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Service client Tinder

Tinder est un site de rencontres, au même titre que Meetic, mais dont la particularité est qu’il est exclusivement destiné aux téléphones mobiles. Comme les autres applications, Tinder utilise aussi la localisation GPS afin de trouver les personnes à proximité et de leur permettre de se rencontrer facilement. Son utilisation est gratuite, ce qui a contribué à développer sa notoriété notamment auprès des personnes qui appréhendent d’aller dépenser dans les discothèques ou autres pour faire des rencontres. Ses concepteurs sont américains ce qui explique en partie que son Service client en ligne soit encore en anglais. Néanmoins, le support client fourni reste très accessible.

tinder logo

Numéro de Téléphone Tinder

Il n’est pas possible de joindre les équipes Tinder par téléphone. En effet, le service client en ligne de Tinder se résume à la possibilité d’envoyer un mail à travers un formulaire à remplir ainsi qu’à la mise à disposition d’une FAQ où toutes les questions les plus courantes trouvent des réponses.

Contacter Tinder par email 

Pour joindre le Service client Tinder par mail, il faut remplir, comme expliqué ci dessus, un formulaire de contact. (Accessible ici: https://www.gotinder.com/help) Celui ci comporte plusieurs champs avec chacun une liste déroulante. Vous n’aurez qu’à dérouler cette liste et cliquer sur l’info qui correspond à votre type d’utilisation, par exemple le type d’appareil que vous utilisez. Vous devez également mentionner votre adresse mail avant de rédiger votre question puis cliquer tout simplement sur envoyer. Les conseillers vous assure une réponse le plus rapidement possible.



Trouver ma réponse sur l’espace d’aide Tinder

L’autre option pour obtenir de l’aide sur Tinder c’est d’aller consulter la FAQ qui est organisée sur des thèmes bien précis. Ce sont notamment :

– Questions les plus posées,
– Inscription et connexion,
– Création et modification des profils,
– Profils vérifiés,
– Photos,
– Connecter votre Instagram à votre profil Tinder,
– Tinder Plus,
– Rencontres,
– Tchat et Messages.

Aperçu du support Tinder (En Anglais)

Aperçu du support Tinder (En Anglais)

Chacune de ces rubriques contiennent plusieurs petites sous-rubriques avec des questions et des réponses qui se veulent les plus claires et les plus simples possible.

Bon à savoir: L’application est téléchargeable gratuitement sur Google Playstore et peut être installée sur des téléphones mobiles dotés d’un système Androïd 2.2 et plus ou de iOS. Elle possède également une interface avec Facebook chez qui elle peut piquer des photos et d’autres infos personnelles évitant ainsi au propriétaire de tout réintroduire lors de la création de son compte Tinder.



Service client  
51 messages :
  1. bonjour
    J’ai souscris a un abonnement de 6 mois sur TINDER pour une vingtaine d’euros, j’ai par la suite résilier cette abonnement 2 jours après trouvant ce site inutile et sans envergure.
    et maintenant je me rends compte que l’on viens de me débiter la somme de 101.84€!! ‘est koi cette arnaque…
    Impossible joindre bien entendu.
    SOCIETE VOLEUR ET PROFESSIONNEL D’ARNAQUE.

  2. Bonjour j aimerais savoir l intitule ou si le nom tinder apparaît sur mon relevé banquaire

  3. Bonjour,

    Je ne peux plus connecter à l’application sans raison particulière.
    Lorsque je renseigne mon numéro de téléphone pour me connecter, le message « code envoyé » s’affiche mais je ne reçois plus les SMS :(

    J’ai :
    – essayer la connexion par mail ou facebook mais cela requiert également mon numéro de téléphone et une vérification avec un SMS, on tourne donc en bouvle.
    – désinstallé/réinstallé l’application à maintes reprises
    – réinitialisé les paramètres de mon téléphone
    – contacter à deux reprises mon opérateur téléphonique qui m’assure que mes messages ne sont pas bloqués. C’était la seule piste à laquelle je croyais.
    – écrit à Tinder via le formulaire sur leur site mais je n’ai aucun retour.

    J’ai un abonnement Tinder Gold depuis 15 jours donc payant et je trouve lamentable que Tinder laisse les utilisateurs dans une impasse.

    SI quelqu’un a déjà rencontré ce problème et connait une solution de contournement ou autre, je suis preneuse.

  4. bonjour,
    il y a quelques semaines j avais un compte gold que j ai suspendu car j avais fait une bonne rencontre, cette rencontre ne s est pas bien termine j ai reactive mon compte et la je me retrouve avec un compte tinder + et non gold hors j ai ete debite de mon compte d un montant de 30.85 qui ne cortrespond a aucune formule sachant que la formule tinder gold c est 15 euros le mois.
    Alors merci de me remettre mon compte tinder gold, Merci encore.

  5. J’ai souscrit un abonnement gold pour 1 mois 15 jours plus tard j’ai voulu restaurer mon achat mais ca m’était impossible.
    J’ai tenté de joindre l’aide en ligne et rien a ete fait alors qu’il me restait 15 jours d’abonnement que j’ai payé.
    Avis aux amateurs ne prenez pas l version payante car des qu’ils ont l’argent il n’y a plus personne pour solutionner le problème.
    C’est une simple arnaque du vol.
    NE SOUSCRIVEZ JAMAIS A LA VERSION PAYANTE.

  6. tinder impossible a joindre par mail

  7. Bonjour, je n’arrive pas a résilier mon abonnement ,ni sur Tinder ,ni sur google play ! comment faire ? Aider moi svp merci

  8. Impossible de communiquer avec service client par mail 😭😭🤔🤔😓😓

  9. D
    Bonjour,
    J’ai changé mon nom I en Darius pour cela comme indiqué j’ai supprimé mon compte en préservant le même e-mail néanmoins j’ai payé l’abonnement sur I mais il n’a pas été transféré sur mon nouveau compte Darius.
    Merci pour votre aide.
    Darius

  10. Bonjour,

    Impossible de supprimer mon compte, « même en cliquant sur supprimer mon compte ».
    Ne connaissant pas le fonctionnant du site, j’ai écarté par erreur (en les faisant glisser du mauvais côté) des profils qui m’intéressaient.
    Et vu que c’est irréversible, j’avais pensé supprimer mon compte (je me connecte jusque-là gratuitement avec mon n° de tel) et me réinscrire en payant pour avoir accès à toutes les fonctionnalités, et rétablir les profils que j’ai supprimés… Mais la suppression de compte est inopérante, et je suis chaque fois réaiguillé sur ce compte.

    Merci pour votre aide

    Vincent

  11. Bonjour moi egalement j ai vu mon profil tinder etre suspendu sans raison juste apres avoir souscrit l abonnent tinder gold
    Comment recuoerer mon compte merci

  12. Bonjour alors moi je comprend pas jai liker des photos ect jai payer pour voir un profil qui avait match bon comme par hasard une femme a 6000km et en pnus on ma prélever 132eu alors que cetait un paiement a 12eu jai veau chercher il y a rien a ce prix la en plus je contact tinder par mail sa me repond en anglais et me demander les 6 premiers et 4 derniers chiffre de ma carte bleue

  13. Lamentable ce site je suis me suis incrit enfin presque une photo mon age la géocalisation et pour le reste demerde toi rien a savoir de mes envies de ma recherche de mon ideal que dalle Par contre tu es matraqué un max pour payer un abonnement et le truc de ouf c est qu on te montre le coté alléchant et t incite un max en te montrant une photo floutée de la personne qui a flashé pour ton profil et tu as pas le choix tu dois banquer pour le voir c est t une forme de proxenetisme virtuel et c est legal . Du vrai sadisme pour recuperer du pognon Ca me fait penser au brouteur africain qui te laisse croire au grand amour pour te faire banquer un max et avec Tinder je ne vois pas la difference Par contre premier contact apres 2 mn sur ce site un plan cul clair et net on baise et basta .

  14. Je n’arrive pas a disposer des 5 super like auxquelles me donnent droit mon abonnement
    jypiers

  15. Bonjour, vous dites en haut de cette page que TINDER n’est accéssible que pour les tél mobile et quand on va pour s’inscrire sur le site on trouve un titre de (INSCRIPTION TINDER SUR PC) ?? Je ne comprends pas !!!!! j’ai essayé à plusieurs reprise de m’inscrire sur mon PC, cela ne fonctionne pas, ca me renvoi sur des tas d’application à télécharger pour obtenir aucun résultat, si ce n’est que de polluer mon ordi.. D’autre part j’étais naïf de penser que TINDER éétait un site plus sérieux que les autres mais en lisant les remarques des des utilisateur ci-dessous, je commence à avoir un certain doute !!!! IINSCRIPTION FACILE sur portable, et desinscription TRES DIFFICILE et prélévement automatique presque impossible à arréter,,, JE PENSE QUE VOUS ËTES ENCORE UN DE CES SITES OU PROFIT? ARNAQUE ET VOLE SONT VOS LEITMOTIVS? PLUS QUE LE SERVICE ET LE RESPECT COMMERCIAL DE VOS UTILISATEURS..Je sais par ailleurs que je n’aurais pas de réponse à mes remarques et que même personne de votre support client ne lira mon message.. « MAIS TANT PIS IL FALLAIT QUE JE LE DISE » Cordialement

  16. Le seul but de ce cite n’est pas de vous aider à faire des rencontre mais d’alléger votre porte feuille, avec de faux profils et dés prélèvement automatique non autorisé, aucun service clients et une complexité à toutes épreuve en cas de problème.

  17. Bonjour,

    Je voulais vous signaler que cela fait 2 fois que je me retrouve avec de faux profils
    Comme par hazard, ils sont américains, basés à Bruxelles, dans l’armée..
    Le but : soutirer de l’argent…
    J’ai eu du mal à démasquer le 1er car scénario très bien ficellé…
    numéro de téléphone américain, je l’ai eu au téléphone et au bout de 10 jours, soit disant déployé en Turquie, perd son portefeuille.. comme je ne réagit pas, le lendemain sa tante est hospitalisée aux USA… il a besoin de 750 euros… à envoyer en Turquie..
    Ce matin, vu les photos du match, j’ai tout de suite eu un doute… : même profil, armée américaine… je lui ai dit de ne pas perdre son temps et là, il a supprimé le match à la seconde…
    Que peut-on faire?

  18. Bonsoir, j’ai été banni de tinder sans n’avoir commis aucunes fautes ni manque de respect à qui que ce soit. Je demande à voir mon compte vérifié mais on me répond que c’est impossible tout en maintenant mon banniement. Comment puis je faire entendre raison ?

  19. Bonsoir,

    Mon avis de consommateur, j’ai ouvert un profil il y a 2 semaines, la première semaine j’avasi eu plus de 10 Like sur mon profil, mais n’ayant pas d’abonnement Gold je ne pouvais pas voir ls profils en question… donc j ‘ai pris le fameux abonnement Gold, après le paiement les profils que je voulais consulter n’existaient plus, sur 10 profils qui m’avait liké plus il n’y en avait plus aucun de visible, j’ai mis celà sur le compte d’un bug, j’ai reçu à plusieurs reprises des e-mail avec des alertes de like et la pareil rien de visible, la seule personne que j ai eu sur Tinder était une escorte girl , voilà le site Tinder rien de sérieux une escroquerie de plus, payer 40 € pour liker des photos de profils plus ou moins bidon…..

  20. Bonjour, je ne comprend pas je viens d’être débité de 27e99, ce n’est pas normal. que faire pour annuler ce renouvellement d’abbonnement??

  21. J’ai un problème depuis hier soir, mon tinder plus ne trouve plus de personne en recherche, et me dit » revenez plus tard pour découvrir d’autre personnes »

  22. déçu du site car impossible de le contacté en plus très compliqué quand on ne parle pas anglais
    j’ai un problème pour envoyé des messages a mes contacts
    pour réglé le montant du forfait rien de plus facile pour le reste cela est beaucoup plus compliqué voir impossible

  23. j’ai rencontré le même problème que certain d’entre vous, je me suis inscrit pour 1mois et maintenant il y a un prélèvement mensuel sur mon compte que je n’ai pas autorisé. je n’arrive plus à résilier en plus de cela. si vous avez trouver des solutions, s’il vous plaît prévenez-moi.

  24. du vol ..j avais payé un mois et tous les mois ils me ponctionnent sur mon compte alors je me suis désinscrite.
    ma banque m a dirigé vers le service defense des consommateurs

  25. Bonjour, ces possible de facilité le recherche ou moins de voir que t’a like sans que tu doit recherche et recherche ton admirateurs, dommage que sont de profil a sais resonable que tu peu pas entré en contact ou moins de montré la listé de personne que like le profil merci de tenir compte de notre suggestion

  26. Vol de tinder plus comment parvenir à couper l’abonnement car comme d’autres j’ai payer un mois et depuis il me prenne de l’argent chaque mois alors que je n’est pas autorisé sa !

  27. Simplement vous dire que j’avais souscris en mars un abonnement d’un mois chez Tinder, et que depuis on me prélève 15,67e par mois alors que je n’utilise pas se service bidon. Et bien sur impossible de joindre quiconque pour me faire rembourser. Une plainte sera déposé pour escroquerie et vol par moi à l’encontre de Tinder.

  28. Bonjour, je n’arrive plus à aller sur mon compte on me dit  » Un problème s’est produit lors de la connexion à Tinder. Veuillez essayer à nouveau. (40303)  » je fais comment pour récupéré mon compte ?

  29. Bonjour
    Cela fait 72h que je n’arrive pas a me connecter on me demande de valider mon numéro mais sa ne marque « une erreur est survenue ressayer  » j’ai desinstallé l’application plusieurs fois mais rien ne marche
    Comment dois je faire

  30. Vous devriez penser aux transsexuelles sur le choix du sexe! moi je n’ai pas du tout l’air d’un mec donc j’aime pas mentir et à chaque fois redire que je suis transsexuelle, je préfère tomber sur des hommes qui recherchent des personnes comme moi directement et avoir le droit de notifier que je le suis naturellement comme tout le monde.

  31. Bonsoir ,je voulais juste donner mon avis sur ce site ..peut etre n ai je pas tout compris mais en tout cas je trouve regrettable me concernant que les rencontres que j ai pu faire tournent toutes autour d un plan cul ..donc peu de discussions possible…tres déçue. ..mais correspond sans doute a certains besoins..en tout cas moi je n ai pas du tout confiance en ce site …chacun peut y chercher des choses différentes et tout est mélangé. .sylvie

  32. Bonjour! je n’ai plus besoin de Tinder ! j’ai payé et je ne veux pas que cette somme soit à nouveau retirée en février ; en plus je n’en ai pas vu le bénéfice! Merci de me répondre et de me dire comment être sûre d’être radiée de votre site.Merci cordialement

  33. salut. un montant de 21 $ a été debiter sur ma carte de credit mais je nai pas été inscrit et ca ne fonctionne pas… ou sont donc mes 21$ ???

  34. Veuillez me contacter de toute urgence suite à un prélèvement malhonnête de votre part une plante sera déposé si je n’ai pas de vos nouvelles j’ai profité d’une offre de vos services et j’ai été facturé 110 € ce n’est pas le prix de l’offre que vous m’avez proposé je vous prie de me contacter de toute urgence

  35. impossible de me reconnecter
    message erreur de code alors que je rentre le code envoyé par sms

  36. Je n’utilise plus tinder( utiliser un mois seulement ) et j’aimerais me désactiver,je l’ai fait mais le prélèvement automatique ce fait Toujours ….je suis dégoûté !

  37. Bonjour,
    Une petite suggestion dans vos milliers d’algorithme. Ajouter une note qui varie de 1 à 100 sur les profils en gros entre crevard et sincère (avec un peu de modularité bien sûre)
    La note serait constitué du nombre de j’aime en rapport au nombre de profil présenté. En gros quelqu’un qui se contente d’aimer toutes les photos sans aucune distinction serait un peu moins mis en valeur que quelqu’un qui réfléchit un minimum.

  38. Bonjour,
    Suite à un bugg informatique sur l’application tous mes contacts sont effacés.
    Pouvez-vous faire le nécessaire pour résoudre ce problème.
    D’avance merci
    Cordialement

  39. Bonjour,
    Je n arrive plus à aller dans réglage pour régler le préférence d âge ou la distance .
    Et lorsque je like une personne elle disparaît ! Elle n apparaît pas dans mes échanges !

  40. Bonjour , j’ai un problème avec l’application tinder iPhone 4s elle s’ouvre plus depuis 10 jours , j’ai beau la suprimer et réinstaller mais plus rien ne fonctionne ??? Merci de bien vouloir fair le n’essecaire pour que je puisse l’ouvrir sur l’application en attendant votre réponse cordialement

  41. Je suis pas capable de recevoir mon numéro de confirmation suite à mon inscription sur tinder .

  42. TINDER est un service d arnaque cupide, rien n est gratuit, on t envoit des faux messages, et d autre site payants pour sex virtuel, Tinder ne repond pas pas aux messages , ni aux emails, tinder bloque votre profil si on lui donne pas une bonne note. et si on veut faire un essaie d un mois pour 7euros ? tinder preleve à l année, et si on ecrit au lieu de suspendre le prelevement, il vous envoit sur lers conditions generales, le temps de comprendre, l année est terminé. tout est fait pour servir Tinder et ses interet , le client est en seconde position, car c est la vache à lait.
    on recoit des vrais messages quand on est abonné, si non que dalle.

  43. Bonjour,

    Je ne comprends pas, j’étais en conversation avec une personne sur Tinder. En voulant consulter les messages déjà échangés, d’un coup tout a disparue de l’écran.

    Nous avions une conversation sympathique qui présageait une rencontre futur.

    Ma question : est-ce possible de perdre un contact subitement sans l’avoir expressément supprimé. Ce que je n’ai pas fait. Et dans ce cas comment le récupérer ?

    Merci d’avance de votre réponse

  44. Je n’ai pas de réponse à mon message précédent combien de temps cela prend en général

  45. Bonjour est il possible de savoir depuis quand tinder est effacé de mon téléphone ou depuis combien de temps je suis inactif sur l’appli ou est ce possible que malgré le fait que j’ai supprime l’application les profil lyker avant la suppression qui viendrait à lyker le profil supprime puisse le voir quand même?

  46. Bonjour,
    je n’arrive pas à me reconnecter alors que j’ai l’application facebook sur mon portable.

  47. Bonjour
    Je viens de m inscrire sur Tinder…. je n arrive pas a mettre l age bloqué sur 13 ans…
    j en ai 59… pouvez vous m aider…
    Merci par avance,
    Sylvie

  48. Bonjour
    Je n’arrive plus à me connecter à Tinder, je ne reçois pas le code de vérification sur mon téléphone, une erreur apparaît.
    Je vs remercie de ce que vs pourrez faire.
    Cordialement
    Celine

  49. Je vous contacte par erreur j ‘ ai effacé un contact comment Je fais cdt

  50. Vous communiquez un numéro de téléphone (Tinder ) et puis vous affirmez qu’on ne peut pas les joindre par téléphone !!!

    >>Réponse du modérateur: Bonjour Jacky. Il n’est en effet pas possible de joindre Tinder par téléphone. Le numéro indiqué dans le bandeau en tête de page est un numéro de mise en relation d’un partenaire qui s’affiche sur toutes les pages de notre site, même lorsqu’il n’est pas possible de joindre l’entreprise en question par téléphone.

  51. Je ne peux pas obtenir un no de code de vérification de mon numéro de tel pour poursuivre mon inscription sur Tinder ? Pourquoi ? J ai supprimé et re téléchargé l application plusieurs fois..rien y fait ?
    Merci