Zéro forfait est un opérateur de téléphonie mobile virtuel créé en 2006 sous l’appellation «Call In Europe», par Patrick Gentemann, précurseur dans le domaine des télécommunications. En 2011, la marque lance Zero Forfait Entreprises, une solution de téléphonie mobile destinée au TPE et PME avant d’être rachetée par Prixtel en avril 2014.
Zero Forfait qui utilise le réseau SFR propose des offres à bas prix et sans engagement afin de rendre la téléphonie accessible à tous. Il fut à ce titre, l’un des premiers opérateurs à proposer un tarif minute pour 0,19 EUR. Pour contacter le service client, par téléphone, Internet ou par la Poste, voici comment procéder.
Contacter le service client Zéro forfait par téléphone
Vous pouvez joindre un conseiller depuis votre mobile Zero Forfait / Prixtel au : 777 (Temps d’attente gratuit et coût décompté de votre forfait )
Depuis un téléphone fixe ou mobile au :
09 70 80 87 00 (prix d’appel vers un numéro fixe en France)
Le service client est ouvert aux horaires suivant :
– Du lundi au vendredi de 9h à 18h30,
– Le samedi de 10h à 17h.
Contacter le service client Zéro forfait par mail
Vous trouverez le site à l’adresse suivante :
https://www.prixtel.com/decouvrir-prixtel/tag/zero-forfait/
La page d’accueil s’affiche.
Sur la barre en fond grisé, en bas de la page, plusieurs onglets sont à votre disposition.
– Cliquez sur «service client» pour :
– Gérer votre compte
– Modifier vos coordonnées bancaires
– Débloquer votre carte SIM
Pour vous rendre directement dans votre «espace client», cliquez sur «espace client» en haut de la page. Vous serez invité à rentrer votre email et votre mot de passe pour vous connecter.
Vous pouvez également sélectionner «Aide» puis «Assistance en ligne» pour accéder à une longue liste de questions/réponses qui vous aideront certainement à résoudre votre problème.
Les clients Zero Forfait Entreprise peuvent envoyer leur demande au service client via un formulaire de contact en cliquant sur le lien suivant :
Contacter le service client Zéro forfait par la Poste
Envoyez votre courrier à l’adresse suivante :
Zero Forfait
et Zero Forfait Entreprises
452 – 456 avenue du Prado
13008 Marseille
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