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Service consommateur Krups

Comment contacter le service client de Krups ou son SAV ?

Vous avez un problème avec un produit de la marque Krups, une question suite à un achat réalisé en ligne ou en boutique ? Pour vous aider à trouver une issue, voici les coordonnées du service consommateur.

produits-Krups

Service consommateurs  KRUPS par téléphone

Pour joindre le service consommateur de Krups, vous pouvez appeler le numéro de téléphone suivant :

09 74 50 10 61 (prix d’un appel non surtaxé)

Le service est joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Avant d’appeler le service, et notamment si vous souhaitez de l’aide pour un problème sur un produit, pensez à noter la référence de ce dernier.

Ce conseil est valable si vous souhaitez échanger avec Krups par e-mail, par téléphone ou encore demander de l’aide dans une boutique. Comment trouver la référence d’un produit Krups ? Il suffit de regarder l’étiquette présente sur le produit pour connaître la référence (REF) comme vous pouvez le voir sur les vignettes ci-dessous.

KRUPS-reference-produit



Service consommateur KRUPS : adresse postale

Voici l’adresse à laquelle vous devez faire parvenir vos correspondances pour échanger avec le service consommateur. Attention, ne procédez pas au renvoi d’un appareil / produit de la marque Krups à cette adresse sans avoir au préalable échangé avec un conseiller. Tous les produits reçus sans informations, sans détails, ou sans qu’une procédure de retour ne soit en cours, seront renvoyés à leur expéditeur.

Service Consommateurs KRUPS
TSA 92002
69134 ECULLY CEDEX

Sur le site internet de la marque Krups, krups.fr, vous pouvez retrouver en plus des solutions de contact, de nombreux outils et services en cas de besoin :

  • – Liste des revendeurs / magasins qui distribuent les produits ;
  • – Liste des points de vente pour les accessoires Krups ;
  • – Téléchargement de notices ;
  • – Accès à une foire aux questions ;
  • – Centre service agréé Krups pour réparer un produit ;
  • – Liste des produits réparables et des pièces disponibles pour prolonger la durée de vie.


Notre avis :
Pour
Service consommateur Krups : dépannage cafetière et garantie
Note
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