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Service client Microsoft

Microsoft Corporation est une multinationale américaine spécialisée dans le développement et la vente de logiciels et de systèmes d’exploitation. Ses produits phares: Windows, Msn, Skype, Microsoft office, Xbox …

Contacter le service client Microsoft par téléphone:

Le service client est joignable du Lundi au Vendredi de 5:00 à 21:00 heures et les samedis et dimanches de 6:00 à 15:00 heures. Il s’agit d’un numéro Cristal, l’appel est donc non surtaxé.

  • Numéro du service client Microsoft: 09 70 01 90 90
  • Numéro de téléphone du Service relation client Microsoft Store : 08 05 98 00 79

microsoft

Trouver une solution en ligne ou contacter le service client Microsoft par e-mail:

Pour une assistance technique: Sachez que certains services sont payants, afin de savoir si vous avez accès à un service payant ou gratuit, sélectionnez le produit pour lequel vous avez besoin d’assistance sur le support Microsoft et laissez vous guider.



Pour une question non technique: Si vous souhaitez par exemple des informations concernant un produit Microsoft, une licence ou un partenariat, remplissez le formulaire de contact correspondant à votre demande.

Contacter le Service client du Microsoft Store

Le service clientèle du Microsoft Store est joignable uniquement par courrier électronique pour la France. Vous pouvez cependant contacter le service client Microsoft Store par téléphone si vous habitez Monaco (+33 970 01 90 90), La Réunion (+225 20 24 24 90) ou le Sénégal (+225 20 24 24 90).

Retrouvez le Service client Microsoft sur les réseaux sociaux:

Il est possible de tweeter votre question directement à @msvousaide, le compte officiel du support technique et du service clients Microsoft.

Contacter le service client Microsoft par courrier postal

Voici l’adresse du siège social de Microsoft en France, nous ne sommes cependant pas sûr que le service client traite les demandes envoyés par courrier postal, c’est pourquoi nous vous conseillons de contacter le service relation client Microsoft par formulaire de contact ou bien par téléphone si possible.

Siège Microsoft France
39, quai du Président Roosevelt
92130 Issy-les-Moulineaux


Notre avis :
Pour
Service client Microsoft : Xbox, Outlook, Windows 8 ou Store
Note
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169 messages :
  1. Honte a microsoft j ai par erreur acheté 2 fois un produit xbox en dématérialisé et ils ne veulent rien savoir, pour moi c’est fini PLUS UNE LICENCE. Bravo on sait bien que c’est tendu et vous encaisser sans avoir aucune considération tant que ca passe. D’autres auront fatalement une autre vision on ira TOUS chez eux. Je ne manquerai pas d’expliquer ma mésaventure sur plusieurs forums. Tot ce qui vous reste c’est le cloud et la aussi il y a du monde dessus. Vius êtes la honte de la planète et M. BILL avec votre pseudo humanité caritative que du biz wouhai!

  2. je ne peu rien faire ce compte n’est pas le mien on me l’a imposé quand j’ai voulu modifier le mien; quand j’ai remis le mien on m’a marqué ce compte existe dejà :oui puisque c’est le mien ..mais je n’ai pas pu le remettre et il m’a ete imposé celui-ci: $ et imposé un mot de passe..qui ne m’a pas ete communiqué.. le probleme est que je ne le connais pas et pas moyen d’en mettre un autre..ceci aussi bien sur l’ordi que le telephone..de plus toutes mes rentrée sur le mobil sont bloquée.je ne peut ni ajouter ni enlver d’application car on me demande un mot de passe que je ne connais pas ..il faut annuler ce compte 🙁) il m’est inutile et je ne peu pas le suprimer moi meme

  3. Toujours en possession de w7 pro, et sous couvert de l’évolution technologique, les différentes mises à jour de Microsoft ont définitivement pourri ma bureautique office famille 2010. de plus d’autres applications liées comme Nvidia de MSI et autres divers anti virus pourrissent nos machines en se permettant la presque ordonnance de nos fichiers et applications à distance même si vous ne leurs avez pas donnée la permission, en se faisant la guerre les un des autres à coups de mises à jour dites compatibles. Depuis plus de 40 ans, je suis un utilisateur et de surcroit tech en informatique. Le hack commercial existe bien et personne aujourd’hui n’est plus maître de son PC. Total, payer pour changer d’un système non propriétaire à des conditions de surveillance cloadée et dont plus aucunes données personnelles ne vous appartient dans des conditions d’acceptations d’installation juridiquement indiscutables si vous désirez posséder un ordinateur et quelques bureautiques, c’est pas la bonne solution. Sans compter les prix exorbitants des outils et autres applications qui maintenant ne sont plus en vente avec une licence propriétaire à vie, mais de la simple location avec abonnement par mois où par an. Plus rien est abordable à la simple masse populaire qui est entré dans l’ordre du léviathan du Big Broser dont personne ne peux plus se passer où même les administrations républicaine imposent aussi les services informatiques globaux. Nous seront des esclaves de la Finance jusqu’à l’écroulement d’un système capitaliste de sélection naturelle par l’argent et la nouvelle technologie. Une guerre est déjà en marche pour ne plus vous permettre de n’être que de vous même une machine dans la machine. L’humanité sous couvert de mensonge, de tarifs exagérés, d’évolution destructrice et de folie des grandeurs nous mène avec des sociétés comme Microsoft, tout droit dans le mur.
    J’arrête définitivement l’achat de pc, d’applications, de systèmes et autres, j’abandonne l’informatique. mes moyens Français et financiers ne me le permettant plus où d’acheter sans arrêt les produits de mon enferment qui m’oblige à travailler jusqu’à la mort.

  4. Bonjour, je ne suis pas satisfait du service après Vente Microsoft qui est localisé au Maroc. J’ai fais installer Office et petit entreprise le 24/02/ 2018. Il y a fallu deux jours pour l’installation, depuis que des problèmes. Il a installé Office sans retirer la version précédente ce qui à crée un conflit.Le 27/11/2018, J’ai renouveler l’opération une après midi de 14 H à 19 H 30 pour qu’a la fin on me détruise mon ordinateur et la personne riait et parlait sans cesse marocain, je lui parlais elle ne répondait que quand elle avait fini sa conversation avec ses collèges,Elle a fait désinstaller trois fois office, mon ordinateur sait bloqué et ne voulait plus se remettre en route, je n’avais pas fait de sauvegarde j’ai tous perdu. Il m’on dit qu’il ne pouvait rien faire pour moi. Vous croyez qu’ils ont fait un geste pour m’aider, NON Ils m’ont laissé dans le pétrin. MERCI Microsoft

  5. J’ai acheté un nouveau PC ss Windows 10 avec Office 365 . Je veux utiliser Outlook
    J’étais , avec l’ancien, sous windows 7, avec Widows Live mail pour la messagerie.

    J’ai fait ue copie de mon fichier contacts …500 u,

    IMPOSSIBLE de le trasferer

    Vos services ont essayé 3 fois , en prenant la main sur mon nouvel ordi, et les fichiers contacts dont une fois 2H…IMPOSSIBLE ;
    C’est invraisemblable …Que fait on; J’attend une solution?

  6. le service support est absolument inopérant depuis 5 mois mai 2018 RAR au PDG sans réponse, essai d’escroquerie par des employés MICROSOFT et information par mes soins à NORTON.

    ILS SE FOUTENT DE LEURS CLIENTS MAIS UN JOUR CELA RETOMBERA SUR EUX

  7. Alerte de fermeture de compte pour ceci:

    Messieurs, est-vous qui avez envoyé ce message. Usurpation de messagerie ??

    Cher membre,

    Suite à une série de connexion de votre compte E-mail à plusieurs endroits différents, Il est nécessaire pour nous de vérifier votre adresse courriel électronique afin de garantir la sécurité de vos données et savoir si votre compte n’est pas l’objet d’une usurpation. Outlook vous invite à Cliquer ICI pour remplir ces données de registre ci-dessous Si le formulaire n’est pas complètement rempli nous considérerons que vous avez été victime d’un piratage et procéderons à la suppression de votre compte dans les 48 heures pour des raisons de sécurité.

    Merci de votre confiance.

    L’équipe Outlook!

  8. Je remercie Microsoft de mentir a ses clients ! J’ai commandé une xbox one s le 17/12 avec une mention de Microsoft sur site précisent que je serai livré a temps pour le 24/12. J’ai du gérer mon fils en pleurs car je n’ai pu lui donner son cadeau faute de livraison. Merci a Microsoft pour son mensonge honteux et de pourrir le Noël d’un enfant….très déçu comme quoi les grosses boites c’est toujours des promesses en l’air. ..en plus client live avec de dépenses annuelle en live et jeux….juste pour info j’ai un cabinet en relation client….BRAVO MICROSOFT !

  9. Depuis un certain temps qui parait très très long , à l’ouverture de Windows Vista , un message s’affiche  » Windows ne peut rechercher les mises à jour  » . J’ai tenté de nombreuses manip mais en vain . Qui peut voler à mon secours s’il vous plait ?
    Merci par avance .

  10. Bonjour !

    J’ai 3 boites mail « hotmail.com ».
    Depuis maintenant près de trois semaines, l’ouverture de celles-ci est longue et aventureuse… Il est extrêmement long et parfois impossible d’ouvrir des messages, impossible d’éditer un mail, quelques-fois, impossible de fermer une boite…..
    C’est excessivement pénible surtout pour ma boite professionnelle !!!
    Avez-vous des problèmes ?
    Est-ce un signe de piratage ou d’ameçonage ?

    Merci de vos lumières !

    Eric GERMAIN

  11. Horaire du service client incorrect!!! Je n’arrive pas à les contacter. Formulaire de récupération compte Microsoft abusé, impossible a remplir intégralement, donc pas possible de récupérer mot de passe. De la vraie m****!!!!

  12. Le 25 mai comme beaucoup de personnes installation imposée de windows 10 sur mon ordi, UNE HONTE perte de la barre des taches, de la fonction arrêter, PDF convertis illisibles, si c’est pour planter les ordis Bravo messieurs les génies vous avez réussis.
    Il est certain en tous les cas que pour mon prochain achat je passe chez APPLE
    Encore merci

  13. j’ai acheté une tablette surface 4 pro il y à environ 2 mois
    aujourd’hui le stylet ne marche plus
    j’ai mainte fois appelé le N° de tel du sav  » le seul… » je suis à chaque fois mis en relation avec ? et j’attends …
    pour ce matin j’y suis depuis 9H00 et il est 11h30
    j ‘ai essayé plusieurs fois par le biais d’une connexion answer desk, on me rappel au bout d’une trentaine de minute mais rien… JE DIS BONJOUR? JE TAPE 1 il me dis que je n’ai rien tapé
    c’est épuisant
    en clair j ai un stylet dans le …

  14. Bonjour cela l’a fait maintenant 6mois que je n’ai pas utilisé mon ordinateur et j’ai oublié mon mot de passe du mail permettant de l’ouvrir j’ai donc essayé de le changer mais j’ai aussi changé de numéro entre temps donc impossible d’avoir un code j’ai essayé la deuxième option pour le changer mais je reçois un mail disant que je n’ai pas assez d’information comment puis je faire pour continuer à me servir de mon ordinateur et recuperer mon mail, j’étais connecte depuis presque 1 an sur mon téléphone à cet adresse et maintenant que ça c’est déconnecté je me trouve embêté Parce que je ne me souviens vraiment pas

  15. Bonsoir j’ai créé un compte Microsoft mais on me demande toujours si c’est bien mon adresse mail je réponds que c’est bien ça mais je ne peux pas télécharger ou autre chose je ne comprends pas merci de me répondre pour m,expliquer ce qu’il se passe merci Mme Frugoli

  16. Je n’ai pas de PC. Seulement un
    Windows phone lumia 550 win 10
    avec compte outlook et yahoo email…
    Comment obtenir la configuration et
    paramétrage automatique et / ou
    accès config. Et / ou param sur mon
    mobile…..?
    Thankyou.

  17. Impossible connecter aux services
    On me demande mot passe outlook
    Et on me dit qu il est invalide
    Que faire
    Merci

  18. L’horreur j’ai fais la bêtise de prendre votre messagerie outlook résultat je ne peux plus me servir de mon ordinateur car visiblement je n’ai pas garder le bon mot de passe. J’ai fait deux tentative pour récupérer un mot de passe par account.live.com les deux fois les mots de passe donné par vérify ont été rejete. Franchement je veux supprimer Outlook de mon ordinateur j’ai l’impression d’être pris en otage j’ai dû acheter une tablette pour pouvoir accéder au service réclamation….je suis mécontente

  19. je suis sous windows 8 et je reçoie toute les semaines un bandeau bleu qui me prend tout mon écran comme quoi je doit mettre a jour mon windows 8 et passer sous windows 8.1,, sauf que gros soucis mon windows ne prend pas la version 8.1 et je l’avoue je n’en veux pas,,, si vous pouvez arrétter de m’envoyer votre gros bandeau bleu ça serait bien, car ça devient pénible et vraiment désagréable, merci

  20. Bonjour,

    Suite à une mise à jour « Windows 10 » effectué sur mon ordinateur à ce jour, j’ai eu la désagréable surprise de voir l’intégralité de mes photos modifiées.
    En effet ces dernières ont été automatiquement modifiées leur donnant un aspect pâle et défraîchies, elles sont totalement dénaturées!

    Je suis réellement amère concernant WINDOWS10 et ses piètres performances; Avez-vous une solution à proposer ?

  21. ma boîte de messagerie Hotmail.com a changé récemment de forme…la page que j’ouvre après avoir fait mon mot de passe a pour titre:
    OULOOK.COM (preview)
    Est-ce normal d’avoir ce « preview « ? et pourquoi?
    Merci de votre attention et j’attends votre réponse,encore merci

  22. Depuis le 25 novembre courant, je ne peux accéder à mon adresse e-mail que par le site de Pôle Emploi !!!!! Pourquoi ?

    Je vous ai signalé le changement de mon numéro de téléphone qui ne sera pris en compte qu’a partir du 10 janvier 2016 !!!!! Pourquoi un délai si long ?

    Je conçois de la nécessité de sécuriser les comptes de vos clients, mais, les délais de prise en compte de ces éventuels changements sont trop longs et trop contraignants.

    Je vous remercie de votre attention et, je vous serai gré de bien vouloir me débloquer rapidement.

  23. La semaine dernière, mon compte a été débité pour l’achat de
    *xbox Bill.Xbox alors que je ne suis absolument pas cliente chez vous &
    je ne sais pas du tout à quoi cela correspond

    Pouvez-vous faire des recherches ? et me tenir informée ?

    D’avance merci

  24. bonjour, depuis hier soir j’essaye d’accéder a ma boite hotmail mais pas moyen .On me demande mon mot passe outlook et on me dit qu’il est invalide. j’ai suivi tout les procédés indiqués et j’arrive a rien. j’ai demandé un nouveau code mais ma demande ne part même pas. A Chaque étape il y a un autre problème. Aidez moi svp

  25. Bonsoir,
    Suite à une migration vers outlook, mon adresse mail est @msn.com, je me retrouve avec des contacts sans adresse mail. par contre lorsque je vais dans la rubrique contacts de mon adresse, j’ai tous mes contacts et avec les adresses mails. Comment puis je faire coïncider ma liste de contacts avec mes contacts de ma messagerie pour pouvoir envoyer des mails. J’utilise windows 10 et firefox. Merci pour votre réponse.

  26. Je regrette beaucoup d’avoir ouvert un compte Hotmail. Leur système de sécurité n’est pas fiable. Mon compte a été piraté quelque temps après son ouverture et on a tenté d’arnaquer mes amis. Après cela les comptes de certains de mes amis sont en train d’être piraté à leur tour avec u ne adresse Outlook . Il faudrait qu’ils renforcent leur système de sécurité et je crois que je vais supprimer ce compte.

  27. Bonjour , depuis trois jours je ne peux accéder a Hotmail,on me demande mon mot de passe Outlook et on me dit qu’il est invalide , apparemment je ne suis pas la seule a rencontrer ce problème depuis le 24 octobre , merci de me dire ce que je dois faire

  28. Comment accéder à la boîte de réception du compte Microsoft pour lire le massage envoyé par courrier électronique lors de l’ ouverture du Microsoft sur Windows phone 8 ?

  29. bonjour ,
    je m’adresse à vous car j’essaye d’ouvrir un compte hotmail mais a chaque fois on me dit qu’il doivent s’assurer que je suis une personne et on me demande de récrire le code de mon pays (l’Algérie) sauf que cette fois ci le code de mon pays ne s’affiche plus

  30. Bonjour,
    Je reviens vers vous car cela va faire plusieurs fois que nous rencontrons des soucis avec Windows 10.
    Nous avions avant un Windows 8 avec lequel nous n’avions aucun souci.
    Depuis la migration, tant vantée, vers Windows 10, nous avons rencontrés plusieurs fois des soucis au moment de renommer des fichiers et surtout le fait qu’il se bloque avec une erreur critique « démarrer et Cortana ne fonctionne pas ».
    Il y a bien une solution avec la commande à rallonge via PowerShell, mais ce n’est vraiment pas acceptable.
    Auriez-vous une version Debuggée ou une autre solution pérenne ou le moyen de repasser à la version précédente, Windows 8
    Merci pour votre compréhension et votre aide.
    Cordialement.

  31. Bonjour, Je voyage souvent et la dernière fois, depuis le brésil j’ai voulu voir mes mails avec un autre téléphone que le mien et cela a bloqué mon compte hotmail-outlook. comment éviter cela – surtout que je n’ai jamais demandé ce service???!!! Là, je repars pour 5 mois au brésil et il est absolument nécessaire que je puisse acceder à mes mails même depuis un pc public ou un autre téléphone – comment faire ? URGENT!!!

  32. Je veux récupérer un compte d’avant bien sur on appel Microsoft sa répond pas sa nous laisse en attente super Microsoft vous servez a rien heureusement que Sony existe

  33. J ai oublié. Mon mot de passe pour mon compte Outlook il me demande de le donnez pour me télécharger des applications du store que j ai dejas je ne comprends. Pas je vais pas les avoir en deux fois je voudrais me désinscrire pas moyen et mettre un autre. Nom sur micro soft fait chiez mal expliquer votre truc la c est la première. Fois que j ai un tel commme ca

  34. Bonjour, il y a quelque temps on m’a demandé mon mot de passe pour vérification sur ma messagerie Hotmail. Comme je ne m’en rappelais plus, j’ai suivi leurs instructions pour essayer de retrouver ma messagerie. Dans un formulaire on me demandait même mes coordonnées bancaires. Rien à faire depuis j’ai perdu ma messagerie Hotmail, et malgré l’intervention d’un professionnel, que j’ai payé, nous n’avons pas réussi à rétablir ma messagerie. J’ai donc tout perdu, mes contacts et mes archives et impossible de joindre Hotmail. Incroyable qu’on nous laisse comme ça, sans possibilité de retrouver notre messagerie. Il n’y a donc pas de service clientèle Hotmail.

  35. A quoi sert microsoft ?

    Ben a rien, juste a faire perdre le temps des gens et les faire galere … jai cree une adresse email il y a de sa un peut prêt 1 ans et voila que a ce jour Microsoft me dit qu’il ne reconnaît pas mon adresse email… comment faire pour regler ce probleme et jai deja tout essayer sur vous page d’aide et aucune ne résous mon probleme de compte..

    je veut avoir acces a mon compte pour pouvoir continuer a utiliser mon adresse email sur PlayStation Network comment je lai toujours utiliser au par avant.
    tout facon demain je vous appel et vous avez interet a résoudre ce probleme

  36. depuis le téléchargement de windows 10 je n’ai plus de scanner et de connection port usb et wifi malgré le logiciel epson pour l’imprimante avec windows 8.1 tous fonctionné marque de l’imprimante Epson sx610fw

  37. Bonjour,
    Je voudrais supprimer une adresse@hotmail créee lors d’un piratage, qui est toujours accrochée à mon adresse actuelle et qui capte ainsi certains de mes mails. Je ne peux pas le faire directement n’étant pas à l’origine de ce compte. Quelle procédure faut il suivre? merci de votre réponse.

  38. mon compte facebook est bloqué pour usurpation d’identité car je voulais noter mon nom d’écriture (je suis écrivain) et cette situation me handicape car sans compte facebook je ne peux pas faire de démarches élémentaires comme contacter une ambassade à l’étranger ; je veux m’expatrier et demander une autre nationalité, comme beaucoup, et depuis juillet 2015 que j’essaie de faire débloquer ce compte facebook, je ne trouve aucune solution, impossible de contacter la direction ou quiconque d’efficace ou concerné ; je veux partir de france au plus vite, il me faut une solution rapide ; marie-louise oria sur orange

  39. Bonjour,
    Quand je me connecte j’ai besoin d’un code que je reçois par mesg mais ça me dit que mon numéro ne marche pas et d’essayer avec un autre numéro mais je ne peux pas le changé. (Le numéro qui est déjà écrit est censé marché j’ai créé mon compte avec et ce numéro et toujours actif). Merci d’avoir pris votre temps pour moi j’espère une réponse merci

  40. Mes deux questions sont relatives à la migration vers Windows 10.
    Question 1

    J’utilise actuellement Windows 7 sur mon PC fixe.
    Sur mon bureau (qui s’affiche automatiquement dès que j’ouvre Windows 7), j’ai une centaine d’icônes correspondant à des sites que j’utilise fréquemment. Est-il possible de migrer sur Windows 10 et de conserver toutes ces icônes sans avoir à les recréer et de les faire s’afficher dès l’ouverture de Windows 10 comme avec Windows 7 ?
    Si oui, comment faire ?
    Sinon, quelle solution simple est à ma disposition ?

    Question 2
    J’ai déjà migré de Windows 8 vers Windows 10 sur ma tablette Surface Pro 3. J’ai crée des icônes sur l’écran de démarrage, en utilisant la fonctionnalité « Epingler à l’écran de démarrage ».Le problème, c’est que, dans les icônes qui sont automatiquement créées, le nom du site ne s’affiche pas toujours. Souvent, c’est le nom d’une rubrique du site qui apparaît. Je n’ai pas trouvé comment renommer ces icônes. Est-ce possible ? Si oui, comment ? Sinon, quelle méthode permet d’avoir des icônes avec les noms des sites auxquels elles se rapportent (comme sur Windows 7 et Windows 8) ?

    Merci pour votre concours.
    Cordialement,

  41. Bonjour

    2° constat

    ENCORE ET TOUJOURS IMPOSSIBLE D’AVOIR VOTRE SKYPE SUR VOTRE PITOYABLE MAGASIN

    Il n’est pas vain de penser que vous etes franchement lamentables et ce mot est faible mais reste correct .

    Vous proposez des sécutités et des codes etc .. qui ne fonctionnent pas et refusez l’accès pretendant que l’on a utiliser trop souvent avec erreur notre compte alors que nous n’en avons pas et pour cause.

    SOLUTION :CHANGER DE FOURNISSEUR ET POURREZ CONTINUER A JOUER AVEC VOS CODES ET SECURITES PEU FIABLES ET ANTI COMMERCIAL;

    6512404 est le code que vous me donnez pour accéder et bien entendu il n’est pas pris en compte , Envisagez votre orientation dans d’autres domaines.

    iNUTILE DE REPONDRE POUR ME PROPOSER LES MEMES ABERRATIONS QUE VOTRE DERNIERES REPONSE

  42. Vous voudrez bien rétablir ma ligne de mails :
    Je suis en voyage sur le continent Américain du Nord au Sud depuis 9 mois et j’en ai plus que marre de l’anarchie que vous créez sur mes lignes de mails. Je ne suis victime de rien sauf de votre paranoïa morbide………et je pèse mes mots!!!!!!
    Je voyage de ville en ville et en ce moment je suis en Argentine alors RAS LE BOL de votre incompétence et de vos délires. Vous me fichez la paix et me rétablissez ma ligne sur DBMAIL.COM et basta basta basta……….Il en va de même sur..Vous me faîtes chier!!!!!!!!!!Je ne veux plus recevoir les alertes de Microsoft une sacré bande de connards parano……..

  43. Bonjour j ai achete un film et il n est pas encore disponible il sera disponible que dans 2 jours et je ne serai pas la je pars à la réunion et je veux résilié l achat pourriez vous me dire quel sont les détaché à faire merci de votre réponse cdl

  44. A chaque ouverture de ma page mail je suis bloqué par une invite à fournir mon mot de passe Hotmail alors que mot adresse Hotmail, suite à ma demande, été supprimé par l’équipe des comptes Microsoft en date du 16/06/2015. J’ai attendu 40 jours avant de vous contacter…

  45. depuis 3 jour,impossible d’avoir accés à ma boite mail hotmail un message s’affiche « il semble que quelqu’un d’autre utilise votre compte ». Je ne peu plus lire mes messages,que puis-je faire ? c’est honteux de ne plus recevoir son courrier mail

  46. Bonjour ! je suis sur w 8-1 ! me suis inscrit sur microsoft et depuis impossible de me connecter , mon ordinateur ne reconnait pas les codes envoyés téléphoniquement par Microsoft ! En plus toutes les instructions sont en Anglais !!! Que faire? mettre mon ordinateur à la poubelle ou espérer une solution de votre part?
    J’ai reçu 5 codes différents aucun n’a fonctionné !
    Pouvez vus m’aider ?merci

  47. Je voudrais savoir comment je peux changer mon mot de passe de mon compte hotmail ( outlook ) j’ai fait la demande mais vu que j’ai changer de numéro de téléphone( cellulaire ) il faut que j’attendre un mois ça na pas d’allure car il y a quelqu’un qui se sert de mon compte qui se connecte sur mon compte j’ai tout mes informations personnelles dans mon compte comme ma compte de crédit, bancaire etc…… ce n’est pas drôle :((( comment faire merci de me répondre le plus vite possible s.v.p j’attend de vos nouvelles

  48. bonjour voila mon probleme.je suis de la martinique.je veut ouvrir ma boite de messagerie je n’arrive pas j’ai deja tout fait impossible d’ouvrir cette boite

  49. Après une perte du mot de passe, j’ai demandé un code de sécurité afin de réactiver mon compte microsoft par sms au 06 08 32 42 59. Je ne reçois aucun sms malgré plusieurs tentatives. Du coup sans ce code je n’ai plus accès au compte microsoft.

  50. j »ai perdu mon mot de passe pour la messagerie Outlook et ne peux plus lire mes messages ni les envoyer…que faire…je ne comprends pas l’anglais…
    c’est dingue ! c’est urgent car médical pour des soins…dites au moins comment vous joindre et que faire …courrier ou pas…

  51. bonjour, depuis une semaine que mon email (Hotmail) ne marche pas cé trop, j’ai bien éssayer de vous contacter mais vous ne réponder pas, je suis en attente pour nous repondre et de reparer le probléme, je vous remercie pour votre compréhension.

  52. Je n’arrive pas a reinstaller FLIGHT SIMULATOR X après restauration de mon ordinateur WINDOWS 7.

    Après avoir entré la clé, un message d’erreur apparait:
    impossible d’activer le produit, peut être du a une installation incomplète …
    J’ai acheté 2 fois FSX .
    Que faut-il faire ?
    Merci

  53. bonjour, je vous dimande si vous pouvez envoyer un alimentation de la xbox 360 fat parce que le mien elle ne marche plus ci vous plait pouvez-vous envoyer le gratuitement je sera fan de microsoft mon adresse c’est* le numero de serie c’est 7975061 83305 merci.

  54. bonjour

    cela fait plus d’une semaine que j’essaye de me connecter a ma boite mail et je met
    le mot de passe exact et elle est bloquée du coups je vous ai envoyé une demande de deblocage et il faut attendre environ 30 jours , et cela m’enerve car j’ai des mails importants que je ne peux recuperer bien sur , en attendant donc je vous demande de faire le necessaire afin que je puisse me reconnecter a cette adresse mail ok
    merci

  55. Bonjour,

    Je voudrais acheter un bloc d’alimentation pour ma console Xbox360, car mon lapin a mangé le cable d’alimentation.

    La console est acheté depuis Décembre 2014, comment procéder pour un changement.

    C’était la console avec le FIFA 14.

    Cordialement,

    Stève

  56. UNE HONTE, le 28 mai au matin demande de vérification de mon e-mail tentatives de piratage de mon compte?
    Impossible de se faire dépanner On se moque de QUI ? Si j’ai besoin d’une aide médicale urgente? dois-je faire un procès pour non assistance à….J’attends une réponse directe: lever l’interdiction de répondre à un mail venant du bout du monde civilisé . AGE QUOD AGIS

  57. Outlook et tout les office sont bloque car auun n est accepter par Outlook et par
    tout les office de microsoft

  58. Je suis piraté depuis 2 jours sur mon compte outlook. Je l’ai signalé à Microsoft mais pour changer mes informations je dois passer par le mail de mon pirate !
    Impossible de leur faire comprendre
    J’ai ma vie sur ce compte des dossiers pros très importants, des souvenirs de mon père décédé mais rien il s’en moque

  59. Depuis quelques jours j’ai un nouveau gsm, un Iphone, j’ai synchronisé mon compte outlook avec. Mais voilà maintenant il est bloqué. J’essaie de le débloquer avec mon numéro de gsm je ne reçois pas de code. Je rempli votre questionnaire comme je peux, on ne me débloque pas. J’en ai marre c’est pas la première fois mais là j’ai besoin de mon adresse mail. Rendez la moi personne n’essaye de la prendre

  60. je ne recois pas le code de securite sur mon portable.J ai active la deuxieme solution,et me voici bloquee 30 jours,sans acceder a ma boite mail.Pourquoi;??

  61. Depuis janvier dernier mon téléphone me demande mon mot de passe Microsoft seulement je l’ai oublié alors j’ai tenté de le réinitialiser et,quand j’ai reçu mon nouveau mot de passe eh bien je l’ai essaye mais celui-ci n’a pas fonctionné merci

  62. bonjour sa fais quelque temps que je n’arrive pas a me connecter a une adresse.
    Apres avoir remplie plusieurs formulaires dont la moitier des information je m’en souvient plus.Que puis-je faire pour récupérer cce compte

    MERCI

    CORDIALEMENT

  63. Bonjour, depuis 2 jours mon compte outlook est bloqué pour activité suspecte, j’ai seulement changé de pays en Europe, de l’Estonie vers la France
    Après de nombreuses tentatives de récupération en utilisant le questionnaire en ligne ou le code d’urgence reçu qu’une seule fois sur mon portable
    Je n’ai toujours pas accès à ma messagerie, j’ai renouvelé ma tentative de récupération avec le formulaire en remplissant au maximum les renseignements demandés, j’ai de nouveau essayé avec un code d’urgence mais je ne reçois plus aucun SMS.
    J ‘ai absolument besoin de consulter ma boite mail pour raison professionnelle, merci de me débloquer rapidement cette situation ou de m’indiquer un moyen efficace pour y parvenir.
    Cordialement

  64. Depuis 2014 vous demander l’envoi de code afin de sois disant accepter votrre eccés de zèle cependant aujourd’hui suite a un changement de fournisseur d’accés internet j’ai mes deux boite bloquer ou vous vous permettez de me demander mon numéros de cartes bancaire mes dernier message envoyer etc…
    mes boite de secours sont de boite outlook .Toutes ces boites bien sur sont bloquer alors comment réceptionner mes code?

    Votre fonctionnement ne révèle que de la magouille Microsoft afin de bien identifier vos client et aussi posséder leurs donnés ensuite les géolocaliser.
    La bonne excuse de c’est pour vous protéger,pas besoin de vous pour être protéger .Mon avis :encore une multinational américaine qui se permet tous au nez et à la barbe des citoyens !

  65. comment avoir un code pour consulter mail à l’étranger, mon portable ne reçois pas sms

    MERCI

  66. Bonsoir, je n’arrive plus à me connecter sur ma boite mail, j’ai tout dessus, pouvez vous m’aider à la récupérer… J’en ai besoin absolument le plus vite possible, j’ai un numéro de dossier à vous communiquer si vous le voulez

  67. Mon compte a été piraté et ce depuis un bon moment, mais impossible à remettre la main dessus même en remplissant tous vos formulaires, je vous ai envoyé un mail mais aucune réponse, merci de m’aider!

  68. arreter de me demandé des codes pour outlook a tous les jours j’en n,ai ma claque ,a tous les jours cest la même chose ,avant je pouvais passé 3 jours la cest a tous les jours ca suffit un moment donné la rage nous prend .laissé donc comme nous étions avec messenger ont avait la paix pour ces fichus codes

  69. Bonsoir, depuis plusieurs jours je ne peux plus aller sur ma messagerie. J’ai due être pirater et ne reconnais plus mot passe. Prouver vous m’aider a retrouver tous mes mails? Merci d’avance. Cordialement

  70. Bonjour,
    En novembre 2014 j’ai changé d’ordinateur et voulu annulé mon abonnement Office que j’avais avec mon ancien portable pour acheter le logiciel directement et l’installer sur mon nouvel ordinateur. Vous m’avez déduit le 28/11/2014 la somme de 90 euros (environ car mon compte a été débité en CFP) mais je n’ai jamais réussi a installer Office. En plus vous avez continuez à me débiter l’abonnement tous les mois et jusqu’à ce jour hors je n’ai pas Office avec mon PC. Merci de m’aider à résoudre ces problèmes.

  71. Bonjour,

    vous avez un système de sécurité de merrrrrddddeeeeeee. j’ai oublié mon mot de passe, et lorsque j’ai voulu en définir un nouveau, j’ai eu toute les difficultés du monde (entrer le num de tel, entrer le code, j’ai du tester 10 mots de passe pour qu’il accepte enfin un qui contient MAj, min, et chiffres, que je n’ai jamais utilisé, qui ne contient pas une partie de ma question secrète ………….)
    bref, vous croyez que l’on a que votre compte et que votre mot de passe à retenir dans la vie.
    pensez à demander aux clients le niveau de sécurité souhaité avant d’imposer votre parcours de combattant à vos clients.
    pensez client, ne pensez pas microsoft et peu être, vous arriverez à avoir un peu plus de clients bonde de connard.

  72. Depuis fin janvier ma boîte Outlock est utilisée à mon insu pour expédier des spams. Chaque jour je reçois des dizaines de messages m’indiquant que des e mails que je n’ai pas envoyés ne sont pas parvenus au destinataire. J’ai changé mon mot de pas, j’ai utilisé Malwarebytes et Ccleaner mais le problème persiste.
    Avez-vous une solution à me proposer ?
    Avec mes remerciements.

  73. bonjour je dois recevoir un message important de STEAM sauf que outlook.com bloque les message très important qu’ il m’envoie , s’il vous plait aider moi je suis assez préssé de les recevoir aider moi.

  74. Bonjour,

    Je ne parviens pas à avoir accès à ma boite mail, suite au remplacement des donnés de sécurité. Malgré que j’ai remplis un formulaire mon compte hotmail reste inaccessible.
    Pourriez vous m’aidez?

    Merci

  75. Bonjour
    Je voulais savoir si cette adresse e-mail appartient à quelqu’un
    Je voulais vendre un truc que sur le boncoin.fr
    mais la personne ma contacter par e-mail mais j’ai un doute que cette personne
    Veuilles acheter le produit que j’ai mis sur le bon coin
    Voici son adresse e-mail confirmez-moi si c’est une bonne adresse e-mail

  76. propriétaire d’une x box depuis Noel je ne peux toujours pas jouer avec !
    compte microsoft inaccessible et autres problèmes
    c’est vraiment moche

  77. Bonjour,
    Je souhaite acceder à ma messagerie outlook depuis un smartphone android.
    Quand j’entre mon adresse outlook et mon mot de passe on me dit que cette adresse n’existe pas et pourtant je la consulte sur mon pc.
    Pouvez vous aider l’ignare que je suis?
    Merci

  78. Je n arrive pas à télécharger les applications dans mon Windows phone au cause du compte Microsoft qu’on me demande de vérifier avec un certain email qu’on m’aurait envoyé et que je ne retrouve pas dans ma boite mail.que dois je faire?

  79. Bonjour,
    Je ne parviens pas à paramétrer mon compte outlook.fr sur mon iphone. Je dois effectuer un paramétrage manuel, aussi, j’ai besoin d’un certain nombre d’informations: Les réglages du serveur de réception (Imap,pop,exchange imap,exchange EWS),le numéro de port du serveur de réception; quelle méthode d’authentification du serveur de réception sélectionner,le serveur de réception prend-il en charge le protocole SSL; les réglages du serveur d’envoi (Smtp)…

    En l’attente d’une réponse de votre part,
    Cordialement,
    Marielle

  80. Bonjour,

    —Je reçois régulièrement des courriels d’alertes comme ci dessous. Cela vient-il véritablement de vos systèmes de sécurité ? l’expéditeur est : Équipe des comptes Microsoft (account-security-noreply@account.microsoft.com)—

    —Voici le message :—

    Compte Microsoft

    Vérifiez votre compte

    Nous avons détecté des activités inhabituelles lors d’une connexion récente du compte Microsoft re*****@live.fr. Par exemple, il est possible que vous vous connectiez depuis un nouvel emplacement, un nouvel appareil ou une nouvelle application.

    Pour votre sécurité, nous avons bloqué l’accès à votre boîte de réception, votre liste de contacts et votre calendrier pour ce nom de connexion. Vérifiez les activités de votre compte et nous vous aiderons à prendre les mesures correctives. Pour récupérer l’accès, vous devez confirmer que vous êtes l’auteur des activités récentes.

    —[le texte ci-dessous est un lien encadré dans un fond bleu]—
    Passer en revue les activités récentes

    Merci,

    L’équipe des comptes Microsoft

    –> Modération : non ce n’est pas un e-mail officiel de Microsoft !

  81. Problème de voyant adaptateur xbox one qui reste constamment allumé orange (muet) lorsque je le branche a la manette, jai tout essayé, changé les piles de la manette, éteint, rallumé la console rien n’y fait que puis-je faire?
    cordialement

  82. bonjour
    je n arrive pas a me connecter sur ma boite email il me sort ceci
    Vérifier votre compte
    Nous avons détecté quelque chose d’inhabituel à propos de cette connexion. Par exemple, il est possible que vous vous connectiez à partir d’un nouvel emplacement ou appareil ou d’une nouvelle application. Avant de poursuivre, nous devons vérifier votre identité à l’aide d’un code de sécurité. Comment souhaitez-vous recevoir ce code ?

    Envoyer un SMS ‎********41
    Appeler le ‎********41
    Envoyer un e-mail à ‎ha*****@hotmail.fr
    Pour confirmer qu’il s’agit bien de votre adresse de messagerie, complétez la partie masquée et cliquez sur « Envoyer le code » pour recevoir votre code.

    @hotmail.fr
    Je ne peux pas vérifier mon compte. je suis au maroc et je ne paye pas pour recuperer ma boite email
    je souhaite recuperer ma boite le plud vite possible

  83. Je viens de recevoir un mail qui dit que j’ai gagner après un tri très sélectif 250 000 € chez vous:
    Réf : M10-A09/16456546
    Lot : 65985236 A
    Le tirage aurait été fait sous la supervision de Mohamed LEMINE (Huissier de justice)
    Son Email : *@outlook.fr
    Tél : 00225 46077726
    Je voulais m’assurer que ce n’était pas un piège car effectivement la somme est assez ale-chante, donc je vous transmet cette information pour justifier mes craintes ou pas !
    Vous pouvez me contacter Email : *@hotmail.fr

    >>Réponse: Bonjour Ludo, Il s’agit d’une arnaque.

  84. Bonjour je ne peux plus recevoir ou envoyer ou effacer mais mails par microsoft office outlook que dois je faire

    Merci pour votre réponse

  85. Ayant acheté le logiciel Office Famille et Etudiant 2013,un enfant s’est emparé de la carte pour la gratter et l’a dégradée en partie. De ce fait, mon code d’activation n’est plus lisible dans sa totalité et les quelques essais se soldent par » code invalide ». Quelle est la démarche à suivre?
    Merci.

  86. J’ai reçu ce matin un message m’annonçant que ma boite mail allait fermer si je ne mettais pas à jour mes coordonnees!
    il emanait d’une personne avec une adresse g.mail!!et un nom bizarre.
    Dois je répondre?
    CDT

  87. Même souci, cela fait des années que j’ai ma boîte mail hotmail. Je suis parti 4 mois à l’étranger. J’ai résilié mon tel pour pas payer pour rien et repartir sur un nouveau forfait. Et comme par hasard, a mon retour, dès ma 1ere connexion, on mle demande de confirmer par code! Donc impossible vu que ma ligne est résilié. Ou par formulaire. J’en ai rempli plein, avec l’aide de la femme pour les « objet des précédent mails »… J’ai mm essayé avec ma cb. Mais non, réponse négative et on me dis d’en créer une nouvelle !! Mais je ne veux pas. J’ai des mails archivé que j’ai besoin de récupérer. Mon taf me contacte via ce mail. Alors quelle solutions ?! Et de voir tout les msg de mécontentement, je le dis que Microsoft hotmail outlook devrait revoir les choses! Ils parlent de sécurité mais c’est de l’abus de pouvoir !

  88. bande de voleurs à récupérer mes informations de compte gmail juste pour débloquer une adresse Hotmail qui marche depuis 5 ans et qui ne vous appartient pas !!!!

  89. Je veut me faire entendre au niveau du téléchargement du jeu Call of duty Advanced warfare dans le pack spécial avec la console Xbox one car, non seulement le téléchargement est extrêmement long parce que depuis lundi je suis à 33% et en plus en voulant essayer le jeu, il a redescendu à 26% !! Je trouve sa anormal qu’en voulant essayer le jeu qui normalement étions censé y joué un peu plus tôt alors que nous y avons accès une semaine plus tard que les autres, il régresse. Réagissez pour évité la baisse du téléchargement, ou si non, envoyé nous le jeu. Mais faite quelque chose !!

  90. Depuis cet été je n’ai plus accès à moi boite hotmail.fr

    Parmis les nombreuses options pour récupéré ce code, (mail de secours, téléphone, etc.), il en est une qui m’a surpris, c’est celle de mon téléphone.

    Microsoft m’a proposé de m’appeler sur mon portable, seulement le hic, c’est que je ne leur ai jamais donné ce numéro, je l’ai seulement mentionné une seule fois dans un mail pour un correspondant. Donc pour l’avoir dans leurs banque de donnés, il a bien fallut qu’il lise ce mail (hum…).

    Comme je n’avais plus non plus le mail (perdu pour cause de non utilisation) qu’ils me proposaient pour me répondre, j’ai du aller ailleurs en ouvrir un autre, je suis allé à « Laposte.net » vus que chez eux on peut s’inscrire sans avoir un mail pour la vérification (confirmation).

    Je suis retourné au formulaire, et je leur ai laissé ce mail pour qu’ils m’envoient le code, mais à la place de ce code, ils m’ont envoyé un mail pour me dire qu’ils allaient me contacter 30 jours plus tard. 30 jours plus tard, j’ai reçu un mail qui me disait d’essayer de nouveau d’entrer dans mon compte hotmail afin de changer mon mot de passe, et je suis retombé sur le formulaire du début, j’ai recommencé histoire de voir jusqu’à quel point ils étaient capable de se foutre de moi, et ils ont remis le couvert avec leurs 30 jours à attendre un code.

    Lassé de leur incompétence, j’ai laissé tomber, mais de temps en temps je réessaye, sans plus de succès.

    Sur le profil de mon hotmail, j’ai mon vrais portrait en photo (très claire, très net), si j’étais soupçonné de pédophilie, la police du monde entier me retrouverais en quelques clic, car je suis assez connu dans ma ville. Micropouetpouet lui ne le peut pas, par contre avec mon téléphone il ne c’est pas gêné et il à pu… le lire.

    Y a t-il possibilité de porté plainte contre MicroArnaque depuis la france ?

    Ne dite rien je devine la réponse… (siffle)

  91. Le meme problème que toi Marti, depuis 2-3 jours :
    Verification de messagerie par code .. C’est lassant et soulant a force ! J’ai pas que sa a faire de rentrer des codes de verif toutes les 5min pour avoir accès a une boite mail. Que sa passe t-il avec Microsoft ???? C’est ennuyant. Faut faire quelque chose c’est pas concevable cette situation

  92. Bonjour,
    Cela fait deux mois que je ne peux plus accéder à mon compte hotmail. Cela fait 5 ans que j’ai ce compte je n’ai jamais changé mon mot de passe et du jours au lendemain je ne peux plus y accéder il dit que mon mot de passe est incorrect !!
    Comment faire ? De plus mon adresse de secours présente le même problème !
    Merci pour votre retour

  93. Bonjour,
    Depuis hier en début d’après-midi, je ne reçois plus les messages de mes correspondants sur ma boîte mail habituelle, qui a toujours fonctionné sans problème (compte *@hotmail.fr).
    Ce qui est particulièrement dommageable car la récéption quotidienne des messages de mes correspondant est extrêmement vitale et urgente.
    Un correspondant vient de m’affirmer qu’il m’a envoyée hier et ce matin plusieurs mails sur ma messagerie *@hotmail.fr , et qu’ils lui sont retournés avec messages d’erreur.
    Pourriez-vous remédiez assez rapidement au problème s’il vous plaît, car c’est extrêmement urgent et vital.
    Vous en remerciant,
    Merci de me joindre au 0*
    Bien cordialement,

  94. Bonsoir,
    Sur Outlook je cherche à paramétrer la lecture des mail, pour qu’ils n’ apparaissent plus sur mon téléphone une fois lu.
    Et inversement.
    Merci.

  95. Ma messagerie Outlook.fr est bloquée pour l’envoi de messages. Outlook.com
    m’indique « une activité inhabituelle » sur mon compte. En le vérifiant tout est normale.? Le mail qui a déclenché (je suppose !?) le blocage, n’est pas parti.
    Quelqu’un a-t-il une idée comment faire?
    *@hotmail.fr Stephane, et avec mes remerciement!

  96. Vous commencer vraiment a faire ***** avec vos demandes de vérification d’identité et vos codes ! avec vos conneries mes deux adresses sont inaccessibles, ras le bol !

  97. J ai un probleme avec windows 8 et il mon racrochet au nez !

  98. bonjour
    je viens d’ être prélevé d’ un montant de 19,99€ du Luxembourg pour Outlook !!!!! alors que je n’ utilise pas Outlook (pas de compte)
    j ‘ai eu le même problème l’ année dernière et qui a été résolu par un remboursement de votre part
    je compte sur votre professionnaliste pour régler ce problème
    par avance merci
    cordialement

  99. j’aimerais que Microsoft arrete de me donner un code de sécurite a chaque connection Outlook mail.Comment faire ?

  100. bonjour, j’ai un gros problème je voudrai absolument changer mon mot passe de mon compte outlok je narrive pa il me demande un code quel code je sai pas je comprend pa . veuillez maider svp merci

  101. Bonjour,Depuis le 09/10 j’ai un problème sur ma boîte mail je ne peux plus recevoir ni émettre tout est bloqué Quand j’inscris mon mot de il ne me reconnait pas
    J’ai demandé à une connaissance de vérifier sur son ordi macintosh ca fonctionne
    Que faut-il faire ? pour rétablir le problème de la boîte mail
    l’informatique pour mes 80 printemps est limité aidez moi, je suis obligé de écrire d’un autre ordinateur
    Y a t-il un N° de tél en France ou l’on peut vous appeler
    merci d’avance

  102. le service après vente Microsoft est nul à ….
    je comprend pourquoi apple tourne aussi bien!!!!

  103. J’ai un problème avec la messagerie :
    Mon adresse mail *@hotmail.fr ne connait plus mon mot de passe et c’est impossible de l’ouvrir depuis mon PC plus d’un mois.
    En revanche, je continue de voir l’arrivée des mails depuis mon téléphone portable, et ce, sans mots de passe.
    Je ne comprends pas ce qu’il s’est passé.
    Pouvez-vous m’aider ?
    Vous pouvez me joindre sur une nouvelle adresse mail
    A bientôt

  104. Bonjour,
    vous commencez sérieusement à m’agacer avec votre code de sécurité pourrit pour vérifier mon compte, ça fait 1h que je m’embête à suivre votre procédure et je ne reçois aucun code de votre part ni par mail, ni par téléphone. Résultat mes deux adresses @hotmail et @live sont inaccessibles ça commence à bien faire !

  105. Bonjour. Je reçois les mails mais ne peux y répondre depuis hier ni envoyer de nouveaux messages. L’on m’a tout d’abord demandé à nouveau mon mot de passe auquel j’ai répondu et ensuite il est noté « qu’une erreur s’est glissée » rééssayez . Ce que je fais mais sans succès. Qu »est ce encore que cette nouveauté si je peux ainsi m’exprimer !!!! j’en suis très mécontente ! Veuillez svp rétablir comme avant .Merci

  106. Réclamation : je ne désire plus de votre truc de sécurité qui me gêne énormément lorsque j’ouvre ma messagerie outlook : *@hotmail.fr
    avec un décompte de 7 jours avant bloquage, c’est quoi ça , nous ne sommes pas en Russie je crois , alors veuillez bien enlever cette procédure , car je ne désire pas donner de numéro de téléphone , c’est perso , et vous essayez par tous les moyens de soutirer des renseignements nous concernant.
    Ma messagerie cela fait des années que je l’utilise , vous avez imposé outlook contre notre volonté (avant nous étions hotmail msn), vous vous calquez sur le concept face bouk , même présentation , et nous n’avons rien à redire . C’est désobligeant, vous nous poussez à aller voir chez le concurrent de cette manière . Donc je renouvelle ma demande , ôter cette procédure sécurité stupide de ma messagerie, si bloquée je perdrais pas mal de contrats professionnels de votre fait. J’en parle sur tous les réseaux sociaux et dès que je peux , c’est pas en votre faveur. Le bouche à oreille va très vite faire tâche d’huile sur ces incidents inacceptables. Tout allait bien avant votre diktat.

    Merci de faire le nécessaire.

  107. bonsoir
    j’ai installé pour la troisième fois sur un troisième ordinateur un Windows XP Pro OEM DELL et le système Microsoft me dit pour cette fois que cette copie n’est pas activée malgré tous mes efforts pas moyen de l’activer alors donnez moi une solution car j’en ai par dessus la tête de vouloir être en règle et je pense que vos services sont obtus à la logique de base. mon n° *
    CD installation win XP PRO « ORIGINAL »
    merci

  108. J Ai un probleme avec Mon Lumia 625 je n arrive pas a creer un compte Microsoft a chaque fois on me dit erreur mais ca me de dmande de ressayer et que si ca persists je doit contacted le svce technique en precisant que CES l erreur 0*0.merci si vous m aider

  109. Bonjour. Ma boîte mail a été bloquée car il y a ou il y a eu tentative de piratage. Que dois-je faire pour avoir accès à mes mails ou fermer définitivement cette adresse?

    Merci pour vos réponses.

    Cordialement

  110. Bonjour,
    Mon compte est inaccessible pour de raison sécurité,on me demande un code pour chaque connexion en utilisons mon email de secours(h….na@hotmail.com) malheureusement je ne dispose plus de mon cette email de secours
    Aide moi récupéré mon comde d’hotmail!
    Merci en avance!
    Cordialement,Mouraz

  111. Bonjour,
    Mon compte est inaccessible pour de raison sécurité,on me demande un code pour chaque connexion en utilisons mon email de secours(h…….na@hotmail.com) malheureusement je ne dispose plus de mon cette email de secours ,COMMENT FAIRE POUR RECUPERE MON COMPTE HOTMAIL?
    Merci en avance!

    Cordialement, Mouraz

  112. Bonjour,
    Je veux faire disparaître les carrés infos ou publicitaires à droite de la page de réception des mails sur outlook.
    En ce moment, ce sont des messages d’horreur concernant un père torturé à mort et d’autres du même type!
    scandaleux!
    Comment retirer ces « infos » trash.
    Merci

  113. On a essayé de pirater mon adresse mail. Je ne peux pas accéder a ma deuxième adresse mail qui elle a été pirater. Impossible d’avoir quelqu’un de microsoft au téléphone, je n’ai pas besoin d’écouter les conseils d’une boîte vocale automatique. J’espère que vous avez un très bon avocat car je ne vais pas en rester là

  114. bonjour

    cela fais maintenant plusieurs mois que je rencontre des difficulté avec mon adresse hotmail a cause de l adresse de recuperation des donnees je viens donc je changer cette adresse par mon numero de tel et depuis il m a bloquer tous acces sur mon mobile je n ai plus acces a ma boite mail mi au store
    aidez moi

  115. Depuis mon arrivée au Maroc, je ne peux plus expédier de mail avec Outlook Mac 2011 ?
    Que dois-je faire ?

  116. Bonjour, j’ai un nokia lumia 520 fonctionnant sous windows phone et j’ai perdu mo mot de passe pour les mises à jours du store, et impossible de rinitialiser le mot de passe. Pouvez-vous me contacter au 0* . Merci par avance

  117. bonjour je viens de crée une messagerie gmail mais je n arrive pas à voir mes mails
    on me demande le code de vérication pour verifier mon adresse mais ce code est envoyer sur l’adresse gmail et je peux pas l’ouvrir donc sa fait une chaine sans fin tant que je peu pas aller sur la boite de reception je peux pas activer le compte donc pas de code
    Je vous remercie de m aider
    Cordialement

  118. bonjour cela fait plusieurs que j’ai de la difficulté a utiliser mon adresse email, que j’ai soit dit en passant depuis plus de 10ans. dois je fermer mon compte chez hotmail? ou pouvez vous remedier au plus vite a ce probleme.?
    cordialement

  119. Bonjour,

    Je ne sais plus accéder à mon compte mail (*@hotmail.com), j’ai essayé de reinitialiser mon mot de passe mais malheureusement, le code de sécurité est envoyé sur mon ancienne adresse mail qui est également bloqué(*@hotmail.com) ou sur le numéro de gsm communiqué lors de l’ouverture du compte mail qui n’existe plus également. Merci de m’aider à récupérer mon adresse mail (actuellement joignable à l’adresse suivante *@hotmail.com)

  120. Bonjour,

    Je n ai plus acces a ma boite mail outlook. Un certain « Walyuchenka charming » a pris le controle de mon compte.

    La page d’accueil outlook me signal :

    Compte Microsoft Walyuchenka charming
    Il semble que quelqu’un d’autre utilise votre compte
    Pour que vous (et vous seul) puissiez récupérer *@hotmail.com, nous devons vérifier qu’il s’agit de votre adresse de messagerie.

    j’ ai rempli le formulaire auquel je ne me souviens plus du tout des reponses :
    informations sur le compte
    informations sur l’adresse de messagerie
    informations de facturation

    Je termine mon doctorat d’ici 3 semaines et j ai des e-mails de tres hautes importances sur ma boite mail. Que puis-je faire pour retrouver l’acces a mon compte ?

    >>Réponse: La boite de messagerie microsoft est un service gratuit. Pourquoi ces derniers vous demanderaient des informations de facturation? Il semble que vous ayez été piégé, nous vous conseillons de faire opposition sur votre carte bancaire si des informations ont été communiquées et de changer l’ensemble de vos mots de passe.

  121. Bonjour,
    j’ai une tablette Asus vivotab, sous le système d’exploitation windows 8 32 bits, en démarrant la tablette je suis tombée sur un écran bleu avec le message suivant:
    « échec de la configuration des mises à jour de windows Rétablissement des modifications N’éteignez pas l’ordinateur ». J’ai donc tenté d’allumer mon ordinateur en mode sans échec et le réactualiser sans résultat.
    Pouvez-vous me contacter à mon adresse mail suivant *@hotmail.fr
    merci cordialement

  122. je recois ce message depuis 3 jours que faire

    Bonjour,
    Je viens de recevoir ce mail alors que je n’ai jamais envoyé de courriel à Microsoft et depuis une semaine, je reçois sur mon téléphone portable des codes de sécurité de Microsoft. Est ce une arnaque ou pas ?
    Merci pour vos réponses.
    Cordialement,

    Bonjour,
    Suite a votre courriel notez que ceci est votre dernier avertissement concernant l’identification de votre compte, veuillez donc remplir les informations manquantes pour vérifier que vous êtes le titulaire de ce compte dans le cas contraire nous envisageons la fermeture de votre compte dans un délai de 48 Heures.
    Pour ne pas perdre votre compte vous devez remplir correctement le formulaire de connexion ci-dessous en mentionnant toute les informations demandées.

    VÉRIFICATION DE VOTRE COMPTE

    Identité Utilisateur
    Nom :
    Prénom :
    Date de naissance :
    Informations de Connexion (Obligatoire) :

    Compte Outlook :
    Mot de passe :
    Confirmation du mot de passe :
    Adresse de messagerie secours:
    Mot de passe :
    Confirmation du mot de passe :
    Pays :
    Ville :
    Code postal :
    Fonction :

    Merci pour votre compréhension

    L’équipe chargée des comptes

    >>REPONSE: OUI il s’agit d’une arnaque!

  123. Bonjour,
    Je me suis fait pirater mon ancien compte, je doit le récupérer, mais impossible d’avoir un nouveau code, j’ai répondu au question mais c’est insuffisant, il faut que je récupéré l’adresse car mon portable est connecter a cette adresse que ne peux changer .Que dois-je faire ?

  124. Bonsoir, je vous laisse ce message, car je ne peut plus accéder à mes 3 adresse mail. Depuis environ 2 semaine je ne peut plus y accéder, on me demande des codes que l’on m’envoie sur une autre adresse bloqué ou sur mon ancien numéro de téléphone. Pourriez vous me donner les démarches à suivre, au plus vite. Car, actuellement à la recherche d’un emploi, j’attends des réponses par mail. Cordialement M ….

  125. Bonsoir je me suis fait aussi pirater mon compte . Jai egalement repondu a toutes les question pour avoir comme reponse que cest insufisant. Jaimerai bien recuperer mon adresse *@live.be au plus vite merci

  126. Bonjour, j’ai un souci , je me suis créer un compte hotmail depuis plusieurs mois et aujourd’hui j’ai oublié mon mot de passe , sachant que j’ai inscrit de fausses informations notament le numéro de téléphones , svp il faut vraiment que je me connecte a cette adress ! on ne me demande de remplir un formulaire que je ne peux remplir.. Et ils ne me demandent pas la question de sécurité svp j’ai besoin d’aide . Contacter moi a l’adress : *@live.fr pour me faire parvenir de mon mot de pass de l’adress : *@hotmail.fr ! urgent

  127. Bonjour,

    depuis ce maitin sur mon pc j’arrive a me connectee avec mon identifiant et mon mot de passe, mais seulement impossible d’acceder a mon courrier electronique .
    j’ai uniquement ces options: ompte
    Informations de base
    Sécurité et mot de passe
    Activité récente
    Alias
    Comptes connexes
    Facturation
    Présentation
    Transactions
    Abonnements
    Options de paiement
    Informations de facturation
    Aide …

    merci de bien vouloir m’aider a resoudre ce gros probleme qui m’handicape completement

    bien cordialement

  128. bonjour, je ne peux plus aller dans ma boîte de messagerie. on me demande un code.jen’ai pas de code. pourriez vous me téléphoner au 450-* car je n’ai plus accès à ma boîte de messagerie. merci bien

  129. bonjour,

    je dispose de suite à des envois massifs de candidature d’un compte Hotmail bloqué (*@hotmail.com), et je vous prie de me contacter à mon adresse de secours (*@ctm-messagerie.ma) pour le code d’activation puisque les tentatives directes (code au téléphone et/ou contact support par formulaire) n’ont pas permis de résolution.
    je vous prie d’intervenir d’urgence je demeure en vraie situation de blocage

  130. Bonjour
    Je n’arrive pas a lire mais mail car on me demande un code qui sera envoyer a une autre adresse mail que la mienne pourriez m aider s il vous plait ?

  131. Bonsoir
    Depuis quelque jour quand je veux me connecter à ma messagerie outlook on me demande un code de sécurité que je n’ai pas le nom de mon proffesseur préféré
    Je n’arrive pas à me connecter à ma boite email pouvez vous m’expliquer se que cela veux dire
    De toute les façons je ne donnerai pas d’information plutot fermer le compte outlook
    Mes salutations

  132. Monsieur ou Madame,

    Je vous ai adressé une demande de changement d’adresse de deuxième messagerie pour l’envoi de mon code de sécurité à l’adresse électronique de ma fille Florence

    J’ai 70 ans, mon mari 78 et Monsieur Pascal , notre voisin et ingénieur informatique, a configuré nos ordinateurs. Suite à des exactions de sa part, je suis actuellement en procès avec lui et j’ai la mauvaise surprise de découvrir qu’il a enregistré son adresse électronique sur gmail.com comme deuxième adresse pour recevoir mon code de sécurité, sans nous consulter, alors qu’il aurait pu nous demander l’adresse électronique d’un de nos quatre enfants.

    J’imagine qu’il a tous nos codes de sécurité. Je ne peux pas changer mes mots de passe car vous me demander mon code de sécurité et je ne l’ai pas. Il a dû le recevoir mais ne me l’a pas communiqué. Pourriez-vous me confirmer cette information ?

    Merci de bien vouloir me communiquer mon code de sécurité et ce, en l’envoyant à ma fille à l’adresse suivante : *

    Je vous prie de bien vouloir considérer le caractère urgent de ma demande. Dans l’attente de votre réponse et vous en remerciant par avance, je vous prie de croire en ma parfaite considération.

  133. bonjour, je ne peux plus acceder a ma messagerie hotmail, ni avec mon autre adresse hotmail. comment faire pour recuperer mon adresse mail??

  134. Bonjour j’aimerai savoir une fois en ligne avec le service clientele de microsoft que faire pour obtenir le mot de passe

  135. Bonjour,
    Je viens de recevoir ce mail alors que je n’ai jamais envoyé de courriel à Microsoft et depuis une semaine, je reçois sur mon téléphone portable des codes de sécurité de Microsoft. Est ce une arnaque ou pas ?
    Merci pour vos réponses.
    Cordialement,

    Bonjour,
    Suite a votre courriel notez que ceci est votre dernier avertissement concernant l’identification de votre compte, veuillez donc remplir les informations manquantes pour vérifier que vous êtes le titulaire de ce compte dans le cas contraire nous envisageons la fermeture de votre compte dans un délai de 48 Heures.
    Pour ne pas perdre votre compte vous devez remplir correctement le formulaire de connexion ci-dessous en mentionnant toute les informations demandées.

    VÉRIFICATION DE VOTRE COMPTE

    Identité Utilisateur
    Nom :
    Prénom :
    Date de naissance :
    Informations de Connexion (Obligatoire) :

    Compte Outlook :
    Mot de passe :
    Confirmation du mot de passe :
    Adresse de messagerie secours:
    Mot de passe :
    Confirmation du mot de passe :
    Pays :
    Ville :
    Code postal :
    Fonction :

    Merci pour votre compréhension

    L’équipe chargée des comptes

    Réponse: Oui il s’agit d’une arnaque. Ne donnez pas suite à cet email.

  136. Bonjour,
    J ai le même soucis que Béatrice. On me demande un code de sécurité depuis quelques jours. Aujourd’hui j ai reçu un mail me demandant plusieurs infos dont adresse mail, mot de passe, adresse, jusqu’à même demander mon boulot. Il menace de supprimer mon compte si je ne reponds pas à tous ces questions. Est Ce normal? Que dois je faire?
    Merci

  137. Bonjour, depuis une semaine environ quand je veux me connecter a ma messagerie Microsoft, on me demande d’entrer un code de sécurité a mon adresse e mail, qu’il me reste 1 jour avant de faire cette démarche. Je ne comprends pas pourquoi . pourriez vous me renseigner s’il vous plait? merci

  138. Bonjour, je suis au centre de l’Afrique et je n’arrive pas à contacter le service client Microsoft par téléphone, Quesque je peux faire?
    s’ils vous plait aider moi…

  139. je ne peux plus acceder a mes messages je ne comprends rien a vos explications vous me cassez les ouilles cela fait 1 mois que j essaie de me reconnecter pas moyen j ai 69 ans je ne suis pas de la generation ordi et j aimerai pouvoir contacter ma fille qui a une grave maladie j etais tres bien a hot mail .fr . et encore je ne vous dis pas tout ce que je pense de vous quoique fuck off. envoyez moi les directives par sms au 0* je ne vous dis pas merci mais faites le! le prochain message sera une plainte deposee aupres de le gendarmerie la plus proche de mon domicile. jai tjrs bien aimer l Amerique mais la! vous me faites vraiment chier

  140. Je ne sais où m’adresser, j’ai besoin d’aide, svp.
    Sur ma messagerie Outlook, *@hotmail.fr
    depuis plusieurs jours, il m’est impossible de transférer des mails.
    Pouvez-vous régler ce problème ou bien m’indiquer OU et COMMENT contacter les services concernés ?
    Je vous en remercie vivement.

  141. pour reçevoir un code ,ilfaudrait me l’envoyer sur l’adresse de *@hotmail.fr ,car sur monique * , je ne puis pas recevoir de message , reçevez , mes salutations

  142. Je ne suis plus capable d ouvrir mon outlook et j en ai vraiment besoin.merci de me contacter

  143. Bonjour, je suis au Maroc vous m’avez bloqué ma boite mail, j’ai répondu à toutes vos questions, vous m’avez dis d’attendre 24 h, le délai est passé il y a toujours rien. mon numéro au maroc 00212644446216 en 0* mais pour l’instant il marche pas. je vous remercie par avance de faire le nécessaire pour débloquer ma boite mail.

  144. Faire du zèle, c’est bien mais permettre aux titulaires d’accéder à leur compte c’est encore mieux ! Dois-je en conclure que je n’ai pas le droit de partir en vacances sans que Microsoft ne s’arroge le droit de me pister ? J’ai besoin d’accéder à ma boîte mail de façon urgente et ce serait sympa que Microsoft m’y autorise.

  145. il semblerait que quelqu’un utilise mon compte mais le probleme est que je viens de reserver des billets que je vais recevoir en e-ticket mais je ne peux plus acceder a mon compte comment puis je faire ( la valeur avoisine les 300e ) cela m’embeterai de perdre cette argent.
    merci d’avance pour votre aide

  146. Bonjour je n’arrive plus a ouvrir mon compte outlook pour voir mes email…..il me demande un code que je n’ai pas ……comment je peux faire….merci de répondre…..

  147. mon mari et moi même sommes très énervés avec vos histoires de vérification de compte. nous n arrivons plus à retourner sur notre messagerie alors que nous attendons des papiers l un et l autre pour des vacances . cela devient très pénible . on ne comprend rien à vos informations . nous voulons récupérer nos compte au plus vite . nous avons besoin de nos confirmations de vacances et nos billets avant départ dimanche 03/ 08
    appelez nous en urgence au 0* madame * Laurence ou envoyez moi un code de déblocage ainsi qu’à mon mari. monsieur * .
    nos adresses sont les suivantes pour votre information;
    moi: *@hotmail.fr
    mon mari: *@msn.com
    c est vraiment urgent
    merci

  148. Je ne peux pas ouvrir ma messagerie car on me demande un code de sécurité. ça fait plusieurs fois que je note mon adresse mail pour recevoir ce fameux code que je ne reçois JAMAIS !!! J’ai essayé de changer mon mot de passe et JE NE PEUX PAS !!! J’ai essayé de créer un alias et bien sûr JE NE PEUX PAS !!! Quoi que je fasses je suis bloquée !!! Je suis entièrement d’accord pour sécuriser mon adresse mais je souhaiterai pouvoir le faire sans rencontrer d’autres problèmes !!! Suite à cela je souhaite une réponse rapide car ça commence à sérieusement me taper sur les nerfs !!!

  149. Bonjour, je me suis fait piraté mon compte outlook il y’a quelques jours. J’ai donc suivi toutes les recommandations d’Outlook afin que je puisse le récupérer. J’ai rempli le formulaire me demandant d’indiquer mes derniers objets, mes derniers destinataires et les dossiers que j’avais créé. Malheureusement depuis 3 jours je reçois une réponse automatique me disant que les informations fournies sont insuffisantes pour m’identifier.
    Je viens de recevoir un dernier courriel m’indiquant : « Nous avons récemment reçu plusieurs demandes d’accès à *@hotmail.fr. Nous n’avons malheureusement pas pu vérifier que vous étiez titulaire de ce compte grâce aux informations qui nous ont été fournies. Microsoft prend la sécurité et la confidentialité de ses clients très au sérieux. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles, et notre processus de récupération de compte est destiné à vous protéger de toute activité potentiellement malveillante. »

    Je suis très très embetté car je travaille avec ce compte et j’ai urgemment besoin de récupérer au moins mes contacts…Comment faire ?

    Je ne vois plus de solutions, j’espère que quelqu’un de sérieux pourra m’aider….
    Merci beaucoup,

    Thomas

  150. L’équipe Outlook! (infos_services_verifications@mail.com)

    Ajouter aux contacts

    08/07/2014
    c’est vous ce message ????

    Réponse du modérateur : Attention c’est une tentative d’escroquerie, ne cliquez surtout pas sur les liens et ne répondez pas à ce message.

    De infos_services_verifications@mail.com <--- faux mail qui se termine par mail.comL'équipe de OutlookOutlook Mail a récemment découvert des séries de tentatives d'activités illégales sur votre compte Outlook à partir de différents lieux et fermera votre compte tel qu'il a été marquée comme un compte émetteur de courrier indésirable. Il est donc nécessaire de garantir votre accès en ligne en remplissant manuellement le formulaire ci-dessous en commençant par un clic sur le bouton Répondre en haut du message pour faire un remplissage correct de la demande d'information qui une fois renvoyé au Service Clientèle Outlook vous assurera une utilisation continuelle de votre compte Outlook(...)

  151. Bonjour des gens se prenant pour la société Outlook me demandent des renseignements plutot personnel.
    Sinon ils ferment ma messagerie.
    Je ne sais que faire si ce n’est de savoir si c’est une fraude ou non.
    Voici le message que j’ai recu:

    Cher(e)s Membres,L’équipe Outlook! a récemment découvert des séries de tentatives d’activités illégales sur votre compte à partir de différents lieux et fermera votre compte tel qu’il a été marquée comme un compte émetteur de courrier indésirable.Une mise à jour est nécessaire afin de garantir l’accès en ligne de votre messagerie, remplissez le formulaire ci-dessous en commençant par un clic sur le bouton « Répondre » en haut du message pour faire un remplissage correct de la demande d’information qui une fois renvoyé au Service Clientèle vous assurera une utilisation continuelle et sécuritaire de votre messagerie.Identité UtilisateurNom et Prénom :Date de naissance :Informations de connexion (Obligatoire)Compte Outlook :Mot de Passe :Compte Secondaire :Mot de Passe :Pays :Code Postal :►Si vous êtes abonné à certains services, nous vous conseillons de les annuler avant la fermeture de votre compte ! car nous ne pouvons aucunement vous garantir qu’ après la suppression de votre compte Outlook! vous pourrez avoir accès à des autres services auxquels vous êtes abonné.IMPORTANT – Dès que la suppression sera lancée, vous ne pourrez plus récupérer votre compte ! ou son contenu.Microsoft Corporation ® 2014

    Sil vous plait merci de venir a mon aide.

    Modérateur : Ne cliquez surtout pas sur le lien et ne répondez pas à ce message c’est une tentative d’escroquerie et/ou de phishing.

  152. Bonjour,

    Lorsque je me connecte à ma messagerie, j’ai deux noms qui s’affichent dans la case au-dessus celle « mot de passe » ! C’est le fait qu’un jour, involontairement, je n’ai pas changé de case pour taper mon mot de passe. Je me retrouve donc avec en premier mon adresse mail et sur une deuxième ligne mon adresse mail avec mon mot de passe derrière bien lisible comme si j’avais créé un autre adresse mail. Comment faire disparaître cette deuxième adresse mail ???

    Cordialement

  153. Impossible de me connecter via mon compte hotmail.fr

    le mot de passe est bon, l’email également mais je n’arrive pas à accéder à mes email

  154. Mon compte a été piraté y compris mon adresse mail ou j’ai reçu ce courrier :

     » From: Microsoft
    Sent: Sunday, June 29, 2014 4:03 PM
    To: *@talktalk.net
    Subject: Fwd: : Très Cher(e ) ‏ ‏ ‏

    Bonjour
    . Je suis Mme Isabelle * directrice de la tombola 2014-2015 j’aimerais vous fais savoir que vous venez de bénéficier d’un de 250.000 €
    . veuillez adressé un mail a Mr. MOREL FORLLY sur son adresse électronique pour la réclamation E-mail: *@aol.fr

    Ps:. Veuillez Regarder la lettre en PIECE JOINTE pour en savoir plus

    Madame ISABELLE * direction Générale de Microsoft Afrique  »

    Voilà le genre de mail réceptionné sur mon adresse, pouvez-vous intervenir ou faire que cela ne se reproduise plus, merci.

  155. Bonjour,
    Bonjour,
    Je reçois depuis quelques jours de mails me demandant tous les renseignements de mon compte mail, compris les mots de passe et tout le reste, avec des menaces de fermeture de compte, cas contraire.

    J’aimerais savoir si ces mails viennent de Microsoft Outlook. Merci pour votre réponse

    >>Réponse: Non il s’agit d’arnaques.

  156. Bonjour,
    J’ai reçu un message pour « transférer automatiquement vos messages Gmail vers Outlook.com. Depuis que j’ai validé cette installation, je ne peux plus envoyer de messages depuis ma messagerie. Par contre, je reçois toujours les messages que l’on m’envoie.
    Par avance, merci pour votre aide.
    Cordialement

  157. Bonjour

    je viens de changer mon mail et les infos de sécurité vont être envoyées sur une boite mail à laquelle je n’ai plus accès. Que dois je faire.

  158. un message Outlook m’a été envoyer m’informent d’une tentative de piratage et me demande maintenant plusieurs renseignement confidentiel je vous demande l’authenticité de cet email merci

  159. mon compte a été piraté , j’ai essayé de joindre le service client Microsoft mais en vain , personne ne répond , ils s’en foutent complètement des clients

  160. Je reçois des courriels sur Outlook, mais je ne peux plus y répondre ni en envoyer de nouveaux. Il y a souvent des bugs sur Outlook…

  161. Bonjour,
    Ca fait des semaines que je demande de l’aide à Microsoft pour récupérer mon adresse email@live.fr (outlook) piratée, j’ai appelé le service client, j’ai rempli la procédure de récupération du compte pour la énième fois, j’ai reçu par sms plus de 10 codes et quand je les rentre ils ne fonctionnent pas, çà sert à quoi d’avoir un numéro de portable associé au compte ?, pourtant Microsoft m’envoie des codes par sms, c’est donc bien moi le propriétaire du compte ?? non ??, j’ai envoyé des emails au service client (nouvelle adresse email *@gmail.com) tout çà sans succès.
    J’ai tout perdu, mes contacts, mes dossiers perso, mes archives emails, tout….
    Toute cette énergie dépensée a servi à quoi ???? à rien, sauf a m’épuiser et à me conforter que Microsoft ne m’aidera jamais…..
    Et pendant tout ce temps, le ou les auteurs du piratage de mon compte, sont libres eux de l’utiliser frauduleusement en toute impunité (de la part de Microsoft).
    Je suis épuisée.

    Marie.

  162. Impssible de joindre le service client!!! comment faire, mon compte est bloqué, j’ai besoin d’avoir acces à ma boite email.
    Merci

  163. Bonjour,
    J’ai commandé une version de Windows 7 pour remplacer Windows XP et j’ai reçu un DVD Windows 7 OEM. Je n’arrive pas à le faire fonctionner. Un message s’inscrit lors de l’installation « …..dossier manquant ou version corrompu ……… » J’ai essayé de me faire changer ce CD mais je me suis vu opposer un refus total. Ce DVD m’a couté de l’argent et je ne peux pas l’utiliser.
    J’aurai souhaité que Microsoft est un geste commercial en me changeant ce DVD par un nouveau pour l’installation de Win 7 sur mon ordi à la place de XP

    Je vous remercie d’avance

  164. Nous avons comme messagerie Outlook. dernièrement, nous avons envoyé 60 messages, dont la plus part à des correspondants français. 23 ne sont pas partis, dont tous les messages ayant comme adresse de messagerie « orange » et « Wanadoo ». Pourtant, auparavant, nous n’avions pas de problème avec ces adresses. Pourquoi et comment éviter ces problèmes??

  165. Bonjour , je ne sais plus aller sur dans ma boîte Mail , on me demande un code que je ne peux pas avoir car plus possible de contrôler , pouvez vous m’envoyer le code par SMS ou me téléphoner au 04*

  166. Depuis la mis à jour Outlook, je n’arrange plus a atteindre ma boite mail. Quand je me connecte, il est indiqué les avantages du nouveau Outlook, plus sur, rapide, … et quand je clique sur « Atteindre ma boite de reception » rien ne se passe. Comment retirer ca qui ne se retire pas meme en deconnectant et reconnectant ?

  167. bonjour je n’arrive plus a ouvrir ma boite mail.
    on me demande un code et je ne l’ai pas
    pouvez vous m’envoyer le code sur mon portable
    06*
    merci
    car j’ai des mails important a voir

  168. Bonjour,

    J’ai un soucis avec Outlook je recois mes mail mais je ne peux pas repondre ni envoyer j’ai verifier mon compte numero pop et smtp et tout ca tout est en ordre je comprend vraiment pas plus et j’aimerai bien votre aide merci beaucoup et bonne journee

    >>Réponse: Vérifiez que toutes les mises à jours aient été effectuées.

  169. Bonjour,

    Je n’arrive pas à me connecter sur ma messagerie de Hotmail. Pourtant tout allait bien jusqu’au début de cette année. C’est très embêtant car je n’arrive plus à lire mes mails. Merci de faire qqch ou m’orienter sur le bon service. J’ai réinitialisé mon mot de passe mais ça ne change rien.
    Voici mon adresse mail: *@hotmail.com
    Merci de votre retour rapide,

    >>Réponse: Pouvez vous nous dire quel est le message d’erreur reçu ou nous donner des précisions sur le moment où la connexion bloque?