Uber est une entreprise disposant d’une application mobile disponible sur smartphone. L’organisme permet de trouver un chauffeur pour vous transporter d’un point à un autre. Uber est une entreprise américaine, basée à San Francisco, aux États-Unis. Son application dessert plus de 310 villes dans le monde.
A noter que la société n’est pas un fournisseur de transport. Son rôle se limite en effet à mettre en relation le client et un transporteur fiable. Uber prend ensuite une commission sur le montant de la course. Le tarif est forfaitaire, celui ci se calcule en fonction des trajets et du type de véhicule et est généralement inférieur à celui d’un taxi classique. Tous les frais annexes comme les péages ou les frais de parking sont en sus.
Chaque conducteur peut devenir chauffeur avec Uber du moment qu’il respecte certaines conditions. Uber n’a pas un service client français joignable par téléphone et certaines rubriques de son site en français sont même restées en anglais. Toutefois, en guise de service clientèle, le site regorge d’informations utiles qui permettent à tout client potentiel de profiter confortablement des prestations de l’entreprise.
Film publicitaire Uber
Comment contacter le service client Uber?
Pour pouvoir profiter d’une aide plus personnalisée du service client d’Uber, il vous faudra créer un compte à travers un formulaire où vous devez fournir certaines informations personnelles sur votre identification: à savoir votre e-mail, votre numéro de téléphone, votre langue ainsi que votre moyen de paiement (carte de crédit).
Le service client en ligne ) traite, à travers plusieurs rubriques de nombreux sujets. Ceux ci sont tantôt présentés sous forme de guide, tantôt sous forme de conseils ou astuces d’utilisation.
- La rubrique Compte comporte toutes les réponses à vos interrogations concernant l’utilisation de votre compte. Qu’il s’agisse de renouveler un mot de passe, d’un problème de piratage, une suspension d’un compte ou encore la mise à jour de votre profil.
- La rubrique Paiement résout les problèmes qui peuvent être rencontrés avec les moyens de paiement. Vous y trouverez un guide expliquant comment utiliser les différentes options disponibles comme Paypal, Google Wallet (USA uniquement), Apple Pay (USA uniquement), Capital One + Uber.
- La rubrique Comment utiliser Uber concerne la localisation des services Uber, comment commander une course, comment tirer meilleurs profits de tous les services en choisissant un chauffeur spécifique, en choisissant votre moyen de paiement ou en partageant le prix d’une course. Celle-ci renseigne également sur le téléchargement et l’utilisation de l’application notamment sur les différents systèmes d’exploitation.
Chaque rubrique s’ouvre sur plusieurs autres sous-rubriques et ainsi de suite jusqu’à ce vous aboutissiez éventuellement à un formulaire de contact si votre problème ne peut être traité via l’assistance en ligne.
21 décembre 2022 à 9 h 12 min
Bonjour, je suis cliente d’UBER depuis longtemps et satisfaite des services dans l’ensemble. Depuis qq mois, sur l’application vous ne proposez que des taxis ? il faut attendre environ 40 mn poir son arrivée à l’aéroport d’Orly, alors qu’auparavant j’avais un chauffeur dans les 6 où 7 mn.
Je n’ai pas envie d’attendre un taxi lorsque j’arrive et qu’il pleut par ex. alors qu’à la station taxis il y en a tjrs 3 ou 4 a disposition, donc je ne passe plus par Uber désormais
6 septembre 2022 à 11 h 56 min
Je n’ai pas reçu ma commande d’un montant de 41,39€ Car le livreur ne s’est pas présenté à la bonne adresse.
Le service d’assistance me dit qu’il n’est pas à mesure de me rembourser ou de me renvoyer la commande
Uber est grosse arnaque
16 août 2022 à 12 h 35 min
Bonjour bonjour excuse-moi je veux savoir comment je peux être travailler comme livreur chez vous
16 juillet 2022 à 11 h 17 min
Je voulais faire pour fermer mon compte uber quelqu’un qui est bloqué
3 juillet 2022 à 21 h 30 min
Je suis degute par Uber…voila