La Française des jeux est une entreprise française dans laquelle l’État participe à 72%. L’entreprise a été créée en 1976 en remplacement de la Loterie Nationale qui a vu le jour en 1933. Jusqu’en 2010, la FDJ, avec le PMU, détient le monopole des jeux d’argent (jeux de hasard et paris sportifs) en France et ne cesse de renouveler ses offres en les adaptant aux nouvelles technologies. Si bien que ses utilisateurs peuvent désormais choisir entre des :
– Jeux de tirages avec des tirages au sort de numéros gagnants,
– Jeux illiko avec des grattages à résultat immédiat,
– Jeux de Bingo Live!,
– Paris sportifs (ParionsSport) sur le football, le handball et le rugby.
Son service client peut être joint par mail et par téléphone.
Vous pouvez contacter le Service Client de la Française des jeux à travers un formulaire à remplir en ligne (https://www.fdj.fr/informations/mediateur). Si vous êtes déjà inscrit comme membre du site, vous devez fournir votre pseudo et votre email et vous n’avez plus besoin d’indiquer votre nom. Il faut ensuite sélectionner l’objet de votre message avec une précision supplémentaire avant de rédiger votre demande (3000 caractères max).
Vous pouvez joindre les conseillers au 0 969 36 60 60 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 09h00 à 21h00 et de 14h00 à 18h00 pour les jours fériés à l’exception du dimanche.
Si vous préférez envoyer un courrier, adressez votre lettre à :
Service Clients FDJ®
TSA 36 707
95 905 CERGY PONTOISE Cedex 9
En consultant la FAQ du site de la Française des jeux (FDJ) (https://www.fdj.fr/informations/faq), vous pourriez ne pas avoir besoin d’appeler ou d’envoyer un email au Service client car vous pourriez y trouver votre réponse. En effet, cette rubrique recense toutes les questions que pourrait se poser le joueur. Les questions les plus fréquentes ont été sélectionnées à part et les autres sont classées dans 6 rubriques : Comment s’inscrire et jouer, Mon compte FDJ, Mon porte-monnaie, Jeux, Mobile et la Française des jeux. Ces questions les plus fréquentes sont développées dans 5 titres :
– Envoi de documents de confirmation,
– Blocage opérateur,
– Modification profil,
– Récupération des identifiants,
– Versements.
Impossible de changer de numéro de téléphone et d’e-mails je ne peut plus jouer
mon compte FDJ a été bloqué sans raison; il y a toujours une somme sur mon compte et on ne m’a fourni aucune raison de ce blocage brutal; non seulement
; je ne peux plus jouer mais FDJ conserve la somme qui est sur mon compte et qui m’appartient . On ne me propose pas non plus le remboursement ;Je vous serais très obligée de bien vouloir me répondre . Avec mes salutations J. Henin
.LE DIMANCHE 1ER OCTOBRE 2023
JE PENSE TRÈS BIEN A VOUS. JE VOUS SOUHAITE UN HIVER TRES DOUX. DE MERVEILLEUSES SAISONS À VENIR. DE RIRE SOUVENT ET BEAUCOUP .
QUE MES MEILLEURES PENSÉES VOUS ACCOMPAGNENT.