Bouygues Telecom, l’un des leaders français des services de télécommunication, propose un large choix de forfaits mobile, internet et télévision. Avec plus de 12 millions de clients en France, le service client de Bouygues Telecom joue un rôle crucial pour garantir la satisfaction de ses clients.
Vous êtes à la recherche des informations de contact pour le service client de Bouygues Telecom ? Dans cet article, nous vous fournissons les numéros officiels du service client ainsi que les horaires d’ouverture et les coûts d’appel en fonction du service souhaité (Suivi de commande, facturation, problème technique…).
Contacter Bouygues Télécom par téléphone :
Si vous n’êtes pas encore client :
- Pour des informations sur les produits Bouygues Telecom, appelez le 3106 (gratuit depuis mobiles et fixes).
- Pour connaître l’avancement de votre commande, contactez le service client au 09 81 66 09 81 (facturé 0,15 centimes par minute).
Si vous êtes client :
- Pour une question concernant un forfait mobile Bouygues:
- Le service client est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h. Si vous appelez depuis votre mobile, l’attente est gratuite.
- Pour un forfait (sauf bloqué) :
- 614 depuis votre mobile Bouygues Telecom
- 1064 depuis un poste fixe
- +33 660 614 614 depuis l’étranger
- Pour un forfait bloqué :
- 2020 depuis votre mobile
- 1022 depuis une ligne fixe
- +33 664 00 20 20 depuis l’étranger
- Carte prépayée et offre internet Nomad prépayée :
- 634 depuis votre mobile
- 1034 depuis un poste fixe
- +33 668 634 634 depuis l’étranger
- Numéro de Téléphone Internet et Bbox :
- Le service client est ouvert toute la semaine de 8h à 22h pour les questions techniques et du lundi au samedi de 8h à 20h pour les questions commerciales.
- 611 depuis un mobile Bouygues
- 1061 depuis une ligne fixe
- +33 653 190 913 depuis l’étranger.
Veuillez noter que les horaires d’ouverture et les coûts de communication peuvent varier en fonction du service souhaité (suivi de commande, facturation, problème technique, etc.).
L’enseigne propose également une option permettant d’être rappelé par un conseiller : Se faire rappeler
Si vous appelez depuis l’international, le numéro de téléphone est le suivant +33 668 634 634
Contacter Bouygues par mail :
Bouygues Telecom propose plusieurs moyens pour les clients de contacter le service client en ligne, y compris les formulaires de contact et les réseaux sociaux.
Formulaire de contact:
- Service Mobile: https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/s/contact/contact-tous
- Bbox: https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/s/assistant-bbox
Réseaux sociaux:
- Facebook: https://fr-fr.facebook.com/BouyguesTelecom/
- Twitter: https://twitter.com/bouygues_telecom
- Instagram: instagram
N’hésitez pas à faire un tour sur la page de support Bouygues. Celle ci est très complète et regroupe les Questions / Réponses populaires telles que :
« Comment renouveler mon forfait mobile ? » « Comment gérer mon compte en ligne ? », « Comment résilier mon contrat Bouygues ? », « Comment signaler un problème technique? »
Trouver une agence Bouygues
Pour trouver une agence Bouygues à côté de chez vous, rendez-vous sur cette page. Vous obtiendrez l’adresse postale, les horaires ainsi que le numéro de téléphone et le plan de chaque boutique Bouygues.
Adresse postale du siège social Bouygues :
Service Clients Bouygues Telecom, TSA 59013, 60643 CHANTILLY CEDEX.
BONJOURS J AI UN GROS PROBLEME AVEC VOUS VOUS MUE RECLAMER LA SOMME DE ‘421e pour du matérielle que soie disent que je vous et pas retournée
qui daterai de 2019 CELA N AI PAS POSIBLE §§ VOUS MA VAI MIE AU CONTANCIEUX +++JE VOUS DONNE SES CORDONNEE MAITRE PARISOTHUISSIERS RTELEPHONNE 04 58 01 76 21++++ JE VOUS PRIRAIT DE BIEN VOULOIR MUE CONTACTER AU PUS VITE AU 0764181824 URGENT CORDIALEMENT
La personne que j’ai eu au tél. ne répond pas à ma demande qui est la suivante :
mon adresse émail a été piratée de ce fait je n’ai plus de n°de code pour ouvrir et me permettre de récupérer mes données stockées.
Que dois-je faire ? ou que pouvez-vous faire?
Bonjour sur ma tablette Samsung Tab 4sur ma tablette Samsung Tab 4 j’aimerais avoir un abonnement tous les mois
Je trouve inadmissible que depuis trois jours je ne peux ni téléphoner ni recevoir d appels Que ce passe il ? Je suis en Corse du sud et j aimerais une excuse valable de votre part
Bonjour,
J’ai un forfait B&You depuis longtemps et tout allait bien mais depuis 4 mois, j’ai un dépassement de forfait à cause d’internet dont je ne me sert pas. J’ai pris l’option 100Mo hier pour pouvoir lire mes MMS mais je ne peux toujours pas! Je suis désespérée et pense changer d’opérateur si la situation ne s’arrange pas?
Pouvez vous m’aider SVP?
Cordialement
bon depuis le 19 janvier l antene est en panne pour le dèp 07130 pourquoi toujours pas de remise en route chez bouygues B and YOU donc je bloque lesprelevements demain
Depuis 3, 4 mois, nous sommes en zone blanche pour la téléphonie mobile. Nous avions cru faire le bon choix en quittant S F R pour Bouygues or, le résultat est le même: service limité ou pas de couverture. Notre maison est juste à l’intersection de la Dép.202 et 263 à l’étang des landes 53300 St Fraimbault de Prières . Vous imaginez nos problèmes pour des personnes âgées en zone rurale. Pensez-vous qu’un jour une amélioration sera possible? Nous vous remercions de bien vouloir prendre notre requête en compte.
il est anormal lors de notre engagement on ne nous communique aucun numero ou aucune démarche à suivrepour installer un répondeur pour le fixe ou le mobile
cordialement
bonjour
j’avais demandé a être en liste rouge et que mon N° n’apparaisse pas quand j’appelle quelqu’un
or lorsque j’appelle on voit mon N°
pouvez faire en sorte que cela n’apparaisse plus
cordialement
Titulaire de la ligne 03* ,et client bbox chez vous je n’arrive pas à vous joindre avec mon mobile qui est chez SFR …
Je souhaite obtenir du service client la mise en relation avec un technicien car je ne capte pas la chaine 14 ( France 4 ) et cela me gêne beaucoup .
Merci de me donner la solution a ce probléme
Bien cordialement
Bonjour,j’ai acheté un portable hier à Mondeville ,le jeune homme m’a dit d’appeller au numero 1064 pas moyen de vous avoir,je telephone au numero 624 qu’il m’a dit de faire ce matin par telephone pas MOYEN de vous avoir,alors je veux mon remboursement de 30e et aussi faire la demande de mon Forfait BE AND YOU pour 2h d’appels et sms et internet illimités pour 14.99 par moi,comment fais je faire pour recevoir ma puce,moi,j’ai fait 34kms pour acheter ce telephone ,y en a marre de ces numéros Bidons, repondé moi au plus vite sinon,je rapporte le telephone et change d’opérateur
Comment obtenir ma facture de résiliation?
Bjr je voudrais une facture Bouygues Télécom qui a était payé avec ma carte bancaire volé j ai déposé une plainte cella fait 3 mois et toujours pas de nouvelles.comment faire ? Je suis pas client chez Bouygues
bjr j’ai un problème avec mon forfait j’arrive pas à utiliser mon téléphone
Bonjour
J’ai souscrit un abonnement B&You à 9€99 au lieu de 19€99, par web.
J’ai eu une annulation puis une confirmation et de nouveau une annulation envoyés par email.
Hier je reçois un message comme quoi ma carte sim est en cours de livraison… Je n’y comprend rien .
Je ne voudrais pas que vous me fassiez un abonnement autre que celui que j’ai demandé .
Merci de me tenir informé, car la plate forme téléphonique est incompréhensible.
Cordialement.
Suite mon départ en EHPAD ai résilié abonnement bibox a compter du 1er décembre et retourne le matériel , aujourd’hui ai reçu facture pour remboursement. Par contre mon Fils a réglé la facture pour décembre ? Client 4301804 C’estune erreur de sa part aimerais votre remboursement là aussi puisque plus abonné. Merci
J’ai commander un téléphone mais j’aimerai le mettre a un autre nom pour que la personne puisse aller chercher le colis esce que c’est possible merci.
Bonjour j’aimerais savoir comment joindre boygue Telecom si on est plus client j’ai appelé les numéro indiqué mais j’ai plus accès au conseillé
je voudrais payer mon forfait par téléphone et par carte bancaire pouvez vous me donner le numéro svp?
Bonjour,
Comment pourrai-je accéder à ma dernière facture après résiliation ?
Anandan
votre technicien est passé chez moi ce matin pour la bbox mais rien n’a été fait vous pouvez me contacter svp? urgent
Ma fille a bloqué sa sim et je ne retrouve pas son code puk pouvez vous m’aider merci
Bonjour, nous avons toujours des appels en 01 ou 04 au moins 5 fois par jours, et j’aimerais savoir s’il serait possible de bloquer un numéro avec le fixe pour ne plus recevoir les appels?!
je suis abonnée Bbox, téléphone souvent en panne, difficile de joindre le service après vente et lorsque J’y parviens, il faut attendre un temps fou et discuter des heures au téléphone avec une personne au bout du monde avant que ça fonctionne à nouveau…pour retomber en panne peu de temps après. ce n’est pas fiable, je vais changer d’opérateur
Bonjour je voudrais savoir pourquoi mon prélèvement de ma clé et passer et je suis coupé
Bonjour. je suis chez SFR et jaimerai changer d’opérateur pour aller chez Bouygues, le problème c’est que je suis engagée pour encore 8 mois chez SFR, une amie m’a dit que lorsqu’elle avait changé d’opérateur le nouveau avait pris en charge ces frais. Est ce que Bouygues fait des offres comme cela aussi? Merci de votre aide
Je suis scandalisée par ce que je viens d’entendre du service commercial a 13h10 par un certain Laurent , car je me plaignais d’avoir passé des heures au téléphone , afin d’obtenir mes mails Bouygues sur mon téléphone . J’ai du aller voir un réparateur de téléphone pour qu’il me le fasse car ni le service commercial Bouygues , ni le service technique , ni la boutique d’Evreux (1h d’immobilisation ) n’ont su me le faire . Il m’a conseillé de voir avec Apple , et Apple m’a bien précisé que c’était à Bouygues de le faire . Mais d’entendre que le service technique n’est pas la pour cela , c’est incroyable . Avec g mail , ça fonctionne , il n’y avait que Bouygues . Même probleme pour le paiement des factures , j’ai demandé aux différents interlocuteurs de Bouygues de payer par type , car malgré mes informations bancaires correctes , ça ne fonctionne pas … Ah j’ai oubliés et dire que ce Laurent m’a dit que je n’avais qu’à consulter ma notice … Super comme réponse …
Je viens d’arrêter un fournisseur pour prendre Bouygues , je dis
chapeau aux gens que nous avons
en ligne car ils ne prennent pas en compte les réclamations et
n’appliquent pas ce que le client
souhaite … Ce jour je suis déçue par le service après vente de Bouygues et surtout par les réponses de certains …
comment consulter mon service conso.je suis actuellement au maroc
merci
bonjour je trouve pas tres sympa vos commerciaux telephonique envers mon epouse lorsqu’ils l’ont appelé comme quoi on a une facture a payer et que l’on a plutôt interet a la payer et que il fallait que l’on aille braquer unne banque pour payer. de quoi ils nous donnent des ordres
Apl