Services-client.net

Velux – Contacter le service client (particuliers)

Velux est le précurseur de la fenêtre de toit tant et si bien que le mot velux est ancré dans le langage courant pour désigner ce type de fenêtre. Velux, c’est toute une gamme de produits pour apporter ou filtrer la lumière extérieure.

Si vous souhaitez changer vos fenêtres, installer des volets roulants, poser une question sur les produits Velux ou déclarer un problème, retrouvez toutes les informations nécessaires ci-dessous. Vous pouvez utiliser cette solution pour demander un retour ou un remboursement.

Les produits Velux

Selon vos besoins, Velux vous apporte des solutions pour augmenter ou diminuer les puits de lumière grâce à ses fenêtres de toit, de verrières ou de fenêtres adaptées pour les toits plats. Pour découvrir la gamme complète des produits Velux, rendez-vous sur cette page https://www.velux.fr/sav-et-entretien/afs.

Contacter le service client Velux

Si vous souhaitez entrer en contact avec le service client Velux pour une question ou pour une réclamation, vous pouvez le faire de différentes façons.

Par téléphone, en composant le 0 806 80 15 15 (service gratuit et prix d’un appel local).

Par internet, en envoyant un email à infoclient@velux.com.

Par courrier, en écrivant au siège social à l’adresse suivante :

VELUX France
1, rue Paul Cézanne
91420 Morangis

Mon produit Velux rencontre un problème

Si vous rencontrez un problème avec votre produit Velux et que vous souhaitez l’aide d’un technicien, il vous suffit de joindre le SAV en remplissant le formulaire de contact.

Une personne reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Acheter des stores Velux directement sur internet

Si vous avez envie d’ajouter des stores à vos fenêtres de toit pour occulter la lumière ou vous protéger de la chaleur et pour n’importe quelles pièces de votre maison, vous avez la possibilité d’en acheter directement sur la boutique en ligne.

Trouver un installateur

Velux a créé Contact Pro, un service de mise en relation entre particuliers et professionnels qualifiés pour l’installation de vos fenêtres. La démarche est simple : cliquez sur ce lien https://www.velux.fr/trouver-nos-produits/trouver-un-installateur, choisissez l’objet de votre demande, remplissez le questionnaire et attendez d’être recontacté par un artisan de votre secteur.


 

📍 Navigation :

 

💬 Aide en ligne :

  1. Contacter un service client par téléphone 📱
  2. Contacter un service client par courrier ✉️
  3. Contacter un service client par e-mail 📧
  4. Contacter un service client sur les réseaux sociaux 💻

 
ℹ️ Vous êtes sur une page du site services-client.net.
⬇ L'espace ci-dessous vous permet de publier un message sur cette page.
Vous pouvez également partager votre avis sur la plateforme service-client.org

Écrire et publier un message en ligne


En cliquant sur le bouton "Publier votre message", vous acceptez que votre message et que votre prénom soit publié sur cette page.
 

Merci de vérifier le contenu de votre message avant sa publication, le langage SMS n'est pas accepté. Cet espace d'expression vous permet de partager un message, un avis ou une question publiquement sur cette page. Si le contenu de votre message est compatible avec la charte de modération, il sera publié et visible par tous y compris des moteurs de recherche. Ce n'est pas un formulaire de contact pour joindre directement un service client d'une société ou d'une marque. Merci de ne pas transmettre d'informations personnelles (mis à part votre prénom), ni des identifiants ou mot de passe de connexion. Pour contacter une entreprise, vous pouvez suivre les indications fournies via notre site ou bien vous rendre directement sur le site Internet officiel de l'entreprise concernée.

 
Nous avons reçu 20 messages, voici les plus récents :
  1. notre velux GHU M04
    0076FG
    038801KH
    le volet roulant ne fonctionne plus, j’ai nettoyé la cellule, cela n’a pas suffi pour le remettre en fonction
    merci de me donner la solution

  2. JESSAIEDE JOINDRE VELUXSHOP POUR UNE MOUSTIQUIERE RETRACTABLE AVEC MON
    NO DE TICKET J ARRIVE PAS barrui.yves(at)orange.fr 066947829

  3. Bonjour.
    Je cherche un store occultant pour un ancien velux de référence VTL-8.
    Mais impossible d’en trouver.
    La partie vitrée de mon Velux VTL-8 est de 115 cm de haut par 117 cm de large.
    Le cadre fait 125*125.
    Savez-vous si des stores existent encore pour ce vieux modèle ?

  4. Bonjour, nous avons un toit qui fuit.
    L’eau entre probablement par le volet de plomb autour de la lucarne Velux. Nous habitons les Vosges (88230) et recherchons un dépanneur. Pouvez-vous nous aider s’il vous plait ? Merci

  5. garcia antoine
    18 allee du moulin de hureous 64340 boucau
    demande depaneur pour mes comandes de fenetres et volets
    roulant de toit electriques sont 5 comandes ils sont deregle
    en plus une reste bloque cette reparer en garantie en 2019
    me mes comandes jamais son bien marche cet pour
    demande un depaneur

  6. relance après 2 messages laissés sur cette page:
    problème de télécommande KLR100 pour vélux et son store
    la télécommande n’actionne plus les matériels malgrès les changements de piles
    recherche automatique en permanence , jusqu’a Echec.
    merci de me contacter sur mon adresse mail

  7. la télécommande KLR 100 de notre vélux n’actionne plus , ni l’ouverture , ni le store d’occultation. merci de nous contacter pour un sav.
    A bientot j’espere
    NB: précédent appel: 7avril 2022 sans résultat !!!

  8. Bonjour j’ai une vitre de mon vélux 78/98 de fendue et j’aimerai acheter un ouvrant

    est-ce possible ?

    Merci.

  9. bonjour
    J’ai un velux d’une vieille génération avec des bras et je ne trouve pas comme sur les autres velux le sytème pour le basculer afin de le nettoyer .
    Connaissez vous la méthode pour le bloquer ? Merci de votre aide

  10. La télécommande KLR100 de notre vélux n’active plus , ni le vélux ni son store.
    Après suivi de la procédure , la télécommande reste sur « recherche auto ».
    Merçi de me dépatouiller de ce problème

  11. bonjour monsieur j ai un volet velux solaire solsslmk080000s78 par140tx 5.50 je le monte j appuie pour l arreter il ne s arrete pas que puis je faire nous l avons nettoyer changer les piles rien n y fait merçi de votre conseil

  12. bonjour monsieur j ai un volet velux solaire solsslmk080000s78 par140tx 5.50 je le monte j appuie pour l arreter il ne s arrete pas que puis je faire nous l avons nettoyer changer les piles rien n y fait merçi de votre conseil

  13. Bonjour j’ai installé un velus integra etje l’avais mis en position aération. Depuis j’ai perdu la telecommande et je n’arrive pas à re paramétrer une nouvelle télécommande comment faire? Merci d’avance

  14. Impossible de contacter VELUX pour connaître la correspondance d’une référence DKL avec le choix proposé sur la page de commande de rideaux.

  15. bonjour ,
    je me permet de venir vers vous car j’ai acheter 4 vélux avec ouverture électrique et 1 est bloqué fermé sans possibilité de l’ouvrir manuellement .
    pourriez vous me dire comment faire pour régler ce problème . cordialement . mr roudeix philippe .
    vélux neuf encore sous garantie .

  16. bonjour j’ai fait posé un volet roulant solaire par l’entreprise MENUIMAT le 2 décembre 2016 celui ci ne fontionne plus j’ai changé les piles de la telécommande il lui arrive de descendre tous les 4/5 jours et puis plus rien j’ai contacté menuimat mais leur SAV est en dessous de zéro
    référence du volet
    SSL SK06 0000S
    IPX4 0,9A,10,8VD.C
    33BF08R
    EN 13659
    référence relevé sur le volet

  17. Bonjour. J’ai installé un volet roulant souple sur un velux et je n’arrive pas à le faire fonctionner… Tous les tutos sur internet ne concernent que les volets rigides…Je n’ai pas trouvé de tuto pour régler le moteur et la télécommande (aucune indication sur la notice velux integra

  18. bonjour mon velux est encore en bon état et je voudrais changer seulement le vitrage et refaire toute l’étanchéité pour cela j’ai vu qu’il existait des kits pour rénover j’aurais besoin de cela reférence du vélux ci dessous KIT D’ENTRETIEN ( joint colle etc… ) Dimensions ou Référence pour Changement de vitrage VELUX GFL-4 2086 C S4 merci de me dire comment je peux me le procurer et le coût d’un kit comme cela christian dulché

  19. demande depanage comande velux integra klr 200

  20. Bonjour
    Je suis extrêmement déçue , j’ai fait poser des velux tout confort et volets roulants solaires.
    Et ce pour lutter contre la chaleur et pensant que c’était le meilleur. Les volets étant gris anthracite donc très foncés sont brûlants en cas de forte chaleur et chauffent la vitre des fenêtres. Ils deviennent de vrais radiateurs
    Résultat nul. 6000€ de foutu en l’Air.
    Je vais demander une intervention pour faire constater