Vueling Airlines est une compagnie aérienne espagnole créée en 2004, basée à Barcelone. Cette compagnie qui doit son nom au mot espagnol « vuelo » signifiant « vol » est une compagnie lowcost. Elle assure la liaison entre les plus grandes villes européennes et les plus importantes destinations de Russie, du Moyen-Orient et d’Afrique. En 2015, Vueling propose ainsi plus de 340 itinéraires à travers le monde.
La compagnie a mis en place un programme fidélité dénommé « Punto » qui permet aux voyageurs de profiter de réductions et de services supplémentaires. Comme toutes les autres compagnies aériennes, Vueling possède son propre service client pour vous aider à gérer vos vols, modifier des données ou suivre un remboursement.
Vous souhaitez contacter le service client Vueling ? Voici comment procéder.
Contacter le service client Vueling par téléphone
Vous n’avez pas pu finaliser votre réservation en ligne, ou vous avez une question à poser pour l’achat de votre billet ? Appelez le 0899 232 400 (1,34 EUR par appel + 0,34 EUR/min TTC)
Ce service est disponible tous les jours de 8 heures à minuit. Il s’agit d’un numéro d’aide mis en place par Vueling pour vous aider avec vos questions d’ordre général, et notamment si vous avez rencontré un problème sur le site internet au moment de votre commande.
Pour toute autre question concernant votre vol (hors réservation), vous pouvez contacter le service client de la compagnie Vueling au 01 84 886 948 de 9 heures à 21 heures et 7j/7 (coût d’un appel local). Pensez à garder votre code de réservation qui vous sera demandé pour toute information. Ce numéro est dédié uniquement aux personnes qui possèdent déjà une réservation. Aucune commande de billets ne pourra donc être traitée à ce numéro.
Contacter le service client Vueling par mail
Si vous ne souhaitez pas utiliser le téléphone, le service client de Vueling est aussi joignable par le web. Pour cela, rendez-vous sur le site Vueling.com.
- Sur la page d’accueil, cliquez sur la barre jaune, onglet « Nous sommes Vueling » ;
- Sélectionnez ensuite « Contact » ;
- Vous aurez la possibilité d’envoyer un message électronique au service client en cliquant sur « Envoyer un message » ;
- Sélectionnez à présent le thème de votre demande : Félicitations et suggestions, Requête, Questions et informations, Plainte ;
- Rédigez ensuite votre message et envoyez
Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais par le service client de Vueling.
Cette page est également directement accessible via le lien suivant : contact Vueling.
Contacter le service client Vueling par la Poste
Vous pouvez écrire au service client de la compagnie Vueling en adressant votre courrier à l’adresse suivante :
VUELING AIRLINES S.A.
Parque de Negocios Mas Blau II
Pla de l’Estany, 5
08820 El Prat de Llobregat – Barcelone – Espagne
tres mécontent
Nous voyageons avec Vueling depuis 2012 et n’avons jamais obtenu d’avios : comment les récupérer pour un prochain vol ?
Voilà plusieurs jours que je tente de réserver mes billets d’avion, en ligne.
Tout se passe bien jusqu’au moment d’arriver à la page de paiement, celle ci ne s’ouvre pas et m’annonce » site inaccessible ». J’ai été contraint de réserver par téléphone, à un numéro surtaxé ( 08 …).