Vous avez besoin d’informations au sujet des voitures ou des services proposés par Renault ? Si vous êtes déjà client de la marque Renault, ou si vous envisagez d’acheter une Renault, peut-être que vous avez besoin d’entrer en contact avec le service consommateur de la marque. Nous avons listé pour vous tous les moyens de contacter Renault.
Contacter le service client de Renault.fr par téléphone
Pour entrer en contact avec le service client de Renault vous pouvez appeler gratuitement du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 12h au 008 00 87 36 28 58. Si vous souhaitez obtenir une réponse rapide à vos questions, vous pouvez également consulter la foire aux questions accessible depuis la rubrique « Aide » située tout en bas de la page d’accueil. Vous y trouverez des renseignements sur les possibilités de financement, les certificats et les questions environnementales mais également sur le groupe, le réseau Renault et les ressources humaines du groupe.
Contacter le service client de Renault.fr par e-mail
Aucune adresse e-mail n’est mise à votre disposition pour que vous puissiez contacter le service client de Renault, en revanche vous pouvez accéder à un tchat en direct qui vous permet de dialoguer avec un conseiller Renault. Pour accéder au tchat vous devez vous rendre dans la rubrique « Contact » tout en haut à droite de la page d’accueil puis sélectionner la rubrique « Dialoguez en direct » tout en bas à droite.
Vous pouvez également contacter des conseillers Renault via les réseaux sociaux :
Facebook https://www.facebook.com/renaultfrance/
Twitter: https://twitter.com/renault_fr
Contacter le service client de Renault.fr par courrier postal
Renault.fr ne dispose pas d’adresse postale pour son service client, mais vous pouvez adresser un courrier à son siège social à l’adresse suivante :
RENAULT s.a.s.
13/15, quai Alphonse Le Gallo
92100 Boulogne-Billancourt cedex – France
Le groupe Renault est un constructeur français d’automobiles fondé en 1899 par les frères Marcel, Louis et Fernand Renault. Le groupe jouera un rôle essentiel durant la Première Guerre mondiale en produisant des chars Renault FT. En 1999 le groupe s’allie au japonais Nissan et fait désormais partie des 10 plus grands constructeurs automobile du monde. Renault possède des filiales dans le monde entier.
Bonjour!
13.01.2022. J’ai acheté une voiture Renault Megane 1.5 DCI 110 Grandtour.
numéro de châssis VF1RFB00960102650
vendeur Autodom-Vidaković Slavonski Brod, Croatie
La voiture m’a été livrée avec un récepteur radio défectueux.
garantie d’usine jusqu’au 5-2023.
Le vendeur m’a promis verbalement que le défaut serait réparé dans 2-3 mois, car il y a une pénurie de pièces (micropuces, etc., etc.)
aujourd’hui, après 10 mois, il n’y a pas de progrès.
Il n’est pas clair pour moi qu’un « MODULE » puisse causer de tels problèmes.
J’ai acheté une voiture, et il s’avère que j’ai acheté une navette spatiale.
Merci de m’aider ou de m’indiquer à qui je dois m’adresser.
Merci!
Service client qui ne sert à rien… Mails sans réponse malgré un litige ouvert depuis début décembre, un responsable doit nous rappeler, évidemment aucune nouvelle (à 2 reprises). Voiture immobilisée (message d’erreur) depuis presque 4 mois sans aucune aide de la part de Renault…
Le service clientèle de Renault n’est là que pour la forme et pour rejeter toute demande. L interlocutrice que nous avons eu à inventé des arguments falacieux pour ne pas répondre. Et nos mails suivants ont été lettre morte. Aucune réponse.
Si vous perdez des clients ne cherchez pas plus loin.
Le service clientèle Renault est un vrai « cauchemar » et se moque de ses clients !
Il ne fait aucun suivi des réclamations que les clients qui vous font vivre vous envoie.
J’ai acheté 2 Twingo Initiale et 3 VelSatis Initiale et je suis traité comme de « la merde ».
Après plus de 30 ans chez Renault car dans ma jeunesse j’ai eu une R12 lorsque je travaillais chez vous. Je vais changer de constructeur.
Des constructeurs qui font des hybrides rechargeables.
Vous allez seulement mettre sur le marché la clio en 2020 en E-TECH : HYBRIDE SANS BRANCHEMENT et E-TECH PLUG IN SUR SECTEUR / Automatique EDC 7 rapports / 4cyl / 1.333 L / 130 CH.
Ne me parlez pas de la Zoe, je veux une vraie routière avec un moteur de plus de 1.6 L bi turbos !