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Service Client Virgin Mobile

Virgin Mobile est un opérateur téléphonique, spécialisé dans les forfaits mobile. L’opérateur propose également une formule incluant une box internet et les communications locales gratuites. Vous pouvez contacter le service client Virgin Mobile de différentes manières, que nous avons regroupé pour vous.

virgin mobile logo

Contacter votre service client Virgin Mobile depuis votre mobile

Pour joindre le service client de l’opérateur Virgin Mobile, vous pouvez composer le 846 depuis votre mobile. Le temps d’attente pour joindre un conseiller est gratuit, cependant, la communication avec un conseiller vous sera facturée les trois premières minutes de communication à 15 centimes d’euros la minute. Au delà de trois minutes de communication, l’appel redevient gratuit.

Joindre le service client Virgin Mobile depuis toute autre ligne

Si vous n’avez pas la possibilité de joindre le service client Virgin Mobile depuis votre appareil, vous pouvez composer le 0825 311 411 depuis une ligne fixe. L’appel depuis cette ligne vous sera facturé 15 centimes d’euros la minute, en supplément de votre communication locale. Bon à savoir: Ce numéro est également accessible depuis l’étranger.

Enfin, si votre demande concerne un dysfonctionnement sur votre ligne, ou une réclamation, le numéro de téléphone vous permettant de joindre un conseiller client dédié est le 09 78 97 98 46. Cet appel ne vous sera pas facturé si vous bénéficiez d’un forfait illimité, mais sera décompté comme une minute de communication classique en cas de forfait limité ou de carte prépayée.

Boutique Virgin Mobile

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Autres moyens de contacts du service client Virgin Mobile

Vous pouvez trouver de nombreuses réponses à vos interrogations depuis la Foire aux Questions présente sur le site. La Communauté Virgin Mobile répondra à vos questions les plus courantes. En cas de demande plus précise, vous pouvez adresser un mail au service client Virgin Mobile depuis leur page de contact http://www.virginmobile.fr/virginmobile-et-vous/contact.htm. En bas de cette page vous sera demandé de préciser l’objet de votre demande afin d’obtenir une réponse plus rapide.

Si, en revanche, vous souhaiter commander un forfait ou une offre précise, vous avez la possibilité d’être rappelé au numéro de votre choix en cliquant sur le petit téléphone présent à droite de la page de contact. Cependant, si vous êtes déjà client Virgin Mobile, ce service ne pourra malheureusement pas vous renseigner.

Vous avez également la possibilité de joindre le service client Virgin Mobile par courrier. Pour cela, envoyer votre demande par courrier à l’adresse suivante :

Service Client VIRGIN MOBILE, CS10701, 35507 VITRE Cedex.

Si les solutions apportées par le service client Virgin Mobile ne vous satisfont pas, vous pouvez faire part de votre réclamation par courrier à l’adresse suivante :

Service Consommateurs Virgin Mobile, TSA 30208, 35507 VITRE Cedex.

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