Comment savoir où en est ma commande AliExpress ?

AliExpress est l’une des plus grandes plateformes de vente en ligne au monde. Elle permet aux consommateurs d’acheter des produits provenant du monde entier, avec des prix très compétitifs et des options de livraison rapides.

Toutefois, lorsque vous effectuez un achat sur AliExpress, il peut parfois être difficile de suivre la progression de votre commande. Dans cet article, nous allons vous expliquer comment savoir où en est votre commande AliExpress et comment prendre contact avec un conseiller à tout moment à ce sujet.

Les étapes à suivre pour savoir où est votre commande 

Vérifiez l’état de votre commande sur AliExpress

La première chose à faire est de vérifier l’état de votre commande sur AliExpress. Pour ce faire, vous devez vous connecter à votre compte AliExpress et accéder à la section « Mes commandes ». Vous y trouverez toutes les commandes que vous avez passées sur la plateforme.

Vous pouvez cliquer sur l’une d’entre elles pour accéder à plus d’informations sur votre commande, telles que l’état de la commande et la date d’expédition.

Utilisez le numéro de suivi fourni par le vendeur

Une fois que votre commande a été expédiée, le vendeur vous fournira un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre la progression de votre commande. Vous pouvez saisir ce numéro de suivi sur le site de suivi de colis de votre pays pour obtenir des informations sur la livraison.

Il est important de noter que les informations de suivi peuvent mettre un certain temps à apparaître, en particulier si le vendeur utilise une méthode d’expédition économique.

Contactez le vendeur pour obtenir des informations sur l’expédition

Si vous n’avez pas reçu de numéro de suivi ou si vous rencontrez des problèmes avec le suivi de votre commande, vous pouvez contacter le vendeur pour obtenir des informations sur l’expédition. Pour contacter le vendeur, accédez à la section « Mes commandes » de votre compte AliExpress et cliquez sur « Contacter le vendeur » à côté de la commande concernée. Vous pouvez également envoyer un message directement au vendeur en accédant à sa boutique AliExpress.

Si votre commande n’est pas arrivée à temps et/ou que le vendeur ne vous réponds pas, vous pouvez cliquer sur l’option « Ouvrir un litige » afin que le service client Aliexpress étudie votre problème et propose une solution.

Utilisez un service tiers de suivi de colis

Si vous ne parvenez pas à suivre votre commande à l’aide du numéro de suivi fourni par le vendeur, vous pouvez utiliser un service tiers de suivi de colis. Il existe de nombreux sites web et applications qui vous permettent de suivre les colis provenant de différents transporteurs et fournisseurs, tels que 17Track ou PackageRadar. Ces services peuvent vous fournir des informations plus détaillées sur l’emplacement et la progression de votre colis.

Vérifiez les délais de livraison sur AliExpress

Il est important de noter que les délais de livraison peuvent varier considérablement sur AliExpress, en fonction du vendeur, du pays d’origine du produit et du mode d’expédition choisi. Certains produits peuvent arriver en quelques jours, tandis que d’autres peuvent prendre plusieurs semaines ou même plusieurs mois. Il est donc important de vérifier les délais de livraison estimés avant de passer votre commande, afin de ne pas être surpris par des délais plus longs que prévus.