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Comment contacter Xiaomi ?

Vous possédez un produit Xiaomi et vous souhaitez obtenir une assistance ? Que ce soit par téléphone, email, par messagerie instantanée ou par courrier, vous trouverez ci-dessous l’ensemble de moyens permettant de contacter le service client de Xiaomi.

Logo Xiaomi

L’assistance téléphonique de Xiaomi

Vous souhaitez obtenir une assistance par téléphone pour répondre à vos questions sur les produits Xiaomi ou déclarer un incident ? Appelez le 0 805 37 09 16. C’est un numéro vert non surtaxé. Les appels et les services sont gratuits et ne font pas l’objet d’une majoration tarifaire.

L’assistance téléphonique de Xiaomi est disponible du lundi au vendredi entre 9 h et 20 h et les samedis entre 9 h et 18 h.

Pour permettre aux agents Xiaomi de mieux vous assister lors de votre appel, mettez à votre disposition les informations utiles telles que : le numéro de série de votre produit, le lieu et la date d’achat et votre numéro de facture.

Contacter Xiaomi par email

Si le problème pour lequel vous avez besoin d’assistance n’est pas urgent, vous pouvez joindre le service client de Xiaomi par email. Rédigez simplement votre message en indiquant les informations relatives à votre produit et envoyez-le à l’adresse mail suivante : service.fr@xiaomi.com.

Contacter Xiaomi par le courrier

Jusqu’à présent, les coordonnées postales de Xiaomi sont celles de la Chine. Il n’y a pas d’adresse postale communiqué à ce jour pour la France. Si vous souhaitez écrire au siège social de Xiaomi en chine, utilisez l’adresse suivante :

Xiaomi Office Building – 68 Qinghe Middle Street – Haidian District – Beijing, 100085 – China.



Toutefois, si vous effectuez un achat dans le magasin Xiaomi, vous pouvez écrire directement au magasin, à l’adresse postale suivante :

Xiaomi – 39, boulevard Sebastopol – 75001, Paris — FRANCE

Contacter Xiaomi par la messagerie instantanée ou chat

Vous pouvez obtenir une assistance en ligne à travers le service de messagerie instantanée de Xiaomi. Pour cela, vous devez vous rendre sur le site internet de Xiaomi France.

Lorsque vous êtes sur le site web, rechercher l’onglet « Assistance Via Chat » en bas et à gauche de la page. Cliquez dessus, identifiez-vous et vous serez ensuite mis en relation avec un agent Xiaomi à travers une boîte de dialogue.

Contacter Xiaomi à travers les réseaux sociaux

Vous pouvez également entrer en contact avec un assistant de Xiaomi à travers les messageries des différents réseaux sociaux. Voici les différentes pages sociales de Xiaomi :
Facebook / xiaomi france
Instagram / xiaomi france

Réclamation, retour et Remboursement

Si vous sollicitez une assistance pour retour de produit, un remboursement ou une réclamation, sachez que toutes les demandes sont traitées par le service client de Xiaomi. Utilisez simplement l’un des moyens mentionnés ci-haut pour contacter le service client et il apportera une solution à votre demande.



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