Tripadvisor est aujourd’hui la référence mondiale incontestée pour trouver des avis sur les hôtels, restaurants et lieu de tourisme. Que vous soyez un particulier ou un professionnel, voici comment contacter Tripadvisor.fr pour toutes vos questions ou réclamations…
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Tripadvisor est joignable au téléphone de deux façons. Pour les francophones, le plus simple est de prendre contact au 0 800 911 161. L’appel est gratuit depuis un poste fixe et les horaires d’ouverture du service client Tripadvisor sont les suivants: Du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00. Il est également mis à disposition un numéro de téléphone international, à composer exactement comme indiqué, sur votre téléphone +44 203 318 5019. Bon à savoir: Les conseillers parlent anglais et il vous faudra payer le coût d’une communication à l’international.
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En tant que particulier, le site met en place une procédure pour entrer en relation avec un conseiller. Pour cela, Il faut se rendre dans la rubrique intitulée « Parlez-Nous » qui figure en bas de la page d’accueil du site officiel Tripadvisor. Sélectionnez ensuite le thème de votre question par le biais des suggestions proposées. Cela permet de résoudre un grand nombre de situations. Et si cela n’est pas suffisant, vous avez la possibilité de cliquer sur l’onglet Nous Contacter puis Assistance Générale . Remplissez ensuite les champs du questionnaire afin de poster votre question.
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15 février 2020 à 10 h 43 min
Bonjour, j essaie d envoyer désespérément un avis sur votre site ce que j ai fait pendant des années. Mais depuis quelques temps impossible de le faire pourquoi merci
2 février 2020 à 17 h 26 min
Déçue par l’application, j’ai laissé un seul avis négatif qui fut transmis au patron du restaurant avec lequel vous devez avoir de bon rapport car lui paie…. et l’avis fut supprimé.
Peut on ce fier à vous par le fait?
J’ai vu que beaucoup vous le reproche, comment sont gère ces problèmes éthique et moraux?
Cordialement
24 janvier 2020 à 21 h 52 min
bonsoir peu t’on donner son avis sur des voyagiste ?
qui semblerais tous a fais pertinent vue que beaucoup pence a ce qui leur rentre dans leur poche et se foute de leur client
20 janvier 2020 à 17 h 41 min
Bonjour j’ai essayer de m’inscrire aujourd’hui, je suis du Luxembourg mais on a un appartement au Portugal en algarve et on voulais le référencer dans votre site. Mais quand je me suis inscrit le système donner un numéro qui n’était pas le mien pour activer mon inscription
Merci
16 janvier 2020 à 14 h 00 min
Bonjour
Pour la notation des restaurants, il serait utile d’ajouter la mention ‘’ Bon ‘’ car on passe de moyen à très bon
16 janvier 2020 à 13 h 59 min
Bonjour
Pour la notation des restaurants, il serait utile d’ajouter la mention ‘’ Bon ‘’ car on passe de moyen à très bon.
Merci d’avance
14 janvier 2020 à 15 h 03 min
J’ai envoyé un mail concernant mon séjour Hotel Montado sétubal Portugal que vous avez publié et je suis très surprise de la réponse du directeur qui me remercie de mes annotations qui pourtant n’étaient pas élogieuses et souhaite me revoir . Je lis ce même message retour sur tous les avis positifs et négatifs . Le directeur ne tient pas compte des remarques ,ne les lit pas et envoie un mail impersonnel .
je souhaitais vous en avertir .
10 janvier 2020 à 1 h 57 min
Bonjour,
Nous avons réservé pour demain samedi 11 jan poir le mont jufi au Japon, on avons été débité, cependant une erreur est intervenue, pas de confirmation ?
Dans l’attente de vous lire,
Cordialement
Olivier
3 janvier 2020 à 13 h 30 min
Bonjour, résident en Martinique impossible de joindre TripAdvisor. En outre les conseillers ne s’expriment qu’en Anglais
11 décembre 2019 à 21 h 05 min
Bonjour je souhaite. Être inscrit avec vous j’ai un site de location de voiture merci
4 décembre 2019 à 12 h 54 min
Bonjour
Mon numéro de téléphone à changé , et pour pouvoir le modifier tripadvisor veut m’envoyer un code pour vérifier que je suis bien le propriétaire du compte , sauf que mon numéro ne fonctionne plus …
Comment faire ?
3 décembre 2019 à 16 h 09 min
Bonjour,
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte, le nom qui apparait n’est pas le mien, et mes commentaire sont inexistant ainsi que mes photos ??
4 novembre 2019 à 15 h 11 min
Bjr je n arrive plus a me connecter à mon compte , quand je me connecte le nom marqué n ai pas le mien ni les photos et commentaires que dois-je faire
4 novembre 2019 à 9 h 17 min
Bonjour,je suis le gérant du restaurant la maison blanche à la bouille 76530.
Un petit rigolo s’amuse à me changer les jours d’ouvertures et de fermetures!!!!
Pouvez vous au moins contacter le propriétaire de l’établissement avant de changer systématiquement les jours d’ouverture et de fermeture.et de ne pas répondre au bon vouloir de ce connard détracteur.Parceque noter fermé le dimanche midi alors que nous sommes dans un village touristique et que les jours d’influences sont le dimanche merde alors!!!!!
Bien cordialement un restaurateur en colère.
G.derasse
27 octobre 2019 à 11 h 18 min
Il vous faudrait mettre vos connaissances à jour.car pour ma part,je ne connais pas Dantzig comme destination aérienne mais Gdansk.a moins que vous n’eprouviez Une certaine nostalgie
22 octobre 2019 à 16 h 52 min
Je suis de l’île de la réunion comment contacter tripadvisor ?? Il n’ont pas de numéro téléphone ?? Qui parle français
4 octobre 2019 à 12 h 24 min
Bonjour,
Vous avez bloqué nos réservations en nous affichant plein à tout moment alors que c’est pas le cas.
Merci de réparer ce préjudice.
25 septembre 2019 à 19 h 37 min
Bonjour
Je ne sais pas comment joindre TRIPADVISOR car lorsque je souhaite entrer sur mon compte, la PHOTO ainsi que le NOM n’est pas le mien ; il est noté
Companion40074380536
Je ne suis pas cette personne, mon compte est il piraté ?
Pourquoi ce nom ????
Pouvez-vous m’en dire plus SVP
Je ne peux pas donner ici mon compte à la vue de tout le monde.
24 septembre 2019 à 17 h 08 min
Impossible de contacter TripAdvisor par téléphone depuis le Luxembourg.
Que se passerait-il si j’avais un problème pendant un voyage?
18 septembre 2019 à 8 h 53 min
Bonjour,
Je vous donne souvent mon avis sur les hôtels que je fréquente , aujourd’hui je voulais vous envoyer un nouvel avis, mais impossible e vous l’envoyer trop compliquer avec vos divers mot de passe
16 septembre 2019 à 19 h 59 min
Bonjour
J aimerai que mon établissement n apparaisse pas sur votre site
Je n ai rien signe qui vous donne le droit de nous exposer et ce n est pas obligatoire
Ça ne m apporte rien et tout est frauduleux
Merci de nous supprimer
Le tbone
103 rue de la coupee
71850 CHARNAY les macon
15 septembre 2019 à 12 h 28 min
Bonjour,
Le descriptif de l’Hotel Restaurant du Lac OSSEJA est erroné.
Equipement établissement : il n’y a plus le journal.
Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) : elles sont indépendantes de l’hôtel.
Équipements de la chambre : il n’y a pas de coffre fort. Il n’y a plus de Réfrigérateur.
Mon dernier séjour : 7 au 9 septembre 2019
8 septembre 2019 à 7 h 23 min
Bonjour.
J’ai donner un avis sur un restaurant mais je me tromper de région.
C’est la Muraille de Chine à Nancy et pas celle de la Ferrière.
Pouvez vous le rectifier .
Cordialement .
31 août 2019 à 8 h 51 min
Très mécontent de la part de tripadvisor , je mets des avis qui ne sont pas diffusés
Une honte de la part de ce personnel totalement incompétent
26 août 2019 à 23 h 15 min
Madame, Monsieur. Mon père et moi avons résidé à l’hôtel campanile (147 avenue de flandre paris 19) en continu depuis le 04 septembre 2018 jusqu’à fin août 2019. Le 19 juillet la directrice Madame BERNARD. a décidé de nous chasser nous laissant un préavis jusqu’au 31 août. Je tiens à vous apprendre pourquoi nous résidions à l’hôtel. Un séjour à l’hôpital catastrophique a fait perdre temporairement l’usage de ses jambes à mon père. La convalescence est longue, difficile et l’hôtel avec grandes pièces, ascenseurs et pôle médicale attenant est bien plus pratique, pour l’instant, que notre pavillon du bourget. Mais, alors que nous avions payé toujours régulièrement les nuitée, diné systématiquement à l’hôtel et consommé au bar thé et café, nous avons subi des brimades en raison de l’état de santé de mon père. Toute diarrhée accidentelle occasionnait une menace d’expulsion, nous avons engager une garde malade lorsque je m’absentais car un ultimatum nous obligeait à partir si je ne le faisais pas garder. Alors qu,il n’est ni gâteux ni totalement dépendant. Cela a duré de début février à fin août. En outre, alors qu’il avait des perfusions de poches d’eau pour l’hydratation durant la canicule Mme BERNARD. m’a fait comprendre qu’il fallait qu’il reste caché dans sa chambre car un malade traînant son pied à sérum n’est pas assez ‘décoratif ‘ pour les touristes. Cycliquement nous avons subi ces menaces, aujourd’hui nous sommes chassées.
25 août 2019 à 17 h 20 min
Je laisse se message pour tripadvisor vous avez un camping qui se trouve à Aytré (camping les sables )
beaucoup de commentaires de personnes mécontents moi je suis aller en 2018 j’avais réservé un mobil home 4 place et la surprise j’ai payé 130€ de plus pour la troisième personne et réponse à l’accueil à été les propriétaires son encore à l’ancienne de plus le mobil home sale camping brouillant personnel mal poli 4 couples venut de Paris pour le week-end on fait la java toute la nuit cassé les chaises 8 barbecue rinvercer au milieu de l’allée encore allumé bouteille d’alcool dans la pelouse……
Vous faitent de la pub pour se camping faut vraiment être inconscient faudrait redresser ses propriétaires qui vole leurs clients interdite de plage car polluée
dans tous cela il a que la piscine qui peut être potable sauf si il y’a des groupes d’étudiants vous n’avez plus droit de vous baignée …
Ce camping faut le faire fermé où le faire acheter par CAP FUN cela changeras
21 août 2019 à 16 h 00 min
Je suis membre de Tripadvisor et jusqu’à ce jour, je n’avais jamais eu le moindre problème pour vous envoyer des avis concernant divers établissements, d’ailleurs avis que vous avez tjrs publiés.
Ce lundi 19 (ou dimanche 18?), j’ai rédigé un avis: il m’a été impossible de vous l’adresser. Je clique sur « envoyer », on me demande mon email, je reclique et là tout disparait et on me redemande mon email et ça recommence!
J’ai réessayé hier: tjrs confronté au même problème!
Pouvez vous me suggérer une autre solution pour vous communiquer cet avis?
Merci.
19 août 2019 à 14 h 48 min
Bonjour
en tant que propriétaire d’une page, pouvez vous nous guidé pour la suppression de photo. Malgré les demande il y a plus d’un mois ces photos sont toujours présentes.
L’importante de la suppression de ces photos est la disparition de la personne et une jeune fille est mineur au moment de la prise de vue (Le lieu n’étant pas approprié dans ce cas).
Merci de votre retour
10 août 2019 à 17 h 33 min
Bonjour
Nous avions réservé pour une excursion en bateau pour voir les baleines départ d’husavik
North sailing n’a pas honorer notre excursion suite au mauvais temps
Comment se faire rembourser ??
9 août 2019 à 21 h 02 min
Bonjour
Je me suis trompé d hôtel en mettant un avis très mauvais sur un hôtel en France
Que dois je faire ?
Merci
8 août 2019 à 17 h 05 min
Bonjour
Je suis gérante d’un restaurant et certains avis comportants des insultes ou des propos diffamatoires devraient etres supprimés et au lieu de cela ils figurent tout de même. C’est scandaleux et dangereux car dans vos conditions générales il est bien stipulé que les insultes, les injures, les propos racistes ou atteintes à la personne physique ou morale sont automatiquement supprimés et ce n’est pas le cas. Vous devriez vérifier avant toute publication le contenu des commentaires et si cela s’avere Impossible car trop d’internautes et d’avis, alors il faut changer de métier
Cordialement
7 août 2019 à 12 h 17 min
j’ai mis un avis sur un nouveau restaurant saint Yrieix la perche : chez Baltou, vous n’avez même pas daigné le publier, je suis d’autant plus furieuse que je n’ai jamais eu ce problème avec vous! merci de vérif mon profil
6 août 2019 à 6 h 42 min
Bonjour.
J’ai fait une réservation pour un hôtel en tunisie via le site avec un règlement le 26 août.
Aucune trace de cette réservation sur mon profil TripAdvisor et pas de mail de confirmation reçu juste un numéro de reservation
Es normal vu que le montant sera prélever le 26 août?
31 juillet 2019 à 14 h 46 min
N’appelez pas le 118;… ? ça coûte cher et vous êtes redirigé vers le site du service qui s’occupe organise l’excursion . Arrangez-vous pour contacter directement celui-ci !
27 juillet 2019 à 11 h 01 min
BONJOUR JE SUIS TOUJOURS EN ATTENTE DE MON REMBOURSEMENT SUITE ANNULATION DU PROPRIETAIRE. PEUT ETRE EST CE A CAUSE QUE MA CARTE VISA A EXPIREE 05/19. REFERENCE DE LOCATION BR26477594-1.
SI BESOIN JE VOUS DONNERAI LA NOUVELLE REFERENCE DE MA CARTE VISA.
LA SOMME EST DE 993.60
26 juillet 2019 à 22 h 05 min
Bonjour
Le bouchon médiéval issigeac 24560 à été inscrit deux fois merci de faire le nécessaire pour les regrouper
Cordialement
Mr RODOT Hervé
23 juillet 2019 à 18 h 46 min
Bjr , je souhaite faire supprimé un avis négatif sur une entreprise auquel je suis salarié. Cet avis me concerne directement car il mentionne mon prénom, ceci m ‘est fortement préjudiciable, …. c’est d’autant plus injuste et exagéré que grossier etmensongers
Je vous remercie de m’ aider en ce sens .
15 juillet 2019 à 15 h 38 min
Bonjour
J’ai emis le 14 juillet, un avis sur le restaurant :Terrasses Antipolis de Sophia Antipolis
Malencontreusement je me suis trompé de restaurant. Mon avis s’adresse au restaurant: LE BOIS DORE 265 ROUTE D’ANTIBES VALBONNE.
Aussi je vous prie de le supprimet des Terrasses Antipolis ,afin de rectifier cet avis injustifié.
avec tous mes regrets pour ce restaurant.
Et le mettre sur la page du BOIS DORE
MERCI C Caly
12 juillet 2019 à 22 h 51 min
Bonsoir, j aimerais vous contacte pour un marque d ajout supplémentaire sur votre cite qui me semble important l agrent de référencement sur vos commentaire
8 juillet 2019 à 9 h 40 min
Bonjour, j’ai été très déçue par un glacier au Grau du roi et j’ai mis un très mauvais avis que j’ai justifié. C’était le 10 février 2019. Depuis, mon avis a disparu après que le glacier m’a contactée via la messagerie Tripadvisor me signifiant son mécontentement et même une partie de notre discussion n’apparait plus !
J’y étais allée suite aux bons avis du dit site. Mais je me rends compte que les mauvais avis de ce glacier sont supprimés. Pas étonnant qu’il a de bons avis !
J’hésite maintenant à faire confiance aux avis d’un établissement.
1 juillet 2019 à 18 h 29 min
Bonsoir, je reviens vers vous concernant une appréciation déposé au mois de mai au sujet d’un avis négatif sur un restaurant à Savigny-sur-Orge le bistrot du Boucher.
Mon avis négatif sur la prestation a était retiré alors qu’il me semblait correct négatif mais correct…
J’ai une nouvelle fois déposé un avis
J’attire Votre attention sur les réponses du propriétaire qui fait allusion dans ses commentaires à mon homosexualités, dans un premier temps par téléphone, ensuite par écrit, dans sa première réponse il me nomme Bruno Q, ensuite dans mon deuxième messages il m’appelle BRUKETTE, alors que mon surnoms sur le site est BRUKETT, j’aimerais Tout simplement que mon nouvelle avis ne soit pas supprimé.
Cordialement
1 juillet 2019 à 13 h 29 min
Chers partenaires,
Je travaille en tant que Responsable de la communication chez SB-Drivers, une entreprise de VTC de luxe. J’aimerais vraiment savoir si de tels services vous intéressent.
Je pensais vous écrire après avoir trouvé votre site web. Nous pensons que le domaine d’activité de votre entreprise correspond au profil des clients que nous conduisons habituellement, et je voulais voir avec vous comment vous pourriez bénéficier de nos services. Notre société a l’habitude de travailler avec des hommes d’affaires, des banquiers, des ambassades, des administrations, des PDG…. Mais aussi des touristes, vacanciers et tout autres particuliers.
Nous pouvons vous offrir des services de Jockey, de mise à disposition, des services longues distances, des transferts et des roadshows.
Si vous souhaitez en savoir plus, nous pouvons prendre rendez-vous par téléphone. Je vous invite à choisir un créneau horaire qui vous convient.
Sincèrement vôtre,
Elena
28 juin 2019 à 11 h 07 min
bonjour
je voudrais savoir comment avoir des abonnés et comment cela marche t-il svp merci
18 juin 2019 à 10 h 19 min
ne retrouve pas mon compte tripadvisor tandis que j’accède à mes pages d’avis
14 juin 2019 à 14 h 02 min
Bonjour
J’ai publié un avis sur le village de gites de Combas en 24, mais l’affichage est « pourri »;
Comment faire pour le supprimer ou le modifier SVP
Merci
Denis A
13 juin 2019 à 11 h 32 min
Je suis très mécontente du service , hier dans l’après midi alors que j’étais un magasin, j’ai eu 2 coups de fil d’une hotesse, qui était très embeté pour des clients qui étaient déjà sur l’ile de ré , qui la personne qui devaient les accueillir avaient fait une double réservation, donc ils étaient sans rien, elle n’a demandé si je pouvais les prendre des le soir , j’ai dit oui, elle devait ne rappeler une n’envoyer un devis ( c’etait une personne qui parlait pas très bien français) je comprends que les clients cela ne convenaient peu etre pas, mais je penses que la politesse de cette personne était au moins de prevenir , zero , pour elle, donnez des cours de politesse et de savoir vivre à vos hotesses,
4 juin 2019 à 9 h 54 min
Bonjour,
Simplement pour vous dire que je suis un peu déçue de votre site. Je viens de m’apercevoir qu’en fait, vous pouviez supprimer des avis. Certes, ils y a des fraudes mais pas que… Généralement, je me fiais beaucoup à votre site pour trouver hôtel et resto mais à cause de cette possibilité de suppression, j’ai eu droit à un resto vraiment pourri dernièrement. Donc, je pense que je vais cesser de mettre des avis sut votre site car ce n’est pas fiable du tout.
26 mai 2019 à 17 h 37 min
Je donnais des avis sur votre site mais je ne puis plus entrer sur mon compte ?????
16 mai 2019 à 16 h 20 min
Bonjour,
Mon fils, Quentin Bellay, a réservé sur votre site, un séjour à Venise pour le 27 mai 2019. Donc, son compte a été débité de 218 euros! Malheureusement, il s’est aperçu qu’il s’était trompé de date, 27 avril, en réalité. Donc, il a corrigé et payé de nouveau 218 euros!!!
Il a donc annulé le premier séjour.
Vous lui avez envoyé, par mail, qu’il serait remboursé dans les 3 à 5 jours à compter du 24 avril.
A ce jour, mon fils n’a pas été remboursé! Il me semble qu’il y a de la mauvaise volonté de votre part!
Il vous a contacté plusieurs fois mais toujours rien!
Faut-il faire appel à « 50 millions de consommateurs » ou autres??
Sinon, que doit-on faire???
13 mai 2019 à 20 h 30 min
Bonjour, nous sommes victime d’une fakenews comment la faire supprimer par triadvisor
3 mai 2019 à 10 h 26 min
Bonjour,
Je reprends une société de tourisme qui a un compte chez vous mais a perdu ses codes d’accès et n’a pas de moyen de les récupérer (pas d’accès à la boîte mail).
J’ai déjà essayé de vous contacter via votre formulaire en ligne mais n’ai pas reçu de réponse de votre part.
Merci de m’aider à trouver une solution
30 avril 2019 à 21 h 59 min
Bonjour,
Je remercie la jeune dame qui s’est informée par téléphone en date 29 avril si le support technique était adéquat et si je pouvais vérifier ma réservation à Puerto Vallarta « Le Petit Bonheur ».
Service de la part de Tipadvisor.
29 avril 2019 à 17 h 39 min
TRIPAVISOR ! il est impossible de valider mon avis sur votre site !
quel dommage !
Auberge de la Touques
2 Place de l’Église, 14130, Pont-l’Évêque, France
Votre expérience est précieuse pour les autres voyageurs. Merci !
Brouillon enregistré à 18:29. le 29 avril 2019
Votre note globale pour ce restaurant
Excellent
Le 27 mars 2019 nous avons découvert l’Auberge de la Touques. A midi, Nous avons choisi une formule simple dont nous avons apprécié la qualité, la présentation et le bon rapport qualité/prix. Nous avons été enchanté par le cadre et l’accueil cordial. Nous avons prévu de revenir, cette année, en juillet avec des amis car votre adresse mérite le détour.
18 avril 2019 à 12 h 34 min
Je voudrais juste suggerer une idee qui est importante pour moi et surement pour d;’autres personnes
Quand vous montrez des photos de restaurant, ce serait genial si vous pouviez séparer les photos des lieux des photos des plats
De meme pour le hotels, on voit plein de phtotos de paysages ou de gens et ce serait bein de regrouper les photos de l’ hotel lui meme dans une rubrique a part
15 avril 2019 à 20 h 28 min
Voici ma réponse votre message ci-dessous :
Bonjour,
Je ne comprends rien à votre message puisque je ne cite pas d’adresse internet mais 2 agences à éviter pour que leurs vacances se passent bien et qu’ils puissent profiter de leur visite sur l’Altiplano !
Dans un avis précédent je parle de Virgin Australia sans donner de détails et cela n’a posé aucun problème ?
Si vous voulez ne pas le publier pas de problème pour moi mais je ne vais pas donner un autre avis (un avis qui reste subjectif) sur une structure X ou Y… cela n’aurait aucun sens mais surtout ne servirait à rien à un futur touriste préparant un voyage là bas!
Bien cordialement.
Bonjour Phil L,
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Campo de Piedra Pomez et tout le trajet sur l’Alti Plano en passant par Quebrada del Toro – Desierto del Labirinto – Tolar grande – Cono de Arita – El Penon pour arriver à Cafayate est magnifique !!
11 avril 2019 à 20 h 12 min
Vous écrivez » Nous vous conseillons cependant de joindre le service client Tripadvisor plutôt par téléphone ou par mail. » mais vous ne fournissez pas l’ adresse mail de tripadvisor : vous ne servez donc à rien, à part me faire perdre du temps.
3 avril 2019 à 14 h 08 min
Je suis très étonnée que vous puissiez recommander les dakotabox alors que cette société a des pratiques plus que douteuses.
En effet il faut que Dakotabox active les boites pour êtres opérationnelles.
Or soit disant elles ne peuvent le faire si le magasin vendeur n’a pas scanné 2 fois de suite le code barre . Or Dakotabox au lieu d’intervenir auprès du magasin empèche
la personne à qui l’acheteur a offert la boite de pouvoir l’utiliser. Ainsi Dakotabox
peut empocher 109 € sans que l’on puisse profiter des éjours proposés
2 avril 2019 à 20 h 18 min
Bonjour
Tout d’abord je souhaite vous dire qu’il est pratiquement impossible de vous contacter à travers tous ces questions, labyrinthe de thèmes etc.
Deuxièmement j’ai constaté une fraude sur votre site
Et 3ème je souhaite Cha ce mon mail
Comment faire pour tout ca ?
2 avril 2019 à 14 h 03 min
Dommage que les faux avis ne soient pas retirés
cette politique devra un jour finir car cela fait du mal au commerce mais aussi aux clients qui au final sont les premiers impactés
j’ai un établissement et cela m’arrive actuellement et pratiquement aucun recours
sinon d’aller chercher moi même les preuves de la fraude.
merci de ne pas faire votre boulot!!!!!
2 avril 2019 à 8 h 42 min
J’ai émis un avis sur une excursion avec Patou sur Petite terre en Guadeloupe, la propriétaire m’a fait une réponse fantaisiste qui l’arrange et je souhaite lui répondre pour rétablir la vérité.
Comment faire ? Merci de me répondre.
31 mars 2019 à 20 h 18 min
Nous sommes allés manger dans le restaurant l obatik à Saint Paul de vence dans le 06.nous avons été enchantés par le cadre,le repas et surtout par l accueil de la patronne. Une dame qui se met en 4 pour ses. Je lui donne 20 sur 20.un grand bravo et un grand merci.
13 mars 2019 à 15 h 56 min
Pourquoi laisser un avis sur un restaurant , ou autre, si le professionnel peut faire ce qu’il veut moyennant finances?????
11 mars 2019 à 20 h 16 min
Ce n’est pas la première fois que je constate que les avis sur votre site ne reflètent pas la réalité. Il m’est arrivé de poster des avis sincères eux, mais désormais je m’en garderais bien. Je connais des établissements que vous recommandez ,auxquels vous attribuez de bonnes notes ,qui n’ont pas beaucoup d’intérêts et qui figurent en bonne position dans vos classements. Ils induisent en erreur les consommateurs et c’est regrettable! vous vous limiter à publier des avis parfois mensongers puisqu’ils sont rédigés par n’importe qui pour n’importe quoi et que SURTOUT vous ne vérifiez pas si ils sont exacts. C’est dommage! Je me suis faite avoir quelquefois mais on ne m’y reprendra plus! Ce n’est pas très sérieux.Mais vous vous en fichez j’en suis sûre n’est ce pas?
10 mars 2019 à 21 h 21 min
Bonjour je ne comprends pas votre mode de classement des restaurants….j’ai des confrères qui ont des avis moins bon que le mien et moins récent et qui ont une meilleure place..
3 mars 2019 à 22 h 28 min
Impossible de contacter tripadvisor alors que mon compte a été piraté, que quelqu’un s’identifie avec mes coordonnées et que je ne peux accéder à mon compte !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
25 février 2019 à 16 h 50 min
bonjour je n arrive toujours pas a modifié le n de tel de mon etablissement alors que c vous qui vous avez affichez un mauvais numéro ainsi que mon site facebook qui n est pas le mien , je vous demande d agir au plus vite serieusement j en ai marre de me faire balader dans vos reponse oui c bon on modifiera dans 5 jours ouvrables
15 février 2019 à 22 h 40 min
Dommage que dans les appréciations restauration il n’y ait pas une casse « BIEN »
On passe de moyen à très bien ?
6 février 2019 à 13 h 22 min
TripAdvisor, franchement, votre soutien au tourisme géré par les colons dans les territoires occupés de la Palestine est vraiment immoral, vous aidez directement le regime apartheid d’Israel, Shame on you !, Tripadvisor, pour moi c’est fini !…
1 février 2019 à 18 h 59 min
Stephen Kaufer, PDG de TripAdvisor ,
Je vous interpelle pour vous donner toute mon sentiment de honte d’apprendre vos interventions dans les territoires palestiniens occupés par Israel Illégalement.
Comment pouvez-vous vous comporter de cette façon inhumaine ?
1 février 2019 à 11 h 14 min
Nous avons découvert qu’outre le fait que Tripadvisor contribue dans une large mesure à attirer les touristes dans les colonies de peuplement illégales, ils induisent aussi en erreur leurs clients en s’abstenant d’indiquer systématiquement que les offres concernées sont situées dans des colonies israéliennes. Cessez d’envoyer des gens sur des terres volées et donc de commettre des actes criminels… !
27 janvier 2019 à 13 h 48 min
Bonjour
Je voudrais avoir des renseignement sur la ville de Calvi
connaissant la Corse en partie
j’aimerais que vous m’indiquiez des bons petits restaurants prix corrects
et des endroits a visiter même également l’Ile Rousse
cordialement
Christian
23 janvier 2019 à 12 h 34 min
Bonjour,propriétaire d’une location de vacances je ne parviens pas à modifier des critères sur mon annonce, le bouton ‘enregistrer ‘ ne s’affiche pas. Je n’ai pas trouvé de lien pour contacter Tripadvisor rentals. Pouvez vous m’aider svp ? Merci beaucoup, Isabelle.
16 janvier 2019 à 5 h 07 min
Bonjour,
Vous me poser des questions sur des sites ou je ne pas allé. Comment puis-je les supprimer ?
Cordialement
14 janvier 2019 à 8 h 30 min
Lettre ouverte au modérateur du site…
Je trouve que vous laissez passer des avis (qui n’en sont absolument pas à mes yeux) mais qui relève plutôt de l’impolitesse pure et simple de la part de certaine personne. J’ai donné un avis sur une crêperie de Toulon « le Tégot », cet avis c’est ce que j’ai vécu lors d’un repas dans cet établissement… Je n’ai rien inventé…Je trouve en réponse, deux messages un peu agressifs, dont un employant le tutoiement et mettant mes capacités d’analyse et mes connaissances sur le métier de la restauration en doute… (On n’est pas sur un réseau social ou un grand nombre de personne s’insulte…) Je pense avoir apporté différentes contributions, en toute objectivité et en mon âme et conscience … Je vous demande de bien vouloir si cela est possible, supprimer la réponse intitulée « Réponse à Jeannot » de BonheurE1, et si ce n’est pas le cas, de filtrer autrement les avis que vous recevez. Merci .
13 janvier 2019 à 22 h 16 min
Bonsoir, j’ai toujours laissé mes commentaires en toute sincérité afin que les futurs clients des restaurants dont j’avais été moi-même, aient mon avis et puissent comparer avec les autres avis. Je viens de m’apercevoir que ça ne sert strictement à rien. Vous ne gardez que les avis positifs et quelques avis négatifs peu convaincants.
En conclusion votre site n’est pas crédible du tout, je n’en tiendrai plus compte du tout et bien évidemment je vais me désinscrire.
Le principe de ce site est sensé mais de ce fait, gadget.
11 janvier 2019 à 8 h 47 min
J’ai contacté TripAdvisor par téléphone pour la taxe de séjour qui doit être prélevé par vos services et la personne m’a dirigé sur les impôts alors que je lui ai clairement expliqué que c’est TripAdvisor qui doit la prélever depuis le 1er janvier et que je dois donner le tarif appliqué dans ma région.
Je ne sais pas comment vous joindre pour régler ce problème alors que j’ai également envoyé un mail via un lien donné dans le blog.
10 janvier 2019 à 13 h 19 min
Bonjour,il est très curieux que les avis positifs ne vous posent aucun problème de parution alors que des avis critiques circonstanciés ne sont jamais publiés ou restent en attente(donc non publiés)sans justification de votre part contrairement à votre charte!
lorsque je vois des avis dithyrambiques sur bon nombre de restaurants de Saint-Raphael que je connais bien et qui sont tout sauf de bons restaurants(de même sur le guide Michelin)on ne peut pas avoir confiance.Ce message sera ma dernière intervention sur votre site et pour en avoir parlé je ne suis pas la seule
29 décembre 2018 à 11 h 16 min
Bonjour, depuis quelques jours nous ne pouvons plus consulter les avis sur certains restaurants. Que se passe t il . Nous vous demandons de bien vouloir répondre car se n est pas toujours le cas. Sinon nous avons l intention de nous retirer de votre site, celui ci n aurait plus d intérêt pour nous il n y a pas de doublon car c est la première fois que je vous contacte vous vous moquez de moi
29 décembre 2018 à 11 h 14 min
Bonjour, depuis quelques jours nous ne pouvons plus consulter les avis sur certains restaurants. Que se passe t il . Nous vous demandons de bien vouloir répondre car se n est pas toujours le cas. Sinon nous avons l intention de nous retirer de votre site, celui ci n aurait plus d intérêt pour nous
30 novembre 2018 à 10 h 54 min
L’enregistrement nous envoi sur un nouveau numero qui n’as jamais repondu.
Nous essayons de regler nos problemes de page depuis 6 mois sans reussir a recevoir d’aide de la part de trip advisor
27 novembre 2018 à 15 h 44 min
Je suis propriétaire de 2 locations de tourismes proche de Strasbourg , en voulant mettre le montant de la taxe de séjour j’ai vu que c’était impossible et ai donc cherché sur internet le numéro de Trip Advisor, mal m’en a pris j’ai vite été expédiée en me donnant un numéro court , c’est en fait une plate forme téléphonique payante qui m’a mise en attente …. j’aurais une facture de tél salée sans avoir eu mon renseignement , c’est LAMENTABLE de la part d’un organisme qui fait tant de pub à la télé !!!Je suis dégoutée !
1 novembre 2018 à 17 h 29 min
Mauvaise expérience avec un Days Inn à Las Vegas.Bien situé pour visiter le « Strip » et d’un tarif modéré.Hélas suite à arrivée très tardive un jeudi soir réservé depuis des mois nous apprenons que la nuit du week end a son montant doublé. Nous règlons en cash, aucun reçu sur le moment pensant être régularisé sur la note finale. Contestation du cash par l’hotel avec vidéo qu’ils ont refusé de nous la visionner.Donc aucun receipt puis découverte du même montant prélevé sur notre compte sans ticket signé de notre part. De cette nuitée aucune facturation ne nous a été remise malgré de nombreuses relances sous prétexte d’un updating de computer. CONSEIL : dans cet hotel surtout ne jamais payer en cash car le versement est contesté du coup nous avons payé la nuitée deux fois
26 octobre 2018 à 20 h 09 min
Tout ceci n’est que de la flagornerie.
Avons publié un avis négatif sur Riad Saada à Fez ,avec bien sûr photos à l’appui. Et ensuite pour voir , avons publié un avis dithyrambique sur une visite dans une boutique qui en valait la peine sans plus.
ET DEVINEZ CE QU’IL ADVINT?
Notre avis négatif n’a jamais été publié , par contre l’avis dithyrambique n’a eu besoin que de quelques heures pour l’etre.
Conclusion : tout ceci est foutaise , et rappelez vous ‘’ sans liberté de blâmer il n’est point d’éloge flatteur’’
C’est absolument lamentable, nous n’avons plus confiance en TripAdvisor. Ça n’est que flagornerie , mensonge et j’en passe!!!
Vous n’etes plus crédible.
25 octobre 2018 à 8 h 51 min
Bonjour
J’ai effectué une réservation à Lisbonne appart 218222 d’un montant total de 254 € avec la taxe de séjour comprise facture reçue des propriétaires Lisbonne Collection et TripAdvisor m’a débite de 312,59 € le 10/10 cela ne représente rien et si le propriétaire me débite sa somme également cela représente une somme énorme .Que puis je faire pour contester ce retrait de 312,59 €.
15 juillet 2018 à 9 h 21 min
Bonjour comlent récupérer des photos déposé car perdu pour ma part merci de votre réponse.
Jmiwiwi
13 juillet 2018 à 20 h 58 min
bonjour,
depuis 3 jours je mes des photos de mes avis mais vous ne les téléchargées pas complètement et vous ne prenez que les écrits.
Il y a 4 jours vous m’avez téléchargés les photos (inter ile pour aller sur l’ile d’Aix) , et depuis plus possible que ce passe-t’il sur votre site?
Sinon je me verrais dans l’obligation de ne pu publier d’avis, ce qui serait dommage pour tous les lecteurs pour faire leur choix.
Cdlt
13 juillet 2018 à 19 h 53 min
Bonjour,
Je viens vers vous pour vous demander de bien vouloir (si vous le pouvez) supprimer l’avis de cette belge prénommée Pascale qui est venue logée dans une de mes chambre il y a des années; Cette personne très désagréable demandait un prix inférieur à la réservation que nous avons refusé. Elle est
tout de même venue dans notre Etablissement et pour (sans doute) faire baisser
le prix elle nous a fait part que le tapis était sale alors que celui-ci venait tout juste d’être acheté le matin même !!!! Il ne nous était pas possible de garder cette personne plus d’une nuit (vraiment trop désagréable) Nous sommes tellement habitués à recevoir des gens adorables (voir nos commentaires
booking, Airbnb …….) Comment se fait-il que vous garder cet avis sur mon
site depuis des années !!!!! ce n’est pas trop sympa de votre part.
12 juillet 2018 à 14 h 30 min
Bonjour, j’aimerais savoir pourquoi mon avis ne paraît pas sur un restaurant que
j’ai testé récemment, est ce parce qu’il était négatif ? Merci d’avance pour votre
réponse.
9 juillet 2018 à 15 h 00 min
j’ai écris 3 avis , 2 seulement sont publiés et pas celui sur le restaurant Fine Fourchette à Virignin , je donnais un avis TRES favorable , que des compliments
29 juin 2018 à 13 h 40 min
Depuis que j’ai poste mon avis sur la chambre d’hotes , la Haute Grange a Freland , je recois tous les jours des mails de menace du proprietaire pour que je fasse disparaitre mon message.
Mon avis est personnel et il est vrai.
Sur la reponse que le proprietaire donne , il est un certain nombres de faits qui ne sont pas veridiques , de plus il fait part de ma sante et ceci est une question privee qui devrait etre protegee sur le site de TripAdvisor.
22 mai 2018 à 13 h 15 min
De la merde.
J’essaye de référencer un établissement, je remplis toutes les cases et lors de l’envoi de la photo au format jpeg ces abrutis effacent tout au prétexte qu’ « ils n’acceptent que les photos au format jpeg ». Une belle bande d’abrutis qu’il est impossible de contacter ni même de dire que leurs articles de merde ne sont d’aucune aide.
13 mai 2018 à 17 h 32 min
bonjour ,
j’ai été lauréat finaliste pour l’année 2017 et me suis vu offrir un voucher de 40 euro…impossible de savoir comment me connecter pour bénéficier de celui-ci. merci de me préciser la démarche à entreprendre…
13 mai 2018 à 13 h 27 min
partis avec mon mari en location a l’ile maurice pour 3 mois et demi chez corinne villa a grand baie nous avons reglés la totalité du séjour c est a dire 2100 eur en argent liquide mais nous avons été contraints de repartir au bout de 15 jours en catastrophe suite a la découverte d’un cancer pour mon mari ! celle ci a prétendu ne pas pouvoir nous rembourser la difference car elle avait « beaucoup de credits »a rembourser !!! cela ne l’a pas empécher de relouer tout de suite son appartement après notre depart ! des amis nous l’on confirmé !!!es ce normal ??? merci beaucoup de me répondre
9 mai 2018 à 10 h 47 min
je vous est contacter pour une réservation ..a the manse ref BR25952797..au départ le prix était de 1259.50e hier de 1400e et aujourd hui 1600e a ce prix la je ne reserve pas merci j attend une reponsse .je nais pas valider la réservation mais je vous es donner mes numereau de carte banquaire a ce prix la je ne reserve PAS merci
17 avril 2018 à 22 h 21 min
Bonsoir je viens de faire une reservation pour pamukkale depuis belek comme il etais afficher sur le site et maintenant je viens d’avoir un e-mail que le point de depart etait kusadasi et que c loin de hotel et meme mon compte a etait debiter de la somme de reservation .
6 avril 2018 à 12 h 42 min
J’ai publié plusieurs un avis négatif sur une entreprise et à chaque fois cet avis a été supprimé. Je ne cherche pas à me venger de cette entreprise, il n’y a non plus aucune concurrence avec elle. J’ai seulement subi un préjudice avec cette entreprise suite à un stage de parapente dans lequel j’ai fini à l’optimal suite à un encadrement incompétent . Suite à mon avis négatif, j’ai eu des menaces de la part de cette même entreprise, me demandant de retirer l’avis. TripAdvisor a retiré l’avis suite à un signalement. Ce même avis avait cependant été validé par TripAdvisor qui ne m’a absolument pas informé de sa suppression.
12 mars 2018 à 12 h 19 min
Trip Advisor, arnaque aux offres alléchantes sur les réservations d’hôtels ?
Moins chers que la concurrence, paiement express, sur un site obscur tel qu’Agoda, qui ne donne ni reçu, ni référence de réservation, pour qu’il n’y ait aucun moyen de se retourner…
9 janvier 2018 à 13 h 34 min
pourriez vous m »expliquer pourquoi vous n’avez pas tenu compte de mon avis sur un restaurant au nom de WRAP & ROLL d’HANOI ????
5 janvier 2018 à 23 h 46 min
Je viens d’effectuer un grand voyage en italie et je n’arrive pas à laisser d’avis écrit en francais sur certains restaurants. Tout se traduit en italien et au moment d’envoyer mon avis, je suis dirigée sur Facebook en italien, c’est insupportable. Depuis deux jours je n’avance pas et je n’ai pas de temps à perdre avec ce genre de difficultés.
Est il possible de remplir des fiches avec option de la langue, j’ai pas l’impression.
3 janvier 2018 à 6 h 16 min
Bonjour,
Cela fait plusieurs mois que nous essayons de créer notre page propriétaire sur Trip Advisor mais plusieurs fois que notre demande est rejetée! Nous sommes professionnels du tourisme dans la catégorie location de bateau et excursions comme tant déjà référencé mais pour nous,cela ne fonctionne pas. Notre activité ne correspond pas aux critères de référencement. Pourquoi cela fonctionne t-il pour les autres?
Vraiment vraiment très mécontente et agacée car la saison a commencé ! Merci Trip Advisor de votre aide!
30 décembre 2017 à 18 h 56 min
bonjour :
suite a votre publicite pour des restaurents au maroc es ce que vous aviez une ides sur les respect des enormes international .vous conseille les gents son regarde sur qulle compte . sur les voisinases ; cette restaurent naranj qui ce trouve a marrakech kennaria n 80 ; les voisinase reclame toujoures sur le bruite de leur mouteur de cuisine la haut qui installe au terrasse mais les orails des locatraire de cette restraurant ferme . coordialment abderrahim
4 novembre 2017 à 3 h 37 min
Je ne donnerai plus d’avis sur votre site. Il est completement bugué, en tout cas pour la version tablette. Impossible de remplir les cases « notes », meme en s y reprenant à plusieurs reprises. Qui plus est, la presentation est en tres tres petits caracteres donc on ne voit pas ce qu’on ecrit, et bonjour les fôtes d’ortograf. Enfin il y a toute une batterie de questions stupides du genre « est-ce qu’il y a du glutten dans la nourriture » ou bien « est-ce que le bar est complet ? » pour un restaurant ??? Ou encore « est-ce qu’il y a des chaises hautes pour bébé ».
Pour toutes ces raisons, je ne donnerai plus d’avis.
29 septembre 2017 à 11 h 38 min
Inadmissible que Tripadvisor publie des commentaires concernant la vie privée des restaurateurs…Je veux évoquer le restaurant « BUOK » , restaurant japonnais/coréen situé à Lardenne/TOULOUSE. Un supposé client dénonce les grosses cylindrées du propriétaire du restaurant , stationnées devant le restaurant , ainsi il accuse ce restaurateur de trop s’enrichir….en travaillant !!!
Depuis la publication du commentaire de Nick T le 24 août 2017 sur votre site Tripadvisor, , ces restaurateurs ne cessent d’être menacés à tel point qu’ils ont du se rendre à la police : détérioration véhicule, oiseaux morts jetés devant leur porte….etc.
Il y a atteinte à la vie privée des personnes, Je vais donc avertir le service de presse , le service des consommateurs et mon avocate pour dénoncer les conséquences d’un commentaire inacceptable publié par vos services. Je vous rappelle que ce site doit apprécier, la qualité, le service du restaurant et non la vie privée des restaurateurs !!
Une cliente assidue appréciant ce restaurant.
19 septembre 2017 à 18 h 28 min
bonjour si je vous permet de vous écrire au jourd ‘hui c’est pour deux commentaire inaproprier sur mon site gite le randonneur a grand bassin le tampon
sachez que il y a des gens qui font n importe quoi il réserve chez vous et ne vienne pas ne prévient pas non plus on habite dans un site isoler ou il faut marcher pour y arriver on ne peut qui accédé a pied on na pas de route les réservation se font par téléphone ou par mail on ne demande pas d ‘harre c est un peu compliquer pour eux .nous n avons pas non plus d’ éléctricite site isole nous cuisinons que des produit frais si les gens ne viens pas on est obliger de géter oui geter on ne peut rien conservser
s agissant du chemin pour aller au bassin il passe sur notre propprieter et na q un seul axer le sentier nous appartient on subit que des nuisance tout ça gratuitement et en échange on nous prend pour des con a partir de maintenant on laissera passer qui bon nous semble sur notre parcelle les personne que nous connaissons qui nous font des coup tordu pour ce plaindre ne passeront plus sur notre parcelle sauf si c est des vrai touriste je vous enverrait un courrier avec un plan cadastrale pour vous montrer que il n y a pas des passage sur notre terrain et vous pouvez vous renseigrer aupres des service competant merci de m avoir lu aur evoir et si cela vous dit vous pouvez debarquer chez nous pour voir la realiter des chose
cordialement
2 septembre 2017 à 8 h 48 min
J’ai laissé un commentaire super important de mise en garde contre Le riad tahrya a fes dans lequel la gérante insulte les clients étrangers en arabe car ils ne comprennent pas, elle fait payer Le séjour en avance pour ne pas rembourser Si les clients veulent fuir, ne dit pas BonJour Le matin ni bonsoir Le soir, interdit Le téléphone, invité tout le quartier quand vous voulez faire une petite sieste et j’en passe. Pourquoi mon avis n’a pas été publié alors que les clients ont besoin de nous?!! Je ne fais plus confiance à TripAdvisor à présent je suis + que déçue.
1 septembre 2017 à 10 h 21 min
Vous oublié que la plus part des assurés on un service juridique sui s’occupe de vos problèmes et ce gratuitement. alors pourquoi ne pas les contacter . De mon côté je vais réclamer 400€ de remboursement auprès du site de TRIPADVISOR FRANCE .Il qui mon proposé un logement a Torrélodonnes espagne qui était très très salle. TRIPADVISOR prend sa commission C’EST TOUT, quand il y a un PB , il disparaisse, impossible de les contacter !!!! Pas grave avec les photos à l’appuie mon service juridique sera comment si prendre.
31 août 2017 à 7 h 24 min
J’ai publié un avis négatif sur le restaurant » les viviers de l’océan » à Esnandes 17137: je remarque qu’il n’a pas été retenu. Il s’agit d’un comportement inqualifiable de la propriétaire. Le même comportement a été signalé sur un autre avis. Pourquoi le mien ne figure t- il pas? C’est bien de manger dans un lieu où on sait que l’on peut être serein et non soumis aux crises de nerfs des propriétaires. La bonne nourriture ne suffit pas.
27 août 2017 à 16 h 57 min
je préfére que mon avis ne soit pas publier plutôt que de me forcer à écrire plus de 200 caractéres inutiles pour exprimer celui-ci
il serait judicieux de laisser libre choix du nombre de caractéres d’un avis sans nous obliger à écrire des choses qui n’apportent rien de plus.
serais-je plus concis que d’autre?
17 août 2017 à 12 h 38 min
j’ai lu quelques commentaires !!! des satisfaits!! oui !mais surtout des mécontents surtout quand tu apprends que tu as qu’à payer une mensualité a tripadvisor et hop fini les mauvais commentaires ,te voila numero un !! meme si c’est dégueulasse !
bravo tripadvisor .
15 août 2017 à 13 h 57 min
bonjour,
J’ai réservé une location à Famalicao au Portugal du dimanche 06/08 au 13/08.J’ai bien eu la confirmation de réservation, du paiement de la location et le mail du T1 avec l’adresse… Arrivés là-bas, avec mes 2 enfants et mon mari handicapé, des gens sont dans notre logement jusqu’au mardi 08/08, Youpi, faits 1500 kms et pas de logement, bizarre , l’argent a bien été retiré.La propriétaire nous dit qu’elle n’a rien reçu et qu’elle ne sait pas ou est mon argent de location et qui nous sommes, extra, qui reçoit l’argent de la réservation ,vous ou la propriétaire? Elle arrive à nous dépanner du dimanche au mardi jusqu’à 11h30 et nous avons le logement le mardi tantôt 17h30, 6h00 sans savoir ou aller, sous 30°C. Nous avons rendu la location impeccable mais comment vais-je récupérer ma caution de 75€ si la propriétaire n’a rien reçu!!!
14 août 2017 à 10 h 22 min
moi aussi je peux écrire anonymement , facile de critiquer derrière un ordinateur, c’est pas bon ,c’est pas copieux, c’est cher,ça c’est pour le coté client ,qui connait rien au métier et qui critique tout ,sans savoir ce qui se passe derrière .parlons tripadvisor ,je viens d’apprendre que ; facile d’etre premier tu payes une mensualité à tripadvisor ,et hop !! fini les mauvais avis !! que les bons apparaissent !!! elle est pas belle la mentalité !! casse toi le cul a faire bien !!! ça donne vraiment une mauvaise image !
3 août 2017 à 13 h 17 min
Je voulais vous signaler que n importe qui peut nuire sans meme se deplacer a établissement tous les mois gratuitement.
Ce qui est absurde
Changer de charte pour plus de justice
28 juillet 2017 à 8 h 22 min
Un restaurateur ne supporte pas les commentaire et le fait signalé par des clients de son restaurant comment peut-on faire pour que cela cesse et que mon avis reste en ligne cette personnes supporte pas la critique
Restaurant La Flambée Mirepoix
27 juillet 2017 à 11 h 04 min
avis à tous ceux qui vont à st tropez !! n’ allez pas au restaurant MARCELLINO TRATORIA certes le prix du plat du jour est attractif 16 euros mais le pichet de vin est aussi cher que la bouteille et le café est à 6 euros20 la cuisine set certes bonne les serveurs sympa mais les patrons ne les méritent pas et so vous faites une remarque on vous répond commercialement que tous les prix sont affichés!!! a vous de pas vous faire avoir par ces voleurs!!!!!
26 juillet 2017 à 16 h 39 min
Je suis serveuse et je suis très mécontente de votre site, je pense que certains clients qui se permettent de laisser des commentaires en disant que je devrais changer de métier, devrait d’abord faire le nombre d’heures que nous passons a servir, a prendre des réflexions juste parce qu’on a à faire en face de nous a des personne surement aigris, tellement facile de s’en prendre au petit personnel quand ses même personnes se taisent devant le patron et tellement facile de mettre des commentaires désobligeant sur notre métier…
21 juillet 2017 à 20 h 43 min
Je suis sollicitée quotidiennement par tripavisor pour des hotels.Je suis LIBRE de choisir ce que je veux quand je veux.
Ceci est du harcèlement.
Je vous saurais gré de cesser de m’importuner.J’utilise tripavisor QUAND ON NE ME L’IMPOSE PAS.
Merci
20 juillet 2017 à 22 h 47 min
Je n arrive pas à publier suite à des incohérences sur certains restaurant de bourges 18
Comment faire pour rétablir la vérité
Merci par avance Cordialement
28 juin 2017 à 16 h 47 min
bonjour je suis le propriétaire du restaurant altra cosa a la farlede 83210 dans le var , je viens de m apercevoir qu une personne mal attentionné a crée a mon insu une page sur votre cite , je ne suis en possession de mon image et de la photo je ne possède aucun code rien n a était créé par moi ace jour cette personne émet des critiques contre tout les restaurant du village sauf un , peut être le sien ……….. a ce jour j ai vendu mon Etablissement et fermé pour une durée indéterminé je vous demande donc de bien vouloir faire le n nécessaire afin de supprimé le contenu qui na jamais crée par mes soin cordialement
27 juin 2017 à 21 h 39 min
Bonjour
Je suis patronne d’une brasserie et il y a 1 an quelqu’un s’est permi d’ouvrir une page sur mon établissement et depuis bcp d’avis et cela me déplaît fortement. Je n’aime pas votre site, je trouve que certains commentaires sont souvent innapropriés et particulièrement dérangeant. Pour ma part ils sont dans l’ensemble positifs, mais quand j’en vois certains qui s’acharne et se défoule sur de pauvres commerçants, là ça me gène!!
Vous, très chers membres qui vous croyaient au-dessus de nous vous me répugnez…
Je demande à ceux qui sont derrière leur écran en train de sourire en lisant mon message, de retirer mon établissement de se site immonde et répugnant.
Pour me contacter, j’imagine que vous me retrouverez…
24 juin 2017 à 10 h 12 min
Bonjour,
Serait-il possible d’avoir votre adresse mail, service client ?
J’ai un avis très négatif sur votre site.
En tant que professionnel, je ne parviens pas à avoir des réponses !!!!
J’ai mis mon restaurant sur votre site…. très mal fait d’ailleurs car je n’avais pas compris qu’il fallait également mettre mon gîte sur une autre rubrique !!! Bref, ça fait un an que je vous envoie des messages pour obtenir enfin une réponse « éclairée » cette semaine en me disant qu’il fallait que pour mon gîte je créé un profil sur l’espace location !!! Ce que j’ai fait seulement il y a un HIC !!! je ne peux pas publier mon annonce car je ne parviens pas à entrer un nom pour ma location, donc cela bloque tout !!! Et j’ai passé une heure de temps à essayer de multiples solutions pour nommer mon annonce !!! sans succès !!!! Bref, heureusement que je maîtrise internet et l’informatique !!! Imaginez une personne qui n’en connais que le B-A-BA !!
Enfin, j’essaie de vous envoyer mes réclamations par mail, je recherche votre mail de « service client » il est indiqué qu’il faut se rendre sur la page de tripadvisor et aller en bas de page dans la rubrique « parlez-nous »… bref,….une heure que je passe à chercher cette rubrique !!!! ELLE EST OU !!!
Chez vous c’est vraiment le parcours du combattant !!!
Alors très mécontente de votre site, dites-moi comment faire pour supprimer tous mes profils mon restaurant et le gîte, parce que cela aussi je ne parviens pas à savoir comment il faut procéder sur votre site !!!!!
Donc maintenant je veux annuler mes profils sur tripadvisor, je fais comment ?
Alors s’il y a quelqu’un à l’autre bout de ce « tuyau » MERCI DE BIEN VOULOIR M’ADRESSER UNE REPONSE !!!!
Bonne fin de semaine !!!
13 juin 2017 à 13 h 30 min
La Moulerie.Restaurant à Arcachon.
Très bon.Très bon rapport qualité/prix.
Service rapide.Serveuse très agréable.
17 mai 2017 à 19 h 00 min
je suis propriétaire je voulais mettre mon bien sur tripavisor j’ai remplis le formulaire avec mes données. depuis plus de nouvelle, ok, tanpis, mais je voudrais savoir ou son passée mes données.
2 avril 2017 à 16 h 09 min
Ma location a été annulée 4 jours avant de partir (VALENCE ESPAGNE) à cause d’un
différend de tarif entre Tripadvisor et le propriétaire.
Le montant de la location a été approuvé et réglé en totalité 4 mois avant.
Très déçue de ce site.
22 mars 2017 à 14 h 12 min
Très utile !
20 mars 2017 à 22 h 58 min
J’ai réservé du 2 au 9 août à l’hôtel MEN ER URO À QUIBERON ce soir vers 22h avec l’annulation gratuite et j’attends TOUJOURS MA CONFIRMATION PAR MAIL !!!! si le mail passe pas, merci de me confirmer par sms avec le numéro de réservation
URGENT MERCI
19 mars 2017 à 19 h 38 min
Cette page est très imprécise.
Cette notation pour Tripavisor est trop élevée car elle ne semble pas représenter pas l’aspect « relation avec les appréciateurs des services », qui sont eux aussi les « Clients » et même plus de Tripadvisor.
En effet, la notion de « Client » n’est pas définie et semble concerner les « professionnels » (restaurants, hotels….).
Quand on est « Particulier », qui donne son avis et fait donc la « valeur ajoutée », le « métier » de Tripadvisor, il semble qu’il n’y ait aucun moyen de vous contacter « efficacement »: la procédure indiquée est très compliquée et totalement inefficace (cf toutes les demandes de demande pour rectifier une erreur sur le restaurant « Porto Dolce »à SALIR-LOULE 8100-202 au Portugal (region de l’Algarve).
C’est totalement insatisfaisant!
J’es^ère avoir une réponse.
15 mars 2017 à 15 h 41 min
J’ai écrit un message hier pour manifester mon mécontentement vivà vis de la patronne du restaurant L’AIGLON aux Sables d’Olonne (85)..sous le titre « Leçon de morale…Je constate que celui-ci n’est pas passé…je ne suis aucunement injurieuse à l’endroit de cette dame, je fais simplement le constat de ce qui s’est passé…J’aimerais que vous me répondiez.
7 mars 2017 à 10 h 35 min
C’est très mal fait ! Impossible de modifier un avis après l’avoir posté ! j’ai essayé pendant des heures de rajouter un mot à une de mes nombreuses appréciations ! concernant l’hôtel résidence de Valfréjus j’ai écrit « pas ………. de chambre avec balcons » j’ai oublié de mettre le verbe … qui change tout ! « obtenu » car il y a plein de chambres avec balcon coté sud de l’hôtel…très désirées bien sur.
Tripadvisor propose de modifier je clic puis je lis « vous voulez supprimer votre avis » ! impossible de faire une petite modification…
24 février 2017 à 14 h 12 min
Bonjour, ce jour j ai pris contact par téléphone avec le service client de Tripadvisor
La personne avec qui j ai dialogué à été d’une aide incroyable pour moi.
J’étais très inquiète au sujet de ma réservation.
Le service client à pris en charge ma demande et me recontactera après les recherches nécessaires à mon cas.
Merci a cette personne de son accueil et de sa réactivité me concernant.
J’attends donc la suite .
Bonne journée a tous.
Michèle
20 février 2017 à 18 h 36 min
Je suis très déçu par TripAdvisor impossible de trouver le moyen de les contacter pour une réclamation ! !!!!!!!
14 janvier 2017 à 19 h 19 min
j’ai réservé en donnant ma carte bancaire un bungalow climatisé pour 2 nuits à 48 eu la nuit du 20 au22 janvier par votre intermédiaire à la ANALAY RESORT à KO KOOD et je n’ai pas reçu de confirmation de réservation. J’ai fait cette réservation il y a une demie heure Pourriez vous me confirmer cette réservation svp. Merci
13 janvier 2017 à 20 h 56 min
Je reçois ce soir un mail Tripadvisor proposant un vol Paris/Marseille à 20h35 : à 20h36 je tente de réserver, mais le système m’informe que l’offre n’est plus disponible ! Et bien entendu, les offres les plus chères sont toujours disponibles ! Dois-je comprendre que les offres intéressantes sont du « pipo » ou je n’ai rien compris ? D’autre part, il est très difficile de trouver le moyen de contacter Tripadvisor , sauf si l’on accepte les moyens payants. Aurais-je une réponse ?
6 janvier 2017 à 23 h 44 min
Bonsoir
Nous avons effectuee une reservation d un chalet a chatel du18 au 25 fevrier nous vous avons fait un virement de 1620 euros a l adresse 1289 route des freinets 74390 chatel
Nous avons un doute sur le proprietaire mr philippe Lebraud..
Pouvez vous nous rassurer sur ce virement pour cette location code de la reservation X908k75AB
Tous nos correspondances sont a votre effigie.
Merci de votre reponse
Cordialement mr et mme poisson
Mr et mme poisson
3 janvier 2017 à 15 h 28 min
Bonjour,
J’ai laissé un avis assez négatif mais vrai qui concerne l’hôtel Vacanciel de Courchevel il y a deux semaines “Vacance en famille février 2016”
J’ai lu la réponse de cette compagnie qui se permet en plus d’écrire mon nom de famille dans leur réponse !
Je trouve cela incorrect serait-il possible de faire retirer mon nom de leur opinion?
Sinon pas question que je retire mon avis, j’ai oublié de noté dans mon avis qu’une avocate à suivi mon histoire depuis le début et elle a eu le rapport de la gendarmerie qui indique clairement des manquements en terme de sécurité.
Dans l’attente de votre réponse.
Recevez mes cordiales salutations et bonne année 2017
3 janvier 2017 à 13 h 34 min
salut besoin d,un hotel pour ottawa canada du 27 au 28 janvier
nom Aka
passport numero ***************
merci
28 décembre 2016 à 18 h 46 min
bonjour, nous reprenons un hotel restaurant avec mon mari le 1er janvier des avis négatifs ont été émis sur cet établissement alors que le gérant n’est meme pas inscrit chez vous (étant donné que les gens veulent payer 10 euro un menu du jour et 42 euro une chambre et veulent du 4*) vous devriez controler un peu plus
je vous ai demandé de faire retirer ces avis étant donné qu’il y a changement de propriétaire et vous ne le faite pas c’est pas normal vous publié sans savoir et portez préjudice à des gens qui reprenne une affaire (à l’heure actuelle je pense saisir la justice si vous ne faite rien) cordialement
9 décembre 2016 à 14 h 46 min
Depuis près de 5 années, je donne mes informations, positives ou négatives sur les hôtels et lieux de voyage que j’utilise.Celles ci servent à promouvoir la notoriété de ces données. En retour j’aimerais savoir, s’il est possible de bénéficier de certains avantages, soit une carte qui nous donnerait la possibilité de voyager VIP, ou bien certaines réductions. Merci de me répondre sur mon mail personnel.
9 décembre 2016 à 11 h 39 min
bonjour
j étais sur house trip avant
j avais plein de réservations et de bons avis depuis que je suis chez vous :plus rien!!!!
merci de me contacter et de fermer ma réservation chez vous
je m appelle linda hattab et possède un studio a paris 20
6 décembre 2016 à 14 h 22 min
Bonjour,
Je suis propriétaire et je constate que le tarif de 8€ à ajouter par nuit et par personne supplémentaire n’est pas appliqué sur les devis.
Pouvez vous rectifier cela. D’avance merci.
Bonne réception
Cécile
« Studio cosy à Ducos Martinique »
5 décembre 2016 à 16 h 45 min
Bonjour,
j’ai écrit un avis en français qui a été publié sur Trip Advisor France.
Je suis de nationalité franco-allemande et voudrais publier le même sur le site Trip Advisor Allemagne. Cela m’a été refusé, considéré comme l’écriture d’un deuxième avis.
Que faire?
Merci
30 novembre 2016 à 21 h 16 min
Bonsoir,
Membre depuis le début de l’année, amenée à rédiger des avis relativement fréquemment, je voulais savoir quels sont les critères qui déterminent si un vote est ‘utile’ ou non.
Merci pour votre réponse.
Frédérique S
29 novembre 2016 à 18 h 05 min
bonjour
j’ai vu que mon nom apparait entièrement (danielebrunner, c’est mon mail en fait) ; s’il vous plait, pouvez vous mettre danièle57 ou me dire comment faire pour le faire. (c’est plus discret que mettre mon nom et prénom entiers). Merci d’avance. Bien sincèrement.
Danièle Brunner
dit :
danièle57
18 novembre 2016 à 3 h 54 min
Je me permet de vous contacter afin d’obtenir des informations sur le fonctionnement et comment promouvoir mon restaurant .
Jai la responsabilité d’un snack restaurant en Thaïlande a Phuket :
BURGER HOUSE KATA BEACH
Qui a reçu le certificat d’excellence 2016 Trip Advisor qui nous ravis.
Nous veillons et sommes attentionnés à donner la qualité et le meilleur acceuil possible .
J’aimerai connaître mes droits et devoirs envers vous et savoir quel est la marche à suivre pour continuer à avoir votre soutien.
Dans l’attente de votre réponse recevez mes salutations.
16 novembre 2016 à 14 h 23 min
Bonjour.
J ai réservé un appartement à la chaux de fonds à Aline et Philipe su 5 au 12 fevrier 2017
J ai versé des arrhes j ai du effacer par mégarde le mail confirmant la réservation et les arrhes versés et je ne trouve rien ds le compte que j ai cree
Pourriez vous me renvoyer tous les éléments
Merci
Cordialement
Iris
6 novembre 2016 à 20 h 57 min
Bonjour, je suis la propriétaire du restaurant. LE RENDEZ VOUS DES AMIS, À tarare 69170.
J’aimerais savoir comment vous gérer les restaurants, car je me retrouve à ce jour à la 10 ème place alors que mes avis sont plutôt bien part apport à d autre qui ce trouvent avant le mien. ????
Et comment ce fait t il que certains de mes clients me disent qu’il ont mis un avie sur mon restaurant et qu’à ce jour n ont jamais été publié, expliquer moi ça car je commence à me demander si se cite n est pas une grosse arnaque. En l attente d’une réponse. cordialement
6 novembre 2016 à 11 h 21 min
Il est extrêmement difficile de joindre TripAdvisor pour une réclamation. Impossible de trouver sur le site le mail pour les réclamations!!!!!!!
Nous avons annulé une réservation, et c’est la galère pour se faire rembourser.
Quand je vois 4 étoiles pour le service clients vous me faites rire !!!!!
Une adhérente ( qui ne vas pas le rester très longtemps) très en colère !
4 novembre 2016 à 21 h 49 min
J’ai laissé un commentaire par erreur concernant un hôtel : 1 k à Paris rue du temple ce commentaire ne concernait absolument pas cet établissement que je ne connais pas .Je vous remercie de ne pas faire par être mon commentaire ,je ne veux en rien poterie préjudice à cet hôtel.Avec toutes mes excuses .Commentaire laissé ce soir
3 novembre 2016 à 17 h 23 min
Monsieur,
Je vous ai envoyé un courriel et je n’ai toujours pas obtenu de retour.
Je vous ai signalé mon mécontentement concernant l’avis que j’avais émis sur Eurodisney que vous n’avez pas reproduit dans son intégralité . Je demandais des explications et je m’interroge toujours sur la loyauté de nos échanges .
Dans l’attente de vous lire
Cordialement
29 octobre 2016 à 15 h 54 min
Bonjour, après une grosse déception avec l’hôtel ARÉNA à FRÉJUS, j’ai mis comme à mon habitude un commentaire sur votre site et cela m’a valu une réponse de la part de Myriam la responsable commerciale. Cela méritait également une réponse. C’est ce que j’ai fait mais après avoir mis cette réponse en attente quelques heures vous l’avez squeezée. Par conséquent si vous ne remettez pas ma réponse sur le site après celle de cette dame, je ne ferais plus aucun commentaire sur tripadvisor. J’estime que vous avez supprimé mon droit de réponse et cela n’est pas normal.
Bibiche 04
29 octobre 2016 à 15 h 41 min
Bonjour je suis propriétaire du restaurant Comme Chez babcia A lens un client A du m’inscrire! Comment puis je répondre aux clients et mettre de jolies photo? MERCI!
29 octobre 2016 à 10 h 34 min
Bonjour,
Suite aux nombreux messages que je laisse régulièrement sur votre site, j’ai cumulé un total de 700points et chaque fois, votre site m’incite à en laisser encore et encore pour cumuler plus de points.
Sans pour autant que je comprenne les avantages que j’ai à faire cela ? Quels sont-ils ? A partir de combien de points ?
Merci de votre réponse.
Cordialement
Léa (lelie813)
27 octobre 2016 à 7 h 58 min
Je souhaiterai savoir pourquoi tous les avis sur la P’tite Poularde ont été supprimé
Merci de votre reponse
26 octobre 2016 à 7 h 33 min
Bonjour
J’ai laissé un avis sur Topolina un » restaurant » à Trouville sur mer
Rectification : cette dame a eu une épicerie italienne à Ce nom puis…. un B&B restaurant .
Mais les deux sont fermés et le » restaurant » depuis 2/3 ans
J’ai recu un mail Ce latin de TripAdvisor …..
bonne journée M
» la licorne » 😊
25 octobre 2016 à 11 h 58 min
Merci d’indiquer clairement de combien de temps on dispose pour poster un avis sur un établissement ? Est-il recevable 6 mois après, par exemple (ce qui peut ne plus correspondre du tout : changement de carte, de positionnement, de style…) Peut-on poster des avis en série (positifs ou négatifs) sur le même établissement à partir de la même visite ? Et pendant combien de temps ?
Ces points gagneraient vraiment à être clarifiés.
Merci. Où peut-on lire vos réponses aux courriers des utilisateurs envoyés via le site client ?
Sont-elles uniquement personnelles ou transparentes pour tous les usagers, comme le sont leurs questions ? Ci-dessous, on découvre 78 messages et aucune réponse ? Où sont-elles ?
10 octobre 2016 à 21 h 23 min
Bonjour,
J’ai appuyé par erreur et à l’encontre de mon opinion : VOTE UTILE d’un commentaire d’un utilisateur.
Comment est-il possible de SUPPRIMER mon « avis utile »?
Le restaurant concerné est top comme je l’ai indiqué dans mon commentaire.
8 octobre 2016 à 15 h 31 min
Je suis inscrite sur votre site où je laisse de nombreux commentaires selon mes déplacements .J’ apparais sous le pseudo » hcjafrun » qui fait partie de mon adresse mail cela ne me plait pas .Me serait il possible d’avoir un autre pseudo et pouvez vous me dire ce que je dois faire.
Je vous remercie .
5 octobre 2016 à 16 h 45 min
Malgré mon enregistrement sur votre site, je ne parviens à réserver directement des hôtels à partir de votre site.
Pourquoi????
Pouvez vous m’aider.
MERCI
4 octobre 2016 à 20 h 00 min
J ai laissé un commentaire un hôtel à Porto pollo Corse il ne s agit pas de l’espace à Porto pollo mais de l hôtel du golfe à Porto pollo
Je vous prie de rectifier cette erreur le plus vite possible
Merci
4 octobre 2016 à 19 h 16 min
Bonsoir
le commentaire mis restaurant guillaume le conquérant dives sur mer n est pas conforme
je me suis trompée de site
veuillez ne pas le publier
merci
cdt
france lefranc
4 octobre 2016 à 13 h 29 min
Pour ceux qui vont aller dans l’ouest canadien Et plus particulièrement à Lake Louise je déconseille Vraiment l’Hotel DeerLodge où On avait 2 chambres:
Chambres au mobilier ancien Mais très fatigué et tout juste propre
Moquettes déplorables(tachées,poussiéreuses,Etc…)
Incident au restaurant ,dû à un barman parlant français mais trop zélé,avec un gérant pas commercial qui n’a rien voulu arranger ce qui fait qu’on a pas mangé ce soir là…
Alors,allez dans le coin ,c’est Magnifique!et il y a beaucoup d’autre hébergements et restaurants dans le secteur
2 octobre 2016 à 11 h 21 min
bonjour
je suis hôtel et restaurant référencer Manoir des Saules
la photo d’accueil du manoir n’est pas la bonne merci de bien vouloir la supprimer et
mettre la bonne photo
je vous remercie
29 septembre 2016 à 22 h 01 min
Bonjour j’aimerais savoir si vous repondez en français lors d’une réservation ou d’un règlement.
Car j’ai déjà réservé une fois est tout était en anglais donc désagréable car je ne comprend pas l’anglais.
Merci
26 septembre 2016 à 21 h 58 min
Je trouve dommage que dans les notes on passe de excellent , très bon , moyen etc..
Pourquoi n’y a t il pas « bon » car je trouve que entre très bon et moyen il,y a un fossé!
Pour ma part il y a certain Resto qui mérite bon mais pas moyen, donc je mets très bon alors que bon suffirait !😜 A voir !
24 septembre 2016 à 18 h 32 min
Bonjour
Je suis très étonnée que mon avis sur « la demeure saint Vincent » d’Estagel soit toujours en attente depuis plusieurs jours ?? serait-ce parce qu’il est négatif ??
Je désire faire partager mon expérience à d’éventuels lecteurs du site et leur éviter d’être très abusés comme nous l’avons été . Que faut-il en conclure ? que vous favorisez les établissements ou les particuliers ????
14 septembre 2016 à 17 h 14 min
Très étonnée que mon avis sur « Aliette et son assiette » de Sanary sur Mer soit toujours en attente de validation depuis 5 jours alors que celui qui concernait un autre restaurant de Sanary envoyé en même temps a été publié dès le lendemain. Serait-ce parce que mon avis sur Aliette et son assiette n’est pas agréable pour le propriétaire , Je ne veux pas y croire !!!! et espère que d’autres avis négatifs n’ont pas également été bloqués. C’est vraiment dommage pour les prochains touristes.
12 septembre 2016 à 18 h 41 min
J’ai envoyé un avis il y a une semaine sur un établissement à Boursault (51) non répertorié chez TRIPADVISOR. Cet ais devait être validé avant publication : plus aucune nouvelle depuis !?
9 septembre 2016 à 15 h 08 min
Bonjour, j’ai envoyé un avis sur le site sur un restaurant à tarare dans le Rhône et à ce jour il n’est encore pas diffusé tu ne comprends pas pourquoi il n’est toujours pas actualiser à quoi ça sert de mettre des commentaires sur un restaurant si ils n’apparaissent jamais j’aimerais savoir pourquoi et quand comptez-vous le mettre merci
9 septembre 2016 à 0 h 08 min
Bonjour,
J’ai déposé une annonce de location mais lorsque je fais la recherche en tant que client celle-ci n’apparait pas. Merci de me tenir informée.
Salutations.
4 septembre 2016 à 20 h 40 min
bonjour
j’ai déposé un avis sur un restaurant ( la promenade juan les pins) mais mon avis n’est jamais apparu je l’ai refait plusieurs fois et toujours rien et cela fait plus d’un mois. Merci de m’expliquer pourquoi
1 septembre 2016 à 21 h 03 min
Bonjour, je suis propriétaire inscrite sur votre site; j’ai d’énormes difficultés pour acceder à mon site sur internet afin de mettre nottament les tarifs à jour. de plus ce jour gros bug sur l’appli mobile; mon client a reçu un message d’annulation et moi un message de confirmation de réservation; merci de m’aider à débloquer tout ça sans quoi je me verrai dans l’obligation de me désinscrire de votre site
22 août 2016 à 17 h 24 min
Vous venez de m envoyer un mail disant que vous clôtures mon compte il y a erreur je n’ai jamais demandé de clôturer mon compte.
veuillez me confirmer au plus vite.
merci
cdt
Françoise Belhomme
22 août 2016 à 13 h 02 min
Bonjour
J’ai envoyé quelque photos de mon appartement ( New Cairo loin de traffic ) pour l’un de mes clients
Vous avez bloqué le message
Je n’ai sait pas pourquoi ?!!
Svp aidez moi pour mon problème
Comme ça je vais perdre mon clients
Svp comment je vais modifier les photos de mon annonce no 7128391
Sur l’application téléphone
11 août 2016 à 12 h 20 min
J’ai posté un 2éme avis sur la Trainelière chez qui nous avions réservé 3 jours (du 6 au 8 juillet 2016) et qui nous a refusé le 1er soir (repas +nuitée), alors que nous avions en plus 3 enfants dont un de 5 ans, avec nous, car nous avons cassé l’injecteur de notre véhicule et avons eu plus de 3 heures de retard (« pour préserver sa vie de famille » nous a t elle dit). En tant que professionelle du tourisme, ayant payé, le fait que MA famille dorme dans la voiture ne lui posé aucun soucis….
Mon avis a été publié par vos soins une 1ére fois puis supprimé car la propriétaire de l’établissement (pour se couvrir) vous a écrit qu’elle ne nous avez pas reçu du tout et par conséquent que j’étais UN MENTEUR.
Nous avons passé tout de même les 2 nuits suivantes à 5 dans cet établissement (j’ai tous les documents à votre disposition) et je ne comprends pas pourquoi mon avis (négatif) est censuré alors que la personne est de très mauvaise foi et se permet même de me menacer dans son dernier message.
Je VEUX que mon avis apparaisse (quitte à le MODIFIER) mais les dysfonctionnement de ce gîte peuvent servir à grand nombre de voyageurs, ce qui est le véritable but de votre site, et pas uniquement de faire de la publicité.
Merci de me répondre
8 août 2016 à 21 h 11 min
Bonjour,
j’avais mis ma propriété en location sur Housetrip mais j’ai demandé a ce que l’annonce soit supprimée puisque j’habite désormais a temps plein la maison. Hors, je reçois des demandes de disponibilités et je viens de m’apercevoir que la location est active sur tripadvisor. Je vous demande donc de supprimer définitivement le compte, les photos et l’ensemble de ce qui constitue l’offre de location.
Bien Cordialement
1 août 2016 à 7 h 37 min
depuis que housetrip est passé tripadvisor je n’ai aucune réservation… je vais perdre mon mois d’aout, ça marchait vraiment bien avec housetrip, HELP, ça devient urgent.
30 juillet 2016 à 14 h 39 min
je n’arrive pas à me connecter à la page de mon etablissement vous me demandez toujours les coordonnées de la carte bancaire pour repondre aux avis !!!.
merci de me venir en aide
27 juillet 2016 à 10 h 03 min
Je suis inscrite chez vous pour vous donner mes avis restaurant. Jusqu’a présent pass de problème, mais à ce jour, je suis bloquée. Ayant perdu mon mot de passe, je suis vos instructions mais je n’y arrive pas.
Merci de me répondre
25 juillet 2016 à 21 h 20 min
Bonsoir,
Vous m’aviez envoyé il y a quelques années un autocollant TripAdvisor pour ma valise qui est maintenant abîmée,trop de voyages,auriez vous la gentillesse de m’en adresser des nouveaux.
Merci par avance et salutations les plus chaleureuses
15 juillet 2016 à 20 h 19 min
suite à ma publication d’un avis sur mon séjour au KENZI PALACE MENARA MARRAKECH qui date du 9 juillet 2016, je constate que ce dernier n’a été publié que le 15 JUILLET et que sur la version TRIP de mon téléphone et pas sur la version PC, je n’arrive pas à comprendre de telles pratiques partisanes et qui ne rend pas service au vrai client : le touriste et pas l’hôtel.
je vous assure que je vais dénoncer de telles actions dans l’ensembles de forums du secteur , auprès des autorités compétentes et finalement au auprès des associations de consommateurs.
15 juillet 2016 à 8 h 57 min
Bonjour
Nous avons changé les photos sur notre compte personnel que nous visualisons très bien de la et mais seulement la retransmission ne se passe pas . Les personnes qui visitent notre site voit les anciennes photos….J’ai besoin de votre aide très vite car cela fait déjà 5 jours de perdu
14 juillet 2016 à 15 h 46 min
Bonjour je n arrive pas à repondre aux demandes pour ma location c est la 2emme fois merci de me fiaire savoir comment faire car ça devient penible . Demandez aux clients de le contacter directement
En vous remerciant
Chantale
13 juillet 2016 à 1 h 01 min
Bonjour,
Je suis le propriétaire de rsidence chems mirleft, maroc
j ai posé un annonce sur votre siteweb et il me reste l,option d,entrer les coordonnées bancaires mais le probleme est que je ne trouve pas mon pays dans la liste.
comment je peux valider mes coordonnées de paiement avec les coordonnées bancaires de La Banque Populaire Marocain?
Merci.
8 juillet 2016 à 7 h 29 min
Bonjour,
Voilà maintenant 5 jours que nous tentons de créer notre page TripAdvisor afin d’y référencer nos chambres d’hôtes. Malheureusement, il nous est impossible de le faire en raison d’une demande d’identification (par Facebook ou CB). En effet, la solution qui nous convient le mieux est celle de Facebook mais voilà donc 5 jours que cela ne fonctionne pas et nous ne tenons vraiment pas à utiliser une CB pour une simple identification.
Des explications concernant ce dysfonctionnement ?
Bien cordialement,
1 juillet 2016 à 3 h 14 min
Bonsoir , on a fait une demande reservation il ya quelques jours sur le site Tripadvisor , mais le propriétaire n’as pas répondu a notre demande et le delai a expiré , vous nous avez signalé que le paiement n’as pas été traité, mais on a constaté que la somme de 135.74 euros a été retiré de notre compte le 22juin2016!!! veuillez nous restituer notre argent et donnez nous plus d’explications s’il vous plait
27 juin 2016 à 9 h 54 min
attention je reçois automatiquement les messages concernant le restaurant fragnu alors que ce restaurant est complètement différent du restaurant le voilier
nous vous avions contacté pour vous signaler un dysfonctionnement les concernant car ils n’avaient plus accès à leur compte
12 juin 2016 à 2 h 21 min
Bonjour,
Je n’arrive pas à ajouté le titre de mon annone sur tripadvisor pour passer à l’étape suivante.
Merci de me donner un coup de main.
Ouiza
2 juin 2016 à 12 h 03 min
Bonjour je me permet de vous écrire car mon restaurant s’appelle restaurant pizzeria la passerelle qui se situe a la Bresse dans les Vosges Je suis très mécontenté de votre site car il y a quelque année nous étions numéro 1 depuis 9 ans que nous tenon se restaurant dans un très gros complexe nous avons servit des millier de gent beaucoup de personne me dise mettre de très bon commentaire mais ne les vois pas dans les avis par contre quelque mécontent ou personne voulant essayer de nous faire couler la on les voit leur commentaire n’importe qui peut en un rien de temps vous foutre un restaurant en l’air des dizaines de fois je vous est écrit est jamais de réponse quand je tape restaurant la passerelle a la Bresse on me met la vennesia En premier . alors soit vous faite ce qu’il faut est mettez les 100 mille bon commentaire de mes vrai client soit vous enlever carrément ma pages on ma dit que pour être numéro un il fallait payer est en plus je ne me suit jamais inscrite cher vous alors pourquoi je me retrouve dans votre site j’attend une réponses de votre part car je n’arrive pas a vous joindre par telephonne cordialement!!!!
10 mai 2016 à 22 h 05 min
Je souhaiterais un renseignement précis, à savoir, je dois descendre à Carcassonne, j’ai un chien Jack russel de 6,2 kg, y a t’il une compagnie aérienne qui autorise cette présence en cabine.
Si oui, dans quelle condition et quel tarif, pourriez-vous me renseigner concrètement.
En vous remerciant d’avance pour votre collaboration.
3 mai 2016 à 18 h 01 min
Bonjour
Je suis allée en mars à roses club en Espagne j’ai mis un commentaire sur leur club vraiment super mais je me suis trompée en mettant les étoiles j’en ai mis 2 au lieu de 5 est il possible d’en remettre 3 pour leur mettre un 5 qu’ils méritent vraiment.
Cordialement
1 mai 2016 à 12 h 44 min
Bonjour,
J’aimerais savoir si lorsque l’on met un vote utile à un message , il est visible par le restaurateur . Du moins est ce que nous sommes reconnu?
Je vous remercie de votre amabilité .
Cordialement,
22 mars 2016 à 18 h 42 min
J’ai signalé à de nombreuses reprises la fermeture de mon établissement (le 1er novembre 2015) et impossible de fermer la page malgré mes nombreux essais…
21 mars 2016 à 22 h 05 min
Bonjour J’ai un établissement au Canada qui est inscrit chez TripAdvisor le nom et le gîte madame Bolduc j’ai un problème avec le fonctionnement avec TripAdvisor est-ce que vous pouvez me téléphoner le plus rapidement possible car je n’ai pas pu trouver un numéro où les gens parlent français vous pouvez me contacter au 5 1 4 5 7 5 8 5 45 Montréal Québec
29 janvier 2016 à 11 h 15 min
Bonjour
je voudrais réserver un appartement. On me demande un mot de passe que je n’ai pas et je suis bloquée dans ma réservation.
Pouvez-vous me donner un mot de passe
Merci
20 janvier 2016 à 16 h 27 min
Bonjour,
Mobil Home 3chb,terr couv,clim (1122854)
Voici le titre et la référence d’une annonce pour laquelle je reçois de nombreuses demandes en provenance de votre site
Je souhaiterai modifier les prix mais mon annonce ne semble pas exister dans vos données
Je ne me souviens pas sur quel autre site en partenariat avec vous j’ai pu m’inscrire
Merci de m aider a résoudre mon problème
Cordialement,
Fabienne
8 janvier 2016 à 20 h 23 min
C’est nouveau: même en 3 ou4G on nous dit « cette fonctionnalité est uniquement disponible en ligne veuillez vous connecter à Internet. »
Avec le wifi chez moi ça marche. Mais pas dans les hôtels alors qu’on aimerait justement que cette appli fonctionne dans la mobilité!
2 janvier 2016 à 21 h 28 min
Bonjour
J’ai eu des locataires
je dois récupérer 50 euros sur la caution car ils m ont rendu la location avec 4h de ménage , dégoutant pour pas dire autre chose !
seulement voilà TRIPADVISOR dit remplir le formulaire de réclamation sauf qu’il est impossible de le trouver sur le site !!!
j’ai 8 jours pour me faire payer sur la caution !!!
j’attends d avoir une réponse de Tripadvisor j’ai essayé de les joindre par tous les biais pas de réponse , on m’avait dit préférez un autre site !! je comprends !! c est à désesperer , eux répondent en 5 minutes , il y a bien un formulaire mais il est pour les vacanciers pas les propriétaires !!!!
30 novembre 2015 à 0 h 57 min
J’ai réservé un hotel au mois d’octobre, comment se fait-il que je n’ai sur mon compte Tripadvisor, aucune trace de cette réservation ? J’ai effectivement reçu un mail de confirmation le jour de la réservation, mais après, plus aucune trace.. pouvez-vous m’en dire plus …
24 novembre 2015 à 16 h 52 min
Je suis restaurateur et je souhaite me retirer de tripadvisor
24 novembre 2015 à 10 h 19 min
bonjour, impossible de joindre Tripadvisor par téléphone. L’adresse mail n’est plus valide. Je suis donc à la recherche de la nouvelle adresse mail de Tripadvisor France pour régler un problème de voyage annulé.
Merci d’avance!
24 novembre 2015 à 9 h 10 min
je suis en contact avec Noemi qui essaye de louer ma maison mais elle ne sait pas comment effectuer son premier versement, elle semble espagnole, et comme toujours je ne peux donc pas l’aider car je ne connais pas son numéro …. pouvez vous la contacter ? cordialement
22 novembre 2015 à 18 h 30 min
Bonjour
La compagnie à annulé notre vol, indépendament de notre volonté, nous étions 6 à partir. J’ai consulté pour d’autres vols qui sont de 600 à 1500€ plus coûteux. Nous ne pouvons pas nous le permettre, cet argent était destiné plutôt au reste de dépense sur place. Nous avons réservé la Villa après avoir réservé le vol.
Nous aimerions savoir si notre accompte de 209€ 38 sera remboursés. Ci joint l’annulation de Volotea.
Cordialement
22 novembre 2015 à 17 h 52 min
Bonjour
j’essaie de creer une page au nom de l’etablissement que j’ai racheter avec mon mari ( anciennement » dirty des » a Oyster Pond, aux caraibes) le nouvel établissement s’appelerait lucky’s bistro je n’arrive pas a referencer mon établissement..pouvez vous m’aider SVP ??
merci de votre attention
cordialement
Nathalie et Christophe
21 novembre 2015 à 17 h 32 min
bjr, je souhaite modifier le classement de mon établissement * à Lalla Takerkoust au Maroc, en effet nous apparaissons dans la rubrique Auberge de Jeunesse, alors que nous sommes classés en Maison d’Hôtes, j’ai essayé de modifier ce problème dans les paramètres propriétaires, mais lorsque je clique sur « envoyer », ça ne fonctionne pas ! svp il est urgent de modifier ce paramètre, car cela porte un énorme préjudice à notre activité. Si le nécessaire n’est pas fait dans les prochains jours, je tenterai de vous joindre par tél. merci
13 novembre 2015 à 10 h 12 min
Bonjour ,
Suite à une caution qui ne m a toujours pas été rendue , on me demande mes coordonnées bancaires par mail…..!
Je souhaiterais avoir une personne en ligne afin de régler ce problème ,
mais au numéro que l on m a donné : 0157329583 impossible d avoir quelqu’un .
Je souhaiterais éviter le dépôt de plainte , Merci de me répondre .
11 novembre 2015 à 13 h 23 min
Bonjour,
J’ai crée un compte tripadvisor pour mon restaurant l’Ile Maurice Grand Baie, mais je ne me rappelle plus du code que j’ai mis, pourriez vous m’envoyer un lien pour réinitialisé mon code d’accès.
Nom de mon restaurant : * à L’ile Maurice Grand Baie La Croisette
10 novembre 2015 à 20 h 30 min
Bonjour
J’essaie de passer une annonce en qualité de propriétaire sur votre site mais je n’y arrive pas !! On me propose dès destination en qualité de voyageur mais je n’arrive pas à déposer d’annonce ?? On m’avait pourtant donné une référence 6795859 mais je ne retrouve plus rien ?? Pouvez vous m’aider ?? Cordialement.
4 novembre 2015 à 9 h 50 min
Bonjour
Je suis un ancien client de votre société en tant que propriétaire, j’ai été radié de vos services qui continuent malgré cela à me débiter régulièrement.
Comment régler ce problème, car il est impossible de vous joindre par tel , quelle que soit l’heure de la journée.
Pouvez vous me contacter?
1 novembre 2015 à 20 h 48 min
dans la rubrique paramètres de paiement j ai pas trouvé mon pays la Tunisie pour mettre mon compte bancaire ..comment je fais alors
29 octobre 2015 à 16 h 54 min
mon restaurant la table du port à plérin (22190) a 2 mauvais commentaires de la part de la meme personne de plus elle dit que nous l’avons insulté par mail alors que je n’ai jamais répondu et je ne suis pas référencé sur tripadvisor je trouve que vous ne contrôlez assez les gens qui font de la délation par l’intermédiaire de votre support et je vais me renseigner si cela est normal
26 octobre 2015 à 13 h 58 min
nous ne parvenons pas à nous contacter à notre espace client ni via facebook, ni par tripadvisor, ni avec google .
24 octobre 2015 à 23 h 48 min
j’ai voulu faire une réservation au MARBELLA CLUB HOTEL tripadvisor m’indiquait une promo à 89 euros par l’intermédiaire de HOTELING or en rentrant dans hoteling on aboutit sur un autre hotel (alanda club)Comment faire pour avoir cette promo au MARBELLA CLUB HOTEL DE MARBELLA?
24 octobre 2015 à 11 h 33 min
Bonjour ,
Suite à un séjour non satisfaisant, un client à laisser 2 avis défavorable en 1 journée et avec un compte différent sur votre site . J’ai beau le signaler en hors réglement car on ne peut laisser qu’un avis par séjour mais celle ci est rejeté systématiquement. Restons formelle et en bonne collaboration et indiqué moi la procédure pour effacer un de ces commentaires. Merci
20 octobre 2015 à 11 h 25 min
bonjour,
je suis le propriétaire du restaurant à leucate referencé * je souhaiterais que vous fermiez les 2 pages étant donné que notre établissement a fermé ses portes definitivement suite à une liquidation judiciaire le 29/09/2015
merci par avance
20 octobre 2015 à 2 h 44 min
Bonjour,
Après une fausse manipulation j me trouve répertorié comme propriétaire d’un établissement à kuta,Bali
Je n’arrive pas a annuler,rectifier cette erreur.
Je me trouve en Indonésie et ne puis accéder au site officiel de tripadvisor depuis mon mobile si ce n’est l’application mobile qui ne me donne pas accès à « parlez-nous ».j’espere que ce message vous parviendra afin de régler au plus vite cette erreur.
30 septembre 2015 à 10 h 52 min
bonjour
suite à un changement d’enseigne je souhaite changer le nom de l’hotel sur tripadvisor.
soit * à la place de comfort hotel
notre changement d’enseigne se fait des demain matin
en attente de votre retour
cordialement
25 septembre 2015 à 7 h 36 min
Bonjour
Le dernier avis concernant la Bastide aux Moines à Montferrat (83) apparait avec mon nom et prénom. Je vous remercie de rectifier cela et d’indiquer mon pseudo « CORLO »
Cordialement
22 septembre 2015 à 0 h 37 min
Bonjour
Je n’arrive pas à m’inscrire sur le site TripAdvisor.
Lorsque je dépose une annonce pour un logement, il est indiqué que je suis déjà inscrit sur un site anglais.
Mais je n’arrive pas à me de s’inscrire de ce site anglais
Pouvez vous m’aider, soit à me désinscrire du site anglais, soit à m’inscrire en doublon sur le site TripAdvisor
Vous en remerciant
21 septembre 2015 à 9 h 52 min
Bonjour Tripadvisor ,
Juste une petite réflexion : pourquoi les restaurateurs ne répondent ils qu’aux avis négatifs ? Lorsque l’on prend le temps de faire des éloges au sujet d’un restaurant…ou autre, on aimerait bien aussi être parfois remerciés ! C’est humain non ?
Merci d’avoir pris le temps de me lire
Très bonne journée. Michèle
19 septembre 2015 à 20 h 53 min
Bonjour,
j’ai écrit un article sur l’Hôtel Musée des Premières Nations ou je suis allée passé une semaine en Septembre 2015 et j’ai fait une grosse coquille, j’ai mis une aventure in oubliable, j’ai laissé un espace involontairement en tapant trop vite sans doute.
Merci de me permettre de la rectifiée ou bien faite le vous-même. c’est gênant pour moi
Bien à vous
15 septembre 2015 à 7 h 59 min
A propos de l’avis que j’ai rédigé sur »LA TABLE DU MARCHE » à BASTIA, j’ai commis une erreur dans le titre. J’ai écrit: « Terrasse à l’abri de cocouliers »
Or il faudrait rectifier en : « Terrasse à l’abri de de micocouliers »
6 septembre 2015 à 16 h 01 min
Bonjour,
J’ai réservé par l’intermédiaire de tripadvisor, un logement du 22 au 29/09/2015 à Monastir.
Cette réservation a été faite et payée en ligne, transaction n° 271711950 (Luxury appartment à Monsatir).
A la date d’aujourd’hui, il se trouve ques mes parents âgés de 91 ans ne vont pas très bien et qu’il serait pas sérieux si je peux « récupérer » un peu des 280 euros payés en ligne par carte bancaire le 23/8/2015″, de partir en vacances alors que peut-être, me faudra t’il revenir de Monastir en plein séjour !!!!
Je suis désolée de ce contre-temps mais en vous prévenant à l’avance, j’ose espérer que vous pourrez le louer à nouveau.
Je vous remercie de votre copmpréhension et vous demande de me tenir au courant par mail
6 septembre 2015 à 13 h 41 min
Bonjour
Je constate de plus en plus sur votre site une envolée de bons avis qui suivent un mauvais avis sur un établissement ! Il y a donc certainement des avis « amis » qui circulent , ce qui est confirmé par l’émission TV « envoyé spécial » ! Cela détruit peu à peu la pertinence (et l’intérêt ) de Tripadvisor . Devant cela que compte faire TripAdvisor ? Est-ce que l’orientation de Tripadvisor vers la réservation n’enlève pas de son indépendance ? Comment peut-on « vendre » des établissements « mauvais » ? L’ambition de TripAdvisor est-elle « booking »?
François
2 septembre 2015 à 11 h 45 min
bonjour je tient a signaler de gros soucis sur tripadvisor mes avis positifs ne passent pas sur certains établissement je me suis renseignée auprès de mes contacts tripadvisor et c’est pour eux le même soucis !! j’ose vous demander de régler sa même si je me doute que se ne sera pas fait !!!
2 septembre 2015 à 9 h 47 min
Bonjour,
Je trouve limite frauduleux les annonces de location sur les chalets à Chamonix affichées à la moitié du prix réel qui incitent à verser un acompte tout ça pour avoir un devis au double du prix ! c’est une perte de temps pour le client et ça ressemble à de la publicité mensongère ce n’est pas sérieux et vraiment mauvais pour l’image de TripAdvisor ! J’en ai été victime et je suis vraiment mécontente. En plus le numéro donné en cas de problème à savoir 1-855-898-2877 est erroné !!!! Vraiment « bad Trip » !
2 septembre 2015 à 9 h 12 min
Bonjour,
Cet été je suis allée dans un restaurant car tous les avis été positif, mais ma déception a été grande de voir dans quelle ambiance nous avons été reçu dans ce restaurant.
A deux reprises, j’ai voulu mettre un avis négatif sur ce lieu et à chaque fois tripadvisor m’a bloqué mon avis.
Pourquoi???????
28 août 2015 à 0 h 03 min
Bonjour,
Pourriez-vous me confirmer la réservation Charming apartment in Paris .
Il semble y avoir confusion concernant l’adresse.
Les dates sont du 27 au 30 septembre 2015
Mon numéro de transaction * en date du 19-08-2015
et transaction * en date du 20-08-2015
25 août 2015 à 15 h 15 min
Je cherche à savoir pourquoi des critiques sur mon compte TripAdvisor ont été surprimées?
23 août 2015 à 10 h 54 min
Bonjour Tripadvisor, Il y a quelques jours j’ai écrit un commentaire sur votre site et cela pour la première fois. Aujourd’hui j’en avais écrit un autre mais celui-là ne peut pas être affiché parce que je ne me souviens pas de mon mot de passe. CINQ fois j’ai fait le supposé necessaire pour le réinitialiser, aucun mail reçu de votre part. CINQ fois… Cela laisse entendre que ce mail n’aura pas plus d’effet…
2 août 2015 à 12 h 04 min
Je suis la propriétaire de l’établissement Keryvonne à Lomé au Togo. Je viens de recevoir un mail qui me dit ceci :
Pour maintenir l’accès aux outils réservés aux abonnés, comme les Offres Spéciales et le Tableau de bord de l’établissement, et se conformer aux nouvelles réglementations, tous les responsables de la facturation Espace Contacts doivent accepter les Conditions d’utilisation sur le site web de TripAdvisor avant le 1er août.
Je ne comprends pas ce que je dois faire.
Pourriez-vous m’expliquer ?
Merci
27 juillet 2015 à 17 h 01 min
Bonjour
Pour une raison que j ignore je me retrouve depuis 2015 avec 2 comptes : daniel2b et daniel M. Mes avis sont ainsi séparés. Pouvez vous faire le nécessaire afin que je n ai qu un seul compte sous daniel 2b car je n arrive pas a faire la manip a partir de votre site, je vous remercie
19 juillet 2015 à 21 h 49 min
pourquoi est il impossible de lire les offres
19 juillet 2015 à 21 h 12 min
bonjour nous avons de gros problémes avec tripadvisor nous avons réservé un appartement con vista al mar 108 ténérife br 16171005 nous avons réglé la totalité du paiement qui est débiter de notre compte le propriétaire n’a reçu aucune copie du réglement sans cette copie le propriétaire veut annuler cette réservation ou sont passés les réglements ayant réservé notre vol du 1 au 15 aout nous sommes trés contrarié par ce probléme veuillez faire le necéssaire au plus vite merçi