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Panne SFR : ADSL , Mobile , Box et Internet

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Notre service de renseignement téléphonique vous met en relation avec le service demandé. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous.
Numéro de téléphone pour être mis en relation :
* Le 118 707 est un service de mise en relation téléphonique indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org et sur www.numero-118.fr.

SFR (Société Française de radiotéléphone) est l’un des opérateurs de téléphonies mobiles et des fournisseurs d’accès à Internet les plus réputés en France. Fondé en 1987 par la compagnie générale des eaux, le groupe ne cesse de grandir et de prendre des parts de marché. Depuis 2014, SFR a été racheté par le groupe Numéricable pour former la société Numéricable-SFR.

SFR propose une gamme de services de téléphonie mobile, de fixe et d’internet, avec des offres pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. La société propose également une gamme de box internet pour ses clients, avec des offres de fibre optique et d’ADSL.

Vous rencontrez un problème avec votre box de SFR ? Cet article peut vous aider à le résoudre.

sfr

Les différentes pannes générales

À l’heure actuelle, SFR commercialise quatre modèles de Box différents (deux box pour la fibre et deux box pour l’ADSL). Bien que les résolutions des problèmes dépendent du modèle, les pannes sont quasi identiques. La panne SFR la plus courante est la perte de connexion à Internet. Toutefois, il est possible d’en rencontrer d’autres comme :

• Problème dans la mise à jour du firmware.
• Problème dans la connexion WiFi.
• Problème du service TV.
• Problème de service téléphonique (pas de tonalité, dysfonctionnement du répondeur, qualité des appels détériorée…).

Box internet SFR
Box internet SFR

Les problèmes de connexion internet peuvent être dus à différents facteurs, tels que des problèmes de matériel, des erreurs de configuration, des problèmes de réseau ou des problèmes de service. Avant de contacter l’assistance technique, il est recommandé de vérifier quelques éléments simples pour résoudre le problème.

Comment résoudre une panne SFR ?

Panne SFR avec la fibre : perte de connexion

Si vous rencontrez un souci avec la connexion Internet, SFR vous invite à faire les manipulations suivantes :

• Faire la vérification des branchements.
• Faire la vérification des boutons allumés pour déceler le problème [en particulier la LED « S » ainsi que la LED « @ »]. La LED « S » doit être de couleur verte et la LED « @ » doit clignoter.
Si la LED « S » est éteint et que la LED « @ » clignote, il faut :
• Éteindre la box en utilisant l’interrupteur qui se trouve au dos de la box.
• Attendre quelques minutes [environ 1 minute].
• Rallumer la box.
• Laisser la box se mettre à jour.

Si la LED « S » est allumée et que la LED « @ » ne clignote pas, il faut :

• Vérifier que l’inscription « ETH » ou « WIFI » est inscrite sur la box.
• Si aucune inscription n’apparaît, il faudra vérifier les branchements Ethernet et l’état du câble. Si vous utilisez la connexion en WiFi, appuyer sur le bouton présent sur la box pour l’activer.
Si vous rencontrez une autre panne, vous pouvez vous aider des fiches présentes sur le site SFR dans la rubrique « assistance ». Les fiches sont détaillées en fonction du modèle de la box.

Si vous rencontrez d’autres problèmes avec votre box SFR, vous pouvez consulter les fiches d’assistance disponibles sur le site Web de SFR, qui sont détaillées en fonction du modèle de box. Ces fiches d’assistance peuvent vous aider à résoudre les problèmes que vous rencontrez.

Comment contacter l’assistance technique de SFR ?

Si votre panne SFR persiste, vous pouvez contacter l’Assistance technique :

• Par téléphone : 1023.
• Depuis le site Internet de SFR dans la rubrique « Assistance ».

En outre, il convient de noter que SFR offre un service de suivi de consommation en temps réel pour ses clients, ainsi qu’un accès à un espace client en ligne pour la gestion de votre compte et la configuration de vos services. Il est donc conseillé de consulter ces outils en ligne pour suivre votre consommation, gérer votre compte et effectuer d’autres tâches liées à votre abonnement.

Enfin, pour éviter les problèmes de panne avec votre box SFR, il est recommandé de maintenir votre équipement en bon état et de vérifier régulièrement les branchements


 

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Nous avons reçu 148 messages, voici les plus récents :
  1. metz et alentours

    internet très très lent. Upload à 0,2 : download à 37 mes
    Synchro box KO
    Voir KO

    etc etc

    40 ans avec Numericable moins de soucis que depuis 10 jours avec SFR, sur le même réseau câblé…..

  2. Pas d’internet depuis 11:00 il est 17:30 2022 12 26.

  3. est ce normal que sfr vous coupe votre ligne portable sans aucune demande de ma part et sans preavis . de plus cette carte sim a servi a une personne malhonnete de videe mon compte bancaire et sfr en boutique ne veux pas faire d attestation .il font une faute et ne veux pas le reconnaitre

  4. Comment fait on pour changer d’opérateur ?

  5. j,ai une panne depuis lundi 28/11 à 10h00 pour problème incident grave sur le réseau ligne sfr adsl box internet et fixe technicien aucune nouvelle pas de réponse impossible de joindre le 1024 ,samedi le 03 /12,j’ai toujours pas reçu de réponse toujours pas de connexion merci d,avance

  6. Bonjour moi j’ai un vraiment un gros problème ma connexion ces coupe sur ma console.mon tél et reviens 5 muinute après merci de régler vite ce problème car sa me rend fou si vous voulais voir votre box SFR cramé faite car là ça entrain me rendre fou sérieux la vie avec vos connexion en mousse et en papier. Bref régler vite merci ciao

  7. Tout la journée depuis 6h ce matin donc plus de TV… c’est chiant et le client paie un service qui marche une fois sur 2, je vais changer de crèmerie

  8. En panne depuis le 16 août avec une femme qui vient de se faire opéré d un cancer
    Pas de téléphone fixe ni portable donc si il arrive quelque chose

  9. PANNE GENERALE DEPUIS UNE SEMAINE AU DEPART PANNE GENERALE MAIS RESOLUE POUR MES VOISINS MAIS PAS POUR MOI??????? PARIS LE 27 AOUT 2022

  10. Plus de fibre optique, plus de TV. Plus de téléphone sur ma ligne fixe plus d’internet depuis 14h aujourd’hui. Besoin urgent de rétablir cette ligne car maman âgée a l’hôpital et appel de l’étranger..

  11. 1023 : si vous avez du temps à perdre, c’est le bon numéro, un vrai scandale !

  12. Bonjour, avec SFR en replay je n’arrive pas à accélérer l’image sur TF1 ,koh-lanta Mey

  13. SFR yen a vraiment marre tout les soir ces pareil plus de connexion ces vraiment ragent vous n’êtes pas top ces pas le meilleur choix quand j’ai prix un abonnement chez vous mais je suis sur que je resterai pas .04/2021

  14. Changement de demodulateur TV, SFR est incapable d’identifier cet appareil : 10 jours sans TV pour le moment. Ils ne savent pas le temps qu’il faudra pour résoudre le problème !!!.

  15. Pas de téléphone pas de connexion pas de TV depuis dimanche j’essaie d’appeler toujours le même message vocal après Entree mon numéro de ligne «  nous mettons toutes en œuvre pour réparer votre problème sur votre ligne merci «  même pas capable d’assumer, aucun professionnalisme je pense que c’ est la goutte d’eau qui fait débordé le vase

  16. Même chose pour moi. Plus de connection internet depuis hier soir avec des interruptions d’une à deux heures en journée depuis plusieurs semaines. Marre de payer une prestation inefficace. Par contre, si vous payer en retard l’abonnement ils vont vous harceler voir couper la ligne. Sauf erreur de ma part lorsque l’on paye un service et que celui-ci nest pas honorer on peut dénoncer le contrat non ? Sfr à quand du professionnalisme ? Ce nest pas le tout de se remplir les poches mais il faudrait être à la hauteur !

  17. En panne totale depuis plusieurs jours. Pas de solution. Sfr ne me propose rien

  18. Plus de box redfibre et ça perdure
    77580

  19. Nul Sfr
    Pas de dépannage

  20. Bien qu’ayant mis en application les mesures citées, rien n’y fait et depuis un mois les dysfonctionnements perdurent. Le niveau des divers services de SFR est insatisfaisant et surtout sans aucune efficacité. Cet opérateur doit revoir toute son organisation.

  21. C est de la merde toujours problème de ta image ce fige demain je résille tous mes contrat cause impossible de regarder la tv

  22. trop long pour etre depanner chez vous

  23. problème avec la fibre depuis 18mois deconnection a tous moment également deconnection du décodeur perte de l adresse IP le technicien est venu changement du décodeur bloque reset sur la box ne marche toujours pas ceest reparti en me disant JE NE PEUT RIEN FAIRE il devait me téléphone pour me tenir au courant de ma panne 24 heures après silence radio merci SFR et quel professionnalisme

  24. En panne totale depuis 48 heures.sfr me dit de patienter….je suis situé dans le 75014.

  25. Bonjour
    Pas d internet ,pas de tele et pas de telephone depuis le 10 Octobre.
    J appel tous les jours,on me dit ce sera reparer dans la journee et toujours rien.
    J ai meme recu un sms me disant que le probleme est resolu.
    Faut ARRETE de prendre vos clients pour des CONS.
    SFR a FUIR

  26. en panne de conexion depuis juin impossible d avoir quelqu un de competant au bout du fil des depannage fantome avec aucune excuse quand les depanneurs ne viennent pas et que l on est obliger de prendre une journée pour etre present toujours rien a ce jour .non pas professionel tous ca dommage qu il n y ai pas d interlocuteur direct qui comprenne nos besoin…..

  27. Bonjour. Tout d’abord je n’ai jamais reçu (dans mon colis) les bonnes connections téléphone fixe et suis encore sur la box Virgin. J’en ai assez de galéré dès que j’éteins ma box quand je suis en voyage (cela m’arrive souvent) le réseau ne marche pas bien dans le lot. Que dois-je faire ?
    Mer ci pour vos eclaircissements

  28. Connexion capricieuse avec box reçue il y a 2 semaines. J avais moins de problèmes avec la Numericable ,elle aussi capricieuse. Service inacceptable

  29. J’ai reçu la box SFR THD depuis 15 jours et je n’ai toujours pas accès au chaines TV a part TF1 et France 3. Problème que le service technique 1023 ne peut resoudre. Il faut attendre d’après eux.

  30. Pas de replay, ni de vod, ni sfr play depuis 3 semaines…
    Quand j’appelle on me dit que c’est une panne générale.. Que les techniciens s’en occupent..
    En attendant je paye pour des services que je n’ai pas…
    Quand je demande si ça va durer encore longtemps, personne n’est capable de me répondre..
    C’est inadmissible.. On se moque vraiment des clients

  31. Panne fibre sfr paris centre depuis une semaine. Les appels au sav ne servent à rien. Ils nous baladent.

  32. En panne depuis le 20 juin, pas de box, pas de wifi, pas de mail ni de téléphone fixe, j’ai téléphoné 20 fois au 1023, que des promesses non tenues, on me mène en bateau et rien ne se passe.
    Je suis parti quelques jours et tout devait être rétabli à mon retour. Encore une fois je ne peux pas utiliser les services pour lesquels je paie.
    Je vous exprime mon plus profond mécontentement et vous sommes de rétablir la situation. N’ayant pu me connecter cela a compromis également l’organisation de mes vacances.
    Je compte sur vous également pour me faire un geste commercial à la hauteur du dérangement.
    Cordialement

  33. bjr ma box SFR ne s allume plus donc pas de TV je suis allé au magasin sfr d ollioules on me dit d appeler le 1023 impossible d avoir une reponse donc je ne suis pas satisfait de vos services si ca se prolonge je change d opérateur rien de plus facile a pres avoir  » coupé » les paiements par la banque merci d une reponse j habite toulon

  34. Panne totale SFR tele, internet et tel. depuis plus de 25 h.Service client incompétent aux propos lénifiants et sans intérêt. Nos équipes travaillent…seul les prélèvements ne sont jamais en panne!

  35. De qui vous moquez vous 3 jours avec box en surchauffe par possible avoir une personne au téléphone ou quand vous avez quelqu’un il est incapable de vous répondre il dit qu’il vous rappelle mais jamais vraiment pas sérieux sfr

  36. pannes continuelles

  37. plus que ras le bol depuis 1 mois je me bas avec sfr la box a été changée le décodeur sfr plus change 2 fois .j ai appele 1023 au moins 10 fois pas toujours aimables et rien ne marche

  38. en panne depuis dimanche soir pas de conection internet

  39. Des arnaqueurs de première résilier chez SFR on plus 80 pour cent de leurs téléconseiller parle a peine français mdr
    SFR macron même combat

  40. Ras me bol sfr,tout fonctionne mais dès que je mets la wifi pour regarder une vidéo ou un replay ça coupe je vais changer d’opérateur

  41. Sfr ras la casquette, internet wifi tv téléphone, rien ne fonctionne depuis cette aprem. En attendant vous savez encaisser l’argent pour une prestation qui est lamentable. Et le service client qui est impossible à joindre, boite vocale qui vous raccroche gentiment à la tronche. Du grand foutage de gueule. Aucun respect pour vos abonnés

  42. bonsoir

    depuis 2 a 3 jours coupure reception tele en moyenne toutes les 10 mn pour une duree de 10 a 40 secondes box sfr region narbonne 11

  43. Ras le bol toujours en panne et impossible de me dire si ça vient de chez vous ou si c’est ma box

  44. Bonjour , moi j ai la box de sfr plus et decodeur plus , tout es branché, toutes lumière de la box sont au vert, j ai la wifi , j ai le HDMI entre ma tele et decodeur et m as tele me marque aucun signal ,je ne sais pas comment faire ,
    Quelqun peut m expliquer svp, merci mon adresse mail si vous souhaitez m expliquez cela .

  45. boite mails
    problème réception pièces jointes
    probléme de transfert

  46. Je comprend pas que ma box ne fonctionne toujours pas 3 jours sans connections trop long

  47. tout un quartier de paris priée TV d’internet et de téléphone et pas d’information pour savoir ce qu’il se passe

  48. Plus de tv depuis 3 jours, prise de rdv par téléphone ou on est balancé de service en service , envoi d’une box par la poste qui se trouve être un décodeur qui n’est d’aucune utilité à notre problème reprise de rdv par téléphone avec une très mauvaise ligne et je parle pas de la compréhension des 2 parties…pour me faire déplacer afin de récupérer une nouvelle box et résultats : mal reçue et en plus aucune box de prévue à mon nom. Du foutage de gueule clairement. Des qu’on peut au revoir SFR.

  49. Il y’a que des problèmes j’ai beau tout faire, rien ne marche seul le bouton alimentation est allumer

  50. jamais eu autant de problèmes depuis la fibre il y a 3 mois.Grosses balades
    téléphoniques,avec des personnes au standard qui lisent leur papier,mais nous
    faisons le plus rapidement possible.Pas puissance,tv avec chaines manquantes et
    ce soir plus de tv.Grosse panne depuis 17h.Dis donc Mr SFR ,ça commence pas a
    faire beaucoup vu les tarifs et les belles promesses mensongeres sur la fibre et le reste.J’crois bien t’es entrain de perdre un nouveau client qui va te faire plein de
    publicité gratuite.

  51. Depuis mon abonnement sfr que des problemes plus de téléphone car la prise téléphone ne pas été livrée et panne tv recurantes malgré les interventions avec les techniciens un matériel livré obsolète impossible d enregistré etc je ne sais plus quoi faire

  52. Il en a marre des problème de Box tv et internet et téléphonie je paie pour un service et je n’ai rien en retour encore aujourd’hui plus de service
    Vivement le mois avril que tout ceci se termine
    Car vous êtes pas près de me revoir

  53. Depuis vendredi 21decembre 2018 aucune connections possible au réseau SFR après contact la panne devait être rétabli samedi 22 décembre a 16 h .aujourd’hui juin dimanche 23 décembre toujours pas de réseau SFR ce fout de sa clientèle c est décidé je change d operateur

  54. pas de 3 ieme chaine

  55. Sfr de la grosse daube pas de replay et peux pas enregistré l image se fige sans arrêt après plus rien malgré plusieurs appel téléphonique toujours pareil je vais men débarrasser au plus vite voila

  56. Qui peut m’aider ?
    j’ai depuis peu une box nb6 et un décodeur évolution.

    Lorsque le décodeur est allumé, la box ne fonctionne pas et je ne peux pas accéder à internet.
    quel est le problème svp

  57. Vous oubliez d’expliquer comment être dépanné lorsque la ligne Orange (Télécom) est HS, car depuis le 13 janvier 2018, je n’ai plus de réseau et au 1023 on se contente de me dire, depuis 5 semaines, on relance Orange. Une clé Web trotter n’est pas suffisant : pas de tel fixe et appel vers mobile gratuit, plus de télé, ….. Pensez-vous qu’à me répéter maintenant  » vous pouvez résilier votre contrat, c’est gratuit » est très professionnel, commercial et vous dégage de vos obligations de résultat ? L’efficacité est de demander des comptes à orange « Pourquoi mon client n’est toujours pas dépanné et de faire le nécessaire rapidement » au lieu de se contenter de relancer ou de m’inciter à résilier mon contrat. Qu’est que cela cache : je ne suis pas un client rentable alors du balai !!! ou un contentieux avec Orange ?. Dois-je faire une demande auprès du Procureur de la République pour obtenir des réponses à mes questions et réparation ? A vous de me le dire !!!

  58. Depuis le 27 octobre 2017 ma ligne adsl est coupée (écrasée par l’installation d’une autre ligne dans mon immeuble). Malgré des heures passées au tél pour savoir ce qui se passe, faire avancer mon dossier …..rien, personne ne me dit quoi que ce soit sauf que mon dossier est au niveau 2 et depuis plus de 3 semaines il y est bloqué. Si quelqu’un a une idée sur ce qu’il y a à faire merci de me laisser un message, il serait le bienvenu. Bonne journée à tous

  59. Bonsoir j en ai marre de SFR jai la fibre et conserve la box evolution depuis quelques jours la tele tombe en panne limage se fige plus de son et impossible changer de chaine jarrete pas d eteindre les 3 boitiers d appeler le service depannage qui me dit ok cs resolu cs bon et le lendemain ca recommence j en peux plus jai envie changer pour prendre orange je vais me renseigner car la ras le bol

  60. depuis 3 jours j’ai un problème récurrent sur ma connexion internet via une neuf box,plus d’accès internet et plus de tel fixe, cela se produit en général le matin lorsque j’allume le pc et que skype sollicite l’accès à inernet
    en principe la connexion revient après un ou plusieurs reset, dans mon cas c’est d’autant plus gênant que je suis lourdement handicapé et que je dois me faire aider
    d’où vient cette panne ? merci le mobile de mon épouse n’est pas affecté
    cordialement

  61. dimanche 8 octobre 2017
    sur Saint Maur des fossés plus de tél fixe ni de télé depuis 18 h (enfin pour la télé j’ai l’image avec le son en super accéléré !!!) et pas de réponse de SFR assistance face book (qui annonce répondre instantanément) et sur le site SFR ma ligne est considérée comme « sans problème…..

  62. Plus d’internet et de téléphone depuis hier
    Difficile à joindre leur service technique
    Aucune alerte , bref on est livré à se débrouiller seul
    Je réclame le remboursement de mon abonnement et une indemnité compensatoire suite aux reports de prestations!!!

  63. voila près d’un mois que je me fais balader par SFR. En effet je suis en panne de box et de télécommande, j’attends toujours le remplacement du matériel défectueux,malgré plusieurs relance téléphonique auprès de leurs services .
    j’en ai marre de leur incompétence, et de leur manque de réactivité, en attendant j’ honore toujours mes échéances.

  64. beaucoup de manque de réseau depuis 1 mois . CE 31 /08 bug total box , ordi , fixe , mobile,et… service technique1023 de 10h à 15h30 indisponible , veuillez nous excuser, entendu grâce à ORANGE .
    Grande envie de changer d’herbage

  65. Ras le bol de SFR à Incheville 76117 ! probleme ; manque de reseau internet pour ordi : telephone fixe et portable si dans les 2 jours rien fait . tres mauvais.

  66. Sfr red by sfr tous les autres en panne depuis mardi pas de tv box tv changer ne fonctione toujour pas attendre 5 jours de plus sans parler du riplaye 1 mois sans fonctioner un consseil ne prener pas sfr au revoir bande d incapable sans conter que pour avoir quel qu’un red by sfr j ai eu 7 perssones diferante est en plus il ne comprene rien etranger rire en faite sfr bidon dans le meme lot le gros patron pauvre con

  67. Ma fille a pris une box sfr . Probléme de connexion dans l’appartement donc pas de télèphone d’internet de télé.Au bout du 4éme appel ils nous annoncent qu’il y a un 2éme client sur la même ligne avec un autre numéro de télèphone de chez Orange donc il faut qu’un technicien passe pour voir le probléme mais ni Orange ni SFr veulent faire venir un technicien alors qu’il y a bien un dysfontionnement de la ligne.
    Je rappelle SFR pour leur dire que Orange ne veut pas intervenir car on n’est pas client chez eux et là l opérateur de SFR me dit de rappeler Orange et de juste dire que l’on a un probléme de tonalité en donnant le numéro de chez orange.
    Je rappelle Orange je dis ce que m’a dit de faire SFR et là orange me dit qu’un technicien va passé qu’il y a bien un probmée sur la ligne.
    Mais maintenant qui va payer l’intervention du technicien : Orange , SFR ou moi.
    4 jours de prise de tête, ils nous prennent vraiment pour des CONS. Et je penses que notre probléme n’est pas encore fini….

  68. plus d’internet ni téléphone fixe ni télévision depuis le 26 juin, appel au moin 6 fois au service technique toujours pas de résolution de plus il mon renvoyé une box soit disant que la mienne était trop ancienne, toujours même problème, il mon facturé 10 euro l’envoi de la nouvelle box, ras le bol des incompétences de SFR,

  69. Panne de décodeur depuis le 9 juillet, sur Montpellier. Et encore j’ai de la chance, je peux regarder la TV sur ordinateur. Mais je suis exaspérée par le service technique qui ne rappelle pas : la « cellule technique » que j’ai eue le 11 devait me rappeler « sous 72 heures » : pas de nouvelles. Piqûre de rappel par chat le 16 (la hot line était sur répondeur) : je devais être contactée … Appel au service client le 18 : le service technique devait me rappeler sous 48 heures, j’attends toujours. Demain je le rappellerai et je piquerai une grosse colère ! C’est vraiment se moquer du monde ! Et pour ce qui est du prélèvement pour la facture mensuelle, ils ne sont JAMAIS EN PANNE !

  70. Depuis plusieurs jours ,malgré mes appels au 1023 personne n’a pu régler mon problème de perte de connexion tous les jours a partir de 20h30 et jusqu’à environ 6h30. le problème continu malgré l’échange de ma box. je vais donc devoir si cela continu voir un autre fournisseur mais avant de décider ,un conseillé doit m’appeler
    Je suis déçu

  71. Abonné SFR depuis quelques mois je regrette amèrement mon choix entre les pannes et travaux sur réseau suivi de nouvelles pannes et travaux la moitié du temps la 4G ne fonctionne pas correctement avec des débit très faible de l’ordre de 1 Mbps au mieux en débit descendant .

    Un service client délocalisé au Maroc qui est incompétent et ne peut agir sur le réseau des équipes techniques d’interventions qui sont en réalité des sous traitant il suffit qu’une pièce ne soit pas en stock et s’est repartie pour 15 jours de pannes

  72. Chaînes hs depuis sfr appel téléphonique sav imcompétent problème national

    Sfr sport 1 et Sfr sport 2 , i24 new ,numéro 23 ,chérie 25 .

    Bien dommage cette migration Numericable commençait juste à bien fonctionner et le

    SAV ,savoir-faire aussi .

  73. Panne de secteur sur Biarritz pendant 48 heures voire plus qui nous a privés de tv, tel fixe et internet sans aucune excuse de SFR ni information !!!
    Scandaleux pour les clients fidèles depuis plus de 20 ans.

  74. 1 semaine sans connexion internet ni téléphone (Calvi Haute Corse). Un changement de box, retour à la normale pendant 4 jours, et on recommence. Les voyants de la box sont correctement allumés, mais impossible de naviguer. Qu’est-ce qu’on va me demander maintenant : peut être de changer d’ordinateur !!! Je suis vraiment exaspérée. Je crois que la meilleure solution sera de changer d’opérateur !!!

  75. pas de réseau (internet+téléphone) depuis 4 jours!!!! L’assistance technique ne répond plus… c’est inacceptable!!!!!!
    Je regrette avoir pris un forfait chez SFR

  76. .Au 1023 ,environ 30 appels depuis le raccordement on m’a proposé d’inverser quasiment toutes les connections installées par le service « technique » au raccordement,puis de réinitialiser et relancer le decodeur ,la box, raccordé à la fibre depuis le 10 decembre suite au raccordement de toute la commune,je n’ai que des problèmes.changement de la télécommande puis du boitier « ont »puis du decodeur puis du disque dur.Résultat j’ai tjs une image qui se coupe,se fige,le son qui est mauvais,qui se coupe.Bref c’est nul et chaque interlocuteur du 1023 me repond :avec moi celà va marcher et je vais vous rappeler demain pour verifier.j’attend tjs aucun(e) ne rappelle!!!RAS le BOL de SFR

  77. Avec SFR toujours des problémes pas accès a mes mails on paye un service qui ne fonctionne jamais. marre!!!!!!

  78. Bonjour, depuis hier des va et vient de la connexion internet et presque tout les mois que s’arrive depuis toujours apparemment sfr n a pas l’intention de résoudre ce problème qui persiste après plusieurs réclamations j’ai décidé de résilié carrément ( 1 services 0/10 . 2 le prix d’abonnement et cher par rapport aux autres opérateurs ) voilà mon avis sincèrement .

  79. Plus internet depuis le 20 mars au matin 6h45 qu’est ce qu’il se passe???
    Quand est ce que SFR va faire le nécessaire j’habite dans le var.

  80. Voilà bien trois mois que je n’ai pas accès à SFR Play vod illimité. Fais 3 appels à SFR
    Réponse : on s’en occupe !!!!
    Puiqu’ils s’en fichent et bien il y a Orange qui me lance Sans arrêt et bien au renouvellement tchao SFR.

  81. Internet et réception télé très mauvaise. La connexion télé coupe tout le temps avec message: pas de signale. Internet est très très … long. Je regrette de les avoir pris il y a quelques mois. C’est fini avec eux. J’ai pris un autre fournisseur aujourd’hui.

  82. depuis 3 jours sans télévision,sans téléphone,sans internet,ra le bol,on me demande si j ai résilié mon téléphone,c est du n importe qu oi .c est manipulations je l ai fait je ne compte plus les fois dans l année faite quelque chose avant de perdre vos clients merci

  83. Téléphone et télé toujours en panne, internet intermittent depuis plus de 48h : l’exaspération est à son comble (en fait je suis à deux doigts de me barrer chez un autre fournisseur !)

  84. Plus d’accès internet, ni de téléphone depuis plus de 48h, le service client me dit pour la millième fois de débrancher ma box et d’attendre, oh suprise sans résultat… alors un technicien va me recontacter, je l’attends toujours ce technicien mystère ! Au final je compose le 1023 à nouveau pour entendre le même discours encore et encore, qu’il sont désolé mais ne peuvent rien faire car cela vient sûrement de Télécom.. Comme c’est pratique ! On est samedi soir donc il ne faut pas espérer avoir une connexion avant lundi. Merci beaucoup, SFR incompétent, et aucune considération pour ses clients. C’est décidé adieu la box et nos 3 forfaits téléphone, SFR c’est fini.

  85. téléphone fixe et internet en pointillé, télé en berne, et cela depuis deux jours.
    Aucune explication, le 1023 recommandé est inutile (message enregistré qui ne gère que le règlement des factures !). Le service client est minable.

  86. J ai la box fibre starter et ce soir (pas la première fois) j ai une erreur S3 pour HD1 et France 4 mais pas pour les autres chaînes…. quel regret d être rester chez vous!!!! Toujours toujours des problèmes !!!!!!!

  87. Plus rien depuis le 16 janvier, pas de tv, fixe ni internet. Aucune date donnée pour la réparation. Samedi je me suis abonnée à Orange et bye bye SFR. Faut pas me prendre pour une c…

  88. Je n’ai plus de connexion fibre sur la box plus internet ni tel fixe ni tv depuis jeudi le19 janvier et le message retour au mieux le 24 a 18h00.super je suis abonné a c+et bein donc pas de visualisation de ces abonnements. Super

  89. Je ne recommande à personne de prendre sfr la fibre, entre les problèmes de connexions, la latence au niveau du menu, des coupures de son constantes et en prime le pire des services clients auquel j’ai eu à faire. C’est une catastrophe, vous n’avez jamais le même discours mais toujours les mêmes problèmes.

  90. En panne depuis 6 semaines tel. et internet. Malgré deux échanges de modem je n’obtient aucune connexion.
    Nombreux appels sfr service technique toujours les mêmes réponses et aucune réparation . Que faire pour obtenir un dépannage par retour. La logette qui distribue le service est complètement détériorée

  91. Bonsoir à tous

    aujourd’hui le nerf de la guerre c’est la communication est je pense que resté entre utilisateur mécontent n’est pas une solution.
    La page Facebook de SFR SPORT est l’une des pages sfr les plus suivi avec avec plus de 173000 abonné est n’importe qui peut commenter les publications de cette page.
    Venez commenter les publication de cette page en écrivant vos problème (un copier coller suffit), Montrons a tout les clients potentiel qui n’ont pas encore eu de problème avec SFR à quels point le SAV SFR est mauvais, faisons nous entendre par SFR.

  92. Ma box en panne depuis le 10/12…..
    quand j’appelle le 1023 j’ai l’impression de déranger… oui madame on sait ça va s’arranger ….
    Je pense changer d’opérateur mais ils sont tous à mettre dans le même sac.

  93. En panne depuis le 10/12 on me renvoie une mini box inutilisable ! et depuis 10 jours
    j attend qu’un réparateur…… rentre du ski pour essayer de connecter ma box a distance.
    De les façons je change de fournisseur et rien à payer puisque c’est sfr qui rompt le contrat en ne fournissant pas le service.

  94. Depuis installation de la fibre le 17-11 jamais eu de telephone fixe, depuis hier plus d’internet ni de television. Le 1023 devait me recontacter jamais eu de retour, sur Facebook que des incompetents tout comme l’asssistance en ligne qui comprend le francais comme moi le martien.
    Donc j’exige le retablissement de ma ligne faute de quoi je colle une mise en demeure a l’encontre de SFR avec un juge de proximite en prime pour faire valoir mes droits etant donne que je dois payer Orange pour avoir une ligne fixe, payer un abonnement fibre qui est inexistant et payer un abonnement ADSL vu que les hotspots c’est que dalle ou je suis.
    Prendre les gens pour des cons ca ne dure qu’un temps !

  95. Coincé bloqué je suis en déplacement et Voilà un px à la mer**…pas de réseau pas d Internet pas d appelle sortant!!!dè que rentre chez moi la 1er chose à faire changer SFR bastard c fini

  96. Plus d’Internet depuis 48h sur Tarbes. J’ai pris l’offre d’sfr pour la fibre il y a 1mois. Et bien je regrette bien maintenant. Et évidemment je dois me la garder 12 mois…
    Numéro payant service client, incompétent au téléphone… Je sens que la box va finir par la fenêtre bientôt.

  97. service inaccessible.

    box + internet + téléphone constamment en panne ou lent ou bloqués. ça devient infernal et évidement les services téléphone surtaxé !!!!!!
    Pour le mobile idem c’est catastrophique et pire depuis que ce n’est plus virgin.
    Depuis 98 je suis cliente, là je vais voir ailleurs les offres ….. arrive un moment faut dire stop.

  98. et bé non ça marche très mal SFR
    on est sans arret coupé
    pas moyen de voir un film en entier
    obligé de rebooté sans arret

  99. Très déçu de Sfr en panne de box depuis jeudi après de nombreux appels on m’a rembarrer comme un vieux torchon samedi et il est dimanche minuit et toujours du néant niveau connection.seulement à la fin du mois le prélèvement ne va pas être oublié! J’ai hàte de changer d’opérateur. Client en colére

  100. Coupures incessante depuis une semaine, reset box, vérif branchement, arrêt interrupteur, débranche secteur attente de plus de 3h00 puis remise en route autant de solutions inefficaces les unes que les autres. Le problème vient de chez vous ou de france télécom, en attendant on me facture tous les mois plus de 40€ et aucuns gestes de votre part. Je pense à changer de FAI, si aucune amélioration, je veux bien être patient sur 48h00 mais là ça commence à faire long.

  101. Après des augmentations à répétitions sans raisons , la box ne fonctionne plus . je me prépare à un parcours du combattant .
    Je voulais quitter SFR , je crois que ça va être l’occasion , je doute beaucoup du service après vente de SFR de Saint priest dans le Rhône , j’ai déjà eu affaire à eux .

  102. Bonjour, client depuis 1987. Donc plus que fidèle. A gardanne ça été l horreur pendant 5 ans, je passe les détails. Arrivée à st cyr sur mer. Sfr nous devant des dédommagements important, nous avons du déménager car le dossier non clôturé. En 1 an deux changement de vielle box, la télé NEUVE, coupe, ou qq pixels, la Wi-Fi merde très grave. Côté portable j’ai in abonnement 4 g depuis 5 ans, je la vois qui passe très vite et me retrouve en dual carrière comme il y a 15 ANS, OU PLUS DE RÉSEAU DU TOUT. Ni domicile ni portable, AUVUN ACCÈS AU HOT SPOT, FONCTIONNE PAS ET LA PLUPART ONT ÉTÉ SUPPRIMÉ, CAPTURE ÉCRANS IL Y A ENCORE 4 ANS ET AUJOURD’HUI CEST LE DÉSERT QUASI PARTOUT. Nous avons aussi remarqué Que après harcèlement sur fixe et portable en simultané DU SERVICE VENTE, JUSQU’À 20 APPELS PAR JOUR, QUANT ON REFUSE L OFFRE QUI N’EST JAMAIS CLAIR, BIZARREMENT TOUS SE MET À DEco……NER. le dernier m’a même dit, après une offre refusé qu’il vaudrait mieux que je change d opérateur. PAS BEAU ÇA. ?……. Sfr n’as plus son savoir-faire, trop de choses opaques. Les conditions, réduction qui se faisaient automatiquement et gratuitement bu le prix payer,n’en c’est au client de voir les dates et faire les démarches. Pour payer , nous sommes des vaches lait, et pour les ACTIONNAIRES LE JAKPOT.. Qui n ont rien à foutre des gens sur qui ils s engraissent. Le changement politique qui change tous les 3 mois, sans prévenir les clients bien sûr. Les pannes et travaux sont jamais signalé par message avec au moins un mot d excuses. Je suis cliente GOLD, SENSÉE NE PAS ATTENDRE AU 1023. Et d’avoir des privilèges,ben ça à durer deux mois il y a des années. Nous pensons qu’il serai grand temps. Que ceux derrière les bureaux bien planqués, et font du marketing de base et de mauvaise qualité, devraient être virés. Prendre, les idées et considération des problèmes réels des CLIENTS, MEILLEUR SERVICE ÉGAL GAIN D ARGENT POUR TOUS LE MONDE. Moins de plate forme à l étranger ou suivant les endroits. On n’entends rien. Le Français est déplorable ainsi que les explications. Revenez comme en 1987 ou vous étiez les meilleurs à tous les niveaux. ET PRENEZ DES GENS COMPETENTS DU BAS COMME EN HAUT SURTOUT. Je veux voir avec tous ce que j’ai accumulé en 30 ans sur Sfr, si l humanité, le travail des têtes pensantes, sont avec une politique de gestion, de respect et d’efficacité et de publicité ou on peut tjs chercher les techniciens qui sortent de la box, et qui mettent 6 mois à se déplacer quant excéder on fini par menacer de porter plainte. J’espère très sincèrement que se message arrivera sur l écran bien planqués, pas les petits en 1 ere lignes qui prennent la colère des gens, à cause de leurs bourdes fenoménables, pour faire plaisir aux gens de pouvoir et d argent. On n’est à l air de la communication, le monde part en live à cause de tous ces comportements pouvoir et argent. Vous pouvez changer les choses, c’est mon souhait pour Noël 🎄. Que Sfr, soit les premiers au monde à mettre la solidarité, l humanité réel, pour un nouveau monde sans tricheries. Gagnant de partout. Même vos employés, serait gagnant. ;-) se sont les Utopistes qui font bouger le monde en profondeur, plus long, mais nettement plus efficace. ;-)

  103. Coupures incessantes tous les soirs depuis 6 jours avec sfr evolution : images fixes ou pixellisées, son saccadé, insupportable. Ai appelé un technicien qui s’est montré totalement incompétent malgré son bon vouloir.

  104. 2 semaines en cumulé sans connexion sur 1 mois d’intervalle.

    L’hôpital qui se fout de la gueule de la charité quand on me demande d’inverser un câble ethernet pour voir si suelquehose change !

    attendant depuis mardi très patiemment … le 1023 indique un retour à la normale un dimanche à 21h. Constat : échec complet

    Pourtant conciliant, j’ai du mal à cerner cette façon de faire. Une petite résiliation s’impose :)

  105. On m’a installé la BOX SFR,hier à midi,30 minutes après,elle a commencé à chauffé,la TV ne fonctionne pas.
    Heureusement que j’ai 14 jours pour me rétracter,je pense c’est ce que je vais faire.

  106. Panne de Box Sfr depuis vendredi 18 novembre, toujours aucune réponse concrète du service dépannage, plus de TV, de téléphone, d’Internet, mes 5GO de mon abonnement portable ont été consommé pour pouvoir communiquer…..et maintenant pour être joignable sur internet je vais devoir payer encore plus…soyez professionnels, agissez en conséquence, réactifs…merci

  107. En panne total depuis le 20 novembre 11h, je reste dans le flou total du problème que rencontre sfr. Service client phantomatique, expert technique inexistant, par contre encaisser ils savent faire!!!! Je considère que quand on est pas capable de fournir un accès aux services que nous payons c’est une rupture de contrat de la part de sfr

  108. POUR moi, panne aléatoire de connexion dû je pense aprés réflexion non pas à mon fournisseur SFR mais au réseau globale sur la FRANCE ( PAS regardé d’autres pays). SFR, ORANGE, BOUYGUES,SOSH, FREE…. TOUS ONT LE MÊME PROBLEME DEPUIS SEPTEMBRE , JE PENSE QUE LE PROBLEME EST AILLEURS MAIS L’INFO NE CIRCULE PAS. AUTRE AVIS, NE PAS REGROUPER TOUS LES SERVICES (INTERNET, PHONE, TV, OU AUTRE CHEZ UN MÊME OPÉRATEUR, SI CELUI ÇI BUG TOUT BUG. D’UN CÔTÉ MON PC, DE L’AUTRE MA TV. LE RESEAU PC PLANTE, MA TV MARCHE.
    ABSURDITÉ, PANNE DE LA BOX, PLUS DE RESEAU NI DE PHONE, APPELER LE 1023 . POUR CELA IL ME FAUT ALLER CHEZ MON VOISIN OU AILLEURS SINON COMMENT APPELER SI PLUS AUCUNE CONNEXION PAR AUCUN SUPPORT.
    QUI EST RESPONSABLE ? LE FOURNISSEUR, LA TECHNIQUE, FRANCE TÉLÉCOM, LE RESEAU, ETC… DES INTERVENANTS QUE L’ON NE CONNAÎT PAS… ALLEZ COMPRENDRE…

  109. Bonjour
    Ome telephone je n’entends pas la personne.par contre elle, elle m’entend.
    Solution sfr :rebooter la box ça ne marche tjrs pas autre solution sfr passer par utilitaire style Skype. ..sympa !!! J’explique que tout le monde dans mon entourage n’à pas internet. Et la personne nous dit c’est bon je vous ai donné une solution….
    Mais la solution n’est pas viable et lorsque je paye c’est bien pour internet + téléphone

    Cordialement

  110. Depuis plus de 5 ans que nous avons Sfr aucun problème technique.
    Cependant, depuis ce matin vers 10h, la box ne fonctionne plus: ni internet ni tv (ni téléphone). Après avoir vérification des branchements, tenté de la rebooter, de l’éteindre/rallumer etc.. sans succès..nous avons téléphoné au service 1023 qui nous a conseillé de rebrancher la prise téléphone, relancer etc.. sans succès non plus..Le technicien nous a dit qu’il n’y avait rien à faire qu’attendre..
    Pourtant nous sommes situés en Île de France.

  111. Bonsoir. Pas de connection internet. Pas de tv.. ah si.. des pixels .. tel qui coupe. Ceci depuis 3 jours sans explication de sfr. Le service client dit.. verifier connexion. Ils prennent les clients pour des abrutis. Je change d opérateur des que possible. Au prix des abonnements. . Honteux

  112. Bonjour.Nous n avons plus de tel et d internet depuis 13h et il est 19h ce samedi 12 novembre.
    Ces pannes se produisent régulièrement et surtout le week-end comme cela on ne peut pas vous joindre comme par hasard. On pense résilier notre abonnement chez vous car on en a marre.Cordialement.

  113. Je n’ai plus de réseau depuis hier après-midi, donc pas de tel, impossibilité d’utilisation de mon ordinateur, pas de TV j’essaie d’avoir le 1023 depuis mon smartphone mais qui ne fonctionne pas non plus. Yu à t’il une panne de réseau chez SFR? Que faire. J’ai absolument besoin d’être dépanner en urgence

  114. Suite phone au 1023 devons attendre le 11 sept que soit résolu le problème de box sfr? Sommes privés de télévision et le tel ne fonctionne pas non plus en plus on ne nous dit pas d’ou vient ces problèmes

  115. En panne depuis le 24 octobre, je reste dans le flou total du problème que rencontre sfr. Service client phantomatique, expert technique inexistant, par contre encaisser ils savent faire!!!! Je considère que quand on est pas capable de fournir un accès aux services que nous payons c’est une rupture de contrat de la part de sfr

  116. Depuis mardi 25 octobre au soir je n’ai plus ni téléphone, ni internet ni télé. C’était déjà le cas une semaine avant. Que faîtes-vous ? Allez-vous décompter de ma facture les 6 jours où je n’ai pu accéder à rien !!

  117. Bonjour
    Je suis sans adsl ni fixe depuis le 19/09 et chaque fois rdv est pris pour reponse c’est France Télécom qui bloque la mise en oeuvre du réseau
    Les factures elles continues à être émises mais toujours en panne
    Que faire?

  118. Voici plus de 8 jours que nous n’avons aucune connexion internet (paris 75009). Le 1023 appelé quotidiennement m’explique que je dois prendre patience car il y a une migration sur la ligne sans me donner plus de précision et raccroche. J’ai tenté le mail au service clients : réposne automatique me demandant de contacter l’équipe technique. En agence, pas de réponse. Et sur le site la météo de ma ligne estaffichée comme étant au beau fixe.
    Pas d’autre moyen de joindre SFR, pas d’adresse .
    C’est un scandale en terme de relation clientèle.
    Je vais résilier ma ligne, bien entendu même pour faire cela c’est le parcours du combattant

  119. Depuis samedi 08 octobre 2016 vers 9h plus de téléphone, ni internet ni télé. Ma box est jaune et la seule icône allumée est la WiFi. J’ai appelé ce matin le 10 octobre 2016 le service client qui me dit que tout sera résolu à 10h, puis ensuite à 11h et à 14h30 j’ai eu u. Technicien qui m’a dit de voir ça avec France Télécom et d’aller en boutique sfr m’acheter un modem afin d’avoir internet. De qui se moque t’on ?? Et dans l’après-midi je reçois un SMS m’informant: SFR box et fibre : Bonjour, un incident sur nos équipements impacte votre ligne DSL. SFR fait le maximum pour rétablir vos services au plus tard dans les 48 heures pendant lesquelles il n’est pas nécessaire de contacter nos équipes techniques. Veuillez nous excuser pour le désagrément. Mon cul oui !!!! Je suis cliente depuis plus de 16 ans avec mon Mobile et plus de 12 ans pour la box et là on se fout de ma gueule. Si d’ici 24 hrs je n’ai toujours rien je résilie et je vais voir ailleurs si l’herbe est plus verte. Mais vous me direz ailleurs c’est pareil.

  120. Pas de téléphone ni internet ni télévision depuis une semaine le 1023 sfr multiplie les rv telephoniques sans donner d’explication ni solution et propose un nouveau rendez vous pour dimanche sans dire que le problème va être résolu ! Inconcevable!!!

  121. j ai branche box impossible de regarder video a la demande probleme de connexio n ligne activee merci

  122. ROMILLY SUR SEINE : hier plus de TV, aujourd’hui plus de TV plus de téléphone. ON a relancé, fait les diagnostiques mais rien.

  123. Plus de connection sfr box depuis le 21/09/16 sur bordeaux! C’est vraiment insupportable!
    Je vais voir pour changer d’opérateur à l’avenir si la panne dure trop longtemps!

  124. Plus de télé depuis ce matin (75009 paris)
    C est chez vous ou chez moi ???
    Rsvp
    Merci

  125. Internet indisponible depuis plus d’une semaine donc plus de téléphone fixe. Réponse de SFR .on vous rappelera. conclusion résiliation .

  126. J ai voulu nettoyer mon ordi (ramait) et je crois que j’ai désinstallé Internet car depuis plus de connexion ..
    Merci de m aider.

  127. Honteux, plus internet depuis vendredi dans mon secteur on dit que sa sera rétabli sous 48h nous somme mercredi et toujours rien je pense aller voir ailleurs comme sosh qui assure une meilleur qualité des services.

  128. Depuis 3 jours, le voyant  » accès » de la box s’éteint toutes les minutes …Le changement de box réalisé ce matin, n’a apporté aucune amélioration. Je perds confiance …

  129. Bonjour,
    internet,tv,téléphone ne fonctionne toujours pas ce matin malgré la prise en charge du 1023 hier soir.

  130. Nous venons d être toucher dans le cher 18
    On a le téléphone mais internet peine littéralement

  131. Depuis ce matin, impossible d’accéder à ma messagerie SFR sur mon ordinateur alors que j’attends des mails importants et en plus, pas de téléphone fixe; impossible de passer ou revoir un appel: RAS LE BOL !!!!!

  132. Est ce que quelqu’un sait quand le réseau SFR va fonctionner ? Nous sommes dans le 60 et ni le tél ni la box ne fonctionnent . Et bien entendu SFR INJOIGNABLE ! !!!

  133. Plus d internet téléphone tv depuis fin après midi dur Paris 17
    Est une panne générale ?

  134. Deputies 15 jours, Internet, televised , ligne fixes ne function net plus !,,,,,
    C est inadmissible
    J attends voter response rapidement

  135. Nous sommes le 12 septembre, et depuis le 1er septembre, je n’ai plus internet, TV et téléphone. Réponse, panne générale dans le secteur du 18ième à Paris.
    Malgré mes appels répétés ( une vingtaine), les réponses du service technique restent toujours évasives.
    C’est lamentable.

  136. Panne général internet tv téléphone plus rien et en prime impossible de joindre sfr j’en est plus que marre

  137. Depuis le mois d’avril sfr n’a jamais était capable de faire marcher ma box fibre après dès centaine de coup de fil soit disent avec des techniciens le problème est toujours là ce matin un l’installateur sfr est venu il m’a carrément dit se sont pas des techniciens que vous avait au téléphone mais des vendeurs alors un conseil aller voir d’autres opérateur se que je vais faire rapidement

  138. Bonsoir, Panne réseau adsl (origine et jusqu’a quand?) sur St Médard en jalles 33160, d’autres personnes ? Cordialement

  139. bonjour je n ai plus de connexion depuis hier sur mon portable Pouvez vous me dire pourquoi ? Est ce uneprobleme de facture .

  140. Que se passe t il exactement comme problème avec SFR TV…??? Mes identifiants ne sont toujours pas reconnus après. 48 h ??????

  141. je n,ai plus de connexion tel et ordinateur plusieurs fois par jour je debranche box mais ne marche pas toujours les voyants box ne restent plus allumes comme avant .j,habite ifs calvados 14123 . 8 rue jean baptiste lulli

  142. Gros soucis avec la box sfr le 18 août 2016.
    J ai beau branché débranché rien.
    Je pense que nous devons repenser l’ensemble de nos forfait box et tout nos téléphone portable.

  143. Faut se barrer de chez eux heureusement j’ai ma 4g bouygue c pas avec leur debrancher et rebrancher votre prise qu’on regle nos probleme y doivent bien se foutrent de nos gueules

  144. Depuis aujourd’hui je n’est plus de téléphone niveau internet .J’ai appelé votre aucune réparation avant le 16 août .Qu’avez prévu

  145. Bonjour
    Une panne de branchement dans mo secteur 69 m’a fait appeler sfr
    Le technicien a dit qu’il allait rappeler dans 10 mn
    J’attends encore
    Ce soir finale de l’euro et j’ai plus de ligne fixe pour appel important à l’étranger
    Merci de me tenir informée

  146. Bonjour, ma box fibre de fonctionne plus de puis la nuit de vendredi à Samedi vers 3h30. Samedi midi j’appelle le service client qui me dit que le problème sera réglé dans les 24h. nous sommes dimanches il est 17h, peut-on savoir au moins ce qu’il se passe? une annonce de SFR aurait été plus que souhaitable.

  147. Plus aucune connexion depuis 19h50 ! Plus de wifi de tv et de tel
    Sfr injoignable

  148. mon décodeur ne marche plus, il s allume mais mon téléviseur ne le reconnait pas.
    J ai tout suivi les procedures de contrôle …. je pense qu il est bloque.
    sur l écran du décodeur est marqué sur evolution c est tout.
    que dois je faire, merci