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Leclerc Voyage Service client

Leclerc Voyage est un service d’agence de voyage, créé par le groupe Leclerc. Leclerc Voyage propose une multitude de séjours en France et à l’étranger: hôtels, location, croisières, circuits…Si vous souhaitez entrer en contact avec le service client Leclerc Voyage afin d’en savoir plus sur leurs produits et services ou si vous rencontrez des difficultés avec une réservation en court, vous retrouverez ci dessous leurs coordonnées.

service client leclerc voyage

Contacter le service client Leclerc Voyage par téléphone :

Si vous avez besoin d’informations sur un voyage ou besoin d’assistance pour réserver votre séjour, il est possible de contacter le service client Leclerc Voyage par téléphone en appelant le 0825 884 620. Le service clientèle est à votre écoute du lundi au samedi de 9h à 20h. L’appel sera facturé 0,15€ la minute.

Pour obtenir tous les numéros du service client Leclerc : Sav Leclerc

Contacter le service client Leclerc Voyage par mail :

Il n’est pas possible de contacter le service client Leclerc Voyage via e-mail ou tchat directement. Cependant, vous pouvez vous rendre sur le site officiel: leclercvoyage.com pour bénéficier de nombreux services tels que trouver votre voyage, bénéficier de conseils, lire les avis d’autres voyageurs, ou recevoir les brochures et les promotions.

Site internet Leclerc Voyage

Site internet Leclerc Voyage

Vous avez la possibilité de vous connecter sur votre espace privilège sur le site internet http://espace-privilege.leclercvoyages.com/fr/ . Cliquez sur « mon espace privilège » et renseignez vos identifiants et votre mot de passe. Vous pourrez alors bénéficier de bons plans, partager vos souvenirs et photos de voyages avec les autres membres et créer votre carnet de voyage.



Vous pouvez également accéder à la page d’aide en ligne mis en place par l’agence de voyage. Cette page regroupe les questions les plus fréquentes qui leur étaient posées. Pour cela, rendez-vous sur le site leclercvoyage.com rubrique « nos services » en bas de la page d’accueil et cliquez sur « Questions fréquentes ».

agence leclerc voyage

Contacter le service client Leclerc Voyage par courrier:

Vous pouvez retrouver toutes les adresses des agences Leclerc Voyage en vous rendant sur le site leclercvoyage.com, rubrique « nos agences ». Renseignez votre code postal ou le nom de votre ville et le site vous fournira la liste des agences les plus proches de chez vous ainsi que toutes leurs coordonnées de contact (Numéro de Téléphone, Adresse mail, Horaires d’ouverture et plan de l’agence)

Les réclamations sont a adresser à:

E.Leclerc Voyages
26, quai Marcel Boyer
94200 Ivry-sur-Seine

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26 messages :
  1. Circuit Irlande du 10 au 17 juin .Nous avons pris un voyage avec soit disant tout inclus pour être tranquille. agence de la marne, sur l’agence rien a dire.
    AU final circuit ne correspondant pas tout a fait aux prestations annoncées. Guide changé a la dernière minute incompétent( aussi touriste que nous) qui nous a pourri nos vacances ( qui nous lisait les pages google quand on posait des questions avec un français très approximatif, exemple la croix Paypal au lieu de la croix papale…) avec une hygiène corporelle plus que déplorable .
    Toutes les visites n’ont pas été faites, on nous a même demander de choisir entre une visite et le repas du soir a l’hôtel!!! 3 personnes oubliées a l’aéroport dès le 1er jour! Pas de pancarte avec le guide qui nous accueille . Guide qui nous a fait prendre un itinéraire ou le car ne passe pas on a failli restés coincés (bravo la dextérité du chauffeur pour le coup) et pour finir par de bus réservé le dernier jour pour nous amener à l’aéroport. on a du payer un taxi de notre poche.Et je ne peux pas tout mettre ici…On s’en souviendra mais pas dans le bon sens.J’ai proceder a une réclamation ou le geste commercial tarde à venir.

  2. Nous sommes à l’hôtel meridiana de djerba. L’agence de leclerc voyages nous a conseillé cette hôtel selon nos désir de calme repos après une saison de travail fatiguante. Les déboires commencent avec le retard de l’avion mais il paraît qu’avec tunisair c’est habituel. Nous sommes très heureux de partir donc pas de problème. Nous arrivons à l’hôtel, très beau cadre la chambre sympa mais mal isolée du bruit. Nous sommes fatigué repas tour de l’hôtel et dodo.
    En arrivant à la réception je demande si c’est un hôtel calme qui va nous permettre de nous ressourcer. On nous affirme que oui. Le lendemain nous allons à la piscine après le petit-déjeuner et là ça commence… Musique tout le temps plus aquagym re musique plus tam-tam toute la journée…. Il est 17h j’ai la tête qui va exploser.
    Nous sommes le premier jour….. Je remercie les conseils avisés de l’agence d andrezieux-boutheon. Suite au prochain épisode. Précise que je ne suis pas un râleur professionnel.

  3. Arrivée le 18/08/18 pour 2 semaines à Punta cana à l’hôtel Natura Park nous avons eu une 1ere chambre pour laquelle toutes les prestations étaient bien en dessous d’un hôtel 5 étoiles : fuite au plafond dans la salle de bain, frigidaire HS, odeur nauséabonde dans la chambre, salle de bain rafistolée, prise absente électrique apparent dans la salle de bain, la deuxième chambre de mes enfants adolescents ne fermaient pas de l’extérieur …
    Nous avons souhaité changé de chambre le réceptionniste nous a rit au nez. Enfin après 2jours nous avons pu obtenir une autre chambre qui reste basic mais face à la mer. Cependant, depuis 4 mois il y a des Sargasses (algues) qui envahissent les plages et rendent les bains impossibles. Nous sommes très déçus par l’agence de Bois d’Arcy leclerc voyage de ne pas nous avoir clairement alertée, si nous avions voulu profiter d’une piscine nous n’aurions pas fait 9h de vol soit plus de 7400kms.

  4. je suis partie avec l agence leclerc oceanne,rien a dire sur les filles qui font leur boulot….
    On arrive a athenes!!personnes avec la pancarte Marmara a l aéroport..!!
    on ressort personnes sur le quai ,en faite ils etaient deja rendus tous au car,la peur qu on a eut!!Jamais vu ça!!
    Hotel Amarhynthos loin de tout ..5h30 de trajet pour aller voir le 1 er site d excursions(alors qu on nous avait dis 4h!!déja beaucoup!!) et presque rien a faire pret de l hotel…..trop loin de tout..le village a coté est desertique!!meme pas de quad ni 4×4 pour se ballader…
    Tres mauvaise ambiance dans le personnel..pas de sourires..crispés…tout le monde rouspete!plein de gens mécontents..les pauvres animateurs font ce qu ils peuvent pour remonter le niveau!!mais vraiment a éviter cette ile désertique…
    premiere fois que j amenais mes enfants en club tout inclus..quelle déception!!meme pas de gouté a 16h..juste quelques petits morceaux de pizzas de reste du midi posés dans un plat sur le bar..cocktails imbuvables!!faut faire la queue 10 minutes avant d etre servis…eau de la piscine toute trouble..
    Je regrette mon argent dépensé..alors que j ai déja fait d autres clud marmara ailleurs..tres bien…

  5. Je viens d’arriver a l hotel impérial resort et spa a CALPE en Espagne
    Hotel dit 4 étoiles a part la vue les chambres sont loins des 4 étoiles… mais propre et reçue très rapidement service plutot bon du personnel mais gros pb de la part de Leclerc voyage Maiziere les metz qui ont été de très mauvais conseils
    Ma demande hôtel en bungalow avec un extérieur et au coeur d’une ville
    Je me retrouve dans un hôtel bungalow avec un extérieur de malade mais a 35 min du coeur de la ville avec un bébé et sur les hauteurs de Calpe du coup pour sortir de l’hôtel les navettes vendues par Leclerc comme étant en continue sur la journée et desservant la plage ne sont accessibles que sur réservation aller retour 1 par jour tellement il y a de demande…
    Le lit parapluie soit disant sur disponibilité l’est bien mais moyennement paiement de 6 euros par jour!!!! Je paie 2400 euros pour 2 adultes un enfant et je dois encore compter les taxis pour prendre une glace en famille le soir en bord de plage (12 euros aller retour) et pour coucher la fille je dois encore rallonger… ça pue les demandes de remplissage par les employés pr des primes tout ça… je ne.suis pas déçue par l hotel mais leclerc voyage c’est fini pour nous! Trop d’incompétence!

  6. Je suis client Leclerc voyage habituel , j ai pris un voyage PortAventura avec hôtel + séjour hôtel Oliveres à L Ampolla ( ou el perollo ) . Pour le premier génial , rien à dire , pour le deuxième , impérativement à ne pas faire au mois de juin .ils reçoivent le vendredi ap midi jusqu’au dimanche + de 150 personnes ( et ça tous les weekends ) joueurs et parents pour les tournois de foot …. Et la c est invivable ; le bruit , impossibilité de se baigner , impossibilité de manger tranquillement ,,,,, l horreur pour un client qui recherche le calme . Très déçu de cet hôtel pour le nombre d étoiles affichées .

  7. bonjour ayant acheter un voyage a porticcio en corse j’ai ete tres deçu par la chambre au club hotel,Marina Viva vraiment pas digne d’un 3 etoiles,meubles salle de bain qui ferme mal,wc branlant sans parlez du balayage jamais fait, en plus nous avions droit a la musique des bars toute la nuit.Je deconseil vivement cet etablissement je suis parti en Mai en plein ete se doit etre infernal.par contre le personnel de votre agence de Morlaix est tres bien.

  8. Je suis très déçue par la prestation vendu par Leclerc voyage de 69380 CIVRIEUX-D_AZERGUES en effet nous avons réservé en septembre un voyage à Marbella dans l’ Hôtel Globales Pueblo Andaluz avec un vol pour Malaga du sam. 21 oct. 2017 au sam. 28 oct. 2017 cette prestation étant bien entendu vendu pour 7 nuits sur place….. Or nous sommes partis le samedi 21oct à 23h30 pour une arrivée à l’hotel à environ 4 h du matin le dimanche et nous sommes repartis le samedi 28 oct. à 5 heures du matin. Ce qui pour moi ne correspond pas du tout à 7 nuits sur place mais plutôt 5 nuits !!!! c’est tout bonnement de la publicité mensongère !!! De plus la personne responsable de l’ agence de Civrieux (pas très commerçante en passant voir même pas du tout !!!) m’ assure une semaine avant notre départ que les horaires n’ étaient pas connus comme tout les vols charters !!! mais sur place la responsable en charge de TUI m’ indique que ce sont des vols réguliers mises en place pour Lyon depuis le mois d’avril 2017 !!!! donc les horaires sont connus bien à l’avance et ils sont toujours les même sauf changement de dernière minutes ce qui est très rare !!! Pourquoi dans ce cas ne pas indiquer les horaires lors de l’achat du voyage ce qui pour moi aurais été rédhibitoire !!!! c’ est dons bien une publicité mensongère pour le client ! à revoir au plus vite !!!! attention donc à tous !

  9. Très déçu par Leclerc voyage de Sarrebourg.
    La navette qui devais nous emmener de Strasbourg àFrancfort n’est jamais venu.
    J’ai été obliger de prendre un taxi pour un tarif de 250 euros pour deux personnes.
    A ce jour aucun remboursement.Voyage du 24 06 2017 au 07 07 2017 aux USA.
    Cela fait 3 mois que j’attend le remboursement,il me disent que lufthansa ne les a pas rembourser. Ce n’est pas mon problème,j’ai réservé mon voyage chez Leclerc . Par contre l’ acompte pour la réservation est débiter 3 jours après rapide….ce voyage je l’ai réserver 8 mois à l’avance, c’est pas sérieux, à éviter!!!!!

  10. A notre retour de TORROX le 30 août, près de Malaga, nous avons contacter Leclerc voyage de Niort(79), pour leur préciser que leur agent n’était pas venu nous chercher pour notre transfert hotel/aéroport.
    Après plusieurs appels infructueux nous avons terminé après 40mn par appeler un taxi, à nos frais et avons fourni tous nos justificatifs à LECLERC VOYAGE dès notre retour.
    A ce jour nous attendons le remboursement des 80 Euros engagés… Ne comptez donc pas sur la réactivité de LECLERC VOYAGE pour assumer ses responsabilités en cas de défaillance de ses agents, ce que nous déplorons.

  11. Très déçue par l’agence Leclerc Voyages de Saint Pierre d’Oléron.
    Avons loué un véhicule par leur intermédiaire; malheureusement celui ci a été abimé; le loueur nous a réclamé une franchise de 900 euros.
    Ayant souscrit une assurance » Rachat de franchise » chez Leclerc Voyages de Saint Pierre d’Oléron, nous réclamons depuis 3 mois le remboursement de cette franchise.
    Réponse : Il faut étre patients!!!

  12. Très déçue par Leclerc Voyage de Saint Pierre d’Oléron.
    Avons loué un véhicule par leur intermédiaire; celui ci nous a été abimé; nous avons du régler une franchise de 900 euros au loueur.
    Nous avions souscrit une assurance » Rachat de franchise » chez Leclerc Voyage de Saint Pierre d’Oléron.
    Depuis 3 mois, nous ne pouvons toujours pas étre remboursés de cette somme.
    Pour toute réponse, -il faut étre patient!!!

  13. je me suis rendue a l’agence voyage Leclerc le 30 juin demander un devis concernant un voyage en Pologne en septembre 2018 pour un groupe d’une association aucune réponse de leur part malgré 2 appels téléphoniques et une réclamation le 8 aout après cette réclamation une offre devait être faite fin de de semaine à ce jour rien .je vous déconseille vivement cette agence aucun sérieux et respect des clients

  14. une amie s’est rendu à l’agence de viry Châtillon pour des renseignements concernant des séjour , un très mauvais accueil la personne à manqué sa vocation elle aurais du postuler comme gardien de prison et non dans une agence de voyage aucun sourire des gestes avec la main visiblement on les enuit ,ces personnes n’ on
    rien à faire dans un commerce , ces personnes ne mérite pas de travailler, il ne faut surtout pas aller voir ces personnages .

  15. ayant prevu un voyage en corse au mois de mai pour 8 personnes , 2 personnes n’ont pas pu partir a cause d’ une grave maladie nous avons donne un certificat medical plus d 1 mois avant le depart l’assurance ne veut pas nous rembourser car leclerc de st paul les dax ne veut pas nous fournir une facture acquitée. a quoi servent les assurances! et ne parlons pas des employées de ce magasin
    pourtant nous avions deja utilise ce leclerc voyage 2 fois auparavant
    maintenant aucunes publicites ne leur sera faite et de plus nous mettons ce dosier dans l’etude de notre avocat

  16. Par 2 fois je me suis déplacé à Leclerc voyage de Quimper et je me suis fait jeter,..les vendeuses m ont dit qu il était 19h15 que leur boutique était fermé alors qu il ferme normalement à 20h… Ils m ont dit d aller sur leur site internet… Je ne sais pas ce qu elle font du coup en boutique ??s il faut aller sur internet le magasin ne sert à rien…. Du coup j ai acheté un voyage chez las minute et j ai été super bien accueilli !!! Je tenais à le faire savoir car c est décevant….la galerie ferme normalement à 20h…

  17. Séjour MARMARA ALICUDI SICILE du 02/06 au 16/06/2017.
    Confirmation de l’entretien du 20/06/2017 avec la responsable LECLERC voyage Belfort Frederique.
    Je remets en cause l’absence de réactivité de l’hotel face au danger présenté par les divagations parmi sa clientele d’une personen dangereuse.
    J’ai averti dès le dimanche 04/06/2017 ( Après d’autres personnes ) du danger présenté par une jeune femme touriste manifestement dérengée mentalement, agressant aussi bien verbalement que physiquement d’autres personnes dont mon épouse insultée.
    Semant le trouble dans l’établissement et la frayeur de mon épouse.
    Ce n’est que le mercredi 07/06/2017 après une grave agression subie par Madame Juliette GUILLERMIN, et l’intervention de la police locale, que la personne démante a été expulssée de l’hotel ^pour être semble t il dirigée sur un établissement psychiatrique.
    Je demande un indemnisation pour trouble de séjour et par ailleurs le remboursement de la taxe locale de 42€ non indiquée sur mon contrat de séjour.

  18. ne pas prendre cette agence 8 jours avant le décollage on nous dit que c’est annulé les vols or nous avons réservé 2 mois a l’avance… leur solution: ils nous proposent d’autres dates!! la honte

  19. Bonsoir, Ne réservez pas par agence e.leclerc, ils sont pas sérieux, surtout celles d’Acheres, promesses mensongères.

  20. Bonjour
    J’ai réservé un voyage chez leclerc voyages en indonesie pour le 12-06-17 affiché à 2790€ sur le site vacances transat et à 2690€ sur le catalogue 2017 vacances transat. Leclerc voyage me le facture 2790€ suit à modifications, je ne suis pas d’accord et souhaite payé le montant indiqué sur le catalogue.

    Cordialement

  21. Bonjour,
    Je voudrai obtenir la brochure papier des vacances d’été 2017 leclerc voyage par courrier, mais c’est tellement compliqué que je ne sais comment faire.
    Merci de me la faire parvenir ou bien de me conseiller utilement.
    G

  22. Vraiment déçue des prestations de l’agence Leclerc !!!!
    On demande du soleil et on a de la pluie !!!! On demande une baignoire et on a une douche et la liste …. super Leclerc !!!!

  23. Bonjour, j’aimerai avoir des informations sur l’Agence Leclerc Voyages, qui puis-je contacter pour avoir quelques informations?

  24. Avons effectué un voyage au Portugal du 12 au 19 septembre derniers : déplacement en auto de Lisbonne à Porto ( offre Autotour-Promotion ). Est-ce pour compenser l’accueil et -surtout- la nourriture dans les hôtels que notre auto a été surclassée ?
    Toujours est-il que c’est la première fois que nous subissions une prestation d’aussi mauvaise qualité ( pas de choix, repas au minimum, nourriture de moins en moins variée au fil des jours, voire identique du jour au lendemain à la fin … ). Nous aurions préféré une voiture plus modeste … et je conseille aux futurs clients de bien se renseigner au sujet du prestataire Visit Europe, ainsi qu’aux responsables de Leclerc voyages de mieux choisir leurs sous-traitants.

  25. bonjour ,est il possible de reserver le circuit « crete de l ouest en est  » depart le 26 Mai, sans le vol ? je rejoindrai le groupe directement à Heraklion le 26
    Si oui ,quel serai le prix ?
    Cordialement

  26. je recherche pour un groupe de 18 personnes du 12/09/2016 au 16/09 à Dublin au départ de Bordeaux un séjour Vol+hôtel petit déjeuner dans le centre ou au plus près.