Assistance SFR Box

Si vous êtes client de la SFR Box et que vous avez besoin d’aide rapidement en cas de dysfonctionnement, de problème technique ou pour poser une question, voici les coordonnées que vous pouvez utiliser. Il s’agit de tous les moyens officiels que nous avons listé pour vous aider à contacter rapidement l’assistance SFR Box.

Assistance SFR Box : 1023

Le 1023 est le numéro de l’assistance mise à disposition par SFR au sujet de la SFR Box.

Assistance Box Internet et TV

Vous pouvez obtenir une aide de la part d’un technicien SFR très rapidement directement en ligne, à l’aide d’un chat, par e-mail, ou encore par téléphone.

Si vous rencontrez un problème déjà connu de la part des services, vous pouvez consulter la rubrique questions fréquente. Elle regroupe en effet certains problèmes connus, des pannes ou des blocages récurrents, qui ont déjà des solutions. Exemple :

• Problème avec la Box THD 4K SFR qui ne se synchronise pas ;
• Problème avec l’application SFR TV ;
• Problème pour activer l’option multi-TV SFR ;
• Problème pour régler une facture SFR box.

La rubrique questions fréquentes est accessible directement depuis la page d’accueil de l’assistance SFR à l’adresse suivante : https://assistance.sfr.fr/accueil/box-internet.html

Aide en ligne / Assistance technique SFR Box

Si vous souhaitez obtenir de l’aide en ligne, et contacter une personne qui pourra vous apporter son assistance, commencez par choisir sur le site officiel de l’aide SFR l’appareil concerné par votre requête. Il peut s’agir au choix de la BOX FIBRE/THD/ADSL, du décodeur TV ou encore un accessoire.

Deux adresses sont à votre disposition si vous souhaitez obtenir de l’aide rapidement au sujet de votre offre SFR box. La page dédiée à l’assistance box Internet et TV, ou encore la page générale du service client SFR.

 Ces deux pages fonctionnent selon la même méthode, et vous demandent au préalable de choisir le produit pour lequel vous voulez poser une question, et ensuite de préciser votre demande.

Vous pouvez par exemple demander de l’assistance pour les équipements de votre Box ADSL, de l’aide pour configurer votre Wi-Fi ou encore solliciter un conseiller pour connaître l’état de votre ligne téléphonique ou de votre raccordement à l’offre TV.

Il suffit donc de choisir parmi les différentes options proposées celle qui correspond le mieux à votre demande, et de vous laisser guider pour obtenir un moyen de contact sur mesure.

Se connecter à son espace client SFR

L’avantage de vous connecter à votre compte SFR est de gagner du temps dans vos démarches et d’obtenir une aide souvent plus rapide. En effet, SFR connaîtra d’emblée le matériel que vous possédez en fonction de votre offre et de vos commandes précédentes.

Poser une question à la communauté

En plus des moyens de contacter l’assistance SFR Box directement, il peut être utile de consulter les forums et communautés en ligne de la marque.

En effet, de nombreux utilisateurs partagent leur expérience et leurs astuces pour résoudre des problèmes techniques ou des dysfonctionnements de la SFR Box. Cela peut s’avérer très utile si vous cherchez une solution rapide et efficace à un problème que vous rencontrez.

Services de dépannage à domicile

Par ailleurs, il est important de noter que SFR propose également des services de dépannage à domicile pour les clients qui rencontrent des problèmes plus complexes avec leur équipement. Ce service, appelé « Dépannage Box Premium », permet à un technicien SFR de se déplacer chez vous pour effectuer des tests et des réparations sur votre box.

Si vous avez souscrit à ce service, vous pouvez contacter l’assistance SFR Box pour planifier une intervention à domicile.