Easyjet est une compagnie aérienne Low cost (Bas prix*) d’origine anglaise. La compagnie a été créée en 1995 et dessert aujourd’hui pas moins de 130 destinations, Easyjet se positionne ainsi comme 4ème compagnie européenne en terme de nombre de passagers transportés chaque année.
Si vous souhaitez joindre Easyjet afin d’effectuer, de modifier ou d’annuler une réservation, voici les coordonnées du service client : Téléphone, mail et adresses de contact
Contacter le service client EasyJet mobile par téléphone :
Il est possible de joindre le service client par téléphone en appelant le numéro 0820 420 315 (horaires d’ouverture du service client Easyjet: 7j/ 7 de 8h à 20h, l’appel est gratuit mais certains opérateurs de téléphonie mobile peuvent le facturer au coût d’un appel local).
Si vous souhaitez contacter le service des ventes, composez ce numéro de téléphone: 01 76 54 53 69 (ouvert du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 17h, prix d’un appel local). Il est possible que votre appel soit enregistré pour des raisons de formation et de sécurité.
Sachez que l’achat de vos billets d’avion ou les modifications de vos réservations seront moins onéreuses sur le site internet easyJet.com que si vous les effectuez par téléphone. La différence représente environ 18€ par vol.
Contacter le service client easyJet par mail :
Vous pouvez directement envoyer un mail à easyJet à l’adresse customer.service@easyjet.com. La compagnie vous répondra directement sur l’adresse e-mail qui vous aura servi à envoyer votre mail.
Le service client Easyjet a mis en place un système de foire aux questions sur le site internet http://assistance.easyjet.com pour répertorier les réponses aux questions les plus fréquentes qui leur étaient posées. Vous pouvez accéder aux réponses, soit en cliquant sur les thèmes suivants: bagage, enregistrement, assistance spécialisée, auxiliaires et partenaires soit en posant directement votre question dans la barre de recherche puis cliquer sur « rechercher ».
Il vous est également possible d’obtenir des informations relatives à votre vol tel que l’état du trafic via le site assistance.easyjet.com en cliquant sur « flight tracker » ou « état du trafic ». La recherche de votre vol se fera soit par numéro de vol ou par provenance et destination.
Pour communiquer votre opinion, avoir une confirmation de votre paiement ou des informations relatives aux courriers indésirables ou spams, rendez-vous sur le même site internet. En bas de la page, rubrique contact, cliquez sur le menu concerné.
Adresse postale du service client easyJet :
Si vous souhaitez écrire au service client easyJet, l’adresse du siège social est la suivante:
Customer services team
Easy Jet Airline
Hangar 89
London Luton Airport
Luton Bedfordshire LU29PF.
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Pour contacter une entreprise, veuillez vous rendre sur leur site Internet officiel.
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1 avril 2021 à 21 h 08 min
Étant une fidèle cliente depuis des années sur la liaison Malaga Geneve , comment pouvez- vous proposer des vols à 6.25 le matin.? Dorénavant je prendrai SWISS ..
1 avril 2021 à 11 h 36 min
Suite aux annonces gouvernementales, je n’arrive pas à demander le remboursement de mes billets , je ne sais pas où aller ??? Le mail customer.service n’est pas valable et service clientele = comment les joindre ???? le chat est fermé .
quelqu’un peut-il m’indiquer svp le chemin d’acces pour demander le remboursement des billets?
Merci
1 avril 2021 à 9 h 11 min
J’ai un vol easyjet le 17 avril pour Arecife depuis Bordeaux EJU7473
ce voyage est un voyage loisir est il encore possible.? merci
28 mars 2021 à 18 h 59 min
Vous nous dites que l’on peut laisser un mail sur cuqtomer.service etc…mais j’ai envoyé un mail et la réponse était que ce service ne fonctionnait pas. Ce serait bien de mettre une adresse valide !!
28 mars 2021 à 17 h 49 min
J’ai oublié mon ipad dans une protection orange et mes lunettes de vue dans un etui rouge dans le filet devant la place 16A sur le vol EJU1680 en provenance de Lille à destination de Nice.
Impossible de savoir où il se trouve !!! L’aéroport de Nice dit que c’est Easyjet qui s’en occupe Easyjet est difficile à contacter et renvoie à l’aéroport de Nice ???
Je pensais qu’il y aurait du professionnalisme mais là… on encaisse et débrouillez vous !!!
24 mars 2021 à 18 h 09 min
service clientèle incompétent de donne pas de nouvelle et quand on les appelle il n’ont pas reçut le document demandé. envoi des mail pour dire que le dossier est en bonne voie et quand on les appelle on apprend que c’est une erreur et que le dossier est incomplet. 4 moi de démarche 10 appel 40 message et toujours rein ….il nous manque …..
23 mars 2021 à 16 h 14 min
Bonjour
Un test PCR est-il obligatoire pour les enfants de moins de 6 ans avant de prendre un vol entre deux villes de France
Merci
20 mars 2021 à 23 h 30 min
Bonsoir, avec quelle attestation prendre mon vol Nice Rennes pendant le confinement du 06? MERCI
15 mars 2021 à 12 h 46 min
nous demandons l’ANNULATION et le REMBOURSEMENT de nos vols en date du 11 mai 2020 correspondant à la réservation N°K1GZTCD reportés 2 x pour raison sanitaire.
il est écrit dans le magazine Que Choisir de février 2021 que la compagnie engagée se doit de rembourser son client quand celui-ci le demande.
V.Niss et R.Heitz
13 mars 2021 à 16 h 51 min
J ai un vol pour Marrakech le 25 mars les frontières avec le Maroc sont elles ouverte ce vol va t il avoir test covid autorisation d entrée au Maroc par le consulat que me faut il comme autre papier. Merci
11 mars 2021 à 15 h 15 min
Suite à la situation sanitaire, vols annulés, j’ai eu avoir, mais c’était avant qu’ils proposent remboursement, je n’ai donc jamais pu avoir un remboursement sous prétexte que j’avais déjà eu une avoir.
Maintenant qu’on décide de prendre le risque de réserver pour ne pas perdre cette avoir qui va arriver à échéance, je ne peux plus me connecter à mon compte, j’ai un message me disant que je dois réinitialiser mon mot de passe. Mais voilà, après le demande de réinitialisation, le mail pour réinitialiser ce mot de passe n’arrive jamais, ça fait des mois que j’essaie. Je ne sais plus quoi faire, juste l’impression de me faire b****r. Un peu plus de 500€ quand même! 😡
11 mars 2021 à 10 h 49 min
vous avez envoyé un mail comme quoi le vol 4484 et 4483 était annulé
et je n’ai jamais eu de vos nouvelles
9 mars 2021 à 19 h 34 min
Bonjour, nous voulons prendre un vol Genève/Ajaccio le week end du 5 juin.
Départ le 5 , Retour le 7.
Faut-il un test Covid à l’aller ET au retour ?
Si le test est positif et que nous ne pouvons donc pas partir, que deviennent nos billets ?
Cordialement.
8 mars 2021 à 9 h 26 min
bonjour,faut il un test negatif de la covid pour prendre le vol 1682 lille nice.rt peut on prendre avec soit des medicaments lies a votre pathologie. merci pour les infos. cordialement Mr Henneuse.
6 mars 2021 à 17 h 55 min
Bonjour :je vous et fait parvenir plusieurs fois des Emails concernant mon vol N° EZS1067 en date du 09/05/2020 pour cause covid19 ,puis courant mois d’aout une admission en cardiologie assez importante suite a ce problème cardiaque il mais impossible pour des raison de sante de prendre l’avion sur conseille de mon cardiologue je vais sur mes 82 ans .tous les Emails que j’ai envoyer a easyJet les réponse son venue en Anglais je trouve cela un manque de respect en vers le client dans l’attente d’une réponse de votre part ? Salutations
27 février 2021 à 15 h 40 min
Je dispose d’un avoir easyjet d’un montant de 15550,40 euros n° CX129F71 qui expire le 21 avril 2021. Compte tenu du contexte sanitaire je ne peux pas l’utiliser, je demande une réponse a mes questions
est ce que ‘utilisation peut etre différée si oui jusqu’à quand ?
l’agence de voyage qui a géré le voyage a fermé ses portes donc comment faire pour utiliser l’avoir
10 mars 2020 à 11 h 32 min
Bonjour , nous devons partir à 9 personnes à Milan Vendredi 20 Mars , le vol est il annulé ?
Notre groupe ne veut pas prendre de risque , pouvons nous le reporter ou tout simplement l’annuler ?
10 mars 2020 à 9 h 39 min
bonjour,
merci de m’envoyer ma facture sur l’dresse mail:
numero de reservation K1H76SH.
merci d’avance
9 mars 2020 à 19 h 00 min
J’ai un billet pour ROME aller et retour pour mai 2020. J’ai vu que easyjet pouvait modifier ou annuler des vols en raison du coronavirus.
Pouvez-vous m’indiquer les délais pour nous prévenir de ces changements ? Que se passe-t-il si l’aller est maintenu et le retour annulé ?
Merci de votre réponse
9 mars 2020 à 15 h 41 min
JE VEUX ANNULER MES VOLS POUR GENEVE DU FAIT DE L’ANNULATION DU SALON DE L’AUTO très très difficile de vous avoir c’est impossible .
MES VOLS SONT LE 12/03 ET LE 15/03 AU NOMS DE MR RENOU JEAN PIERRE ET ME IDIR EDITH LE 12/03 A 21.30 DE BORDEAUX VOL 1374 ET LE RETOUR LE 15/03 A 9.30 VOL 1371
J’ESPÈRE AVOIR UNE RÉPONSE DE VOTRE PART . ET ETRE INDEMNISE JE NE VEUX PAS PRENDRE L’AVION A CAUSE DU CORONAVIRUS TROP DANGEREUX ENFIN JE SUPPOSE QUE VOUS ETES AU COURANT . article 224.66
8 mars 2020 à 18 h 25 min
Bonjour
Je ne peux pas prendre le vol Nice Tel Aviv le 17 mars car je suis français et le virus a obligé Israël à fermer sa frontière ….
Difficile de contacter un humain par téléphone sur votre numéro, beaucoup d’attente musicale.Je veux être remboursé au moins des taxes d’aéroport / article 224-66 du code de la consommation!!
5 mars 2020 à 20 h 35 min
Avons réservé vol le 24/03/2020 nantes – tel aviv . ISRAEL refuse les citoyens français.
Que prévoyez-vous : remboursement, report de vol (suite coronavirus)
29 février 2020 à 0 h 31 min
Pourquoi ne peut-on pas réserver de vol direct de lille pour biarritz du 15 au 29 aout 2020
26 février 2020 à 7 h 42 min
suite a un vol annule impossible de me faire rembourser un vrais combat innacceptable tres cordialement cjp
24 février 2020 à 11 h 41 min
J’ai réservé et payé un vol PARIS Nice pour le 27 Mai : arrivée 14h25 à Nice . référence : K1GTWG3 ; pouvez vous m’envoyer un récapitulatif précis pour ce voyage .Merci
22 février 2020 à 9 h 52 min
Bonjour, j’ai annulé deux vols sur Easyjet pour cause maladie. Or une fois annulés ces deux vols par téléphone, plus de traces de ces deux vols sur mon compte easyjet et pas de confirmation d’annulation!!! Service client au Maroc, totalement inadapté et inutile.
19 février 2020 à 14 h 23 min
bonjour j ai eu un vol annule le 29 JUIN 2019 APRES DES DIZAINES DE T ENTATIVES DE REMBOURSEMENT AUCUNE AIDE AUCUNE REPONSE TRES DECU PAR VOTRE COMPAGNIE COMMENT JE DOIT PROCEDER MERCI
14 février 2020 à 16 h 23 min
Pouvez-vous ouvrir la ligne bastia geneve en période scolaires pour aller au ski. Merci
31 janvier 2020 à 19 h 10 min
Bonjour,
J’ai créé un compte et commandé un billet aujourd’hui et non seulement jen’ai aucune trace de ma commande mais en plus je n’arrive pas à me connecter à mon compte.
Pourriez-vous me dire pourquoi ?
Merci de votre réponse,
Laurence Stajnowicz
22 janvier 2020 à 18 h 56 min
Pas du tout satisfaite de cette compagnie, impossible d’avoir une réponse par mail on vous répond que vous devez attendre 28 jours,inadmissible ! Au téléphone c’est pareil personne n’est capable de prendre en compte notre réclamation c’edt Le foutoir complet comme toutes les autres compagnies aériennes, il faut vendre et c’est Tout ….
15 janvier 2020 à 11 h 01 min
Objet : Demande de remboursement de Speedy Boarding (SB)
Dossier : EX2NR8R
Vol : De Tel-Aviv Israël vers Charles de Gaule Paris France
N° de Vol : EJU3738
Siege : 1D
Date Vol : 14/01/2020
Je prises une trentaine de vol avec votre compagnie EASYJET jusqu’à présent et mon future vol est départ le 02/02 au 26/3 vers Israël allez/Retour avec SB. Depuis que je prends le vol avec vous tous se déroule bien sauf le Speedy Boarding (SB) de l’aéroport d’Israël vers la France. Hier je prise le vol cité plus haut.
Je dois vous préciser que je prends le SB systématiquement à cause de problème de santé, en effet je ne pas le droit de courir pour ne pas tombé au risque de paralysie de mes membre inferieur, par contre je marche comme tout le monde d’où ma décision prend le SB et non pas une assistance. Hier en prenant le vol cité plus haut le SB au départ de Israël n’a pas était respecter (voir le compte rendu des hôtesses de l’aire en votre possession), et un grand bousculade dans la monté à bord de l’avion (Mêmes BUS pour SB et les autre) du cout je monter parmi les derniers à bord contrairement au engagement SB que vous avez pris en vers moi, pas de place pour les bagage à main qui a était mis n’a import ’au donc descends difficile de l’avion après récupération de bagage à main. Je me suis plaint auprès des hôtesses de l’aire qui ont fait un Compte-Rendu qui doit être dans vos services. Je me permet de vous préciser que je signaler ce problème lors de mes vol différents vol (des mêmes direction) a votre compagnie, aussi bien dans vos « Enquête de satisfaction » que a vos Hôtesses de l’air , mais rien est fait. Je vous demande donc le remboursement de la SB de ce vol ainsi que vous prendriez vos disposition pour le respect de SB lors de mon future vol de 26/03/2020 de même direction. Dans le cas contraire et le non-respect du contrat SB par vous suivie d’une détérioration de mon état de santé du à ce problème( bousculade lors de la monté dans l’avion)) vous serai entièrement responsable.
NB : Vous avez mes coordonner banquer dans vos fichier.
PS : Votre plateforme de service clientèle (Au Maroc) ma suggéré de vous contacter car ils ne peuvent rien faire (Bizarre ?)
15 janvier 2020 à 11 h 00 min
Merci de communiquer a tous les voyager direction de Tel-Aviv israel vers la France que le Speedy Boarding ne fonction pas dommage de le Payer.
6 janvier 2020 à 20 h 57 min
bonjour ,Pourriez vous me faire parvenir un certificat de non présentation aux vols réservation EXXZBRT au non de HELMLING PAUL et MARIE.
MERCI !
30 décembre 2019 à 13 h 52 min
Bonjour,
J’aimerais savoir pourquoi aucun vol n’est programmé pour Lanzarote au départ de Paris aprés mars 2020
9 décembre 2019 à 19 h 22 min
Bonjour,
Après que mon vol retour pour Rome – Toulouse ait été annulé en 48 heures avant le départ (sachant que j’étais déjà dans le vol aller), il m’a fallu m’agacer vivement au téléphone pour que l’on trouve une solution d’hébergement (minable en plus). EasyJet nous a bien relogés mais pour une nuit seulement et ne m’a proposé qu’un vol retour 72 après.
J’attends toujours le remboursement des frais d’hôtel et de restauration que cela m’a coûté (nous étions 3 personnes) plus de 31 jours après que mon dossier de demande de remboursement de frais ait été créé, sachant que le service client m’avait dit que tout serait rapidement remboursé, vous m’en direz tant!
Vous êtes injoignables, pas sérieux, désagréables au téléphone et vous laissez les gens seuls sans assistance car si nous n’avons pas les moyens financiers d’avancer les frais, on se retrouve à la rue. C’est une honte!
J’attends toujours votre retour et je vous assure que je vais pas vous lâcher!
4 décembre 2019 à 22 h 18 min
J’ai réservé il y a 3 jours un vol aller / retour départ Marseille bordeaux via votre partenaire Liligo la somme a été prélevée de mon compte et je n’ai reçu aucun mail de retour avec mon billet .
Grosse Arnaque – voleur – bandit – vous devriez avoir honte de voler de pauvre gens qui doivent prendre l’avion pour des raisons de santé ou autre
Je ne manquerai pas de laisser et d’avertir les internautes sur votre façon de faire c’est du vol pire et simple
Honte à vous
4 décembre 2019 à 12 h 58 min
Bonjour
Je suis client EasyJet Plus et Flight Club mon abonnement se terminait le 30/11/2019 et devait se reconduire automatique mais ce ne fut pas le cas..
J’ai donc manuellement sur mon compte redemander cet abonnement le 2/12 (et suivi la procédure de paiement jusqu’au bout mais la somme n’est toujours pas débitée) et a aujourd’hui je ne peux pas réserver un billet avec EasyJet Plus car le site me dit « Carte Expirée »
Pouvez vous m’aider et résoudre ce problème ?
Best Regards
4 décembre 2019 à 8 h 45 min
Bonjour je suis déçu du Speedy Boarding très peu de contrôle au Speedy Boarding nous facturer à cela alors que ça n’est pas contrôler
30 novembre 2019 à 18 h 33 min
Impossible de trouver les vols directs de Geneve à Malte et retour pour le mois de juin 2020
15 novembre 2019 à 17 h 04 min
Bonjour
Mon mari doit avoir une assistance respiratoire par INOGEM G3, peut on prendre un vol easyjet Bale-Mulhouse vers Tel Aviv avec ce matériel
Merci pour le renseignement
10 novembre 2019 à 11 h 02 min
Je ne sais à quel service m’adressé pour une réclamation sur un bagage payé 2 fois sur le vol, Fuerventura Bale du 19/10/19 n°EZS1222 /
J’ai payé en ligne sur le site d’ Easyjet un supplément de bagage pour 30€ débité sur mon compte le 31/10, le personnel de l’aéroport à Fuerventura m’a fait repayé 52€, n’ayant pas trouvé trace de mon paiement .
Je dispose de tout les justificatifs .
J’aimerai être remboursé des 52 € payé indûment à votre guichet de l’aéroport de Fuerventura .
Merci de me dire ce que dois faire pour être remboursé car je ne veux pas croire qu’Easyjet se fasse de l’argent sur le dos des clients !!!
7 novembre 2019 à 21 h 46 min
Bonjour
J’ai modifié ma réservation du vol num : EXPTFDK
avec 47 euro et le billet de ce vol est de 28 euro !
comment ça se passe ?!
14 octobre 2019 à 15 h 16 min
Bonjour
Allez vous continuer la ligne Lille Faro en 2020?
Car je ne bois plus rien sur le site!
Cordialement
5 octobre 2019 à 9 h 38 min
J ai perdu mon passeport dans le vol EJU1747 le 4 octobre place 4 C vol Toulouse Porto
N ayant plus de téléphone non plus, je n arrive pas à joindre la compagnie easy jet par chat
Ma carte d embarquement est avec mon passeport
Merci
26 septembre 2019 à 16 h 52 min
Suite à un vol annulé sur nice le 30 juin nous louons une voiture et remontons à cinq passagers car le travail est au rendez vous le lundi matin , nous partons de nice à 23h30 pour arriver à genève à 6h00 nous avons attendu 2h pour avoir un renseignement , la personne nous dit louez une voiture vous serez rembourser et ce jour 26 sept aprés trois formulaires le service client me dit faites comme cela et là je reçois ue réponse MAIL négative de remboursement a priori cette société ne rembourse que les billetsd’avions de retour donc PRENEZ EASYJET MAIS PREVOYEZ UNE SEMAINE POUR RENTRER ILS SE FOUTENT DE LA CLIENTELE
23 septembre 2019 à 12 h 14 min
Mon vol départ a été annulé j’ ai Bien été remboursé mais mon vol retour lui n’ à Pas été remboursé pourquoi…
8 septembre 2019 à 14 h 57 min
Bonjour À quand un vol Genève bastia aller retour toute l année ???? Merci
29 août 2019 à 6 h 06 min
Personnel Easyjet
A l aeroport desagreable
Ce jour 29 aout 2019 porte c22 pour Naples vol de 7h10
Jamais vu ceci dans aucunes autres compagnies
11 août 2019 à 17 h 03 min
Bonjour,
Je voulais savoir si un jour il y aurait la possibilité de mettre des vols direct depuis Genève direction Lamezia.
En effet, les vols direct en direction de Lamezia nous sont proposés uniquement depuis Bâle
Merci.
27 juillet 2019 à 8 h 06 min
Vous êtes impossible Joindre !
Ma fille de 19 ans est restée coincée à l’aéroport de Londres pendant 8 h avant qu’une personne lui dise que son vol pour marseille était annulée
Elle a du reprendre le train pour Brighton à 23h30 ( seule ) et écœurée car elle n’a pas pu assister à un mariage dans sa famille
Vous vous moquez de la gueule du monde
25 juillet 2019 à 22 h 36 min
Bonjour,
j’ai acheté un billet aujourd’hui le 25/07/2019 de vienne vers Naples, eT Je n’ai pas eu une confirmation de mon billet ! même si quand je vérifie mon compte easyjet je trouve aucune réservation sachant que j’ai payé et mon compte a été débité!!
Merci de m’aider à résoudre ce problème
22 juillet 2019 à 10 h 16 min
Bonjour,
Je voyage vers lisbonne cette semaine afin de découvrir cette magnifique ville.
Cependant, j’aimerai prendre mon drone avec moi.
De ce fait j’aimerai savoir si ça pose problème, au niveau de la compagnie ?
Model du drone :
DJI Spark.
Cdt.
20 juillet 2019 à 16 h 55 min
Vol EasyJet pour lisbone le mardi 8 Octobre vol EJU1445.Facture par carte Visa le 30/06/2019 montant FrS.328,82 vous facturez FrS.346.80..?.
12 juillet 2019 à 19 h 16 min
Bonjour
J’ai un problème je achète 2
Fois le billet d avion easyjet
26 juin 2019 à 15 h 48 min
bonjour
j ai laisse une pochette : coloris gris bleu avec 2 billets retour nantes lyon et cartes d identite au guichet enregistrement bagages.aeroport lyon st exupery
26 juin 2019 à 0 h 36 min
Bonjour ,
il est impossible de vous joindre par mail en cas de problème. Je précise que tous les mails que je trouve dans vos contact sont invalides. Merci pour le service après vente, de mieux en mieux….
18 juin 2019 à 23 h 41 min
Bonjour je me suis fait pirate mon compte bancaire une personne a acheté un billet d’avion chez vous pouvez m’appeler stp
4 juin 2019 à 8 h 52 min
IMPOSSIBLE de contacter le service.
22 mai 2019 à 15 h 27 min
Je réserve depuis 5 ans sur Easyjet des vols pour moi et ma famille lors de mon dernier
Voyage à malaga on m’a pris mon bagage main alors que je ne prends pas de bagage en soute pour une question de temps pour rejoindre mon. Travail. Pas de discussion possible j,ai dû ouvrir mon bagage récupérer mon ordinateur ma tablette et tout prendre à la main c’est inadmissible sachant qu’il y avait des familles de 4 personnes avec des bagages cabine et en soute.
Par ailleurs lors de ma dernière réservation lors de la saisie informatique les destinations ont été inversées donc en début de semaine j’ai voulu modifier on me demande 61€ de frais car je dépassais les 48h. Étant une cliente régulière je pensais qu’un effort commercial serait fait j.ai appelé et on m.a dit que non.
Pour les prochain vol je me tournerai vers un autre prestataire tel que Europe si je n’obtient aucune compensation financière de votre part.
17 mai 2019 à 13 h 11 min
IL EST IMPOSSIBLE DE CONTACTER VOTRE SERVICE CLIENT
9 mai 2019 à 10 h 50 min
Bonjour. Serait il possible de me dire si il y a des partir actions ce jour pour le vol Nantes Nice depart 19h Nantes… Merci bcp. Il faut absolument qu’on parte ce jour. Me pignol Françoise
6 mai 2019 à 10 h 29 min
Je souhaitais prendre le vol Biarritz Vers Gatwick le 24/08/2019,mais l’aéroport est fermé pour cause de G7,ce jour là
Les vols prévus sont ils déplacés à un autre aéroport
Merci
26 avril 2019 à 9 h 17 min
Il est urgent de changer d’agence de location de voitures.
EUROPCAR sont des escrocs. C’est SCANDALEUX.
Voir tous les commentaires sur EUROPCAR.
Voitures de location dans un état lamentable
et facturation abusive et malhonnête.
SURTOUT A EVITER.
24 avril 2019 à 11 h 24 min
Je suis membre easyJet plus et cela fait 3 fois que je choisis mon siège et lorsque j inscris mon numéro de membre et après avoir cliquer sur evoyer pour être rembourser il s inscrit invalide alors que sur ma carte la date de validité est novembre 2019.
20 avril 2019 à 8 h 55 min
Bonjour,
Je pense me rendre du 27/07 au 03/08 à Porto.
J’ai besoin de connaître les meilleurs tarifs. Sachant que je vais voyager avec ma fille de 3 ans. Nous sommes de Rennes.
J’ai également une RQTH et peu de moyens. Je ne sais pas si cela me fait bénéficier de tarifs préférentiels.
Enfin, une carte d’identité qui se termine normalement mi mars 2019 est valable en France mais pas à l’étranger. Le permis peut faire office de carte identité?
Merci beaucoup de répondre à toutes ces questions
Cordialement
16 avril 2019 à 15 h 11 min
BONJOUR,
Je veux acheter des places sur un vol nice marrakech réservé par las-minute.com
départ le 9 mai ref : EWQFRGH je n’y arrive pas pourquoi ??
15 avril 2019 à 16 h 26 min
ce serais bien de faire une liaison LILLE-TOULON (hyères) j’entend beaucoup de personnes dire que pour nous belge a la frontière ce serais pratique.
12 avril 2019 à 21 h 56 min
Mes dames et monsieur,
J’ai voyager avec easyjet de Stuttgart à portugal. Le vol c’était bien passe pour le vol aller.
Mais pour le vol retour c’etait tres décevant, on m’a fait payer une sommes de 60 euros, j’avais le même baggage pour l’aller et le retour, mais on m’a fais payer 60 euro pour le retour. , le Pire c’est qu’on m’a demander de payer cette somme avant d’entrer dans l’avion c’etait
choquante,le pire c’est j’ai passé par le. Check in l’enregistrement est tout ils ont rien dit , et les personnes présentes on dit soit de jette mon sac a main soit je reste et je rate mon avion soit je paye l’argent,
J’ai deja voyager plus de 3 fois mais le. Sac a main n’as jamais été une baggage, j’avais pas le choix car ils ont étai claire que soit je paye cette somme de 60 euro soit je jeter mon sac a main soit reste a Portugal et je rate mon avion
Il nous a donnes que 4 minites pour nous décider et faire nos bagages pour faire entrer mon sac a mains dans le valise .. Il y avait une dame devant nous elle avait une sac a main et une valise, mais ils ont vu qu’elle parlait portugais alors ils ont la laissé passé.
Je suis sur qu’ils ont gardé l’argent pour eux car tellement ils ont vu qu’on était paniquer il nous a terrorisé. Ils ont rigoler une fois qu’on a payer,.
Je considère ce que j’ai subi comme une vol et on’a profiter du fait qu’on etait la dernière personne a embarquée..
Comment faire pour une remboursement ??
Merci de votres compréhension
Le. Numéro de vol est EJU7581,
Du 12 April 2019
Une vol de Portugal à Stuttgart.
Les personnes devant le réception avant d’embarquer ont été tres mal honnêtes et profiteur.
Merci de votres compréhension
. J’ai bien aimé votres service de vol mais ce genre de situation m’a beaucoup déçu
12 avril 2019 à 21 h 39 min
Mes dames et monsieur,
J’ai voyager avec easyjet de Stuttgart a portugal. Le vol c’était bien passe pour mon vol aller.
Mais pour le vol retour Était tres décevant, on a fait payer une sommes de 60 euros, j’avais le même baggage pour l’aller et le retour, mais on m’a fais payer 60 euro, le. Pire c’est que on demander de payer cettz somme avant d’entres dans l’avion, et les personnes présentes on dit soit de jette mon sac a main soit je reste et je rate mon avion soit je paye l’argent,
J’ai deja voyager plus de 3 fois mais le. Sac a main n’as jamais été une baggage, j’aivais pas le choix car ils ont étai claire que soit je paye cette somme de60 euro soit je jeter mon sac a main soit je je reste a Portugal et je rate mon avion soit
Il nous a donnes que 4 minites pour nous décider et faire nos bagages.
Je suis sur qu’ils ont gardé l’argent pour eux car tellement ils ont vu qu’on était paniquer il nous a terrorisé.
10 avril 2019 à 18 h 02 min
Bonjour,
Je viens de faire une réservation pour Budapest pour le mois de mai 2019 et je souhaite savoir comment imprimer les cartes d’embarquement.
Pouvez m’envoyer par mail la marche à suivre SVP ?
En vous remerciant infiniment,
Cordialement
E.RAVEL
3 avril 2019 à 5 h 22 min
est je bien enregistrer sur easy jet le vol bordeaux faro pour le 26 mai et retour le 30 mai au nom de patry fabrice et deshortes claudette
imerci de me repondre
1 avril 2019 à 9 h 54 min
bonjour, j’aimerais savoir quand vont être proposés les vols d’automne hiver? je voudrais réserver des vols directs pour Paris Catane le 27 octobre avec retour le 03 novembre…d’avance merci J-Yves
26 mars 2019 à 9 h 10 min
bonjour , faut il une carte d identité pour un enfant de 6ans et de 3 ans , merci de votre réponse
6 février 2019 à 14 h 21 min
adresse email incorrect
29 janvier 2019 à 13 h 00 min
Bonjour
J’avais retenue 3 places d’avion sur votre site Easyjet et je reçois un billet électronique de eSky.fr
Lorsque je veux retrouver mes billets sur votre site je ne suis pas connue
L’argent m’a été débité et je suis inquiète
Pourriez vous me dire à quoi correspondent ces billets ?
Référence du vol ( NCE-FCO,FCO-NCE) EW1Z2MH
Pour le 25 Mai 2019 à 10h35 Nice /Rome
Le retour le 01 Juin 2019 à 17h20 Rome /Nice
Le tout pour la somme de 227,60 euros
J’attends votre réponse en vous remerciant infiniment
Cordialement
L C
26 janvier 2019 à 15 h 12 min
bonjour je dois emmener ma guitare et je prends un vol low cost pouvez-vous me faire savoir la façon de procéder……., je ne veux pas la mettre en soute c’est mon outil de travail Merci
11 janvier 2019 à 15 h 32 min
Bonjour,
J’ai acheté un vol Toulouse Londres Gatwick pour le 31 Mars à 7 h avec retour le Lundi 1 Avril à 18 h.
J’ai payé et je n’ai pas reçu de confirmation avec le numéro de réservation et le numéro de vol
8 janvier 2019 à 12 h 53 min
Comment contacter 1 agent easy jet gratuit par telephone ?
Czr le num. 820 420 340 est surtaxe.
7 janvier 2019 à 9 h 59 min
Bonjour, je n’arrive pas à trouver d’informations sur vos recrutements car je voulais savoir si les recrutements amenaient obligatoirement un démarrage du poste en Angleterre ou si on pouvait débuter par une base en France (Bordeaux, paris…). Merci pour votre réponse
Vincent Péron
23 décembre 2018 à 13 h 31 min
Bonjour
nulle part n’est indiqué de façon claire la manière de résilier sa carte easyjet plus
9 décembre 2018 à 19 h 42 min
Bonjour
je voudrais savoir si il y a des avions qui vont a marakech au moi d’Aout 2019 au
départ de Genève
Je vous remercie
9 décembre 2018 à 12 h 22 min
Bonjour,
Après avoir voyagé au moins 20 x avec cette compagnie, cette fois, c’est clairement la toute dernière, Mais, il faut dire qu’ils sont très forts pour manipuler le consommateur et casser les prix, pour devenir incontournables.
Je peux comprendre que le personnel est fatigué, mais il fait preuve d’abus d’autorité envers les voyageurs et c’est très désagréable. De plus, comme ils ont le pouvoir absolu à bord, c’est votre parole contre la leur. Ce qui rend les rapports humains très malsains. J’ai de mes yeux, vu par le passé, des personnes se faire taxé les suppléments de bagages pour une veste, un manteau, un tout petit sac à dos d’enfant ou pour une minuscule pochette. Tout cela pour taxer plus le voyageur.
Et lorsque vous demandé le nom du personnel de cabine ou le commandant de bord, c’est un refus catégorique. Ces personnes savent tout sur vous et vous ne savez absolument rien sur eu et il faut leur faire confiance, ils n’ont rien à se reprocher, mais refusent que l’on sache qui elles sont. Bizarre ? Je m’indigne!
Je veux bien comprendre que c’est du « low cost », toutefois, nous payons pour un service et ce n’en est pas un.
Il n’y a aucun service et au sol le personnel qui s’occupe de vous avec des badges « EasyJet » n’a aucun employé à terre. On vous arnaque même à ce niveau-là. Finalement, on vous fait croire ce que l’on veut.
Après avoir essayé de contacter une personne de la compagnie pour de l’aide, on me confirme que personne au sol n’est de la société « EasyJet » et qu’il faut téléphoner. Le numéro est payant et les personnes de contacts à l’autre bout se trouvent au Maroc. Conclusion… totalement désintéressées de ce qui se passe sur les vols Européens. On me raconte que c’est un « call center » de plus de 100 personnes et on vous garde en ligne des minutes interminables et qu’ils ne peuvent rien pour vous, qu’il faut écrire… Et que de toute façon malgré votre mécontentement rien ne sera entrepris pour vous aider. Lorsque vous leur demandez leur nom… là aussi c’est silence radio : nous ne sommes pas autorisés à le dire, mais après avoir longuement insisté finalement je réalise qu’à l’autre bout il y a un être humain avec un prénom, ouf, non ce n’est pas encore une machine.
Effectivement en lisant les commentaires des autres passagers ci-dessous, il est clair qu’il y a un immense problème de fond avec cette compagnie. Pour ma part, je n’ai encore pas réglé mon problème et je ne sais pas si j’ai l’énergie pour le faire, mais : c’est à vous de voir si vous voulez encore faire une telle expérience, parce que après autant de vols, un jour ça tombera certainement aussi sur vous.
Merci pour l’intérêt.
9 décembre 2018 à 9 h 00 min
bonjour j aimerais savoir si je peu modifier la personne qui prend le voyage avec moi et la remplacer par une autre car j ai deja payer les billets
25 novembre 2018 à 16 h 45 min
Bonjour,
Je devais me rendre le 15 /09/18 pour le festival yachting de Cannes pour des raisons professionnelles ce jour .votre vol a été annulé sans raisons au comptoir Easyjet jet.je vous parle d un voyage professionnelle donc travail .de + à votre comptoir à l aéroport il n était pas en mesure de nous donner un autre vol ds la matinée .c est doncpour cela que j ai Dû prendre 2 vols aller pour Marseille pour me rendre à Cannes au Festival Yachting de Cannes ce jour le 15/09/18 et le retour c’est fait sans encombre Nice via Nantes .vous ne imaginez pas les soucis et la fatigue que ça pu nous générez pour un après-midi passe au salon et vous êtes en train de me dire que pour les remboursements ce n est pas possible .votre comptoir m a bien confirmé que j allais être entièrement rembourser des frais ainsi que de la gêne occasionnée par des compensations .j ai eu pour réponse que je ne pouvais pas prétendre au remboursement de toutes mes dépenses alors que je me suis présentée à l embarquement à l heure prévue et ici une hôtesse nous annonce l annulation de ce vol.je suis très déçue de cette compagnie.je la conseille à personne
25 novembre 2018 à 6 h 12 min
ATTENTION !
Méfiance avec Easyjet.
Un excès de zèle d’une employée à l’embarquement qui a jugé mon sac à main comme n’en étant pas 1 et à exigé 50 EUROS immédiatement sous peine de ne pas embarquer ! C’était
Une sorte de gardienne de prison EXTRÊMEMENT DÉSAGRÉABLE.
Au vol d’après j’ai vu une de ses « Kamarad » faire pleurer une femme d’âge mûr dont elle exigeait que cette dernière mette son sac contenant un cadeau fragile pour son petit fils, dans sa petite valise de cabine et cela a cassé l’objet …D’où sortent ces KAPO !
C’est DINGUE !
Quand Easyjet jet aura arnaqué trop de clients
la compagnie sera délaissée.
Moi meme j’essaie toujours d’en trouver une autre
et si je dois malheureusement prendre un de leur vol …j’en suis malade à l’avance . Pareil pour le retour .
Et 2 fois on a dû ATTENDRE LE PILOTE ! Qui était encore en Angleterre !
C’et un comble .
Enfin, au mois de Mai, on m’a debite 2 fois le tarif de ma place et on ne m’a
remboursé peniblement que les frais de dossier ! Je suis encoréen sur cette affaire …
Tout cela est incroyable mais vrai.
Il faut faire quelque chose contre eux en commençant par ne plus les j’utiliser !
23 novembre 2018 à 15 h 44 min
Compagnie affreuse tarif à la tête du client surcoût pour un mini sac a main de 47€ juste pour l’aller.
Nous avons vu des personnes avec valise+sac a main+sac a dos+sachets de cadeaux passer au tarif D’un bagage c’est la dernière fois que nous choisissons cette compagnie
12 novembre 2018 à 12 h 01 min
La date de retour de mon voyage est le 24/12/2018 or je constate qu’elle a été portée au 24 janvier 2019.En plus j’ai dû payer la modification de 43 euros !
8 novembre 2018 à 14 h 38 min
bonjour,je vous envoie ce mail ,car j ai pas pu prendre mon avion le 28/10/2018 de basel / nantes car mpn vol numero EZS1009 etait surcharger donc resultat des courses ,j ai perdu une journèe de boulot et j ai du rentrer en train le 29/11/2019.Maintenant je demande de faire le necessaire pour avoir une compensation/une prise en charge de tous mes depenses engendèes pour rentrèr chez moi.
5 novembre 2018 à 15 h 13 min
Si vous voulez évitez tout problème partez en courant et prenez une autre compagnie nous sommes en attente de notre rembousemeent depuis le 7/07/2018 suite à notre vol annulé obliger de prendre une autre compagnie dans un autre aéroport car ils nous proposées un vol 4 jours après et depuis nous nous battons tout les jours ils ce jettent la balle
28 octobre 2018 à 14 h 55 min
EASYJET m’a prélevé sur mon compte bancaire une réservation pour un vol alors que je n’avais pas eue en ma possession de confirmation donc je n’ai pas pu bénéficier du vol car aucunes informations reçues.
Malgré plusieurs tentatives de contact auprès du service réclamation aucun n’a su répondre à ma requête de demande de remboursement ce qui est inadmissible!!!
EASYJET vous savez encaisser de l’argent alors que je ne pouvais bénéficier du vol car vous ne m’avez jamais envoyé de confirmation.
Continuez à faire la sourde oreille je vais en référer à l’association UFC QUE CHOISIR pour obtenir gain de cause, je ne vais pas laisser cette affaire comme ça!!!
Plus jamais je ne referais appel à vous service ça c’est clair!
26 octobre 2018 à 10 h 13 min
Tout est faut sur cette page. 01 76 54 53 69 et info-fr@holiday.easyjet.com sont les contacts pour easyJet holidays qui est une UNE AGENCE DE VOYAGE ET NON LA COMPAGNIE AERIENNE.
En recommandant aux gens de contacter easyJet holidays, vous faites perdre du temps aux clients et à easyJet holidays
21 octobre 2018 à 18 h 48 min
Votre service après vente et bagages , de la merde. il n’y a que vos pilotes qui sont bons. Si vous ne voulez pas répondre a des mails insultant formez votre personnel.
15 octobre 2018 à 18 h 10 min
jE VOUS AI ADRESSE UNE LETTRE EN RECOMMANDE AVEC ACCUSE DE RECEPTION LE 24 JUILLET 2018 A CE JOUR PAS DE REPONSE PROBLEME VOL EDIMBOURG PARIS LE 12 JUILLET 2018
J’AI LA CONNAISSANCE PAR LA POSTE QUE MA LETTRE VOUS EST PARVENUE A LA BONNE ADRESSE
LA MOINDRE DE POLITESSE EST DE REPONDRE POUR UN SERVICE CLIENT
EASY JET TOUT SIMPLEMENT DES ESCROCS ? EN REGARD DE TOUS LES MESSAGES ENVOYES PAR DE NOMBREUX CLIENTS
15 octobre 2018 à 18 h 07 min
Easy jet des ESCROCS
15 octobre 2018 à 16 h 26 min
Voulant imprimer mes billets la veille de partir je me suis apperçu que je n’ avais pas eu de confirmation par mail de ma réservation et pourtant le montant m’avait été prélevé . J’ai appellé easy jet et il m’on confirmé que je n’avais pas de réservation et qu’il n’avait pas été payé et que je m’étais fais piraté ma carte bancaire. Aussitot J’ai résilié ma carte auprès de la banque et j’ai refais une réservation. Je voudrais me faire rembourser ma première réservation mais le site de réclamation n’a aucune proposition pour ce type de plainte. C’est inadmissible et au téléphone c’est un répondeur sauf celui qui est payant et auquel on nous ment et on en fait les frais.
je voudrais récupérer mes 230.00 € sans commission du fait que je ne suis pas en tord. l’erreur est humaine et les bogs informatique aussi. Il faut simplement assumer ses responsabilités et pas gacher les vacances des gens.
10 octobre 2018 à 15 h 08 min
Bonjour,
Comment ajouter un bagage en soute seulement sur l’aller du trajet?
Merci, cordialement,
8 octobre 2018 à 18 h 22 min
Je commence à perdre patience
Je m’interroge sur la fiabilité de cette compagnie Easyjet
Acheté fin mai 2018en vol une carte Easyjet Plus, j’ai trouvé cela plus pratique que de passer sur leur site.
Il n’y avait pas de code sur la « temporary Card » J’ai renvoyé le tout avec facture début Juin.
Réponse enfin de Houssam, fin 28 juin 2018 pour que je lui envoie mes coordonnées bancaires.
Relances en juillet et septembre toujours pas de remboursement de 226€ et j’ai un n° de dossier.
Enfin, J’ai joint le service client surtaxé+++!!! Une personne me répond après 20 mn d’attente, elle cherche mon dossier et le trouve, aprés avoir attendu 40 mn on me raccroche au nez.
DE QUI SE MOQUE T ON
Je suis fumasse
5 octobre 2018 à 13 h 55 min
Dans l’avion j’ai vérifié qu’il y avait de la place pour mon petit bagage à main. Pourquoi on m’a obligé à le mettre en soute? Ceci m’a porté du préjudice car je devais travailler à l’arrivée à Genève. En plus du retard de l’avion s’est ajouté le retard pour le bagage. En peu plus de respect pour les clients et moins de mensonge. C’est la deuxième fois que ça m’arrive et on me dit de prendre un vol plutôt. Ce n’est pas à vos employés quel vol je dois prendre.
23 septembre 2018 à 14 h 12 min
Vol pour venise le 27 novembre 2018 annulé aucun motif..ca nois met bien dans le brun…car on a reservé l hotel par groupon ..ils sont gentil nous proposait une date en octobre mais le bon valable a partir du 14 novembre donc l hotel a refusé…on repousse nltte sejoir en mars 2019 merci a l hotel qui a ete comprehensif..mais pas de vol..
31 août 2018 à 11 h 16 min
Toujours sans nouvelles d’une demande d’indemnisation suite au report d’un vol au lendemain matin le 27 mai 2018…
Essayé en vain de joindre le service client surtaxé+++!!!
Je me questionne sur la fiabilité de votre compagnie…
18 août 2018 à 16 h 58 min
Après avoir fait une demande d’indemnisation suite à un retard important sur le vol EASY JET SEVILLE TOULOUSE le 31 mai 2018, aucune nouvelle de la compagnie. J’ai avec difficulté et en payant très cher (appel surtaxé) obtenu une personne qui m’a confirmé la réception de ma demande.
Hélas toujours pas de nouvelle et très difficile d’obtenir une personne au numéro surtaxé par ailleurs.
EASY JET A EVITER ????????????????????????,
22 juillet 2018 à 22 h 44 min
Bonjour
Nous sommes le Dimanche 22 Juillet et pour ne pas changer sur le vol LILLE en destination de NICE cela fait trois dimanche de suite que le dernier vol pour nice depart 21H15 Lille a encore un soucis, comment peut on laisser des client a trois reprise de suite, soit trois dimanche a la suite planté, avec comme seul réponse faut prendre celui de Mercredi qui arrive, Ah désolé tout les vols sont complets, sans compter le surcout car je suis obligé de passer par une autre compagnie avec un tarif de derniére minute, super sympa EASY JET, il y a cela 7 semaines vous avez me demander un supplément de 47 euros pour une valise avec un surplus de 1kg, pour cela vous étes au toujours présent pas comme vos avions…….
Que dire d’autres, mis a part que vous ne respecter pas les gens qui remplisse votre frigo, aussi bien votre directions que tout les autres.
Je vous demande aucune réponse car vous avez aucune consideration pour nous, donc aucune réponse sera faites, et je le sais…….
18 juillet 2018 à 17 h 32 min
Le 23 juin vol annulé pour la Corse alors que nous étions à l aéroport. Aucune aide du personnel qui faisait la sourde oreille. Nous nous sommes donc débrouillés seuls. Mais de retour chez nous 10 jours après nous étions remboursés du vol annulé et de la différence de prix du vol Air France que nous avons dû prendre.
11 juillet 2018 à 13 h 52 min
We were booked, through our Thales Travel Agency Carlson Wagon Lits, on the EasyJet flight from Toulouse Blagnac to Nice Cote d’Azur on the 5th of July at 19:20, in the framework of a business trip. We had selected your company instead of Air France in order to have a direct short travel but the result was catastrophic and unacceptable for the following reasons:
• The flight has been cancelled without any prior information to us. Moreover, the application on smartphone announced an on-time flight!
• The queue at the EasyJet desk was so huge (more than 10 persons with Only one EasyJet person at the desk!) that we could not afford to wait our turn without the guarantee that we would have a flight in the morning, and we decided to drive back to Nice in a rental car.
According to the European law on cancelled flights (as stated in the claim brochure distributed by your personnel at the airport), your company owes 250€ to each of us.
What elements do you need from us to proceed?
Please note that we have tried to make a claim on your site which requires that we have to provide financial elements of the consequences of the cancellation: this is absolutely not in line with the European regulation on cancelled flights.
Looking forward to reading from you,
12 juin 2018 à 16 h 42 min
pour un séjour au Portugal du 19 au 26 septembre 2017 avec le retour le28 après annulation du vol (No 7679)
Après de multiples réclamations par mail et téléphone toujours pas de compensation annoncée malgré le mail le mentionnant (dossier 102743463 et réf réclamation ES6QKCL-7679-016) attendons de vos nouvelles dans les plus brefs délais avant de mettre la presse écrite ou parlée au courant de cette situation qui montre le sérieux de votre compagnie
11 juin 2018 à 14 h 04 min
Le vol EZY3991 sur réservation EV64GHH du 31 mai 2018 de Nice vers Paris CDG a été annulé en dernière minute .Le passager François Christophe SEJOURNE a du dormir par terre dans le terminal.Il a pu trouver un vol Air France le lendemain matin pour 320,09 € mais a du annuler un reportage très important prévu de longue date. Je demande le remboursement du vol Easyjet et le paiement du vol AF. A défaut, je compte saisir sans délai le Tribunal d’Instance en demandant des dommages et intérêts pour l’attitude inadmissible d’Easyjet qui a laissé tous les passagers sans la moindre information ou solution de remplacement. J’espère une réponse rapide
23 mai 2018 à 7 h 44 min
Je me suis mariée le 10mai2018.Mon fils était mon témoin.En arrivant de Toulouse votre compagnie à égarer sa valise donc pas de costume pas de vêtements pour la cérémonie une énorme déception.Pouvez vous me donner une adresse mail pour une réclamation
La valise à été retrouvée 50 heures après .trop tard !!!!
Je attends une réponse de votre part cordialement
22 mai 2018 à 9 h 28 min
AVIS AUX FEMMES VOYAGEANT AVEC EASY JET.
En voyage d’affaires pour Paris, j’ai du m’acquitter de la somme de 60 €uro pour mon sac à main.
L’hotesse était désagréable au possible donc mesdames nous avons droit à un très très petit sac ou pire une BANANE très féminin et chic.
j’appelle cela de l’arnaque et après renseignements c’est la politique de la compagnie.
A l’avenir, je les èviterais.
Sabine Simondi.
20 mars 2018 à 20 h 23 min
bonjour ; Mme Betty suite a notre entretien telephonique du 19 \ 3 \ 2018 m a demandé de vous joindre pour que vous me fassiez parvenir un mail d annulation pour le vol ET6V8DW suite a la demande des ACM Credit Mutuel precisant que nos billets d avion n ont pas ete utilises bonne reception
18 mars 2018 à 21 h 23 min
Juste pour vous dire ma satisfaction pour la qualité de vos vols et la ponctualité
Cela fait plusieurs fois que je prends vos vols et ras
Air France peut prendre des cours !
Continuer
9 mars 2018 à 20 h 00 min
Le problème avec easyjet c est le service clientèle vous envoyez des mails et vous n avez jamais de réponse le téléphone il faut mieux ne pas en parler vous appelez et personne ne décroche c est beau de faire des prix bas mais par la suite il faut assurer aussi bien toutes ses compagnies à bas prix sont toutes les mêmes
27 novembre 2017 à 15 h 16 min
J’ai effectué hier, mon 4éme vol avec EASYJET, départ de LONDON GATEWICK pour Nice, vol EZY 8359.Alors que j’avais effectué deux vols le mois dernier et le 3°, le 24 novembre, cette fois-ci, l’hôtesse qui vérifiait les cartes d’embarquement, a exigé, sus peine de payer 47 livres, que je mette ma sacoche, type sac à main pour homme, dans mon bagage cabine, ce que je n’ai pu faire qu’à grand peine. Sur les précédents vols, comme sur d’autres compagnies, ma sacoche n’a jamais posé problème et n’a jamais été considéré comme un bagage, Je voudrais savoir ce qui m’a valu ce traitement et cet excès de zèle particuliers alors que d’autres ce son présentes, sans problème, de la même façon et que les femmes ont pu conserver leurs sacs à mains. A moins que ma tête n’ai pas plu à la personne concernée, je ne vois pas d’autre explication.
4 novembre 2017 à 16 h 18 min
J’ai réservé un vol pour la fin du mois mais je n’ai jamais reçue le mail de confirmation Impossible de me connecter pour m’enregistrer. Au départ j’ai pensé que j’avais mal faite la réservation puis je viens de m’apercevoir que l’argent a été débiter de mon compte. En esperant avoir une solution rapidement !
9 octobre 2017 à 14 h 25 min
MERCI ET BRAVO EASY JET
Ce message s’adresse à toutes les personnes à mobilité réduite (ce qui est mon cas) pour les inciter à voler avec la Cie Easy Jet. En effet, je viens d’effectuer en compagnie de mon épouse un aller-retour Bâle-Porto avec demande d’assistance et tout a été parfait. L’organisation dès l’arrivée dans les aéroports, l’accompagnement et la gentillesse du personnel, la disponibilité et l’efficacité à l’arrivée autant à Porto qu’au retour à Bâle, tout était positif. Je recommande à toute personne présentant un handicap de ne pas hésiter à voyager avec cette compagnie. Encore merci et à bientôt.
17 septembre 2017 à 19 h 12 min
VOLEURS, ESCROCS. Suite à un bug sur le site de réservation, me voilà, inscrite nul part : pas de billets, mais j’ai été débité de 168,46 euros, pour ce vol « inexistant »…
14 septembre 2017 à 16 h 11 min
J’ai pris un vol Figari (Corse du sud) vern Paris cdg, le vol a été annulé 2 h avant mon départ, le service client est payant et déborde, j’ai été obligé de payer un autre vol d’une autre compagnie car EasyJet avaient 4 jours d’attente pour un nouveau vol. C’est du vol et un véritable scandale !!!
14 août 2017 à 15 h 58 min
Easyjet c’est terminé.
Ma femme et moi avions 2 bagages. A l’aller nous avons payé 47 euros pour une grosse valise et 5 euros pour une petite. Soit 52 euros pour les mettre en soute.
C’est normal jusque la. Mais pour le retour 112 euros la grande et 47 la petite. Pourquoi une telle différence ? Alors que nous avons droit à 20 kilos par bagage et par passager surtout que les 2 ne dépassaient pas 40 kilos.
C’est scandaleux d’appliquer un tel tarif. C’est sur les prix sont intéressants mais après ils se rattrappent sur les bagages et sur les boissons pendant le vol.
En tout cas ils sont pas prêt de nous revoir.
14 août 2017 à 14 h 26 min
vol NANTES NICE de 21h15 annulé et débrouillez vous!!! Depuis malgré les réclamations et un article dans le journal toujours RIEN!!!!
5 août 2017 à 14 h 52 min
EASYJET un scandale !!! :
Notre vol annulé au départ de Berlin dimanche 30 juillet après 2 retards annoncés alors que nous étions arrivés à l’aéroport de Berlin Schoenefeld. Une fois la sécurité franchie, annulation pure et simple sans explications. Arrivés au comptoir EasyJet , on nous conseille d’acheter des billets pour le lendemain sur une autre compagnie car tous les vols easyJet sont complets dans les 48h. Billets achetés illico presto à 220 euros pièce pour 4 musiciens et 2 accompagnateurs. On nous explique que nous aurons droit à une compensation de 250 euros par personne. Ce matin, email de la compagnie nous disant que nous ne sommes pas elligibles car il y avait une « grève du contrôle aérien » (aucune trace sur le net).
EASYJET NEVER AGAIN !!!!!!! easyJet
1 août 2017 à 23 h 17 min
Le service client est plus que problématique. Cela ressemble plus au traitement »abonné absent » qu’a un traitement sérieux des désordres. J’ai fait une réclamation depuis presque un mois et n’ai pas reçu de réponse concrète à ce sujet, juste un SMS délivré en partie et non compréhensible.
Je trouve une réelle difficulté à se faire entendre dans cette organisation, faite probablement de façon à bloquer les réclamations. Avec la non information à temps des changements et aussi le retard de 10 heures sur l’horaire pour moi, cela craint beaucoup.
1 août 2017 à 9 h 56 min
Vol annulé easyJet Barcelone/Paris le 17/07/17 je suis une personne à mobilité réduite, aucune aide ni pour moi, ni pour les autres d’ailleurs. 2h 30 d’attente pour avoir un bus qui nous conduit à l’hôtel pour la nuit… pas 1 bouteille d’eau ne nous a été proposé ! Le personnel super désagréable ! On nous propose un vol pour rentrer 2 jours plus tard … ayant des impératifs et plus de médicaments, je me suis débrouillée pour trouver un vol retour le lendemain.
Demande d’indemnisation refusée !!!! (Réponse rapide et NON justifiée)
Et j’attend toujours le remboursement de mes frais vol+taxi 365€
J’envisage de saisir le te tribunal
31 juillet 2017 à 19 h 33 min
bravo Easy jet
mes 2 filles devaient partir ce lundi sur le vol lyon rome fiumicino .
dans la nuit sms vol annulé !!!!!!! et depuis pas moyen de savoir le motif d’abord orage à 2h du matin ce matin probleme technique de piste!! je telephone à l’aeroport il n’ont pas connaissance de probleme je telephone au service clientele 12 mn attente payante au telephone explication floue pour finalement m’entendre par ce service clientèle qu’il n’ont pas de lien avec les annulation !!!Trop fort il remplir un formulaire appelé rapport pour pouvoir prétendre a des explications et encore pour l’instant je ne demande meme pas de remboursement!!! au final mes filles clouées au sol jusqu’a mercredi: perte de 2 jours de vacances perte du billet de bus Valence lyon perte du billet de bus a rome les amis de mes filles sont donc partis de rome sans elles Easy jet non content se payer la tete de ces employés se fout carrément des clients et pourtant cela fait plus de quinze ans que j’utilise easy jet !!Lamentable du j’enfoutisme au top niveaux donc je pense que la galere ne fait que commencer
19 juillet 2017 à 8 h 29 min
mon frère et moi meme avons reservé un billet d avion chez easyjet en janvier …pour partir le 18 juillet 2017 c est a dire hier …arrivé a l aèroport on nous dit que le vol pour nice et annulé …qu il nous on prevenu une heur avant le depart part mail que l on n a pas pu voir vu que l on n etait sur la route pour l aérport …aucune aide nous a etait donné aucune autre solution nous a était proposé en attendant on n a reservé nos vacance pris des congé payer et tout sa pour rien … on n attend maintenant un le remboursement et un dédomagement au plus vite …
18 juillet 2017 à 15 h 16 min
VOL EASYJET pour Marrakech le 4 juin à 16h25 annulé.
Nous avons attendu jusqu’à 19H30 en zone d’embarquement pour être informés que le vol était annulé et reporté au lendemain 15H15.
Au retour nous avons fais une demande d’indemnisation mais après plusieurs relances par mails et par téléphone nous sommes toujours dans l’attente ! Faudra-t-il saisir le Tribunal ???
13 juillet 2017 à 12 h 00 min
Bonjour,
Nous avons un vol samedi 15 juillet a 8h50 et n’avons toujours pas reçu nos billets et il nous est impossible de les imprimer nous meme car seul le boarding pass du retour est disponible
11 juillet 2017 à 11 h 45 min
Mon avis n’est pas du tout positif concernant la compagnie Esayjet!!!! ce sera la première fois et la dernière que je réserve sur cette dernière!!!!
J’ai payé 60 euro pour le bagage en soute, nous sommes arrivés 8mn en retard (cause d’ un accident sur la route) et les enregistrement des bagages était clos de 8mn, les hôtesses au comptoir m’ont donc assurées qu’il serait impossible de prendre la valise qui était déjà enregistré et que si je voulais l’embarquer il faudra payer de nouveau 60 euro!!, d’autant que l’avion a eu 40mn de retard ,il y avait largement le temps de la mettre en soute, sans compter les commentaires négatifs et impolis des hôtesses à bord en pensant qu’on ne comprenait pas l’Anglais!!!!c’est JUSTE SACANDALEUX!!!!! des salariées qui sont sont sensés être aimables et courtois avec les voyageurs!!!Une chose est sûre je ne reprendrais plus jamais cette compagnie
et mes compliments!!!!
11 juillet 2017 à 6 h 47 min
Annulation de mon vol 2h avant le départ prévu à 6h , en période estivale difficile de se retourner pour ses impératifs professionnels.
Voilà prés de 10ans que je voyage avec cette compagnie, mais il faudrait mieux qu’elle cesse ses liaisons avec la Suisse, elle n’assure pas un vol sur 3.
Se cacher derrière les intempéries , et ne pas donner suite aux demandes de réclamation témoigne du sérieux de cette compagnie.
Désormais je choisis des compagnies plus chères mais au combien plus fiables et professionnelles.
16 juin 2017 à 16 h 15 min
Bonjour a tous, quelqu’un a t il déja voyagé avec un enfant sans carte d’identité?
14 juin 2017 à 12 h 05 min
j essaie en vain d’obtenir des renseignements pour annuler un vol pour cause hospitalisation, mais la personne en ligne parle tellement a voix basse que je ne comprends rien, sauf qu’il hausse la voix pour dire de renouveller mon appel vraiment decue d’easyjet
24 mai 2017 à 0 h 44 min
Au comptoir de easy jet ce mardi 12 mai à l’aéroport de nice une hôtesse m’a signifié que l’embarquement se trouvait à l’autre bout de l’aéroport en me laissant partir avec ma valise de 17 kg et mes 80 ans . Arrivée à l’avion , il m’a été réclamé 60 € pour mettre ma valise en soute , alors que le coût de ce service était déjà inclus dans le prix de mon billet .Cette façon de faire me parait pour le moins très indélicate . J’ai écrit pour ce trop versé , mais pas de réponse !
12 mai 2017 à 18 h 06 min
La seMaine dernière j’ai pris un vol easyjet jet Marseille Londres. Je n’ai jamais vu des hôtesses aussi antipathique au sol comme en vol.
En plus de ne pas être agréable elles marquaient très mal avec les cheveux gras qui collaient à leur tête. Je veux bien que ce ne soit pas cher mais si elles touchent leur salaire c’est en parti grâce aux voyageurs. Il faudrait qu’elles y pensent. Londres magnifique mais les anglais……
10 mai 2017 à 17 h 50 min
Bonjour,
Je voudrais savoir si je peux mettre dans mon bagage de cabine un pâté gaumais de 250g emballé sous vide mais c’est la 3ieme fois que je pose la question par mail au service client et toujours pas de réponse? !et je pars lundi…
Auriez-vous l’amabilité de nous communiquer une adresse mail opérationnelle?
Merci d’avance.
9 mai 2017 à 22 h 05 min
easyjet un service client totalement inexistant
et je reste polie , aucune reponse a leur formulaire , aucun suivie dossier , aucune resolution
5 mai 2017 à 22 h 47 min
pas mal j’espère que ça va marcher, selon vos numéros
easy ne prend pas ses responsabilités il prend le fric mais il ne renvoie aucune info concernant le vol, je suis atterrée, c’est provoqué de l’inquiétude trop gratuitement alors parfois on préfère payer plus cher et être satisfait, mais une fois de plus les pauvres sont touchés, voila la colère de tous ces gens qui demain voteront…….
2 avril 2017 à 19 h 50 min
Easyjet est une vaie compagnie lowcost. Des retards très (trop) nombreux et jamais aucun remboursement, un service client injoignable autrement que par un numéro surtaxé. Même en tant que membre easyjet plus, impossible de joindre quelqu’un en cas de problème.
Par contre une bonne prise en charge des personnes en cas d’annulation du dernier vol (transferts, hôtel), mais peut-être était-ce parceque le voyageur bénéficiait de l’accompagnement pour personnes handicapées!…
19 mars 2017 à 13 h 54 min
réservation en février pour Marrakech-Paris le 2/04 : 8h35-14h : j’ai demandé pourquoi le vol durait 4h30 au lieu de 3h30 d’habitude ; on m’a répondu en février que c’était à cause de la météo . Ce matin je consulte le site et je vois que le vol est de 9h35-14h sans avoir été prévenu . Ce service client est vraiment nul
8 mars 2017 à 18 h 52 min
N’acheter jamais de billet chez easyjet car il doivent vous indemniser vous ne serez jamais payer moi j’attend mon paiement depuis octobre et le service client c’est de la merde il disent juste attender que ca arrive donc maintenant je fait un proces en referer au tribunal
6 mars 2017 à 17 h 30 min
Bonjour je n’arrive pas à réserver chez vous pour un vol aller et retour Nantes/Lyon et Lyon/Nantes pour le 24/05/2017 et le 29/05/2017 ?
Merci d’avance
2 mars 2017 à 3 h 18 min
Voilà je viens de réserver mon vol pour Lille est jusque là je n’ai pas de réponse. Merci en attente de leur réponse
27 février 2017 à 15 h 06 min
Bonjour,
Je vous prie de m’informer comment demander une facture sur easyjet.
Car j’ai besoin de facture pour le comptabilité.
Merci.
Cordialement.
Chen
22 février 2017 à 22 h 57 min
Bonjour
Voulant effectuer une CROISIERE en novembre mais les tarifs ne sont pas affichés pour ces dates
Quand le seront ils pour faire les réservations
Vol aller Bordeaux G en es où Nice
Vol retour Marseille Bordeaux
Merci
Cordialement
21 février 2017 à 13 h 20 min
Bonjour, J’aimerai emmener un groupe de 12 personnes au début septembre 2017 à Hurgada. Mais les prix des vols sont vraiment trop chers. J’aimerai donc savoir si vous avez l’intention de rajouter des vols Genève-Hurgada.
En vous remerciant d’avance pour votre réponse et avec mes meilleures salutations.
10 février 2017 à 15 h 43 min
Bonjour .pour le vol ER59FR1 le 7 avril et le retour le18.
J’ai noté mes deux billets martine.
Pouvez vous noter le 2eme au nom de herve.
Merci.
Veuillez distingués mes salutations distinguées
4 février 2017 à 20 h 02 min
Bonsoir , suite à un petit incident cardiaque et à un indispensable rv à la clinique Sat Laurent à Rennes , je dois annuler mon vol nantes – nice du 15 février
Comment proceder ????? merci !!
Marie Françoise Naêl – vol ERC2S4M D2PART DE nANTES 0 12H25
4 février 2017 à 15 h 10 min
bonjour a vous pour la premiere fois en decembre je suis allee en suisse avec votre compagnie j ai ete tres satisfaite du voyage et de l acceuil dans l avion j y retourne en aout 2017 mais j ai un petit chat votre compagnie accepterais l animal domestique je vous transmet mon adresse mail pour eventuellement pour une reponse un grand merci a vous voici l adresse
3 février 2017 à 10 h 51 min
Bonjour,
Est-il bien vrai que vous cessez les destinations Easyjet d’Inverness et d’Aberdeen? Il n’y aurait donc plus qu’Edinburgh comme point de chute écossais.
Merci pour votre réponse. Pierre
30 janvier 2017 à 14 h 50 min
Bonjour je vous ai envoye mail pour aavoir un justificatif de vol bordeaux / geneve le 23 decembre 2016 a 11h retour le 28 decembre 2016 a 19 h
Merci de lire les mails et surtout de m’envoyer au plus vite ce justificatif
Mon nom : POHL france
Tel
27 janvier 2017 à 17 h 05 min
Bonjour,
Je souhaiterais entrer en contact avec le service communication de la compagnie Easyjet afin de lui transmettre une offre de service.
Basé au Maroc, je vous prie de m’envoyer l’adresse mail et coordonnées de la personne à contacter par retour mail à l’adresse
Vous remerciant d’avance pour votre retour,
Salutations Distinguées
25 janvier 2017 à 17 h 57 min
bonjour n vol EZY3773 DU 21/01/2017 J AI FAIT RESERVE DE VOITURE J AI PAS EU CE SERVICE VEUILLEZ ME REMBOURSSER LA VOITURE 3 JOURS
CORDIALEMENT
MAIO
25 janvier 2017 à 15 h 08 min
bonjour je dois partir en Angleterre au mois d avril et ma carte d identité est périmée depuis novembre 2015 .en mairie on me dit que ma carte est valable jusqu en 2020 en vu du décret 2013-1188 du 18 décembre 2013relatif a la durée de validité et aux conditions de délivrance et de renouvellement entré en vigueur le 01/01/2014.
sauf que sur internet on me demande le numéro….de ma carte et qu il m est impossible de la faire puisque 2015 n apparait plus dans la colonne date d expiration
pouvez vous me renseigner si je dois fournir un document de mairie ou de la préfecture ou si en vu de cette loi je peux prendre l avion sans problème avec ma carte d identité .
merci d avance
cordialement
sandrine
9 janvier 2017 à 9 h 07 min
je fais 4 AR par an avec vous Paris ch de gaulle Marrakech, or, les vols aller pas de souci, par contre le vol retour vous avez remis les vols avec li.arrivée vers minuit.
le vol de mon retour en mars arrivée à 14h me permet de prendre le tgv pour lille, le dernier tgv 22h.
svp allez vous remettre les vols retour comme maintenant.
merci.
3 janvier 2017 à 14 h 26 min
Bonjour Madame, Monsieur,
Nous avons voyagé pour MILAN du 30/12/2016 au 01/01/2017 en choisissant votre compagnie
Nous sommes très déçus et par le retard et par la logistique
Nous avons par trois fois changé de portes (de la porte D40 à D56 pour finir D50)
Dès l’embarquement commencé, nous sommes restés dans le hall menant à l’avion regardant les voyageurs descendre, le chargement et le déchargement des bagages, en guise de spectacle de fin d’année, vous pouviez faire mieux!!!!! et en plus sous le froid.
Quelle solution nous apporterez vous pour palier à tous ces désagréments, et nous permettre de voyager à nouveau avec votre compagnie?
Bien cordialement
Noria
Bien cordialement
2 janvier 2017 à 20 h 57 min
Bonjour, je suis le petit fils de mme maslak lorsque j’ai réservé sa place sur le vol EG8654 j’ai mis le prénom de victorine ( son prénom Polonais) mais sur sa carte d’identité Francaise le prénom est victoria cela pose t’il un problème? merci
27 décembre 2016 à 16 h 00 min
Bonjour,
Pouviez-vous donner les horaires de départ du moi de Janvier 2017 jusqu’au 3. Merci
26 décembre 2016 à 14 h 42 min
Retard de vol Bordeaux-Lyon de plus de 4h, bravo Easy jet…
Annulation du week end, aucune explication, impossible de savoir si le vol aura lieu, quant à l’indemnisation, soit Easy jet est injoignable, soit il promette une réponse qui ne vient jamais.
Bravo pour le service client, ce doit être çà, le légendaire « fair-play » britannique!
22 décembre 2016 à 15 h 48 min
Je veux voyager pour un bref sejour de golf à Edimbourg . j’envisage
– 1 bagage à main en cabine
– 1 sac de golf 20€kg en soute
la tarification du sac de golf est elle basée sur le bagage en soute petite taille 49,84 € ou bien est elle majorée au prix de 84.84€ ??
22 décembre 2016 à 11 h 14 min
Madame, Monsieur,
Bonjour,
Je me permets de vous contacter car demain je voyage avec ma famille mais jusqu’à présent je n’ai pas encore reçu les billets. Voici notre numéro de réservation
A l’attente d’une suite de votre part, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
14 décembre 2016 à 9 h 16 min
Bonjour
Suite à votre mail du 13/12/2016j’ai réimprimer mes cartes d’embarquement
elles sont strictement identiques à celle imprimées précédemment les n° de place n’ont pas été modifiées.
J’espère pas de problème lors de l’embarquemet
Cordialement
13 décembre 2016 à 19 h 02 min
Suite billet annulé le 15 octobre pour deux personnes au nom ndombe -singa
Domingos -toko,départ de Lisbonne -Bordeaux pour le 03 Novembre 2016
Numéro de billet *
Vol n 7637
Prix 280,98€uros / Moi je veux remboursement que vous avez prélèvement sur mon compte le même jour que je fait demande pour l’annulation de billets d’avion.
Moi j’ai trouvé billets trop cher, moi je croie que 280,98 pour aller -retour entre les deux personnes; est je vous demande non respecté l’annulation je veux remboursement avec dommage intérêt ..
Avec respect je vous remercie d’avance.
30 novembre 2016 à 22 h 06 min
J ai réservé hier mon voyage à Venise de trois jours départ mardi 18 avril à 9 heure retour vendredi 21 avril en vérifiant ce soir ma reservation je m aperçois que le retour est en date du 19 mai je ne comprend pas car je suis sur d avoir réserver le retour pour le 21 avril à 19heure 20 comment réparer cette erreur incompréhensible
27 novembre 2016 à 10 h 42 min
… [Cher client easyJet
Merci de nous avoir contacté. Cependant, cette adresse email ne sera bientôt plus disponible. Bien que nous avons reçu votre email et savons que votre temps est précieux, nous avons fait en sorte que l’accès à l’espace de vos réservations ainsi que le statut de votre vol soit plus facile pour vous.] ….
17 novembre 2016 à 13 h 13 min
suite a un contrôle un peu pousser de la sécurité
je n’ai pus prendre mon vol EZY 1685
Je viens donc vers vous afin d’avoir un geste commercial
cordialement
16 novembre 2016 à 11 h 33 min
Je devais me rendre sur Bruxelles demain sur le vol ERC85R6, mais mon architecte vient juste de me dire que mon appartement n’est pas habitable , je dois donc remettre mon départ
Merci de me dire si je peux changer mon vol
Merci
Cordialement
10 novembre 2016 à 9 h 53 min
bonjour.j ai reservé un vol Nice Marrakech pour le 29/11/2016 et retour le 03/12/101 acec confirmation de reglement de 166.47 euros.mais mon ordinateur se bloque et ne me permet pas l acces aux informations d identifications je ne sais pour quelles raisons.Merci donc de bien vouloir me faire parvenir par mail mon billet.Meilleurs salutations.
9 novembre 2016 à 16 h 42 min
Bonjour!
J’ai effectué cette année 12 vols avec Easy Jet sur Vienne-Autriche- et je ne savais pas qu’on pouvait enregistrer les miles faites sur ces vols; j’ai gardé tous les numéros de vols est-ce que je peux les enregistrer quelque part pour accumuler des miles???
Merci de votre réponse.
Meilleures messages,
Dagmar
8 novembre 2016 à 14 h 27 min
Bonjour,
j’ai réservé un vol lille – nice je n’ai à ce jour pas reçue le billet de vol et n’ai toujours pas été prélever
merci de me repondre
cordialement
31 octobre 2016 à 16 h 44 min
Bonjour,
A partir de quelle date ouvrez vous les réservations Athènes pour JUIN/ JUILLET 2017?
Vos concurrents sont déjà ouverts, je veux bien vous rester fidèle mais à condition de ne pas perdre en réservant plus tard que la concurrence.
Merci
31 octobre 2016 à 9 h 40 min
mon vol EZS1192 du 26 oct de Tel Aviv à Mulhouse Bâle
Âgée de 94 ans et bénéficiant d’une assistance , lors de l’embarquement à Tel Aviv, l’assistante de m’a pas remis mon sac de voyage qu’elle portait pour me soulager, oubli que j’ai constaté après installation à ma place et signalé de suite. L’hôtesse a promis de s’en occuper. A l’arrivee pas de sac, pas de numéro de bagage à vous donner car sac de cabine non enregistré. Le service de Ben Gourion à Tel Aviv déjà contacté n’a pas le sac. Ce sac contenait entre autre une pochette avec deux colliers en or et un IPad. Que faire? On doit pouvoir retrouver cette personne dans les plannings du service assistance et l’interroger.
27 octobre 2016 à 8 h 19 min
Bonjour,
Hier soir, j’ai réservé 3 billets en date du 18 au 20 avril pour Berlin et lorsque je reçois la confirmation je m’aperçois que l’heure du départ ne correspond pas à ce que j’ai choisi!!!! Erreur de ma part???? ou volontaire de la compagnie???? J’essaie de modifier l’horaire et on me demande 63 euros pour juste une modification donc j’annule la réservation et on me prélève 34 euros sur mon remboursement!!! Je ne trouve pas le geste vraiment commercial alors que je veux réserver.
25 octobre 2016 à 13 h 11 min
Mon vol Nice Venise le 1er octobre a été annulé au dernier moment.
Malgré mes réclamations et envois de pièces justificatives par internet je n’ai toujours pas de réponse.
Pourriez-vous vous m’envoyez une adresse en France pour me permettre de relancer mes réclamations.
Merci d’avance.
Cordialement
24 octobre 2016 à 12 h 33 min
bonjour , BIZARRE BEAUCOUP de messages de clients me-contant et aucune réponse!!!
Moi hier c’est un refus d’embarquement qu’on m’a fais ! alors que j’avais TOUS les papiers nécessaire avec mon fils de 7ans , les hôtesses l’on fait pleurer! et quand je demande le remboursement on me dit » que c’est de votre faute » je suis choqué et outré ! j’ai fait appel a 60millions de consommateurs et me disent que j’ai le droit a un remboursement de 250euros par personne! on verra bien donc j’envoie une lettre recommander pour remboursement mais seleument le siege est a LONDRES sincèrement une expérience horrible!
11 octobre 2016 à 11 h 25 min
Bonjour,
Suite à une réservation le 06/09 2016 pour mon épouse Annie Foirest et recevant mon de la MasterCard je suis étonné de voir 2 prélèvements pour un seul billet.
Que faire merci de me tenir informé.
Cordialement Michel Foirest
7 octobre 2016 à 21 h 41 min
Je vous demande de cesser de m’envoyer des publicités pour votre compagnie.
Je ne peux pas voyager sur Easy jet qui refuse un petit chien de 3 kg dans un sac !
Quand on pense que certains de vos clients pèsent parfois 150 kg… ou que d’autres encore sentent bien plus mauvais qu’un chien !!!
Donc je voyage et beaucoup, avec d’autres compagnies…
Mon slogan : « easy jet c’est pas la fêt ! »
5 octobre 2016 à 13 h 26 min
Je souhaite réserver un vol Nantes Porto pour le 8/04/2016 . Quand ces dates seront elles en vente en ligne ? Merci . Cordialement
B.P.
9 septembre 2016 à 22 h 14 min
Bonjour,
Ma CNI est marquée valide jusqu’au 08/05/2016 et je la sais prolongée, officiellement, jusqu’en 2021 selon décret ,mais est-ce que je ne risque pas malgré tout un problème sur un vol A/R Genève-Nice que je dois effectuer prochainement avec Easyjet?
Merci beaucoup de votre réponse.
8 septembre 2016 à 15 h 21 min
Bonjour,
je voudrais savoir quand est-ce que vous reprenez les vols Toulouse Marrakech, que j’avais l’habitude de réserver pour quatre personnes.
cordialement.
28 août 2016 à 21 h 02 min
Bonjour,
j’ai atterrit aujourd’hui a 18h40 de te paris a tel aviv.
en arrivant a la maison, je me suis aperçu qu’il y a une erreur de baggage.
en effet, j’ai récupéré une valise exactement comme la mienne, une samsonite rouge rigide qui ne m’appartient pas, au nom de marco partouche.
merci de bien vouloir m’indiquer la marche a suivre afin d’effectuer un échange de bagage.
26 août 2016 à 9 h 21 min
J’ai égaré ma carte EasyJet plus. Je n’ai pas pu obtenir un conseillé par téléphone et ne sais que faire ?
Merci pour votre réponse.
24 août 2016 à 13 h 13 min
Bonjour
Merci de me donner l adresse a laquelle je dois faire parvenir un courrier avec une attestation.
Cordialement.
24 août 2016 à 13 h 09 min
Bonjour
Pouvez-vous me donner l adresse a laquelle je dois faire parvenir un courrier et une attestation pour un avoir .
Cordialement.
23 août 2016 à 17 h 13 min
Bonjour !
Mon vol d’Olbia vers Basel du 29/4/2016 avait été retardé de près de 24h. J’avais déjà fait une demande à l’époque mais sans réponse ou résultat ( ?) et je sais que nous avons droit à une indemnité. Je compte sur vous pour vous en occuper rapidement. merci
claudio bianchi
22 août 2016 à 11 h 51 min
Bonjour .. Est ce que je peut emporter des tomates et concombre dans mon bagage à main départ aéroport de bale Mulhouse à Nice .. Merci de me répondre .. Cordialement
18 août 2016 à 18 h 49 min
Bonsoir Monsieur j ai réservé un vol allez retour pour Lille/Nice ,je souhaite savoir si seule les cartes d identités me sera demandé lors de la présentation à l embarquement ,étant donné que nous restons sur le territoire Français ,merci et salutations dans l attente de la réponse
18 août 2016 à 16 h 48 min
je dois enregister mes vols et ma carte bleue a été changée et c’st l’ancienne qui est enregristrée ds mon dossier – impossible d’entrer sur une page ou je pourrais enregrister mon nouveau n° de carte comment doisje faire ?
13 août 2016 à 15 h 26 min
Est ce qu ‘on peut emmener un rasoir électrique dans ses bagages à mains
Merci pour votre réponse
22 juillet 2016 à 19 h 14 min
mon vol Nantes /Genève a été retardé au lendemain et ceci uniquement quand je suis arrivée à l’aéroport 1h avant l’embarquement. Du coup je n’ai pas pu prendre mon vol et je suis rentrée par mes propres moyens.
Selon la Règlementation (EC) 261/2004 le montant de l’indemnisation est déterminé à 250 €. Quelles démarches faire pour prétendre à cette indemnité
15 juin 2016 à 22 h 52 min
Bonjour,
je souhaiterai savoir si je peux voyager à destination de la Grèce avec une carte prolongée de 5 ans. La carte indiquant une date dépassée mais sans prendre en compte les 5 ans supplémentaires.
Merci à vous
13 juin 2016 à 15 h 33 min
Bonjour
J ai réservé un vol AR nantes nice du 16 juillet au 24 juillet, trop compliqué pour les locations qui vont du samedi au samedi, en plus je veux aller en vbus de lorient à Nantes, il y a des bus qu’en horaire de journée, je viens de lire que vous comptiez 18 euros en cas de changement, nous sommes deux passagers
Pouvez vous me le confirmer
Cordialement
10 juin 2016 à 16 h 05 min
bonjour je doit prendre l avion en juillet mes ma carte d identité et périmé la mairie veule pas me refaire un renouvellement car elle a pas dépassé les 15 ans je peut quand même prendre l avion avec ma carte périmé d un ans je part de france pour atterire en france merci de vos repobse
9 juin 2016 à 13 h 39 min
bonjour,
je dois prendre l’avion pour aller en corse la semaine prochaine et
concernant ma carte d’identité, elle a été établi en mars 2004 et donc elle est valable
15 ans depuis la loi de janvier 2014
J’ai aussi un permis de conduire.
Peut on me refuser l’embarquement ?
Que doit-je fournir comme papiers car selon ma mairie, je ne dois pas avoir de problème.
Cordialement
7 juin 2016 à 20 h 37 min
Bonjour
Mon dernier vol (Geneve-Bordeaux) a été supprimé sans
préavis par Easy jet!
J’ai besoin de me faire rembourser une nuit d’hotel et un trajet en train.
A quel service dois-je envoyer un mail et les justificatifs s’il vous plait?
Merci de votre aide
Cordialement
Anne
30 mai 2016 à 10 h 47 min
Bonjour
N’ayant pas pu me rendre a geneve le jour de la greve, a ce jour je ne suis toujours pas remboursé , j’ai 75 ans et ne maitrise pas parfaitement internet, j’ai du faire des erreur lorsque j’ai ecris sur le site pour me faire rembourser. Merci de me tenir au courant de quand je serai remboursé
8 mai 2016 à 14 h 51 min
Je me suis trompé j’ai mis mon non d épouse au lieu de mon non de jeune fille je dois faire
19 mars 2016 à 9 h 20 min
je dois prendre le vol nantes-genève lundi 21 mars à 12h 25
y a-t-il grève le vol est-il annulé ?
merci
11 mars 2016 à 10 h 24 min
La société easyJet a un bureau en France pour gérer les litiges en français, connaissez-vous leur adresse postale?
28 février 2016 à 19 h 57 min
dans les bagages a main quels sont les produits de toilettes prohobés
coupe ongle bombe de mousse a raser……..
17 février 2016 à 18 h 17 min
Bonjour,
Je dois aller en Ecosse prochainement. La préfecture de mon département refuse de renouveler ma carte d’identité car depuis 2013 la durée de validité est passée de 10 à 15 ans.
Pouvez vous s’il vous plait me confirmer la possibilité de prendre l’avion avec cette carte ?
Merci.
14 février 2016 à 15 h 56 min
Je voudrais effectuer des réservations de vols Toulouse Blagnac – Bruxelles Zaventem pour le mois d’avril. Vos informations s’arrêtent au 26 mars 2016.
Easyjet a t-il l’intention d’arrêter cette destination au 27 mars ou est-ce une question de progammation?
Merci de bien vouloir répondre rapidement afin de pouvoir prendre mes dispositions et réserver le plus rapidement possible avec une autre compagnie d’aviation.
1 février 2016 à 10 h 47 min
après notre réservation de vol, nous effectuons dimanche 31 janvier une réservation d’hôtel à Rome. procédure normale. Il est indiqué confirmation instantanée. Rien plusieurs heures après.
Ce matin Lundi 1er février toujours aucune confirmation ?
Nous avons renouvelé ce matin notre réservation d’hôtel, même procédure mais toujours pas de confirmation d’hôtel.
Est ce sérieux ? Quelle démarche suivre ?
22 janvier 2016 à 22 h 06 min
Bonjour je dois voyager le 14mars 2016 .je voudrais savoir combien de powerbank peut on prendre avec soi en cabine en avion (easyjet)
23 novembre 2015 à 19 h 07 min
pouvez vous me confirmer le numéro de resa concernant mon fils tom pour le vol du 21 décembre nice Paris de 20 h 50 arrivée paris 22 h 20
Je ne vois toujours riens sur le site de easyjet enregistrement
Mon email : *
23 novembre 2015 à 18 h 30 min
Monsieur, Madame,
Je dois me rendre à Berlin début d’année 2016. Or je viens de constater que la date de validité de ma carte d’identité a expiré le 02/10/2015. Ayant contacté ma Mairie pour obtenir des informations sur son renouvellement, il m’a été dit que les cartes d’identité émises depuis Janvier 2004 sont prolongées pour une durée supplémentaire de cinq ans,validité passant ainsi de dix à quinze ans. Je suis dans ce cas de figure.
Je souhaiterais donc savoir avec certitude si avec ce document indiquant l’ancienne période de validité, je pourrais voyager sur votre compagnie EasyJet ?.
Par avance je vous remercie de votre réponse.
Cordialement
26 octobre 2015 à 21 h 59 min
réservation samedi 24/10 et toujours pas de confirmation pour imprimer les billets achetés réponse urgente n° vol easy jet
18 octobre 2015 à 18 h 53 min
POUVEZ-VOUS ME CONFIRMER ma reservation ?
DEPART LE 08 NOVEMBRE A 6H40 ET RETOUR LE 12 NOVEMBRE A 15H15 DE GENEVE A STJACQUES DE COMPOSTELLE.
NOUS VOUDRIONS IMPRIMER NOS CARTES D EMBARQUEMENT AU NOM DE PATRICIA ET ALAIN A ENVOYER PAR MAIL SVP
28 juillet 2015 à 17 h 06 min
Bonjour
Dossier EP8DN9B
Suite annulation de votre part du vol basel nice le 26 juillet et retour 09 aout 2015 , nous subissons un très fort préjudice et demandons expressément indemnisation de :
Remboursement des billets d’avions + remboursement de 721,19 euro correspondant a la voiture de location chez Avis que je n’ai plus prendre et qui etait prépayé + indemnité conventionnelle de 250,00 euro pour vol annule ( soit 4 x 250,00 euro car nous avions 4 billets d’avion aller et retour soit 1000.00 euro pour vol aller et 1000 euro pour vol retour = total 2000,00 euro )
+ indemnité de 7500.00 euro pour préjudice
Notez que nous nous sommes présenter a l’aéroport de Mulhouse Basel le 26 juillet a 10h00 pour enregistrement et avons constater que le vol était annuler ! Personne ne nous avait prévenus ! Impossible de vous joindre au service client au telephone surtaxer ! Aucune assistance sur place a l’aéroport de Basel Mulhouse ! Nos vacances ont du être annuler !
Je demande expressément une indemnité de 7500,00 Euro par billet d’avion ( soit 4 x 7500.00 euro =30’000 euro d’indemnité !
Ce jour 28 juillet date de mon courriel jev vous prie de me contacter au plus vite , je vais aller porter plainte pour préjudice
Salutations empressées
22 mars 2015 à 10 h 01 min
Bonjour, j’ ai fait une réservation Paris/ Barcelona sur le vol EYZ 3919 le 02. avril
et souhaite connaitre le terminal à Barcelona.
Merci cordialement Barbara