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Comment faire une réclamation sur AliExpress ?

AliExpress est un site web commercial spécialisé dans la vente de produits à bas prix pour les particuliers à l’échelle internationale. Vous venez de recourir au service AliExpress ? Cependant, vous n’êtes pas satisfait du service proposé. Vous retrouverez ci-dessous l’ensemble de leurs coordonnées pour déposer une réclamation.

Logo Aliexpress

Comment faire pour contacter AliExpress par téléphone ?

Les services clientèle sont à votre entière disposition pour d’éventuelles réclamations concernant ses produits ou ses services. Généralement, les réclamations concernent la non-réception de la marchandise. Un autre cas fréquent est le non-remboursement des cartes de crédit après un certain délai. Il existe ainsi, autant de raison qui peuvent pousser les consommateurs à recourir aux services clientèles AliExpress.

Toutefois, il n’est malheureusement pas possible de joindre le service client AliExpress par téléphone. En effet, le site ne dispose pas de standard téléphonique et qu’aucun numéro n’apparait sur le site. En revanche, il est possible de contacter AliExpress par le biais d’internet.

 

Comment contacter AliExpress par Internet ?

L’internet propose plusieurs moyens pour joindre le service clientèle AliExpress. En fait, il suffira d’aller sur le site https://service.aliexpress.com/page/home?pageId=21&language=fr. Une fois sur la page, vous disposez de deux possibilités pour résoudre vos problèmes.

Soit, vous recherchez le problème et les possibles solutions sur la page d’accueil grâce aux différentes informations traitées sur la foire aux questions. La page d’accueil traite surtout les questions fréquentes de nombreux consommateurs.

Soit vous allez directement sur le lien https://service.aliexpress.com/page/knowledge?pageId=41&language=fr. La page permettra de sélectionner une rubrique particulière sur différents menus et catégories. Exemple, sécurité, après-vente, remboursement…. Après avoir sélectionné une rubrique, le site proposera des solutions précises illustrées par des captures d’écrans.



Toutefois, il est conseillé d’effectuer des vérifications minutieuses sur les catégories pour gagner du temps. Quand la recherche n’a pas abouti, vous pouvez poser une question directement aux services clientèle. Pour cela, AliExpress dispose d’un champ poser des questions disponibles à la fois sur les deux liens.

 

Autres moyens de contacter le service clientèle AliExpress par le biais d’internet

Le service clientèle est également accessible sur un compte utilisateur AliExpress. Il suffira de se connecter sur le lien https://alimebot.aliexpress.com/intl/index.htm?from=dCrq6xOLmx . Cependant, l’accès est limité pour les personnes qui disposent d’un compte AliExpress.

Vous pouvez d’ailleurs accéder rapidement sur le site du service clientèle sur différents réseaux sociaux tels que, Facebook et Pinterest sur le même lien. L’accès à la page offre la possibilité de discuter en tchat live avec le service clientèle de la plateforme. Sachant que le service clientèle est disponible 7 j/7 et 24 h/24 pour répondre à vos moindres soucis.

 

Adresse postale du service client AliExpress

Vous pouvez également écrire vos réclamations à la boîte postale 124 rue de Réaumur 75002 Paris France. Comme AliExpress est une plateforme internationale, vous pouvez écrire vos lettres de réclamation en Français ou en Anglais.



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