Histoire d’Or est une bijouterie française de renom. Forte de ses nombreuses années de présence sur le marché du luxe; elle s’est engagée à offrir à ses clients une large gamme de bijoux aux styles et matières variés. L’établissement est constamment à la recherche de la satisfaction de ses clients.
Elle a donc mis en place sa plateforme en ligne pour présenter ses joyaux; et surtout pour simplifier les interactions avec ses adeptes. Pour accompagner cette structure, Histoire d’or a créé un service client réactif.
Contacter les conseillers d’Histoire d’Or par téléphone
Les conseillers client de l’Histoire d’or sont joignables au 09.69.32.36.19. Cette ligne non surtaxée est ouverte du lundi au vendredi de 10 à 19 heures. Et tous les samedis de 10 à 17 heures, non-stop. Le coût de l’appel dépend de l’opérateur et de la localité de l’appelant.
Les confirmations de commandes, la disponibilité d’un produit et les retards de livraisons figurent parmi les raisons qui poussent le client à contacter par téléphone.
Contacter Histoire d’Or par mail
La communication par mail figure parmi les moyens efficaces pour avoir des réponses personnalisées sur un sujet précis. Elle est généralement utilisée en cas de réclamations. Deux solutions sont proposées à ceux qui désirent envoyer des messages écrits aux responsables de l’établissement.
La première consiste à passer via le formulaire de contact du site. Cette alternative est dédiée aux courts messages puisque les caractères sont limités. La seconde option est d’adresser le courriel et les pièces jointes au serviceclient@histoiredor.com. Le service client traite les messages dans un délai maximum de 3 jours ouvrés.
Écrire à la bijouterie Histoire d’Or
Ceux qui préfèrent envoyer un courrier directement au siège doivent l’adresser au 55 rue d’Amsterdam, 75008 Paris. Pour obtenir une réponse, il est impératif d’indiquer sur la lettre son adresse et son numéro de téléphone pour contact rapide.
Trouver des réponses à ses questions
Avant d’écrire ou de passer un appel aux services clients de l’histoire d’or, il est recommandé de faire un tour sur la FAQ de la plateforme. En effet, on y trouve 90 % des réponses à ses questions comme les programmes de fidélités ou l’utilisation des chèques-cadeaux.
Des requêtes sur la livraison des commandes ? Il est possible de suivre directement son évolution sur le site. Il suffit de cliquer sur l’onglet dédié à cet effet et de mentionner le numéro de la commande.
un an est un moi après avoir acheté une chaine torsadée en or celle-ci c’est cassé pendant le sommeil je suis donc passé par le service réparation, la
chaine revient facture 22€ avec une soudure vraiment lamentable ayant travaillé en micro mécanique je sait de quoi je parle, le lendemain la chaine se recasse au maillon qui suivait la soudure . Le service réparation de mauvaise foi n’a jamais voulu prendre en charge la réparation.