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Easyjet contact : Téléphone et Mail

Easyjet est une compagnie aérienne Low cost (Bas prix*) d’origine anglaise. La compagnie a été créée en 1995 et dessert aujourd’hui pas moins de 130 destinations, Easyjet se positionne ainsi comme 4ème compagnie européenne en terme de nombre de passagers transportés chaque année. Si vous souhaitez joindre Easyjet afin d’effectuer, de modifier ou d’annuler une réservation, voici les coordonnées du service client : Téléphone, mail et adresses de contact

logo easyjet

Contacter le service client EasyJet mobile par téléphone :

Il est possible de joindre le service client par téléphone en appelant le numéro 0820 420 315 (horaires d’ouverture du service client Easyjet: 7j/ 7 de 8h à 20h, l’appel est gratuit mais certains opérateurs de téléphonie mobile peuvent le facturer au coût d’un appel local).

Si vous souhaitez contacter le service des ventes, composez ce numéro de téléphone: 01 76 54 53 69 (ouvert du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 17h, prix d’un appel local). Il est possible que votre appel soit enregistré pour des raisons de formation et de sécurité.

Sachez que l’achat de vos billets d’avion ou les modifications de vos réservations seront moins onéreuses sur le site internet easyJet.com que si vous les effectuez par téléphone. La différence représente environ 18€ par vol.

service client easyjet

Contacter le service client easyJet par mail :


Vous pouvez directement envoyer un mail à easyJet à l’adresse info-fr@holiday.easyjet.com. La compagnie vous répondra directement sur l’adresse e-mail qui vous aura servi à envoyer votre mail.

Le service client Easyjet a mis en place un système de foire aux questions sur le site internet http://assistance.easyjet.com pour répertorier les réponses aux questions les plus fréquentes qui leur étaient posées. Vous pouvez accéder aux réponses, soit en cliquant sur les thèmes suivants: bagage, enregistrement, assistance spécialisée, auxiliaires et partenaires soit en posant directement votre question dans la barre de recherche puis cliquer sur « rechercher ».

Il vous est également possible d’obtenir des informations relatives à votre vol tel que l’état du trafic via le site assistance.easyjet.com en cliquant sur « flight tracker » ou « état du trafic ». La recherche de votre vol se fera soit par numéro de vol ou par provenance et destination.

Pour communiquer votre opinion, avoir une confirmation de votre paiement ou des informations relatives aux courriers indésirables ou spams, rendez-vous sur le même site internet. En bas de la page, rubrique contact, cliquez sur le menu concerné.

Adresse postale du service client easyJet :

Si vous souhaitez écrire au service client easyJet, l’adresse du siège social est la suivante:

Customer services team
Easy Jet Airline
Hangar 89
London Luton Airport
Luton Bedfordshire LU29PF.

Notre avis :
Pour
EASYJET CONTACT - Téléphone, mail et adresse postale
Note
3

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56 messages :
  1. je fais 4 AR par an avec vous Paris ch de gaulle Marrakech, or, les vols aller pas de souci, par contre le vol retour vous avez remis les vols avec li.arrivée vers minuit.
    le vol de mon retour en mars arrivée à 14h me permet de prendre le tgv pour lille, le dernier tgv 22h.
    svp allez vous remettre les vols retour comme maintenant.
    merci.

  2. Bonjour Madame, Monsieur,
    Nous avons voyagé pour MILAN du 30/12/2016 au 01/01/2017 en choisissant votre compagnie
    Nous sommes très déçus et par le retard et par la logistique
    Nous avons par trois fois changé de portes (de la porte D40 à D56 pour finir D50)
    Dès l’embarquement commencé, nous sommes restés dans le hall menant à l’avion regardant les voyageurs descendre, le chargement et le déchargement des bagages, en guise de spectacle de fin d’année, vous pouviez faire mieux!!!!! et en plus sous le froid.
    Quelle solution nous apporterez vous pour palier à tous ces désagréments, et nous permettre de voyager à nouveau avec votre compagnie?

    Bien cordialement

    Noria

    Bien cordialement

  3. Bonjour, je suis le petit fils de mme maslak lorsque j’ai réservé sa place sur le vol EG8654 j’ai mis le prénom de victorine ( son prénom Polonais) mais sur sa carte d’identité Francaise le prénom est victoria cela pose t’il un problème? merci

  4. Bonjour,

    Pouviez-vous donner les horaires de départ du moi de Janvier 2017 jusqu’au 3. Merci

  5. Retard de vol Bordeaux-Lyon de plus de 4h, bravo Easy jet…
    Annulation du week end, aucune explication, impossible de savoir si le vol aura lieu, quant à l’indemnisation, soit Easy jet est injoignable, soit il promette une réponse qui ne vient jamais.
    Bravo pour le service client, ce doit être çà, le légendaire « fair-play » britannique!

  6. Je veux voyager pour un bref sejour de golf à Edimbourg . j’envisage

    – 1 bagage à main en cabine
    – 1 sac de golf 20€kg en soute

    la tarification du sac de golf est elle basée sur le bagage en soute petite taille 49,84 € ou bien est elle majorée au prix de 84.84€ ??

  7. Madame, Monsieur,
    Bonjour,
    Je me permets de vous contacter car demain je voyage avec ma famille mais jusqu’à présent je n’ai pas encore reçu les billets. Voici notre numéro de réservation
    A l’attente d’une suite de votre part, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

  8. Bonjour

    Suite à votre mail du 13/12/2016j’ai réimprimer mes cartes d’embarquement

    elles sont strictement identiques à celle imprimées précédemment les n° de place n’ont pas été modifiées.

    J’espère pas de problème lors de l’embarquemet

    Cordialement

  9. Suite billet annulé le 15 octobre pour deux personnes au nom ndombe -singa
    Domingos -toko,départ de Lisbonne -Bordeaux pour le 03 Novembre 2016
    Numéro de billet *
    Vol n 7637
    Prix 280,98€uros / Moi je veux remboursement que vous avez prélèvement sur mon compte le même jour que je fait demande pour l’annulation de billets d’avion.
    Moi j’ai trouvé billets trop cher, moi je croie que 280,98 pour aller -retour entre les deux personnes; est je vous demande non respecté l’annulation je veux remboursement avec dommage intérêt ..
    Avec respect je vous remercie d’avance.

  10. J ai réservé hier mon voyage à Venise de trois jours départ mardi 18 avril à 9 heure retour vendredi 21 avril en vérifiant ce soir ma reservation je m aperçois que le retour est en date du 19 mai je ne comprend pas car je suis sur d avoir réserver le retour pour le 21 avril à 19heure 20 comment réparer cette erreur incompréhensible

  11. … [Cher client easyJet
    Merci de nous avoir contacté. Cependant, cette adresse email ne sera bientôt plus disponible. Bien que nous avons reçu votre email et savons que votre temps est précieux, nous avons fait en sorte que l’accès à l’espace de vos réservations ainsi que le statut de votre vol soit plus facile pour vous.] ….

  12. suite a un contrôle un peu pousser de la sécurité
    je n’ai pus prendre mon vol EZY 1685
    Je viens donc vers vous afin d’avoir un geste commercial
    cordialement

  13. Je devais me rendre sur Bruxelles demain sur le vol ERC85R6, mais mon architecte vient juste de me dire que mon appartement n’est pas habitable , je dois donc remettre mon départ
    Merci de me dire si je peux changer mon vol
    Merci
    Cordialement

  14. bonjour.j ai reservé un vol Nice Marrakech pour le 29/11/2016 et retour le 03/12/101 acec confirmation de reglement de 166.47 euros.mais mon ordinateur se bloque et ne me permet pas l acces aux informations d identifications je ne sais pour quelles raisons.Merci donc de bien vouloir me faire parvenir par mail mon billet.Meilleurs salutations.

  15. Bonjour!
    J’ai effectué cette année 12 vols avec Easy Jet sur Vienne-Autriche- et je ne savais pas qu’on pouvait enregistrer les miles faites sur ces vols; j’ai gardé tous les numéros de vols est-ce que je peux les enregistrer quelque part pour accumuler des miles???
    Merci de votre réponse.
    Meilleures messages,
    Dagmar

  16. Bonjour,
    j’ai réservé un vol lille – nice je n’ai à ce jour pas reçue le billet de vol et n’ai toujours pas été prélever

    merci de me repondre
    cordialement

  17. Bonjour,
    A partir de quelle date ouvrez vous les réservations Athènes pour JUIN/ JUILLET 2017?
    Vos concurrents sont déjà ouverts, je veux bien vous rester fidèle mais à condition de ne pas perdre en réservant plus tard que la concurrence.
    Merci

  18. mon vol EZS1192 du 26 oct de Tel Aviv à Mulhouse Bâle
    Âgée de 94 ans et bénéficiant d’une assistance , lors de l’embarquement à Tel Aviv, l’assistante de m’a pas remis mon sac de voyage qu’elle portait pour me soulager, oubli que j’ai constaté après installation à ma place et signalé de suite. L’hôtesse a promis de s’en occuper. A l’arrivee pas de sac, pas de numéro de bagage à vous donner car sac de cabine non enregistré. Le service de Ben Gourion à Tel Aviv déjà contacté n’a pas le sac. Ce sac contenait entre autre une pochette avec deux colliers en or et un IPad. Que faire? On doit pouvoir retrouver cette personne dans les plannings du service assistance et l’interroger.

  19. Bonjour,

    Hier soir, j’ai réservé 3 billets en date du 18 au 20 avril pour Berlin et lorsque je reçois la confirmation je m’aperçois que l’heure du départ ne correspond pas à ce que j’ai choisi!!!! Erreur de ma part???? ou volontaire de la compagnie???? J’essaie de modifier l’horaire et on me demande 63 euros pour juste une modification donc j’annule la réservation et on me prélève 34 euros sur mon remboursement!!! Je ne trouve pas le geste vraiment commercial alors que je veux réserver.

  20. Mon vol Nice Venise le 1er octobre a été annulé au dernier moment.
    Malgré mes réclamations et envois de pièces justificatives par internet je n’ai toujours pas de réponse.
    Pourriez-vous vous m’envoyez une adresse en France pour me permettre de relancer mes réclamations.
    Merci d’avance.
    Cordialement

  21. bonjour , BIZARRE BEAUCOUP de messages de clients me-contant et aucune réponse!!!
    Moi hier c’est un refus d’embarquement qu’on m’a fais ! alors que j’avais TOUS les papiers nécessaire avec mon fils de 7ans , les hôtesses l’on fait pleurer! et quand je demande le remboursement on me dit  » que c’est de votre faute  » je suis choqué et outré ! j’ai fait appel a 60millions de consommateurs et me disent que j’ai le droit a un remboursement de 250euros par personne! on verra bien donc j’envoie une lettre recommander pour remboursement mais seleument le siege est a LONDRES sincèrement une expérience horrible!

  22. Bonjour,
    Suite à une réservation le 06/09 2016 pour mon épouse Annie Foirest et recevant mon de la MasterCard je suis étonné de voir 2 prélèvements pour un seul billet.
    Que faire merci de me tenir informé.
    Cordialement Michel Foirest

  23. Je vous demande de cesser de m’envoyer des publicités pour votre compagnie.

    Je ne peux pas voyager sur Easy jet qui refuse un petit chien de 3 kg dans un sac !

    Quand on pense que certains de vos clients pèsent parfois 150 kg… ou que d’autres encore sentent bien plus mauvais qu’un chien !!!

    Donc je voyage et beaucoup, avec d’autres compagnies…

    Mon slogan : « easy jet c’est pas la fêt ! »

  24. Je souhaite réserver un vol Nantes Porto pour le 8/04/2016 . Quand ces dates seront elles en vente en ligne ? Merci . Cordialement
    B.P.

  25. Bonjour,
    Ma CNI est marquée valide jusqu’au 08/05/2016 et je la sais prolongée, officiellement, jusqu’en 2021 selon décret ,mais est-ce que je ne risque pas malgré tout un problème sur un vol A/R Genève-Nice que je dois effectuer prochainement avec Easyjet?
    Merci beaucoup de votre réponse.

  26. Bonjour,
    je voudrais savoir quand est-ce que vous reprenez les vols Toulouse Marrakech, que j’avais l’habitude de réserver pour quatre personnes.
    cordialement.

  27. Bonjour,

    j’ai atterrit aujourd’hui a 18h40 de te paris a tel aviv.
    en arrivant a la maison, je me suis aperçu qu’il y a une erreur de baggage.
    en effet, j’ai récupéré une valise exactement comme la mienne, une samsonite rouge rigide qui ne m’appartient pas, au nom de marco partouche.
    merci de bien vouloir m’indiquer la marche a suivre afin d’effectuer un échange de bagage.

  28. J’ai égaré ma carte EasyJet plus. Je n’ai pas pu obtenir un conseillé par téléphone et ne sais que faire ?
    Merci pour votre réponse.

  29. Bonjour

    Merci de me donner l adresse a laquelle je dois faire parvenir un courrier avec une attestation.

    Cordialement.

  30. Bonjour
    Pouvez-vous me donner l adresse a laquelle je dois faire parvenir un courrier et une attestation pour un avoir .

    Cordialement.

  31. Bonjour !
    Mon vol d’Olbia vers Basel du 29/4/2016 avait été retardé de près de 24h. J’avais déjà fait une demande à l’époque mais sans réponse ou résultat ( ?) et je sais que nous avons droit à une indemnité. Je compte sur vous pour vous en occuper rapidement. merci
    claudio bianchi

  32. Bonjour .. Est ce que je peut emporter des tomates et concombre dans mon bagage à main départ aéroport de bale Mulhouse à Nice .. Merci de me répondre .. Cordialement

  33. Bonsoir Monsieur j ai réservé un vol allez retour pour Lille/Nice ,je souhaite savoir si seule les cartes d identités me sera demandé lors de la présentation à l embarquement ,étant donné que nous restons sur le territoire Français ,merci et salutations dans l attente de la réponse

  34. je dois enregister mes vols et ma carte bleue a été changée et c’st l’ancienne qui est enregristrée ds mon dossier – impossible d’entrer sur une page ou je pourrais enregrister mon nouveau n° de carte comment doisje faire ?

  35. Est ce qu ‘on peut emmener un rasoir électrique dans ses bagages à mains

    Merci pour votre réponse

  36. mon vol Nantes /Genève a été retardé au lendemain et ceci uniquement quand je suis arrivée à l’aéroport 1h avant l’embarquement. Du coup je n’ai pas pu prendre mon vol et je suis rentrée par mes propres moyens.
    Selon la Règlementation (EC) 261/2004 le montant de l’indemnisation est déterminé à 250 €. Quelles démarches faire pour prétendre à cette indemnité

  37. Bonjour,

    je souhaiterai savoir si je peux voyager à destination de la Grèce avec une carte prolongée de 5 ans. La carte indiquant une date dépassée mais sans prendre en compte les 5 ans supplémentaires.

    Merci à vous

  38. Bonjour

    J ai réservé un vol AR nantes nice du 16 juillet au 24 juillet, trop compliqué pour les locations qui vont du samedi au samedi, en plus je veux aller en vbus de lorient à Nantes, il y a des bus qu’en horaire de journée, je viens de lire que vous comptiez 18 euros en cas de changement, nous sommes deux passagers
    Pouvez vous me le confirmer

    Cordialement

  39. bonjour je doit prendre l avion en juillet mes ma carte d identité et périmé la mairie veule pas me refaire un renouvellement car elle a pas dépassé les 15 ans je peut quand même prendre l avion avec ma carte périmé d un ans je part de france pour atterire en france merci de vos repobse

  40. bonjour,
    je dois prendre l’avion pour aller en corse la semaine prochaine et
    concernant ma carte d’identité, elle a été établi en mars 2004 et donc elle est valable
    15 ans depuis la loi de janvier 2014
    J’ai aussi un permis de conduire.
    Peut on me refuser l’embarquement ?
    Que doit-je fournir comme papiers car selon ma mairie, je ne dois pas avoir de problème.
    Cordialement

  41. Bonjour
    Mon dernier vol (Geneve-Bordeaux) a été supprimé sans
    préavis par Easy jet!
    J’ai besoin de me faire rembourser une nuit d’hotel et un trajet en train.
    A quel service dois-je envoyer un mail et les justificatifs s’il vous plait?
    Merci de votre aide
    Cordialement
    Anne

  42. Bonjour
    N’ayant pas pu me rendre a geneve le jour de la greve, a ce jour je ne suis toujours pas remboursé , j’ai 75 ans et ne maitrise pas parfaitement internet, j’ai du faire des erreur lorsque j’ai ecris sur le site pour me faire rembourser. Merci de me tenir au courant de quand je serai remboursé

  43. Je me suis trompé j’ai mis mon non d épouse au lieu de mon non de jeune fille je dois faire

  44. je dois prendre le vol nantes-genève lundi 21 mars à 12h 25

    y a-t-il grève le vol est-il annulé ?

    merci

  45. La société easyJet a un bureau en France pour gérer les litiges en français, connaissez-vous leur adresse postale?

  46. dans les bagages a main quels sont les produits de toilettes prohobés
    coupe ongle bombe de mousse a raser……..

  47. Bonjour,
    Je dois aller en Ecosse prochainement. La préfecture de mon département refuse de renouveler ma carte d’identité car depuis 2013 la durée de validité est passée de 10 à 15 ans.
    Pouvez vous s’il vous plait me confirmer la possibilité de prendre l’avion avec cette carte ?
    Merci.

  48. Je voudrais effectuer des réservations de vols Toulouse Blagnac – Bruxelles Zaventem pour le mois d’avril. Vos informations s’arrêtent au 26 mars 2016.
    Easyjet a t-il l’intention d’arrêter cette destination au 27 mars ou est-ce une question de progammation?
    Merci de bien vouloir répondre rapidement afin de pouvoir prendre mes dispositions et réserver le plus rapidement possible avec une autre compagnie d’aviation.

  49. après notre réservation de vol, nous effectuons dimanche 31 janvier une réservation d’hôtel à Rome. procédure normale. Il est indiqué confirmation instantanée. Rien plusieurs heures après.
    Ce matin Lundi 1er février toujours aucune confirmation ?
    Nous avons renouvelé ce matin notre réservation d’hôtel, même procédure mais toujours pas de confirmation d’hôtel.
    Est ce sérieux ? Quelle démarche suivre ?

  50. Bonjour je dois voyager le 14mars 2016 .je voudrais savoir combien de powerbank peut on prendre avec soi en cabine en avion (easyjet)

  51. pouvez vous me confirmer le numéro de resa concernant mon fils tom pour le vol du 21 décembre nice Paris de 20 h 50 arrivée paris 22 h 20
    Je ne vois toujours riens sur le site de easyjet enregistrement
    Mon email : *

  52. Monsieur, Madame,
    Je dois me rendre à Berlin début d’année 2016. Or je viens de constater que la date de validité de ma carte d’identité a expiré le 02/10/2015. Ayant contacté ma Mairie pour obtenir des informations sur son renouvellement, il m’a été dit que les cartes d’identité émises depuis Janvier 2004 sont prolongées pour une durée supplémentaire de cinq ans,validité passant ainsi de dix à quinze ans. Je suis dans ce cas de figure.
    Je souhaiterais donc savoir avec certitude si avec ce document indiquant l’ancienne période de validité, je pourrais voyager sur votre compagnie EasyJet ?.
    Par avance je vous remercie de votre réponse.
    Cordialement

  53. réservation samedi 24/10 et toujours pas de confirmation pour imprimer les billets achetés réponse urgente n° vol easy jet

  54. POUVEZ-VOUS ME CONFIRMER ma reservation ?
    DEPART LE 08 NOVEMBRE A 6H40 ET RETOUR LE 12 NOVEMBRE A 15H15 DE GENEVE A STJACQUES DE COMPOSTELLE.
    NOUS VOUDRIONS IMPRIMER NOS CARTES D EMBARQUEMENT AU NOM DE PATRICIA ET ALAIN A ENVOYER PAR MAIL SVP

  55. Bonjour
    Dossier EP8DN9B
    Suite annulation de votre part du vol basel nice le 26 juillet et retour 09 aout 2015 , nous subissons un très fort préjudice et demandons expressément indemnisation de :
    Remboursement des billets d’avions + remboursement de 721,19 euro correspondant a la voiture de location chez Avis que je n’ai plus prendre et qui etait prépayé + indemnité conventionnelle de 250,00 euro pour vol annule ( soit 4 x 250,00 euro car nous avions 4 billets d’avion aller et retour soit 1000.00 euro pour vol aller et 1000 euro pour vol retour = total 2000,00 euro )
    + indemnité de 7500.00 euro pour préjudice
    Notez que nous nous sommes présenter a l’aéroport de Mulhouse Basel le 26 juillet a 10h00 pour enregistrement et avons constater que le vol était annuler ! Personne ne nous avait prévenus ! Impossible de vous joindre au service client au telephone surtaxer ! Aucune assistance sur place a l’aéroport de Basel Mulhouse ! Nos vacances ont du être annuler !
    Je demande expressément une indemnité de 7500,00 Euro par billet d’avion ( soit 4 x 7500.00 euro =30’000 euro d’indemnité !
    Ce jour 28 juillet date de mon courriel jev vous prie de me contacter au plus vite , je vais aller porter plainte pour préjudice

    Salutations empressées

  56. Bonjour, j’ ai fait une réservation Paris/ Barcelona sur le vol EYZ 3919 le 02. avril
    et souhaite connaitre le terminal à Barcelona.
    Merci cordialement Barbara