Service client EDF GDF

GDF (Gaz de France) est la filiale d’EDF chargée de la fourniture en gaz de plus de 11 millions de français. Très bien placée parmi ses concurrents, GDF offre de nombreux avantages à ses clients et propose diverses formules afin de s’adapter aux besoins de chacun.

Particulier ou professionnel, vous êtes peut être déjà souscripteur d’un contrat ou aimeriez le devenir. Afin de vous accompagner dans vos questionnements et problématiques, le service client EDF GDF se tient donc à votre disposition.

Quelles sont les offres proposées par EDF GDF ?

Vous souhaitez trouver un nouveau fournisseur de gaz mais ne savez pas vers qui vous tourner ? Vous êtes à la recherche d’un contrat adapté à votre fonctionnement ? Le groupe GDF vous propose diverses formules qui ciblent vos besoins :

• Avantage Gaz
• Avantage Gaz Durable
• Avantage Gaz Connecté
• Avantage Gaz Optimisé

Pour connaître les détails de ces quatre offres, rendez vous sur la page Les offres de gaz EDF. Vous y trouverez également les avantages d’être client GDF.

Question ou problème à propos d’EDF GDF

Afin de vous apporter une aide rapide, le site EDF met à votre disposition une page d’aide en ligne sur laquelle vous pouvez trouver un ensemble de questions fréquemment posées par les internautes, ainsi que leurs réponses.

Plusieurs thèmes y sont abordés, et parmi eux de nombreuses questions concernant le service Gaz.

Voici quelques sujets susceptibles de vous intéresser :

• Qu’est ce qu’une offre de gaz à prix fixe ?
• Existe-t-il des heures creuses et heures pleines pour les offres de gaz EDF ?
• Est-il possible de souscrire un contrat de gaz sans engagement ?
• Comparatif offre électricité/gaz : comment trouver l’offre la plus adaptée ?
• Etc.

N’hésitez pas à parcourir cette page, vous avez de fortes chances de trouver des pistes de résolutions de votre problème, ou des réponses à vos questions.

EDF GDF : obtenir de l’aide

Malheureusement, il est possible que la page d’aide mentionnée précédemment ne vous apporte pas satisfaction. Dans ce cas, vous pouvez obtenir de l’aide directement depuis le site EDF.

Lorsque vous êtes dans les offres de gaz, une bulle verte apparaît en bas à droite de la page : « besoin d’aide ?« . En cliquant dessus, vous pouvez choisir de commencer un chat en ligne avec un expert, ou de vous faire rappeler en entrant votre numéro.

Comment contacter EDF GDF ?

Que vous souhaitiez vous tourner vers du gaz ou de l’électricité, il vous faudra dans tous les cas passer par le service client général EDF. Voici les options dont vous disposez pour joindre ce dernier :

• Contacter le service client EDF par téléphone au 3004 (disponible du lundi au samedi de 8h à 20h)
• Contacter le service client EDF via les réseaux sociaux Facebook et Twitter.
• Envoyer un mail au service client EDF : serviceclient@edf.fr
• Envoyer un courrier au service client EDF : EDF SERVICE CLIENTS – TSA 21941 – 62978 ARRAS CEDEX