Comment joindre le SAV Tomtom ?
Le SAV Tomtom est disponible par internet mais aussi par téléphone pour toutes vos questions relatives à un appareil de navigation automobile, un appareil de navigation intégré, mais aussi pour les logiciels intégrés sur smartphone, les GPS moto ou encore les montres GPS.
Sommaire :
Contacter le SAV Tomtom par téléphone
Appelez le 01 70 36 35 82.
Ce numéro de Service client Tomtom est joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h30
- Si vous habitez en Belgique, vous pouvez joindre le SAV Tomtom au 078 250 157 (disponible du lundi au vendredi de 10h à 17h30).
- Si vous habitez en Suisse, vous pouvez joindre le SAV Tomtom au 08 44 00 00 91 (disponible du lundi au vendredi de 10h à 17h30).
Contacter le support Tomtom par e-mail
Échanger avec le service client de Tomtom par téléphone est sans doute le moyen le plus rapide trouver une issue à votre problème. Sachez qu’il est ausi possible d’avoir un contact par e-mail, et de fournir toutes les informations détaillées sur votre problème. Pour cela, rendez-vous sur la page de contact de Tomtom.
3 étapes vous permettent de contacter le support client Tomtom.
- Choisissez le produit pour lequel vous avez besoin d’assistance
- Expliquez le problème que vous rencontrez avec votre produit
- Choisissez « Envoyer un e-mail » dans les moyens de contact
ATTENTION : avant de lancer cette demande de support par e-mail, assurez-vous bien de disposer d’un compte Tomtom. En effet, pour pouvoir envoyer un e-mail directement au SAV Tomtom, il vous sera demandé de vous connecter avec votre identifiant et votre mot de passe. Si vous ne disposez pas de compte Tomtom, ou si vous n’avez plus vos informations pour vous connecter avec vous, alors nous vous recommandons d’utiliser plutôt le téléphone.
Les forums d’aide Tomtom
Le nombre d’utilisateurs des produits Tomtom est très important. La marque a donc mis en place un espace de discussion et d’entraide entre utilisateurs. Cet espace est accessible gratuitement et peut vous permettre de trouver une solution à vos problèmes avec un produit Tomtom.
Pour accéder au forum d’aide, cliquez-ici.
Vous y trouverez des solutions pour vos problèmes ou vos questions d’ordre général sur les produits Tomtom.
Voici les gammes de produits Tomtom qui sont présentées sur les forums d’aide.
– GO et START 40, 50, 60 series / GO 400, 500, 600 / 5000, 6000 (MyDrive)
– Séries GO 800 / 1000 / Via / Start 20 (MyDrive)
– GO x00 / x10 / x20 / x30 / x40 / x50 / Rider (HOME)
– XL / XXL / ONE / Start (HOME)
– Navigation TomTom pour Smartphone
– Navigation embarquée
20 novembre 2023 à 16 h 38 min
Depuis quelque temps, je ‘arrive plus à télécharger les mise à jour du GPS Start 42, contrairement à ce qui été prévu lors de mon achat (mise à jour gratuite A VIE des cartes Vous pouvez me joindre au 03 21 83 10 82
Merçi d’honorer votre promesse
28 septembre 2023 à 20 h 05 min
Je possède un tomtom GO620 et malgré les mises à jour les zones de danger n’apparaissent pas. Comment faire? Merci
18 août 2023 à 16 h 58 min
Bonjour
J’ai un GPS Tomtom Start 25 et je voudrais savoir si il est possible de commander chez vous la ventouse de fixation sur le parebrise, merci
CDT
13 août 2023 à 8 h 54 min
j ai des soucis avec mon gps go classic et personne ne veux prendre en charge car il me reponde que ce n est pas de leur ressort
que puis je faire j e ne ferais pas de reclames pour eux
20 juillet 2023 à 13 h 48 min
hé ben ça donne pas envie d’acheter un GPS tomtom contact impossible, numero affiché non attribué ? bizarre
adresse mail non plus
conseils par boite avec questions ou il n’y a pas de possibilité de renseignements sur les produits
je pense qu’il n’ont pas envie de vendre un appareil
en magasin les commerciaux ne connaissent pas bien les produits et souvent nous conseille bien mal
c’est désolant, en plus de temps en temps on est dirigé sur des pages en Anglais, là çà ce complique encore plus
bon pas grave on n’achetra pas de TomTom, contact impossible
18 juillet 2023 à 16 h 37 min
Bonjour
Ayant acheté à un particulier un GPS START 60 DEVICE WN2332G01569 Carte Europe v915.5124 date d’édition 7/2013 normalement c’est une cartographie à vie donc je devrais pouvoir continuer les téléchargements hors sur My Drive Connect on me dit carte périmée
En espérant une réponse favorable de votre service recevez mes sincères salutations
3 juillet 2023 à 11 h 15 min
Bonjour,
Client Tomtom depuis des années, je pense que , sauf erreur, vos services ne fonctionnent plus.
Impossible de vous joindre au téléphone, alors que cela était possible il y a quelques temps.
Le logiciel de mise à jour « mydrive connect » après réinstallation affiche un message d’erreur, et ne s’ouvre pas.
Donc impossible de mettre mon appareil à jour.
Les enseignes de revente d’appareils Tomtom n’en savent pas plus. (mais continuent à vendre un matériel obsolète)
Nous ne sommes pas loin de la malhonnêteté, à moins d’avoir une réponse à ce message.
Merci de nous tenir informés, que nous puissions investir dans un matériel fiable.
23 mai 2023 à 13 h 02 min
Bonjour j ai le TomTom GO 5100 -No de série: QR 4415FO1532 je voudrais le réinitialiser il me dit carte complète je voudrais retirer des cartes que je n ai pas d utiliser en vous remercient
16 mai 2023 à 19 h 45 min
impossible effectuer les mises a jour , sur myconnect message « Le moteur de rendu a planté » comment résoudre le probleme
10 mai 2023 à 15 h 54 min
Je n’arrive pas à associer mon téléphone Honor 9X avec mon Tom Tom Go Discover ( Tomtom Goexpert ) avec la fonction Bluetooth. a connection n’est pas stable , elle disconnecte immédiatement. alors qu’en Wi-Fi avec ma box , cela fonctionne très bien. Ceci pour utiliser le TomTom TRAFFIC.
23 avril 2023 à 13 h 57 min
bonjour je n’arrive pas a telecharger mydrive connecte
21 avril 2023 à 9 h 14 min
Bonjour Madame monsieur j’ai acheté un TomTom et puis je vais faire une mise à jour mais j’arrive pas parce que j’ai oublié mon mot de passe du compte que j’ai fait chez Tom Tom J’habite en Suisse je suis appelé numéro qui s’affiche pour les Suisses mais ils disent nouvelles numéros pas valable qu’est-ce que je dois faire je vous merci beaucoup
18 avril 2023 à 13 h 43 min
Bonjour
Le 13/03/2023 j’ai pris un abonnement pour les zones de danger à 24.49 €
Le 30/03/23 vous m’avez prélevé une somme de 29.99 € pour encore un abonnement des zones de danger
Lequel et le bon je ne vois pas pourquoi il n’y a pas un remboursement
En attente d’une réponse
Benmann
17 avril 2023 à 11 h 51 min
Bonjour Tom Tom,
Voilà j’ai installé un autoradio endroïde, puis avoir ou téléchargé une clé SD de cartes Tom tom, comment faire et quel est le tarif? Merci pour votre futur courriel.
Avec mes salutations.
4 avril 2023 à 7 h 44 min
Bonjour . Ayant un gps rider maintenant obsolète, j’ai acheté un rider 50 à un particulier et en me rendant dans m’y drive je vois qu’il y a une adresse email et je n’ai pas le mot de passe . Comment faire pour utiliser ce service. Merci.
24 janvier 2023 à 15 h 00 min
Bonjour ,j’ai fait une mise à jour sur mon tomtom poids lourds ça n’a pas marché j’ai quand même été débité de 44,50 € sans que la cartographie soit à jour je demande donc une réclamation si c’est possible s’il vous plaît.
16 janvier 2023 à 17 h 16 min
Je possède 2 GPS TOMTOM dont les mises à jour étaient réputées « à vie ». Or ce n’est pas le cas et je demande pourquoi.
16 janvier 2023 à 14 h 41 min
impossible de trouver un numero de téléphone en france de tomtom pour contacter tomtom
1 janvier 2023 à 18 h 48 min
Mon nouveau Tomt om GO DISCOVER ne parle plus en disant: tourner à gauche et et tourner à droite. Mon ancien Tomtom le faisait et c’ était bien pratique . Quelle solution pour obtenir cela avec Tomtom GO DISCOVER ?
mon nouveau Tomtom Go Discover ne parle pas tout le long du chemin: tourner à gauche, àdroite ; mon ancien Tomtom GO 600 le faisait c’était rassurant ! Quelle solution ?
29 novembre 2022 à 14 h 36 min
j’ai la commande numéro 414337032, je ne l’ai charger, le paiement le 27-11-2022 a
été effectué
21 novembre 2022 à 14 h 53 min
Bonjour, étant dans l’impossibilité de joindre le service après-vente TomTom, je voudrais me faire rembourser d’un double paiement par erreur d’un service trafic TomTom de mon TomTom GO 5000
Numéro de facture 9527114801
Montant débité deux fois
17 novembre 2022 à 16 h 32 min
bonjour pourquoi je ne peut plus installer tomtom home sur mon ordinateur windows 10 pour mettre a jour ma carte sd je paye un abonnement que je ne peut pas me servire merci
17 novembre 2022 à 15 h 16 min
N o de commande 414305732 tjrs en cours pour mon GPS 6000 trucker si vous pouvez m aider
14 novembre 2022 à 10 h 16 min
Bonjour , Je suis très déçu des services tomtom , j’ai refusé l’abonnement rien ni fait il continue de retirer sur mon compte de l’argent !!!!Impossible de prendre contact avec eux . Je vais avertir ma banque .
4 novembre 2022 à 15 h 07 min
Impossible d’avoir quelqu’un par téléphone, numéro non attribué ! Depuis le mois d’aout, je demande un remboursement et je reçois toujours le même mail m’annonçant qu’il faut attendre de 4 à 6 semaines! Les services Tom Tom sont malhonnêtes et non respectueux des clients. C’est une honte ! Mme Vergnes
3 novembre 2022 à 11 h 14 min
BONJOUR . je n’arrive pas a me connecter sur mon tomtom go basic le code je ne trove pas
28 octobre 2022 à 14 h 34 min
impossibilité de contacter par téléphone, les numéros précisés sur le site ne sont plus en fonctionnement, le chat bot est complètement inutile et impossible de réclamer le remboursement d’abonnements qui n’étaient pas prévus au départ.
Impossible d’avoir l’adresse postale de TOM TOM FRANCE. Je vais faire un courrier au siège social en HOLLANDE.
Je suis très mécontente.
24 octobre 2022 à 16 h 43 min
bonjour ;le n° proposé ne répond pas
27 septembre 2022 à 10 h 57 min
TOM TOM
Inadmissible : Impossibilité de contacter le service après vente par téléphone.
Suite à des prélèvements bancaires indus, il est impossible de contester ces prélèvements.
26 septembre 2022 à 18 h 22 min
j’ai un tomtom GO prémium x qui suite a mise a jour se retrouve bloqué, impossible d’annuler bla carte de france qui est corrompue pour en télécharger une nouvelle que me conseillez-vous..
cordialement
24 septembre 2022 à 10 h 51 min
Bonjour cette année le 10/02/2022 j’ai fais l’achat en ligne d’un TomTom auprès de TomTom International à Amsterdam
1 x GO Discover EU 5″ 1YB5.002.00H.S. Code 8526912099
Il ne fonctionne plus un gros problème de bug, j’ai déjà dû payer des frais de port conséquent pour le recevoir je ne désire pas repayer pour vous l’expédier
Il faut réagir rapidement car la réputation de TomTom est en jeu de plus en plus de gens déçu, les réseaux sociaux sont utiles pour vous apporter de lourdes conséquences sur vos appareils de mauvaise qualité
bernard.calame(at)taxis-colis.ch
19 septembre 2022 à 11 h 08 min
Bonjour, Le numéro de téléphone que vous donnez plus haut n’est apparemment pas activé. Une boite vocale dit qu’il est inaccessible.
Comment contacter le SAV par tel pour avoir des renseignement que le botr ne donne pas ?
Merci
15 septembre 2022 à 8 h 14 min
Bonjour Madame, Monsieur,
Je viens vers vous pour mon GPS GO 5200. Il se trouve que j’ai mis à jour la carte de France le 10/09/2022 accompagné de mon drive<.home .Le 14/09/2022, mon GPS me dit que toutes les destinations demandées ne sont pas sur ma carte ? Que dois-je faire pour rétablir la situation.
En vous remerciant par avance de votre intervention.
Bien cordialement.
Christian RICCI
10 septembre 2022 à 16 h 45 min
Bonjour , mon tomtom GO 5100 (mod 4FL ) avait une batterie faible : je la change et au remontage l’écran ne s’allume plus ? mais j’ai le son ? Que dois-je faire et pourquoi ?
Cordialement
8 septembre 2022 à 20 h 35 min
Bonjour j’ai reçu un message pour pour speed camera commande N) #414074911
Je n’ai rien commandé, veuillez annulé cette commande,
8 septembre 2022 à 9 h 29 min
Vous avez une service mafiote parce que vous n’êtes pas joignable !! Honte a To. Tom,!
Garantie introuvable !!