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Service client FDJ (française des jeux)

La Française des jeux est une entreprise française dans laquelle l’État participe à 72%. L’entreprise a été créée en 1976 en remplacement de la Loterie Nationale qui a vu le jour en 1933. Jusqu’en 2010, la FDJ, avec le PMU, détient le monopole des jeux d’argent (jeux de hasard et paris sportifs) en France et ne cesse de renouveler ses offres en les adaptant aux nouvelles technologies. Si bien que ses utilisateurs peuvent désormais choisir entre des :
– Jeux de tirages avec des tirages au sort de numéros gagnants,
– Jeux illiko avec des grattages à résultat immédiat,
– Jeux de Bingo Live!,
– Paris sportifs (ParionsSport) sur le football, le handball et le rugby.
Son service client peut être joint par mail et par téléphone.

Logo FDJ

Vous pouvez contacter le Service Client de la Française des jeux à travers un formulaire à remplir en ligne (https://www.fdj.fr/infos/formulaire/contact). Si vous êtes déjà inscrit comme membre du site, vous devez fournir votre pseudo et votre email et vous n’avez plus besoin d’indiquer votre nom. Il faut ensuite sélectionner l’objet de votre message avec une précision supplémentaire avant de rédiger votre demande (3000 caractères max).

Formulaire FDJ


Vous pouvez joindre les conseillers au 0 969 36 60 60 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 09h00 à 21h00 et de 14h00 à 18h00 pour les jours fériés à l’exception du dimanche.

Si vous préférez envoyer un courrier, adressez votre lettre à :
Service Clients FDJ®
TSA 36 707
95 905 CERGY PONTOISE Cedex 9

FAQ FDJ

En consultant la FAQ du site de la Française des jeux (FDJ) (https://www.fdj.fr/infos/faq), vous pourriez ne pas avoir besoin d’appeler ou d’envoyer un email au Service client car vous pourriez y trouver votre réponse. En effet, cette rubrique recense toutes les questions que pourrait se poser le joueur. Les questions les plus fréquentes ont été sélectionnées à part et les autres sont classées dans 6 rubriques : Comment s’inscrire et jouer, Mon compte FDJ, Mon porte-monnaie, Jeux, Mobile et la Française des jeux. Ces questions les plus fréquentes sont développées dans 5 titres :
– Envoi de documents de confirmation,
– Blocage opérateur,
– Modification profil,
– Récupération des identifiants,
– Versements.

Notre avis :
Pour
Service client FDJ: Mail, Téléphone, Adresse
Note
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8 messages :
  1. Bonjour.Depuis votre changement de formule loto j’ai arrété de jouer car votre publicité de 10gagnants à 20000€ ressemble purement à de l’escroquerie vu la complexité de mélange lettres+les numéros.Il serait bien si a chaque tirage vous annonciez le nombre de gagnants à 20000€ Là s’est vraiment se foutre des joueurs.Pendant de nombreuses années sur les trois tirages semaines je jouais 8 grilles depense mensuelle autour de 200€;j’ai gagné une fois en 2011 1400€ mais là chance ou pas chance.Je suis joueur de casino et assez souvent j’ai la chance en jouant 2OO€ d’avoir gagné 500€ 1000€ 2500€5000€ en plus c’est agréable conviviale je pense que les joueurs vont se dégouter de ce système avec raison cordialement

  2. le client a qui on a fait gagne 83 millions d euros recemment devrait etre mal
    par rapport a tous les autres qui ne gagnent que des clous pourquoi une
    somme pareil alors que l on pouvait faire 83 heureux la francaise des jeux
    devrait avoir honte !

  3. Pour gagner il faut être chanceux c’est tout moi j’ai gagner 700 € en juillet en 1 semaine au cash et jackpot

  4. Impossible d e me connecter sur mon compte, je demande un renvoie de mes identifiants je n’ai toujours rien reçu.

    Une blague!!

  5. vous n’en avez pas marre d’escroquer les gens…..j’aurais honte de travailler pour cette société…je plains les salariés……

  6. Problème de connexion compte perso!

    Identifiant ok puisque vous envoyé confirmation etc…
    Ma date de naissance je la connaît donc pas de souci
    en revanche le mot de passe parfaitement saisi le côté refuse l’accès pour mauvaise saissi
    donc je réinitialisé et tjrs et encore le même problème C PÉNIBLE

  7. VOUS RUINEZ LES GENS C EST PIRE QUE LES CASINOS
    ON NE GAGNE JAMAIS C EST DU VOL MERCI FDJ

  8. J ai envoyer un courrier avec ma copie de ma pièce d identité car mon sconner ne marche pas et je bien de recevoir un message disons qu il faut que je scanne ma copie merci de me tenir au courant si vous l avez reçu ou pas merci