Easyjet est une compagnie aérienne Low cost d’origine anglaise. La compagnie a été créée en 1995 et dessert aujourd’hui pas moins de 150 destinations à travers le monde.
Se positionnant comme la quatrième plus grande compagnie aérienne d’Europe en terme de passagers transportés, derrière Ryanair, Easyjet doit naturellement faire face à de nombreuses problématiques qui peuvent altérer l’expérience de ces derniers.
Toutefois, la plupart de ces dérangements peuvent être résolus en contactant le service client EasyJet. Ainsi, si vous souhaitez joindre Easyjet afin d’effectuer, de modifier ou d’annuler une réservation ou pour faire une réclamation après vol, voici les coordonnées du service client : Téléphone, mail et adresses de contact
Comment contacter le service client EasyJet par téléphone ?
Il est possible de joindre le service client par téléphone en appelant le numéro +33 (0) 9 77407770 (horaires d’ouverture du service client Easyjet: 7j/ 7 de 8h à 20h, l’appel est gratuit mais certains opérateurs de téléphonie mobile peuvent le facturer au coût d’un appel local).
Si vous souhaitez contacter le service des ventes, composez ce numéro de téléphone: 01 76 54 53 69 (ouvert du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 17h, prix d’un appel local). Il est possible que votre appel soit enregistré pour des raisons de formation et de sécurité.
Sachez que l’achat de vos billets d’avion ou les modifications de vos réservations seront moins onéreuses sur le site internet easyJet.com que si vous les effectuez par téléphone. La différence représente environ 18€ par vol.
Comment contacter le service client EasyJet par mail ?
Vous pouvez envoyer un mail à easyJet à l’adresse customer.service@easyjet.com. La compagnie vous répondra simplement sur l’adresse e-mail qui vous aura servi à envoyer votre mail.
Aussi, sachez que vous pouvez envoyer une demande d’informations directement depuis le site internet EasyJet.com. En effet, un formulaire de contact est mis à votre disposition pour plus de facilité.
Pour ce faire, il vous suffit de vous rendre sur cette page , de rentrer quelques informations personnelles ainsi que les références de votre vol avant de sélectionner le motif de votre demande, puis de procéder à la rédaction de cette dernière.
Si vous optez pour l’envoi d’un mail sans passer par cette plateforme, n’oubliez pas de mentionner ces détails !
Plus vous serez précis, plus vous aurez de chances d’obtenir une réponse adéquate du personnel en charge de vous répondre.
Comment contacter le service client EasyJet par le Chat ?
Nombreuses plateformes utilisent désormais la fonctionnalité Chat pour apporter des réponses rapides aux demandes de leurs clients.
EasyJet ne faisant pas exception, vous pouvez utiliser ce moyen de communication lorsque vous avez besoin d’aide ou de renseignements.
Afin d’accéder à la bulle de discussion du Chat, veuillez cliquer sur l’icône orange qui s’affiche en bas à droit de votre page. Une fenêtre devrait apparaître : rentrez votre référence de réservation avant de commencer une discussion.
Dans un premier temps, vous obtiendrez des réponses automatiques de l’assistant virtuel.
Cependant, si ce dernier n’a plus les capacités techniques de vous répondre (problématique précise par exemple), il est possible que vous soyez mis en relation avec un conseiller.
NB : Si vous ne parvenez pas à ouvrir le Chat, cliquez juste ici.
Comment contacter le service client EasyJet par courrier ?
Le dernier moyen dont vous disposez pour contacter le service client EasyJet est de leur envoyer un courrier par voie postale.
L’adresse du siège social est la suivante :
Customer services team
Easy Jet Airline
Hangar 89
London Luton Airport
Luton Bedfordshire LU29PF
Encore une fois, n’oubliez pas de transmettre tous les renseignements relatifs à votre réservation ainsi qu’à votre vol (voir paragraphes précédents).
A noter que la communication par courrier prend généralement bien plus de temps que les autres solutions dont vous disposez. D’autant plus lorsqu’il s’agit, comme c’est ici le cas, d’échanger avec un autre pays.
Ne soyez donc pas surpris des délais de réponse.
Assistance EasyJet en ligne : Questions & problèmes
Le service client Easyjet a mis en place un système de foire aux questions (FAQ) sur le site internet https://www.easyjet.com/fr/aide dans le but de répertorier les réponses aux questions les plus fréquentes qui leur étaient posées.
Vous pouvez accéder aux réponses, en cliquant sur les thèmes suivant :
Ou bien en utilisant directement la barre de recherche située en haut de page (privilégiez les mots clés aux longues phrases).
Voici quelques thématiques susceptibles de vous intéresser :
| Catégorie | Exemples de questions fréquentes |
| Réservation | Comment puis-je réserver un vol EasyJet ? Comment puis-je modifier ma réservation ? |
| Check-in | Comment s’effectue le check-in chez EasyJet ? Puis-je effectuer le check-in en ligne ? |
| Bagages | Quelle est la politique de bagages d’EasyJet ? Combien de bagages puis-je emporter en cabine ? Quels sont les frais pour les bagages enregistrés ? |
| Sièges | Puis-je choisir mon siège chez EasyJet ? Y a-t-il des frais pour choisir un siège ? |
| Vol | Mon vol EasyJet a-t-il été annulé ou retardé ? Que dois-je faire en cas de vol retardé ou annulé ? |
| Assistance spéciale | Puis-je voyager avec des animaux domestiques chez EasyJet ? Comment puis-je demander une assistance spéciale ? |
| Remboursement | Comment puis-je demander un remboursement pour un vol EasyJet ? Quels sont les critères pour obtenir un remboursement ? |
| Autre | Comment puis-je contacter le service clientèle d’EasyJet ? Quels sont les moyens de paiement acceptés chez EasyJet ? |
Quelque soit votre question, n’hésitez pas à parcourir les différentes rubriques qui vous sont proposées : vous avez de fortes chances d’y trouver des pistes d’aide.
A noter que cette foire aux question est régulièrement mise à jour et que de potentiels problèmes récents peuvent ne pas encore y être répertoriés. Dans ce contexte, nous vous conseillons à nouveau de vous rapprocher du service clientèle de la compagnie, pour un accompagnement plus spécifique.
Il vous est également possible d’obtenir des informations relatives à votre vol tel que l’état du trafic via le site assistance.easyjet.com en cliquant sur « flight tracker » ou « état du trafic ». La recherche de votre vol se fera soit par numéro de vol ou par provenance et destination.
Pour communiquer votre opinion, avoir une confirmation de votre paiement ou des informations relatives aux courriers indésirables ou spams, rendez-vous sur le même site internet. En bas de la page, rubrique contact, cliquez sur le menu concerné.
Vol EasyJet retardé ou annulé : Comment demander un remboursement ?
Malheureusement, il est possible que vous soyez un jour confronté à un retard ou une annulation totale de votre vol.
Dans ce dernier cas, plusieurs solutions s’offrent à vous afin de pallier à ce désagrément.
Veuillez prendre en compte que les annulations de vol sont fréquentes, et ce peut importe la compagnie que vous choisirez. Ces situations sont certes embarrassantes, mais nullement propre à EasyJet.
Comment contacter Easyjet pour modifier une réservation ?
Vous avez planifié un vol mais devez en modifier certaines informations ?
Ceci est tout à fait possible en vous rendant sur la Vos Réservations, depuis votre espace EasyJet.
Munissez vous de vos identifiant et mot de passe, puis accédez au vol que vous souhaitez corriger.
Voici ce sur quoi il vous est possible d’agir :
Attention, certaines modifications peuvent entraîner des frais supplémentaires. Afin de vous en assurez, rendez vous sur la page Suppléments & Frais.
Enfin, sachez que davantage d’options sont gratuites lorsque vous effectuez vos changement depuis l’application mobile.
Contacter Easyjet pour faire une réclamation après vol
Si vous avez rencontré un problème lors de votre voyage avec EasyJet, tel qu’une mauvaise expérience à bord, un retard de bagages ou des bagages endommagés, voici comment procéder pour déposer une réclamation : Formulaire de contact
18 avril 2023 à 8 h 38 min
Bonjour
Pas pu prendre le vol Marseille Bordeaux réf K57KGMX du lundi 17 avril au 22 avril, l’hôtesse à refusé l’embarquement à l’aéroport car moins de 16 ans (j’aurais 16 le 5 juin prochain) et à refusé d’être accompagné par un passager qui avait accepté. J’ai donc perdu mon vol et je demande le remboursement intégral car rien ne mentionné l’âge dans ma réservation ni demande de carte d’identité.
J’ai réservé par opodo et l’on m’a envoyé ma réservation J’ai pu sortir ma carte d’embarquement facilement sans mentionné l’âge.
Merci de me répondre par retour
Cordialement
Mr Huang
13 mars 2023 à 10 h 40 min
Bonjour !
Je dois prendre un vol pour une compétition sportive de pétanque avec mes coéquipiers.
Peut-on mettre notre triplette de boules de pétanque dans notre bagage à main ?
Réponse du modérateur : Bonjour, nous vous informons que le transport de boules de pétanque ne peut se faire que dans un bagage en soute d’après nos recherches.
28 février 2023 à 18 h 17 min
Bonjour,
J’ai fait une erreur de date sur ma date de retour de Tel Aviv.
Je voudrais revenir le 16 mai et non le 12 mai
Le numéro de vol à modifier est:EJU4658 au noms de Daniel Haddad et Monique Haddad
18 décembre 2022 à 22 h 09 min
30 minute que je sonne à menzies à l aéroport de Nice pour faire constater que ma valise est endommagée. Service client déplorable
2 décembre 2022 à 17 h 14 min
L’adresse customer.service(at)easyjet.com n’existe pas!!! Donc aucune réponse possible lors d’un problème!!! Ai répondu à la survey, envoyée sur mon adresse mail par Easy jet, et n’ai eu aucune réponse par rapport au racket dont j’ai été victime. Désolé, je n’ai pas trouvé d’autre mot que racket. Et quand on vous conseille d’écrire à une adresse mail qui n’existe pas, on commence à comprendre si on ne le savait pas déjà, que le client n’est pas la principale préoccupation d’Easyjet…
1 décembre 2022 à 21 h 00 min
Bonsoir
Cette information n’est pas correct au actuelle parce que je déjà envoie plusieurs e-mails et je reçois toujours la même réponse automatique que ce e-mail n’est pas valable.
“Vous pouvez directement envoyer un mail à easyJet à l’adresse customer.service(at)easyjet.com”
26 novembre 2022 à 9 h 28 min
mon compte yahoo.fr est piraté. Aidez moi
17 novembre 2022 à 17 h 31 min
Bonjour, j’ai pris un supplément bagage pour Marrakech réservation :
K4FSVJ1 j’aimerais savoir si je peux choisir l’emplacement de mon siège
Cordialement
9 octobre 2022 à 19 h 51 min
En plein covid le vole à été annuler
Ensuite j’ai eu un Avoir qui a été expiré.du la date passer
Nous avons réservé avec plusieurs que eux on un avoir rallonger
Le vole était plus tev Israël 2019
De 211eu.je vous demande de récupérer mon Avoir
17 septembre 2022 à 8 h 38 min
Salut nous avons des difficultés pour vous joindre svp donner nous un numéro pour vous joindre mercis
7 septembre 2022 à 14 h 45 min
Je déplore la décision aléatoire de la compagnie quant aux bagages cabine.
En effet lors du vol nice la rochelle du 04/08/22 mon bagage cabine n’a posé aucun problème puisque dans les normes
En revanche lors du vol retour la rochelle nice du 14/08/22,j’ai dû m’acquitter de la somme de 29€ pour le même bagage (referenceK367RKM)
merci de bien vouloir me rembourser
Bien à vous
12 août 2022 à 12 h 29 min
Bonjour Madame Monsieur voilà je voudrais faire partie de votre groupe en tant que nettoyage de train mais je sais pas kel intérim mais je ne trouve pas le destinataire de easy jet nettoyage de train voilà mon numéro de téléphone afin de vous contacter pour plus d’informations 0465959524
24 juillet 2022 à 18 h 14 min
La mail de EasyJet indiquée n’existe pas
21 juillet 2022 à 9 h 33 min
onjour Madame, Monsieur,
Depuis quelques mois j’ai les plus grandes difficultés à réserver en ligne mes billets d’avion, notamment en l’absence de calendrier retour n’apparaissant pas rapidement à l’écran.
Je fais donc appel à mon petit-fils , bien plus à l’aise avec le multi média, et qui utilise son smartphone à cet effet.
Y-a-t-il un problème lié au site internet, svp ?
Avec mes remerciements anticipés, recevez Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
20 juin 2022 à 10 h 03 min
bonjour
avons nous besoin de pass vaccinale ou test PCR ou autre pour voyager de Mérignac (bordeaux) a Nice .
le masque est-il obligatoire.
merci pour votre retour de Mail?
7 juin 2022 à 14 h 57 min
Bonjour, les nouvelles normes pour les bagages imposent 45 36 20, si j’ai une valise 51 40 20 , aurai je un complément à payer ? Cette valise 51 40 20 peut elle être avec moi en cabine ?
Merci pour votre réponse
Salutations
7 juin 2022 à 9 h 43 min
Pourquoi le vol numéro EJU1080 du 29 mai départ Barcelone Bâle Mulhouse de 19:00 et pour quel raison
6 juin 2022 à 10 h 23 min
Nous voyageons à 3 de Genève à tel aviv, doit on porter le masque dans les aéroports et durant toute la durée du vol ?
3 juin 2022 à 19 h 16 min
Bonjour,
Mon amie vient d’effectuer une Reservatión de Seville a Geneve..Aller retour du 10 aout Au 24 aout 22.
Le prelevement des 2 billets a ete effectue aupres de la banque BBVA.
Cependant..nous n’avons recu aucune confirmation des vols Aller/retour!!
30 mai 2022 à 13 h 58 min
Je dois faire un vol aller retour Nantes Toulouse
ai je besoin du pass vaccinal ?
Ai je besoin d’un test PCR ?
merci
28 mai 2022 à 14 h 39 min
Bonjour,
Je suis très mécontent de votre nouveau système relatif aux bagages accompagnés en cabine. Avec mon épouse, nous sommes membres easyjetplus depuis 2019.
Les 19 et 23 mai dernier, nous avons effectué un vol aller et retour GVA Bordeaux.
A Genève, nous avons pu placer nos bagages à proximité de notre siège. Par contre, nous avons vu d’autres clients, placés devant nous, qui ont dû mettre leurs effets dans les casiers situés quelques sièges derrière eux. A l’arrivée à Bordeaux, ils ont eu toutes les peines pour récupérer leurs affaires car ils ont dû remonter la file en sens inverse.
A Bordeaux, au retour le 23 mai, départ 20h55 avec trois quarts d’heure de retard en passant, nous avons pu monter dans l’avion avec les premiers passagers. Nous avions les sièges 3A et 3B. Nous avons mis nos bagages juste en dessus de nos sièges. Une hôtesse est alors intervenue en nous obligeant à déposer nos bagages 3 sièges plus en arrière, de façon selon elle à libérer de l’espace pour les bagages des sièges des rangées 1 et 2.
A l’arrivée à Genève, j’ai dû m’interposer face aux passagers arrières de façon à pouvoir récupérer mon bagage, celui de mon épouse et de la personne qui était assise à côté de moi /siège 3C). Bien entendu, il s’en est suivi une « engueulade » plus particulièrement avec une passagère qui était placée 3 rangs derrière nous. Et tout cela sous l’oeil amusé de votre hôtesse.
Cette situation qui doit se répéter lors de beaucoup de vols est intolérable. Il n’y avait pas ce problème, ou du moins à une échelle nettement plus petite, lorsque seuls les membres easyjetplus pouvait bénéficier d’avantages par rapport aux autres passagers.
Si votre compagnie ne résout pas rapidement ce problème, il deviendra inutile d’être membre d’easyjetplus.
26 mai 2022 à 23 h 42 min
Merci de nous avoir laissé tomber lors de l annulation du vol 3864U2 lanzarote Paris charles de gaull prévu ce jour à 18h25…nous devons dormir dans l aéroport car plus de voiture….et PERSONNE pour nous expliquer quoi que ce soit….téléphone répond pas …rien le néant….AVONS DU PRENDRE dans l urgence un vol via Bilbao prévu demain..bonjour la facture……
14 mai 2022 à 16 h 30 min
Je voudrai corriger une faute d orthographe dans un prénom et je ne peu pas car j ai une réservation de voiture .J ai pu corriger la faute d orthographe sur la réservation voiture mais je ne peux toujours pas le faire sur mon billet d avion et je n arrive pas à vous atteindre par téléphone merci de me répondre
5 mai 2022 à 15 h 39 min
L’adresse email indiquée est hors service et ne fonctionne pas !
25 avril 2022 à 10 h 05 min
Bonjour,
J’essaye de réserver une un aller et retour Lyon – Bordeaux en date du 4 juin et retour le 06 juin 2022. Cela fait 2 jours lorsque j’arrive à l’étape « Passer les sièges » votre applications recherche sans cesse et ne permet pas de passer à l’étape paiement.
J’ai essayé plusieurs contacts téléphoniques, mais il est impossible d’avoir un interlocuteur.
Merci de m’indiquer comment faire ?
Dans l’attente,
CDT
21 avril 2022 à 20 h 22 min
Bonjour
Mon passeport est périmé depuis novembre 2021 et mon Lille-Nice est ce jeudi 28 avril je n ai pas de pièce d identité
Puis je prendre mon vol ?
15 avril 2022 à 14 h 44 min
Bonjour. Pouvez me renseigner sur les vols Lyon Corfou direct ?
date aller le 3 septembre 2022 ( prix 43 € )
mais je n’ai pas la date de retour car votre site ne l’indique pas .
Mon retour serai vers le 28 septembre ( Prix ? ).
Je vous remercie .
14 avril 2022 à 9 h 18 min
Week-end familial réservé en janvier pour un voyage de 4 jours sur Nice le week-end de Pâques. Annulation de 4 vols sur 6 10 jours avant et 2 vols posent problème pour changement…
On me demande un surcoût de 350€/pers pour des billets payés 135€!
Impossible de se faire entendre auprès du service client et aucun rappel d’un responsable malgré promesse faite par leurs conseillers…
Compagnie à fuir absolument mais en l’espèce je ne lâcherai rien!!!
Leurs conditions générales ok mais quid de la satisfaction de leurs clients???
10 avril 2022 à 17 h 09 min
bonjour
ma carte d’identite a 12 ans puis je allez en corse
merçi pour la reponse
6 avril 2022 à 17 h 41 min
Bonjour,
nous venons de faire un voyage Bordeaux /palma ,aller retour (nous sommes restés 5 jours sur l’ile). Le vol, le personnel naviguant etc…très bien.Par contre,nous n’avons pas compris pourquoi au départ de Bordeaux nous n’avons pas eu de soucis concernant les bagages(achetés exprès pour mettre en cabine,et qui n’ont jamais posés de problèmes dans nos autres déplacements en avion et avec d’autres compagnies) par contre,pour les mêmes bagages au départ de Palma nous avons payés une surtaxe de 58€ juste avant l’embarquement (c’est peut être pour compenser le manque de voyageurs ??? nous étions 5 dans l’avion )
30 mars 2022 à 13 h 30 min
Scandaleux pour aller à nice pas de problème avec mon bagage a main pour le retour le même bagage on me fait payer 29 EUR surtaxe Ces du VOl plus jamais votre compagnie…votre publicité je vais bien m occupé…degoute
24 mars 2022 à 18 h 22 min
Faut il faire un test PCR avant de rentrer en France depuis Israël , sachant qu’en France aucun test n’est demandé ?
16 mars 2022 à 13 h 20 min
Bonjour ,
J ai acheter une mini valise pour cabine et dans le gabarie a l aéroport ne rentre pas pour deux centimètres, je conné les masure standard sont 45x36x20 mais dans le cote du gabarie ce marque RUARANTEED 50x40x20 ,j aimerait savoir le motive et ce ma valise et bone pour l embarqué en cabine . Merci
15 mars 2022 à 12 h 58 min
bonjour.
J’ai un bagage cabine de 50*40*20 sera t’il accepté en cabine svp ?
Cordialement.
Mc CROS ERIC.
7 mars 2022 à 19 h 16 min
Bonjour,
Est-il possible de d’acheter un billet Open NANTES/BÂLE ? en effet je vais devoir me rendre à Bâle fin mars, début avril mais je n’ai pas de date précise et je voudrais déjà prendre mon billet.
Cordialement,
1 mars 2022 à 9 h 44 min
Bonjour
Je viens par ce message vous faire part de ma stupeur de voir votre personnel navigant ne point faire appliquer aux passagers le respect du port du masque durant tout le vol.
Hier sur mon vol numéro K324VZZ, 3 personnes ont moins portaient leur masque sous le menton. Je fais partie de ces personnes qui n’attachent point d’importance à cela et ce n’est donc qu’en fin de vol que je l’ai signalé aux hôtesses.
Celles ci m’ont soutenue que si tel avait été le cas, elles l’auraient vus ! Et bien l’achat de lunettes s’impose pour ces personnes ! Cordialement Montagnon Christine
18 février 2022 à 10 h 12 min
onjour le service clients d’easyjet que j’ai saisi pour un remboursement de leur avoir suite leur annulation Covid m’a remboursé CHF. 7.50 or j’ai payé CHF. 165.30 + 132.50, de qui se moquent on ? C’est Easyjet qui proposé le remboursement!
Quelle est l’autorité que je peux saisir avec tous les docs d’easyjet qui attestent la réalité et le montant payé??
15 février 2022 à 9 h 45 min
En décembre 2020, J’ai acheté 4 billets pour un voyage au Portugal prévu en juin 2021. EasyJet à annulé pour cause covid et j’ai accepté l’avoir (illégal mais pratiqué). Au vu de la situation exceptionnelle, easyJet à pris des mesures exceptionnelles… sauf pour le remboursement d’un avoir accepté…les interlocuteurs du service client répondent comme des robots….tous mes espoirs reposent sur ma réclamation auprès d’une association de consommateurs
12 février 2022 à 19 h 17 min
bonjour,j’ai effectué un réserve de vol Milan Paris pour le 21_02-22 j’ai payé la transaction mais j’ai pas reçu de billets sur mon mail
9 février 2022 à 22 h 07 min
Bonsoir
Je viens essayer de me connecter . Ma carte a été refusée. J’exige la suppression de toutes les données ordinateur, mail, financières .
Je ne donnerai pas suite à vos services .
Aucun contrat ne sera sollicité avec easy jet.
Je vous remercie de votre action d’annulation et de retour par mail à ce message
Très courtoisement
Odemontpel
6 février 2022 à 21 h 18 min
Bonsoir, quand reprenez vous les vols pour le Maroc ? Merci pour votre réponse rapide cordialement FRANCIS DELBRACCIO
5 février 2022 à 16 h 38 min
Bonjour le service clients d’easyjet que j’ai saisi pour un remboursement de leur avoir suite leur annulation Covid me répond qu’il m’a déjà remboursé le 24 janvier et que je dois contacter ma banque . En réalité je n’ai reçu qu’un seul des virements annoncés
Ma banque confirme ce fait
Quelle est l’autorité que je peux saisir avec tous les docs d’easyjet qui attestent la réalité et le montant de l’avoir qu’ils m’ont accordé
4 février 2022 à 9 h 03 min
bonjour,
avons nous besoin de faire un test antagonique ou PCR pour vol retour Venise /lyon le 11/02/22?
Cdt
Anne
3 février 2022 à 14 h 15 min
Bonjour c’est pour changement de date svp numéro K2X6VX4 Marrakech Lyon merci
26 janvier 2022 à 11 h 08 min
Bonjour,
EasyJet n’a pas été en mesure de me répondre (je l’ai ai appelé ce jour).
Ma question se porte sur les restrictions sanitaires, j’ai des billets pour faire des aller retour Toulouse (Blagnac) – Paris (ORLY), j’ai été positif au COVID et j’ai donc un certificat de rétablissement valable jusqu’à Mi-Juillet.
Est ce que ce certificat (avec le QR Code sur l’appli tous anti-covid) est suffisant pour prendre l’avion ou est ce qu’il est impératif d’avoir 3 doses de vaccins pour avoir le droit de monter dans l’avion ?
Merci pour vos lumières car j’ai 1 billet par mois de déjà réservé pour l’année 2022, et j’aimerai prendre les dispositions nécessaires.
7 janvier 2022 à 14 h 00 min
Bonjour , je souhaiterai savoir si il faut être vacciné pour voyager en avion , je dois faire un déplacement Toulouse Nantes .
Merci de votre réponse
3 janvier 2022 à 12 h 29 min
A part par signaux de fumée ou tamtam il est impossible de joindre easyJet en cas de problème. A la limite par pigeon voyageur….
30 décembre 2021 à 16 h 18 min
Bonjour,
Comment me faire rembourser 3 billets d’avion, que mes enfants et moi ne pouvons pas prendre, car je suis testée positive par PRC et en isolement stric ?
Je ne trouve aucun formulaire sur le site d’easy-jet, et je n’arrive pas non plus à joindre le Service clientèle par téléphone.
Merci de votre réponse. C’est urgent, mon fils a un billet ce soir.
21 décembre 2021 à 13 h 23 min
Je veux annuler un vol mais votre plate-forme est NUL !
21 décembre 2021 à 10 h 36 min
Pouvez vous me dire au telefhone conctate easyjet geneve?? Svp
19 décembre 2021 à 23 h 56 min
Bom soir est qui je peux viage avec mon carton de identité caduque je déjà acheté lu billet por 24 12 2021 merci d’avance je attend votre réponse
17 décembre 2021 à 11 h 53 min
Pourquoi faire simple alors qu’on peut faire compliqué, pour trouver une réponse à une question simple, il faut allez sur le site et tourner en rond pendant une heure sans trouver la réponse simple.
18 novembre 2021 à 21 h 09 min
Très déçu ,par easy jet,avant on n avait droit à une valise cabine,maintenant un sac de voyage ,ou bien à une très petite valise
On va se rabattre sur d autres compagnies
1 novembre 2021 à 9 h 42 min
Jamais vu un site de réservation aussi compliqué et mal fait
27 octobre 2021 à 14 h 35 min
ce n’est pas des questions réponses que l’on vous demande mais une adresse mail ou on puisse poser des questions et recevoir des réponses de suite!
26 octobre 2021 à 13 h 25 min
bonjour
depuis plusieurs annee je voyage avec votre compagnie je vais partir le 19 novembre de paris a Edimbourg. voir ma fille, je desire savoir quel test je dois faire realiser avant mon depart. ? merci de bien vouloir me repondre
26 octobre 2021 à 7 h 37 min
Je voudrai obtenir le remboursement d’un avoir qui m’a été proposé suite à l’annulation des vols Bordeaux-Nice et Nice-Bordeaux pour cause de Covid en 2020.
Sur le site ma démarche bloque avec la référence de réservation.
22 octobre 2021 à 10 h 11 min
Bonjour je n arrive pas à imprimer mes cartes d embarquement car je dois les envoyer à une personne qui est à 700km.pouvais vous l envoyer à l adresse que je vous indiquerai…ou me les envoyer par mail merci
19 octobre 2021 à 10 h 22 min
Bonjour
j’ai fait une réservation au NOM de kouhana Messaouda Annie No de vol U23737
No de réservation et code de confirmation K2LKJCV le montant est de 58,57 Euros cette somme a été prélevé 2 Fois sur ma carte bancaire bien que j’avais signalé par 2 E-Mail QU »IL S »AGISSAIT QUE D »UNE SEULE RESERVATION AU MEME NOM ET NON 2 RESERVATIONS JE VOUS SERAI GRE DE BIEN VOULOIR PROCEDER AU REMBOURSEMENT DE CETTE SOMME
IL S »AGIT D »UNE SEULE RESERVATION POUR LA MEME PERSONNE AU MEME NOM EN VOUS REMERCIANT INFINIMENT
CORDIALEMENT
18 octobre 2021 à 15 h 49 min
BONJOUR
j ai réservé un col aller retour au depart de basel pour porto
du 7 novembre au 12 nivembre
je suis portugais et je viens de m apercevoir que ma carte d identité est périmé à partir du 07.11
puis je quand meme prendre l avion
15 octobre 2021 à 15 h 21 min
Vol pas pu prendre, car surbouqué plus jamais je prendrai easyjet
8 octobre 2021 à 5 h 16 min
Vous vavez indiqué télephone et mail mais vous n’avez pas donné votre adresse Email service client
20 septembre 2021 à 10 h 43 min
Les voyages sont devenus des cauchemars avec Easyjet Airlines par rapport à mes propres expériences cette année.
7 septembre 2021 à 1 h 32 min
Bonjour j aimerais savoir si le teste PCR est éxigé pour rentrer à Geneve depuis Amsterdam.Merci de me répondre.
4 septembre 2021 à 13 h 49 min
Le 23.8 pour le vol de 7h du matin depuis Genève pour Gattwich au dernier guichet du dépôt des bagages 🧳 20 minutes avant l’embarquement une jeune employée refuse notre dossier complet (carnet vacc. Etc)
Cause:manque d’achats du set anglais PCR AVEC LE COMMANTAIRE:Débrouillez Vous il Vous reste 17 minutes. Imaginez uncouple de 78 et 76 ans dans cette situation
Devant ce refus désagréable d’aide dont nous étions pas les seules (autres voyageurs pour Espagne)
Heureusement que mon épouse a u l’idée de se tourner vers l’autre guichet avec un jeune homme JONATHAN. Ce dernier a réussit en 9 minutes de régler le problème et embarquer notre bagage!!!
On est arrivé à l’ouverture de l’embarquement OUF😂
Voici un exemple d’une jeune incompétente dans Votre compagnie en face d’un jeune homme respectueux et compétent qui aurait pu ignorer notre demande et qui en plus afait le travaille de la collaboratrice !!!
Grâce à lui nous avons pu fêter l’anniversaire de notre fille MERCI JONATHAN
C’est tardivement et avec émotions que je me suis permis de décrire une journée mouvementée avec Easy jet d’un « jeune couple »
Sincèrement
Bianca er Paul
4 septembre 2021 à 11 h 03 min
Bonjour,
Je souhaitais savoir si j’avais bien réservé un vol Pise-Paris le lundi 13 septembre départ à 15h.
Merci pour votre aide!
Marie Dravasa
30 août 2021 à 17 h 19 min
Je n’arrive pas à trouver le code du billet d’avion
29 août 2021 à 10 h 12 min
Je m appel shlomo nahum j ai voyager sur le vol eju3737 le 25./08/2021 à 12h35 je renaissance à féliciter votre compagnie de la qualité et la gentillesse et le professionnalisme de l équipage navigant bravo et merci à eux
28 août 2021 à 18 h 27 min
Bonjour
vous serez prier de remboursé les clients dont le voyage a été annulé du a la crise sanitaire
en se qui me concerne ,cela dure depuis un ans et demi
cordialement
27 août 2021 à 22 h 20 min
Je n’arrive pas contacter votre service. Ma fille a été refusé a l’embarquement parce quelle ne pouvait pas voyager seul. Elle a 12ans. Jai acheter billet en ligne. Numéro vol. 1645.
Jai bessoin d’être rembourser. Son booking reference k26D923.
27 août 2021 à 9 h 25 min
Téléphone n.existant plus et payant page inutile
19 août 2021 à 16 h 07 min
Aucun des numéros donnés ne fonctionne. Pas moyen de contacter par mail non plus.
Le service client est inexistant.
J’ai fait un erreur dans mon adresse mail lors de ma réservation. Du coup je n’ai reçu aucune confirmation.
Je ne sais pas comment résoudre le problème.
18 août 2021 à 8 h 29 min
bonjour
J’ai besoin d’aide.Mon vol Nantes /Porto a été annulé par votre compagniepour le 08/09/2021.Reservation : K2C3WFZ.J’accepte votre proposition pour le 09/09/2021 mais j’ai des difficultés pour faire la modification.Pouvez vous m’aider SVP
Merci
17 août 2021 à 18 h 39 min
bonjour
je suis entièrement vacciné avec Pfizer. Est ce que je suis obligé de faire un teste PCR
pour rentrer en France?
merci
16 août 2021 à 16 h 59 min
Impossible de pouvoir tel a easyjet aucun n disponible…je veux annuler mon vol pour israel
9 août 2021 à 17 h 25 min
Veuillez prendre note que votre service est un scandale. Une honte de haut rang. 2 heures de file pour enregistrer des bagages… des caisses sans personnes… 30 de retard pour le vol en attendant les passagers…
Gênant !
9 août 2021 à 14 h 39 min
Bonjour,
Je m apprête à voyager via votre compagnie aérienne et je voudrais confirmation de votre part que je peux prendre un vol Paris Sardaigne en aller retour avec une carte d identité expirée fin 2020 sur la carte mais qui bénéficie de l extension de 5 ans supplémentaires et qui est donc valide.
L Italie fait partie des pays européens qui accepte cette loi française mais je voulais m assurer que je n aurais pas de problèmes rencontrés à l aéroport avec votre compagnie easyJet.
Dans l attente de votre retour,
Cordialement
6 août 2021 à 19 h 31 min
Bonjour
Je m’appelle Bernard le personnel de cabine super cool et je désire Rencontré Juliette s’il vous plaît je voudrais parler avec elle quand je pense se qu’il sait passer j’ai encore un peux peur s’il vous plaît merci Bernard
29 juillet 2021 à 9 h 21 min
Je veux changé le billet s.v.p
26 juillet 2021 à 15 h 08 min
Bonjour,n’ayant pas de réponse à mon émail du 7 juillet,je vous contact au sujet du remboursement,je vous et envoyer un certificat médical,j’aimerais avoir des nouvelles,j’attent votre réponse,cdt Baert Muriel
21 juillet 2021 à 16 h 24 min
Bonjour
J ‘ai un vol easy jet Nice/Bâle le 30 juillet, j’aimerais savoir si le test antigénique COVID est suffisant ou si c’est un PCR merci de votre réponse.
Cordialement
M Mertz
18 juillet 2021 à 14 h 22 min
bonjour,
j’ai fais une réservation K 267T96, je désire imprimer ma carte d’embarquement
habituellement je recevais un email 30 jours avant.
rien à ce jour ?
MERCI de me tenir informé
Maryvonne OESTREICHER
8 juillet 2021 à 18 h 20 min
Bonjour,
Vous avez fait une erreur sur la facture, pouvez vous me joindre pour la modifier.
cordialement
Patrick PAISLEY
8 juillet 2021 à 13 h 17 min
Agence de voyage de merde!!!!!
J’ai payé un teste pcr 60€ un billet pour un week-end au Portugal 140 plus 8€de bagage simple en soute +18€ de parking pour presque 3h et qui m’aurait coûter 32€pour 2 jours
Maintenant impossible d’être remboursé !!!!
Vous trouvez ça normal ?????
Merci de me répondre svp
7 juillet 2021 à 14 h 39 min
bonjour , je de problem avec de la carte Eaysijet plusse paye au début de moi mars et se valider encore .nr de ma carte et:33586910 et de ma Famme 10 a la fin.merci si vous peux régler rapidement possible . je tel 5 foi et toujours pas réglé .merci
1 juillet 2021 à 11 h 34 min
Bonjour,
Je désire annuler mes vols suivants :
K26GVH1
K26GVP5
Comment procéder ?
Je ne vois aucune option annulation !
Merci d’avance pour votre retour
24 juin 2021 à 9 h 24 min
un test PCR est-il obligatoire quand on est vaccinée ?
pour un vol GENEVE AJACCIO
MERCI
23 juin 2021 à 9 h 38 min
Bonjour
Pourriez vous m indiquer le detail de mon billet concernant les bagages. Y a t il des bagages compris dans le prix. Ref K23TH5Z MME FLORIDOR
merci
Cordialement
22 juin 2021 à 14 h 13 min
Pourquoi il n’y a plus de vols Genève via Florence ou Pise.
22 juin 2021 à 8 h 54 min
Juste pour savoir si la liaison LILLE -NICE a été rétablie ou sera rétablie?
Merci de me répondre.
Ce serait pour début septembre.
21 juin 2021 à 20 h 36 min
Bonsoir,pourquoi les vols Geneve Venise ont -ils été supprimés alors qu’ils étaient toujours complets
21 juin 2021 à 15 h 06 min
Je rentre en France le 29 juin 2021
Ai je besoin d’un test PCR alors que je suis vaccinée depuis les 14 et 29 avril 2021
Pouvez vous me donner cette information ?
21 juin 2021 à 11 h 24 min
Bonjour
Nous avons une réservation pour le 25 Juin vol EJU4355, benoit bourbon & Christelle BOURBON à 21h05 et le retour le 27 juin , vol EJU4350, benoit & Chistelle BOURBON à 14H15.
Nous sommes obligés d’annuler et je ne vois rien sur votre site qui me permettent de le faire.
Aidez-moi s’il vous plait?
Cordialement.
20 juin 2021 à 15 h 12 min
Bonjour , je n’ai pas pu prendre l’avion Toulouse / Minorque sous pretexte que mon test PCR dépassait de 2 heures les 48h demandées !! Aucune information donnée par Easyjet ! Bilan : aucune possibilité de remboursement, aucun recours !!!Une semaine et de l’argent perdus. 8 autres voyageurs ont subi le même sort .
Pratique inacceptable et aucun contrôle à l’arrivée en Espagne!!
18 juin 2021 à 14 h 53 min
Bonjour, je n’arrive pas a vous joindre veuillez me contacter svp
17 juin 2021 à 15 h 28 min
Ma compagnie EASYJET a fait preuve de zèle en classant mes médicaments et produits associés comme huiles essentielles, le tout devant rentrer ds une poche spéciale.
Je leur ai signaler que j allais rater mon vol. Ils m ont certifié que NON.
Or on arrivant à la porte indiquée, j avais à descendre un esalier avec ma valise. Pas d ascenseur.
Je suis une une femme porteuse de plusieurs handicaps invisibles.
Je trouve scandaleux la prise en charge des voyageurs.
Personne à qui expliquer mon problème. Que des machines. Dans quel monde vivons nous ?
Je demande un vol autre à une autre horaire sur une autre compagnie, air france me propose 400€.
Bref, diffusez cette information afin que l on sache comment la prise en charge des personnes rencontrant des problèmes est LAMENTABLE.
Je mets ce dossier entre les mains des associations de défenses des consommateurs ainsi que des associations protégeant les personnes porteuses de handicap.
Je n ai pas choisi d être porteuse de plusieurs pathologies.
JE NE LÂCHE RIEN
A bon entendeur salut !
15 juin 2021 à 12 h 46 min
L’adresse email indiquée est hors service et ne fonctionne pas !
12 juin 2021 à 10 h 16 min
Comment changer de de billet d’avion juste avant 7 jours avant de partir en voyage ?
12 juin 2021 à 10 h 15 min
Comment changer de de billet d’avion juste avant 7 jours avant de partir en voyage
12 juin 2021 à 9 h 41 min
Comment changer de billet de retour du voyage juste avant 8 jours
11 juin 2021 à 16 h 29 min
Bonjour je dois voyager de bordeaux à marseille. Est ce que je dois faire un test PCR?
Merci à vous
10 juin 2021 à 16 h 24 min
No de réservation K241DX2 No de vol EZS1561 Genève Catania le 29.06.2021
retour le 20.07 2021 Catania Genève
Je n’arrive pas à imprimer les cartes d’embarquement
Merci
7 juin 2021 à 14 h 09 min
Ce matin à 11h 55 je devais prendre l ‘avion pour Ajaccio, j’ai été refouler, car je n’avais pas de PCR. Mais je ne savais pas on et en France, car nous somme vaccinées
J’aurais aimé partir demain si possible pouvez-vous faire quelque chose M
4 juin 2021 à 22 h 32 min
J’ai payé deux fois les frais de bagages . Suite a une étourderie on m’a taxe de 29€ le bagage que j’avais payé 66 EUROS DANS MON BILLET D’avion. J’ai oublié d’enregistrer ma petite valise de 10 kg. C’est la première fois que je voyage en avion seule.
J’ai plus chère ma valise que mon vol
4 juin 2021 à 13 h 02 min
Bonjour
j’ai réservé un billet allé retour Paris Nice pour le mois de septembre
du 18 sep au 02 oct
et je souhaite annulé quel sont les conséquences de cet annulation
date aujourd’hui le 4 juin 21 merci bien pour votre retour
cordialement.
2 juin 2021 à 22 h 32 min
Bon soir j’ai fait une hereur por acheter un billet d’avion avec ma famille je m’excuse pour le dérangement urgent por modification je veux une réponse de votre part merci et bon courage. Hereur je mis la date de retour le 25 /08 /2022.
1 juin 2021 à 13 h 26 min
pourquoi il n’y a pas de destination pour naples depuis lyon avant septembre.
30 mai 2021 à 9 h 12 min
j ai un vol nantes nice le 6 juin dois je avoir un test p c r j aurai un test à la pharmacie je suis vaccinée phizer depuis le 21 avril 2 eme injection .est il vrai que j aurai une quarantaine à nice?
27 mai 2021 à 20 h 25 min
bonsoir,
J’ai fait une réservation ce soir pour un vol Nice-Rennes sous le numéro K25C746,
Je ne réussis pas à accéder à mon billet.
Je vous remercie de m’indiquer la procédure à suivre.
Germerie Annie
27 mai 2021 à 12 h 58 min
Bonjour,
Pour monter dans un avion EasyJet, faut-il un test PCR quand le pays de destination ne l’exige pas?
Merci d’avance pour les réponses.
26 mai 2021 à 14 h 57 min
je n’arrive pas a vous joindre jai besoin de places pour mikonoS le 18 juin nous avons un avoir SVP COMMENT DOIT ON FAIRE MERCI DE VOTRE RETOUR
22 mai 2021 à 11 h 10 min
Bonjour
J’ai un SMS easyjet que je ne peux pas lire, il est indiqué que je dois refaire mon code, 4 fois en un mois, mon mail ne passe pas, vol retardé.
Merci de réagir vite ! Patrick
19 mai 2021 à 16 h 28 min
Bonjour
Je dois prendre l avion de geneve a Nantes le 27 mai prochain j aurai reçu les deux doses de moderna . Dois je faire un test pcr
6 mai 2021 à 17 h 08 min
Madame Monsieur bonsoir
Nous avons une réservation sur un vol NICE ORLY ALLER RETOUR
Devons nous faire un test PCR
Dans l ‘attente de votre réponse et vous en remerciant
Bien Cordialement
5 mai 2021 à 17 h 50 min
Deux vols ont été annulés .
Références
1) K1SJTWS
2) K1NZBLT
Avons essayé de les reporter à partir d’Avril 2022 et nous n’arrivons pas à les enregistrer.
Que pouvons nous faire?
Merci pour votre réponse
1 mai 2021 à 12 h 59 min
Bonjour,
Mon vol K1F479T du 16.06.2020 avait été annulé du fait du Coronavirus, je n’avais pas demandé de remboursement mais un crédit sur un prochain vol.
Comment puis-je l’utiliser ?
Meilleures salutations
Marc Chevalley
25 avril 2021 à 19 h 06 min
Bonjour, mon mari et moi partons en Suisse chez notre fille le 18 juin 2021 et revenons le 20 juin 2021, nous voudrions amenez notre petit fils avec nous mais je n’arrive pas à ajouter un vol ? comment faire ?
Très cordialement,
Béatrice Baillet
22 avril 2021 à 14 h 07 min
Subject: Réclamation
Concerne vols EZS1408 et EZS 1407.
Bonjour,
S’il vous plait , arrêtez de changer sans cesse les horaires des vols ; cela n’est plus gérable, à force. easy jet par ces actions perd de sa crédibilité en matière de stabilité , et les réseaux sociaux en parlent déjà.
En pratiquant de cette manière, une bonne partie de votre clientèle va se diriger vers d’autres opérateurs : quitte à payer un peu plus cher le billet.
A force de rationaliser comme vous le faite, en limitant vos offres dans les destinations, vous faites subir un « système boursier » à votre clientèle qui en subit les dommages logistiques.
Ne me dites pas que vous vous adaptez à la situation sanitaire : il est devenu trop facile de se réfugier derrière cette solution. Je pense vous avez largement les moyens financiers pour améliorer ,et faciliter le quotidien de vos utilisateurs en matière de transport aérien.
Christian
20 avril 2021 à 8 h 53 min
Bonjour,
Invalide, sous oxygène, je souhaiterai continuer à prendre votre compagnie pour des vols Nice-Bordeaux & retour.
Dans quelles conditions cela serait-il possible? Merci de votre réponse.
Respectueusement.
17 avril 2021 à 16 h 00 min
Je souhaite aller à Malte en septembre et je ne trouve pas pour l’instant de vol direct depuis la Suisse (Genève ou Zurich)
Y a-t-il une date pour l’ouverture de cette destination ?
Merci de me renseigner à ce sujet
15 avril 2021 à 8 h 49 min
JE DOIS PARTIR LE 22 AVRIL DE NICE EN DIRECTION DE NANTES (france) DOIS JE FAIRE UN TEST PCR ? JE SUIS VACCINEE CONTRE LA COVID (2INJECTIONS) DEPUIS LE 1MARS. MME MARTELLI Michelle
14 avril 2021 à 8 h 30 min
Voilà plus d’un mois que vous ne régularisez pas mon compte et que je n’arrive pas à changer mon billet je crois que je vais laisser tomber définitivement votre compagnie qui n’est Bonne qu’à encaisser et après Walou
7 avril 2021 à 13 h 38 min
j’attends le remboursement de 204,59 retiré sur mon compte 2x
voila depuis fevrier que sa dure
6 avril 2021 à 18 h 14 min
Trop de temps de attente…service payant…
6 avril 2021 à 18 h 04 min
Bonjour j’ai un avoir de 576 euros, que je doit utiliser avant le 12/04/2021 vu l’état sanitaire je ne c’est pas quoi faire, impossible de joindre le service client, les mails ne répondent pas à mes questions, si quelqu’un à une réponse ?
1 avril 2021 à 21 h 08 min
Étant une fidèle cliente depuis des années sur la liaison Malaga Geneve , comment pouvez- vous proposer des vols à 6.25 le matin.? Dorénavant je prendrai SWISS ..
1 avril 2021 à 11 h 36 min
Suite aux annonces gouvernementales, je n’arrive pas à demander le remboursement de mes billets , je ne sais pas où aller ??? Le mail customer.service n’est pas valable et service clientele = comment les joindre ???? le chat est fermé .
quelqu’un peut-il m’indiquer svp le chemin d’acces pour demander le remboursement des billets?
Merci
1 avril 2021 à 9 h 11 min
J’ai un vol easyjet le 17 avril pour Arecife depuis Bordeaux EJU7473
ce voyage est un voyage loisir est il encore possible.? merci
28 mars 2021 à 18 h 59 min
Vous nous dites que l’on peut laisser un mail sur cuqtomer.service etc…mais j’ai envoyé un mail et la réponse était que ce service ne fonctionnait pas. Ce serait bien de mettre une adresse valide !!
28 mars 2021 à 17 h 49 min
J’ai oublié mon ipad dans une protection orange et mes lunettes de vue dans un etui rouge dans le filet devant la place 16A sur le vol EJU1680 en provenance de Lille à destination de Nice.
Impossible de savoir où il se trouve !!! L’aéroport de Nice dit que c’est Easyjet qui s’en occupe Easyjet est difficile à contacter et renvoie à l’aéroport de Nice ???
Je pensais qu’il y aurait du professionnalisme mais là… on encaisse et débrouillez vous !!!
24 mars 2021 à 18 h 09 min
service clientèle incompétent de donne pas de nouvelle et quand on les appelle il n’ont pas reçut le document demandé. envoi des mail pour dire que le dossier est en bonne voie et quand on les appelle on apprend que c’est une erreur et que le dossier est incomplet. 4 moi de démarche 10 appel 40 message et toujours rein ….il nous manque …..
23 mars 2021 à 16 h 14 min
Bonjour
Un test PCR est-il obligatoire pour les enfants de moins de 6 ans avant de prendre un vol entre deux villes de France
Merci
20 mars 2021 à 23 h 30 min
Bonsoir, avec quelle attestation prendre mon vol Nice Rennes pendant le confinement du 06? MERCI
15 mars 2021 à 12 h 46 min
nous demandons l’ANNULATION et le REMBOURSEMENT de nos vols en date du 11 mai 2020 correspondant à la réservation N°K1GZTCD reportés 2 x pour raison sanitaire.
il est écrit dans le magazine Que Choisir de février 2021 que la compagnie engagée se doit de rembourser son client quand celui-ci le demande.
V.Niss et R.Heitz
13 mars 2021 à 16 h 51 min
J ai un vol pour Marrakech le 25 mars les frontières avec le Maroc sont elles ouverte ce vol va t il avoir test covid autorisation d entrée au Maroc par le consulat que me faut il comme autre papier. Merci
11 mars 2021 à 15 h 15 min
Suite à la situation sanitaire, vols annulés, j’ai eu avoir, mais c’était avant qu’ils proposent remboursement, je n’ai donc jamais pu avoir un remboursement sous prétexte que j’avais déjà eu une avoir.
Maintenant qu’on décide de prendre le risque de réserver pour ne pas perdre cette avoir qui va arriver à échéance, je ne peux plus me connecter à mon compte, j’ai un message me disant que je dois réinitialiser mon mot de passe. Mais voilà, après le demande de réinitialisation, le mail pour réinitialiser ce mot de passe n’arrive jamais, ça fait des mois que j’essaie. Je ne sais plus quoi faire, juste l’impression de me faire b****r. Un peu plus de 500€ quand même! 😡
11 mars 2021 à 10 h 49 min
vous avez envoyé un mail comme quoi le vol 4484 et 4483 était annulé
et je n’ai jamais eu de vos nouvelles
9 mars 2021 à 19 h 34 min
Bonjour, nous voulons prendre un vol Genève/Ajaccio le week end du 5 juin.
Départ le 5 , Retour le 7.
Faut-il un test Covid à l’aller ET au retour ?
Si le test est positif et que nous ne pouvons donc pas partir, que deviennent nos billets ?
Cordialement.
8 mars 2021 à 9 h 26 min
bonjour,faut il un test negatif de la covid pour prendre le vol 1682 lille nice.rt peut on prendre avec soit des medicaments lies a votre pathologie. merci pour les infos. cordialement Mr Henneuse.
6 mars 2021 à 17 h 55 min
Bonjour :je vous et fait parvenir plusieurs fois des Emails concernant mon vol N° EZS1067 en date du 09/05/2020 pour cause covid19 ,puis courant mois d’aout une admission en cardiologie assez importante suite a ce problème cardiaque il mais impossible pour des raison de sante de prendre l’avion sur conseille de mon cardiologue je vais sur mes 82 ans .tous les Emails que j’ai envoyer a easyJet les réponse son venue en Anglais je trouve cela un manque de respect en vers le client dans l’attente d’une réponse de votre part ? Salutations
27 février 2021 à 15 h 40 min
Je dispose d’un avoir easyjet d’un montant de 15550,40 euros n° CX129F71 qui expire le 21 avril 2021. Compte tenu du contexte sanitaire je ne peux pas l’utiliser, je demande une réponse a mes questions
est ce que ‘utilisation peut etre différée si oui jusqu’à quand ?
l’agence de voyage qui a géré le voyage a fermé ses portes donc comment faire pour utiliser l’avoir
10 mars 2020 à 11 h 32 min
Bonjour , nous devons partir à 9 personnes à Milan Vendredi 20 Mars , le vol est il annulé ?
Notre groupe ne veut pas prendre de risque , pouvons nous le reporter ou tout simplement l’annuler ?
10 mars 2020 à 9 h 39 min
bonjour,
merci de m’envoyer ma facture sur l’dresse mail:
numero de reservation K1H76SH.
merci d’avance
9 mars 2020 à 19 h 00 min
J’ai un billet pour ROME aller et retour pour mai 2020. J’ai vu que easyjet pouvait modifier ou annuler des vols en raison du coronavirus.
Pouvez-vous m’indiquer les délais pour nous prévenir de ces changements ? Que se passe-t-il si l’aller est maintenu et le retour annulé ?
Merci de votre réponse
9 mars 2020 à 15 h 41 min
JE VEUX ANNULER MES VOLS POUR GENEVE DU FAIT DE L’ANNULATION DU SALON DE L’AUTO très très difficile de vous avoir c’est impossible .
MES VOLS SONT LE 12/03 ET LE 15/03 AU NOMS DE MR RENOU JEAN PIERRE ET ME IDIR EDITH LE 12/03 A 21.30 DE BORDEAUX VOL 1374 ET LE RETOUR LE 15/03 A 9.30 VOL 1371
J’ESPÈRE AVOIR UNE RÉPONSE DE VOTRE PART . ET ETRE INDEMNISE JE NE VEUX PAS PRENDRE L’AVION A CAUSE DU CORONAVIRUS TROP DANGEREUX ENFIN JE SUPPOSE QUE VOUS ETES AU COURANT . article 224.66
8 mars 2020 à 18 h 25 min
Bonjour
Je ne peux pas prendre le vol Nice Tel Aviv le 17 mars car je suis français et le virus a obligé Israël à fermer sa frontière ….
Difficile de contacter un humain par téléphone sur votre numéro, beaucoup d’attente musicale.Je veux être remboursé au moins des taxes d’aéroport / article 224-66 du code de la consommation!!
5 mars 2020 à 20 h 35 min
Avons réservé vol le 24/03/2020 nantes – tel aviv . ISRAEL refuse les citoyens français.
Que prévoyez-vous : remboursement, report de vol (suite coronavirus)
29 février 2020 à 0 h 31 min
Pourquoi ne peut-on pas réserver de vol direct de lille pour biarritz du 15 au 29 aout 2020
26 février 2020 à 7 h 42 min
suite a un vol annule impossible de me faire rembourser un vrais combat innacceptable tres cordialement cjp
24 février 2020 à 11 h 41 min
J’ai réservé et payé un vol PARIS Nice pour le 27 Mai : arrivée 14h25 à Nice . référence : K1GTWG3 ; pouvez vous m’envoyer un récapitulatif précis pour ce voyage .Merci
22 février 2020 à 9 h 52 min
Bonjour, j’ai annulé deux vols sur Easyjet pour cause maladie. Or une fois annulés ces deux vols par téléphone, plus de traces de ces deux vols sur mon compte easyjet et pas de confirmation d’annulation!!! Service client au Maroc, totalement inadapté et inutile.
19 février 2020 à 14 h 23 min
bonjour j ai eu un vol annule le 29 JUIN 2019 APRES DES DIZAINES DE T ENTATIVES DE REMBOURSEMENT AUCUNE AIDE AUCUNE REPONSE TRES DECU PAR VOTRE COMPAGNIE COMMENT JE DOIT PROCEDER MERCI
14 février 2020 à 16 h 23 min
Pouvez-vous ouvrir la ligne bastia geneve en période scolaires pour aller au ski. Merci
31 janvier 2020 à 19 h 10 min
Bonjour,
J’ai créé un compte et commandé un billet aujourd’hui et non seulement jen’ai aucune trace de ma commande mais en plus je n’arrive pas à me connecter à mon compte.
Pourriez-vous me dire pourquoi ?
Merci de votre réponse,
Laurence Stajnowicz
22 janvier 2020 à 18 h 56 min
Pas du tout satisfaite de cette compagnie, impossible d’avoir une réponse par mail on vous répond que vous devez attendre 28 jours,inadmissible ! Au téléphone c’est pareil personne n’est capable de prendre en compte notre réclamation c’edt Le foutoir complet comme toutes les autres compagnies aériennes, il faut vendre et c’est Tout ….
15 janvier 2020 à 11 h 01 min
Objet : Demande de remboursement de Speedy Boarding (SB)
Dossier : EX2NR8R
Vol : De Tel-Aviv Israël vers Charles de Gaule Paris France
N° de Vol : EJU3738
Siege : 1D
Date Vol : 14/01/2020
Je prises une trentaine de vol avec votre compagnie EASYJET jusqu’à présent et mon future vol est départ le 02/02 au 26/3 vers Israël allez/Retour avec SB. Depuis que je prends le vol avec vous tous se déroule bien sauf le Speedy Boarding (SB) de l’aéroport d’Israël vers la France. Hier je prise le vol cité plus haut.
Je dois vous préciser que je prends le SB systématiquement à cause de problème de santé, en effet je ne pas le droit de courir pour ne pas tombé au risque de paralysie de mes membre inferieur, par contre je marche comme tout le monde d’où ma décision prend le SB et non pas une assistance. Hier en prenant le vol cité plus haut le SB au départ de Israël n’a pas était respecter (voir le compte rendu des hôtesses de l’aire en votre possession), et un grand bousculade dans la monté à bord de l’avion (Mêmes BUS pour SB et les autre) du cout je monter parmi les derniers à bord contrairement au engagement SB que vous avez pris en vers moi, pas de place pour les bagage à main qui a était mis n’a import ’au donc descends difficile de l’avion après récupération de bagage à main. Je me suis plaint auprès des hôtesses de l’aire qui ont fait un Compte-Rendu qui doit être dans vos services. Je me permet de vous préciser que je signaler ce problème lors de mes vol différents vol (des mêmes direction) a votre compagnie, aussi bien dans vos « Enquête de satisfaction » que a vos Hôtesses de l’air , mais rien est fait. Je vous demande donc le remboursement de la SB de ce vol ainsi que vous prendriez vos disposition pour le respect de SB lors de mon future vol de 26/03/2020 de même direction. Dans le cas contraire et le non-respect du contrat SB par vous suivie d’une détérioration de mon état de santé du à ce problème( bousculade lors de la monté dans l’avion)) vous serai entièrement responsable.
NB : Vous avez mes coordonner banquer dans vos fichier.
PS : Votre plateforme de service clientèle (Au Maroc) ma suggéré de vous contacter car ils ne peuvent rien faire (Bizarre ?)
15 janvier 2020 à 11 h 00 min
Merci de communiquer a tous les voyager direction de Tel-Aviv israel vers la France que le Speedy Boarding ne fonction pas dommage de le Payer.
6 janvier 2020 à 20 h 57 min
bonjour ,Pourriez vous me faire parvenir un certificat de non présentation aux vols réservation EXXZBRT au non de HELMLING PAUL et MARIE.
MERCI !
30 décembre 2019 à 13 h 52 min
Bonjour,
J’aimerais savoir pourquoi aucun vol n’est programmé pour Lanzarote au départ de Paris aprés mars 2020
9 décembre 2019 à 19 h 22 min
Bonjour,
Après que mon vol retour pour Rome – Toulouse ait été annulé en 48 heures avant le départ (sachant que j’étais déjà dans le vol aller), il m’a fallu m’agacer vivement au téléphone pour que l’on trouve une solution d’hébergement (minable en plus). EasyJet nous a bien relogés mais pour une nuit seulement et ne m’a proposé qu’un vol retour 72 après.
J’attends toujours le remboursement des frais d’hôtel et de restauration que cela m’a coûté (nous étions 3 personnes) plus de 31 jours après que mon dossier de demande de remboursement de frais ait été créé, sachant que le service client m’avait dit que tout serait rapidement remboursé, vous m’en direz tant!
Vous êtes injoignables, pas sérieux, désagréables au téléphone et vous laissez les gens seuls sans assistance car si nous n’avons pas les moyens financiers d’avancer les frais, on se retrouve à la rue. C’est une honte!
J’attends toujours votre retour et je vous assure que je vais pas vous lâcher!
4 décembre 2019 à 22 h 18 min
J’ai réservé il y a 3 jours un vol aller / retour départ Marseille bordeaux via votre partenaire Liligo la somme a été prélevée de mon compte et je n’ai reçu aucun mail de retour avec mon billet .
Grosse Arnaque – voleur – bandit – vous devriez avoir honte de voler de pauvre gens qui doivent prendre l’avion pour des raisons de santé ou autre
Je ne manquerai pas de laisser et d’avertir les internautes sur votre façon de faire c’est du vol pire et simple
Honte à vous
4 décembre 2019 à 12 h 58 min
Bonjour
Je suis client EasyJet Plus et Flight Club mon abonnement se terminait le 30/11/2019 et devait se reconduire automatique mais ce ne fut pas le cas..
J’ai donc manuellement sur mon compte redemander cet abonnement le 2/12 (et suivi la procédure de paiement jusqu’au bout mais la somme n’est toujours pas débitée) et a aujourd’hui je ne peux pas réserver un billet avec EasyJet Plus car le site me dit « Carte Expirée »
Pouvez vous m’aider et résoudre ce problème ?
Best Regards
4 décembre 2019 à 8 h 45 min
Bonjour je suis déçu du Speedy Boarding très peu de contrôle au Speedy Boarding nous facturer à cela alors que ça n’est pas contrôler
30 novembre 2019 à 18 h 33 min
Impossible de trouver les vols directs de Geneve à Malte et retour pour le mois de juin 2020
15 novembre 2019 à 17 h 04 min
Bonjour
Mon mari doit avoir une assistance respiratoire par INOGEM G3, peut on prendre un vol easyjet Bale-Mulhouse vers Tel Aviv avec ce matériel
Merci pour le renseignement
10 novembre 2019 à 11 h 02 min
Je ne sais à quel service m’adressé pour une réclamation sur un bagage payé 2 fois sur le vol, Fuerventura Bale du 19/10/19 n°EZS1222 /
J’ai payé en ligne sur le site d’ Easyjet un supplément de bagage pour 30€ débité sur mon compte le 31/10, le personnel de l’aéroport à Fuerventura m’a fait repayé 52€, n’ayant pas trouvé trace de mon paiement .
Je dispose de tout les justificatifs .
J’aimerai être remboursé des 52 € payé indûment à votre guichet de l’aéroport de Fuerventura .
Merci de me dire ce que dois faire pour être remboursé car je ne veux pas croire qu’Easyjet se fasse de l’argent sur le dos des clients !!!
7 novembre 2019 à 21 h 46 min
Bonjour
J’ai modifié ma réservation du vol num : EXPTFDK
avec 47 euro et le billet de ce vol est de 28 euro !
comment ça se passe ?!
14 octobre 2019 à 15 h 16 min
Bonjour
Allez vous continuer la ligne Lille Faro en 2020?
Car je ne bois plus rien sur le site!
Cordialement
5 octobre 2019 à 9 h 38 min
J ai perdu mon passeport dans le vol EJU1747 le 4 octobre place 4 C vol Toulouse Porto
N ayant plus de téléphone non plus, je n arrive pas à joindre la compagnie easy jet par chat
Ma carte d embarquement est avec mon passeport
Merci
26 septembre 2019 à 16 h 52 min
Suite à un vol annulé sur nice le 30 juin nous louons une voiture et remontons à cinq passagers car le travail est au rendez vous le lundi matin , nous partons de nice à 23h30 pour arriver à genève à 6h00 nous avons attendu 2h pour avoir un renseignement , la personne nous dit louez une voiture vous serez rembourser et ce jour 26 sept aprés trois formulaires le service client me dit faites comme cela et là je reçois ue réponse MAIL négative de remboursement a priori cette société ne rembourse que les billetsd’avions de retour donc PRENEZ EASYJET MAIS PREVOYEZ UNE SEMAINE POUR RENTRER ILS SE FOUTENT DE LA CLIENTELE
23 septembre 2019 à 12 h 14 min
Mon vol départ a été annulé j’ ai Bien été remboursé mais mon vol retour lui n’ à Pas été remboursé pourquoi…
8 septembre 2019 à 14 h 57 min
Bonjour À quand un vol Genève bastia aller retour toute l année ???? Merci
29 août 2019 à 6 h 06 min
Personnel Easyjet
A l aeroport desagreable
Ce jour 29 aout 2019 porte c22 pour Naples vol de 7h10
Jamais vu ceci dans aucunes autres compagnies
11 août 2019 à 17 h 03 min
Bonjour,
Je voulais savoir si un jour il y aurait la possibilité de mettre des vols direct depuis Genève direction Lamezia.
En effet, les vols direct en direction de Lamezia nous sont proposés uniquement depuis Bâle
Merci.
27 juillet 2019 à 8 h 06 min
Vous êtes impossible Joindre !
Ma fille de 19 ans est restée coincée à l’aéroport de Londres pendant 8 h avant qu’une personne lui dise que son vol pour marseille était annulée
Elle a du reprendre le train pour Brighton à 23h30 ( seule ) et écœurée car elle n’a pas pu assister à un mariage dans sa famille
Vous vous moquez de la gueule du monde
25 juillet 2019 à 22 h 36 min
Bonjour,
j’ai acheté un billet aujourd’hui le 25/07/2019 de vienne vers Naples, eT Je n’ai pas eu une confirmation de mon billet ! même si quand je vérifie mon compte easyjet je trouve aucune réservation sachant que j’ai payé et mon compte a été débité!!
Merci de m’aider à résoudre ce problème
22 juillet 2019 à 10 h 16 min
Bonjour,
Je voyage vers lisbonne cette semaine afin de découvrir cette magnifique ville.
Cependant, j’aimerai prendre mon drone avec moi.
De ce fait j’aimerai savoir si ça pose problème, au niveau de la compagnie ?
Model du drone :
DJI Spark.
Cdt.
20 juillet 2019 à 16 h 55 min
Vol EasyJet pour lisbone le mardi 8 Octobre vol EJU1445.Facture par carte Visa le 30/06/2019 montant FrS.328,82 vous facturez FrS.346.80..?.
12 juillet 2019 à 19 h 16 min
Bonjour
J’ai un problème je achète 2
Fois le billet d avion easyjet
26 juin 2019 à 15 h 48 min
bonjour
j ai laisse une pochette : coloris gris bleu avec 2 billets retour nantes lyon et cartes d identite au guichet enregistrement bagages.aeroport lyon st exupery
26 juin 2019 à 0 h 36 min
Bonjour ,
il est impossible de vous joindre par mail en cas de problème. Je précise que tous les mails que je trouve dans vos contact sont invalides. Merci pour le service après vente, de mieux en mieux….
18 juin 2019 à 23 h 41 min
Bonjour je me suis fait pirate mon compte bancaire une personne a acheté un billet d’avion chez vous pouvez m’appeler stp
4 juin 2019 à 8 h 52 min
IMPOSSIBLE de contacter le service.
22 mai 2019 à 15 h 27 min
Je réserve depuis 5 ans sur Easyjet des vols pour moi et ma famille lors de mon dernier
Voyage à malaga on m’a pris mon bagage main alors que je ne prends pas de bagage en soute pour une question de temps pour rejoindre mon. Travail. Pas de discussion possible j,ai dû ouvrir mon bagage récupérer mon ordinateur ma tablette et tout prendre à la main c’est inadmissible sachant qu’il y avait des familles de 4 personnes avec des bagages cabine et en soute.
Par ailleurs lors de ma dernière réservation lors de la saisie informatique les destinations ont été inversées donc en début de semaine j’ai voulu modifier on me demande 61€ de frais car je dépassais les 48h. Étant une cliente régulière je pensais qu’un effort commercial serait fait j.ai appelé et on m.a dit que non.
Pour les prochain vol je me tournerai vers un autre prestataire tel que Europe si je n’obtient aucune compensation financière de votre part.
17 mai 2019 à 13 h 11 min
IL EST IMPOSSIBLE DE CONTACTER VOTRE SERVICE CLIENT
9 mai 2019 à 10 h 50 min
Bonjour. Serait il possible de me dire si il y a des partir actions ce jour pour le vol Nantes Nice depart 19h Nantes… Merci bcp. Il faut absolument qu’on parte ce jour. Me pignol Françoise
6 mai 2019 à 10 h 29 min
Je souhaitais prendre le vol Biarritz Vers Gatwick le 24/08/2019,mais l’aéroport est fermé pour cause de G7,ce jour là
Les vols prévus sont ils déplacés à un autre aéroport
Merci
26 avril 2019 à 9 h 17 min
Il est urgent de changer d’agence de location de voitures.
EUROPCAR sont des escrocs. C’est SCANDALEUX.
Voir tous les commentaires sur EUROPCAR.
Voitures de location dans un état lamentable
et facturation abusive et malhonnête.
SURTOUT A EVITER.
24 avril 2019 à 11 h 24 min
Je suis membre easyJet plus et cela fait 3 fois que je choisis mon siège et lorsque j inscris mon numéro de membre et après avoir cliquer sur evoyer pour être rembourser il s inscrit invalide alors que sur ma carte la date de validité est novembre 2019.
20 avril 2019 à 8 h 55 min
Bonjour,
Je pense me rendre du 27/07 au 03/08 à Porto.
J’ai besoin de connaître les meilleurs tarifs. Sachant que je vais voyager avec ma fille de 3 ans. Nous sommes de Rennes.
J’ai également une RQTH et peu de moyens. Je ne sais pas si cela me fait bénéficier de tarifs préférentiels.
Enfin, une carte d’identité qui se termine normalement mi mars 2019 est valable en France mais pas à l’étranger. Le permis peut faire office de carte identité?
Merci beaucoup de répondre à toutes ces questions
Cordialement
16 avril 2019 à 15 h 11 min
BONJOUR,
Je veux acheter des places sur un vol nice marrakech réservé par las-minute.com
départ le 9 mai ref : EWQFRGH je n’y arrive pas pourquoi ??
15 avril 2019 à 16 h 26 min
ce serais bien de faire une liaison LILLE-TOULON (hyères) j’entend beaucoup de personnes dire que pour nous belge a la frontière ce serais pratique.
12 avril 2019 à 21 h 56 min
Mes dames et monsieur,
J’ai voyager avec easyjet de Stuttgart à portugal. Le vol c’était bien passe pour le vol aller.
Mais pour le vol retour c’etait tres décevant, on m’a fait payer une sommes de 60 euros, j’avais le même baggage pour l’aller et le retour, mais on m’a fais payer 60 euro pour le retour. , le Pire c’est qu’on m’a demander de payer cette somme avant d’entrer dans l’avion c’etait
choquante,le pire c’est j’ai passé par le. Check in l’enregistrement est tout ils ont rien dit , et les personnes présentes on dit soit de jette mon sac a main soit je reste et je rate mon avion soit je paye l’argent,
J’ai deja voyager plus de 3 fois mais le. Sac a main n’as jamais été une baggage, j’avais pas le choix car ils ont étai claire que soit je paye cette somme de 60 euro soit je jeter mon sac a main soit reste a Portugal et je rate mon avion
Il nous a donnes que 4 minites pour nous décider et faire nos bagages pour faire entrer mon sac a mains dans le valise .. Il y avait une dame devant nous elle avait une sac a main et une valise, mais ils ont vu qu’elle parlait portugais alors ils ont la laissé passé.
Je suis sur qu’ils ont gardé l’argent pour eux car tellement ils ont vu qu’on était paniquer il nous a terrorisé. Ils ont rigoler une fois qu’on a payer,.
Je considère ce que j’ai subi comme une vol et on’a profiter du fait qu’on etait la dernière personne a embarquée..
Comment faire pour une remboursement ??
Merci de votres compréhension
Le. Numéro de vol est EJU7581,
Du 12 April 2019
Une vol de Portugal à Stuttgart.
Les personnes devant le réception avant d’embarquer ont été tres mal honnêtes et profiteur.
Merci de votres compréhension
. J’ai bien aimé votres service de vol mais ce genre de situation m’a beaucoup déçu
12 avril 2019 à 21 h 39 min
Mes dames et monsieur,
J’ai voyager avec easyjet de Stuttgart a portugal. Le vol c’était bien passe pour mon vol aller.
Mais pour le vol retour Était tres décevant, on a fait payer une sommes de 60 euros, j’avais le même baggage pour l’aller et le retour, mais on m’a fais payer 60 euro, le. Pire c’est que on demander de payer cettz somme avant d’entres dans l’avion, et les personnes présentes on dit soit de jette mon sac a main soit je reste et je rate mon avion soit je paye l’argent,
J’ai deja voyager plus de 3 fois mais le. Sac a main n’as jamais été une baggage, j’aivais pas le choix car ils ont étai claire que soit je paye cette somme de60 euro soit je jeter mon sac a main soit je je reste a Portugal et je rate mon avion soit
Il nous a donnes que 4 minites pour nous décider et faire nos bagages.
Je suis sur qu’ils ont gardé l’argent pour eux car tellement ils ont vu qu’on était paniquer il nous a terrorisé.
10 avril 2019 à 18 h 02 min
Bonjour,
Je viens de faire une réservation pour Budapest pour le mois de mai 2019 et je souhaite savoir comment imprimer les cartes d’embarquement.
Pouvez m’envoyer par mail la marche à suivre SVP ?
En vous remerciant infiniment,
Cordialement
E.RAVEL
3 avril 2019 à 5 h 22 min
est je bien enregistrer sur easy jet le vol bordeaux faro pour le 26 mai et retour le 30 mai au nom de patry fabrice et deshortes claudette
imerci de me repondre
1 avril 2019 à 9 h 54 min
bonjour, j’aimerais savoir quand vont être proposés les vols d’automne hiver? je voudrais réserver des vols directs pour Paris Catane le 27 octobre avec retour le 03 novembre…d’avance merci J-Yves
26 mars 2019 à 9 h 10 min
bonjour , faut il une carte d identité pour un enfant de 6ans et de 3 ans , merci de votre réponse
6 février 2019 à 14 h 21 min
adresse email incorrect
29 janvier 2019 à 13 h 00 min
Bonjour
J’avais retenue 3 places d’avion sur votre site Easyjet et je reçois un billet électronique de eSky.fr
Lorsque je veux retrouver mes billets sur votre site je ne suis pas connue
L’argent m’a été débité et je suis inquiète
Pourriez vous me dire à quoi correspondent ces billets ?
Référence du vol ( NCE-FCO,FCO-NCE) EW1Z2MH
Pour le 25 Mai 2019 à 10h35 Nice /Rome
Le retour le 01 Juin 2019 à 17h20 Rome /Nice
Le tout pour la somme de 227,60 euros
J’attends votre réponse en vous remerciant infiniment
Cordialement
L C
26 janvier 2019 à 15 h 12 min
bonjour je dois emmener ma guitare et je prends un vol low cost pouvez-vous me faire savoir la façon de procéder……., je ne veux pas la mettre en soute c’est mon outil de travail Merci
11 janvier 2019 à 15 h 32 min
Bonjour,
J’ai acheté un vol Toulouse Londres Gatwick pour le 31 Mars à 7 h avec retour le Lundi 1 Avril à 18 h.
J’ai payé et je n’ai pas reçu de confirmation avec le numéro de réservation et le numéro de vol
8 janvier 2019 à 12 h 53 min
Comment contacter 1 agent easy jet gratuit par telephone ?
Czr le num. 820 420 340 est surtaxe.
7 janvier 2019 à 9 h 59 min
Bonjour, je n’arrive pas à trouver d’informations sur vos recrutements car je voulais savoir si les recrutements amenaient obligatoirement un démarrage du poste en Angleterre ou si on pouvait débuter par une base en France (Bordeaux, paris…). Merci pour votre réponse
Vincent Péron
23 décembre 2018 à 13 h 31 min
Bonjour
nulle part n’est indiqué de façon claire la manière de résilier sa carte easyjet plus
9 décembre 2018 à 19 h 42 min
Bonjour
je voudrais savoir si il y a des avions qui vont a marakech au moi d’Aout 2019 au
départ de Genève
Je vous remercie
9 décembre 2018 à 12 h 22 min
Bonjour,
Après avoir voyagé au moins 20 x avec cette compagnie, cette fois, c’est clairement la toute dernière, Mais, il faut dire qu’ils sont très forts pour manipuler le consommateur et casser les prix, pour devenir incontournables.
Je peux comprendre que le personnel est fatigué, mais il fait preuve d’abus d’autorité envers les voyageurs et c’est très désagréable. De plus, comme ils ont le pouvoir absolu à bord, c’est votre parole contre la leur. Ce qui rend les rapports humains très malsains. J’ai de mes yeux, vu par le passé, des personnes se faire taxé les suppléments de bagages pour une veste, un manteau, un tout petit sac à dos d’enfant ou pour une minuscule pochette. Tout cela pour taxer plus le voyageur.
Et lorsque vous demandé le nom du personnel de cabine ou le commandant de bord, c’est un refus catégorique. Ces personnes savent tout sur vous et vous ne savez absolument rien sur eu et il faut leur faire confiance, ils n’ont rien à se reprocher, mais refusent que l’on sache qui elles sont. Bizarre ? Je m’indigne!
Je veux bien comprendre que c’est du « low cost », toutefois, nous payons pour un service et ce n’en est pas un.
Il n’y a aucun service et au sol le personnel qui s’occupe de vous avec des badges « EasyJet » n’a aucun employé à terre. On vous arnaque même à ce niveau-là. Finalement, on vous fait croire ce que l’on veut.
Après avoir essayé de contacter une personne de la compagnie pour de l’aide, on me confirme que personne au sol n’est de la société « EasyJet » et qu’il faut téléphoner. Le numéro est payant et les personnes de contacts à l’autre bout se trouvent au Maroc. Conclusion… totalement désintéressées de ce qui se passe sur les vols Européens. On me raconte que c’est un « call center » de plus de 100 personnes et on vous garde en ligne des minutes interminables et qu’ils ne peuvent rien pour vous, qu’il faut écrire… Et que de toute façon malgré votre mécontentement rien ne sera entrepris pour vous aider. Lorsque vous leur demandez leur nom… là aussi c’est silence radio : nous ne sommes pas autorisés à le dire, mais après avoir longuement insisté finalement je réalise qu’à l’autre bout il y a un être humain avec un prénom, ouf, non ce n’est pas encore une machine.
Effectivement en lisant les commentaires des autres passagers ci-dessous, il est clair qu’il y a un immense problème de fond avec cette compagnie. Pour ma part, je n’ai encore pas réglé mon problème et je ne sais pas si j’ai l’énergie pour le faire, mais : c’est à vous de voir si vous voulez encore faire une telle expérience, parce que après autant de vols, un jour ça tombera certainement aussi sur vous.
Merci pour l’intérêt.
9 décembre 2018 à 9 h 00 min
bonjour j aimerais savoir si je peu modifier la personne qui prend le voyage avec moi et la remplacer par une autre car j ai deja payer les billets
25 novembre 2018 à 16 h 45 min
Bonjour,
Je devais me rendre le 15 /09/18 pour le festival yachting de Cannes pour des raisons professionnelles ce jour .votre vol a été annulé sans raisons au comptoir Easyjet jet.je vous parle d un voyage professionnelle donc travail .de + à votre comptoir à l aéroport il n était pas en mesure de nous donner un autre vol ds la matinée .c est doncpour cela que j ai Dû prendre 2 vols aller pour Marseille pour me rendre à Cannes au Festival Yachting de Cannes ce jour le 15/09/18 et le retour c’est fait sans encombre Nice via Nantes .vous ne imaginez pas les soucis et la fatigue que ça pu nous générez pour un après-midi passe au salon et vous êtes en train de me dire que pour les remboursements ce n est pas possible .votre comptoir m a bien confirmé que j allais être entièrement rembourser des frais ainsi que de la gêne occasionnée par des compensations .j ai eu pour réponse que je ne pouvais pas prétendre au remboursement de toutes mes dépenses alors que je me suis présentée à l embarquement à l heure prévue et ici une hôtesse nous annonce l annulation de ce vol.je suis très déçue de cette compagnie.je la conseille à personne
25 novembre 2018 à 6 h 12 min
ATTENTION !
Méfiance avec Easyjet.
Un excès de zèle d’une employée à l’embarquement qui a jugé mon sac à main comme n’en étant pas 1 et à exigé 50 EUROS immédiatement sous peine de ne pas embarquer ! C’était
Une sorte de gardienne de prison EXTRÊMEMENT DÉSAGRÉABLE.
Au vol d’après j’ai vu une de ses « Kamarad » faire pleurer une femme d’âge mûr dont elle exigeait que cette dernière mette son sac contenant un cadeau fragile pour son petit fils, dans sa petite valise de cabine et cela a cassé l’objet …D’où sortent ces KAPO !
C’est DINGUE !
Quand Easyjet jet aura arnaqué trop de clients
la compagnie sera délaissée.
Moi meme j’essaie toujours d’en trouver une autre
et si je dois malheureusement prendre un de leur vol …j’en suis malade à l’avance . Pareil pour le retour .
Et 2 fois on a dû ATTENDRE LE PILOTE ! Qui était encore en Angleterre !
C’et un comble .
Enfin, au mois de Mai, on m’a debite 2 fois le tarif de ma place et on ne m’a
remboursé peniblement que les frais de dossier ! Je suis encoréen sur cette affaire …
Tout cela est incroyable mais vrai.
Il faut faire quelque chose contre eux en commençant par ne plus les j’utiliser !
23 novembre 2018 à 15 h 44 min
Compagnie affreuse tarif à la tête du client surcoût pour un mini sac a main de 47€ juste pour l’aller.
Nous avons vu des personnes avec valise+sac a main+sac a dos+sachets de cadeaux passer au tarif D’un bagage c’est la dernière fois que nous choisissons cette compagnie
12 novembre 2018 à 12 h 01 min
La date de retour de mon voyage est le 24/12/2018 or je constate qu’elle a été portée au 24 janvier 2019.En plus j’ai dû payer la modification de 43 euros !
8 novembre 2018 à 14 h 38 min
bonjour,je vous envoie ce mail ,car j ai pas pu prendre mon avion le 28/10/2018 de basel / nantes car mpn vol numero EZS1009 etait surcharger donc resultat des courses ,j ai perdu une journèe de boulot et j ai du rentrer en train le 29/11/2019.Maintenant je demande de faire le necessaire pour avoir une compensation/une prise en charge de tous mes depenses engendèes pour rentrèr chez moi.
5 novembre 2018 à 15 h 13 min
Si vous voulez évitez tout problème partez en courant et prenez une autre compagnie nous sommes en attente de notre rembousemeent depuis le 7/07/2018 suite à notre vol annulé obliger de prendre une autre compagnie dans un autre aéroport car ils nous proposées un vol 4 jours après et depuis nous nous battons tout les jours ils ce jettent la balle
28 octobre 2018 à 14 h 55 min
EASYJET m’a prélevé sur mon compte bancaire une réservation pour un vol alors que je n’avais pas eue en ma possession de confirmation donc je n’ai pas pu bénéficier du vol car aucunes informations reçues.
Malgré plusieurs tentatives de contact auprès du service réclamation aucun n’a su répondre à ma requête de demande de remboursement ce qui est inadmissible!!!
EASYJET vous savez encaisser de l’argent alors que je ne pouvais bénéficier du vol car vous ne m’avez jamais envoyé de confirmation.
Continuez à faire la sourde oreille je vais en référer à l’association UFC QUE CHOISIR pour obtenir gain de cause, je ne vais pas laisser cette affaire comme ça!!!
Plus jamais je ne referais appel à vous service ça c’est clair!
26 octobre 2018 à 10 h 13 min
Tout est faut sur cette page. 01 76 54 53 69 et info-fr(at)holiday.easyjet.com sont les contacts pour easyJet holidays qui est une UNE AGENCE DE VOYAGE ET NON LA COMPAGNIE AERIENNE.
En recommandant aux gens de contacter easyJet holidays, vous faites perdre du temps aux clients et à easyJet holidays
21 octobre 2018 à 18 h 48 min
Votre service après vente et bagages , de la merde. il n’y a que vos pilotes qui sont bons. Si vous ne voulez pas répondre a des mails insultant formez votre personnel.
15 octobre 2018 à 18 h 10 min
jE VOUS AI ADRESSE UNE LETTRE EN RECOMMANDE AVEC ACCUSE DE RECEPTION LE 24 JUILLET 2018 A CE JOUR PAS DE REPONSE PROBLEME VOL EDIMBOURG PARIS LE 12 JUILLET 2018
J’AI LA CONNAISSANCE PAR LA POSTE QUE MA LETTRE VOUS EST PARVENUE A LA BONNE ADRESSE
LA MOINDRE DE POLITESSE EST DE REPONDRE POUR UN SERVICE CLIENT
EASY JET TOUT SIMPLEMENT DES ESCROCS ? EN REGARD DE TOUS LES MESSAGES ENVOYES PAR DE NOMBREUX CLIENTS
15 octobre 2018 à 18 h 07 min
Easy jet des ESCROCS
15 octobre 2018 à 16 h 26 min
Voulant imprimer mes billets la veille de partir je me suis apperçu que je n’ avais pas eu de confirmation par mail de ma réservation et pourtant le montant m’avait été prélevé . J’ai appellé easy jet et il m’on confirmé que je n’avais pas de réservation et qu’il n’avait pas été payé et que je m’étais fais piraté ma carte bancaire. Aussitot J’ai résilié ma carte auprès de la banque et j’ai refais une réservation. Je voudrais me faire rembourser ma première réservation mais le site de réclamation n’a aucune proposition pour ce type de plainte. C’est inadmissible et au téléphone c’est un répondeur sauf celui qui est payant et auquel on nous ment et on en fait les frais.
je voudrais récupérer mes 230.00 € sans commission du fait que je ne suis pas en tord. l’erreur est humaine et les bogs informatique aussi. Il faut simplement assumer ses responsabilités et pas gacher les vacances des gens.
10 octobre 2018 à 15 h 08 min
Bonjour,
Comment ajouter un bagage en soute seulement sur l’aller du trajet?
Merci, cordialement,
8 octobre 2018 à 18 h 22 min
Je commence à perdre patience
Je m’interroge sur la fiabilité de cette compagnie Easyjet
Acheté fin mai 2018en vol une carte Easyjet Plus, j’ai trouvé cela plus pratique que de passer sur leur site.
Il n’y avait pas de code sur la « temporary Card » J’ai renvoyé le tout avec facture début Juin.
Réponse enfin de Houssam, fin 28 juin 2018 pour que je lui envoie mes coordonnées bancaires.
Relances en juillet et septembre toujours pas de remboursement de 226€ et j’ai un n° de dossier.
Enfin, J’ai joint le service client surtaxé+++!!! Une personne me répond après 20 mn d’attente, elle cherche mon dossier et le trouve, aprés avoir attendu 40 mn on me raccroche au nez.
DE QUI SE MOQUE T ON
Je suis fumasse
5 octobre 2018 à 13 h 55 min
Dans l’avion j’ai vérifié qu’il y avait de la place pour mon petit bagage à main. Pourquoi on m’a obligé à le mettre en soute? Ceci m’a porté du préjudice car je devais travailler à l’arrivée à Genève. En plus du retard de l’avion s’est ajouté le retard pour le bagage. En peu plus de respect pour les clients et moins de mensonge. C’est la deuxième fois que ça m’arrive et on me dit de prendre un vol plutôt. Ce n’est pas à vos employés quel vol je dois prendre.
23 septembre 2018 à 14 h 12 min
Vol pour venise le 27 novembre 2018 annulé aucun motif..ca nois met bien dans le brun…car on a reservé l hotel par groupon ..ils sont gentil nous proposait une date en octobre mais le bon valable a partir du 14 novembre donc l hotel a refusé…on repousse nltte sejoir en mars 2019 merci a l hotel qui a ete comprehensif..mais pas de vol..
31 août 2018 à 11 h 16 min
Toujours sans nouvelles d’une demande d’indemnisation suite au report d’un vol au lendemain matin le 27 mai 2018…
Essayé en vain de joindre le service client surtaxé+++!!!
Je me questionne sur la fiabilité de votre compagnie…
18 août 2018 à 16 h 58 min
Après avoir fait une demande d’indemnisation suite à un retard important sur le vol EASY JET SEVILLE TOULOUSE le 31 mai 2018, aucune nouvelle de la compagnie. J’ai avec difficulté et en payant très cher (appel surtaxé) obtenu une personne qui m’a confirmé la réception de ma demande.
Hélas toujours pas de nouvelle et très difficile d’obtenir une personne au numéro surtaxé par ailleurs.
EASY JET A EVITER ????????????????????????,
22 juillet 2018 à 22 h 44 min
Bonjour
Nous sommes le Dimanche 22 Juillet et pour ne pas changer sur le vol LILLE en destination de NICE cela fait trois dimanche de suite que le dernier vol pour nice depart 21H15 Lille a encore un soucis, comment peut on laisser des client a trois reprise de suite, soit trois dimanche a la suite planté, avec comme seul réponse faut prendre celui de Mercredi qui arrive, Ah désolé tout les vols sont complets, sans compter le surcout car je suis obligé de passer par une autre compagnie avec un tarif de derniére minute, super sympa EASY JET, il y a cela 7 semaines vous avez me demander un supplément de 47 euros pour une valise avec un surplus de 1kg, pour cela vous étes au toujours présent pas comme vos avions…….
Que dire d’autres, mis a part que vous ne respecter pas les gens qui remplisse votre frigo, aussi bien votre directions que tout les autres.
Je vous demande aucune réponse car vous avez aucune consideration pour nous, donc aucune réponse sera faites, et je le sais…….
18 juillet 2018 à 17 h 32 min
Le 23 juin vol annulé pour la Corse alors que nous étions à l aéroport. Aucune aide du personnel qui faisait la sourde oreille. Nous nous sommes donc débrouillés seuls. Mais de retour chez nous 10 jours après nous étions remboursés du vol annulé et de la différence de prix du vol Air France que nous avons dû prendre.
11 juillet 2018 à 13 h 52 min
We were booked, through our Thales Travel Agency Carlson Wagon Lits, on the EasyJet flight from Toulouse Blagnac to Nice Cote d’Azur on the 5th of July at 19:20, in the framework of a business trip. We had selected your company instead of Air France in order to have a direct short travel but the result was catastrophic and unacceptable for the following reasons:
• The flight has been cancelled without any prior information to us. Moreover, the application on smartphone announced an on-time flight!
• The queue at the EasyJet desk was so huge (more than 10 persons with Only one EasyJet person at the desk!) that we could not afford to wait our turn without the guarantee that we would have a flight in the morning, and we decided to drive back to Nice in a rental car.
According to the European law on cancelled flights (as stated in the claim brochure distributed by your personnel at the airport), your company owes 250€ to each of us.
What elements do you need from us to proceed?
Please note that we have tried to make a claim on your site which requires that we have to provide financial elements of the consequences of the cancellation: this is absolutely not in line with the European regulation on cancelled flights.
Looking forward to reading from you,
12 juin 2018 à 16 h 42 min
pour un séjour au Portugal du 19 au 26 septembre 2017 avec le retour le28 après annulation du vol (No 7679)
Après de multiples réclamations par mail et téléphone toujours pas de compensation annoncée malgré le mail le mentionnant (dossier 102743463 et réf réclamation ES6QKCL-7679-016) attendons de vos nouvelles dans les plus brefs délais avant de mettre la presse écrite ou parlée au courant de cette situation qui montre le sérieux de votre compagnie
11 juin 2018 à 14 h 04 min
Le vol EZY3991 sur réservation EV64GHH du 31 mai 2018 de Nice vers Paris CDG a été annulé en dernière minute .Le passager François Christophe SEJOURNE a du dormir par terre dans le terminal.Il a pu trouver un vol Air France le lendemain matin pour 320,09 € mais a du annuler un reportage très important prévu de longue date. Je demande le remboursement du vol Easyjet et le paiement du vol AF. A défaut, je compte saisir sans délai le Tribunal d’Instance en demandant des dommages et intérêts pour l’attitude inadmissible d’Easyjet qui a laissé tous les passagers sans la moindre information ou solution de remplacement. J’espère une réponse rapide
23 mai 2018 à 7 h 44 min
Je me suis mariée le 10mai2018.Mon fils était mon témoin.En arrivant de Toulouse votre compagnie à égarer sa valise donc pas de costume pas de vêtements pour la cérémonie une énorme déception.Pouvez vous me donner une adresse mail pour une réclamation
La valise à été retrouvée 50 heures après .trop tard !!!!
Je attends une réponse de votre part cordialement
22 mai 2018 à 9 h 28 min
AVIS AUX FEMMES VOYAGEANT AVEC EASY JET.
En voyage d’affaires pour Paris, j’ai du m’acquitter de la somme de 60 €uro pour mon sac à main.
L’hotesse était désagréable au possible donc mesdames nous avons droit à un très très petit sac ou pire une BANANE très féminin et chic.
j’appelle cela de l’arnaque et après renseignements c’est la politique de la compagnie.
A l’avenir, je les èviterais.
Sabine Simondi.
20 mars 2018 à 20 h 23 min
bonjour ; Mme Betty suite a notre entretien telephonique du 19 \ 3 \ 2018 m a demandé de vous joindre pour que vous me fassiez parvenir un mail d annulation pour le vol ET6V8DW suite a la demande des ACM Credit Mutuel precisant que nos billets d avion n ont pas ete utilises bonne reception
18 mars 2018 à 21 h 23 min
Juste pour vous dire ma satisfaction pour la qualité de vos vols et la ponctualité
Cela fait plusieurs fois que je prends vos vols et ras
Air France peut prendre des cours !
Continuer
9 mars 2018 à 20 h 00 min
Le problème avec easyjet c est le service clientèle vous envoyez des mails et vous n avez jamais de réponse le téléphone il faut mieux ne pas en parler vous appelez et personne ne décroche c est beau de faire des prix bas mais par la suite il faut assurer aussi bien toutes ses compagnies à bas prix sont toutes les mêmes
27 novembre 2017 à 15 h 16 min
J’ai effectué hier, mon 4éme vol avec EASYJET, départ de LONDON GATEWICK pour Nice, vol EZY 8359.Alors que j’avais effectué deux vols le mois dernier et le 3°, le 24 novembre, cette fois-ci, l’hôtesse qui vérifiait les cartes d’embarquement, a exigé, sus peine de payer 47 livres, que je mette ma sacoche, type sac à main pour homme, dans mon bagage cabine, ce que je n’ai pu faire qu’à grand peine. Sur les précédents vols, comme sur d’autres compagnies, ma sacoche n’a jamais posé problème et n’a jamais été considéré comme un bagage, Je voudrais savoir ce qui m’a valu ce traitement et cet excès de zèle particuliers alors que d’autres ce son présentes, sans problème, de la même façon et que les femmes ont pu conserver leurs sacs à mains. A moins que ma tête n’ai pas plu à la personne concernée, je ne vois pas d’autre explication.
4 novembre 2017 à 16 h 18 min
J’ai réservé un vol pour la fin du mois mais je n’ai jamais reçue le mail de confirmation Impossible de me connecter pour m’enregistrer. Au départ j’ai pensé que j’avais mal faite la réservation puis je viens de m’apercevoir que l’argent a été débiter de mon compte. En esperant avoir une solution rapidement !
9 octobre 2017 à 14 h 25 min
MERCI ET BRAVO EASY JET
Ce message s’adresse à toutes les personnes à mobilité réduite (ce qui est mon cas) pour les inciter à voler avec la Cie Easy Jet. En effet, je viens d’effectuer en compagnie de mon épouse un aller-retour Bâle-Porto avec demande d’assistance et tout a été parfait. L’organisation dès l’arrivée dans les aéroports, l’accompagnement et la gentillesse du personnel, la disponibilité et l’efficacité à l’arrivée autant à Porto qu’au retour à Bâle, tout était positif. Je recommande à toute personne présentant un handicap de ne pas hésiter à voyager avec cette compagnie. Encore merci et à bientôt.
17 septembre 2017 à 19 h 12 min
VOLEURS, ESCROCS. Suite à un bug sur le site de réservation, me voilà, inscrite nul part : pas de billets, mais j’ai été débité de 168,46 euros, pour ce vol « inexistant »…
14 septembre 2017 à 16 h 11 min
J’ai pris un vol Figari (Corse du sud) vern Paris cdg, le vol a été annulé 2 h avant mon départ, le service client est payant et déborde, j’ai été obligé de payer un autre vol d’une autre compagnie car EasyJet avaient 4 jours d’attente pour un nouveau vol. C’est du vol et un véritable scandale !!!
14 août 2017 à 15 h 58 min
Easyjet c’est terminé.
Ma femme et moi avions 2 bagages. A l’aller nous avons payé 47 euros pour une grosse valise et 5 euros pour une petite. Soit 52 euros pour les mettre en soute.
C’est normal jusque la. Mais pour le retour 112 euros la grande et 47 la petite. Pourquoi une telle différence ? Alors que nous avons droit à 20 kilos par bagage et par passager surtout que les 2 ne dépassaient pas 40 kilos.
C’est scandaleux d’appliquer un tel tarif. C’est sur les prix sont intéressants mais après ils se rattrappent sur les bagages et sur les boissons pendant le vol.
En tout cas ils sont pas prêt de nous revoir.
14 août 2017 à 14 h 26 min
vol NANTES NICE de 21h15 annulé et débrouillez vous!!! Depuis malgré les réclamations et un article dans le journal toujours RIEN!!!!
5 août 2017 à 14 h 52 min
EASYJET un scandale !!! :
Notre vol annulé au départ de Berlin dimanche 30 juillet après 2 retards annoncés alors que nous étions arrivés à l’aéroport de Berlin Schoenefeld. Une fois la sécurité franchie, annulation pure et simple sans explications. Arrivés au comptoir EasyJet , on nous conseille d’acheter des billets pour le lendemain sur une autre compagnie car tous les vols easyJet sont complets dans les 48h. Billets achetés illico presto à 220 euros pièce pour 4 musiciens et 2 accompagnateurs. On nous explique que nous aurons droit à une compensation de 250 euros par personne. Ce matin, email de la compagnie nous disant que nous ne sommes pas elligibles car il y avait une « grève du contrôle aérien » (aucune trace sur le net).
EASYJET NEVER AGAIN !!!!!!! easyJet
1 août 2017 à 23 h 17 min
Le service client est plus que problématique. Cela ressemble plus au traitement »abonné absent » qu’a un traitement sérieux des désordres. J’ai fait une réclamation depuis presque un mois et n’ai pas reçu de réponse concrète à ce sujet, juste un SMS délivré en partie et non compréhensible.
Je trouve une réelle difficulté à se faire entendre dans cette organisation, faite probablement de façon à bloquer les réclamations. Avec la non information à temps des changements et aussi le retard de 10 heures sur l’horaire pour moi, cela craint beaucoup.
1 août 2017 à 9 h 56 min
Vol annulé easyJet Barcelone/Paris le 17/07/17 je suis une personne à mobilité réduite, aucune aide ni pour moi, ni pour les autres d’ailleurs. 2h 30 d’attente pour avoir un bus qui nous conduit à l’hôtel pour la nuit… pas 1 bouteille d’eau ne nous a été proposé ! Le personnel super désagréable ! On nous propose un vol pour rentrer 2 jours plus tard … ayant des impératifs et plus de médicaments, je me suis débrouillée pour trouver un vol retour le lendemain.
Demande d’indemnisation refusée !!!! (Réponse rapide et NON justifiée)
Et j’attend toujours le remboursement de mes frais vol+taxi 365€
J’envisage de saisir le te tribunal
31 juillet 2017 à 19 h 33 min
bravo Easy jet
mes 2 filles devaient partir ce lundi sur le vol lyon rome fiumicino .
dans la nuit sms vol annulé !!!!!!! et depuis pas moyen de savoir le motif d’abord orage à 2h du matin ce matin probleme technique de piste!! je telephone à l’aeroport il n’ont pas connaissance de probleme je telephone au service clientele 12 mn attente payante au telephone explication floue pour finalement m’entendre par ce service clientèle qu’il n’ont pas de lien avec les annulation !!!Trop fort il remplir un formulaire appelé rapport pour pouvoir prétendre a des explications et encore pour l’instant je ne demande meme pas de remboursement!!! au final mes filles clouées au sol jusqu’a mercredi: perte de 2 jours de vacances perte du billet de bus Valence lyon perte du billet de bus a rome les amis de mes filles sont donc partis de rome sans elles Easy jet non content se payer la tete de ces employés se fout carrément des clients et pourtant cela fait plus de quinze ans que j’utilise easy jet !!Lamentable du j’enfoutisme au top niveaux donc je pense que la galere ne fait que commencer
19 juillet 2017 à 8 h 29 min
mon frère et moi meme avons reservé un billet d avion chez easyjet en janvier …pour partir le 18 juillet 2017 c est a dire hier …arrivé a l aèroport on nous dit que le vol pour nice et annulé …qu il nous on prevenu une heur avant le depart part mail que l on n a pas pu voir vu que l on n etait sur la route pour l aérport …aucune aide nous a etait donné aucune autre solution nous a était proposé en attendant on n a reservé nos vacance pris des congé payer et tout sa pour rien … on n attend maintenant un le remboursement et un dédomagement au plus vite …
18 juillet 2017 à 15 h 16 min
VOL EASYJET pour Marrakech le 4 juin à 16h25 annulé.
Nous avons attendu jusqu’à 19H30 en zone d’embarquement pour être informés que le vol était annulé et reporté au lendemain 15H15.
Au retour nous avons fais une demande d’indemnisation mais après plusieurs relances par mails et par téléphone nous sommes toujours dans l’attente ! Faudra-t-il saisir le Tribunal ???
13 juillet 2017 à 12 h 00 min
Bonjour,
Nous avons un vol samedi 15 juillet a 8h50 et n’avons toujours pas reçu nos billets et il nous est impossible de les imprimer nous meme car seul le boarding pass du retour est disponible
11 juillet 2017 à 11 h 45 min
Mon avis n’est pas du tout positif concernant la compagnie Esayjet!!!! ce sera la première fois et la dernière que je réserve sur cette dernière!!!!
J’ai payé 60 euro pour le bagage en soute, nous sommes arrivés 8mn en retard (cause d’ un accident sur la route) et les enregistrement des bagages était clos de 8mn, les hôtesses au comptoir m’ont donc assurées qu’il serait impossible de prendre la valise qui était déjà enregistré et que si je voulais l’embarquer il faudra payer de nouveau 60 euro!!, d’autant que l’avion a eu 40mn de retard ,il y avait largement le temps de la mettre en soute, sans compter les commentaires négatifs et impolis des hôtesses à bord en pensant qu’on ne comprenait pas l’Anglais!!!!c’est JUSTE SACANDALEUX!!!!! des salariées qui sont sont sensés être aimables et courtois avec les voyageurs!!!Une chose est sûre je ne reprendrais plus jamais cette compagnie
et mes compliments!!!!
11 juillet 2017 à 6 h 47 min
Annulation de mon vol 2h avant le départ prévu à 6h , en période estivale difficile de se retourner pour ses impératifs professionnels.
Voilà prés de 10ans que je voyage avec cette compagnie, mais il faudrait mieux qu’elle cesse ses liaisons avec la Suisse, elle n’assure pas un vol sur 3.
Se cacher derrière les intempéries , et ne pas donner suite aux demandes de réclamation témoigne du sérieux de cette compagnie.
Désormais je choisis des compagnies plus chères mais au combien plus fiables et professionnelles.
16 juin 2017 à 16 h 15 min
Bonjour a tous, quelqu’un a t il déja voyagé avec un enfant sans carte d’identité?
14 juin 2017 à 12 h 05 min
j essaie en vain d’obtenir des renseignements pour annuler un vol pour cause hospitalisation, mais la personne en ligne parle tellement a voix basse que je ne comprends rien, sauf qu’il hausse la voix pour dire de renouveller mon appel vraiment decue d’easyjet
24 mai 2017 à 0 h 44 min
Au comptoir de easy jet ce mardi 12 mai à l’aéroport de nice une hôtesse m’a signifié que l’embarquement se trouvait à l’autre bout de l’aéroport en me laissant partir avec ma valise de 17 kg et mes 80 ans . Arrivée à l’avion , il m’a été réclamé 60 € pour mettre ma valise en soute , alors que le coût de ce service était déjà inclus dans le prix de mon billet .Cette façon de faire me parait pour le moins très indélicate . J’ai écrit pour ce trop versé , mais pas de réponse !
12 mai 2017 à 18 h 06 min
La seMaine dernière j’ai pris un vol easyjet jet Marseille Londres. Je n’ai jamais vu des hôtesses aussi antipathique au sol comme en vol.
En plus de ne pas être agréable elles marquaient très mal avec les cheveux gras qui collaient à leur tête. Je veux bien que ce ne soit pas cher mais si elles touchent leur salaire c’est en parti grâce aux voyageurs. Il faudrait qu’elles y pensent. Londres magnifique mais les anglais……
10 mai 2017 à 17 h 50 min
Bonjour,
Je voudrais savoir si je peux mettre dans mon bagage de cabine un pâté gaumais de 250g emballé sous vide mais c’est la 3ieme fois que je pose la question par mail au service client et toujours pas de réponse? !et je pars lundi…
Auriez-vous l’amabilité de nous communiquer une adresse mail opérationnelle?
Merci d’avance.
9 mai 2017 à 22 h 05 min
easyjet un service client totalement inexistant
et je reste polie , aucune reponse a leur formulaire , aucun suivie dossier , aucune resolution
5 mai 2017 à 22 h 47 min
pas mal j’espère que ça va marcher, selon vos numéros
easy ne prend pas ses responsabilités il prend le fric mais il ne renvoie aucune info concernant le vol, je suis atterrée, c’est provoqué de l’inquiétude trop gratuitement alors parfois on préfère payer plus cher et être satisfait, mais une fois de plus les pauvres sont touchés, voila la colère de tous ces gens qui demain voteront…….
2 avril 2017 à 19 h 50 min
Easyjet est une vaie compagnie lowcost. Des retards très (trop) nombreux et jamais aucun remboursement, un service client injoignable autrement que par un numéro surtaxé. Même en tant que membre easyjet plus, impossible de joindre quelqu’un en cas de problème.
Par contre une bonne prise en charge des personnes en cas d’annulation du dernier vol (transferts, hôtel), mais peut-être était-ce parceque le voyageur bénéficiait de l’accompagnement pour personnes handicapées!…
19 mars 2017 à 13 h 54 min
réservation en février pour Marrakech-Paris le 2/04 : 8h35-14h : j’ai demandé pourquoi le vol durait 4h30 au lieu de 3h30 d’habitude ; on m’a répondu en février que c’était à cause de la météo . Ce matin je consulte le site et je vois que le vol est de 9h35-14h sans avoir été prévenu . Ce service client est vraiment nul
8 mars 2017 à 18 h 52 min
N’acheter jamais de billet chez easyjet car il doivent vous indemniser vous ne serez jamais payer moi j’attend mon paiement depuis octobre et le service client c’est de la merde il disent juste attender que ca arrive donc maintenant je fait un proces en referer au tribunal
6 mars 2017 à 17 h 30 min
Bonjour je n’arrive pas à réserver chez vous pour un vol aller et retour Nantes/Lyon et Lyon/Nantes pour le 24/05/2017 et le 29/05/2017 ?
Merci d’avance
2 mars 2017 à 3 h 18 min
Voilà je viens de réserver mon vol pour Lille est jusque là je n’ai pas de réponse. Merci en attente de leur réponse
27 février 2017 à 15 h 06 min
Bonjour,
Je vous prie de m’informer comment demander une facture sur easyjet.
Car j’ai besoin de facture pour le comptabilité.
Merci.
Cordialement.
Chen
22 février 2017 à 22 h 57 min
Bonjour
Voulant effectuer une CROISIERE en novembre mais les tarifs ne sont pas affichés pour ces dates
Quand le seront ils pour faire les réservations
Vol aller Bordeaux G en es où Nice
Vol retour Marseille Bordeaux
Merci
Cordialement
21 février 2017 à 13 h 20 min
Bonjour, J’aimerai emmener un groupe de 12 personnes au début septembre 2017 à Hurgada. Mais les prix des vols sont vraiment trop chers. J’aimerai donc savoir si vous avez l’intention de rajouter des vols Genève-Hurgada.
En vous remerciant d’avance pour votre réponse et avec mes meilleures salutations.
10 février 2017 à 15 h 43 min
Bonjour .pour le vol ER59FR1 le 7 avril et le retour le18.
J’ai noté mes deux billets martine.
Pouvez vous noter le 2eme au nom de herve.
Merci.
Veuillez distingués mes salutations distinguées
4 février 2017 à 20 h 02 min
Bonsoir , suite à un petit incident cardiaque et à un indispensable rv à la clinique Sat Laurent à Rennes , je dois annuler mon vol nantes – nice du 15 février
Comment proceder ????? merci !!
Marie Françoise Naêl – vol ERC2S4M D2PART DE nANTES 0 12H25
4 février 2017 à 15 h 10 min
bonjour a vous pour la premiere fois en decembre je suis allee en suisse avec votre compagnie j ai ete tres satisfaite du voyage et de l acceuil dans l avion j y retourne en aout 2017 mais j ai un petit chat votre compagnie accepterais l animal domestique je vous transmet mon adresse mail pour eventuellement pour une reponse un grand merci a vous voici l adresse
3 février 2017 à 10 h 51 min
Bonjour,
Est-il bien vrai que vous cessez les destinations Easyjet d’Inverness et d’Aberdeen? Il n’y aurait donc plus qu’Edinburgh comme point de chute écossais.
Merci pour votre réponse. Pierre
30 janvier 2017 à 14 h 50 min
Bonjour je vous ai envoye mail pour aavoir un justificatif de vol bordeaux / geneve le 23 decembre 2016 a 11h retour le 28 decembre 2016 a 19 h
Merci de lire les mails et surtout de m’envoyer au plus vite ce justificatif
Mon nom : POHL france
Tel
27 janvier 2017 à 17 h 05 min
Bonjour,
Je souhaiterais entrer en contact avec le service communication de la compagnie Easyjet afin de lui transmettre une offre de service.
Basé au Maroc, je vous prie de m’envoyer l’adresse mail et coordonnées de la personne à contacter par retour mail à l’adresse
Vous remerciant d’avance pour votre retour,
Salutations Distinguées
25 janvier 2017 à 17 h 57 min
bonjour n vol EZY3773 DU 21/01/2017 J AI FAIT RESERVE DE VOITURE J AI PAS EU CE SERVICE VEUILLEZ ME REMBOURSSER LA VOITURE 3 JOURS
CORDIALEMENT
MAIO
25 janvier 2017 à 15 h 08 min
bonjour je dois partir en Angleterre au mois d avril et ma carte d identité est périmée depuis novembre 2015 .en mairie on me dit que ma carte est valable jusqu en 2020 en vu du décret 2013-1188 du 18 décembre 2013relatif a la durée de validité et aux conditions de délivrance et de renouvellement entré en vigueur le 01/01/2014.
sauf que sur internet on me demande le numéro….de ma carte et qu il m est impossible de la faire puisque 2015 n apparait plus dans la colonne date d expiration
pouvez vous me renseigner si je dois fournir un document de mairie ou de la préfecture ou si en vu de cette loi je peux prendre l avion sans problème avec ma carte d identité .
merci d avance
cordialement
sandrine
9 janvier 2017 à 9 h 07 min
je fais 4 AR par an avec vous Paris ch de gaulle Marrakech, or, les vols aller pas de souci, par contre le vol retour vous avez remis les vols avec li.arrivée vers minuit.
le vol de mon retour en mars arrivée à 14h me permet de prendre le tgv pour lille, le dernier tgv 22h.
svp allez vous remettre les vols retour comme maintenant.
merci.
3 janvier 2017 à 14 h 26 min
Bonjour Madame, Monsieur,
Nous avons voyagé pour MILAN du 30/12/2016 au 01/01/2017 en choisissant votre compagnie
Nous sommes très déçus et par le retard et par la logistique
Nous avons par trois fois changé de portes (de la porte D40 à D56 pour finir D50)
Dès l’embarquement commencé, nous sommes restés dans le hall menant à l’avion regardant les voyageurs descendre, le chargement et le déchargement des bagages, en guise de spectacle de fin d’année, vous pouviez faire mieux!!!!! et en plus sous le froid.
Quelle solution nous apporterez vous pour palier à tous ces désagréments, et nous permettre de voyager à nouveau avec votre compagnie?
Bien cordialement
Noria
Bien cordialement
2 janvier 2017 à 20 h 57 min
Bonjour, je suis le petit fils de mme maslak lorsque j’ai réservé sa place sur le vol EG8654 j’ai mis le prénom de victorine ( son prénom Polonais) mais sur sa carte d’identité Francaise le prénom est victoria cela pose t’il un problème? merci
27 décembre 2016 à 16 h 00 min
Bonjour,
Pouviez-vous donner les horaires de départ du moi de Janvier 2017 jusqu’au 3. Merci
26 décembre 2016 à 14 h 42 min
Retard de vol Bordeaux-Lyon de plus de 4h, bravo Easy jet…
Annulation du week end, aucune explication, impossible de savoir si le vol aura lieu, quant à l’indemnisation, soit Easy jet est injoignable, soit il promette une réponse qui ne vient jamais.
Bravo pour le service client, ce doit être çà, le légendaire « fair-play » britannique!
22 décembre 2016 à 15 h 48 min
Je veux voyager pour un bref sejour de golf à Edimbourg . j’envisage
– 1 bagage à main en cabine
– 1 sac de golf 20€kg en soute
la tarification du sac de golf est elle basée sur le bagage en soute petite taille 49,84 € ou bien est elle majorée au prix de 84.84€ ??
22 décembre 2016 à 11 h 14 min
Madame, Monsieur,
Bonjour,
Je me permets de vous contacter car demain je voyage avec ma famille mais jusqu’à présent je n’ai pas encore reçu les billets. Voici notre numéro de réservation
A l’attente d’une suite de votre part, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
14 décembre 2016 à 9 h 16 min
Bonjour
Suite à votre mail du 13/12/2016j’ai réimprimer mes cartes d’embarquement
elles sont strictement identiques à celle imprimées précédemment les n° de place n’ont pas été modifiées.
J’espère pas de problème lors de l’embarquemet
Cordialement
13 décembre 2016 à 19 h 02 min
Suite billet annulé le 15 octobre pour deux personnes au nom ndombe -singa
Domingos -toko,départ de Lisbonne -Bordeaux pour le 03 Novembre 2016
Numéro de billet *
Vol n 7637
Prix 280,98€uros / Moi je veux remboursement que vous avez prélèvement sur mon compte le même jour que je fait demande pour l’annulation de billets d’avion.
Moi j’ai trouvé billets trop cher, moi je croie que 280,98 pour aller -retour entre les deux personnes; est je vous demande non respecté l’annulation je veux remboursement avec dommage intérêt ..
Avec respect je vous remercie d’avance.
30 novembre 2016 à 22 h 06 min
J ai réservé hier mon voyage à Venise de trois jours départ mardi 18 avril à 9 heure retour vendredi 21 avril en vérifiant ce soir ma reservation je m aperçois que le retour est en date du 19 mai je ne comprend pas car je suis sur d avoir réserver le retour pour le 21 avril à 19heure 20 comment réparer cette erreur incompréhensible
27 novembre 2016 à 10 h 42 min
… [Cher client easyJet
Merci de nous avoir contacté. Cependant, cette adresse email ne sera bientôt plus disponible. Bien que nous avons reçu votre email et savons que votre temps est précieux, nous avons fait en sorte que l’accès à l’espace de vos réservations ainsi que le statut de votre vol soit plus facile pour vous.] ….
17 novembre 2016 à 13 h 13 min
suite a un contrôle un peu pousser de la sécurité
je n’ai pus prendre mon vol EZY 1685
Je viens donc vers vous afin d’avoir un geste commercial
cordialement
16 novembre 2016 à 11 h 33 min
Je devais me rendre sur Bruxelles demain sur le vol ERC85R6, mais mon architecte vient juste de me dire que mon appartement n’est pas habitable , je dois donc remettre mon départ
Merci de me dire si je peux changer mon vol
Merci
Cordialement
10 novembre 2016 à 9 h 53 min
bonjour.j ai reservé un vol Nice Marrakech pour le 29/11/2016 et retour le 03/12/101 acec confirmation de reglement de 166.47 euros.mais mon ordinateur se bloque et ne me permet pas l acces aux informations d identifications je ne sais pour quelles raisons.Merci donc de bien vouloir me faire parvenir par mail mon billet.Meilleurs salutations.
9 novembre 2016 à 16 h 42 min
Bonjour!
J’ai effectué cette année 12 vols avec Easy Jet sur Vienne-Autriche- et je ne savais pas qu’on pouvait enregistrer les miles faites sur ces vols; j’ai gardé tous les numéros de vols est-ce que je peux les enregistrer quelque part pour accumuler des miles???
Merci de votre réponse.
Meilleures messages,
Dagmar
8 novembre 2016 à 14 h 27 min
Bonjour,
j’ai réservé un vol lille – nice je n’ai à ce jour pas reçue le billet de vol et n’ai toujours pas été prélever
merci de me repondre
cordialement
31 octobre 2016 à 16 h 44 min
Bonjour,
A partir de quelle date ouvrez vous les réservations Athènes pour JUIN/ JUILLET 2017?
Vos concurrents sont déjà ouverts, je veux bien vous rester fidèle mais à condition de ne pas perdre en réservant plus tard que la concurrence.
Merci
31 octobre 2016 à 9 h 40 min
mon vol EZS1192 du 26 oct de Tel Aviv à Mulhouse Bâle
Âgée de 94 ans et bénéficiant d’une assistance , lors de l’embarquement à Tel Aviv, l’assistante de m’a pas remis mon sac de voyage qu’elle portait pour me soulager, oubli que j’ai constaté après installation à ma place et signalé de suite. L’hôtesse a promis de s’en occuper. A l’arrivee pas de sac, pas de numéro de bagage à vous donner car sac de cabine non enregistré. Le service de Ben Gourion à Tel Aviv déjà contacté n’a pas le sac. Ce sac contenait entre autre une pochette avec deux colliers en or et un IPad. Que faire? On doit pouvoir retrouver cette personne dans les plannings du service assistance et l’interroger.
27 octobre 2016 à 8 h 19 min
Bonjour,
Hier soir, j’ai réservé 3 billets en date du 18 au 20 avril pour Berlin et lorsque je reçois la confirmation je m’aperçois que l’heure du départ ne correspond pas à ce que j’ai choisi!!!! Erreur de ma part???? ou volontaire de la compagnie???? J’essaie de modifier l’horaire et on me demande 63 euros pour juste une modification donc j’annule la réservation et on me prélève 34 euros sur mon remboursement!!! Je ne trouve pas le geste vraiment commercial alors que je veux réserver.
25 octobre 2016 à 13 h 11 min
Mon vol Nice Venise le 1er octobre a été annulé au dernier moment.
Malgré mes réclamations et envois de pièces justificatives par internet je n’ai toujours pas de réponse.
Pourriez-vous vous m’envoyez une adresse en France pour me permettre de relancer mes réclamations.
Merci d’avance.
Cordialement
24 octobre 2016 à 12 h 33 min
bonjour , BIZARRE BEAUCOUP de messages de clients me-contant et aucune réponse!!!
Moi hier c’est un refus d’embarquement qu’on m’a fais ! alors que j’avais TOUS les papiers nécessaire avec mon fils de 7ans , les hôtesses l’on fait pleurer! et quand je demande le remboursement on me dit » que c’est de votre faute » je suis choqué et outré ! j’ai fait appel a 60millions de consommateurs et me disent que j’ai le droit a un remboursement de 250euros par personne! on verra bien donc j’envoie une lettre recommander pour remboursement mais seleument le siege est a LONDRES sincèrement une expérience horrible!
11 octobre 2016 à 11 h 25 min
Bonjour,
Suite à une réservation le 06/09 2016 pour mon épouse Annie Foirest et recevant mon de la MasterCard je suis étonné de voir 2 prélèvements pour un seul billet.
Que faire merci de me tenir informé.
Cordialement Michel Foirest
7 octobre 2016 à 21 h 41 min
Je vous demande de cesser de m’envoyer des publicités pour votre compagnie.
Je ne peux pas voyager sur Easy jet qui refuse un petit chien de 3 kg dans un sac !
Quand on pense que certains de vos clients pèsent parfois 150 kg… ou que d’autres encore sentent bien plus mauvais qu’un chien !!!
Donc je voyage et beaucoup, avec d’autres compagnies…
Mon slogan : « easy jet c’est pas la fêt ! »
5 octobre 2016 à 13 h 26 min
Je souhaite réserver un vol Nantes Porto pour le 8/04/2016 . Quand ces dates seront elles en vente en ligne ? Merci . Cordialement
B.P.
9 septembre 2016 à 22 h 14 min
Bonjour,
Ma CNI est marquée valide jusqu’au 08/05/2016 et je la sais prolongée, officiellement, jusqu’en 2021 selon décret ,mais est-ce que je ne risque pas malgré tout un problème sur un vol A/R Genève-Nice que je dois effectuer prochainement avec Easyjet?
Merci beaucoup de votre réponse.
8 septembre 2016 à 15 h 21 min
Bonjour,
je voudrais savoir quand est-ce que vous reprenez les vols Toulouse Marrakech, que j’avais l’habitude de réserver pour quatre personnes.
cordialement.
28 août 2016 à 21 h 02 min
Bonjour,
j’ai atterrit aujourd’hui a 18h40 de te paris a tel aviv.
en arrivant a la maison, je me suis aperçu qu’il y a une erreur de baggage.
en effet, j’ai récupéré une valise exactement comme la mienne, une samsonite rouge rigide qui ne m’appartient pas, au nom de marco partouche.
merci de bien vouloir m’indiquer la marche a suivre afin d’effectuer un échange de bagage.
26 août 2016 à 9 h 21 min
J’ai égaré ma carte EasyJet plus. Je n’ai pas pu obtenir un conseillé par téléphone et ne sais que faire ?
Merci pour votre réponse.
24 août 2016 à 13 h 13 min
Bonjour
Merci de me donner l adresse a laquelle je dois faire parvenir un courrier avec une attestation.
Cordialement.
24 août 2016 à 13 h 09 min
Bonjour
Pouvez-vous me donner l adresse a laquelle je dois faire parvenir un courrier et une attestation pour un avoir .
Cordialement.
23 août 2016 à 17 h 13 min
Bonjour !
Mon vol d’Olbia vers Basel du 29/4/2016 avait été retardé de près de 24h. J’avais déjà fait une demande à l’époque mais sans réponse ou résultat ( ?) et je sais que nous avons droit à une indemnité. Je compte sur vous pour vous en occuper rapidement. merci
claudio bianchi
22 août 2016 à 11 h 51 min
Bonjour .. Est ce que je peut emporter des tomates et concombre dans mon bagage à main départ aéroport de bale Mulhouse à Nice .. Merci de me répondre .. Cordialement
18 août 2016 à 18 h 49 min
Bonsoir Monsieur j ai réservé un vol allez retour pour Lille/Nice ,je souhaite savoir si seule les cartes d identités me sera demandé lors de la présentation à l embarquement ,étant donné que nous restons sur le territoire Français ,merci et salutations dans l attente de la réponse
18 août 2016 à 16 h 48 min
je dois enregister mes vols et ma carte bleue a été changée et c’st l’ancienne qui est enregristrée ds mon dossier – impossible d’entrer sur une page ou je pourrais enregrister mon nouveau n° de carte comment doisje faire ?
13 août 2016 à 15 h 26 min
Est ce qu ‘on peut emmener un rasoir électrique dans ses bagages à mains
Merci pour votre réponse
22 juillet 2016 à 19 h 14 min
mon vol Nantes /Genève a été retardé au lendemain et ceci uniquement quand je suis arrivée à l’aéroport 1h avant l’embarquement. Du coup je n’ai pas pu prendre mon vol et je suis rentrée par mes propres moyens.
Selon la Règlementation (EC) 261/2004 le montant de l’indemnisation est déterminé à 250 €. Quelles démarches faire pour prétendre à cette indemnité
15 juin 2016 à 22 h 52 min
Bonjour,
je souhaiterai savoir si je peux voyager à destination de la Grèce avec une carte prolongée de 5 ans. La carte indiquant une date dépassée mais sans prendre en compte les 5 ans supplémentaires.
Merci à vous
13 juin 2016 à 15 h 33 min
Bonjour
J ai réservé un vol AR nantes nice du 16 juillet au 24 juillet, trop compliqué pour les locations qui vont du samedi au samedi, en plus je veux aller en vbus de lorient à Nantes, il y a des bus qu’en horaire de journée, je viens de lire que vous comptiez 18 euros en cas de changement, nous sommes deux passagers
Pouvez vous me le confirmer
Cordialement
10 juin 2016 à 16 h 05 min
bonjour je doit prendre l avion en juillet mes ma carte d identité et périmé la mairie veule pas me refaire un renouvellement car elle a pas dépassé les 15 ans je peut quand même prendre l avion avec ma carte périmé d un ans je part de france pour atterire en france merci de vos repobse
9 juin 2016 à 13 h 39 min
bonjour,
je dois prendre l’avion pour aller en corse la semaine prochaine et
concernant ma carte d’identité, elle a été établi en mars 2004 et donc elle est valable
15 ans depuis la loi de janvier 2014
J’ai aussi un permis de conduire.
Peut on me refuser l’embarquement ?
Que doit-je fournir comme papiers car selon ma mairie, je ne dois pas avoir de problème.
Cordialement
7 juin 2016 à 20 h 37 min
Bonjour
Mon dernier vol (Geneve-Bordeaux) a été supprimé sans
préavis par Easy jet!
J’ai besoin de me faire rembourser une nuit d’hotel et un trajet en train.
A quel service dois-je envoyer un mail et les justificatifs s’il vous plait?
Merci de votre aide
Cordialement
Anne
30 mai 2016 à 10 h 47 min
Bonjour
N’ayant pas pu me rendre a geneve le jour de la greve, a ce jour je ne suis toujours pas remboursé , j’ai 75 ans et ne maitrise pas parfaitement internet, j’ai du faire des erreur lorsque j’ai ecris sur le site pour me faire rembourser. Merci de me tenir au courant de quand je serai remboursé
8 mai 2016 à 14 h 51 min
Je me suis trompé j’ai mis mon non d épouse au lieu de mon non de jeune fille je dois faire
19 mars 2016 à 9 h 20 min
je dois prendre le vol nantes-genève lundi 21 mars à 12h 25
y a-t-il grève le vol est-il annulé ?
merci
11 mars 2016 à 10 h 24 min
La société easyJet a un bureau en France pour gérer les litiges en français, connaissez-vous leur adresse postale?
28 février 2016 à 19 h 57 min
dans les bagages a main quels sont les produits de toilettes prohobés
coupe ongle bombe de mousse a raser……..
17 février 2016 à 18 h 17 min
Bonjour,
Je dois aller en Ecosse prochainement. La préfecture de mon département refuse de renouveler ma carte d’identité car depuis 2013 la durée de validité est passée de 10 à 15 ans.
Pouvez vous s’il vous plait me confirmer la possibilité de prendre l’avion avec cette carte ?
Merci.
14 février 2016 à 15 h 56 min
Je voudrais effectuer des réservations de vols Toulouse Blagnac – Bruxelles Zaventem pour le mois d’avril. Vos informations s’arrêtent au 26 mars 2016.
Easyjet a t-il l’intention d’arrêter cette destination au 27 mars ou est-ce une question de progammation?
Merci de bien vouloir répondre rapidement afin de pouvoir prendre mes dispositions et réserver le plus rapidement possible avec une autre compagnie d’aviation.
1 février 2016 à 10 h 47 min
après notre réservation de vol, nous effectuons dimanche 31 janvier une réservation d’hôtel à Rome. procédure normale. Il est indiqué confirmation instantanée. Rien plusieurs heures après.
Ce matin Lundi 1er février toujours aucune confirmation ?
Nous avons renouvelé ce matin notre réservation d’hôtel, même procédure mais toujours pas de confirmation d’hôtel.
Est ce sérieux ? Quelle démarche suivre ?
22 janvier 2016 à 22 h 06 min
Bonjour je dois voyager le 14mars 2016 .je voudrais savoir combien de powerbank peut on prendre avec soi en cabine en avion (easyjet)
23 novembre 2015 à 19 h 07 min
pouvez vous me confirmer le numéro de resa concernant mon fils tom pour le vol du 21 décembre nice Paris de 20 h 50 arrivée paris 22 h 20
Je ne vois toujours riens sur le site de easyjet enregistrement
Mon email : *
23 novembre 2015 à 18 h 30 min
Monsieur, Madame,
Je dois me rendre à Berlin début d’année 2016. Or je viens de constater que la date de validité de ma carte d’identité a expiré le 02/10/2015. Ayant contacté ma Mairie pour obtenir des informations sur son renouvellement, il m’a été dit que les cartes d’identité émises depuis Janvier 2004 sont prolongées pour une durée supplémentaire de cinq ans,validité passant ainsi de dix à quinze ans. Je suis dans ce cas de figure.
Je souhaiterais donc savoir avec certitude si avec ce document indiquant l’ancienne période de validité, je pourrais voyager sur votre compagnie EasyJet ?.
Par avance je vous remercie de votre réponse.
Cordialement
26 octobre 2015 à 21 h 59 min
réservation samedi 24/10 et toujours pas de confirmation pour imprimer les billets achetés réponse urgente n° vol easy jet
18 octobre 2015 à 18 h 53 min
POUVEZ-VOUS ME CONFIRMER ma reservation ?
DEPART LE 08 NOVEMBRE A 6H40 ET RETOUR LE 12 NOVEMBRE A 15H15 DE GENEVE A STJACQUES DE COMPOSTELLE.
NOUS VOUDRIONS IMPRIMER NOS CARTES D EMBARQUEMENT AU NOM DE PATRICIA ET ALAIN A ENVOYER PAR MAIL SVP
28 juillet 2015 à 17 h 06 min
Bonjour
Dossier EP8DN9B
Suite annulation de votre part du vol basel nice le 26 juillet et retour 09 aout 2015 , nous subissons un très fort préjudice et demandons expressément indemnisation de :
Remboursement des billets d’avions + remboursement de 721,19 euro correspondant a la voiture de location chez Avis que je n’ai plus prendre et qui etait prépayé + indemnité conventionnelle de 250,00 euro pour vol annule ( soit 4 x 250,00 euro car nous avions 4 billets d’avion aller et retour soit 1000.00 euro pour vol aller et 1000 euro pour vol retour = total 2000,00 euro )
+ indemnité de 7500.00 euro pour préjudice
Notez que nous nous sommes présenter a l’aéroport de Mulhouse Basel le 26 juillet a 10h00 pour enregistrement et avons constater que le vol était annuler ! Personne ne nous avait prévenus ! Impossible de vous joindre au service client au telephone surtaxer ! Aucune assistance sur place a l’aéroport de Basel Mulhouse ! Nos vacances ont du être annuler !
Je demande expressément une indemnité de 7500,00 Euro par billet d’avion ( soit 4 x 7500.00 euro =30’000 euro d’indemnité !
Ce jour 28 juillet date de mon courriel jev vous prie de me contacter au plus vite , je vais aller porter plainte pour préjudice
Salutations empressées
22 mars 2015 à 10 h 01 min
Bonjour, j’ ai fait une réservation Paris/ Barcelona sur le vol EYZ 3919 le 02. avril
et souhaite connaitre le terminal à Barcelona.
Merci cordialement Barbara