Vente-privée.com (actuellement devenu Veepee) est un site en ligne de déstockage, le site propose des produits dans le domaine de la mode, de la maison, mais aussi des séjours et voyages, des produits alimentaires, des places de spectacles à prix réduits…
Chaque jour, vente privée vous propose de nouvelles ventes avec des offres de réductions pouvant aller jusqu’a -70% par rapport aux prix boutique. Pour visualiser les ventes, il est nécessaire d’être inscrit. L’inscription est gratuite.
Vente-privee.com a été élu à de nombreuses reprises « service client de l’année ».
Contacter le service client Vente-privee par téléphone:
Horaires d’ouverture du service client Vente privée: Ouvert du lundi au vendredi de 7heures à 20heures et le samedi de 9heures à 17heures. La communication est non surtaxée, c’est à dire que celle ci vous sera facturée au prix d’un appel local.
Modification du 20/12/2014- Merci à Céline pour le signalement – : La communication est désormais facturée 0,07 centimes l’appel puis 0,02 centimes par minute.
Numéro du service client depuis la France: 08 10 520 187
Numéro du service client depuis la Belgique: 078 600 087
Gérer mes commandes et mes retours depuis mon espace personnel Vente-privee:
Si vous souhaitez par exemple annuler une commande en cours, connectez vous à votre espace client puis rendez-vous dans la rubrique « Aide et contact« , dans la catégorie « Mon espace« , cliquez sur « Questions relatives à mes commandes » puis sélectionnez la commande concernée. Vous pouvez également y accéder directement depuis l’onglet « mon compte » qui se situe en haut à droite du menu
Le statut de votre commande s’affiche alors (Numéro de la commande, date de livraison…). Des informations complémentaires sont également disponibles en bas de page:
– modifier mon adresse de livraison
– Annuler ma commande
– ma commande a été remise au transporteur mais n’a pas encore été livrée
– Imprimer une facture
– Je souhaite retourner un produit / un colis
Ainsi pour annuler une commande, cliquez sur le lien, et suivez les instructions.
Si votre question concerne un voyage ( Voyageprivee.com):
Vous avez des questions concernant une vente en cours ou l’organisation de votre voyage?
Contactez le service client Voyages prive au 08 92 42 64 25. Des conseillers Vente-privee voyages sont à votre écoute du lundi au samedi de 9heures à 21heures et le dimanche de 10h30 à 19heures.
Vous pouvez également contacter le service client Voyageprive.com par e-mail (uniquement si vous avez passé une commande) en remplissant le formulaire de contact. Précisez l’objet de votre message (Demande d’annulation / Demande d’informations après réservation / modifier mon voyage…) et indiquez ensuite les 7 derniers chiffres de la commande.
Bonjour je suis madame bengui Anacleta je suis pas reçu mon colis N-6Q04418019609
Bonsoir j’ai acheter un canapé en velours bleu nuit vraiment déçu de la qualité du canapé il était trop bas pas assez rembourré et puis en même pas 2 mois casser comparée au canapé une place je suis vraiment dégoûter de l’argent perdu
Je arive pas a acceder mon conte piu de une semaine
Quel galère ce site veepee 👿 j essaye de les joindre par mail depuis 3 jours pour annuler une commande cluse (vente du moment)mais impossible de connecter mon compte téléphone à ma tablette pour annuler et personne répond Galère
Je cherche à réserver un voyage sur ventes privées et non voyages privés et je ne trouve pas le site merci de me renseigner
Je voudrai me radier du site vente privée VEEPE par mail mais je n’y arrive pas.Quelle est la solution.merci
nouveau no vente privee 0809108888
Méfiez vous de vente privée!!!!il y a de l arnaque j ai acheté un sac Anna Morelli ni qui valait soit disant 150 euros, déception a la livraison mauvaise qualité je l avait payé 49e je ne l ai pas renvoyé et a ma grande surprise je retrouve ce sac a 25e sur un marché du sud de la France un commerçant qui faisait des articles provenant d Italie mesdames messieurs MEFIEZ VOUS!!!!!!!!!
J’ai fait repartir un colis que j’ai reçu endommagé et 5 jours après je n’ai aucune nouvelle, j’ai regardé le site sous toutes les coutures, pas de possibilité pour les contacter sauf appel surtaxé. Ou est ce colis ? que fera vente privée ?
Les colis abîmés sont habituels, essayer de changer de transporteur, on s’aperçoit que malheureusement colissimo n’est pas très soigneux pour les colis
bonjour j’ai pris le vpass est je paye toujours les frais d’envoie
c’est pas mornal
merci de faire se qu’il faut je suis cliente depuis très longtemps
merci bonne journée
Bonjour,
j’ai une mésaventure en ce moment avec vente privée …
L’achat à été fait fin novembre d’une housse de couette avec ses 2 taies d’oreiller via la vente « naturals » sur le site de vente-privée.com, et le produits est arrivé pour les fêtes jusque là pas de problèmes.
Le soucis c’est qu’il y a de grosses imperfections au niveau des coutures des deux taies d’oreiller ( les coutures ont été faites à l’arrache ).
Les 2 recours possible:
• Soit de nous retourner le produit, à nos frais, en vue d’un remboursement,
• Soit de conserver votre produit et bénéficier d’un dédommagement de 20 euros en bons d’achat ainsi que le remboursement de vos frais de port, soit un montant de 3,99 euros sur votre compte bancaire
La couette à coûté 50 EUROS.
Ma question est la suivante: » est-ce que quelqu’un à déjà commander des vêtements, linges de maison . Et à la réception du produit, vous avez constater des défauts apparent ou pas de couture ?
Suite à mon appel téléphonique aux services clients (le 03/01/2019) et lecture de leurs » ENGAGEMENTS « . J’ai des grosses interrogations sur leurs produits
Concernant la QUALITE (y a t’il vraiment une sélection des produits ? )
leur METHODE (sites de destockage,. Vendre de l’invendu par la marque ? )
Est ce que cela signifie pas qu’il rachète tout simplement en partie, des produits non commercialisable sous l’enseigne de la marque par-ce qu’elle présente des défauts?
Merci à qui pourra répondre.
16/12/2018
bonjour,
le numéro du service client a changé : 0809 10 88 88
cordialement
Bonjour,
J’ai un concept que je peux vous expliquer en 10 minutes et qui peut vous obtenir vos 100 prochains meilleurs clients.
J’ai récemment utilisé ce concept pour aider l’un de nos clients Zara à presque tripler son taux d’exécution mensuel.
Nous pouvons fixer un moment pour un appel téléphonique rapide de 10 minutes afin que je puisse partager l’idée avec vous. Préférez-vous le français ou l’anglais? Quel moment vous convient le mieux?
A bientôt,
Jayson Lux
J’ai encore une mésaventure avec Colissimo; J’ai redemandé une livraison un autre jour, reçu un mail de leur part de confirmation et la livraison ne s’est pas faite. Ce serait bien de changer de livreur ! ( UPS, TNT, colis privé…) La poste se fout complètement des clients
Merci de prendre note
PS j’écris l’avis ici car je n’ai trouvé& &aucun moyen de vous contacter par mail.
Impossible de contacter VP par mail. J’essaie désespérément de modifier mon adresse mail sur ce site et ils ne veulent pas la prendre en compte. Rien ne fonctionne j’écris et valide dans le vide houhou y a quelqu’un la dedans? Le pire c’est que de colère j’ai voulu radier mon compte et même ça ça ne fonctionne pas. De toute façon je ne commande plus chez eux.
Impossible de contacter VP par mail;..
Pourtant j etais interessee par un article de la vente Lonsdale de Londres. Des blousons semblent intéressants, mais la description est TROP succincte, pour ne pas dire nulle. Le nombre de poches n est pas indiqué, ni si elles sont à fermeture eclair, ni s il y a des poches intérieures !
On se mqque du monde !!!
Je suis assez surprise de ne pas trouver ce numero de téléphone sur le site de vente privée et que de surcroit il soit surtaxé. Si on appellle c’est qu’ils ont commis une erreur. C’est la première fois que j’ai un problème de livraison mais lors d’une prochaine commande je saurai me souvenir qu’il faut ramer pour obtenir des renseignements ou une assistance auprès de vente privée. J’ai été très surprise aussi de devoir m’adresser à un tchat ou il n’y a personne en ligne et surtout des personnes comme vous qui galère.
J’ai du fermer mon compte PAYPAL suite à une tentative d’escroquerie! Comment me faire rembourser mes articles??? Est ce que Paypal a un e mail où l’on peut les joindre? aucune indication sur votre site permettant de vs joindre….
Je n’ai jamais reçu ma commande Quick Caffé dont la livraison était prévue entre le 9 et le 16. Septembre! aucune information de Vente Privée à ce jour . Je vous demande de me rembourser trés rapidement ,j’avoue que je suis trés déçue de votre site .j’attends des nouvelles,merci .
J ai ce jour un mail de remboursement d’un colis que j’attends depuis deux mois !!!sur le suivi de commande, on me disait expédié depuis 15 07, puis que la livraison était retardée au 19/08.Je n’ai jamais reçu de sms ou de mail annonçant que mon colis était disponible au point relais!!!Ce jour sur l’état de commande vente privée j’apprends que mon colis colis a en fait été retourné depuis le 12 et que le remboursement est effectué!!! C’est un scandale, et c’est la seconde fois que cela m’arrive, alors que le patron du colis relais me connait , donc je pense qu’il y a un gros probleme dans la livraison de Vente Privée.Appel au service client: pas moyen de recuperer le colis, et meme pas un geste commercial. Vente Privée et moi, c’est fini.
Bonjour, je viens de voir une offre pour le sejour à Disneyland que je n’ose pas encore valider par rapport à mon travail. Est ce possible de vous revint actée demain dans l’après-midi pour confirmer la réservation ?
Ce I concernant le château pour un sejour du dimanche 28 aout au 30 aout : 3 jours et 2 nuit au prix aux alentours de 200€ , 4 personnes dont 4 adultes. Je vous remercie de votre compréhension . En attente de votre réponse.
Cordialement
J’ai modifié mon numéro de téléphone sur ma commande mais c’est encore l’ancien qui apparaît ?!!
Que faire ?
Merci
Je viens de d’apprendre que ma livraison de chocolats Valrhona vous a ete retournée. Or, j’ai bien reçu un mail,m’informant du départ du colis de vos entrepôts mais aucun message me disant qu’il’était arrivé.
Que c’est il passé ? Cordialement Y. Péres
Bonjour
J’ai commandé un sac Lamarthe jaune (VP190433546) et celui que j’ai reçu est de couleur »cognac ».
Pourquoi n’ai je pas été prévenue que ce coloris n´était plus disponible?
Merci de me dire où je peux déposer une réclamation.
Cordialement
Bonjour,
Je rencontre le problème suivant :
j’ai effectué une commande avec mon ancienne adresse mail (qui a été piratée). Après avoir fait ma commande, j’ai changé d’adresse mail et de mot de passe.
1) lorsque je me connecte avec ma nouvelle adresse, les commandes de mon ancienne adresse n’apparaissant pas, est-ce que ma commande sera prise en compte ? Et vais-je rencontrer d’autres problèmes ?J
Je vous remercie, cordialement