Service client Wengo

Vous recherchez un conseil dans un domaine précis, vous souhaitez obtenir rapidement un renseignement pour un projet sur lequel vous travaillez ou encore vous avez besoin de l’aide d’un professionnel ?

Wengo est une entreprise en ligne qui met en relation des particuliers et plus de 2000 experts, dans des domaines aussi variés que l’enseignement, les questions juridiques ou celles liées à l’emploi, la santé, l’informatique, la psychologie, le bien-être ou encore l’astrologie.

Le principe du site de Wengo

Afin de bénéficier des services proposés par Wengo, le plus simple est de se rendre sur leur site :

Vous y trouverez la liste des experts, classée par domaines. A vous de choisir la personne la plus à même de répondre à votre demande. Pour cela, vous pouvez vous fier à la description correspondant à chaque expert, mais également aux avis laissés sur le site par les précédents utilisateurs.
Vous pouvez également laisser Wengo vous proposer une liste d’experts en fonction de votre demande.

Après avoir choisi une personne selon ses compétences et vos besoins, vous pourrez demander à prendre contact avec elle ou bien à fixer un rendez-vous.
C’est Wengo qui se charge de transférer l’appel téléphonique, de telle sorte que l’expert ne sera pas en possession de vos coordonnées.

En outre, Wengo s’engage à ce que l’échange qui aura lieu entre vous et l’expert se fasse en toute confidentialité. Personne ne connaîtra la teneur de votre demande en dehors de vous et de l’expert choisi.

Le règlement se fait par carte bancaire, en fonction de la durée de l’appel. Les tarifs varient de 0,50 € à 4,00 € par minute en fonction des spécialités. Certains experts proposent plutôt un forfait — par exemple 15 € pour 20 minutes. Là encore, à vous de choisir ce qui correspond le mieux à votre situation.

Une fois l’entretien terminé, vous recevrez une facture par mail.

Vous pourrez également donner sur le site votre avis à propos de cet entretien et de ce qu’il vous aura apporté, afin d’aider de futurs utilisateurs à orienter leur choix, mais aussi pour remercier l’expert que vous aurez contacté.

Contacter Wengo par téléphone et mail

Enfin, si vous avez besoin de renseignements sur le fonctionnement de la plate-forme, Wengo tient à votre disposition un service téléphonique : des conseillers présents au siège de l’entreprise, à Paris, peuvent répondre à vos questions tous les jours de la semaine, de 9h à 21h, pour le coût d’un appel local, au numéro suivant : 01 75 75 75 75.

Vous pouvez également joindre le service client par mail, à cette adresse : serviceclient@wengo.com

Contacter le siège social de Wengo

Le siège social de l’entreprise est situé au 12 rue de Penthièvre, 75008 Paris, mais vous n’aurez probablement pas besoin de les contacter par courrier.

Pour terminer, il est intéressant de savoir que des plate-formes Wengo existent aussi pour l’Espagne, le Portugal, l’Italie, l’Allemagne, la Grèce, la Turquie ou encore l’Amérique Latine.