sosh a été crée et dépend encore de cet opérateur. Peut-être qu’ils pourront vous aiguiller. Le numéro à contacter pour cela est le 0 800 830 800.
L’appel est gratuit depuis une ligne fixe mais nous vous conseillons vivement dans un premier temps d’essayer de joindre le service client Sosh depuis votre espace client comme expliqué ci-dessous.
Contacter le service client Sosh par mail / Internet:
Depuis votre espace client, il vous est possible :
- Gérer vos factures
- Obtenir votre code PUK
- Ou encore recharger votre forfait
Mais vous pourrez également contacter un conseiller SOSH directement par tchat ou par mail.
Pour cela :
- Rendez-vous sur la page d’assistance SOSH
- Indiquez votre question / problème. Ex: Problème connexion internet / Panne 4G
- Laissez vous guider en cliquant sur les réponses proposées
Si vous ne parvenez pas à trouver la réponse à votre question via ce procédé, cliquer sur « Discuter avec un conseiller par messagerie » et détaillez le problème.
Si vous préférez envoyer un mail au service client SOSH, connectez-vous à votre espace client en
Renseignez votre numéro de mobile ainsi que le mot de passe associé.
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « mot de passe oublié? » celui ci vous sera envoyé sur votre mobile. Si vous ne vous êtes jamais inscrit sur le site Internet Sosh, procédez à votre inscription. Celle ci vous sera en effet indispensable pour communiquer avec le service client Sosh par ce biais.
Rendez-vous ensuite dans la rubrique « nous contacter ».
Contacter Sosh par courrier / voie postale:
A l’adresse indiquée sur vos factures ou bien :
Orange
service clients Mobile
41965 BLOIS CEDEX 9
Nous avons transferrė ā Sosh. Nous ne pouvons pas Parler avec quelqu’un pour discuter notre probleme. Nous esperons que Sosh Nous rembourses le €54 que Nous avons payé pour quittant notre contract avec Bouygues.
Si vous pouvez me envoyer mon numéro de client
bonjour je n’arrive plus a recevoir mes mails , ,sur mon téléphone portable
Je n’arrive pas à installer ma live box. TV faut t’il internet pour y accéder car je paye mais rien ne se passe
Jecsouhaiterais recevoir ma facture sosh à domicile merci puis hé payer par chèque après le 6 du mois
Je soutien de ne plus avoir des pub promotion sur les portables sil vous plaît
Bonjour,depuis le 13/01/2022 je ne peux pas etre connecter avec mon telephone
portable 06/74/77/35/46 je ne recois plus de messagerie et ne peux effacer les mails reçus
Comment obtenir mes factures détaillées sur papier ,ne pouvant pas vous joindre,n’ayant plus le code confidentiel de chez sosh,tous vos numéro de téléphone sont faux ,alors je fais comment pour vous avoir !!!!!!!!!! sans réponse de votre part , je serai obligé d’arrêter mon contrat avec vous. vous savez me joindre pour les factures par sms au bon numéro, comment cela ne fonctionne pas de l’autre sens.en attente rapidement de votre réponse a mon portable
il faudrait remédier au grand Bug chez orange, pour se mettre d’accord avec sosh, si
cet opérateur orange veut des clients, car je pense qu’il y à des problèmes d’entente
avec sosh, que orange ne peut pas dire.
Les contacts sosh par mail devrait-être facile à obtenir, et renvoyer par excuse sur le
forum de orange est une abbération.
Bjr, je n’arrive pas à activer ma nouvelle carte SIM. L’activation devait être possible ce jour entre 11H et 15H. Il est 21H et elle n’est tjrs pas active. que doije fairemerci?
Bonjour, mon mari est décédé le mois dernier, j ai essayé de joindre sohs j ai fait 36000 numéros, je suis tombée 2 fois de suite sur 4 personnes différentes afin de résilier le numéro de mon mari mais quand on dit résilier bizarrement on obtient pas de réponse. Et on nous donne un autre numéro. Ras le bol de sous.
Bonjour,
J’ai souscrit un contrat box le 18/06/19.
A la souscription, Sosh s’engage à rembourser les frais de résiliation que mon ancien opérateur m’a facturée suite à mon départ.
Pour ce remboursement, je dois, entre autre, fournir le contrat et le mandat de prélèvement souscrit chez Sosh ! déjà je trouve que c’est inadmissible de me demander cela sachant que Sosh a déjà ces éléments.
Deuxièmement je ne les ai jamais reçus ni par courrier postal ni par mail !
Il y a au moins 2 mois, j’ai réussi à parler par chat avec un conseiller qui m’a confirmée qu’on me les envoyait par mail.
A ce jour, rien de rien reçu et impossible de les avoir par Chat.
On me propose la FAQ, le FORUM… je m’en fiche de cela, c’est un conseiller que je veux !
Heureusement que je n’ai pas de forfait mobile avec Sosh car quand je vois le nombre de personnes ci-dessous mécontentes, je leur souhaite bon courage.
Je suis chez Red by SFR pour mon mobile et franchement le Chat et les réponses rapides des conseillers ne font aucun doute sur la qualité du service client.
Je les recommande vivement.
Bonjour, A chaque fois, je tombe sur un conseiller sosh qui promet de me rappeler et ne le fait jamais. Non seulement, sosh cherche à m’imposer la fibre mais les HLM demande à ce que toute installation de la fibre fasse l’objet d’un accord préalable de leur part. En effet, ces derniers reprochent aux techniciens de faire un travail non conforme aux régles de l’art. Les HLM demande la présence d’un de leur représentant lors de l’installation de la fibre par le technicien dans les communs et les logements. Je ne parviens même pas à correspondre avec un conseiller près à me renseigner tant sur les offres existantes que sur les moyens techniques. Le dernier m’a même conseillé de faire marcher la concurrence. Sosh étant commercialement nul parait -il. Et il est vrai que les derniers évènements lui donne entièrement raison
j ai demandé ce que voulait dire « appel en abs » et je n’ai pas trouvé de réponse
je voudrais savoir quel numéro je dois effectuer pour « écouter » mes messages ?
ATTENTION: Le service client SOSH est une horreur, vous patientez pendant des heures et finalement personne ou dans le meilleur des cas une personne qui cimprends à peine ce que vous dites et qui vous mets dans une situation encotre pire qu’au départ. A force de chercher à faire des économies en sous traitant à l’étranger voilà ce que ça donne. Sans compter que lorsque vous avez le dit « service client » il chat avec plusieurs personnes à la fois et donc ça met une éternité. J’ai transmis ces infos à Sosh plusieurs fois mais rien n’est fait !!!!!