Uber Eats est un service de livraison de plats cuisinés lancé par Uber en 2015 et basé à San Francisco, en Californie. Malgré cela, ce denier est disponible dans de nombreux pays du monde entier.
En commandant via l’application Uber Eats, vous pouvez commander des plats des restaurants locaux et les recevoir à votre domicile.
Vous rencontrez des difficultés avec l’application ou votre commande Uber Eats ?
Voici comment contacter le service client.
Service client Uber Eats : Aide en ligne
Avant toute démarche de contact avec les équipes du service client de Uber Eats, l’entreprise vous invite à consulter sa page de questions fréquentes.
En effet, cette dernière répertorie de multiples informations : il s’agit d’un moyen pratique et rapide pour vous d’obtenir des réponses à vos questions.
Pour accéder à l’aide Uber Eats, rendez vous dans votre application mobile depuis votre smartphone puis cliquez sur l’onglet « Aide » en haut à droite de votre écran.
Vous pourrez ainsi consulter les questions fréquentes.
Vous pouvez également accéder à la Foire Aux Questions (FAQ) de Uber Eats en vous rendant sur la page Assistance et service client Uber Eats.
Comment contacter le service client Uber Eats par message ?
Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question dans la section Aide de votre application mobile Uber Eats ?
Dans ce cas, et/ou si vous êtes confronté à une problématique spécifique, sachez que vous pouvez également joindre le service client Uber Eats par message.
Pour envoyer un message au service client Uber Eats, rendez vous dans la section « Aide » de votre application mobile, depuis votre smartphone, puis contactez le support par message.
Ce dernier devrait vous fournir une réponse dans les 24 heures.
Comment contacter le service client Uber Eats par téléphone ?
Pour savoir si tel ou tel restaurant de votre ville peut vous livrer un plat à votre domicile, il est plus pratique de téléphoner.
Malheureusement, Uber Eats fait partie d’une structure très discrète et ne communique aucun numéro de téléphone sur son site.
Sur d’autres plateformes, vous pourrez trouver un numéro pour joindre le service client Uber Eats.
Pour être sûr, il est conseillé de contacter une entité de service de renseignement et de mise en relation indépendant qui vous redirigera vers le service client Uber Eats, si vous souhaitez absolument utiliser ce moyen de contact.
Dans le cas contraire, préférez contacter le support par message comme expliqué ci-dessus.
Comment contacter le service client livreurs Uber Eats ?
En tant que coursier (livreur) Uber Eats, il est également possible que vous rencontriez des problématiques nécessitant l’aide du service client dédié.
Pour cela, rendez vous dans votre application mobile Uber Eats depuis votre smartphone et accédez à la rubrique « Aide« . Vous y trouverez comment rentrer en contact avec votre service client (chat en ligne, message, …).
Service client Uber Eats livreurs : page d’aide en ligne
Uber Eats met également à votre disposition une page d’aide spécialisée pour les coursiers afin de répondre à diverses de vos questions.
Vous pouvez ainsi y trouver les rubriques suivantes :
Cette page est la même que celle dédiée aux chauffeurs Uber, mais certaines thématiques vous concernent spécifiquement en tant que livreur Uber Eats.
Commerces et restaurants : comment contacter le service client Uber Eats ?
Vous êtes un restaurant ou un commerce partenaire Uber Eats ?
Sachez que vous pouvez contacter Uber Eats via l’adresse e-mail restaurantsfrance@uber.com4.
De plus, le service client Uber Eats est également accessible en ligne via votre application Uber Eats pour interagir avec un conseiller par le moyen du chat en ligne.
Numéro de téléphone
Le service client Uber Eats commerces et restaurants est également joignable par téléphone au 33805084286.
Il s’agit d’un numéro dédié aux établissements français.
Pour obtenir les numéros de téléphone des services clients d’autres pays, rendez vous sur la page Aide aux commerçants.
Comment commander un repas sur Uber Eats ?
Pour voir les menus et effectuer une commande, vous devez installer l’application Uber Eats sur votre smartphone et indiquer votre adresse de livraison.
Une sélection des établissements proches de chez vous apparaîtra alors : vous pouvez parcourir les plats proposés par les restaurants ou faire une recherche d’un type de cuisine en particulier.
Une fois votre plat choisi, vous pouvez l’ajouter à votre panier, passer au paiement et attendre la livraison.
j’ai passé une commande accidentellement sur UberEats j’ai de suite annulé, en regardant mon relevé bancaire je m’en aperçois, je les contacte mais sans réponse positives « vous de devez payez les frais d’annulation » qui sont du même montant que la commande entière.
Expliquez moi?
Nous avons été livrés d’une autre commande et n’avons pas pu joindre les services pour échanger.Il a fallu se rendre au restaurant nous mèmes deux heures plus tard.C’est lamentable.
Honteux.Ma fille passe commande avec uber eats.suite à une erreur de livraison elle n’obtient pas ce qu’elle a commandé.Elle ne sait pas ou s’adresser pour rectification.