Uber est une entreprise disposant d’une application mobile disponible sur smartphone. L’organisme permet de trouver un chauffeur pour vous transporter d’un point à un autre. Uber est une entreprise américaine, basée à San Francisco, aux États-Unis. Son application dessert plus de 310 villes dans le monde.
A noter que la société n’est pas un fournisseur de transport. Son rôle se limite en effet à mettre en relation le client et un transporteur fiable. Uber prend ensuite une commission sur le montant de la course. Le tarif est forfaitaire, celui ci se calcule en fonction des trajets et du type de véhicule et est généralement inférieur à celui d’un taxi classique. Tous les frais annexes comme les péages ou les frais de parking sont en sus.
Chaque conducteur peut devenir chauffeur avec Uber du moment qu’il respecte certaines conditions. Uber n’a pas un service client français joignable par téléphone et certaines rubriques de son site en français sont même restées en anglais. Toutefois, en guise de service clientèle, le site regorge d’informations utiles qui permettent à tout client potentiel de profiter confortablement des prestations de l’entreprise.
Film publicitaire Uber
Comment contacter le service client Uber?
Pour pouvoir profiter d’une aide plus personnalisée du service client d’Uber, il vous faudra créer un compte à travers un formulaire où vous devez fournir certaines informations personnelles sur votre identification: à savoir votre e-mail, votre numéro de téléphone, votre langue ainsi que votre moyen de paiement (carte de crédit).
Le service client en ligne (https://help.uber.com/) traite, à travers plusieurs rubriques de nombreux sujets. Ceux ci sont tantôt présentés sous forme de guide, tantôt sous forme de conseils ou astuces d’utilisation.
- La rubrique Compte comporte toutes les réponses à vos interrogations concernant l’utilisation de votre compte. Qu’il s’agisse de renouveler un mot de passe, d’un problème de piratage, une suspension d’un compte ou encore la mise à jour de votre profil.
- La rubrique Paiement résout les problèmes qui peuvent être rencontrés avec les moyens de paiement. Vous y trouverez un guide expliquant comment utiliser les différentes options disponibles comme Paypal, Google Wallet (USA uniquement), Apple Pay (USA uniquement), Capital One + Uber.
- La rubrique Comment utiliser Uber concerne la localisation des services Uber, comment commander une course, comment tirer meilleurs profits de tous les services en choisissant un chauffeur spécifique, en choisissant votre moyen de paiement ou en partageant le prix d’une course. Celle-ci renseigne également sur le téléchargement et l’utilisation de l’application notamment sur les différents systèmes d’exploitation.
Chaque rubrique s’ouvre sur plusieurs autres sous-rubriques et ainsi de suite jusqu’à ce vous aboutissiez éventuellement à un formulaire de contact si votre problème ne peut être traité via l’assistance en ligne.
Vous êtes sur une page du site services-client.net 
Pour contacter une entreprise, veuillez vous rendre sur leur site Internet officiel.
L'espace de commentaire ci-dessous vous permet de laisser un avis sur cette page.
1 mars 2022 à 10 h 40 min
Bonjour je suis messieurs methanni helmi en fait je vous contacte pour activer mon compte j’arrive pas sur l’application à chaque fois refus les pièces d’identité
3 février 2022 à 17 h 56 min
Bonjour
Une course pour un montant de 15,46 et paiement 23,46. Pourquoi ce n’est pas le même prix
Je ne suis pas contente.
Pourquoi facturer 17km alors qu’il y a que 8km. Ce n’est pas très correcte de la part du chauffeur.
13 janvier 2022 à 11 h 44 min
Annulation course du 14/01/2022 3h30 sur mon compte clientcelle ci ne doit plus apparaître
12 janvier 2022 à 21 h 20 min
Je fais une commande je toujours pas reçu depuis 19h15
4 janvier 2022 à 17 h 53 min
Bonjour c est un service vraiment pas sérieux. mon compte a été débité par Hubert hitch et je n’ai rien commandé on n’arrive pas à avoir un service ou un mail pour communiquer avec le service afin de connaître les auteurs de cette grose. Je vous invite tous, à ne pas commander chez eux les cartes bleues sont piratées ou Hubert est complice de ces fraudes.
30 décembre 2021 à 6 h 50 min
Bonjour. Hier, nous avons appelé un taxi Uber. Quand le chauffeur est arrivé, nous avons vu qu’il n’y avait pas de place pour s’asseoir correctement à l’arrière car son siège était très reculé et cela empêchait même de monter dans la voiture. Mais le chauffeur a dit qu’il ne déplacerait pas le siège avant et que si quelque chose ne nous plaisait pas, nous pouvions sortir de la voiture et trouver un autre taxi (bien que le trajet ait été payé).Le chauffeur était très impoli et ne voulait pas déplacer le siège avant, disant qu’il avait de trop longues jambes et pas assez de place. J’ai une jambe douloureuse et il n’y avait pas assez de place à l’arrière pour s’asseoir. Lorsque je suis sorti de la voiture, j’ai montré au chauffeur que je ne pouvais pas sortir de la voiture parce qu’il n’y avait pas assez de place à l’arrière, mais il est resté là à me regarder. J’ai eu du mal à sortir de la voiture et j’ai eu encore plus mal à la jambe. Le service est tout simplement horrible. Veuillez contrôler ce chauffeur. Un homme comme lui ne devrait pas travailler en tant que chauffeur de taxi. Il crée beaucoup de problèmes pour les gens et fournit un très mauvais service face à Uber.De plus, le chauffeur n’avait pas de protection dans la voiture (cloison) de Covid 19.
Pays : France
Ville : Longjumeau
19 mars 2021 à 18 h 53 min
J attend toujours ma commande et apparemment, elle est livrée depuis 30 minutes….mais pas chez moi ! Super le service ! Première et dernière fois 😡😡
22 janvier 2020 à 15 h 43 min
uber à retire de l’argent dans mon compte , moi de janvier mais j’ai pas prit aucun uber c’est du vole , impossible de trouve le service clients uber , quasi inexistant , seul choix dépose plainte contre entreprise
11 janvier 2020 à 10 h 52 min
Bonjour peut ton me dire ou on peut avoir le numéro Siren ou le kbis merci
11 décembre 2019 à 18 h 14 min
Je besoin d’aide pour activé mon compte
17 novembre 2019 à 18 h 09 min
Bonjour,
je souhaiterai savoir si l application Uber Dog est déjà actualiser car hier et aujourd’hui ,nous avons eu pas moins e 10 refus pour nous prendre dans Paris avec notre chien , moyen taille . Avant je n ‘avais jamais ce problème avec mon chien , qui est ttes sage , reste au pied et ne bouge pas . Comment faire , stp , urgent , je dois me rendre a la gare , mardi matin , je ne peux pas prendre le risque d’avoir des refus de dernier moment 8 Merci
29 octobre 2019 à 13 h 38 min
je n’arrive pas à ouvrir un compte UBER
18 août 2019 à 21 h 51 min
Bonsoir je suis dans l’obligation de me passer de vos services, pour les prochains déplacements je contacterais hitch suite à plusieurs relance pour un remboursement d’une livraison qui n’ai jamais arriver à l’adresse Dites je suis désoler d’arrêter les transports avec vous mais c’est inadmissible qu’on ne me rembourse pas alors que je n’y suis pour rien, j’étais une bonne cliente chez vous mais je ne peux accepter cela. Cordialement Laisne Melanie
18 août 2019 à 20 h 04 min
Bonjour,
Hier j ai appele un uber qui me donne rdv devant le novotel a lille europe, au bout de 10 min je ne vois rien, jappel un mobile j ai eu le chauffeur me dit qu il ne viendra pas au rdv mais que je devais me deplacer a une autre rue. N etant pas de Lille je ne savais pas ou, je rappelle le chauffeur il veut rien entendre met fin a la communication, bloque le numero, et annule la course.
je me retrouve avec plein de bagages a aller prendre le metro, j ai galéré sur le trajet.
Le chauffeur annule + je galere pour rentrer+ frais de 6 euros. Je pense que c est vous qui devait me dédommager.
Je vais me deplacer chez vous pour recuperer mon argent c est sure, faut pas prendre les gens pour des cons.
Ce meme jour je prend un VTC a Paris, cout affiche ente 21 et 36 euros, a l arrivée j ai ete debiter de 50 euros c estle prix d un taxi classque.
uber c est nul, c est des voleurs voleurs. Cette affaire ne s arretera pas la
8 août 2019 à 0 h 05 min
LE SERVICE UBER EST INJOIGNABLE POUR UNE RECLAMATION TOUT COMME JUSTEAT IL FUT CROIRE QUE CELA EST FAIT EXPRES??? EN TOUS LES CAS J AI A SIGNALER QUE CES DEUX SITES NE PRENNENT PAS LES CARTES DE CREDIT MASTER PRE PAYEE ET C EST UN MANQUE A GAGNER POUR EUX ET CES CARTES ONT ETE FAITE JUSTEMENT POUR ACHETER SUR INTERNET POURQUOI LES REFUSER…A MOINS QUE JUST EAT ET UBER SOIENT DES SPECIALISTES DE L ESCROQUERIE AINSI DISPOSANT DES CRYPTAGES DES CARTES DE CREDIT IL AKKENT ENSUITE LES COMPTES BANCAIRE ET BIEN SUR ILS ONT INSTALLES LEUR RESEAU SUR LE MONDE ENTIER JE COMMANDE UNE PIZZA D HOLLANDE ELLE EST LIVREE A PARIS ET QUAND A UBER REPAS ET BIEN D AUTRES PERSONNE VIENNENT EN ESPAGNE RECUPERER MA COMMANDE MAIS POURTANT CARTE PRE PAYEE QUI EST REFUSE J AI QUAND MEME ETE DEBITEE DE 20E DE REPAS??? ETRANGE!!! FAITES PASSER LE MESSAGE MAIS UNE BONNE PLAINTE A INTERPOL CONTRE JUST EAT ET UBER POUR LES COMMANDES DES REPAS EN LIGNE S IMPOSE!
3 août 2019 à 15 h 31 min
Bonjour à toutes et à tous
on se sent moins seul en lisant vos messages.
Aujourd’hui j’essayais de réserver un Uber pour dans deux jours en suivant leur procédure.
Il n’a pas fallu 10 minutes pour qu’un chauffeur s’annonce à ma porte… puis un second.
Ce dernier a, comme pour beaucoup d’entre vous, effectué un prélévement de 6 euros sur mon compte.
Cherchant à joindre le service client d’Uber je suis tombé sur un 118 500 qui a commencé à faire durer.
Sentant l’arnaque j’ai coupé la conversation mais ai été aussitôt débité de 13,50 euros !
Arnaque + arnaque = ARNAQUE
28 juillet 2019 à 14 h 48 min
Je n’arrive pas à contacter le service clients Uber suite à une surfacturation
22 juillet 2019 à 14 h 34 min
Ma carte bleu a été piraté de plus de 2300€ !!!! Uber a effectué des encaissements frauduleux et ce n’est pas la première fois.
Une société honnête n’a pas besoin de se cacher ou de cacher son e-mail.
Un conseil : Vérifiez vos comptes régulièrement !!!
16 juillet 2019 à 9 h 33 min
UBER n’a pas de service telephonique.
Le 118707 est un service generique pas un service UBER!!!!
10 juillet 2019 à 12 h 52 min
JE VOUDRAIS SAVOIR SI UBER EXISTE à MOSCOU
18 juin 2019 à 8 h 46 min
Bonjour,
Je tiens à signaler que je n’ai pas effectué cette course. Le chauffeur n’est jamais venu nous chercher. D’ailleurs, le reçu le montre de lui-même puisqu’il est impossible dans Bordeaux centre de faire 52km en 20 min (même de nuit).
Je souhaiterai être remboursée de cette somme. Avec l’application vous pouvez voir ma géolocalisation et observer que je n’ai pas effectué ce trajet. En revanche, mon compagnon a effectivement commamdé un nouveau trajet 30min après que je comprenne sur le chauffeur ne viendrait pas.
Je vous prierai de bien procéder au remboursement de ce trajet que je n’ai pas effectué, le plus rapidement possible dans la mesure où il s’agit tout de même de 120€.
Cordialement,
Anouk ROLLAND
PS : je vous signale également que j’ai déjà fait la demande de remboursement via l’application et qu’elle est restée sans réponse.
7 juin 2019 à 10 h 29 min
Messieurs,
J’ai commandé hier le 6/6 à 19h32 un UBER X , j’ai téléphoné au chauffeur du nom de Fabrice pour lui indiquer que je l’attendais.
Après avoir attendu plus de 10 minutes, j’ai reçu un message m’informant que ma commande était annulée et que je devais refaire une nouvelle commande!
Très surpris de voir ce matin que vous me facturez 6€ pour annulation !!! alors que c’est vous qui avez annulé.
Merci de bien vouloir me recréditer ce montant.
Avec mes remerciements
10 mai 2019 à 10 h 43 min
NUL NUL
27 avril 2019 à 11 h 11 min
Bonjour,
ma carte bleue a été également piratée par UBER: 3 débits frauduleux.Afin de me faire rembourser par ma banque, il me faut également les contacter afin que je leur demande de me désabonner. Or, je n’ai jamais eu d’abonnement chez eux et je n’arrive pas à trouver de boîte mail UBER.
Salutations
24 avril 2019 à 11 h 11 min
Moi aussi ma carte a été piratée alors que j’ai supprimé Uber depuis quelques mois…et en plus il faut payer pour avoir un interlocuteur! Je vais bien sûr faire opposition mais que de souci: changement de carte etc… Incroyable de ne pas pouvoir joindre quelqu’un avec un numéro non payant!! C’est honteux !
15 mars 2019 à 21 h 21 min
Bonsoir
J’ai commandé duex fois uber le mercredi 13 mars 2019 vers 20h.
Le problème est que la première commande s’est annulé tout seul et la deuxième commande, le chauffeur devait avoir un problème dans la tête, le mec se présente pas loin de mon adresse mais il refuse de venir me chercher je m’explique que je suis avec un nourrisson et un enfant de 2 ans pmus les bagae mais rien il n’a rien foutre et est parti. Folle de rage jai annulé la commande. Vous avez cas même prélevé 12 euros sur mon compte pour les deux annulation dont chose dont je ne suis pas du tout d’accord. Je veux que vous remettez mon argent à sa place c’est à dire sur mon compte.
Merci d’avance.
15 mars 2019 à 18 h 53 min
Ma carte bleu a été piraté. Uber a effectué des encaissements frauduleux. La banque m’a demandé de faire un e-mail à uber afin qu’il ferme ce (faux) compte mais il est impossible de trouver une adresse mail du concerné (uber).
Je vais faire une copie de ce message à ma banque en espérant que ce sera suffisant.
Une société honnête n’a pas besoin de se cacher ou de cacher son e-mail.
Vérifiez vos comptes régulièrement car ça peut vous arriver aussi.
Salutations.
13 mars 2019 à 11 h 28 min
Bonjour , j’aimerai savoir si je suis bien connecté sur mon portable au 06 07 51 2 62 pour commander un UBER ?
11 mars 2019 à 19 h 38 min
Pour Uber: j’ai un nouveau numéro de Carte Bleu et je veux commander un taxi Uber. Que faire?
10 mars 2019 à 13 h 18 min
j ai commandé un taxi uber pour demain matin le 11 mars à 5 h du matin.pour aller à Orly.
pas reçu de confirmation de leur part ..comment savoir si.ma commande est prise en côté
e
10 février 2019 à 14 h 49 min
J’ai un problème grave et sérieux avec Uber mais il est impossible d’entrer contact avec eux. Mieux vaut utiliser des taxis si on ne veut pas se compliquer la vie!
3 janvier 2019 à 8 h 51 min
Bonjour. Avec 3 amies nous demandons un uber Gare de Lyon. Les indications sont données pour le point de rdv. Il passe devant nous sans s’arrêter. Nous essayons de le joindre au numéro de tel communiqué. Personne ne réponds et il part. Nous recontactons uber. De nouveau un chauffeur arrive face à nous. Nous lui faisons signe, il ne s’arrête pas je lui cours derrière puisqu’il circule dans le couloir bus et il est à l’arrêt au feu rouge. Il ne voit toujours rien et continu sa route. Pendants ce temps les copines essayent de le joindre toujours personne qui réponds. Résultat les frais d’annulation sont prélevés 2 fois sur mon compte. Ils ont vite fait de faire du chiffre dans ces conditions. En fait ils se rendent sur le lieu de rdv. Mettent des œillères et continuent le chemin pour la prochaine course. GROSSE ANARQUE pour finaliser prenons le taxi qui nous coûte beaucoup moins cher que le tarif annoncé sur le site. A reflechir
28 décembre 2018 à 17 h 15 min
Bonjour, j’ai changé de mail mais pas de n°de tel. Uber ne veut pas me réinscrire ! Incroyable mais aucune aide sur le site…
Tant pis pour Uber ils perdent des clients
20 décembre 2018 à 12 h 22 min
Bonjour je n’arrive pas à planifier une course pour aéroport Orly
14 décembre 2018 à 14 h 57 min
J’ai commandé un Uber hier soir. Puis finalement annulé.. annulation pas prise en compte. Le chauffeur m’appelle pour m’indiquer qu’il est sur les lieux. Je l’informe que j’ai annulé la course. Nous raccrochons. Et ce matin je m’aperçois que le chauffeur a fait 100km pendant presque 5heures et que mon compte a été débité de 277€!!! Quelle arnaque! quelle honte. J’ai immédiatement tenté de contacter UBER pour les informer du vol, fouillé le site, pas de service clients par téléphone, pas de formulaire correspondant à mon problème. J’ai réussi finalement via l’application à envoyer un message. Aucune confirmation de leur part pour m’indiquer la prise en charge de ma demande. Pas de mail. Pas de nouvelles. Une belle arnaque!!!
9 décembre 2018 à 12 h 56 min
Service qui vole les clients ne jamais faire affaire avec eux
16 novembre 2018 à 17 h 03 min
Pour quoi votre ligne sur taxé
15 novembre 2018 à 12 h 26 min
Pour le même chemin soir et matin avec Uber, Le coût , n’est jamais le même ! Il m’est arrivé parfois de payer du simple au double. Je pose la question de la fiabilité des chauffeurs, où bien comment le calcul du transport est réalisé ? De plus, aucun service et plateforme de service clientèle par téléphone n’est prévue en France. Par ailleurs le site internet en Français ne comportant que quelques pages et ensuite les sous menus et sous, sous menus des renvois de pages sont en anglais. Comme un labyrinthe de renvoi aux titres supérieurs des pages d’aides. C’est vraiment se moquer des pauvres gens qui souvent sont confrontés à des problématique liés à Uber sans pouvoir obtenir une réponse favorable directement à moins d’écrire à la société mère Basée en France sans attendre de retour sur vos questions. Prendre de l’argent aux un et aux autres en se cachant derrière des règles internet et ne jamais satisfaire la frustration des personnes dans le doute, Sachant l’inconfort de l’utilisation d’un téléphone mobile pour instrument de navigation dans une application peu attractive.
20 octobre 2018 à 1 h 06 min
UBER, ou l’irresponsabilité par défaut. J’engage des arnaqueurs, agressifs et je ne porte aucune responsabilité. Cette société est une honte à nos idéaux. Je la supprime de mes appli, vous n’aurez plus mon argent après l’agression que j’ai subie d’un de vos chauffeurs. Honte à vous, pour signaler le comportement anormal d’un chauffeur il faut fouiller votre site internet pour trouver le bon formulaire !
30 septembre 2018 à 21 h 38 min
Impossible de mettre ma carte bancaire à jour, le dispositif ne s’ouvre pas
29 août 2018 à 17 h 47 min
j’ai été harcelée par un chauffeur de UBER, un certain Sydney.
J’ai dénoncé cet événement auprès de Uber qui m’a répondu qu’il reprendrait contact avec moi.
Depuis, trois semaines, aucune nouvelle de cette entreprise..
J’appelle à boycotter UBER
1 août 2018 à 13 h 10 min
bonjour , se matin dans les alentours de 2 heurs du matin mon fils à pris un uber le chauffeur la déposé à destination, mais le problème il à oublier un sac bleue , et nous n’avons toujours pas de nouvelle du chauffer qui à déposé mon fils appeler moi au 0618342573.
23 juillet 2018 à 8 h 00 min
J’ai commandé UBER le 25 mai pour une course à l’aéroport et 5 mn avant d’arriver, nous avons eu un message nous informant que le prix était majoré de 2.4 en raison de fortes demandes. Nous n’avons pas annulé la course puisque nous n’avions pas de solution de rechange, nous n’avions plus le temps d’organiser un autre transport. A quoi cela sert-il de commander à l’avance si c’est pour se faire arnaquer après ????
Par ailleurs, le chauffeur n’a pas arrêté le compteur lorsque nous sommes descendus de la voiture, alors que je lui ai demandé….
Ces pratiques sont malhonnêtes.
Dommage que nous ne puissions vous joindre par téléphone…..
7 juillet 2018 à 20 h 37 min
j’ai commandé UBER le 4 juillet pour la Gare de Cannes j’ai attendu plus de 30 minutes le véhicule qui est arrivé enfin car il n’a pas trouvé l’adresse de prise en charge alors que j’étais en retard j’ai recommencé l’application pour voir ce fameux véhicule arrivé enfin car j’ai du lui expliquer le trajet qu’il devait emprunter pour nous retrouver
UBER me facture cette course qu’il na pas eu lieu*
je demande la suppression de cette somme indument percue de 6 euros
26 juin 2018 à 9 h 44 min
Je vais me rendre au Mexique dans un hôtel à Playa del Carmen et je souhaite utiliser les taxis Uber pour mes déplacements comment fonctionne le règlement de la course sachant que je vais utiliser une Master Card je ne souhaite pas avoir de frais Bancaire
Comment faire merci de me répondre .
24 juin 2018 à 21 h 26 min
Je veux laisser un avis sur user pool que j’utilise et qui devient pénible avec sa nouvelle formule de déplacement du client pour aller vers le chauffeur c’est proprement inutile et contraignant pour le chauffeur et le client qui ne connaît pas forcément le quartier où il est continuez comme ça et c’est la mort de uber pool. Voilà mon avis. Tenez en compte.
Cordialement
18 juin 2018 à 8 h 52 min
Bonjour,
Je reçois des dixaines de SMS me donnant des codes Uber, alors que je n’ai même pas de compte Uber!
Les numéros proviennent de portables tous différents. Comment puis je faire pour que je ne reçoive plus de SMS?
12 juin 2018 à 14 h 14 min
Nul aucune info ,j ai fait une course autant que chauffeur ,mais un beug est survenus au lieu des 78 €je reçoit 13
Depuis aucun retour de chez uber ,j attend un peu puis j envoi un recommandé et je passe à la action toit l’onde doit se constituer en groupe et se défendre
1 juin 2018 à 11 h 39 min
Avant Uber c’était super. Bouteille d’eau, bonbon, chauffeur qui vous ouvre la porte et un prix concurrentiel. Aujourd’hui plus rien de tout ça et pour une course équivalente j’ai payé 30% de moins avec un taxi classique. Je vais donc quitter Uber pour rejoindre les taxis traditionnels qui eux en revanche se sont bien amélioré (surtout au niveau du contact)
7 mai 2018 à 10 h 03 min
Mesdames Messieurs
Je reviens vers vous en vous disant que j’en ai mare vous prélévé de l’argent sur mon compte alors que le03/04/201/ à Leclerc VITRY votre sois disant chauffeur m’a fait attendre une heure devant la station Leclerc je l’ai même demandé de m’attendre rien… et je je l’ai pas vu. Je suis handicapée si vous ne me rembourssez pas les 5€ prélevez sur compte je vous attaque au 60 millions de consommateur j’attends votre réponse dans les meilleurs délais
4 mai 2018 à 18 h 01 min
Madame, monseir,
seigneurs d’Uber. Ils me manquent parce que vous avez déduit deux fois le service d’un uber dans la ville de Paris, ce que j’ai demandé, puisque je ne suis jamais allé à Paris. Je voudrais être remboursé cet argent dès que possible, puisque je n’ai jamais demandé ce service. Merci
18 mars 2018 à 10 h 31 min
UBER je deconseille vivement!!
Prenez les Taxis G7 c est beaucoup moins cher. 15 minutes avant l arrivée du chauffeur on vous annonce une surtaxe de 15 euros soit disant parce qu il y a une forte demande. Hors ce n est pas vrai il y avait plein de voitures disponibles. J ai ensuite appelé d autres taxis pour me renseigner.Evidemment comme ils ont remarqué que vous allez à l’aéroport ils savent que vous n allez pas annuler de peur de rater votre avion et vous vous retrouvez a payer le double!! Une honte et une escroquerie sur Paris
Les taxis normaux sont beaucoup plus fiables à présent et vous paierez moins cher. J ai deja fait le test.
Me concernant Uber c est fini et je le deconseille
1 mars 2018 à 21 h 18 min
Bonjour. Je trouve que l’etat des véhicules et du service proposé par Uber se dégradent. Les voitures sont souvent plus vétustes plus sales et les chauffeurs moins apprêtés et moins serviables. Plus de bonbon plus de petit bouteille d’eau…. c’est bien dommage c’etait Un vrai plus par rapport aux taxis parisiens
25 février 2018 à 9 h 55 min
Vendredi 23 Fev. n’a pas mis de pool a disposition de ses clients pendant toute une journée. Pendant plus d’une heure j’ai cherche un pool et devinez quoi ?? 0 la tête a toto, je sais pas par quelle miracle je tape sur la touche uberx et taaanaaammm j’avais 8 voitures a ma disposition. Résultat : Arrivé tardive au boulot et avoir payé 41 euros pour un trajet que d’habitude je fait a 23 voir 25 euros max. Aaah as de service client français, n’y un numéro pour es clients français !!! Bravoooo
15 janvier 2018 à 16 h 41 min
Peut être pas doué, mais trés peu clair votre utilisation de « se connecter » pour avoir UBER au téléphone, ou seulement se faire aider.
Pour cette fois 0/10.
MERCI
28 novembre 2017 à 21 h 45 min
Arnaque! J’ai été débité de trois sommes différentes pour une course. soit deux fois et demi ce qui était prévu. Sur le relevé de compte Uber seuls deux montants apparaissent avec deux nom de chauffeurs différents !!!
Sur mon relevé bancaire c’est bien le même nom de chauffeur. Pas moyen de joindre Uber pour faire rectifier ou déposer une réclamation!
22 novembre 2017 à 14 h 44 min
Bonjour,
Comme plusieurs clients (es), je suis très très déçue de n’avoir pas la possibilité de contacter le service client qui, du reste semble inexistant ! J’ai écris à maintes reprises (par mail, puis par courrier) et je me suis même rendu physiquement dans leur locaux (mais réservé uniquement pour les chauffeurs) pour une doléance particulière mais je n’ai jamais eu le moindre retour. dans mon cas, ma demande était très simple, je souhaite juste établir les factures en mon nom avec mes coordonnées. Ce qui, en soit est tout à fait normal puisque c’est moi qui paye les factures pour des trajets qui sont les miens. Et bien impossible pour Uber (d’après la personne qui m’a reçu) de mentionner le détails (des informations que vous voulez faire mentionner) sur de vos propres factures.
Uber, Merci de solutionner mon problème qui ne devrait même pas en être un.
9 novembre 2017 à 18 h 54 min
je ne parviens pas à décharger le programme UBER sur mon portable.
Je voudrais réserver un trajet pour demain de l’aéroport de toulouse Blagnac jusqu’à Lectoure. 18H15.
Merci de me répondre très vite pour que je puisse organiser mon transfert.
Cordialement
3 novembre 2017 à 16 h 47 min
J’ai commandé un Uber pour aller à la gare de Bercy , au bout de 10′ ne le voyant pas je lui ai téléphoné il m’a dit qu’il arrivait dans 2′ , puis 5′ après je l’ai rappelé car il n’arrivait toujours pas , il m’a dit d’annuler la course . Il s’appelle Michel Dalot , a osé mettre course en cours alors que je ne l’ai jamais vu et je suis débitée de 9,73€ que je veux me faire rembourser .
Ce type n’est pas fait pour être chauffeur uber, il n’est pas fiable , est menteur et voleur.
De plus le site uber est très mal fait pour les réclamations , dans toutes les questions proposées, il n’y en a aucune qui correspondait à la situation.
Je suis furieuse
29 octobre 2017 à 16 h 04 min
message pour UBER, il est impossible d’ecrire librement un message sur leur site ! je veux protester contre les frais d’annulation qui m’ont été prelevés le mercredi 25 octobre sans me mettre au courant : j’ai annulé la course 3 mn apres ma commande car je me suis rendu compte que la place de la concorde était bloquée par la police. j’ai dû traverser la seine à pied pour rejoindre le bd st germain. le chauffeur ne m’a pas appelée. or il a bien du voir le probleme, les voitures ne passaient plus dans la direction où j’allais. je vous prie de me recréditer ces 6 €.
je suis tres mécontente de cet agissement.
25 octobre 2017 à 0 h 26 min
bonjour je viens de m’inscrire en tant que uber vélo et je ne reçois aucune commande et quand je demande a uber ils me disent que mon compte est bien active et qu’ils ne savent pas. j’ai déjà essayé sur un autre mobile et de désinstaller l’application uber driver mais rien à faire toujours rien
11 octobre 2017 à 20 h 39 min
Bonjour,
Jai perdu mon mot de passe messagerie du coup impossible de me connecter ni meme de recreer un compte uber ac mon numero de tel deja utilisé pour l’ancienne adresse mail. Comment puis je faire pour re ouvrir un compte ac mon numero de tel??
11 octobre 2017 à 10 h 09 min
Lorsqu’on a un rdv chez UBER pour devenir chauffeur, c’est comme à la CPAM et même pire. Pas de respect du rdv… On attend et mauvaise réception, victime du succès sans doute !! mais très mal organisé. Imaginez, que l’on fasse patienter un client plus de 45 min ? Donc je suis parti.
27 septembre 2017 à 18 h 14 min
En consultant mon relevé de compte, je viens de constater que mon compte a été piraté, j’ai été prélevée 2 fois le 18/9 et 26/9 à l’étranger par UBER, je ne suis pas à l’étranger; Que faire pour joindre les responsables d’UBER et me faire rembourser
URGENT
14 septembre 2017 à 9 h 53 min
En consultant mon relever je vois que j ai été prélever d un uber que je n est pas pris de 5e le 11/9/2017 j ai eu un message sur mon téléphone pour cachan gare je ne me suis pas inquiete étant donner que je n habite pas cachan et que j était chez moi et que je n avais pas commander de voiture merci de voir le problème
10 septembre 2017 à 3 h 48 min
Bonjour,
Je viens de d’avoir recours aux services d’un uber X. En sortant du véhicule, je me suis rendue compte que je n’étais plus en possession de téléphone portable. Il s’agit d’un iphone 5 noir!Après plusieurs appels, il semblerait que le téléphone ait été éteint.
Si vous avez quelques informations, merci de me contacter au 06 71 03 73 11.
Merci d’avance,
Théa Soulier
8 septembre 2017 à 18 h 25 min
Impossible de obtenir un uber depuis début sept… il n y a jamais de voiture dispo.. je vais renoncer car je perds trop de temps…. que se passe t il?
5 septembre 2017 à 9 h 27 min
Bonjour
je pars en floride(sauf si probleme avec le cyclone!)vendredi
j ai pris un autre numero free ,j ai mis la carte sim dans mon telephone
qui peut en contenir 2
est ce que comme je ne vais utiliser que ma nouvelle carte freee n floride
ca ne posera pas de probleme pour utiliser l appli uber?
merci de votre aide
19 août 2017 à 17 h 17 min
Bonjour, serait-il possible de signaler une perte? Il n’y a aucune rubrique pour ça.
Merci d’avance.
12 août 2017 à 10 h 49 min
Je voudrai prendre un uber pour Toulon via la Seyne sur Mer le lundi 14/08, mon train arrive à 9h15.
Est ce possible et comment faire pour réserver ?
Merci de votre réponse
9 août 2017 à 11 h 09 min
Bonjour,
Je n’ai pas validé une course mais malgré cela j’ai été débité. Je souhaite savoir si d’autre personne on eu le cas et comment faire pour être remboursé ?
merci d’avance
7 août 2017 à 13 h 57 min
Bonjour
Je souhaite relater une situation liée à une course uber d hier après midi,
pouvez vous me communiquer une adresse email ?
Merci par avance,
Aurelie Estel
24 juillet 2017 à 10 h 14 min
Bonjour j’aimerai savoir pour quel raison il n y a pas de uber à Rennes ?
Il y aurai de la clientèle !
Merci d avance pour votre réponse.
Karen
23 juillet 2017 à 8 h 58 min
Bonjour.
Je trouve aberrant de devoir mettre son numéro de carte bancaire lors de la création d’un compte chez Uber sans savoir si vous allez utiliser leur service.
C’est pour cette raison que je n’ai pas rentrer mes coordonnées et pas créer de compte.
j’ai bien fait quand je vois tous les messages de mécontentements suite a des prélèvements non justifier sur le compte de beaucoup d’internautes.
C’est en cherchant un numéro de téléphone d’Uber que j’ai découvert les messages car en plus il est impossible de les joindre par téléphone.
Je déconseille donc l’utilisation de cette compagnie Uber….
28 juin 2017 à 17 h 26 min
Uber sont des escrocs qui se font payer sans contrepartie
Je ne l’ai sollicité qu’une fois sans résultat et j’ai été prélevé deux fois frauduleusement. Personne pour recevoir les plaintes. Vérifier la qualité des prestataires et demandez la preuve du service rendu
20 juin 2017 à 16 h 54 min
Plusieurs prélèvement sur mon compte bancaire inexpliqué ! 6€, 2€, 37,15€…je ne comprends pas et surtout le service client ne répond pas! Que dois-je faire?
13 juin 2017 à 20 h 10 min
J ai fait une commande le 11/06/17 vers 21h passé d’uber pool qui m a été injustement facturé de 5euros je n ai pas vu le chaffeur et pourtant je l attendais à mon adresse et j ai fait un 2eme appel de suite pour la meme destination. je suis tres deçue et pas moyen de contacter uber par téléphone. le numéro de téléphone pas accessible et utilisable sur nos mobiles. c est pas honnete de la part d Uber
merci de me joindre
13 juin 2017 à 14 h 27 min
mon avis sur uber,ma vie de couple detruite mon copain travail jour et nuit pour aider sa famille au pays ,j’ai 2 enfants je travaille et rien d interressant il s’ocupe que de ses parents car uber rapporte .
19 mai 2017 à 16 h 01 min
Bonjour
j’étais client d’UBER, et maintenant je reçois un message m’informant que mon mode de paiement par carte de credit n’est plus accepté.
merci de me joindre au 0*
19 mai 2017 à 12 h 00 min
Inadmissible, incroyable, le chauffeur me plante car ne trouve pas , pourtant sur un boulevard Très fréquenté .
J appelle ce chauffeur ayant son téléphone, il me parle mal ne cherche pas à comprendre ou je l’attends entre 2 pizzarea très connues , donc impossible de me louper . Le gars me plante et ne parle même pas français . Honteux . Lamentable et je suis facturée . Heureusement le cab m ‘ a sauvé d’un retard à une réunion plus qu’importante. Je ne dis pas bravo , quel manque de professionnalisme
17 mai 2017 à 11 h 06 min
Bonjour,
J’ai installé ce jour sur mon téléphone l’application UBER Technologies
J’ai rentré effectivement mon compte Paypal juste pour essayer cette application et voir quel était le prix des trajets au cas où j’aurai besoin d’une course ultérieurement.
Je viens de voir ce soir que j’allais être prélevée 1 Euro alors que je n’ai demandé aucune course ?
Quelle est cette façon de procéder, pouvez-vous me donner des explications svp ?
Je trouve que cela ressemble à du racket, j’ai cherché sur le net et je me suis aperçue que je n’étais pas la seule à avoir ce problème.
J’ai essayé d’envoyer un mail sur l’adresse Uber indiquée sur le compte Paypal mais évidemment le mail revient en « non transmis »
paypal-apiactor@uber.com
Je suis vraiment déçue par ce type de pratique, certes c’est une somme peut-être modeste mais imaginons le nombre personne qui se font avoir !!
Je demande le remboursement de cette somme sur mon compte, ne comptez pas sur moi pour de la publicité car à partir de ce jour pour moi UBER c’est terminé avant même d’avoir commencé !
16 mai 2017 à 15 h 59 min
Comment faire si nous ne pouvant pas telecharger Uber sur un iPhone ancien
Merci de répondre rapidement car je souhaiterai avoir un chauffeur pour ce samedi 20
Tres cordialement
14 mai 2017 à 18 h 47 min
bonjour , je me suis servie a deux reprises de l application uber , mon smartphone etant cassé je ne m en suis plus jamais servi , hors j ai plusieurs prelevements par mois de petites sommes !!! je veux etre remboursee cest de l arnaque
14 avril 2017 à 10 h 43 min
j’aimerai m’inscrire en tant que passager chez UBER j’ai déjà un numéro de code google mais impossible de continuer l’inscription.
10 avril 2017 à 13 h 40 min
J’ai été victime d’une fraude à la carte bleue entre le 24/04/2017 et 25/04/2017, on m’a prélevé cinq sommes qui au total font 97,36 euros. Alors, que je n’avais jamais pris ce moyen de transport. Une enquête est en cours.
6 avril 2017 à 8 h 59 min
Bonjour,
Moi on m’a volé mon téléphone avec ma carte bleu dans la coque arriere je connais le chauffeur est toujours aucune actions n’est engagé par uber ni aucune restitution de téléphone et de carte bleu….
J’attend encore le retour mail qui semble rester flou.
Je vais porter plainte contre leur chauffeur mais ne veulent pas me dire son identité alors qu’il vient de me voler mon tel et la éteint.
1 avril 2017 à 12 h 58 min
Bonjour, dans mon compte Uber, j’ai deux comptes bancaires comment en supprimer un,
Merci
31 mars 2017 à 22 h 59 min
Bonsoir,
J’ai utilisé le service Uber une seule fois pendant nos vacances à la mi Février à l’aéroport d’Orly. Depuis le 27 Février, nous sommes de retour en Guadeloupe et pourtant j’ai été prélevé 4 fois au mois de Mars pour un total de 106€.
26 mars 2017 à 11 h 22 min
Bonjour
Je fais en moyenne 6 courses UBER pool par semaine, vous ne faites jamais de gestes commerciaux pour les habitués, pourquoi?
Cordialement
20 mars 2017 à 13 h 59 min
Bonjour…à ma grande surprise 3 débits du service uber alors que je n ai jamais pris ce transport ni MM l application sur mon compte impossible d avoir d autres renseignements…veuillez me contacter par mail..je vais porter plainte des à présent. Merci de votre compréhension
18 mars 2017 à 14 h 59 min
c’est le 2 ou 3 ième messages envoyes sans réponse de votre part, en ouvrant votre site le 16 03 2013, pour savoir s’il y avait des : UBER dans mon secteur et sans rien commandé, un véhicule quelques minutes après était devant mon domicile alors que je n’avais rien demandé devant être conduite à l’hopital à 13 h, c’est la première fois que ça m’arrive mais je n’accepte pas de me faire agresser au téléphone par le chauffeur pour une course non commandée er non acceptée et en plus de voir mon compte débité de 6 euros!!!! c’est le comble!!!!
13 mars 2017 à 10 h 54 min
Bonjour,
je n’arrive pas à mettre à jour une carte bancaire, pouvez vous m’aider svp?
13 mars 2017 à 9 h 55 min
Bonjour,
Votre chauffeur a indiqué 2 fois « terminé » lors de sa course.
J’ai été prélevé 2 fois sur mon compte de la même somme 25,50 € le 12/03/17.
j’aimerai me faire rembourser
6 mars 2017 à 20 h 23 min
UBER serait top s’il était accessible à tous mais à l’heure il reste innaccessible par tous les telephones portables.
3 mars 2017 à 19 h 07 min
Depuis quelques semaines, sur mon smartphone, l’application Uber ne fonctionne plus correctement. Elle s’affiche mal et je n’arrive plus à l’utiliser efficacement. Avant que je me tourne vers LeCab ou autres, pouvez-vous me dire comment rectifier la situation?
16 janvier 2017 à 7 h 01 min
Bonjour
J’ai déjà un application UBER, le nouveau est arrivée, est ce qu’il faut supprimer l’ancien et télécharger le nouveau??
Merci de votre réponse.
11 janvier 2017 à 17 h 03 min
je suis débitée ce jour de 5 voyages UBER je suis plus qu’étonnée habitant dans un hameau au fin fond de la manche .Pourriez-vous me donner quelques précisions ? Il s’agit de la carte no4973……..8815 à laquelle j’ai fait opposition .Merci de votre compréhension
10 janvier 2017 à 17 h 51 min
Bonjour
Je suis sans cesse sollicité par UBER pour m’enregistrer en tant que chauffeur alors que je n’ai jamais demandé à être chauffeur. Je n’ose pas me désinscrire du compte chauffeur de peur d’être aussi désinscrit du compte passager.
D’autre part, UBER est très mauvais en localisation : il donne me donner des points de rendez-vous situés à 500 m de l’endroit où je me trouve.
Parfois, je ne connais pas le nom de la rue donnée par UBER au conducteur.
Merci de remédier à ces problèmes
Cordialement
10 janvier 2017 à 15 h 08 min
bonjour,
Je ne souhaite plus recevoir des mails car mon véhicule ne peut pas me permettre d 4 être UBER.
CDT
7 janvier 2017 à 22 h 19 min
Bonsoir Messieurs,
Je suis cliente UBER depuis bien longtemps , mais je vous avoue qu(aujourd’hui l’incident qui a eu lieu, m’a choquée.
En effet cet après-midi , après que le chauffeur Mohamed m’ai récupérée au Meridine Etoile Porte Maillot, je lui ai expliqué que nous allions d’abord nous arrêter 2 mn le temps de déposer un courrier au 95 des Champs Elysées à la boutique Omega et qu’ensuite nous irions au BHV , il m’a demandé où se trouvait le BHV , je lui ai dit rue de Rivoli mais que je n’avais pas le numéro.
Je suis descendu du véhicule en laissant mon bagage et lui ai dit j’arrive tout de suite, il m’a dit pas de problème je vous attends; mais le temps que je revienne, ce qui m’a pris exactement 3 minutes, le chauffeur avait disparu avec mon bagage en cuir noir , j’ai attendu plus de 30 mn , car je n’en revenais pas.
J’ai cherché en vain à le contacter , et j’ ai envoyé divers messages à UBER . Étant sans nouvelle , j’ai du me résoudre à partir vers un commissariat, afin d’y déposer une plainte pour vol.
Vous m’avez plusieurs heures plus tard envoyé un message comme quoi le problème était résolu , mais sans me dire où était ma valise et comment je pouvais la récupérer, d’autant que je voyage demain matin .
Merci de me contacter urgemment
Consul du Sénégal au Cameroun.
5 janvier 2017 à 17 h 00 min
Problème de facturation sur mon compte.
3 courses débité pour 25.52 €, 21.90€ et 2€ sans utilisation du service.
Merci de prendre contact
4 janvier 2017 à 20 h 03 min
J ai recu mon releve bancaire et jai trouver plusieurs prelevement de mon compte qui etait faite au pays bas les dates le 05 12 16 9.53e le 2012 16 13.41e le20 12 16 12 81e le 22 12 16 14.17e svp. Veuillez voir avec vos comptable et rembourser si non je vais faire le naissaire et cest pas la premier fois le mois de juin il ont faitent unprelevement pour l aeroport de 35e et mois je ne suis pas parti a l etranger et meme maintenat j ai pas bouger de paris .dans l attente d une reponse resonable avec des explications veuiilez agreer mes sinseres salutations
4 janvier 2017 à 9 h 48 min
Bonjour,
J’ai utilisé en Chine Uber, mais je voudrais utiliser à paris , il ne marche pas, car j’utilise toujours le même portable, application ne connaît que mon numéro chinois, je ne peux le changer le numéro de portable, en ce cas , Je ne peux pas utiliser Uber en France.
1 janvier 2017 à 2 h 15 min
J’ai réservé un Uber ce soir c’est le chauffeur Adam qui devait me prendre j’ai attendu et il n’est jamais venu, j’ai fini par annuler car sur mon écran je voyais la voiture avancer et arriver à ce qui devait être ma destination ! Et vous m’avez compté la course!! Je refuse de payer! Merci de prendre contact avec moi svp.
30 décembre 2016 à 16 h 48 min
MasterCard a fait une promotion 50% reduction jusqu’au 30 decembre inclus a hauteur de 100€ ou maxi 10 courses.
Or seule la première course a ete prise en compte !!! Toutes les autres sont facturées plein pot !!!!!
C.est de l’arnaque de la part d’uber !!!!! Comme c’est impossible de les joindre pour régularisation, ils en profite !!!
Faites circuler l’arnaque !!!!
30 décembre 2016 à 12 h 45 min
Bonjour,
Le 25 décembre J’ai voulu commandé UBER, mais je pouvais pas le faire car il y’avait un message d’erreur qui s’affichait car j’ai changé de carte bleue. Mais à ma grande surprise je découvre que j’ai été facturé à deux reprises d’une somme de 31,85 et 24,15 euros.
je me permets de vous contacter car je ne comprends vraiment pas ces facturations.
J’espère avoir une réponse de votre part et que nous pourront trouver une solution.
27 décembre 2016 à 17 h 34 min
J’essaye en vain à réserver une course pour prendre un train gare de lyon fin de matinée, je suis allée sur mon compte en me connectant IMPOSSIBLE DE RESERVER CETTE COURSE, par contre vous avez relevé mes coordonnées CB sans problème, ne sachant pas le montant exact. C’est scandaleux, je veux votre assurance comme quoi vous ne preleverez pas ma carte credit.
Merci de me répondre au plus vite
23 décembre 2016 à 22 h 04 min
J’utilise UBER à Paris
Puis-je utiliser UBER à Londres avec la même application sachant que mon compte en banque est à Paris ?
23 décembre 2016 à 13 h 13 min
Bravo Uber , vous laissez une image bien peu reluisante de votre service, cette bande de voyous qui bloquent la circulation avec des pancartes aux propos tres élégants!
Et que dire de ces soi-disant chauffeurs qui auraient un peu de classe!!!!
Ils font peur!
19 décembre 2016 à 22 h 43 min
Bonjour,
Je dois me rendre à CDG le mercredi 21/12 à 5h du matin. J’ai entendu dire qu’il y a des grèves et donc je me demande si elles perturberaient vos services, pour que je sache à quoi m’en tenir.
Merci bien!
19 décembre 2016 à 12 h 33 min
impossible de trouver l’appli et donc de commander une course.
Je suis inscrit et reçu la confirmation….
15 décembre 2016 à 10 h 48 min
bonjour
j’ ai envoyé un uberx pour chercher ma maman au 6 rue st paul et la deposer chez son kine 58 rue pierre charron la course coûte entre 11/13 euros d’ habitude ; là on m’ annonce 20 ??? je n’ ai pas été prévenue qu’ il y avait une majoration ,le temps de parcours est habituel que se passe t il ?
merci de me repondre
lundi j’ ai paye une course pour bourg la reine autour de ce prix , je pense qu’il y a un probleme
9 décembre 2016 à 18 h 10 min
Bonsoir,
J’arrive à Paris Gare de Lyon le 24 au soir, comment je fais pour commander une voiture Uber que veut dire Uber X Berline et Van , je voudrais la moins cher… d’autre part peut on commander à l’avance…. c’est compliqué pour moi, j’aurai besoin d’un interlocuteur oral….
8 décembre 2016 à 21 h 25 min
bonsoir
en observant mon relevé bancaire je me suis aperçue que j’avais été prélevée de courses à l’étranger notamment à amsterdam. Or je n’y suis jamais allée….c’est frauduleux;
– le 15 novembre : 10,56 euros
– le 17novembre : 13.86 euros
– le 21 novembre : 9.90
– le 26 novembre : 18.5O
MERCI de me rembourser de cette fraude et de faire le nécessaire pour que cela ne e renouvelle pas
5 décembre 2016 à 14 h 57 min
Et bien il semble que nous soyons plusieurs à nous faire abuser par UBER avec notre CB. Moi c’est ROMÉO S qui anpiraté ma CB, donc dépôt de plainte, lettre au siège d’Auber à PAris et pendant que j’y suis à San Francisco. Trop facile de dire de se retourner auprès de notre banque ! Faites tout simplement le nécessaire, remboursez nous !
5 décembre 2016 à 14 h 47 min
Pareil, utilisation frauduleuse de ma CB, par ROMEO S. Pas moyen de se faire rembourser les 178 €, donc, dépôt de plainte, RAR à UBER FRANCE, et remonté au siège UBER San Francisco, inonder les réseaux sociaux et en parler au tour de soi, et utiliser un autre site … lecab, c’est bien aussi, VTC, chauffeur privé, …. il y en a plein d’autre
5 décembre 2016 à 10 h 29 min
aujourd’hui j’ai commandé une voiture, elle n’est pas venue. j’avais un RV important et j’ai dû l’annuler… et je n’ai pu joindre personne pour savoir ce qu’il en était
c’est la première fois que ça m’arrive
que se passe-t-il ?
4 décembre 2016 à 23 h 03 min
faite attention quant vous faite livre chez vous par uber eats il faut verifier vos sac avant que le livreur quitte les lieu car je me suis fait avoir plusieurs fois par sois le restaurant ou le livreur apres vous ne pouvez rien prouve pour faire valoir vos droit
4 décembre 2016 à 22 h 57 min
aujourd’hui jai fait une commende par internet pour deux menus numéro de ma commande 5CB1B malheressement j’ai recue un sac qui ma ete donne par le livreure la suprise ces que il ma donne un sac qui manque dedant les boison avec une frite le probleme ces que jai appeller le restaurant est il mon dit que nous avons tout donne au livreure ubereats que il faut voir avec eu franchelent meme pour manger il ya du vole il on rien voulu comprendre depuit tout a lheur jappele il me racroche au nes c vraiment la deception
4 décembre 2016 à 22 h 51 min
aujourd’hui jai fait une commende par internet pour deux menus numéro de ma commande 5CB1B malheressement j’ai recue un sac qui ma ete donne par le livreure la suprise ces que il ma donne un sac qui manque dedant les boison avec une frite le probleme ces que jai appeller le restaurant est il mon dit que nous avons tout donne au livreure ubereats que il faut voir avec eu franchelent meme pour manger il ya du vole il on rien voulu comprendre depuit tout a lheur jappele il me racroche au nes c vraiment la deception
1 décembre 2016 à 13 h 12 min
Ayant des difficultés à utiliser vos services j’aimerais savoir
1° – si je suis toujours bien inscrite chez vous.
2° quel serait le prix à payer pour un trajet de mon domicile (41 rue de versailles au chesnay 78150) au 13 promenade paul doumer à courbeboie le lundi 5 décembre vers 19 heures. et également le retour vers 11 h du soir. Uber pool si possible ou autre si impossible
Avec tous mes remerciements
1 décembre 2016 à 12 h 36 min
Bonjour ,
Problème récurent avec le système de navigation Wayne je suis rue de la révolution à Montreuil et systématiquement il tourne à. Gauche rue douy delcupe ,je passe mon temps à courir après vos vos voitures ,il y a des chauffeurs qui se débrouille pour revenir vers moi mais d’autre ne bouge pas d’un millimètre et attende que je me déplace.
Si je demande un véhicule à une adresse précise ce n’est pas pour que moi je me déplace vers lui .
En souhaitant que vous afassiez le nécessaire pour rectifier le tire.
J’ai signaler le problème à Waze.
Cordialement.
1 décembre 2016 à 9 h 07 min
J’ai oublié un chapeau feutre marron sur le siège arrière d’une voiture Uber conduite par Alphonse, hier soir mercredi 30 novembre à 19h15 avenue de Wagram pour nous emmener rue de l’Eglise 75015.
Le numéro enregistré est le 35G95207U4154620V
Comment faire pour le récupérer ?
28 novembre 2016 à 23 h 00 min
Vol manifeste. J’ai été chargée d’un trajet non effectué. Sous total 6E50, de Paris à la Plaine St Denis. Finalement, 36 euros débités pour un trajet à Tremblay en France où je ne suis jamais allée. Je poursuis à la Dgccrf et attends d’être remboursée. C’est très grave! Cela relève de l’infraction.
27 novembre 2016 à 15 h 38 min
Bonjour,
J aimerais devenir chauffeur chez UBER à Geneve et J aimerais que que vous m aidiez sur quelques points s il vous plais.
J ai un permis de travail suisse
J ai un casier judiciaire vierge en Suisse et je vais faire une demande de leasing pour un véhicule Mercedes noir récent (année 2014).par contre J ai un permis de conduire français et pas suisse.pourrais je avoir un entretien téléphonique pour me guder dans mes démarches ?est ce que vous avez un numero de téléphone pour que je puisse vous joindre et me renseigner?
Amicalement…
Mr Bioui
17 novembre 2016 à 20 h 12 min
Je prends très régulièrement des uber.
jé ne sais pas s’il est possible d obtenir des réductions
Il suffit de regarder mon compte.
Merci par avance.
Puis ce soir mais course était annoncée à 29 EUR et j ai été facturé 40 EUR.
pouvez-vous m expliquer pourquoi.
Merci
15 novembre 2016 à 8 h 23 min
Bonjour, je m’appelle Aminata, j’ai commander un uber le vendredi 11 novembre 2016. Votre chauffeur m’a volé la sommes de 50€ lors de mon trajet. Une fois arrivée à destination il m’informe que le règlement de ma carte bancaire n’est pas passé et me demande de le régler en liquide, hors je m’aperçois que sur mon relevé bancaire le payement et bien pris en compte. Je vous ai envoyé un mail mais aucune réponse. Votre société est du vol, je ne compte pas en rester là et je me déplacerai à vos bureau si je n’ai pas de réponse, car 100€ en moins pour un petit trajet je trouve ça écœurant.
14 novembre 2016 à 16 h 37 min
Bonjour, je n’ais pas de compte chez vous et je ne jamais fait appel a vous services hors je viens de constater que jais 4 paiement avec ma carte bleu chez vous certainement que ma carte a été piratée j’espere que vous allez faire le nécessaire et me remboursée au plus vite .merci
13 novembre 2016 à 17 h 38 min
Bonjour,
Je vous ėcries cars je crain d avoir oublier mon casques audio et la marque Philips dans le uber que j ai pris hier à 18h 14 la marque de la voiture est Ford mondo si on vous a rapporté un casque de cette marque la pouvais vous me le renvoyé à cette adresse 26 avenue lowendal 75015 Paris. Pouvais me répondre par e-mail
11 novembre 2016 à 15 h 16 min
Je prends un Uber à Nice 7 Bd Général Louis Delfino 06300 demain entre 6h45 et 7h et je voudrai contacter le chauffeur
10 novembre 2016 à 22 h 54 min
Je reçois des codes Uper (?) sur mon portable …
alors que je ne demande rien.
JE NE SAVAIS MEME PAS CE QU’ETAIT « Uper » !!!
Vous n’avez pas le droit à de semblables pratiques pour le moins douteuses.
Veuillez cesser immédiatement.
Je n’utiliserai jamais vos services et les déconseillerai .
8 novembre 2016 à 14 h 12 min
Je n’ai pas de compte chez vous
Uber se fait régler des sommes astronomiques avec ma carte piratée
comment es-ce possible ? ou pourriez vous avoir une traçabilité des voyageurs Hollandais … alors que je suis sur Paris au restaurant au moment de la course !!!
le total des courses s’élèvent à plus de 500 euros !!!!!!
Merci de revenir vers moi
8 novembre 2016 à 11 h 12 min
ma carte bleue qui se termine par 4902 n arrive pas a etre debiteepour un montant de 11,18;
pouvez vous faire le necessaire .merci
1 novembre 2016 à 12 h 48 min
Bonjour,
j’ai été facture 43 euros et en TAXI régulier la même course je l’aurais paye pas plus de 20 euros? (trajet Belleville Champs Elysées a 23h 45!
En plus je suis arrivée assez en retard pour avoir des problèmes car la voiture n’arrivait pas!!!
Alors UBER ou pas?
Je me pose des sérieuses questions sur vos services.
Merci
Cordialement
31 octobre 2016 à 11 h 10 min
Bonjour, hier 30/10 mon avion est arrivé à 15h15 à orly ouest. Je n’avais pas de bagage j’ai donc tout de suite devant la porte C commandé un uberpool. 1h30 après j’ai décidé de prendre orlybus jusqu à denFert rochereau car aucun uber pool ne m’avait été proposé . Coût 8€. Ensuite j’ai commandé un uberpool de denFert rochereau, coût 17.35€ donc c’est au total 25.35€. Je vous demande faire un petit geste commercial pour me dédommager. Autre remarque , parmi les lieux d ‘attente proposés à orly, il est proposé ORLY OUEST ARRIVEES PORTE C, il ny a pas de porte C aux arrivees , pouvez vous corriger votre libelle, cela porte a confusion , la porte C est aux DEPARTS. Merci .
26 octobre 2016 à 15 h 50 min
Bonjour, pour une course effectuée le 19 octobre dernier, par le chauffeur ANISSE, je n’arrive pas à éditer la facture correspondante ?! Un message étrange indique
« cette course a été effectuée dans un pays pour lequel Uber ne fournit aucune …. »
JE VOUS REMERCIE DE M’adresser la facture par mail svp . Aucune rubrique d’aide ne correspond au fait « je n’arrive pas à obtenir la facture pour la course effectuée » …
merci
24 octobre 2016 à 13 h 58 min
Bonjour
J’ai commencé à créer mon compte pour être Chauffeur VTC.
Je dois modifier mon profil impossible .
Téléchargement des documents, il est également impossible de la faire
Merci de votre aide
Cordialement
19 octobre 2016 à 23 h 29 min
J ai demandé un taxi ,il n est pas venu mais uber m’a facturé 5 euro !!
En plus j ai attendu 15 minute avec un petit endant et il n a pas repondu son telephone !
18 octobre 2016 à 18 h 55 min
Bonsoir, je viens de commander un Uber eat et il a tourné pendant 20 mins pour au final même pas me livrer. C’est une honte. Dernière fois que je commande ici. Je vais je parler autour de moi. A moins que vous arrangiez quelque chose
14 octobre 2016 à 11 h 06 min
Bonjour!
J’ai ete prelevee par carte UBER sur mon compte de 34.55 €.
je n’ai aucun compte chez vous.
je n’ai effectue aucune course.
pouvez vous m’eclairer svp?
Merci.
13 octobre 2016 à 12 h 52 min
Bonjour, j’ai appelé un Uber hier soir . L’arrivé était prévue dans 4 minutes. Plus de 10 minutes plus tard j’ai recú un sms comme quoi le chauffeur avait annulè sa course. Apres ça, j’ai recú un message de Uber comme quoi il m’ont fait payer 5 euro. En plus de me laisser planté devant la porte, on me fait payer 5 euro. Du jamais vu.
2 octobre 2016 à 18 h 40 min
client d’Uber j’ai changé de carte de crédit. à la suite d’un piratage. Le nouveau n° est différent de mon ancienne carte aujourd’hui annulée. ma carte reste une carte American express. J’essayé de créer un nouveau compte mais on refuse mon numéro de téléphone. Donc ne pouvant pas changer de téléphone, je ne peux pas utiliser Uber; sans doute parce qu’il correspond à l’ancienne carte. Comment faire ? Le changement de carte de crédit n’apparait nulle part dans vos options. Merci de me répondre rapidement. si vous voulez que je reste client. JACK
c’est moi qui ai envoyé 2 messages
29 septembre 2016 à 15 h 05 min
Le service de recuperation de mot de passe pour acceder à son compte est insupportable. 15 fois de suite qu’on m’envoie un lien qui s’avère être périmé .
27 septembre 2016 à 14 h 28 min
j’ai un souci car je ne peux créer de compte Uber .Merci pour votre assistance
cdlt
stephane
27 septembre 2016 à 13 h 59 min
Pour un trajet de 164 km, Uber m’a facturé 2016.55€ + 5€ d’annulation du premier taxi qui ne s’est jamais présenté et qui ne nous a jamais appelé… Arnaque organisé?
25 septembre 2016 à 17 h 24 min
je viens d’être facturé 5€ alors que je n’ai demandé aucune course, mais ai été rappelé par une personne. Deplus je ne réussis plus à me connecter; merci de m’aider.
23 septembre 2016 à 18 h 03 min
ai demandé un Uber vers17h30,
il n’est pas arrivé même après avoir appelé , demandé adresse eu mes explications.
Après longue attente et message de ma part, il a annulé (Cause ??)
et
MOI je suis facturée de 5 Euros??
La Raison ? puisque c’est lui qui n’est pas arrivé malgré mes explications..
Merci me répondre
20 septembre 2016 à 12 h 37 min
Bonjour , uber
Ce matin , j’ai fait Appel a uber de Meudon à l’hopital et , Le service a été impeccable
Par contre Le retour , j’ai fait toujours Appel à uber , on m’a indiqué Le nom du chauffeur qui s’appelle Ahmed , sauf que ce dernier ne s’est jamais presenté devant l’hopital Cochin car nous l’attendions devant l’entrée avant son arrivée et , il n’est jamais venu .
Nous avons fait appel à un deuxième chauffeur qui est venu nous chercher sans
problème .
Je suis surpris de votre facturation de 5,00€ sur la première course alors que ce dernier n’est jamais venu
Je suis un grand utilisateur d’uber et , jusqu’à présent je suis très content du service
14 septembre 2016 à 11 h 13 min
Bonjour,
Je n’arrive pas à entrer le nombre de passagers pour uber pool, il y a la phrase me demandant d’indiquer le nombre de passagers mais la page est noire, il n’y a pas de chiffre ni rien. Que puis-je faire ?
10 septembre 2016 à 18 h 25 min
Bonjour
Nous venons de réserver deux fois un uber qui ne nous a pas trouvées alors que nous étions bien visibles et qui nous a facturé deuc fois 5 euros dont nous demandons le remboursement.
Amélie Tran
4 septembre 2016 à 14 h 42 min
Du 5eme arrondissement de Paris à colombes en pool j’ai été facturé de 33 euros. ..Il doit évidemment s’agir d’une erreur. Comment me faire crédité du trop perçu
Bien à vous
Dominique
29 août 2016 à 12 h 30 min
Bonjour pouvez vous arrêtez de m envoyer des alertes plusieurs fois par jour sur mon portable je ne suis pas client
25 août 2016 à 13 h 31 min
Je souhaite avoir un deuxième compte uber sur mon tel, avec mail, numéro, carte bancaire etc…
Comment faire? apparemment impossible ?!
23 août 2016 à 14 h 46 min
Course prévue à 8h21 ce matin 23 08 16 Le chauffeur ne m’a pas pris , il ne s’est même pas arrété devant le 107 rue Lecourbe où je l’attendais puis il a envoyé un sms qu’il aurait 6 mn de plus pour arriver avant d’annuler lui même la course et on me facture 5 € . Scandaleux , d’autant plus scandaleux qu’il est impossible de réclamer sur le net. On ne peut modifier la course qui apparait sur l’écran et que j’ai fait après et pour laquelle je n’ai pas de réclamation.
22 août 2016 à 15 h 20 min
Bonjour .
j’aimerais s’avoir pourquoi vous faites des prélèvements dans mon compte bancaire ? j’ai essayé de vous joindre par téléphone sans succès.
demain je vais porter plainte .je n’ai jamais contacter vos services
17 août 2016 à 14 h 53 min
bonjour,
pourriez vous ne plus m’envoyer de SMS et de mails pour les sujets « devenir chauffeur » je suis un utilisateur et pas autre chose.
Merci de votre retour
17 août 2016 à 3 h 49 min
BONJOUR,
J’ai réussi a créer mon compte UBER sauf qu’au moment ou j’ai finis de mettre mes coordonées bacaires ils me demande de rentrée un code de cofirmation que j’ai recu sur mo telephone… or RIEN A FAIRE, toujours aucun message… donc pas de code… donc pas d’Uber…
HELP.
16 août 2016 à 17 h 40 min
Bonjour,
je ne comprends pas pourquoi uber me facture 10 € de frais, car c’est moi qui ai attendu plus de 10 minutes le premier taxi ayant comme chauffeur Julien, et lorsque je lui ai fait signe, il venait pour une autre personne, je n’ai pas apprécié.
Après j’ai commandé un autre chauffeur, l’attente, et celle-ci était de 21 minutes, au bout de 45 minutes d’attentes mon portable indiquait que le chauffeur avait annuler.
Vous devriez comprendre qu’au bout de plus de 45 minutes je prenne une autre compagnie. J’ai attendu pratiquement une heure sous le soleil avec un chat dans sa caisse, que je me devais de rentrer sans attendre un troisième taxi.
Cela fait deux fois que cela m’arrive. La première le 3 juillet, et la deuxième hier 15 août.
Pour moi c’est uber qui devrait me dédommager, et non moi.
Cordialement,
16 août 2016 à 14 h 12 min
Bonjour,
Il m’est impossible de modifier les données de mon compte;
La prise en compte des modification m’est refusée.
Merci de m’indiquer la marche à suivre
MS
14 août 2016 à 15 h 07 min
Bonjour. Je voulais créer un compte car l’adresse email que j’avais utilisé auparavant ne fonctionnait plus. Il me dit que mon numéro de tel est déjà enregistré et me demandant de me connecter. Est-il possible de récupérer mon numéro pour créer un nouveau compte avec une nouvelle adresse e-mail? Merci d’avance pour votre réponse!
14 août 2016 à 8 h 12 min
Bonjour
Je voudrais savoir si en commandant un uber de mon domicile je peux demander d’aller chercher une personne à bois colombes avant la destination finale
Merci de votre réponse
8 août 2016 à 22 h 38 min
Bonjour. Je voulais créer un compte car l’adresse email que j’avais utilisé auparavant ne fonctionnait plus. Il me dit que mon numéro de tel est déjà enregistré et me demandant de me connecter. Est-il possible de récupérer mon numéro pour créer un nouveau compte avec une nouvelle adresse e-mail? Merci d’avance pour votre réponse!
4 août 2016 à 9 h 37 min
Bonjour,
Hier j’ai pris pour la première fois Uber Pool que je ne connaissais pas, la course était à 11,68 €. Apparemment si deuxième client le tarif est divisé par deux. C’est ce que le chauffeur m’a expliqué. Nous avons pris deux autre personnes mais le montant débité a tout de même été de 11,68 euros, quelqu’un peut m’expliquer?
Merci :)
2 août 2016 à 14 h 05 min
Bonjour,
Il y a quelques années j’ai créé un compte Uber avec une adresse email qui ne fonctionne plus à ce jour.
Lorsque j’essaye de créer un nouveau compte, le site me précise que mon numéro de téléphone est déjà rattaché à un autre compte, forcément puisqu’il estlié à mon ancien compte auquel je ne peux plus me connecter.
Comment dois-je procéder ? Pouvez-vous modifier l’email d’affectation de mon ancien compte ?
J’aurai bien aimé vous laisser un commentaire par le service client mais il impose de se connecter…
J’ai également tenté de trouver le mail du service client mais il ne semble être disponible que pour les chauffeurs partenaires….
Merci par avance pour votre aide
30 juillet 2016 à 9 h 30 min
UBER veut me faire payer une course de 26 euros pourtant je n’ai pas bouger de la maison.
C’était une erreur de ma fille ce soir là.
En plus c’est un trajet imginaire.
Merci
25 juillet 2016 à 10 h 25 min
Uber arrivé avec énormément de retard, passe devant moi en faisant coucou et repart avant de revenir 10 minutes après ???!!! du coup j’ai loupé mon train (avec un enfant de 1 an).
Incompétence, manque de sérieux…
Je précise que le chauffeur n’était pas celui annoncé.
Merci de mon contacter.
21 juillet 2016 à 11 h 42 min
Bonjour,
Hier soir, j’ai voulu prendre un uber pour rentrer, cependant, impossible de rentrer en contact avec les chauffeurs autour de moi, l’application affichait la page d’attente lorsque cela recherche un chauffeur autour de moi. Je n’ai donc pas annulé la course alors que les chauffeurs acceptaient celle ci. Or, j’ai payé au total 8 euros de frais d’annulation. Je suis donc allée sur le site UBER afin de contester cela et seul 4 euros m’ont été crédité sur mon compte uber. J’aimerais être remboursée dans la totalité car en effet, le problème venait de l’application.
Merci d’Avance
15 juillet 2016 à 9 h 30 min
Bonjour,
Mardi dernier , j’ai fais appel à vos service . Je suis très mécontente. Je devais prendre un train et j’avais prévu le double de temps qu’il fallait pour arriver en gare. J’ai eu un chauffeur inexpérimenté , j’ai loupé mon train !!! Pouvez vous me contacter. Merci
13 juillet 2016 à 9 h 29 min
Bonjour
Je voudrais contacté vos services ayant eu un souci avec une course samedi dernier .un chauffeur m’ayant fait un trajet complètement dingue .
Je prends régulièrement vos services pour mes trajets et j.ai toujours été satisfaite jusqu’à ce samedi 9 juillet .pouvez vous me contacter .merci
11 juillet 2016 à 21 h 06 min
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous contacter à propos de la facturation de 5€ décrite ci-dessous pour la raison suivante :
je confirme que j’ai dû annuler une course et que, comme expliqué sur l’application, je dois payer des frais. Cependant, le chauffeur m’avait indiqué au téléphone des frais de 2€ et non pas de 5, d’où mon étonnement en recevant la facture et mon mail.
Certes, je peux me permettre, malgré mon statut d’étudiante, de perdre 3€. Ce que je permets moins, c’est le fait que l’on puisse retirer de mon compte une somme qui n’était pas celle dont on m’avait parlé, d’autant plus je ne suis pas encore rassurée à l’idée d’avoir fourni mes coordonnées bancaires.
Cet incident n’est pas de votre faute, mais je dois vous avouer que, malgré toutes les bonnes critiques que j’ai reçues d’Uber, ma première expérience a été quelque peu chaotique et j’aurais besoin que vous me rassuriez sur le paiement via coordonnées bancaires pour que je continue à utiliser l’application.
Si j’ai dû annuler ma course, c’est en effet à cause d’un problème de géolocalisation. Ne maîtrisant pas l’application – c’était la première fois que je l’utilisais – je ne me suis pas méfiée et ai confirmé la course. J’ai ensuite appris par le chauffeur qu’il valait mieux rentrer l’adresse précise plutôt que de se fier au gps. Bref, le chauffeur a dû annuler la course, pour 2€ m’avait-il dit, et je me retrouve avec une facture de 5€.
En espérant un retour de votre part et en vous remerciant par avance de votre compréhension,
7 juillet 2016 à 15 h 05 min
que veux dire : acceptez vous une augmentation tarifaire ? dans quel cas ou pour quel motif une telle question ?
4 juillet 2016 à 12 h 57 min
Je sais consulter mon compte sur mon portable mais pas sur mon micro pour pouvoir imprimer mes factures
Le mail et le mot de passe sont bons car ils fonctionnent sur mon smarphone.
Par ailleurs je ne reçois plus par mail les factures.
Merci de votre retour
3 juillet 2016 à 17 h 55 min
Bonjour
Je N ai pas de compte Uber …
Et Je suis à priori victime d une escroquerie à la carte bleu
Je viens de recevoir mon relevé de compte pour le mois de juin ou j ai été débité 34 fois par Uber Paris pour un montant total de 396€
J ai fait opposition sur ma CB mais j aurais besoin de vous pour identifier le coupable
Pouvez vous SVP prendre contact avec moi pour effectuer une recherche
Merci de votre retour Urgent
Cordialement
1 juillet 2016 à 13 h 50 min
Bonjour,
J’ai oublié mon mot de passe donc je voulais le renouveler mais j’ai fait une erreur dans mon adresse email, j’ai écrit .col au lieu de .com. Je ne peux donc plus accéder à mon compte mais je ne peux pas en créer car mon numéro de téléphone dépend de ce dernier.
Que dois-je faire svp?
Merci
27 juin 2016 à 12 h 10 min
bonjour je viens de recevoir un reçu d,une course que j’aurais effectué ce jour alors que j’habite à 800 km de là et que je ne suis pas utilisateur de vos services.
pouvez vous m’expliquer merci .
cordialement
Michel
23 juin 2016 à 1 h 55 min
Mon fils a pris un uber ce soir. Et mon compte est bloqué. Le message me dit que le compte est débiteur. Que se passe t il?
Merci de me répondre au plu vite. Je suis handicapée et ai grand besoin de vos services et ne comprends pas ce qui arrive.
0642364700
15 juin 2016 à 14 h 27 min
J’ai été facturé environ 22 euros alors que je paie habituellement entre 10 et 11 euros pour un même trajet. Comment se fait il merci de me réponbre
10 juin 2016 à 16 h 28 min
Bonjour,
Ma société a utilisé les services d uber à 2 reprises et a perdu les factures.
Sans factures, pas de remboursements.
Pouvez vous svp me dire qui dois je contacter svp?
Merci beaucoup!!
Julie
10 juin 2016 à 6 h 54 min
Bonjour
Je me suis par erreur inscrite comme Driver au lieu de Rider. Suite a cette erreur je me suis desinscrite maintenant mon adresses Mail est bloquee? Comment faire pour pouvoir m’inscrire comme Rider avec la meme adresse mail?
Merci pour vos instructions
10 juin 2016 à 6 h 46 min
Bonjour
je me suis inscrite hier sur Uber. Il y a une erreur car je dois etre inscrite comme chauffeur alors que je veux etre client. J’ai tel l’application mais je ne peux aller au bout ; On me demande de changer mon numero tel.
Je ne recois pas le code de confirmation pour valider une demande. Merci de supprimer le compte chauffeur
7 juin 2016 à 19 h 33 min
Bonjour
je n’arrive plus à me connecter, on me dit mot de passe non valide, j’ai demandé un nouveau mot de passe plusieurs fois, mais je ne reçois rien par mail, ni par sms.
Comment faire pour me connecter à nouveau à Uber
Merci de me répondre vite, je vais en avoir à nouveau besoin très vite.
Bien cordialement
6 juin 2016 à 21 h 39 min
On viens de me prélever la somme de 24 euros sans mon accord est ce normal d’autant plus que je n’ai pas commander de courses
J’attend une réponse urgente
Je vais contacter uber de toute urgence
2 juin 2016 à 13 h 13 min
Bonjour Uber service client,
Depuis plus d’un mois, chaque course d’Uber est majorée et revient plus cher que le taxi. Si cela continue, je pense ne plus utiliser Uber car il n’y a plus raison d’être.
Merci de votre retour.
30 mai 2016 à 13 h 05 min
j’ai perdu le mot de passe de mon compte , c’est Urgent , on me renvoie au service assistance .merci de me contacter .
et PS : je ne veux pas appeler !!!
27 mai 2016 à 15 h 33 min
Bonjour
Je n’arrive plus à me connecter, on me dit mot de passe non valide, j’ai demandé un nouveau mot de passe plusieurs fois, mais je ne reçois rien par mail, ni en spam.
Comment faire pour me connecter à nouveau à Uber d’autant que j’ai déjà utilisé plusieurs fois leur service.
Merci de me répondre vite, je vais en avoir à nouveau besoin très vite.
Cdlt.
26 mai 2016 à 13 h 31 min
J’ai à nouveau et pour ma plus grande satisfaction utilisé Uber. Ce matin entre la rue d’Auteuil et la Gare de Lyon
Mais je me suis trompé de touche pour. L’appréciation du chauffeur.
Oualid mérite vraiment 5 étoiles et non pas trois
Merci et bravo pour tout
On continue le bon combat pour. Gagner
25 mai 2016 à 9 h 56 min
Bonjour,
Je viens vers vous pour avoir plus de détails par rapport à ce que j’ai payé hier.
En effet, j’ai payé 30,85€ pour une course qui allait de porte de Bagnolet, pour aller à côté de porte de Clignancourt. Ce trajet, lorsqu’il n’y a pas de circulation prends 15 minutes.
Je comprends que le tarif de nuit rentre en compte, mais j’ai pris des taxis plusieurs fois la nuit et pour rentrer de lieux plus éloignés et je n’ai jamais payé cette somme, du coup vous comprendrez mon interrogation.
Pouvez vous m’éclairer sur ce tarif et pourquoi a t on fait un assez gros détours par Saint Denis ?
D’avance merci
20 mai 2016 à 11 h 21 min
Chaque fois que je commande un uber je mets bien sûr mon adresse et le GPS du taxi l’envoie à une autre adresse. Je suis obligée à chaque fois de le contacter pour le guider
Ce matin ça été le pompon. Je ne comprenais rien il ne s’avait pas se servir du GPS donc j’ai annulé
Merci de me contacter
19 mai 2016 à 16 h 58 min
Bonjour,
Je voulais juste savoir c’est quoi les conditions de changement de tarifs d’un jour à l’autre?
Pourquoi alors mettre une option uber pool si ca sera le même tarif même parfois plus chère?
Et finalement pourquoi un trajet d’une heure m’a couter moins chère qu’un trajet de 30 minutes? ça me parait hors de la logique.
15 mai 2016 à 17 h 40 min
J’ai fait une erreur en notant mon chauffeur.je voulais lui mettre 4 ou 5 étoiles et j’en ai enregistrer qu’1. Mille excuses. Il s’agissait d’un parcours vers 16 h de la rue Cujas a l’avenue de Versailles… Je souhaiterai que vous puissiez rectifier cette erreur. Mon nom.
8 mai 2016 à 15 h 33 min
Impossible d’avoir un uber. On me demande un numéro a 4 chiffres et quand j’indique celui que vous m’avez envoyé il m’est répondu erreur de traitement.je me suis déjà servi d’uber une fois
3 mai 2016 à 23 h 06 min
Bonsoir je N arrive plus à commander un VTC de chez vous mon adresse e-mail est correct quand je veut changer de mot de passe aucun retour émanant de vos services !!!! Cela ne fonctionne pas !!! Pour avoir accès à mon compte pour commander un voiture!!!
2 mai 2016 à 8 h 52 min
je me suis inscrit en téléchargeant l’application, j’ai rentré mes coordonnées bancaires, le code promo, j’ai reçu un sms avec 4 chiffres, quand j’ai voulu les rentrer dans l’appli, je n’ai pas retrouvé les cases pour les rentrer? que dois je faire
Merci pour votre réponse rapide, je dois commander un véhicule pour demain
25 avril 2016 à 16 h 21 min
bonsoir,
je tiens à vous signaler que j’ai déposé une plainte pour fraude à la carte bancaire contre « uber » qui m’a escroqué plus de 4000 euros sous ce nom…et en plus je n’ai jamais utilisé vos services (ce que je ne ferai jamais )
22 avril 2016 à 16 h 24 min
Bonjour,
Impossible de m inscrire car ma carte bancaire n est pas acceptée comment dois je faire? Merci
20 mars 2016 à 12 h 15 min
Je recherche coment apeller uber pour des problèmes lié a des prélèvements
10 février 2016 à 23 h 17 min
Bonjour, je n arrive pas à me connecter cela mer met ce message adresse mail et téléphone déjà enregistrer et quand je te initialisé le mot de passe rien ne fonctionne. Cdt