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Service client themeforest.net

Themforest est le marché numéro 1 d’achat de  » Templates  » ou  » Thème  » pour site web. Les thèmes sont adaptables sous wordpress, prestashop, magento, drupal, Joomla et bien plus encore. Il y en a pour toutes les activités, tous les goûts et à tout prix. Voici comment contacter leur support.

Logo du site Themeforest.net

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Contacter le support themeforest.net par téléphone

Le siège social de l’entreprise Envato qui gère themeforest.net se situe en Australie et le numéro de téléphone correspondant est le 0061 3 8376 6284. La société tient à préciser que ce numéro de téléphone ne permet pas de contacter le support client mais de simplement donner des informations d’ordre général. Pour davantage informations ou la mise en relation avec un conseiller expérimenté est nécessaire, il sera préférable de joindre le service client par mail. Le coût d’un appel en Australie est également à prendre en compte avant de composer ce numéro.

Site internet Themeforest

Site internet Themeforest

Contacter le service client themeforest par mail

Le site themeforest.net est géré par la société Envato donc il faudra utiliser ce service client pour pouvoir obtenir une réponse. En se rendant sur le centre d’assistance, il faut cliquer sur la mention « Envato Studio Support » afin d’arriver sur le formulaire à compléter. La raison du mail devra être précisée notamment s’il s’agit d’un bug ou une autre difficulté rencontrée en utilisant les services de Theme Forest. Il faut prendre en compte le fait que les éléments présents sur ce formulaire sont en anglais donc il conviendra de rédiger cette demande uniquement en anglais pour obtenir une réponse.


Support en ligne

Support en ligne

Contacter Themeforest par voie postale

Pour transmettre des documents officiels, des réclamations ou des lettres permettant de solutionner une situation complexe, il faudra utiliser l’adresse postale suivante :

Envato SARL
PO Box 16122 Collins Street West
Victoria 8007
AUSTRALIA

ou choisir l’adresse du siège social, à savoir :

Envato Headquarters
121 King Street, Melbourne
Victoria 3000
AUSTRALIA

Dans les deux cas, il sera nécessaire de préciser que le courrier concerne le site themeforest.net. Toutes les demandes devront également être rédigées en anglais afin d’obtenir une réponse car le service correspondant n’offre pas la garantie de pouvoir répondre dans une autre langue.

Notre avis :
Pour
Service client Themeforest : Support et Contact
Note
3

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