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Service client Wonderbox

Anniversaire, enterrement de vie de célibataire, fêtes de fin d’année, fête des Mères, fêtes des Pères, naissance, baptême, communion, mariage, Saint-Valentin, récompense pour un diplôme, anniversaire de rencontre, anniversaire de mariage…Lorsqu’on y pense il existe un grand nombre d’événements pour offrir ou se faire offrir un cadeau original.

Pour vous aider dans ce choix, Wonderbox propose une vaste gamme de coffrets sur des thématiques différentes. Faites votre choix et, au besoin, rapprochez-vous du service client !

Logo Wonderbox

Joindre le service client par téléphone

Le fonctionnement du coffret cadeau Wonderbox est simple. Le détenteur s’inscrit gratuitement sur le site officiel pour activer son coffret. Lorsque le coffret est activé, il doit simplement réserver son activité en téléphonant à l’organisme choisi dans le livret.

Le jour de l’activité, il devra simplement remettre le bon au prestataire. Pour toutes questions sur le fonctionnement, effectuer une commande, faire le suivi d’une commande ou procéder à un échange, vous pouvez contacter le service client de Wonderbox au  09-77-40-41-41 du lundi au vendredi de 9h à 20h mais aussi le samedi de 9h à 19h.

Entrer en contact avec le service client par voie électronique

Toutes les questions ne sont pas à traiter dans l’urgence. De fait, vous pouvez transmettre votre demande par voie éléctronique.  Le formulaire se trouve ici : http://www.wonderbox.fr/faq-contact.html/

Formulaire Wonderbox

Aperçu du formulaire de contact Wonderbox

Adresse pour retourner un coffret

Si vous avez besoin de retourner ou d’échanger un coffret, il faudra renvoyer le coffret complet. Les adresses sont :
Retour pour rétractation de commande : WONDERBOX – Service client – 71 rue Desnouettes- 75015 Paris.
Retour pour échanger son coffret : Wonderbox Multipass – Service Echanges – TSA 79920 – 92894 Nanterre Cedex 9

Coffrets Wonderbox

Exemples de coffrets Wonderbox

Écrire au siège social de la société Wonderbox

À titre indicatif, sachez que la marque Wonderbox appartient à la société S.A.S Multipass. Si vous avez besoin d’entrer en contact avec la direction du groupe (litige non résolu avec le service client par exemple), vous pouvez écrire à :

MULTIPASS, S.A.S
34, avenue des Champs Élysée
75008 Paris

Devenir partenaire de Wonderbox

Les professionnels peuvent se faire connaître auprès de la clientèle en faisant leur publicité sur Wonderbox. Si vous voulez faire partie du réseau d’entreprises (plus de 7000 en 2015) qui ont fait confiance au groupe, il faut en faire la demande. Il existe deux options :

par téléphone : 01-70-55-49-76
par le formulaire en ligne : http://www.wonderbox.fr/espace-partenaire.html


 

📍 Navigation :

 

💬 Aide en ligne :

  1. Contacter un service client par téléphone 📱
  2. Contacter un service client par courrier ✉️
  3. Contacter un service client par e-mail 📧
  4. Contacter un service client sur les réseaux sociaux 💻

 
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Nous avons reçu 30 messages, voici les plus récents :
  1. impossible de vous contacter au service clients de WONDERBOX

  2. Bonjour je n arrive pas à changer mon mot de passe j ai beau cliquer sur mot de passe oublié ça ne change rien merci de m envoyer un nouveau mot de passe cordialement

  3. Très mécontent on c’est fait arnaquer domaine de campras
    Nos enfants nous avaient offert un cadeau donc nous réservons pour le 27, 28, 29 juin 2022 ce monsieur nous a demandé une plus valu car la chambre offerte n’était pas libre donc nous avons accepté il nous demande le numéro du chèque de Wonderbox ce monsieur encaisse le chèque puis par téléphone il nous a annulé notre séjour donc il a dû encaisser 2 fois nous lui avons demander le remboursement à ce jour on a rien reçu non contant d’être un arnaqueur il est menteur lors de la conversation téléphone qui a été entendu par plusieurs personnes de notre entourage donc (témoin ce monsieur très agressif)
    Pour info Wonderbox devrait le rayer de leur liste car on n’est pas les premiers à ce faire arnaquer et éviter les personnes comme nous
    Nous avons 79 ans et très contrarié de profiter des personnes âgées
    Salutations

  4. inadmissible de ne pas être prévenu lors de la date approximative butoire de la fin d’un avoir. aussi lorsqu’on contacte Wonderbox ce n’est pas pour embêter c’est un cadeau qui a été fait, de l’argent qui a été dépensé, un peu d’indulgence ne serait pas mieux !!!
    D’autant plus qu’il y a eu beau coup moins de possibilité de réservation pendant le covid, de plus serait-il possible de voir chaque cas différemment !
    Jusqu’ici j’étais très contente mais là plus de pub pour Wonderbox…

  5. Impossible de me servir de ma box apres enregistrement (soit disant mail piraté) .
    la réponse au telephonne est ,(transmit au service).J appel toutes les semaine et on me fait toujours la meme réponse.
    Je pensais me servir de ma box debut Octobre alors que je l’ai depuis quelque temps et bien ,c’est raté.
    bravo WONDERBOX pour votre rapidité et le respect des clients.

  6. bonjour une prolongation de mon cheque cadeau moment découverte pas de réponse

  7. Wonderbox « Châteaux et belles demeures » impossible de réserver un séjour, c’est toujours un refus des prestataires, car il faut réserver un séjour hors vacances, hors week end, hors… toujours un prétexte. Dernièrement, attitude inadmissible de la propriétaire de « L’écrin du Serein à Ste Vertu , qui a été très hostile dès que nous avons évoqué la wonderbox alors qu’au mois de novembre, elle avait répondu que c’était possible et qu’il fallait simplement rappeler en janvier pour faire la réservation. Quel manque de professionnalisme et de courtoisie!! On nous l’avait dit mais là nous avons pu l’expérimenter. Donc pourquoi ces prestataires figurent-ils dans la liste???

  8. Ras le bol des smartbox. une galère pour trouver une réservation qui ne soit pas dans la pampa et lorsque l’on trouve et que l’on passe via le site les réservations aux dates que l’on souhaite à l’endroit que l’on souhaite, et en rajoutant 2 jours supplémentaires à nos frais nous avons malgré tout des réponses négatives. je viens de tenter ma chance dans une autre offre qui est inscrit dans le petit livre et l’on me répond qu’ils ne sont pas adhérent à la smartbox !

  9. Encore un commentaire de déception en découvrant que mon avoir est dépassé et aucun mail reçu m’indiquant la date butoir d’utilisation.

    Après échange avec votre service client, pas de solutions ….

    Très très déçu de votre professionnalisme et de votre écoute….

    Un moyen pour cette société de s’enrichir très facilement car 1 personne/4 dépasse le délaie de validité du produit acheter (pas de mail de leur part de rappel)

  10. Encore un commentaire de déception en découvrant que mon avoir dépassé de quelques jours est irrécupérable ….
    Après échange avec votre service client, pas de solutions sauf cas exceptionnels ….

    Très très déçu de votre professionnalisme et de votre écoute….

    Wonderbox a déconseillé

  11. Bonsoir, ce jour 30 10 2019 , mon avoir de 99,90 € a été annulé amors que nous sommes le 30 10 2019 vers 19h
    merci de le convertir en « mille et une nuits » pour cette valeur.

  12. A l’occasion de mon anniversaire mes enfants m’ont offert un coffret Wonderbox « 3 jours charme et délices « ,quelle n’a pas été notre déception en découvrant qu’il n’y a pas de livret présentant toutes les offres !
    Ma fille avait commandé,sur internet, un coffret physique, comme précisé sur la confirmation de commande.
    Après entretien téléphonique avec Wonderbox il m’a été précisé que depuis le 25/10/19 le livret n’était plus joint,à la place une brochure généraliste sans aucun intérêt(pourtant dans la grande distribution il y est toujours)
    Alors pourquoi à la commande demande-t-on si nous souhaitons un e-coffret ou un coffret physique ? D’autant que le packaging est le même .
    Compte-tenu de mon inexpérience sur internet ma fille avait privilégié ce choix, inutile d’ajouter que Wonderbox c’est fini pour moi, ni pour offrir car il y a encore une génération qui a le temps de les utiliser mais qui en sera privée…

  13. Bonjour, vendredi 18 octobre, je suis allee a un shooting photos, je suis repartie avec ma cle USB vide, j’ai bien donne mon cheque cadeau et mon adresse mail. J espere que ma procedure etait bonne, car je n’ai toujours pas recu mes photos.
    Cordialement.
    Marie Claude Louis.

  14. Nous avons été fortement déçus par l’accueil inexistant,la propreté et l’environnement d’un séjour que l’on nous a offert parl’intermediaire d’une smart box et tenons a le signaler!il s’agit du kota anahata situe à Saint Aubin de Lanquay en Dordogne.Nous avons donc écourté notre séjour et n’étions pas les seuls dans ce cas::propreté douteuse,souris,environnement non entretenu,pas d’éclairage la nuit pour rentrer et propriétaire absent:séjour à ne pas conseiller

  15. Nous avons séjourné dernièrement avec un coffret Wonderbox à La Pause Mengeotte à St Memmie.
    je ne peux que féliciter les propriétaires qui nous ont réservé un accueil chaleureux.
    Une bonne table, cuisine variée avec des produits locaux et petit déjeuner copieux.
    La chambre était très confortable, donnant sur une terrasse. Quartier calme.
    Je ne peux que recommander cette adresse.

  16. jmj.wagner(at)orange.fr

    Avons box  » jours châteaux…. alléchant slogan marketing, mais vos adhérents ne jouent pas le jeu quelle merde les wonderbox.

  17. Bonjour,J’ai reçu l’offre de deux activités gratuites puis après réception du code d’activité,essayé à maintes reprises la démarche pour obtenir ce « cadeau »:impossible.C’est comme si mon code était invalide!Merci d’y remédier.

  18. Je tiens à vous faire part de mon mécontentement en ce qui concerne les problèmes liés à la réservation d’un séjour avec wonderbox.
    Bénéficiaire d’un coffret week end et saveurs il m’a été très difficile de trouver un de vos partenaires pour une réservation. Il semble en effet et en autre que les délais de remboursements des chèques cadeaux soient très longs ce qui peut occasionner des problèmes financiers pour des petites structures, c’est ce qui décourage vos partenaires à accepter ces coffrets.
    En regardant les différents avis sur les prestataires sélectionnés, l’accueil et le service sont différents lorsqu’il est fait mention d’un coffret cadeau wonderbox …

  19. je suis scandalisée par l’attitude de wonderbox ,qui refuse de me permettre d’utiliser un avoir de :119,90 euros sous pretexte que la date est dépassée .la personne que j’ai eu au téléphone n’a rien voulu savoir
    je vois que je ne suis pas la seule cliente déçue , je rejoins Catherine à qui la mésaventure est idem à la mienne

  20. Je n’arrive pas à accedé au site de wonderbox

  21. j’ai renvoyé le cheque pour prolongation le 28 03 toujours pas de réponse !!!
    Qu’en est-il S V P . merci

  22. Où puis-je trouver la rubrique « avoir »

  23. Pour notre anniversaire nos enfants nous ont offert une box (cuisine du chef ) avec mon mari nos sommes allés au restaurant (écumes des mers à Lille )
    Sur la box était indiquée huîtres chaudes au champagne, bar grille, ils nous ont bien fait sentir que le menu était pas à la carte ils nous ont proposé une terrine à la place des huîtres et des moules à la place du bar grille
    Après réclamation de ma part nous avons obtenu du thon qui baigne dans une marre de beurre sans aucun legume, j ai demandé pourquoi il n y avait pas d accompagnément et on m à dit que les gens ne les mange pas !!
    Je suis très mécontente car nous n avons pas du tout apprécié ce restaurant je vous parle même pas de l humiliation devant les autres clients qui vous regarde avec un petit sourire en coin !!!!

  24. Bonjour,
    La date de validité d’un avoir relativement important chez Wonderbox a été dépassée d’une semaine. Refus catégorique d’envisager un éventuel report de cette date. Un manque de souplesse qui ne fait pas de publicité, loin s’en faut, pour Wonderbox. Si un internaute, dans la même situation, a pu obtenir gain de cause, je suis preneuse d’information. Merci

  25. Bonjour,
    Début septembre par l’intermédiaire de Wonder box nous avons séjourné 2 nuits dans l’hôtel ABBAIDA en SARDAIGNE, rien à redire sur l’accueil nous avons été bien reçu , par contre en arrivant on nous a demandé de commander les plats sauf que nous n’avions droit qu’a la moitié du repas. J’ai commandé du risotto au fruits de mer et je cherche toujours les fruits de mer car je n’ai eu droit qu’aux carcasses et aux pattes. A la réception on nous a dit que c’était normal qu’ils gardaient les chambres les mieux situées pour les clients « normaux « étant donné qu’avec Wonder box ils étaient obligés de baisser les prix
    Je pense que tout ceci n’est pas le problème du client qui s’attend à bénéficier de même prestations que les autres clients. Nous avons été déçu par Wonder box et nous pensons ne plus avoir recours à vos services.
    Je pense que cela n’est pas normal et que ce n’est pas le problême du client

  26. Bonjour,
    Après avoir fait prolonger un coffret onéreux, je viens de m’apercevoir que la date de validité était dépassée de 4 jours.
    Wonderbox se dédouane d’un vous saviez, vous avez été prévenue.
    Pour ma part quand lorsque l’on achète une prestation , on doit y accéder.
    je vous informe que je lance une action auprès du service de la DGCCRF.

    Je ne peux tolérer cette situation .

    Christine

  27. il est impossible de joindre wonderbox , je suis très mécontent

  28. un litige nous oppose et nous constatons que le n° de téléphone qui doit nous permettre d’avoir un conseiller renvoie au site de wonderbox. L’équipe Wonderbox se moque des clients, en nous remerciant pour notre compréhension alors qu’on nous vole 99 euros, nous envoie un mail pour que nous donnions notre avis mais il n’y a pas de questionnaire et en nous renvoyant aussitôt la pub pour la meme box ( seul le nom a changé). Nous allons donc rallonger la liste du réseau anti-arnaque et de ufc- que choisir.

  29. Bonjour,

    J’ai reçu en cadeau une boîte Wonderbox, Délices d’ici et d’ailleurs offert par mon frère e ma belle-soeur à Noëls. Cette boîte a été achetée à Evron entre le 19 et le 24 décembre. Or, je ne trouve pa ou j’ai égaré le papier permettant le déblocage lorsque j’aurais à me justifier dans un restaurant. J’habite Lille. Je n’ai aucun détail supplémentaire sur ce cadeau. Pouvez-vous me donenr un conseil ?
    En vous remrciant.

    Ch. Léonard

  30. Bonjour ça fait plusieurs fois que j’essaye de commander une wonderbox je fais comme c’est indique problème au niveau du paiement reprez ma commande si vous pouvez la retrouver et voyez ce qu’il peut être fait c’est une wonderbox insolite cabanes dans les arbres prix 119e je crois je ne donnerais jamais mon numéro de carte bancaire réponse obligatoire aujourd’hui je vous en remerci