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Service client Western Union

Western Union est une société spécialisée dans le transfert d’argent. L’entreprise est née aux Etats Unis en 1851 et dispose aujourd’hui plus de 455 000 agences à travers le monde. Si vous rencontrez un problème concernant un transfert d’argent ou bien si vous souhaitez tout simplement des informations à propos d’un service, vous pouvez contacter leur service client par téléphone, email ou courrier postal. En savoir plus sur: Western Union.

westernunion.fr

Contacter le service client Western Union par téléphone :

Pour les clients vivant en France, il est possible de contacter le service client Western Union au numéro de téléphone suivant:  08 00 90 01 91. L’appel est gratuit. Horaires d’ouverture du service client: De 8h00 à 23h00.

Pour les clients hors de France, il y a deux possibilités. Vous pouvez contactez directement le service client international au +32 (0)2 639 7105 et suivre les instructions indiquées, ou bien vous rendre sur le site officiel Western Union, choisir votre pays dans le menu déroulant en haut de la page d’accueil. Puis cliquer sur la rubrique « Assistance clientèle » et enfin « Nous contacter», (ou bien directement sur « contactez-nous » dans la rubrique « Liens utiles » tout en bas de la page). Vous trouverez alors le numéro de téléphone local à contacter.


Site officiel Western Union

Site officiel Western Union

Contacter le service client Western Union par mail :

Pour joindre le SAV Western Union par e-mail, allez sur le site officiel :  www.westernunion.fr , cliquez sur « Contactez-nous » situé en bas de page. Vous accéderez ainsi à un formulaire qui vous demandera de renseigner votre nom et prénom, adresse e-mail, type de demande, objet de la demande. S’il s’agit d’une demande concernant un ordre existant, vous devrez alors renseigner le numéro et la date de l’ordre. Si la demande est relative aux transferts d’argent, vous devrez rajouter la ville, le pays ou État du bénéficiaire, ainsi que son nom et prénom. Il vous suffira ensuite de cliquer sur le bouton « soumettre » et un conseiller clientèle vous répondra par e-mail dans les meilleurs délais.

agence western union

Contacter le service client Western Union par courrier postal :

Pour tout envoi de documents ou de courriers, n’hésitez pas écrire au service client Western Union à l’adresse suivante :

Service clients
Western Union Internet France
PO Box 78540
176 02, Athens, Greece
Notre avis :
Pour
Service client Western Union
Note
3

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46 messages :
  1. Bonjour,
    Client de WU et utilisant régulièrement votre service, je ne peux malheureusement effectuer de transfert en ligne qu’à partir d’un certain ordinateur.
    Toute transaction réalisée à partir d’une autre machine n’est pas acceptée par votre serveur sécurité.
    Ce problème est-il normal ?
    Cordialement

  2. J’ai un compte à WU, j’ai oublié mon mot de passe. Si je passe par
    E GOOGLE tout est complet : carte, destinataire, mot de passe en pointillé.
    J’ai la confirmation mais pas de suite.
    Si je passe par MOZILLA et que je mentionne oubli du mot de passe, le mail n’arrive pas. Voulez vous me donner la marche à suivre.
    VINCENT Joseph, Michel – destinataire VIETNAM – déjà utilisé dans le passé
    figure dans mon dossier.
    Merci

  3. Bonjour,
    J’aimerais savoir s’il était possible de redemander des reçus d’envois qui datent de 2012 à 2015, c’est pour une raison personnelle et j’en ai besoin pour une démarche en justice?
    Merci

  4. Bonsoir ,
    je voudrais envoyer de l’argent par WU mais le site n’accepte pas mon code de sécurité carte visa ( que j’utilise par ailleurs régulièrement avec succès) ??
    POURQUOI ?
    Merci de votre réponse.

  5. Le 22/11/2016 et le 25/11/2016 j’ai effectué deux transfert d’argent pour les sommes 400 euro vers l’Espagne.
    N°402 205 1574
    N°410 527 8800
    L’argent ne jamais arrivé chez le destinataire. Je vous demande de me contacter au 06 61 94 40 32 avant de me porte planté pour du vole d’argent. Cordialement Mr.Mikhalev Stanislav.

  6. Bonjour
    Je souhaite envoyer de l’ argent a Cuba, a un Cubain qui n’ a pas de compte en banque
    Est ce posssible ??????????????
    Que dois je fournir en ce qui concerne le destinataire ?????
    Frais pour envoi de 300 euros?????
    Delai dans lequel le destinataire recevra et sous quelle forme ????????????

    Merci

  7. Le compte de ma belle soeur a été piraté par des personnes qui m ont envoye un mail me demandant de l’argent en faisant croire que c ‘était pour ma belle soeur qui était en danger.
    j’ ai fait un transfert de 3500 euros par western union, quand j ai compris l’arnaque je n ai pas pu annuler le transfert et du coup je suis allé porter plainte. Quel recours puis je avoir? merci de me répondre

  8. Prière de me faire savoir s’il m’est possible d’envoyer l’équivalent de : 240.– frs. suisses, à un particulier demeurant en Suisse. Je suis résidant au Maroc.

  9. bonjour

    je vous écris pour vous signaler mon mécontentement suite à un mandat que j’ai envoyé le 09 novembre 2016.

    En effet j’ai envoyé un mandat à mon père via votre service western Union pour qu’il puisse immédiatement recevoir son argent car c’était une urgence.

    Mais en se rendant au bureau de poste au Maroc le jour même on a refusé de lui donner son argent à cause d’un soit disant problème informatique de votre service ? ;et à ce jour il n’a toujours pas récupéré le mandat que je lui ai envoyé!!!!!

    Je trouve cela inadmissible vu le prix payé pour le mandat vous n’avez pas rempli votre contrat en ne procurant pas l’argent immédiatement à mon père qui de plus est une personne âgé et qui ne peut faire a chaque fois des aller et retour au bureau de poste et qui a besoin impérativement de cette argent.

    Par conséquent j’exige de votre part des explications à savoir ou est passé l’argent ?que se passe t il avec votre service défaillant?et surtout j’exige le remboursement pure et simple du prix du mandat et un dédommagement ?

    J’attend avec impatience une réponse de votre part!!!

  10. Mon beau-frère m’a envoyé 679 euros(5000 Dk) le 28/10 de Copenhague
    Le bureau de poste de Baillargues (34670) m’a donné que 639 euros, malgré le fait que mon beau-frère a payé 320 Dk à Copenhague pour pouvoir m’envoyer les 5000 Dk, c’est à dire, nous avons payé deux fois!! J’ai parlé au bureau de Copenhague, qui m’a conseillé de vous écrire pour demander un remboursement des 40 euros.
    Pourriez-vous m’aider à faire le nécessaire. Le bureau de poste de Baillargues ne veut rien savoir. Merci de votre aide. Jean-Claude Le Masson (

  11. Depuis 2013 je suis client chez western union et j ai jamais eu de points de de fidélité alors je vous prie de l envoyer ces fameux points merci

  12. Bonjours à tous
    Voilà je suis cliente fidèle de WU j’ai un n° de carte qui ne correspond pas à mon adresse mail, donc je suis bloquer pour le questionnaire pour envoyer un mail et j’envoie des WU dans le vent depuis des mois!!!!!!
    J’ai tel a WU j’ai eu une personne qui ne comprenait rien
    J’ai bien les boules si vous voyez ce mail WU merci de me contacter par Gmail.com

  13. J’ai une amie soeur en christ qui veut aider notre Eglise financièrement,elle réside au Brésil mais western est dans ma ville à Mwene- Ditu. Quelles sont les coordonnées pour transférer ce fond et nous parvenir sans difficultés ?

  14. JE SUIS UNE CLIENTE FIDELE CHEZ VOUS , je me suis inscrite depuis longtemps
    mais j’ai jamais eu de reduction quand j’envoies de l’argent au maroc , la conseillère de la poste me demande toujours si j ‘ai une carte de fidélité chez vous
    alors elle m’a suggérer de vous contacter , merci d’avance de donner suite a mon message

  15. Je n’arrive plus à utiliser mon compte Mon dossier est en cours de vérification depuis 2 mois Joint par téléphone un monsieur très désagréable m’a raccrocher au nez parçeque je devenais trop insistant Il paraît qu’un passeport n’est pas une pièce d’identité et qu’un relève de facture d’Orange n’est pas un justificatif de domicile fiable Chaque fois que je téléphone sur le service je tombe sur le même disgracieux Donc j’ai arrêté de téléphoner c’est peu être le but recherché LAMENTABLE

  16. bonsoir à vous,je suis eleve en cote divoire,ma tante m’a fait un transfert d’argent de la france.jai seulement un badge scolaire,pour le retrait,on exige la carte nationale d’identité.comment faire?

  17. Depuis 3 jours je tente d’envoyer de l’argent en Haiti par votre intermédiaire, mais a ce jour je ne suis pas parvenu bien que j’ai téléphoné a plusieurs reprises a vos services ce matin une charmante dame m’a fait savoir qu’il me fallait me conecter par internet-exploreur, ce que j’ai fait mais ensuite je ne sais plus que faire pour effectuer l’envoi de 200 Euros et ouvrir un compte car ik me faudra envoyer encore de l’argent aux orphelins Haitiens malheureux. Merci de bien vouloir me répondre, sinon il me faudra encore aller a la poste pour perdre de l’argent. bien cordialement André Jean Le Floch

  18. Bonjour je vous contacte car j’ai un soucis .j’ai envoie de l’argent à ma soeur en Guinée équatoriale. Il y a 1 mois mais seulement entretemps. Ma soeur a voyager pour le Cameroun. Alors voulais changer le pays de destination. Mais j’ai plus le papier d envoie .j’ai juste le code et la date d’expédition. L’agence dans laquelle j’avais fais l’expédition me demande de revenir absolument avec le papier d envoie. Comment puis je faire? Est ce que vais perdre mon argent ?

  19. Bonjour
    Il y a eux bug de réseau il le dise que l’argent est retirer et ce n’est pas le cas il faut que je patient 21 jour pour me faire rembourser et je demande à la personne d’appelai en Tunisie pour ce renseigner il se moque de moi
    Des incompétent. Merci je suis dans la merde

  20. bonjour
    je me suis trompé de pays de destination( France au lien de Madagascar)
    comment faut il faire? est ce que le bénéficiaire pourra retirer l’argent quand même ? et est ce que je pourrai récupérer la différence de frais
    merci

  21. J’ai fais un transfert d’argent a mon père en ligne mon transfert est en attente depuis 1 heure temps que doit faire ??
    Merci

  22. Bonjour
    Pourquoi je n’arrive pas à envoyer de l’argent en ligne. Je suis à chaque fois redirigé et ensuite cela me met service interrompu momentanément essayez plus tard.
    sur western union.fr

  23. vous avez changé mon profil et depuis je n’arrive pas à envoyé l’argent alors que je l’avais fait la veille. A quoi ça sert de changer le profil?

  24. Bonjour.
    Depuis plus de 6mois je n’arrive pas a recevoir ni envoyer de l’argent via western union, on me dit que mon nom est bloqué. le dernier envoi a été effectué de Timisoara en roumanie par ma tante ANTAL DIANA et mon oncle TCHIAKPE LEOPOLD , la réception n’a pas été débloquée au Bénin ! Je veux connaître le motif et le déblocage de la situation car mon oncle dois m’envoyer de l’argent pour ta scolarité. S’il vous plaît c’est vraiment urgent pour moi.
    Je vous prie de bien vouloir regulariser la situation. Merci

  25. Bonsoir,

    J’ai transféré une somme de 186 E au Bénin le 17 mars, le bénéficiaire n’a pas pu faire le retrait pour cause d’annulation. Nous ne savons pas pourquoi. Mais du moment que ça a été annulé, pourriez-vous me dire comment procéder pour récupérer cette somme ? l’employée de la poste qui a validé le transfert m’a imprimé un historique où il est stipulé que la dite somme a été payée au bénéficiaire. Et western union me dit que c’est annulé ! pourriez-vous me dire s’il est possible d’avoir ce remboursement, que l’employée de la poste ne pouvait absolument pas faire, j’ai vérifié avec elle sur son écran. Merci de me répondre rapidement, car c’est un envoi urgent, on me réclame cette somme. Dans l’attente de votre réponse

  26. Bonjour je n’arrive pas à envoyer de l’argent avec ma carte Visa MasterCard j’ai téléphoné à ma banque il n’y a aucun problème je ne vois pas pourquoi je n’y arrive pas alors que je n’ai pas encore utiliser les 1000 € autorisé j’ai téléphoné à plusieurs personne qui travaille à Western Union personne n’arrive à comprendre mon problème et à le résoudre…

  27. javais un compte chez vous qui a été l’objet dun essai de piratage l’an passé depuis je ne m e sers plus de ce compte mais envoi par la poste ce qui me pénalise bcp car je fais des envois réguliers en thailande néanmoins depuis plusieurs jours je recois ce que je crois être de faux messages me demandant de remplir des informations de mon compte western !!! je tenais a vous le signaler

    je tiens a signaler que depuis 8 ans je me sers de la western pour des envois réguliers sur la thailande et qq fois la malaisie je n’ai que qu’a louer vos services et meme pour la tentative de piratage tout a été bloqué rapidement sans aucun prb pour moi

  28. Vraiment trop decu de votre service pas de reseau dans vos agences au maroc j ai passe un mauvais week end sans recevoir mon mandat vraiment decu decu

  29. Je n’arrive plus à me connecter pour effectuer un transfert d’argent avec mon

    mot de passe habituel .

  30. je ne peux appeler sur votre numéro de téléphone en 0800.
    Avez vous un autre téléphone ou on peux vous joindre.

  31. Bonjour!
    J’arrive plus à me connecter pour effectuer un transfert. Est ce que je peux savoir pourquoi, s’il vousplait

  32. Bonjour western union, si je vous contact ce matin c’est pour vous dire que j’au un problème avec vos services. je n’arrive plus a retiré de l’argent qu’on m’envoies depuis l’international comment ça se fais. je ne suis pas du tout contant. je suis a cotonou (Benin)

  33. Bonjour
    Je souhaite ouvrir un compte western union pour plusieurs transferts.
    Merci

  34. Je me suis déjà fait arnaqué par WU FRANCE
    Et bien entendu ils ne savent de rien
    Une indemnité ou remboursement= 0
    La faute est bien entendu le pays de l’expéditeur.
    Enfin, vous n’êtes que français

  35. au congo brazzaville western union vole l’argent des clients veillez enquetez svp ils chargent la reception aux destinataires

  36. Bonjour. J’ai un courrier a vous envoyer pour demander un releve se situation avec des pieces a fournir, tout est pret mais je ne pas l’adresse ou l’envoyer, en vous remerciant par avance, cordialement

  37. Bonjour actuellement je dispose de 2 codes promotionnelles pour envoyer de l argent sans frais de transfert et ces 2 codes sont valables jusqu au 31 decembre 2015.
    Donc pourquoi si je rempli le code il me dis tout le temps de verifié le code promotionnel en rouge veuiller me régularisé cet incident svp

  38. Voulant utiliser votre service pour transférer de l’argent par internet mon e.mail à été refusé pour e.mail invalide Puis je en avoir la raison J’utilise cet e.mail depuis plusieurs années sans problème

  39. Bonjour, j’ai reçu un virement wu d’angleterre viz une agence et non en ligne. Le soucis est lorceque je vais dans statut d’un transfert on me demande d’appeller un numéro pour que le virement soit validé mais ce numéro ne fonctionne pas étant donner que je vis au Maroc. Veuillez m’aider svp
    Merci bien

  40. bonjour je voudrais changer le destinataire d’un envoi par internet.. mais je n’arrive pas a contacter le service clientele

  41. Bonjour!
    J’arrive plus à me connecter pour effectuer un transfert. Est ce que je peux savoir pourquoi, s’il vous plaît?

    Merci!

  42. Bonjour je viens de demandé un historique sur l’année 2014 mais je n’ai pas d’adresse de courrier postal sy vous pouvez me répondre par SMS ou par mail merci de votre confiance

  43. Je dois envoyer de l’argent en equateur et je ne me rappelle plus mon mot de passe, je note les infos nécessaires et je ne reçois pas vos mails sur mon adresse mail pour réinitialiser mon mot de passe, que faire, je dois faire un transfert de façon urgente ??

  44. Bonjour! Que dois-je faire pour envoyer de l’argent à une détenue dans la prison de Muncy, Pennsylvanie, USA. je vous remercie de bien vouloir me répondre sur mon adresse mail: *@orange.fr

  45. Bonjour,
    Je souhaite savoir s il est possible d avoir un duplicata des reçu de transfert d argent de l année 2011. Si cela est possible comment procéder pour obtenir ces duplicata. Contact .*

  46. Salut Monsieur ou Madame .Je veux juste savoir pourquoi je n’arrive pas à retirer l’argent que m’a envoyé mon cousin depuis depuis la Côte d’Ivoire ? Alors que j’ai des dettes de loyer et des vivres à compenser.Je ne comprend pas pourquoi depuis 6 jours il ya problème .Veuiller me l’expliquer svp.Nous qui pensons que le moyens le plus sûr c’est Western union.Depuis presque 1 semaine je courre en vain.