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Contacter le service client EDF par téléphone:

Le service client est ouvert du lundi au samedi de 8heures à 21heures. Pour être mis en relation avec un conseiller EDF, appelez le 09 69 32 15 15, il s’agit d’un numéro non surtaxé.

Vous souhaitez soumettre votre relevé de compteur et payer votre facture par CB, composez le 0 800 123 333, appel gratuit depuis un poste fixe.

Si votre appel concerne des projets de travaux ou de rénovation, appelez le 39 29.

edf

Joindre le service client EDF par email:

Pour envoyer un courrier électronique à un webconseiller, il faut vous connecter sur votre espace personnel EDF, cet espace vous permettra également de visualiser vos factures, modifier des contrats, notifier un changement de situation, suivre votre consommation, changer votre moyen de paiement ou bien encore transmettre votre relevé de compteur.  Si vous n’avez pas encore d’identifiant pour vous connecter, munissez vous de votre facture EDF puis créer votre espace à l’aide de votre numéro client : http://particuliers.edf.com/ael-premiere-connexion-47816.html

A droite de l’écran se trouve un petit encadré « ma conseillère virtuelle », en effet vous avez la possibilité de poser votre question ou bien de consulter dans la rubrique « FAQ» les questions les plus fréquemment posées et la réponse donnée.


Sujets traités : quel est mon identifiant ? / Je déménage et veut souscrire un nouveau contrat/ pièces à fournir / dois je résilier mon contrat si un locataire reprend directement mon logement / heures pleines – heures creuses / je n’arrive pas à me connecter à l’espace client

Envoyer un courrier postal au service client EDF:

Adresse postale du service client EDF :

EDF SERVICE CLIENTS
TSA 20012
41975 BLOIS CEDEX 9

Pour faire une réclamation :

Deux possibilités s’offrent à vous : exposer votre réclamation par téléphone 09 69 32 15 15 ou bien envoyer votre courrier à l’adresse indiquée ci-dessus, en précisant « réclamation ». Toutes les démarches à suivre sont expliquées plus en détail sur le site officiel d’EDF : http://particuliers.edf.com/aide-et-contacts/faire-une-reclamation-83048.html

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Afin d’obtenir l’adresse, le numéro de téléphone ainsi que les horaires d’ouverture de l’agence EDF la plus proche de chez vous, renseignez votre numéro de département en haut de la carte, puis précisez la zone ou le quartier recherché à l’adresse suivante: http://particuliers.edf.com/aide-et-contacts/boutiques-54297.html

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116 messages :
  1. Bonjour,
    Edf n’est pas un service trés correct. Ils envoient des courriers en stipulant qu’ils ont essayé de vous contacter alors que je n’ai aucun appel manqué ni de message. Leurs tarifs sont exorbitants . De plus peut on m’expliquer quand ayant moins consommé ma facture est plus élévée? Quand vous les appellez, la réponse est: « nous avons régularisé nos prix » mais ils n’envoient aucun courrier pour vous prévenir. C’est lamentable!

  2. Bonjour qui aurais le numéro de fax pour renvoyer à EDF? Merci

  3. Site Internet NUL ! Impossible de télécharger ma dernière facture, voir contacter edf par email…sans passer par la phase telephone, identifiant, musique…..trop d’appels, recommencer l’ensemble! Je souhaite comprendre ma facture! Arrêter de me faire cree un compte client si je n’y ai jamais accès!!!! C’est de l’arnaque.

  4. EDF est vraiment un service d’une nullité sans pareil. Je suis tuteur d’une personne et a ce titre je paye bien évidement les factures EDF cela a été toujours compliqué de payer les factures mais pour la dernière ça dépasse la logique. j’ai payé par trois fois par TIP et a chaque fois en mettant un RIB et cela ne marche pas, pour quelle raison EDF ne veut pas accepter le paiement????. Je téléphone a chaque fois on me garantie que c’est pris en compte et a chaque fois je reçois une relance???. Je vais donc me déplacer mais j’en ai ras le bol. EDF dépense des sommes folles pour faire des publicités mensongères. EDF soustraite a des sociétés qui se foutent du monde donc EDF se moque du monde. TOUES RESPONSABLES d’EDF SONT DES INCAPABLES

  5. Site Internet NUL ! Impossible de télécharger ma dernière facture ! alors que depuis des années tout se passait super bien avec Safari d’Apple. Essai avec Firefox tout aussi infructueux. Service client contacté par téléphone : il n’y a qu’Internet Explorer comme navigateur pour y parvenir !!!!! en 2017, on croit rêver !!!!!!

  6. J’aimerais simplement contester la consommation enregistrée sur mon compteur, puisque sans raison, alors qu’elle baisait régulièrement (5050,4850,4646) elles passée à 7240 sans raison, sans appareil supplémentaire, au contraire
    Mais je ne trouve nulle part où formuler ma réclamation. Au tél une charmante dame m’a dit que j’avais dû consommer effectivement plus…j’attendais une autre réponse

  7. Site internet edf nul, il est impossible de télécharger une facture qui est délivrée avec une extension .json au lieu de .pdf
    D’autre part, si on effectue une réclamation auprès d’EDF, il serait judicieux d’obtenir à minima un numéro de réclamation. Ce qui n’existe pas et c’est scandaleux!!!

  8. Bonjour,
    Après avoir changé d’adresse au 1° oct 2015 // et . . 1 an 1/2 après . . vous avez le culot de nous adresser un courrier à l’entête de notre ancienne adresse pour nous signaler qu’il y a eu au journal officiel, une acceptation de revalorisation de la consommation en compteur bleu . ! !
    Ce n’est pas 1 an ½ après qu’il est nécessaire de connaître les raisons évoquées pour nous envoyer une facture de régularisation de 23,31 € .
    Il aurait été certainement beaucoup plus logique et honnête de votre part d’être informé dès le début de cette affaire ( en cours ) et qu’il serait possible de recevoir éventuellement une régularisation suite à une réponse de la demande pour cette régularisation.
    Mais il est beaucoup plus ‘’ logique ‘’ pour EDF de nous mettre devant le fait accompli puisque de toutes façons, il est plus facile de la fermer que de l’ouvrir ou dire ce qu’on pense . ! ! !
    A bon entendeur . . Salut . ! !

  9. Bonjour j’ai une dette envers vous et je ne vois mon assistante sociale le 1 février 2017 la dette je ne pourrai la régler que le 15 février avec mes primes de mon entreprise. Je suis financièrement mal. Cordialement MME dumont

  10. Ce jour, à Saint-Étienne 42100, quartier de Montplaisir, un accident d’approvisionnement ERDF a provoqué la destruction des infrastructures d’immeubles collectifs mettant en danger de nombreuses personnes, souvent âgées et fragiles:

    -Panne de chauffage, destruction d’appareils ménagers, d’éclairage, ascenseur, médias, accès de sécurité et d’approvisionnement.

    Nous avons rejoint comme d’autres, en urgence en routes hivernales, verglacées, dangereuses, contre tous les dangers notre mère frigorifiées, sidérée comme nombre de ses voisins désorientés dont une femme âgée en incapacité que nous avons rassuré, accompagné, encouragé à s’hydrater, à se sur habiller pour éviter l’hypothermie et pour laquelle nous somme très inquiets comme pour nombre des copropriétaires.

    Tout décès prématuré vous sera imputé.

    Nous nous insurgeons contre l’absence de toute aide d’urgence mise en place par vos services à ses usagés.

    Nous exigeons l’intervention immédiate d’un plan de protection individuel en l’absence duquel nous engagerons une action en justice.

    Fait pour valoir ce que de droit.

  11. je reçois une proposition de ENGIE offre electrique ? je suis chez EDF expliquez moi ce que je dois faire ( meme fournisseur ? ) merci

  12. Bonjour,

    Pouvez-vous m’expliquer comment créer mon espace personnel alors que cette possibilité est « momentanément hors service » depuis au moins … 15 jours ?

    Bonne réception

  13. J ai 2 abonnements l ‘un à nouvion sur meuse ds les ardennes le second à la londe les maures ds le var. Pour ces 2 abonnements j’exige l’envoi de factures papier il y en marre d’être soustrait à un progrès qui n’en est pas un. Salutations

  14. Bjr monsieur madame je vous permet de vous envoie un msg par à port à mon rejet de prélèvement je vous est envoie un cheque est un courrier je sait ps si vous avais reçu ou pas encore eseque c’est possible de me remettre électricité mer cv ie c’est très très urgent

  15. Pouvez-vous me dire s’ils il y eu des jours OJP sur la région de Grenoble et Chambéry Pontcharra sur Breda 38530 ou on habite

  16. Bjr c est Mme bonnion je vs écris ce email pr vs dire que j ai un autre fournisseur énergie est ce que c est a vs que je dois régler les 41€ ou a l autre fournisseur dite le moi car je vien de recevoir une factures de chez vs en sachant que j ai un autre

  17. Bonsoir, nous avons récemment pris en charge les factures de votre dévouée cliente Madame GHISOLFO nicole ma belle mère enregistrėet . Mon mari gère nos contrats par mobile et souhaiterait ouvrir lui le compte client de sa mère et consulter ou vous joindre rapidement. A présent le mandat de prélèvement est signé et déjà certaines sommes ont été preleve.
    Dans l’attente de vous lire, recevez mes sincères respects
    Madame Nathalie

  18. ma question mon compteur pour heures creuses /heures pleines se met-il automatiquement à jour pour l’heure d’été en mars /octobre pour l’hiver ou Est-ce
    au client de le faire.

    Dans l’attente de vous lire, et vous remercie de votre compréhension.

    Cordialement.

  19. Vers 14h, j’ai croisé un homme qui avait un ordinateur « energie » qui m’a dit bonjour car il allait bientôt passer chez moi !! qu’il était de l’EDF, je lui ai répondu que je ne répondrait pas tant que je n’aurai pas un courrier officiel de l’EDF m’annonçant son passage.

  20. J’ai été démarché par téléphone à plusieurs reprises par la société VITALIS qui se présente comme faisant parti du groupe « EDF ».
    C’est particulièrement énervant .
    Est-ce une pratique courante de votre société ?

    Merci d’avance.

  21. Bonjour
    Je suis en désaccord avec votre dernière facture du 24 07 2016 facture de résiliation de contrat sur compteur N° 784.Vous me demandez un abonnement pour les mois suivant et une estimation de facture alors que mon contrat doit être résilié.
    Je n’ai pas payé cette facture qui était indu.Je viens de trouver une facture de résiliation que je vous fais parvenir mais je trouve incorrecte de payer des frais de pénalité et compte sur votre compréhension pour me les supprimer.
    Merci de bien vouloir me donner une réponse en attendant je vous fais parvenir ce qui semble être mon du

  22. Bonjour,

    J’ai souscris à un de leurs contrats chez EDF. Malheureusement, je n’ai pas pu finaliser mon dossier. Depuis, je n’arrive plus à accéder mon espace client, ni à toute autre page du site internet edf particulier. De plus, j’ai essayé de les appeler plusieurs fois afin de résoudre ce problème, sans succès.
    Pouvez-vous m’indiquer la démarche à suivre afin de finaliser mon dossier, sachant que je m’installe dans mon logement le 1er Septembre ?

    Cordialement

  23. Bonjour

    Impossible de telecharger une facture depuis votre site ou votre application , est ce que vous pouvez m’en envoyer une par mail ? Car il me faut rapidement un justificatif de domicile.

    Coordialement.

    Serve Céline.

  24. Bonsoir je vous donne mes références clients 5 006 347 396 je veux voir dans mon espace client pour voir mon échéancier et etc mais je n y arrive pas donc pourriez vous me les renvoyé sur papier merci cordialement

  25. il faut que la Ségolène face payer comme tous le monde la consommation d’électricités aux retraité doré et agent tous confondu je parle en connaissance de cause chez eux ses Versailles tous allumer alors eux gaspille avec leur dirigeant qui creuse des trous et nous pauvres on combles la Ségolène elle est aussi minable que son EX dindon

  26. Une ligne EDF traverse la pointe de ma propriété à Saint Front Sur Lémance (47500)
    Il faudra que je fasse abattre des arbres de grande hauteur, et cette ligne gène cet abattage, à moins de ne pas en tenir compte, au risque de la détériorer. Je souhaiterai connaître la procédure à suivre afin de programmer ces travaux, avec les inconvénients que cette ligne me cause, et les moyens prévus par vos soins pour y remédier.

  27. Bonsoir je souhaite rester anonyme voici les fais Mr Normal Benoît’a donner l’autorisation a son fils Me norval Charlie qui ‘habite a carrère commune de peut bourg de faire un branchement illégale chez lui ‘cela veut dire ‘un compteur pour deux maison le file passe en sous terrain il a couper la route pour faire passé le câble veuillez ‘menée votre enquête je vous ai pas menti agissez avant qu’il soit trop tard pour le bien de tous

  28. Bonjour,
    Aujourd’hui, pour la deuxième fois en peu de temps vous me demandez de voter pour « glorifier » un projet.
    Très bien, mais sachez que sur mes deux boîtes mail à aucun moment je n’ai pu accéder à ce vote et… envisager de gagner un quelconque lot ! A chaque essai, j’en ai fait plusieurs, apparaît un message d' »erreur » ou « vous n’êtes pas autorisé à accéder à ce site ».
    Pour votre info, merci de réparer ou de cesser de m’adresser ce type de message.

  29. Bonjour, je voudrai connaître les différents travaux qui pourraient me permettre d’économiser vos factures, je suis propriétaire d’une maison construite en 2002, bien isolée avec double vitrage, chauffage au sol électrique…
    D’avance merci pour vos éventuels conseils.

  30. J’ai créé mon espace client il y a déjà pas mal de temps je ne parviens pas à y accéder, j’obtiens toujours le message : page indisponible !
    j’ai deux contrats chez vous (résidence principale et une secondaire). Pouvez-vous annuler mon espace client actuel afin que je puisse en créer un nouveau ???? ou me donner une solution à mon problème. merci

  31. Recu ce jour un message avec le logo EDF Energie, pour une prime de remerciement
    de 100 euros. Bon a réclamer. Je pense qu’il s’agit d’une tentative d’escroquerie.
    J’ai passé deux appels télephoniques et ai attendu 1/4 d’hr pour rien.
    Je pense qu’il est bon de prévenir les clients car de nombreuses personnes âgées riquent de se faire pièger.

  32. j’ai essayé de vous contacter 2 fois aujourd’hui mais cela n’a rien donné. on tourne en rond ; j’ai dû vous donner ma nouvelle adresse e-mail (je suis maintenant avec Bouygues) car je reçois vos lettres ; mais j’aurais dû me réinscrire car je n’avais pas fait de contrat avec vous par internet sur Bouygues (vous me marquez sur Orange!) donc je vais me réinscrire marquez moi la page d’inscription. merci salutations

  33. Bonjour,
    Dans la situation d’une maison non habitée, est -il possible de faire couper
    l’électricité pendant une assez longue période ? Si oui, modalités et coût ?
    En cas de nécessité , après une longue période d’interruption, modalités de
    réactivation et coût ?
    Merci

  34. je suis atteint d un cancer et aujourdhui le dimanche 6 mars 2016 edf vient de me couper l electricite malgres la treve hivernale … et bien impossible de vous joindre par contre vous ne vous etes pas gener de m appeler jusqu a 16 fois par jours pour me relancer de mon impayé de moin de 200 euros … des demain je vais remuer ciel et terre pour vous joindre et vous exprimer toute ma gratitude ……

  35. J’ai reçu 2 mails bizarres disant que EDF va donner 100€ à 10000 personnes, somme qui leur sera créditée automatiquement !!!, le français dans lequel ces messages sont rédigés est plus que douteux et même incompréhensible, j’espère que personne ne se sera fait arnaquer!

  36. Bonjour,
    je cherchais les coordonnées du service réclamation. Je n’arrête pas de recevoir des appels téléphoniques de gens qui me disent qu’ils sont mandaté par EDF pour me renseigner sur des sujets divers, style panneau solaire, isolation,…. Ces gens n’ont pas l’air de comprendre le français car lorsqu’on leur dit que nous n’avons pas reçu le document qu’EDF a soit disant mis dans la lettre de la facture qui annonçait qu’ils allaient téléphoner, ils continuent à vouloir nous renseigner même lorsqu’on leur dit que nous ne sommes pas intéressé. Ils poussent même le vis jusqu’à insister pour que nous leur disions la raisons pour laquelle nous ne sommes pas intéressé. 4 ou 5 fois par jour, j’appel cela de l’harcelement.

  37. Bonjour,est -il autorisé en France d’utiliser des batteries de stockage de courant électrique provenant de panneaux photovoltaïques comme en Allemagne,ou bien est -on obligé de ré-injecter dans le réseau ?

  38. edf est soit disant en panne nationale sur certains compteurs EJP bloqués evidemment en heures pleines; ils ne sont ni capables de réparer ni de vous renseigner sur la durée et la prise en compte de votre facturation, si vous êtes dans ce cas merci de vous manifester et d’echanger sur les demarches que vous avez effectuées et quels moyens peut mettre en place pour arreter cette mascarade.

  39. Bonjour,
    Comme d’habitude impossible de vous joindre par téléphone, ni par le biais de mon espace client car votre site est momentanément indisponible !!
    C’est étrange mais à chaque fois que j’essaye de vous transmettre l’index de mon compteur, c’est à dire une fois tous les deux mois, le site est indisponible…..peu importe l’heure où le jour, c’est honteux et inadmissible !!! Je suis saoulée par votre incompétence.

  40. J’ai eu 2 relances concernant un montant de 99,87 € alors que je n’ai jamais reçu de facture !! J’essaie, depuis 2 jours, de contacter EDF pour payer mais le répondeur m’affirme que je suis à jour de mes paiements ?! J’essaie de joindre vos conseillers aux Numéros 0969321515 ou 09* pour tirer cela au clair, il n’ y a pas moyen d’en avoir un au bout du fil. Ce qui est du reste détestable et cela me fait penser qu’EDF n’a aucun respect pour ses clients !

  41. Samedi 28 novembre 2015
    Il est 2h 45 et le voyant EJP est toujours allumé , normalement il s’ était à 1h, il ne faudra pas s’étonner des augmentations de facture, surtout si ,depuis lundi 24 nov , c’est à dire 5 jours, le processus s’est répété …….

  42. En présence des deux locataires ( le sortant et le nouveau ) les compteurs eau et e-d-f-ont été relevés.
    Qui doit avertir les services ci-dessus nommés,du changement d »occupant ? locataire sortant,locataire entrant,locataire sortant ,où le propriétaire
    Merci de me répondre rapidement.

  43. je suis furieux apres votre service technique ma fille a ete coupee inopunement d electricite j ai contacte vos services qui m ont demande de contacte le service technique je les ai appele vers 12 h ils devaient m envoyer un technicien de suite il est 19 heures tjrs personne en vue et ma fille se trouve actuellement avec des bougies pour seul eclairage je vais porter reclamation aupres de votre direction, heureusement que ns sommes en France

  44. Bonjour

    Nous avons une vieille chaudiere au fioul et nous souhaiterions installer une pompe à chaleur. Notre compteur fait 9 kw monophasé . L installateur nous signale qu il nous faudrait passer sur un contrat de 12 kw. Cela est il possible? Pourriez vous nous envoyer les tarifs? Un conseiller peut il nous contacter?
    En vous remerciant

  45. Bonsoir
    après plusieurs appel tel aux services EDF pour signaler un compteur alimenté en électricité qui traine a terre et qui n’appartient à personne nous avons reçus la visite d’un technicien qui a pris des photos et plus rien, l’autre jour des enfants jouaient avec… que faut il faire pour enfin avoir l’intervention de personnes compétentes qui enlève cette ligne électrique ?? à qui dois je m’adresser ?? j’espère que ma demande sera prise en considération dans les plus brefs délais.
    Merci

  46. Bonjour,

    Cela fait plus de huits jour que j’essaie de payer ma facture d’électricité sur mon espace client tout comme les fois précédente.

    message du système, toujours le même : suite à un problème technique …

    Scandaleux ! Et après cela EDF procède au harcélement téléphonique en cas de retard et menace de couper la fourniture du service en cas d’impayés !!!

  47. Bonsoir pourriez vous m’aider s’il vous plaît j’ai changé de contrat EDF en juillet 2015 et depuis je suis en prélèvement automatique de ce faite je ne reçois plu de facture et je voudrais me connecter sur votre site mais je n’est pas didentifant internet et je n’est pas non plu mon numéro de cliente c’est assez urgent j’ai vraiment besoin de pouvoir avoir accès à mes factures en vous remerciant pare avance

  48. bonjour , nous sommes rentrer depuis hier 01/11/2015 en trève hivernale hors nous sommes le 02/11/2015 et ont m’as couper totalement l’élèctricité ce matin , j’ai appeler toute la matinée en vain sans aucune réponse de votre part , il est impératif que vous me joingner au numéro suivant : *
    MERCI!

  49. Bonjour,
    j’ai reçu un mail de la société contentia qui dit que j’ai une dette pour le contrat résilié en janvier 2014. La facture de résiliation était en ma faveur, alors logiquement je peux pas être endettée devant EDF. J’ai voulu le vérifier dans mon espace client, mais mon compte était supprimé comme inactif. Je suis à l’étranger (jusqu’a mi-novembre) et je peux pas me rendre à la boutique pour clarifier la situation, où dois-je m’adresser pour clarifier la situation?
    Merci,

  50. Bonjour
    Je souhaite réaliser un bilan de ma consommation theorique d’electricité pouriez-vous me fournir un document à remplir en ce sens

  51. Bonsoir,
    J’ai un chauffe-eau électrique et je suis seule. Aussi, je le mets en route que deux fois par semaine. Aussi, je voulais savoir ce qui était le plus économique : le mettre en chauffe tous les jours où seule ment deux fois par semaine.
    Merci

  52. Nous avons 2mme residence au Le Val / chez Brignoles
    Pour l’hiver nous sommes au Pays Bas
    Ou je peu envoyer par mail les chiffres du compteur et a quel date ?
    Nos Amis fasten tun photo du compteur avec les chiffres

  53. Bonjour, je souhaite pour mon déménagement résilier mon contrat et un ouvrir un autre. Je n’arrive pas à avoir un conseiller au téléphone je souhaiterais donc de le faire sur internet. Mais je ne trouve pas mon identifiant internet.
    Voici mon numéro client : *
    Et mon numéro de compte : *

  54. Bonjour
    A réception de ma facture no 25696576534 j’ai constaté un montant anormalement élevé de 1595,08 correspondant à une consommation aussi inhabituelle que surprenante.En effet je n’ai aucunement modifié mon mode de vie ni le nombre et la nature des appareils électriques présent à mon domicile qui pourraient justifier un accroissement significatif de ma consommation.
    C’est pourquoi je conteste cette facture et vous prie de bien vouloir procéder à la vérification du bon fonctionnement de mon compteur ainsi qu’à un nouveau relevée
    dans cette perspective , je me tiens à votre disposition pour fixer un rendez vous avec un technicien EDF.
    Veuillez agréer Madame Monsieur l’expression de mes sentiments distingués

  55. j’ai reçu un mail avec facture electronique , que je n’ai d’ailleurs pas demande , de plus impossible de me connecter a mon aspace malgre l’adresse mail ,le mot de passe , vive les factures papier car pour l’instant je ne peix meme pas voir ma facture svp comment faire et ou marquer mon identifiant car on me dit de le marquer mais ou no de client * merci de me dire quoi faire

  56. J ai souscrit chez vous mon abonnement électricité on m a demandé d aller sur une adresse mail (mais je ne sais pas laquelle ) pour remplir des informations mais il demande les références identifiant et références clients que je n ai pas car je n ai pas eu de facture. Comment dois je faire merci

  57. Impossible de créer mon espace client. Pourtant j’ai pris toutes mes précautions. Les coffres de la banque de France doivent-être moins hermétiques

  58. Bonjour, J’ai un souci avec ma facture, en effet j’ai construit une maison destiné à,la location. en effet vous m’avez envoyé une facture estimatives basés sur un compeur »heures creuses /heures pleines » or mon compteur n’a pas cette option!!!! veuillez ne plus m’importuner avec des relances de factures!!

  59. Je souhaiterais être contacter par e-mail le plus rapidement possible j’ai un gros souci et je n’arrive pas à vous joindre .

  60. Bonjour je souhaiterais que vous m’envoyez ma dernière facture par mail svp c’est urgent merci..

  61. je cherche une adresse mail pour envoyer un tableau excel
    relatif aux évolutions des tarifs
    merci

  62. lettre envoyé à EDF Rambouillet le 29/06/2015 Pas de réponse ?
    lettre envoyé à EDF Blois le 04/08/2015 Pas de réponse ?
    Faut il faire le tour de France ?

  63. Bonjour ca fait plusieurs fois que j’appelle EDF et aucune nouvelles je voulais savoir s’il était possible de payer en plusieurs fois ma facture d’eau
    J’attends votre appel
    Cordialement

  64. veuillez m envoyé tous courrier a partir du 20 octobre car je demenage
    voici ma nouvelle adresse
    *

  65. Depuis ce matin et systématiquement à chaque envoi de relevé de compteurs impossible de se connecter ! Faites quelques choses ou je saisis la commissions des fraudes avec d’autres clients pour que cesse ce scandale.

  66. Au secours … Comment joindre edf…. ! Quelqu un a une astuce… Vive la technologie ….Site client indisponible. Pas de numéro client car nouveau contrat… Depuis vendredi dernier suis à attendre !!!! Peux t on m ‘ aiguiller sur une technique plus rationnelle… … Dernier recours pour moi … Une boutique ???
    Est ce que Quelqu un a eu le même souci que moi… numéro appelle est le 09 /69/32/15/15 …. Je ne sais pas si il y aura une réponse , mais …!!!

  67. Bonjour,
    Je loue six maisons à six locataires différents qui ont chacun son compteur.
    Le branchement télévision pour les six logements est situé sur l’un d’eux et j’aimerais savoir quel est approximativement le coût de consommation pour ce branchement télé.
    Remerciements

  68. 04/08/2015/
    madame monsieur responsable redf:
    je n’aprésie pas dutout rapelle de facture de trois années ,je me suis renseinge au bureau des consomateur ,
    leur réponse il faut trouvé encore plus de clients pour portez plaintre contre vous pour escroquerie car c’est pour vous de l’argent nom déclaré lire article 726du code pénale est cinq années de prisons

  69. Mon numero de client est * et je suis un etranger(hollande) et avoir un branchement electrique a departement 21210 cote dór. Je besoin savoir le numero de IBAN du EDF pour faire mes payments tres urgent. Síl vous plait respond!!!! par E-mail adresse: *

  70. Je voudrai payer ma facture par carte avoir un conseiler

  71. Je suis liée à vous par un contrat mais ne veut pas l’être par l’intermédiaire d’internet où vous me demandez d’ouvrir un compte client.
    Pas de pub non plus s’il vous plaît sur mon mail.
    Je déménage et j’ai besoin d’une désinstallation et d’une installation, je ne peux pas dire que vos agents au téléphone sont d’égales compétence. Jadis on téléphonait une fois et les deux missions étaient réglées. Pour mon déménagement j’ai appelé déjà 5 fois chaque fois une version différente et pas beaucoup de bonne volonté. Je dois de nouveau rappeler lundi, donc je n’ai pas envie de me plonger dans vos boniments publicitaires.
    Merci

  72. Bonjour je suis client EDF je voudrais un échéancier de mes factures EDF merci d’avance

  73. Bonjour je vous envoi ce message car j’ai résu ma facture de edf je ne peut pas payer 1781 euro en une seul fois ce n’est pas possible alors je voudrai la payer en plus sieur fois merci de votre compréhension

  74. Bonjour,
    Dans le cadre d’un divorce Mr COLANGELO numéro de client 02122193809415407 veut que je paye la moitié de la facture EDF, je ne suis pas contre mais je désire avoir le relevé du compteur qui a du être fait vers le mois d’avril 2015. merci de me l’envoyer par mail ce qui sera plus rapide. ainsi que le duplicata de la facture détaillée, mr Colangelo ne veut rien me fournir et veut que je lui verse la somme d’argent en espèce.
    Avec mes remerciement.

    Cordialement

    Isabelle

  75. Bonjour
    Je n’arrive pas a me connecter sur mon espace client

  76. Bonjour,

    j’étais une étudiante d’Erasmus et j’ai quitter la France.
    Actuellement je suis en Allemagne et j’ai probleme avec le consulter mon contrat.
    Vous pourriez donner vontre email addresse?

    Cordialement

  77. bonjour c etai pour s avoir car comme j etai pas trop cher moi tucoup pour faure que de payement de ma part est ce que si je payer la total le 8 juillet est ce que lon courand sera mise le 9 juillet ?

  78. Bonjour n’ayant plus de facture pour avoir le numéro client et pas de compte client à mon nom. Ma mensualités n’est pas passé sur mon compte ! Puis je crée un compte seulement avec mon adresse postale. Pour pouvoir régler mon retard. Vous en remerciant par avance.

  79. Bonsoir, je suis Assistante sociale et Mr * n’est pas parvenu a mettre en place le contrat à son nom et la facture vient d’arriver au propriétaire. Toutefois, elle ne correspond pas à la consommation du locataire puisque après relevé de compteur lors de l’entrée dans les lieux nous étions à 14831 HP 17823 HC et à ce jour HP 17008 HC 19578 ; comment obtenir une facture avec le montant de la consommation réelle ?
    Merci
    Cordialement

  80. bonjour j aimerais que vous me contactiez pour être mensualisé au 07* merci

  81. Bonjour,
    Il y a 2 ans, à l’ouverture de mon compteur à Draguignan, sans avoir fait aucun dossier je bénéficiais du TPN alors que je travaillais. Aujourd’hui que je suis au chômage, je reçois un courrier stipulant la fin de mes droits. On me demande de renouveler mes droits à la CMU alors que je n’ai jamais eu la CMU, et même si je suis au chômage je veux garder ma mutuelle. Votre raisonnement est illogique je ne comprends pas pourquoi je n’y ai plus le droit

  82. Je dois une facture à payer pour mon appartement facture d’électricité . Cependant, je dois le numéro IBAN et le Code Swift pour EDF . Un de mes amis dit qu’ils paieraient cela et ils ne l’ont pas semble . S’il vous plaît fournir les détails dès que possible s’il vous plaît .

  83. Bonjour,

    Je suis le propriétaire du logement situé à :*

    Je vous informe que l’ancien locataire a quitté le logement cité ci-dessus depuis le mois d’août dernier.

    Le logement est donc inoccupé depuis cette date.

    Comme je ne réside pas en France, c’est lors d’un récent passage à Paris que je me suis rendu compte que l’électricité était coupée.

    Merci de me renseigner sur la procédure à suivre pour rétablir le service.

  84. Impossible d ouvrir les fichiers recus par mail ce matin pour m informer de mes nouveaux prélèvements .merci de faire le necessaire même par courrier si besoin.

    cdlt

  85. Bonjour,

    Je me permet de vos envoyer ce mail pour vous dire qu’il est inadmissible que votre page dédier aux particuliers sur votre site soit toujours en maintenance. A chaque fois que j’essaye de me connecter au long de l’année, il y’a un soucis et je ne peux y accéder. C’est inadmissible pour une boite comme EDF.

    Romaric

  86. j ai besoin de ma facture de aout 2014 je ne peux pas vous joindre par mail merci de me repondre

  87. Bonjour je souhaite obtenir un justificatif de domicile grace à une facture edf,
    hors je n ai ni de compte ni mon numero d’identifiant, etant donnée que j e n ai pas de factures imprimées.

    Merci de me contacter au plus vite par mail ou telephone

  88. Bonjour, en tant que professionnel en électricité je suis intervenu pour une panne sur un cumulus j’ai diagnostiquer que le relais de découplage du tableau de comptage était hs et que son contact NO étant schunter le contacteur heures creuses de la cliente était hs j’ai appelé moi-même le service client depannage EDF ou on m’a a répondu que ce n’était pas une urgence et qu’il ne pouvait intervenir. La cliente a vu un technicien EDF 15 jours après sa panne et ce même technicien a oser dire que j’étais un voleur que je mettais du matériel d’occasion et que la personne n’aurait rien payer si EDF était intervenu. Je vous rappelle les pièces et les heures de dépannages 1er diagnostic contacteur heures creuses hs de plus blocs résistance complet changé avec joints pose de raccords diélectrique remplacement du groupe de sécurité vidange du cumulus 300 Litres puisque blindé au seau car la cliente n’a pas de système de vidange conforme j’ai enlevé 13 kg de calcaire à l’intérieur intervention samedi dimanche soit au total 12h50 + les pièces le tout pour 1000€ TTC. Un devis de base avait été proposé à la cliente pour remplacement du cumulus ou depannage, ellea choisi la deuxième solution et votre technicien se permet de dire que je suis un voleur alors que votre matériel est responsable de 50% de la panne validée en mon confort puisque vous avez changer le relais de découplage par un comptage neuf merci de me répondre car je trouve inadmissible qu’un technicien qui n’est pas qualifié pour intervenir sur une. Installation domestique se permette se genre de chose et de plus l’ambiguïté s’est installé chez ma cliente qui était super contente de moi ne fera peut être plus appel a moi alors que j’ai fait plus que mon travail. Les pièces changées sont a disposition de qui que ce soit pour êtres analysées si besoin. Salutations et merci EDF qui je le rappelle m’a a mis en danger plus que le contraire ex: gare maritime du havre rue de Paris résultat 1 mort 6 blessés vous voyez moi aussi je peux baver mais avec du grain à moudre de plus vos techniciens ne laissent jamais de bon d’intervention facile après mais je prends des photos de toutes installation avant dépannage

  89. Bonjour,

    Nous devons effectuer un paiement pour une facture EDF, depuis la Suisse. toutefois, nous n’avons pas de numéro IBAN. Nous vous serions gré de bien vouloir nous faire parvenir un compte où nous pourrions faire le virement.

    dans l’attente de vos nouvelles et tout en vous remerciant par avance, nous vous présentons, Madame, Monsieur, nos salutations les meilleures

  90. Je ne suis pas d’accord avec les index de ma facture du 07/02/2015
    Les miens sont beaucoup plus élevés

  91. Merci à toutes vos équipes sur le terrain sur la commune de salies de bearn pour leur professionnalisme et leur rapidité merci a tous

  92. Suite à un problème rencontré ce soir je voulais vous remercier de votre gentillesse et de votre professionnalisme, tant au niveau de l’accueil que j’ai eu au standard qu’à l’accueil et la rapidité de la réparation de votre technicien.
    Merci encore pour votre gentillesse et votre disponibilité

  93. Bonjour,
    Je tiens à vous signalez que malgré des paiements dans les délais impartis, je reçois systématiquement des courriers de relance. C’est le cas ce jour, alors que mon chèque est encaissé depuis 2 semaines. Avez-vous du papier et de l’argent à gâcher, sans compter que cette procédure n’est pas très développement durable.

    Cordialement.

  94. bonjour j,appel ce matin 26-01-2015 suite a une coupure de courant ,impossible de remettre en service mon dijoncteur probablement du a mon grille pain ,et je suis depanner avant midi par les services competent de l,edf (bonne relation du sav et du technicien merci encore

  95. Bonjour, honneur vous saluer collectivement, nous avons consultés votre site; nous sommes interessés. Veuillez nous envoyé votre adresse e-mail au quel nous pouvons adresser notre demande.

  96. Bonjour,

    Suite aux inondations survenues le 30 novembre 2014, nous remercions EDF d’avoir eu la gentillesse de nous avoir mis le 31 décembre 2014 en rouge et le 01 janvier 2015 en blanc.

    Encore merci pour votre générosité.

    cordialement.

  97. Je ne remercie pas edf de laisser le tarif rouge pour le réveillon du nouvel an

  98. SERVICES PARFAIT YA OUCUNE PROBLEMES

  99. Je ai règle ma facture du 8/12 hier par internet je n ai pas reçu accusé réception je ne sais pas si mon règlement à été pris en compte veuillez m en informer j ai essayé sans succès de vs joindre par telephone

  100. j’ai telephone pour souscrire un contrat prive il y a un mois environ pour cette maison que nous avons loue, j’ai laisse toutes les coordonnees necessaires a l’elaboration de celui ci a un agent qui m’a dit qu’il me rapellerai 2 jours plus tard pour que je lui comunique les coordonnee de mon rib, chose qu’il n’a jamais fais, j’ai donc essaye a mainte reprise de vous apeller par telephone, maisen

  101. je desire ouvrir l’EDF dans un logement pourquoi ne puisje pas le faire par internet merci

  102. bonjour je vous contacte a propos de ma facture que j ais perdus et je voudrait sa voire si pourriez vous me l anvoyé par mail merci

  103. Bonjour,
    Je suis étranger et j’ai une résidence en France. Pour payer mes factures d’électricité (EDF), est’ il possible de bénéficier d’un prélèvement automatique sur ma banque à l’étranger ?

  104. Bonjour suite a cela je souhaiterais vous rencontrer lors de ma présence cela veu tout a fait dire que je ne sui en aucun point d’accord avec vous. ! Et que vous passiez quand je ne suis en aucun cas présent. . Je vous prie d’agréer

  105. Bonjour,

    J’ai bien reçu mon nouveau tableau de mensualisation.

    Comme vous le constaterez, avec l’installation progressive d’apareils économisant l’énergie, je souhaiterais le prélèvement de mensualités moins élevées, soit : 167 € du 15/10/2014 au 14/08/2015.

    Ce montant pouvant être revu à la hausse ou à la baisse après le relevé intermédiaire de fin février 2015.

    Avec mes remerciements, veuillez croire à mes sincères salutations .

  106. Bonjour, Suite à mon déménagement et à cause de problèmes techniques de France Télécom j’ai été privée d’internet et téléphone pendant deux mois. Je viens juste de prendre connaissance de vos mails et accéder à mes comptes : l’ancien(*) et le nouveau et m’aperçois qu’au 10/10 vous prélevez la mensualité de l’ancien plus celle du compte de ma nouvelle adresse.

    Ne pouvant vous joindre par e-mail, je vous demande dorénavant que m’envoyer les factures par courrier postal.

    Merci d’annuler la mensualité concernant mon ancienne adresse. Salutations

  107. Bonjour je vous envoie le règlement ma facture 239.07€ par mandat cette après midi ou demain matin sans faute mon numéro identifiant est *

  108. bonjour je suis madame * beverly vous pouvez me contacter a mon numero car mon compte a etait cloturé et j’aimerais vous faire parvenir mes nouveau numero de relevé d’identité bancaire.. cordialement..

  109. Bonjour,

    J’essaie maintenant de vous joindre depuis plus d’une heure et demie au 09 69 32 51 15 !! Y-a-t-il des conseillers au standard téléphonique ou est-ce que je perds mon temps ???

  110. Bonjour Madame, Bonjour Monsieur,

    Nous recevons les factures EDF à l’adresse *

    Or, cela fait 2 ans que notre société a déménagé au *
    Pourriez vous s’il vous plait nous envoyer les factures à cette adresse.

  111. Bonjour j’essaie de vous joindre 10 fois dans la journée après 30-40min d’attente et personne ne répond, j’aimerais savoir si mon contrat est bien validé contacter moi au 0* merci cordialement

  112. Bonjour, je n’arrive pas à me connecter avec mon téléphone portable. Etes vous responsables ?
    Cordialement.

  113. Bonjour,

    Cela fait maintenant plus de 48h que j’ai entamé la procédure d’inscription en ligne sur http://entreprises.edf.com désormais nécessaire dans mes démarches auprès de vos services. Je m’inquiète de n’avoir reçu de votre part aucune nouvelle information concernant mon identifiant et mon mot de passe. N’hésitez pas à me recontacter si je n’avais pas correctement renseigné le formulaire d’inscription.

    Dans l’espoir de rencontrer votre compréhension et de recevoir une réponse dans les plus bref délais, veuillez agréer Madame, Monsieur l’expression de mes sentiments les meilleurs.

  114. je viens d’être très mal renseigné et raccrocher au nez . IL ETAIT 13H 01 .
    J’AVAIS APPELE LE 09 69 39 33 06. au suget d’une adresse incorrecte de livraison .
    la personne a été trés désagréable et non commerciale .

    J’AI DE NOUVEAU RAPPELE quelques minutes aprés vers 13h 04, là une personne trés agréable , comme a chaque fois que j’appelle ma renseigné et a pris ma demande en considération .
    ET m’a même dit quelle allait faire remonter ma réclamation au directeur , et m’a conseillé de le faire AUSSI moi même .mon N° client *
    LA PERSONNE DESAGREABLE , n’a pas mentionné mon appel .(introuvable)

  115. bonjour
    Ce jour j’ai téléphoné comme j’en ai la possibilité pour indiquer les numéros de mon compteur, ( et ceci à deux reprises) je vous prie de m’en excuser , car la première fois j’ai inversé le chiffres en ce qui concerne les heures pleines et les heures creuses, je vou demande de ne pas tenir compte de mon premier appel, mais du deuxième appel, je vous remercie par avance de prendre en compte ma demande, en espérant avoir été le plus clair possible dans mon message,
    je vou prie de croire, en mes respectueuses salutations

  116. Bonjour,

    j’essaie de vous contacter par téléphone mais je ne peux vous avoir. mon N° client est le : *
    je viens vers vous concernant ma facture de régularisation (facture du 06/03/2014 N° * d’un montant de 198.16 €). j’ai déja vu avec un de vos conseiller pour régulariser cette somme en 4 x seulement ce mois ci cela va être dur c’est pourquoi je vous demande que l’échéance au 12/06/2014 d’un montant de 49.54 € soit décaler d ‘un mois.
    dans l’attente d’une réponse rapide de votre part

    >>Réponse: Bonjour Caroline, votre demande ne pourra pas être traitée ici puisque nous ne représentons pas le service client EDF, pour contacter les contacter, merci de bien lire les instructions indiquées dans l’article ci dessus :)