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Service client Budget

Budget est une société américaine qui évolue sur le marché de la location de véhicules pour les particuliers et les professionnels. Diverses raisons peuvent vous pousser à contacter le service client ; de la réservation à l’annulation d’un contrat de location en passant par des réclamations au sujet d’une facture ou pour déclarer un accident. Pour ce faire, l’agence de location Budget propose plusieurs possibilités.

Logo Budget

Réserver en toute simplicité

Pour effectuer une réservation, il suffit de se connecter au site budget.fr pour renseigner le moteur de recherche qui se charge de lister tous les véhicules disponibles à la période souhaitée. Vous obtenez, par la même occasion, différents devis.

Libre au client de finaliser la transaction ou non. Conscient que dans certaines situations les clients avaient besoin d’un accompagnement réel, la société Budget a décidé de mettre en place une centrale de réservation dont le numéro d’appel est le 08-25-00-35-64 (0,15€/min) disponible tous les jours de 8 h à 21 h.

Page web Budget

Faire une réclamation sur une location de véhicule

Depuis le site en ligne de budget.fr, il est possible de télécharger les conditions générales de location. En prenant connaissance des différentes clauses, il est plus simple de déterminer quelle partie est en tort lors d’un litige. Par exemple, les conditions générales rappellent qu’en cas d’annulation d’un contrat de location, certains frais peuvent être facturés. Si malgré cette lecture, vous ne parvenez pas à résoudre un litige, vous pouvez contacter le service client en prenant soin d’avoir le numéro de contrat de location concerné.


Le numéro d’appel est le 09-77-40-32-32. Le service client est disponible en semaine de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Notez que si la location a été réalisée dans une agence Budget qui se trouve en dehors du territoire français, la réclamation se fait uniquement par courriel : service.client@budget-emea.com.

Déclarer un sinistre pendant la période de location

Si vous êtes victime d’une panne ou d’un accident avec un véhicule loué auprès de l’agence Budget, il faudra en avertir le plus rapidement possible un conseiller chargé des sinistres et des accidents afin que ce dernier puisse ouvrir un dossier et fasse intervenir rapidement un dépanneur sur les lieux.

Le numéro d’appel du service client chargé des sinsitres est inscrit sur le contrat de location ainsi que dans les conditions générales. Vous pouvez composer le 08-00-32-53-25 24h/24 du lundi au dimanche. Si l’incident intervient lors d’un séjour à l’étranger, composez le +33 1 70 95 18 56.

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4 messages :
  1. A la prise du vehicule le 23 décembre en Allemagne, on m’a demande 300€ de deposit.
    Débité immédiatement
    Le 13 janvier, j’attends toujours le recredit. Budget se sert des deposits pour faire fructifier illégalement son portefeuille dans le dos des clients.

  2. Bonjour
    Je vous ai contacte à plusieurs reprise pour un problème lors de la location j ai y une voiture avec des phares qui ne fonctionnaient pas… a ce jour silence radio…
    Quand comptez vous me répondre ????

  3. j ai eu une facturation supplémentaire de 81,46€ suite a une location de véhicule sur chicago
    reservation numero *

  4. Bonjour,
    J’ai essayé à maintes reprises de contacter votre service clientèle au 09 77 40 32 32,c’est toujours occuper.
    Je veux annuler ma réservation N° 3458-2637-FR-5 au nom de Michel PRIM, car j’ai du modifier pour une autre réservation chez vous.
    Merci de créditer mon compte de 173,46 €.
    Sincères salutations.
    M. PRIM.