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Velux – Contacter le service client (particuliers)

Velux est le précurseur de la fenêtre de toit tant et si bien que le mot velux est ancré dans le langage courant pour désigner ce type de fenêtre. Velux, c’est toute une gamme de produits pour apporter ou filtrer la lumière extérieure.

Si vous souhaitez changer vos fenêtres, installer des volets roulants, poser une question sur les produits Velux ou déclarer un problème, retrouvez toutes les informations nécessaires ci-dessous. Vous pouvez utiliser cette solution pour demander un retour ou un remboursement.

Les produits Velux

Selon vos besoins, Velux vous apporte des solutions pour augmenter ou diminuer les puits de lumière grâce à ses fenêtres de toit, de verrières ou de fenêtres adaptées pour les toits plats. Pour découvrir la gamme complète des produits Velux, rendez-vous sur cette page https://www.velux.fr/sav-et-entretien/afs.

Contacter le service client Velux

Si vous souhaitez entrer en contact avec le service client Velux pour une question ou pour une réclamation, vous pouvez le faire de différentes façons.

Par téléphone, en composant le 0 806 80 15 15 (service gratuit et prix d’un appel local).

Par internet, en envoyant un email à infoclient@velux.com.

Par courrier, en écrivant au siège social à l’adresse suivante :

VELUX France
1, rue Paul Cézanne
91420 Morangis

Mon produit Velux rencontre un problème

Si vous rencontrez un problème avec votre produit Velux et que vous souhaitez l’aide d’un technicien, il vous suffit de joindre le SAV en remplissant le formulaire de contact.

Une personne reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Acheter des stores Velux directement sur internet

Si vous avez envie d’ajouter des stores à vos fenêtres de toit pour occulter la lumière ou vous protéger de la chaleur et pour n’importe quelles pièces de votre maison, vous avez la possibilité d’en acheter directement sur la boutique en ligne.

Trouver un installateur

Velux a créé Contact Pro, un service de mise en relation entre particuliers et professionnels qualifiés pour l’installation de vos fenêtres. La démarche est simple : cliquez sur ce lien https://www.velux.fr/trouver-nos-produits/trouver-un-installateur, choisissez l’objet de votre demande, remplissez le questionnaire et attendez d’être recontacté par un artisan de votre secteur.

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Comment contacter une entreprise Pour contacter une entreprise, veuillez vous rendre sur leur site Internet officiel.
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7 messages :
  1. Impossible de contacter VELUX pour connaître la correspondance d’une référence DKL avec le choix proposé sur la page de commande de rideaux.

  2. bonjour ,
    je me permet de venir vers vous car j’ai acheter 4 vélux avec ouverture électrique et 1 est bloqué fermé sans possibilité de l’ouvrir manuellement .
    pourriez vous me dire comment faire pour régler ce problème . cordialement . mr roudeix philippe .
    vélux neuf encore sous garantie .

  3. bonjour j’ai fait posé un volet roulant solaire par l’entreprise MENUIMAT le 2 décembre 2016 celui ci ne fontionne plus j’ai changé les piles de la telécommande il lui arrive de descendre tous les 4/5 jours et puis plus rien j’ai contacté menuimat mais leur SAV est en dessous de zéro
    référence du volet
    SSL SK06 0000S
    IPX4 0,9A,10,8VD.C
    33BF08R
    EN 13659
    référence relevé sur le volet

  4. Bonjour. J’ai installé un volet roulant souple sur un velux et je n’arrive pas à le faire fonctionner… Tous les tutos sur internet ne concernent que les volets rigides…Je n’ai pas trouvé de tuto pour régler le moteur et la télécommande (aucune indication sur la notice velux integra

  5. bonjour mon velux est encore en bon état et je voudrais changer seulement le vitrage et refaire toute l’étanchéité pour cela j’ai vu qu’il existait des kits pour rénover j’aurais besoin de cela reférence du vélux ci dessous KIT D’ENTRETIEN ( joint colle etc… ) Dimensions ou Référence pour Changement de vitrage VELUX GFL-4 2086 C S4 merci de me dire comment je peux me le procurer et le coût d’un kit comme cela christian dulché

  6. demande depanage comande velux integra klr 200

  7. Bonjour
    Je suis extrêmement déçue , j’ai fait poser des velux tout confort et volets roulants solaires.
    Et ce pour lutter contre la chaleur et pensant que c’était le meilleur. Les volets étant gris anthracite donc très foncés sont brûlants en cas de forte chaleur et chauffent la vitre des fenêtres. Ils deviennent de vrais radiateurs
    Résultat nul. 6000€ de foutu en l’Air.
    Je vais demander une intervention pour faire constater

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