Service client Prixtel

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous
Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :
Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Prixtel, opérateur mobile virtuel créé en 2004, propose des offres de téléphonie fixe, mobile et ADSL aux particuliers et aux professionnel en utilisant le réseau SFR pour sa couverture réseau et son offre ASL. Les offres de l’opérateur initialement dédiées aux professionnels, proposent aujourd’hui des forfaits lowcost fixe, mobile et internet avec la Prixtel Box. Prixtel a transformé le modèle économique de la téléphonie en développant un concept innovant sur le marché des télécoms, le forfait mobile ajustable.

Les forfaits mobiles Prixtel sont sans engagements et s’adaptent ainsi à différents profils de consommateurs grâce à l’offre mobile ajustable « Modulo » qui comprend 5 niveaux de tarifs et pour l’accès Internet, le forfait Modulo ADSL Pro. Prixtel dispose également de forfaits classiques et d’un accès au réseau 4G. Depuis avril 2014, Prixtel a racheté l’opérateur Zero Forfait et affirme sa volonté d’innover toujours plus pour accompagner au mieux chaque jour l’ensemble de ses utilisateurs qui pourront contacter le service client par divers moyens.

Logo du site Prixtel.com
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Contacter le service client Prixtel par téléphone

Vous n’êtes pas encore client et souhaitez obtenir des renseignements sur les offres Prixtel ? Contactez le :

09 70 808 900 (appel non surtaxé)

Vous êtes un particulier, déjà client Prixtel ?

– Appelez le 09 70 808 300 (appel non surtaxé)
ou le 777 depuis votre mobile Prixtel (appel décompté de votre forfait).

Pour une gestion prioritaire de vos demandes, la hotline Premium est joignable au 0899 02 2000 (1,35 EUR / appel + 0,34 EUR/ min depuis un poste fixe).

Vous êtes un professionnel, déjà client Prixtel ?

Une équipe de conseillers pro répondra à vos questions au :

0826 300 800 (0,15 EUR/min depuis un poste fixe)
ou au 888 depuis votre mobile Prixtel (appel décompté de votre forfait).

Tous ces numéros sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 18h30 et le samedi de 10h à 17h.

Interface du site Prixtel
Interface du site Prixtel

Contacter le service client Prixtel par mail

Si vous êtes déjà client Prixtel vous pourrez profiter d’un espace client simple et clair vous permettant de gérer votre forfait 24h/24 et 7j/7.

  • – Connectez-vous sur prixtel.com
  • – En haut à droite de la page qui s’affiche, cliquez sur « Connectez-vous Espace client« 
  • – Remplissez les champs indiqués avec votre adresse e-mail et votre mot de passe

Depuis votre espace client vous pouvez :

  • – Consulter les informations relatives à votre ligne mobile (consommations, factures…)
  • – Modifier votre offre, vos options et mettre vos coordonnées à jour
  • – Paramétrer vos équipements
  • – Déclarer tout incident (dysfonctionnement, perte ou vol de carte SIM, problème pour envoyer un SMS/MMS ou pour vous connecter à Internet…)
Pour se connecter à son espace client Prixtel
Pour se connecter à son espace client Prixtel

Adresse postale du service client Prixtel 

Vous pouvez également écrire au service client Prixtel. Envoyez pour cela votre courrier à :

Prixtel – Service Client – 89515 Veron Cedex.

Mis à jour le 13/02/2023

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7 messages, voici les plus récents :

  1. opérateur malhonnête , frauduleux, ils m’ont facturé le forfait à 14.90 e au lieu de celui à 9.90 e car j’ai résilié le contrat. Ils ont prétexté que j’avais dépassé les 5 go d’internet.
    A FUIRE

  2. Nul à tout point : connexion, service clientèle…

  3. Je vous signale que de »puyèis le mois de juillet je vous ai renvoyé la carte et que vous persistez à m’envoyer des factures .Je vous ai réglé 10 euros qui ncorrespondent en gros à la période d utilisation .Cette utilisation est bien inférieure ..Si vous re »ne régulaérisez pas je me verrai contraint dalerter une association de consommateurs ,et FAIRE CESSER CE HARC2LEMENT

  4. impossible de ce connecter. le portable indique carte sim bloqué ou carte invalide sur un autre portable

  5. Pas satisfaite de Prixtel: On me trouve des Mo alors que j’utilise pas internet avec mon téléphone; On doit oublier de remettre tous les mois après paiement les compteurs à ZERO
    Merci PRIXTEL

  6. J’ai une facture à régler, je voudrai que cela soit fait par prélèvement automatique sur mon compte courant. Comment dois je procéder ? Je n’ai pas de n° d’identifiant.

  7. Bonjour jsuis à Melun et j’aimerai bénéficier des services de prixtel mais je peux pas payer par internet ou par carte bancaire car je n’ai que la poste comme banque pour le moment. Comment et ou aller pour acheter en espèce les forfaits? Merci