Comment contacter Deliveroo

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Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous.
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* Le 118 707 est un service renseignement téléphonique agrée par l’ARCEP et est indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org.

Plus besoin de sortir de chez vous dans le froid ou la chaleur pour faire plaisir à vos papilles ! Grâce aux services de Deliveroo, vous pourrez déguster de délicieux plats livrés à domicile.

C’est simple : faites vos commandes sur le site de l’entreprise de livraison de plats cuisinés créée par Greg Orlowski et Will Shu. La société est désormais disponible dans plusieurs pays, dont la France et s’engage à vous livrer vos repas en moins de 30 min.

Une question ou un problème concernant Deliveroo ? Voici comment les contacter.

contacter deliveroo

Comment passer une commande sur Deliveroo ?

Pour commander sur Deliveroo, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous :

  1. Rendez-vous sur le site web ou l’application mobile Deliveroo.
  2. Saisissez votre code postal pour accéder à la liste des restaurants partenaires dans votre région.
  3. Choisissez les plats que vous souhaitez commander parmi la variété de restaurants et commerces alentours.
  4. Passez votre commande et effectuez le paiement.
  5. Suivez votre commande en direct pour savoir quand elle est prête et quand elle arrive chez vous.

En résumé, pour commander sur Deliveroo (comme sur d’autres plateformes du même type telles que Uber Eats), il vous suffit de sélectionner vos plats préférés, de passer votre commande et de suivre sa livraison en temps réel via l’application ou le site web.

Vous créer un compte vous permet également de profiter d’avantages exclusifs.

enseignes et produits deliveroo
Aperçu des enseignes disponibles sur Deliveroo

Comment contacter Deliveroo au sujet d’une commande ?

Vous venez de passer une commande sur le site Deliveroo mais celle-ci vous pose problème ? Vous rencontrez une difficulté ? La commande semble avoir beaucoup de retard ?

Pour contacter Deliveroo au sujet d’une commande, vous devez vous connecter à votre profil puis vous rendre dans votre onglet « Commandes« . Cliquez ensuite sur « Aide » sur la commande qui vous pose souci.

Puis-je contacter le service client Deliveroo par téléphone ?

Bien qu’il soit possible de retrouver des numéros de téléphone associés au service client de Deliveroo sur internet, l’entreprise ne semble plus mettre en avant cette option pour ses consommateurs.

Un service support pour les commandes en cours semble toutefois exister en composant le +33 (0)9 77 55 03 31 et en tapant 1, mais Deliveroo privilégie les contacts par la section « Aide » et par mail.

Vous pouvez en revanche contacter Deliveroo par téléphone si vous être un restaurant ou une boutique partenaire (coordonnées plus bas dans l’article).

En tant que client, nous vous recommandons donc de joindre Deliveroo depuis la section « Aide » de votre compte, ou par mail, comme expliqué ci-dessous.

Comment contacter le service client de Deliveroo par mail ?

En plus de l’Aide disponible depuis l’application ou le site internet de Deliveroo, vous pouvez joindre le service client de l’entreprise par mail.

Cela vous offre la possibilité de poser toutes vos questions aux équipes, et d’exposer vos problématiques, le cas échéant.

En cas de litige ou de réclamation, vous pouvez également recourir à l’envoi d’un courrier électronique, qui vous permet de conserver une trace écrite de vos échanges.

Adresse Mail

Le service client de Deliveroo est joignable par mail à l’adresse suivante : hello@deliveroo.fr.
Vous pouvez envoyer votre demande à n’importe quel moment.

Comment contacter Deliveroo en tant que livreur ou partenaire ?

Pour contacter Deliveroo en tant que livreur ou partenaire, vous disposez de plusieurs options :

  1. Aide dans l’application : Si vous êtes un livreur partenaire, vous pouvez contacter l’équipe de support en utilisant l’application Rider. Ouvrez l’application et cliquez sur « Contactez-nous » en bas de page pour contacter l’assistance en direct via le chat.
  2. Formulaire de contact : Vous pouvez également remplir le formulaire de contact disponible sur le site web de Deliveroo pour contacter l’équipe de support livreur. Le formulaire apparaîtra en cliquant sur le bouton « Contactez-nous » ou « Aide et Contacts« . Pour plus d’informations, rendez vous sur cette page.
  3. E-mail : Pour toute question ou demande, vous pouvez envoyer un e-mail à hello@deliveroo.fr.

Pour toute question ou difficulté concernant un problème lié à un Hub, une imprimante ou une tablette, veuillez contacter Deliveroo par téléphone au +33 (0)9 77 55 03 31 puis tapez 2.

Logo Deliveroo

Comment contacter Deliveroo par courrier ?

Vous pouvez contacter Deliveroo par courrier pour des demandes plus officielles ou des réclamations. Notez cependant que ce moyen de communication entraine des coûts supplémentaires et des réponses plus lentes.

En cas d’urgence, préférez contacter le service client depuis votre compte ou par mail.

Voici l’adresse postale sur laquelle contacter Deliveroo :

Deliveroo France SAS 1bis avenue de la République, Paris 75011.

Mis à jour le 23/12/2023

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