Service client Vueling

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Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous.
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* Le 118 707 est un service renseignement téléphonique agrée par l’ARCEP et est indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org.

Vueling est une compagnie aérienne à bas prix d’origine espagnole. Elle a été créée en 2004 et effectue des vols intérieurs et internationaux vers plus de 200 destinations.

Pour contacter le service client Vueling au sujet d’une réservation, d’un retard de vol ou autre, utilisez les coordonnées ci dessous.

logo vueling

Contacter le service client Vueling par téléphone

Pour toute question concernant les services et vols proposés par Vueling, vous pouvez vous adresser au service client de la compagnie. Celui-ci est disponible pour vous apporter de l’aide, avant ou après votre réservation, et en cas de problème ou de difficulté.

Service client

Le service client français de Vueling est joignable par téléphone au numéro suivant : 01 84 88 69 48.

Ce service est disponible tous les jours de la semaine, et ce à n’importe quel moment (personnalisé du lundi au dimanche de 9 h à 22 h, heure espagnole).

Contacter Vueling depuis l’étranger : numéros de téléphone

Pour connaître les numéros de téléphone des services clients Vueling d’autres pays, rendez vous sur cette page, rubrique « Tous nos numéros de téléphone« .

Voici quelques numéros susceptibles de vous intéresser :

Vueling Allemagne 01 80 69 09 090
Vueling Belgique 02 80 87 812
Vueling Espagne 90 06 45 000
Vueling Royaume Uni 02 03 51 43 971

Pour le siège social composez le (+34) 93 378 78 78.
Le siège est ouvert du lundi au jeudi de 9 h à 18 h et le vendredi de 8 h à 16 h.

Agences, entreprises et groupes, comment contacter Vueling ?

Vous êtes une agence, une entreprise ou un groupe et avez réservé des billets auprès de Vueling à ce titre ? Dans ce cas, si vous avez la moindre question ou difficulté, il faudra vous adresser au service client spécifique.

Cliquez ici pour accéder au service client pour agences, entreprises et groupes de Vueling : Contacter Vueling Partenaires.

Vous y retrouverez les coordonnées de ce dernier ainsi qu’une Foire aux Questions (FAQ) dédiée.

Voici le numéro de téléphone du service client pour agences, entreprises et groupes de Vueling France : 0 821 23 15 50 (ouvert du lundi à vendredi, de 9 h à 20 h).

avion vueling

Contacter le service client Vueling par mail

Au cas où vous préféreriez avoir recours au courrier électronique pour rentrer en contact avec votre compagnie, vous pouvez envoyer votre demande à l’adresse mail suivante : contactus@vueling.com.

Attention, cette adresse ne semble pas mise en avant dans les options de contact de Vueling (qui privilégie les appels par téléphone), il ne s’agit donc peut être pas du recours le plus pertinent.

Toutefois, si vous souhaitez l’utiliser, nous vous encourageons à détailler :

  • Vos coordonnées
  • Votre numéro de vol et de réservation
  • La destination et la date de votre vol
  • Les coordonnées des autres passagers, le cas échéant

Ceci afin de vous assurer une réponse efficace et adaptée de la part du service client.

Contacter Vueling par le Chat en ligne

Afin de vous apporter des réponses rapidement, Vueling, comme beaucoup d’autres entreprises à l’heure actuelle, met à votre disposition un Chat en ligne vous permettant d’échanger avec son assistant virtuel.

Ce dernier peut répondre à vos questions et problèmes concernant notamment la gestion de vos réservations : demandes de remboursement, réclamations, enregistrement, (…).

Cliquez ici pour accéder au Chat en ligne de Vueling.

Chat en ligne Vueling
Aperçu du chat en ligne Vueling

Assistance Vueling : FAQ en ligne

Il vous est possible de vous renseigner en ligne sur toute question relative aux paiements, vols, remboursements, enregistrements, destinations et autres informations générales à propos de Vueling.

Pour cela, vous pouvez accéder à la FAQ (Foire aux Questions) de la compagnie.

service client vueling

Contacter le service client Vueling par courrier postal

Pour contacter Vueling par courrier, veuillez adresser votre lettre au siège social de la compagnie, à l’adresse postale qui suit :

VUELING AIRLINES S.A. 
Viladecans Business Park, Edif. Brasil
Carrer de Catalunya, 83
08840 Viladecans (Barcelona)

Contacter Vueling par les réseaux sociaux

Voici les différents réseaux sociaux sur lesquels vous pouvez suivre Vueling, et ainsi entrer en contact avec le personnel de la compagnie grâce aux messageries associées aux plateformes :

Mis à jour le 06/10/2023

📍 Navigation :

💬 Aide en ligne :

  1. Contacter un service client par téléphone 📱
  2. Contacter un service client par courrier ✉️
  3. Contacter un service client par e-mail 📧
  4. Contacter un service client sur les réseaux sociaux 💻

 
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85 messages, voici les plus récents :

  1. fuyez !! scandaleux, une compagnie qui refuse un embarquement de paris à porto parce que la pièce d’identité est écornée, abimé, c’est l’espace schengen, un monde où tout le monde peut rentrer en europe sans aucun papier !! impossible de les joindre, au téléphone, je perds mon temps, et mon argent !! un scandale !!

  2. Bonjour,
    je n’arrive pas à savoir si j’ai bien réservé un vol Alger-Marseille pour le 20/12/2023.
    J’ai fait la démarche en ligne mais je n’ai aucune confirmation, c’est urgent et je ne peux joindre aucun conseiller VUELING pour me le confirmer.
    Merci pour votre réponse.

  3. une compagnie scandaleuse personne ne réponds le site ne sert a rien évitez cette compagnie

  4. Bonjour,
    Pour des raisons médicales je ne pourrais pas prendre l’avion avant plusieurs mois.
    Évidement j’ai en m’possession tous les justificatifs nécessaires sauf qu il m est impossible de les ajouter sur votre site.
    Pouvez vous me contacter.
    Concernant le service client je tombe continuellement sur un message pré enregistré qui n est pas en mesure de m orienter correctement ni même de répondre à mes attentes.
    Comment pouvons nous vous joindre pour avoir de vraies réponses et une personne comme interlocuteur.
    Merci

  5. Bonjour, j’ai voyagé le 12mai Orly agadir à l’enregistrement de bagages ont m’a demandé 58€ pour à peine 6 kg pour un petit sac je trouve ça n’est pas justifié j’aimerais bien être rembourse ET en plus j’ai été traité merci beaucoup pour votre réponse ET malgré cet incident je reste fidèle à votre compagnie

  6. Bonjour

    Alors en 2023 c’est inadmissible de ne pas pouvoir avoir quelqu’un de vueling au téléphone.
    Compagnie à fuire !
    Vous allez vous faire exploiter.

  7. Bonjour

    Alors en 2023 c’est inadmissible de ne pas pouvoir avoir quelqu’un de vueling au téléphone

  8.   

    Chère cliente, cher client,

     

    Concernant votre réservation 7923851706 avec GoVoyages
     
    Votre référence avec VUELING est WEQ32J
     
    Nous vous informons que nous n’avons reçu aucun remboursement de la part de la compagnie aérienne. Pour cette raison, un remboursement n’est pas possible. nous vous recommandons de contacter directement la compagnie aérienne VUELING AIRLINES.

    Cordialement,
    Service Client GOVoyages
     
    Saviez-vous que vous pouvez gérer vous même votre réservation en ligne?
    Cliquez ici pour vérifier le statut de votre remboursement, demander une facture, annuler une réservation, demander une copie de votre email de confirmation, et plus encore!

  9. Grosse grève du personnel navigant comme d’habitude en période de fête…
    Ces gens n’ont aucune honte et possèdent un pouvoir de nuisance totalement démesuré..
    Scandaleux et on continue à autoriser…

  10. Bonjour,

    Je vous contact car je n’ai pas réussi à joindre qui que ce soit pour m’informer
    J’ai reçu un mail disant que mon vol a été annulé et serait changeable ou remboursable
    Sauf qu’on ne me le propose aucunement
    De plus, mon amie (avec qui j’ai pris le même vol) a toujours son vol de confirmer, pourquoi cet incohérence?

  11. impossible d’obtenir une réponse par mail par téléphone…..

  12. service client inexistant ! juste un repondeur qui tourne en boucle mais qui n’aide en rien.

  13. Comment faire pour avoir un être humain AU 01 84 88 69 48 ????
    Les choix de votre Serveur vocal ne répond pas à mes besoins suite à une réservation

  14. Bonjour

    j ai un problème pour changer le nom sur mon billet .
    Impossible de d’avoir une personne de votre compagnie .
    Votre service est inexistant de qui ce moque ton ?

  15. Impossible d’avoir un vrai contact avec vueling pour une annulation de voyage!!
    Au telephone il n’y a qu’un répondeur où lon n’a aucun renseignement pour annuler et obtenir le remboursement.

  16. Impossible d’avoir un vrai contact avec vueling pour une annulation de voyage!!
    Au telephone il n’y a qu’un répondeur où lon n’a aucun renseignement pour annuler et obtenir le remboursement.

  17. Impossible de joindre quelques services ce soit par téléphone où se connecter à votre service Svp je ne trouve pas ma réservation pour 17septembre et retour 24septembre vous pouvez me confirmer SVP No Vol par mail à l’adresse lukiicliljana1963(at)hotmail.com Merci

  18. Bonjour ,

    mon vol a été annulé le 13 aout 2022 et je n arrive pas a refaire rembourser ni même à joindre quelqu un et je n arrive pas a gérer ma réservation via le site .

    bien évidement aucun message depuis !
    quelque un a eu un personne de Vueling au Téléphone?

    merci pour vos réponses

  19. Bonjour,

    Ma valise a été perdu entre Paris (orly) et Alexandrie (HBE), malgré le numéro de « PIR » que j’ai, je n’arrive a faire aucune démarche…

  20. Je n’arrive pas à me faire rembourser un voyage alors que j’ai souscrit une assurance annulation

  21. Bonjour
    je reserve un voyage pour l’Espagne doit on payer en plus nos bagages?
    merci pour votre réponse

  22. Bonjour, je détiens 2 avoirs code NF6ZPG et code M744SB validité mars 2023 suite annulation des mes voyages en mai 2020 pour Barcelone depuis Mulhouse/Bâle cause Covid , impossibilité à ce jour de les utiliser, personne n’est joignable par téléphone au 0184886948 et par courriel aucune réponse ! remboursement aucune réponse ………
    cordialement

  23. Bonjour,
    Il n’y a pas mieux que de parler avec un opérateur, car j’ai essayé plusieurs fois de faire une demande de remboursement suite à une annulation sur le site et à travers l’application sans succès car mon montant c’est mis directement en avoir, le seul message que j’ai eu c’est: votre réservation est introuvable. J’ai envoyé un email à l’adresse générique « contact vueling » mais sans réponse. Veuillez être a l’attente de votre clientèle. Cordialement.

  24. J’ai un Vueling Case ouvert depuis janvier 2022 annulation Covid et rien depuis l’ouverture de celui, aucun retour sur l’avancement du dossier. C’est incompréhensible de la part d’une compagnie comme Vueling.

  25. Bonjour ma carte d’identité est échu au 18/03/22 Une note du Ministère de l’Interieur et du Ministère des Affaires Etrangères indique qu’elle est encore valable 5 ans. Acceptez-vous mon embarquement ?

    Merci

  26. Bonjour ma carte d’identité est échu au 18/03/2022. Une note officielle du Ministère des Affaires Étrangères et du Ministère de l’Intérieur stipule qu’elle est encore valable 5 ans. Acceptez-vous mon embarquement ?
    Merci
    Cordialement
    Mr THIEULIN

  27. Bonjour,

    J’aimerai avoir un opérateur car il est impossible de trouver ni un contact téléphonique pour avoir un opérateur sur le site ni l’information pour une annulation et remboursement suite à un Covid.

    Nom : Michèle Le Guen

    Merci de me contacter par mail à l’adresse : jean.hary(at)yahoo.fr

    Cdt
    Jean HARY

  28. je n’ai rien trouvé pour confirmer mon enregistrement en PMR ni sur la procédure à suivre en arrivant à l’aéroport. Cela m’inquiète et je regrette cette impasse sur mon billet

  29. Bonjour, nous avons perdu nos bagages à malaga …. Vol de Marseille dimanche 27 février correspondance Barcelone… numéro de dossier: AGPVY51744 au nom d amouyal … 2 valises grises … nous n avons aucun appel de vos services… c est incompréhensible…..

  30. Bonjour ,
    Je suis client de Vueling depuis longtemps et encore une fois j’ai acheté des billets pour Milan, aller le 19 février 2022 et retour le 20 février 2022 référence (ohizyd.).
    Vous avez changé mes dates de vol pour un départ le 18 fevrier 2022 et un retour avec une escale, sans mon accord.
    J’avais une réservation d’hôtel déjà payé que je ne peux pas annuler. Réservation qui représente une somme conséquente que je ne peux pas me permettre de perdre .
    Impossible de partir pour un week-end dans ces conditions!
    Je demande un remboursement des billets , et la prise en charge de ma facture d’hôtel que vous trouverez en pièce jointe.
    Je compte sur votre compréhension et ainsi pouvoir continuer à voyager avec Veuling.

    Dans attente de vous lire.

    Bien cordialement

  31. Je voudrai annuler la réservation du 21 Décembre Lisbonne Barcelone
    JGZ9PG
    Bertrand

  32. Bonjour comment faire pour prendre un billet avion de Bordeaux Algérie pour le mois de novembre le 20 ou le 25

  33. Je voulais savoir si il ya un vol 10/11/2021 car j’ai réservé à cette date et je veux savoirs-faire comforme ou pas

  34. Bonjour, je voudrais utiliser mon bon de valeur date 29 mars 2020 annulé pour raison covide. Je fais une autre réservation et mon code n° vol ne fonctionne pas…
    mon avoir crédit juqu’au 31 décembre 2020 et( voler au 30 juin2021 ) prolongé au 02 octobre 2021.
    Que faire je vous demande de l’aide .
    merci de me répondre .

  35. Bonjour,

    Je vous informe part ce mail mon total mécontentement .
    J’ai voyagé a bord de votre compagnie vueling
    Le 12 septembre 2021
    Vol : VY192 à destination de Orly

    Lors du décollage un membre de l’équipage me fais signe de loin pour mon masque pourtant Celui-ci était mit correctement.
    Ne comprenant pas sa directive à mon égard je ne réagi pas.
    Celui-ci quelque minute plus tard reviens à ma rencontre sur un ton fort
    « Monsieur votre masque ! »
    Et sent va je n’est pas eut le temp de lui poser la question qui a t’il avec mon masque ?
    Je ne comprend toujours pas mon masque est mit correctement.
    Quelque minutes passe il reviens (cette fois sur un ton agacé frustré)
    « Monsieur ! Votre masque »
    Je réitère ma question mais qui a t’il avec mon masque »
    Il me répond « bah faut faire le pincement sur le nez »
    Je suis rester sans voix beaucoup de passager n’avais pas ce pincement.
    Peut être qu’il avais passer une mauvaise journée Ou Peut être que ma tête ne lui revenais totalement pas ?
    Les passager me regardais tous je me suis senti gêné.

    Après quelque temp de vol
    Celui-ci distribue au passager une feuille ( formulaire de localisation de passager )

    N’ayant pas a ma disposition un stylo je lui en est fait part
    Ça réponse et son intonation de voix à mon égard m’a laisser sans voix moi et ma femme et quelque passager autour de nous qui ont assister a cette réponse du même membre d’équipage
    « BAH FAUT DEMANDER AUTOUR DE VOUS MONSIEUR»
    Et il s’en va

    Ce formulaire stipule que des agents soupçonne une Maladie dangereusement transmissible à bord de ce vol. (covid 19)

    Donc en d’autres therme
    Votre membre d’équipage me fais tout une réglementation sur le port du masque et la façon dont le mettre correctement

    Mais m’envoie demander un stylo autour de moi et par conséquence cela constitue un réel risque de transmission de la covid-19 entre passager.
    (Pourtant celui avait un stylo dans ça poche de chemise ).

    Arrive le moment du snack
    Celui-ci s’arrête sur notre ranger mais ne ce donne pas la peine de nous demander a ma femme et moo si nous voulions quelque choses
    Il continue son chemin.

    Pendant tout le voyage celui ci n’a pas retirer les yeux de ma personne.
    Peut être celui-ci chercher t’il une nouvelle occasion pour me montrer du doigt au milieu des passager.

    Je ne comprend toujours pas autant de froideur, de regard fixe , de réponse hautaine à mon encontre et la façon dont moi et ma femme avons était snobé au moment du snack
    Je reste outrée de ça formule de politesse « Bah »

    Je suis très très déçu de mon vol a bord de votre compagnie. Nous n’avons pas eut le même traitement que les autres passager.

    Je n’est pas encore fais part de mon histoire sur les réseaux sociaux et d’autre plateforme de partage qui peut prendre de réel proposition je préférer au préalable vous faire parvenir ce mail.

    Cordialement