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NRJ Mobile Contact : Mail et Mobile

NrJ Mobile est un opérateur téléphonique créé en 2005 par le groupe Crédit Mutuel- CIC et NRJ. Il est possible de souscrire aux offres NRJ Mobile via les banques Crédit mutuel et CIC ou bien directement en ligne sur le site : nrjmobile.fr. Bien que NRJ Mobile utilise les réseaux d’Orange et SFR, la société dispose de son propre service client.

nrj mobile service client

Besoin d’entrer en contact avec leur service client pour faire un changement de forfait, débloquer votre carte SIM ou pour résilier un contrat ? Découvrez les différentes méthodes contacter NRJ Mobile

Joindre le service client NRJ Mobile par téléphone:

NRJ Mobile a mis en place plusieurs numéros d’appel pour éviter les longues heures d’attente interminable. Ainsi, si vous n’êtes pas client de NRJ Mobile, mais que vous souhaitez le devenir, il faut composer le 10 80 (appel gratuit depuis les lignes fixes). Il est possible d’entrer en contact avec le service tous les jours de la semaine (samedi inclus) de 8h00 à 20h00.

Les clients de NRJ Mobile devront composer le 675 200 depuis un mobile ou le 09-69-36-02-00 depuis une ligne fixe. Les numéros d’appel ne sont pas surtaxés et le service accueille les clients du lundi au samedi de 8h00 à 22h00.

Si le problème n’est pas urgent, vous pouvez trouver la réponse à votre question dans votre espace client en ligne. Commencez par suivre la procédure indiquée ci-dessous.

energy mobile

Contacter le service client NRJ Mobile par mail:


Votre espace client NRJ Mobile vous permet de changer de forfaits, de visualiser vos factures, de modifier vos options ou encore de débloquer votre carte SIM. C’est un espace sécurisé qui offre une cascade de possibilités et celui ci est disponible 24h/24 et 7jrs/7. Pour y accéder, il faut se rendre sur le portail en ligne (www.nrjmobile.fr), puis renseigner l’identifiant et le code d’accès. L’identifiant figure sur les factures et/ou le contrat.

Vous avez perdu vos identifiants de connexion ? Votre opérateur vous invite à cliquer sur le lien « mot de passe oublié ou non reçu ? » présent dans l’espace client. Le mot de passe sera envoyé par SMS ou par mail selon vos préférences. Si vous souhaitez recevoir votre mot de passe sur votre adresse mail, il faudra cocher la case « E-mail ».

Bon à savoir: NRJ Mobile n’a pas d’adresse mail direct pour établir un contact électronique.

Contacter le service client de NRJ Mobile par courrier postal

Si vous avez une préférence pour le courrier postal, il faudra écrire à l’adresse suivante :
NRJ Mobile – Service Client
53098 Laval Cedex 09

Pour contacter le siège de l’entreprise, l’adresse est la suivante :
NRJ Mobile
12 rue Gaillon
75107 Paris Cedex 02

Pour plus d’informations, rendez-vous sur la page officielle de contact NRJ Mobile

Notre avis :
Date
Pour
Service client NRJ Mobile
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23 messages :
  1. Je suis client énergie mobile
    Mon numéro est le
    Je me trouve actuellement à l’étranger aux Bahamas je souhaite interroger ma messagerie
    On me demande un code secret que je ne connais pas Pouvez-vous me le faire parvenir le plus rapidement possible par SMS Ou par mail

  2. Ligne de tel de ma fille couper sans etre prevenu depuis jeudi ( je precise se n est pas du a un paiment de facture ) on me balade depuis jeudi j arretevpas d appeler pour avoir des infos on m repond qu on va me rappeler rien est fait donc la solution sa va etre d aller voir ailleur ( nous avons 4 lignes chez vous ) que contez vous faire ……. une cliente de plus de dix qui vous donnez sa confiance tres tres tres en colere

  3. Bonjour,
    Depuis plusieurs jours, je n’ai plus accès à internet en dehors de mon domicile.
    A quoi est-ce dû ? Comment y remédier ?
    Merci de votre aide.
    Cordialement

  4. Bonjour mon nouveau portable à 2 emplacement carte sim.
    Si je mais une nouvelle carte sim avec l’ancienne y aura t’il des conséquences?

    Melle Saladin

  5. Je ne me souviens plus de mon identifiant n y de mot de passe pour allez sûr espace client afin de voire ma facture merci de m aider cordialement mne millien

  6. Bonjour,je pars en Espagne samedi 13 aôut,je souhaite savoir si j’ai le forfait international?Cordialement.Jounin sylvie

  7. Bonjour
    Je viens d’acheter un nouveau téléphone j’ai inséré ma carte sim.
    Les appels téléphoniques fonctionnent par contre je n’ai pas de réseau internet
    Quelqu’un pourrait-il m’aidé ?
    A l’avance merci

  8. Bonjour j ai un gros soucis avec nrj je paye un abonnement depuis longtemps que ma ligne as jamais été en service … Des que j’appelle ça me dis numéro inexistant !!! Veuillez me répondre

  9. Vous mavez suspendu ma ligne je ne comprend pas perssonne ne repond a vous n de service merci de me rappeler

  10. Bonjour suite à une modif de forfait woot 1GO vers woot 3GO j ai applique le code promo correspondant mais il n apparaît pas sur le tarif ni ailleurs . Dans l attente d une réponse veuillez recevoir mes salutations

  11. Bonjour, je n’ai aucun réseau depuis ce matin, de chez moi Pourquoi ?
    Merci d’y remédier au plus vite je travaille en interim j’ai besoin d’être jointe à tous moments .

  12. Ma ligne n’a toujours pas été activer et cela me perturbe beaucoup je rencontre souvent ce même problème qui commence vraiment à m’énerver veuillez réactiver ma ligne de MSG svp

  13. je suis client depuis 3 ans, j ai ma carte nano sim qui est défectueuse que dois je faire
    pouvez vous m envoyez une autre

  14. Bonjour,
    Cela fait quelques semaines que je n’ai plus aucune connexion internet ni de réseau pour appeler ou envoyé des sms. J’ai demandé une nouvelle carte SIM pensant que cela aller résoudre mon problème mais pas du tout. Je n’arrive plus du tout à appeler et le service client est très restreint. Je voudrais donc soit récupérer ma ligne ou avoir mon RIO pour changer d’opérateur car je suis vraiment déçu.
    Quelqu’un pourrait m’aider ?

    Merci d’avance

  15. Bonjour , mon forfait a été suspendu hier d’un coup sans que je soit prévenue , j’ai tenter de joindre un numéro service client mais aucune personne morale ne répond , toujours dès robot et aucuns des choix proposer ne correspond au mien . J’aimerais donc avoir un appel de votre part pour savoir pour quel raison ma ligne a été suspendu .

  16. j’ai perdu mon identifiant pour acceder a mon compte perso, personne pour me repondre au telephone, je veux payer ma facture par cb. je fais comment. tres compliqué merci

  17. Impossible de joindre le service client njr mobile

  18. Mon portable est bloque vous me l’avez débloque mais toujours rien ma carte sim est bloqué cela fait plusieurs jours j en ai marre

  19. Pourriez vous me contacter vous avez augmente ma facture de 4 euros ce qui correspond a une offre que vous m avez accorde lors de la spuscrisption du forfait impossible de joindre tous les numeros que vous mettez sur le site impossible d avoir un conseiller j attend un appel de votte part le plus rapidement possible
    Merci

  20. Bonjour je ne peut ni envoyer de mms ni accéder aux donner mobile et ma carte s’il est bloquée car je ne peut inscrire d’APN.

  21. J ai souscris un abonnement chez vous et la bascule devait se faire hier à 15h.depuis plus de téléphone ça note réseau indisponible.je vous ai envoyé une dizaine de mail dont j attend encore les réponses! !!!! Ça commence bien!!!!

  22. bonjour je voudrais savoir s’il était possible de souscrire une nouvelle ligne avec vous? si oui pouvez vous m’appeler par téléphone ? merci

  23. Depuis plus d’une semaine sur Béziers le réseau SFR où je suis avec mon abonnement ne passe plus pour les appels j’ ai été obligé d’acheter des recharges oranges pour mon autre téléphone car je suis handicapé et j’ai absolument besoin d’un portable. Donc j’exige de vôtre part un geste commercial en baissant ma facture d’octobre sinon j’irai chez un concurrent . Cordialement mr. Gerard Duriez