Service client Direct Assurances

Direct Assurances propose depuis 24 ans des assurances auto, moto et habitation avec des prix au plus juste pour être bien assuré sans trop dépenser. Chaque formule contient les garanties indispensables et chaque assuré peut opter pour le pack d’options qui lui convient. Associant des services exclusifs, Direct Assurances propose des contrats qui évoluent en fonction de chaque profil.

Contacter le service client Direct Assurances par téléphone

Consciente que les sinistres peuvent survenir à n’importe quel moment de la vie, la compagnie Direct Assurances a mis en place un service client téléphonique disponible 24h/24h et 7j/7 en composant le 01 55 92 27 20. Vous pourrez déclarer un sinistre et être accompagné dans chaque étape pour vivre ce moment difficile plus facilement. Direct Assurances est également disponible lorsque vous vous déplacez à l’étranger avec un numéro spécifique +33 1 55 92 27 20. Programmer une assistance est possible avec l’aide de l’équipe Direct Assurances.

Pour obtenir de l’aide pour souscrire à la garantie assistance ou en profiter, vous pouvez contacter le 09 70 80 82 82. Service expert, il permet d’expliquer vos difficultés et exprimer vos réclamations. Si votre réclamation concerne la prise en charge qui vous a été offerte par le service Sinistres et la façon dont la situation a été estimée, composez le 09 70 80 80 01.

Prendre contact avec le service client Direct Assurances sur internet

Afin de vous accompagner chaque jour, Direct Assurances a mis en place un service d’aide afin de savoir comment déclarer un sinistre pour son auto ou son habitation et obtenir les réponses aux questions les plus fréquentes. Consultez les garanties et services de votre contrat et procédez aux modifications nécessaires. Pour profiter de cette aide, rendez-vous sur le site Direct Assurances puis en bas de page cliquez sur « Contactez-nous ».

Si votre sinistre n’a pas été pris en compte comme vous l’attendiez, vous êtes libre de faire un recours par mail en indiquant quel est votre point de vue et les arguments sur lesquels vous vous appuyez. Direct Assurances va analyser ces remarques et examiner de nouveau la situation. Utilisez-le formulaire spécifique disponible.

Adresse Postale du service client Direct Assurances

Direct Assurances appartient à Axa qui offre toute son expertise au service des particuliers. Si malgré les garanties et les services mis en place, vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez envoyer vos réclamations par courrier. Direct Assurances étudiera votre dossier pour évaluer la situation à l’adresse suivante :

AXA Assistance
Le Carat
6 rue André Gide
92321 Chatillon Cedex

Pour l’indemnisation d’un sinistre, vous devez envoyer tous les justificatifs correspondant à la liste demandée après votre déclaration. Vérifiez que votre dossier est complet et transmettez-le à l’adresse suivante :

Direct Assurance Service Consommateurs
48 rue Carnot
CS 50025
92158 Suresnes Cedex