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Tik Tok est une application disponible sous Android, iOS et Windows.

L’application permet de visionner des clips mais également de partager vos propres clips en choisissant une chanson puis en vous filmant. De nombreux genres musicaux sont présents sur l’application Tik Tok. Vous êtet un utilisateur ou utilisatrice de la plate-forme ? Vous souhaitez en savoir plus ou poser des questions, reporter un problème voire échanger directement avec une personne de Tik Tok ? Voici toutes les coordonnées à votre disposition pour contacter des responsables de l’application.

Logo officiel de l\'application Tiktok

Contacter Tik Tok

  • Vous pouvez contacter Tik Tok pour un problème de fonctionnement de l’application, notamment si vous n’arrivez pas à l’installer ou à vous servir de toutes les fonctionnalités sur votre smartphone.
  • Si vous rencontrez sur Tik Tok un contenu qui ne vous semble pas adapté, à caractère pédophile ou sexuel, violent ou raciste, alors vous pouvez vous tourner vers les responsables de l’application.
  • Si vous êtes journaliste et que vous souhaitez poser des questions à un responsable de Tik Tok (service presse tik tok), nous avons pour vous une adresse e-mail dédiée.

Adresses e-mail Tik Tok

Plusieurs adresses e-mail sont à la disposition des utilisateurs ou de toute personne qui souhaite échanger avec Tik Tok. Voici la liste des adresses qui peuvent vous intéresser.

Pour un problème de mot de passe perdu : feedback@tiktok.com.

Pour supprimer votre compte Tik Tok : feedback@tiktok.com.

Pour un problème lors d’une transaction et notamment de l’achat de pièces sur Tik Tok : transaction@tiktok.com.

Pour une question liée au fonctionnement de l’application et notamment pour les demandes professionnelles :  info_europe@tiktok.com.

Pour devenir annonceur et diffuser de la publicité sur l’app Tik Tok : advertise@tiktok.com.

Si vous voulez reporter une publicité qui vous semble inadaptée : adreview-support@bytedance.com.

Pour une demande d’interview et pour recevoir des informations presse : pr@tiktok.com.

Malheureusement, nous ne pouvons pas vous proposer de numéros de téléphone pour contacter Tik Tok. Ni en France ni en Europe. Aucun numéro de téléphone de service client Tik Tok dédié ne semble être mis en place. Il faut donc privilégier la communication par e-mail pour obtenir une réponse à votre demande.

Le siège social de Tik Tok n’est pas situé en France. Il est en effet basé en Californie à l’adresse suivante :

Tik Tok
10100 Venice Blvd.,
Culver City,
CA 90232,
USA, États-Unis

Publié le 28/08/2019

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189 messages, voici les plus récents :

  1. Bonjours

    moi c’est différant moi il veut que je mets le code de sms mais mon numéro est fermer j’essaye de les contacter mais je trouve pas le numéro service client
    je vais contacter avec le mail

    Merci

  2. Bonjour, je ne comprend plus tiktok. Ce matin je republie 1 vidéo, déjà publiée le 29/12/2030, celle-ci est le choix de tiktok pour cette republication. Et 10 mn après tiktok supprime ma vidéo alors que c’est lui qui a sélectionné cette republication. La raison mentionnée est harcèlement sexuel🤔
    C’est juste une vidéo en bande dessinée, une vidéo de blagues sans aucune scènes ou harcèlement sexuel. Tiktok n’a pas la même définition que moi du harcèlement. Je redis que cette vidéo je l’ai déjà publiée le 29/12/2020 et que tiktok l’a re-selectionnée pour une nouvelle publication.
    Que se passe t’il chez tiktok France

  3. J’arrive pas à m’abonner à des gens ça fait 1 semaine avec cette probleme

  4. Bonjour je viens de poster une vidéo qui n est pas dérangeante vous mettez ma vidéo en sourdine je ne comprend pas alors que j ai filmé juste une fête de quartier et vous enlever le son pour quel raison c est juste des tambours cordialement

  5. J’aime Tik tok

  6. Bonjour
    Je n’arrivais à accéder à mon compte j’ai oublié le mot de pass et le mail
    Pouvez vous m’aider

  7. Bonjour,
    Je trouve quand même bizzare qu’on peut signaler à tout vas n’importe de qui , et cette dernière se voit faire bannir .
    Je sais que tiktok est automatisé et éjecte les personnes signalés si on pense qu’il s’agit d’un mineur .
    Sachez que tiktok eux même ne vérifient pas !!!
    Moi j’ai beau à envoyer ma carte identité ( j’ai passé ( 50 ans ) pour prouver avec ma carte de crédit qu’il s’agissait de mon compte et malgré ma preuve , pas reconnu . Je pense qu’ils ne vérifient même pas . Donc si vous êtes bannis 🤷🏼‍♀️ oubliez votre compte , aussi simple que ça . Prouver l’âge n’aide pas et si vous ne pouvez pas faire une contestation il vous reste plus qu’à créer un nouveau compte ou oublier tiktok complètement en attendant qu’une application se fasse . Bonne chance à tous et ne baissez pas la tête . La maison mère se trouvant en californie même en leur écrivant ça ne sert à rien . Par contre si un compte des personnes connus est bannis ils tagent 5’000 tiktok pour qu’ils regardent afin de remettre le compte ensuite ils peuvent mettre n’importe de quoi sur tiktok y compris des choses inacceptables.
    En résumé: leur système informatisé détecte automatiquement les signalisations qu’ils soient justifiées ou pas vous serez bannit 🤷🏼‍♀️.

  8. Bonjour
    Mon compte d’utilisateur tiktok : albedoob1
    Je suis vis en France plus précisément à Paris et depuis que j’ai atteint les 10k je n’arrive pas à activer la monétisation de mon compte.
    Alors je voulais savoir les motifs de ce refus merci.
    Je reste à l’écoute pour vous apporter des informations nécessaires merci

    Envoyé à partir de Outlook pour Android

  9. Bonjour Cher responsable tiktok français

    Je me permets de vous contacter suite à des disfonctionnement de l’application sur mon compte . Je n’arrive plus à ajouter des amis
    Chaque fois que je veux ajouter quelqu’un sa me dire eurreur.merci de m’aider à résoudre ce problème. Cdt Ledoux.

  10. Je me suis fait bannir mon compte Tik tok de bientôt 1k d’abonnés et jfesai jusque 2000 vue mon contenu était sur le footballeur Mbappé svp je veux récupérer se compte j’y tien énormément..💔 emma…scr

  11. Bonjour voilà j’aimerais faire banire une personne car elle fait que de me m’insulter de bâtard et de me suivre sur tout les live ou je vais c’est cupidon donc j’aimerai qu’elle soit plus sur se site tic toc merci pour votre gentillesse

  12. Bonjour je me suis fait bannir pour rien je voudrais récupérer mon compte

  13. J’avais mon compte tiktok ça fonctionnait au fur a mesure se soir j’ai reçu un message de la part de vous que de mettre mon mot de passe moi j’avais oublié mon mot de passe j’ai pris mot de passe oublié et j’ai essayé de mettre un autre mot de passe j’ai perdu tous mes abonnés

  14. Bonjour Tik Tok je vous contacte parce j’étais banni de live gaming je sais même pas pourquoi je regardais des vidéos avec mes abonnés est-ce que vous pouvez m’expliquer pourquoi il n’y a pas de violence dans les lives

  15. Bonjour je fais de vidéo TikTok est dans les vidéo le sont et supprime je comprends pas pourquoi alors il y’a rien de vulgaire. la chaîne TikTok a moi et (at)00h799 voilà répondre vite svp

  16. Bonjour je me suis fais bannir Alor que jais enfreint aucune violation je ne conprand pas jais tous mes souvenir sur se compte s’il vous plais 🙏 ( beverly144 )

  17. Je me suis fais bannir pour rien du tout mais aider moi c est tofiam svp

  18. bonjour
    je voulais dire que mon compte l.ouna0 n’est pas violant et ne dois pas être bannie pou des cause non faites je voudrais si possible que je enleviez votre avertissement pour vous prévenir que c’est faux
    mon tik tok eraycaliskan88

  19. bonjour ma messagerie est bloque depuis un an alors que je n’ai rien fais pourriez vous m’aider svp

  20. Nathaniel Jameela je veux faire un live sur TikTok

  21. Bonjour Tic-Toc n’a pas dit que je fais des violations en sachant il y a rien du tout jamais eu de propos raciste ou violation criminelle ou autre c’est n’importe quoi par contre il y a des pédophiles vous laissez sur Tik Tok et moi je signale les pédophile et du coup c’est moi qui en violation et un gros problème à Tik Tok gros problème comme j’ai dit je supportais pas contre vous si vous n’êtes pas nécessaire pour demain mon compte au plus vite à la normale et tous les preuves

  22. Bonjour une personne s’amuse à faire des appel à la haine sur des directs live pour se faire elle raconte qu’elle est à 2 doigts de se suicider se qui declenche de la haine sur ma personne comment un site tels que celui là peu laisser agir cette personne et pas l’interdire d’autre le sont pour moins que ça il s’agit d’une personne néfaste manipulatrice cordialement

  23. Bonjour mon identifiant est bloqué s’il vous plaît je veux récupérer mon identifiant

  24. Je me suis fais banni ce matin et je voudrais contester 💔svp redonner moi mon compte lova003🙏🏻

  25. Bonjour
    Je comprends pas pourquoi je peux plus commenter sur les lives en sachant que mon compte Tik tok meganbaticle et en règle. Si quelqu’un a déjà eu le même problème, dite moi si ça va s’arranger car malheureusement je peux plus rien faire. Merci bonne journée

  26. Je me suis fait bannir alors que j’ai rien fait j’ai un Trouble autistique svp redonner moi mon compte tiktok c’était celineee554

  27. Djamila

  28. Bonjour il y a eu pour moi un énorme bug tiktok et je n’avais plus de vidéo a part une pub j’ai donc décidé de désinstaller mais je ne peux plus me connecter et ça m’a mis énormément de temps à avoir de nombre d’abonnés donc merci de régler se problème svp
    Merci de répondre ah puis vite

  29. bonjour
    je voulais dire que mon compte l.ouna0 n’est pas violant et ne dois pas être bannie pou des cause non faites je voudrais si possible que je enleviez votre avertissement pour vous prévenir que c’est faux
    mon tik tok (at)l.ouna0
    bonne soirée

  30. Pourquoi je suis banie de tiktok alors que j’ai rien fait j’ai pris ma défense quand les autre ma insultes j’aimerais bien savoir

  31. Bonsoir je suis lovensky Pierre je un compte tiktok qui perdu je oublié le mot de passe et mon portable est perdu aussi aide moi s’il vous plaît

  32. Bonjour je suis nadou61 je veux changer mon ancienne numéro sur mon compte mon ancienne numéro est perdu merci

  33. Bonjour j’aimerais simplement pouvoir changer mon numéro de téléphone car l’ancien n’existe plus mais en demande d’envoyer un SMS de confirmation sur l’ancien numéro qui malheureusement n’existe plus comment dois-je faire je veux simplement mettre mon nouveau numéro merci

  34. Bonjour Monsieur Madame j’aimerais vous signaler un très gros problème mon compte a été piraté et bloqué par la suite pour des raison que j’ignore, J’aimerais récupérer mon compte le plus vite que possible (cashlady.hard) Car je respecte les règles je me suis donné àme est corps c’est dernier ces jours
    Merci de faire un retour positif à ma demande

    Cordialement Diana jacques

  35. Bonjour,
    Je n’arrive pas à changer mon ancien numéro de téléphone et à mettre mon nouveau numéro de téléphone. Est-ce que vous pourriez m’aider à changé mon ancien numéro avec mon nouveau numéro de téléphone ?
    Merci
    Julia Mathieu

  36. Bonjour, pouvez vous dé-bannir les 6compte que vous m’avais bannis s’il vous plaît, parce que il n’y a aucune raison. Ça commence a être un peu pénible

  37. Bonjours tiktok, j’ai un problème avec une personne sur tiktok, il ma fiche pour dire à tout le monde de me signaler et me bloquer, il mes que je trompe ma femme et je gratte les abonné, il fait des compte avec la photo de ma femme et de moi avec notre prénom, si vous pouvez faire quelle que chose comptée lui, il s’appelle pascaldusevoir

  38. Bonjour/bonsoir c’était juste pour vous dire que vous venez de me ban je ne sais même pas pour quelle raison puis-je savoir la raison et surtout me Deban svp merci bien

  39. TikTokNSFW
    Vous connaissez !!!

    Tik tok france vous ban les gens
    Et vous faites du porno

    Menteurs et dissimulateurs
    Votre plateforme disparaitra dans 10 ans

    Vous jongler avec le cyberdroit et vos regles ne sont que DOL et escroquerie

    Les usa vous ont racheté mais vous serez remplacé.

    Attendez vous a une subversion de Mr Elon Musk