Vous êtes client Renault ? Vous avez des questions au sujet d’une voiture de la gamme Renault (Twingo, Clio, Mégane, Laguna) ou de produits dérivés proposés par la marque au losange ? Le service client de Renault.fr est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 12h. Pour toutes vos questions relatives à une action en ligne sur le site de Renault.fr, ou une question à propos des voitures Renault, voici la procédure à suivre.
Contacter le service client de Renault.fr par téléphone
Pour entrer en contact avec le service client de Renault vous pouvez appeler gratuitement du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 12h au 008 00 87 36 28 58.
Le service de relation client par téléphone permet de répondre à la plupart des questions que vous vous posez au sujet de votre voiture, ou de votre future voiture si vous envisagez de devenir client de Renault. Un conseiller prendra votre appel. Attention, précision importante de la part du constructeur : si votre véhicule est immobilisé dans un Garage Renault en France, votre demande doit se faire par l’intermédiaire de ce garage. Il est inutile de contacter directement le service relation client Renault.
Contacter le service client de Renault.fr par e-mail
Aucune adresse e-mail n’est mise à votre disposition pour que vous puissiez contacter le service client de Renault, en revanche vous pouvez accéder à un tchat en direct qui vous permet de dialoguer avec un conseiller Renault. Pour accéder au tchat vous devez vous rendre dans la rubrique « Contact » tout en haut à droite de la page d’accueil puis sélectionner la rubrique « Dialoguez en direct » tout en bas à droite.
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Si vous souhaitez obtenir une réponse rapide à vos questions, vous pouvez également consulter la foire aux questions accessible depuis la rubrique « Aide » située tout en bas de la page d’accueil du site Renault.fr. Vous y trouverez des renseignements sur les possibilités de financement, les certificats et les questions environnementales mais également sur le groupe, le réseau Renault et les ressources humaines du groupe.
Contacter le service client de Renault.fr par courrier postal
Renault.fr ne dispose pas d’adresse postale pour son service client, mais vous pouvez adresser un courrier à son siège social à l’adresse suivante :
RENAULT s.a.s.
13/15, quai Alphonse Le Gallo
92100 Boulogne-Billancourt cedex – France
Le groupe Renault est un constructeur français d’automobiles fondé en 1899 par les frères Marcel, Louis et Fernand Renault. En 1999 le groupe s’allie au japonais Nissan et fait désormais partie des 10 plus grands constructeurs automobile du monde. Renault possède des filiales dans le monde entier.
26 janvier 2023 à 14 h 55 min
Bonjour
Faisant parti anciennement du groupe RENAULT j’ai fais acquisition par le BVP en novembre dernier d’un Duster neuf récupéré chez le concessionnaire Mary qui se trouve boulevard de Graville au Havre . Le véhicule présenté avait une rayure sur la porte ARG et après une attente d’une heure environ la réparation n’a pu être réalisée correctement .
Un rendez-vous a donc été convenu pour une peinture totale de la porte en décembre .Rendez- vous reporté à cause d’un dysfonctionnement interne au 23 janvier . Un prêt de véhicule m’a été accordé .Or,le réservoir était à la limite de la panne sèche et j’ai dû y rajouter de l’essence et déclarer le véhicule provisoire à mon assurance . L’intervention plus rapide que prévue m’a obligé de ramener le véhicule urgemment le lendemain matin .
Bilan autre que le désagrément : j’ai réglé 10 litre d’essence et il me manque toujours le plein du duster promis par le concessionnaire .
Je suis fort mécontent et m’interroge sur le renouvellement d’un véhicule RENAULT.
8 janvier 2023 à 18 h 23 min
Monsieur, Madame,
Je me appelle Andrea De Angelis e je suis pere de trois petit fille.
Je suis Tres desappointe’ pour mon mesaventure avec mon voiture Renault Grand Scenic 3 plaque d’immatricolation EB041LG. Moi et ma epose e non trois fille nous avont Ete victime de l’incendio de ma voiture meme. J’ai toutjours Fait de coupons et le change de la batterie chez vous! Je suis votre client depuis plus dix ans. J’ai signale sans reponse par courrier recommande a votre filiale de Italie in Via Tiburtina in Rome. Je j’ai pas EU de reponse. Je suis Tres decu de vous group et je n’achete ni ne recommande vos voitures. J’envisage de rapporter les Faits de ma triste histoire aux medias.
Roma 8 gennaio 2023
6 janvier 2023 à 15 h 34 min
probleme sur ailes grand scenic vehicule 9 ans 135000 on me dit que par rapport a l,annee aucun recours plus claquement dans les deux portieres avant j,avais trois renault je pensai que tout les problemes etait resolu je pense que je ne racheterai plus cette marque
4 décembre 2022 à 11 h 46 min
Bonjour, Je possède un CAPTUR diesel 110cv – acheté neuf – date de livraison le 21/01/2016.
Malgré son « âge », il a très peu de KM : 57 800 à ce jour. Entretien régulier en concession Renault
Je l’utilise principalement pour des grands trajets et je fais 1 plein sur 2 avec du gasoil excellium (station TOTAL à proximité)
Le premier problème s’est produit le 02/02/2022 avec comme conséquence, le changement de l’injecteur n°2
Le second, mêmes défauts signalés, s’est produit le 04/07/2022. Injecteur n°3 changé.
D’après mes renseignements, il est fort possible que les 2 autres injecteurs aient le même problème.
J’en suis actuellement à un montant approximatif de 1100€.
Inutile de vous dire mon mécontentement étant donné le kilométrage parcouru malgré la rigueur avec laquelle j’utilise le véhicule (carburant – trajets – révisions – respect des préconisations pour le passage des vitesses…)
J’ai fait une réclamation au service client Renault et ce dès le premier problème, leur demandant un remboursement des frais mais face à des correspondants qui semblent ne rien connaître de la mécanique et après X relances, j’en suis toujours au point mort. Messieurs de Renault, ne vous demandez pas pourquoi beaucoup vont voir ailleurs. A bon entendeur…
1 décembre 2022 à 16 h 01 min
Bonjour je suis actuellement possesseur d’une Twingo III de 2015 achetée neuve en 2016
J’ai aussi propriétaire de 3espaces (III et 2 IV)
pour des raisons personnelles (départ à l’étranger)je me sépare de ma Twingo
J Bonjour je suis actuellement possesseur d’une Twingo III de 2015 achetée neuve en 2016
J’ai aussi propriétaire de 3espaces (III et 2 IV)
pour des raisons personnelles (départ à l’étranger)je me sépare de ma Twingo
Je suis allé ce matin chez Renault gueudet où j’ai été reçu en 15 mn sans grande conviction et une impression de non respect du client avec une proposition ridicule
Cette après-midi spoticar Amiens m’a reçu pendant1heure et à l’issue avec une proposition 1700 euros supérieur
Je sais qu’un commerçant doit faire une marge mais là j’ai eu l’impression d’être inconsidéré et pris pour un imbécile
Pour ma part il n’est plus question d’acheter une voiture Renault
D’autres marques prennent plus au sérieux leurs éventuels clients
Quel dommage pour une marque française
conviction et une impression de non respect du client avec une proposition ridicule
Cette après-midi spoticar Amiens m’a reçu pendant1heure et à l’issue avec une proposition 1700 euros supérieur
Je sais qu’un commerçant doit faire une marge mais là j’ai eu l’impression d’être inconsidéré et pris pour un imbécile
Pour ma part il n’est plus question d’acheter une voiture Renault
D’autres marques prennent plus au sérieux leurs éventuels clients
Quel dommage pour une marque française
28 novembre 2022 à 10 h 10 min
Comment changer l’adresse mail dans mes données personnelles
23 novembre 2022 à 0 h 09 min
J’ai acheté un Arkana neuf en mars 2022,je me fais casser une vitre latérale le 8 août, depuis 3 mois, mon véhicule est immobilisé en concession car ils n’ont pas le joint d’étanchéité…. 3 mois d’attente, on m’annonce encore 6 a7 mois pour que ma vitre soit réparée !!!!!
Refus de me rendre mon arkana, impossibilité de changer la vitre, refus de me prêter un véhicule similaire
Ma voiture est neuve et immobilisée , perd de sa valeur et perd sa garantie
Depuis quand Renaud vend t il des véhicules périssables , à jeter dès la moindre pièce à remplacer
C’est HONTEUX !!!!
4 novembre 2022 à 9 h 50 min
Monsieur
J’ai commandé une canalisation d’alimentation carburant (n facture 1-1607713) payée le 25/10/2022 avec l’assurance que la livraison serait faite le lendemain afin que je puisse faire moi même la réparation
Depuis le 26/10 j’appelle tous les jours le magasin Renault de Clermont Ferrand pour avoir des nouvelles . Le magasinier a essayé de vous contacter par mail pas de réponse….
Depuis cette date je n’ai plus de vehicule
Je reprends le travaille lundi et je ne pourrais plus faire les réparations !
J’attends des nouvelles rapidement de votre part en espérant que vous prendrez en charge là réparation pour le dédommagement des 15 jours sans véhicule !
Cordialement
Laurence Chouvy
21 octobre 2022 à 17 h 06 min
tres decu de renault bodemer a vannes j ai achete un vehicule talisman nom du vendeur mr bourvic qui m a mis une garantie supplementaire dont je paye alors que j ai une garantie or » ans ma voiture est de decembre est de decembre deux mille vingt et un mr bourvic m a appeler pour me dire qu il avait oublie de me faire signe ce contratpourquoi me preleve ont comptant sur votre comprehention veuillez agreer me mr mes sinceres salutations en attente de votre reponse
17 octobre 2022 à 13 h 16 min
Bonjour,
Renault modus en panne, un boitier (je ne sais pas lequel) a pris l’humidité et empêche le démarrage) Voila 15 jours que la voiture est immobilisée en attente d’un couvercle devant assurer l’étanchéité.
1) si le boitier craint l’humidité, les ingénieurs pourraient s’assurer qu’il est étanche.
2) En cas d’incident (qui rendrait un boitier perméable sous le capot) il serait bien de ne pas immobiliser une voiture pour un couvercle.
Ce n’est pas le premier incident donc la prochaine fois j’irai chez Toyota.
10 octobre 2022 à 18 h 49 min
donnez nous l’adresse mail simplement pour contacter le sav
9 octobre 2022 à 0 h 55 min
Bon jour j,aïs soucis avec jauge de carburant de mon clio 2 1,2 essence année 2000..5 chv
Je voudrais changer la jauge de carburant mais il me faudra la valeur ohmique de jauge..car il y en a plus q,une…
Pouvez vous me dire qu,elle valeur convenable pour ce type de clio..que je peut acheter
Merci
29 septembre 2022 à 13 h 20 min
bonjour , j’ai des soucis avec le tiangle de suspension AVD sur ma RENAULT WIND, pas de piece en stock ni de delais, y a t’il des avis positifs sur ce site , c’est vraiment lamentable dans quel monde vit-on ? Nous sommes en 2022 ou dans les année 50 ? Je suis sur la vendée.
23 septembre 2022 à 17 h 08 min
Bonjour, je suis également un client insatisfait
je fait une révision pour une twingo chez renault aubagne
460 euros dont 250 euros de changement de liquide de refroidissement ( certainement une pénurie à ce prix)
le lendemain j’appel pour une révision pour une deuxième voiture et on m’apprend que j’aurais pu bénéficier d’un contrat privilège à 27 euros par mois qui couvre toute les révisions pendant 4 ans
je retourne chez renault pour voir si ils peuvent me le mettre en place sur la twingo en déduisant la somme payé la veille pour la révision
et surprise c’est non mais on peu le faire a partir de maintenant
après avoir déjà eu une mauvaise expérience avec l’achat de la renault zoé qui ma couté 5000 euros de plus que prévu et renault qui a fait le mort a l’époque
je peux affirmer qu’il y aura plus jamais aucune autre renault dans la famille
Mr de torres
15 septembre 2022 à 18 h 01 min
Mein Renault Captur BJ 2015 steht seit15.08.2022 bei Autohaus Hartmann in Münster/Westfalen und wartet auf ein Steuergerät für das Getriebe. Ich werde bald 80 Jahre und bin auf mein Auto angewiesen und möchte es auch gerne noch fahren solange ich kann. Ich wohne bei Heidelberg,weit weg von meinem Auto. Meine Bitte an Sie,können Sie mir helfen das Teil bald zu bekommen ? Ich wäre Ihnen sehr dankbar. Mit freundlichen Grüßen Edith Paul, jetzt Schulgasse 5 , 69198 Schriesheim
1 septembre 2022 à 14 h 57 min
Bonjour à tous les mécontents de Renault.
J’ai acheté une Arkana INTENS E-TECH HYBRIDE le 21/1/2022 (je suis client chez Renault depuis des années) depuis ce jour, j’attend toujours la pièce nécessaire au fonctionnement des rétroviseurs latéraux. Je suis client chez l’agent Renault Hermelin à Luisant 28600.
Depuis tout ce temps, j’ai appelé plusieurs fois mais la réponse est toujours la même:
Nous ne pouvons pas avoir la pièce nécessaire. J’ai pourtant réglé un montant pour la totalité d’un véhicule mais il en manque un bout.
13 août 2022 à 10 h 15 min
Luc
bonjour a tous. j’ai commandé en février une ARKANA RSLINE ETECH en LOA pour changer mon SCENIC. on me dit ok pour fin juin en acceptant toutes les options car soit disant elle est prête. j’accepte .pas de soucis.
nous sommes le 13 AOUT et toujours pas de voiture. on a reculé début JUILLET puis mi JUILLET puis fin JUILLET puis début AOUT et on est déjà le 13 et plus de nouvelle. tout vas bien. alors que j’ai signé pour une dead line le 15 JUILLET.
je trouve cela scandaleux.
client depuis 40 ans de la marque. plusieurs voitures acheté dans cette concession et je lui ai envoyé de la famille. de qui ce moque t’on. elle est ou la relation client.
23 juillet 2022 à 14 h 06 min
Bonjour j’ai acheté un véhicule utilitaire dans le garage d’Athis-Mons dans le 91 j’ai eu à faire à un commercial Mr Laroche le 13.06.2022 j’ai toujours pas ma carte grise il me dit vous allez recevoir une lettre recommandée pour la récupérer j’ai toujours rien . je lui relaisse des messages il me rappelle jamais de même pour la direction je pense que les clients peuvent aller ce faire voir une fois le véhicule vendu après on nous dit acheter français bien pour l’image de la France cdt.j espère avoir de vos nouvelles merci Mr lami Franck
22 juillet 2022 à 16 h 48 min
j’ai acheté une dacia sandero urban stepway a renault rambouillet le 24 juin 2022 et le 25 juin au matin le voyant moteur s’allume donc je vais au garage car je partais le 26 juin en vacances il mont passer le véhicule a la valise et mon dit que c’est bon je part donc le lendemain et la sur la route le voyant se rallume j’ai fait la route jusqu’a VIAS dans l’hérault et dans les cotes la voiture n’avait plus de puissances je suis aller a vias cher renault il me l’ont passer a la valis et m’ont etaint le voyant et m’ont dit que j’avais un problème catalitique donc au retour sa c’est rallumé je l’est emmener chez renault rambouillet pour qu’il me la répare sachant qu’il y avait aussi le tour d’aile ar droit déboité le volant pas dans l’alignement et la aujouid’hui on me demande de payer 30 % du pot et un paralélisme pour mon volant qui n’était pas droit moi je refuse de payer car la voiture ma était vendu le 24 juin et le 25 juin en carafe se n’est pas normal que pouvez vous faire
21 juillet 2022 à 12 h 58 min
Je n’arrive pas à inscrire ma voiture sur top Renault ça pendule pouvez vous m’aider svp
Cordialement
rmcextier(at)wanadoo.fr
8 juillet 2022 à 10 h 23 min
Madame, Monsieur,
Je reviens vers vous pour vous informer du dysfonctionnement suivant :
Je suis en train de mettre mon GPS à jour et hier par inadvertance j’ai essayé de télécharger la Carte Europe (N° de commande ATCFR0008912977) et je n’ai pas obtenu ce téléchargement d’autant que mon vieil ordinateur a buggé pendant cette opération. J’ai essayé de reprendre mon téléchargement et j’ai choisi la mise à jour de la Carte Europe (N° de commande ATCFR0008912983) qu’il me semble j’ai réussi (je compte sur vous pour m’indiquer laquelle a été téléchargée et que j’ai installée sur mon GPS) et je vous prie de m’aider à régler cet incident.
Merci de votre compréhension
Cordialement
6 juillet 2022 à 21 h 25 min
Je viens de lire tous les messages et je m’aperçois qu’il n’y a pas de client Renault satisfait
Mon garagiste cherche a commander un tuyau d’alimentation carburant depuis un mois
(Ma voiture une Laguna 2008 ) sois disant trop ancienne ,mais je signale que Renault a sorti cette voiture jusqu’en 2015 donc il doit fournir cette pièce i
15 juin 2022 à 13 h 39 min
Pour faire simple:
d’abord un constat affligeant, le Service Client ne dispose pas d’adresse postale. Pas d’adresse mail non plus ! Renault s.a.s (le siège) …idem. Dont acte, ne pas déranger.
J’égare ma clef de contact dite « mains libres » de ma Clio IV. J’en commande une autre. Facture, tenez-vous bien …316,87 euros un morceau de plastique; dont une demi-heure de MO, je cite: « apprentissage d’accès et de démarrage ». Bref ouverture / fermeture des ouvrants. Temps barémé par le constructeur dixit: 0,50 à 90 euros de l’heure = 45 euros. Temps passé réel, 8 minutes soit l’heure à 562,5 euros.
Ce même garage, également Peugeot, 100 euros de moins pour le même objet.
83 ans 26 voitures au compteur dont beaucoup de Renault. Pour ma prochaine, je crois que je vais changer d’enseigne. Je n’aime pas être racketté.
Daniel D
6 juin 2022 à 14 h 04 min
Bonjour je souhaite avoir une réponse à une question concernant le Arkana je viens de en acheter un et je ai vue sur la revue Automobile que Renault doit remettre à jour la batterie des Arkana Clio et Mégane etech car sinon perte de puissance pour la batterie dans les grandes monter j’ ai appelé mon garage Renault qui me dit que mon véhicule n’ est pas concerné pouvez vous me le confirmer Renault Arkana RSline etech
3 juin 2022 à 9 h 29 min
Bonjour,
Pouvez vous m indiquer s il ya une campagne de rappel pour le remplacement treuil de roue de secours sur un Renault Master 3 date de premiere mise en circulation le 23/10/2015. En effet apres utilisation de ma part celui ci ne fonctione pas.
Cordialement
27 mai 2022 à 16 h 29 min
Je lis avec beaucoup d’attention les messages ci dessous et je vois avec inquiétude les commentaires de desarroi de beaucoup de clients. J’en fais parti ou plutot j’en faisais parti. L’an dernier propriétaire d’un twingo de 65000 kms,je vends ce véhicule et hélas le turbo lache au bout de 200 Kms avec le nouveau propriéraire. Tous les entretiens effectués sur ce véhicule en concession renault n’ont cependant pas suffi pour une prise en charge totale de cet élément. 9 renaults en 15 ans. Je ne vais m’étalé sur cette triste affaire mais si j’ai un avis a donner, changez de marque.
Cordialement
19 mai 2022 à 13 h 15 min
Malgré la publicité sur le rachat de la franchise d’un brise de glace, celle-ci omet de signaler dans la pub « si votre assureur est partenaire ! (AXA Non partenaire »).
Ceux-ci ressemblent à une publicité mensongère.
28 avril 2022 à 19 h 27 min
Bonjour je suis messieurs latlati je suis venu mercredi pour essayer la Renault Arkana vous m’avez proposé de louer le véhicule mes le problème c’est sue je peut pas faire de crédit je suis fichier a la banque de France pour tout crédit es que vous on peu s’arranger pour que je vous paye le loyer de la voiture de 458.39 € par moi elle m’intéresse cette voiture merci j’attends votre réponse
5 avril 2022 à 7 h 42 min
bonjour renault je suis monsieur andre diana alvarez j’habite 13,rue du collège 24380 vergt je possède une megane rs3 de 2014 64000 kms (DD-407-RF) j’ai un gros souci sur le moteur etanchèitè moteur renault bergerac ma fait un devis de 4000 euros une demande de prise en charge à etais demandèe refus total de votre part je vous signale que je suis client renault depuis 1974
1 avril 2022 à 15 h 33 min
Très mécontent du service clientèle Renault. Nous avons pris le contrat Zen avec l’achat de la voiture. Le représentant a fait une erreur sur le contrat Zen (date de l’abonnement en juillet alors que nous avons acheté la voiture en octobre) donc nous avons payé 3 mois d’abonnement pour rien. Donc pour moi Renault terminé je n’en ferai pas une publicité et le service clientèle ne sert absolument à rien et en plus très incompétent. Ils ne peuvent rien faire !!!! Ils n’ont même pas pris le temps de lire le courrier.
10 mars 2022 à 15 h 24 min
Bonjour, il y en a assez de la gangrène-publicité de beaucoup de « produits » dont renault fait partie, de plus en plus de gangrène-pub, parfois plusieurs fois par plage……..ASSEZ, indiquez combien celle-ci coute sur chaque voiture achetée…??? Et puis, mensongères à plus d’un titre, toute la route se déroule toujours bien, il fait beau….etc…etc…..Et puis la nostalgie par le biez de voitures anciennes, alors qu’il y a peu cette marque éliminait tout de son passé…..?
Salutations HERVE DORUCH
16 février 2022 à 21 h 27 min
Étant retraité Renault après 40 ans de service …déménagé maintenant en Vendée je ne peux plus bénéficier de mes avantages Renault dans les garages proches de chez moi…
Révisions, pièces détachées sont à payer sans réductions comme j’avais au Havre en Normandie…
Existe t il une solution?
Merci de votre réponse
5 février 2022 à 10 h 48 min
J’ai résolu mon problème j’ai changé de marque !!!
19 janvier 2022 à 11 h 09 min
Bonjour,
J’ai mon identifiant My Renault ainsi que mon mot de passe et je n’arrive pas à me connecter à mon espace alors que ces paramètres sont bons. Pouvez-vous me dire pourquoi SVP ?
J’aimerai retrouver mon compte opérationnel.
Merci.
Mes coordonnées :
Claude
10 janvier 2022 à 10 h 23 min
bonjour
on est tres mecontent du service commercial renault qui na meme pas fait un geste commercial pour une location de voitures alors que le grand scenic concerne est alle plusieurs fois au garage et finalement pour tomber en panne (vehicule sous garantie)
cest un grand mecontentement que je n hesite a le partager autour de moi
si le vehicule avait ete correctement repare je naurais pas perdu 200 euros
10 janvier 2022 à 9 h 53 min
Bonjour
Je me suis présenté par 2 fois octobre et novembre pour demander une révision chez Renault Marignane
réponse » ce n,est pas encore le moment »
Je me présente ce jour et on me dit qu’il est trop tard (kilométrage 102406km ) donc dépasse la limite 100 000km
Qu’en penser ? est-ce une stratégie calculée mise en place par vos services ?
Cela y ressemble fort
Quel recours puis je avoir ?
2 janvier 2022 à 12 h 01 min
Bonjour,
Voila maintenant plus de 20 ans que je suis client chez Renault pour moi et mes enfants.
j ai acheté plus de 15 voitures j ai toujours été très satisfait des véhicules.
Afin d’éviter les problèmes je change mes automobiles tous les 50 000Km.
Cependant me voilà avec mon nouveau Captur de 10000Km acheté d’occasion à 9000 km de 2020 avec un problème de clim.
j’ai pu constater sur internet que ce nouveau captur avait des problèmes de clim.
Renault Verdier Athis-mons ma changé le compresseur nouvelle programmation et mise a niveau du liquide d’après les paroles du responsable.
Je suis avec une clim très très faible.
J en suis à mon 3 Captur et sur les autres je ne pouvais laisser la main sur l arrivée de la clim.
J’espère avoir attiré votre attention sur ce dysfonctionnement et que vous trouverez la
solution.
dans l espoir de vous lire rapidement je vous prie,Monsieur, de recevoir mes salutation.
Serge Curzu
23 décembre 2021 à 16 h 59 min
Bonsoir
J’ai appellé ce jour 16H15 au standart 0467078741 pour demander un de mes contacts
La personne qui ma répondu ma insulté et raccroché au nez .
j’ai rappellé en suivant et j’ai eu une personne normale au télephone qui ma aiguillée vers mon contact et cette dernière a répondu a ma problématique.
Un tel comportement de la standardiste est trés maladroit compte tenu que je doit renouveler le parc entreprise automne 2022.
16 décembre 2021 à 17 h 00 min
voilà nous nous trouvons coincé par renault bonydebellerive sur allier cause facture de1058euoapayerentoalit on dit que de payer par cheques en pluieurs fois cela est impossible et j ai un crédit pour avoir une voiture tout le monde refuse delaréparerjaitjreétaithontebref je demandede delaide
15 décembre 2021 à 17 h 37 min
achat d’un Renault Captur neuve série intens avec supplément écran 9’3 pouce pack infortainment easy link je constate que 30% des accessoires prévus sur intens sont manquant cela est il normal ou est une arnaque
15 décembre 2021 à 13 h 55 min
Quand vous allé mètre le dynamo.. énergie libre .. 100% gratuit e verte
30 novembre 2021 à 17 h 40 min
Je pensai que faire faire les révisions dans le réseau Renault pourrait déclencher des gestes commerciales en cas des repartions à coût élevé . Mais finalement quand cela arrive et bien rien . Pourquoi finalement payer des révisons à 400€ ,faire confiance dans une marque Française …. bon bas temps pis pour ma naïveté et le jolie trou de 1800€ dans mes finances.Dommage car l’espace 5 est vraiment une réussite ,mais sa fiabilité n’est pas au rdv.
27 novembre 2021 à 23 h 34 min
bonjour, j’aimerais qu’on puisse me dire vers qui me tourner pour avoir une prise en charge par Renault, en effet malheureux propriétaire d’une Talisman Initiale Paris qui commence déjà à faire des siennes « à peine 60000Kms », j’ai deux soucis avec ce véhicule:
1. un bruit d’air dans la voiture « dans les aérations avant » mais le Renault ou je suis aller ont été incapable d’identifier
2. depuis peu et très très agaçant le siège passager fait énormément de bruit, à vide, il couine et grince, honnetement c’est stressant quand ont conduit…
l’objectif de ce mail est de me diriger vers le bon service afin qu’on ne me laisse pas comme ça et que je puisse retrouver pleine satisfaction que je désirais tant avoir mais tellement déçu aujourd’hui
Merci pour votre aide
Cdlt
18 novembre 2021 à 18 h 01 min
Pour info Tarif recharge Sur autoroute Lyon Montferrat 83.
Bonjour Madame,
Suite à notre entretien téléphonique, en pièces jointes les factures et les échanges de mails avec les différentes sociétés que vous agréez.
comme vous le lirez, on paye l’exclusivité et on ne doit rien dire.
Il n’est pas indiqué à l’entrée de l’autoroute non plus, géré par Vinci, que pour une petite Zoé, une recharge pour effectuer 300 KLM coutera environ 90€.
Voila Madame, en espérant une réponse agréable et surtout que cela serve pour les autres usagés.
Cordialement, Robert
17 novembre 2021 à 21 h 03 min
Bonsoir,
Je propose un nouveau nom au futur remplaçant du Kadjar :
Renault Kaleon ,qu’en pensez vous ?
Cdt
31 octobre 2021 à 12 h 21 min
Bonjour,
Avant de nous bombarder de voitures électriques il faudrait augmenter les bornes de recharges avec les adresses!!!!!!!ce serait plus judicieux
Ainsi soit-il.
28 octobre 2021 à 9 h 38 min
Bonjour je voulais vous faire savoir que je suis déçu car je suis à ma 13 ème voiture neuf chez Renault je viens d acheter la capture hibride et je n est pas eu en cadeau le câble mal et femelle pour me brancher sur une borne alors que je suis bon client je réclame se geste commercial de votre part je les acheter au garage renault de peronne car cet très utile mais trop chère merci de votre part veuillez recevoir mes salutations distinguées mne sutter
20 octobre 2021 à 16 h 44 min
Comment obtenir un certificat d authenticité ? Je rentre un gros problème avec la carte grise de mon Renault trafic 2 de 2007 châssis fourgon au cour d un changement d adresse on m’a changé la carte grise et donner un nouveau numéro d immatriculation seulement la préfecture a fait une erreur de places assises ils en ont mis 2 au lieu de 3 et me voila avec un contrôle technique regretter je dois rouler sans le siège passager il me faut donc un certificat d authenticité comment puis je mis prendre à qui dois je écrire ?
15 septembre 2021 à 9 h 04 min
je suis tunisien GHAZI JEBEBLI, j’informe la maison renault et je suis un client fidèle pour la marque renault et dernièrement j’avais une voiture ESPACE 4 année 2004, le 12/08/2021 j’étais entrain de la conduire et d’un coup elle s’est burlée dans 12 minutes elle est devenue squellette , ni portes, ni vitres, ni roues, ni rien du tout j’étais traumatisé et effrayer, les pompistes sont intervenus; j’ai tout perdu et c’était le seul moyen de transport de toute ma famille, et si vous voulez je vous traduis tout les rapport et procès de l’accident.
3 septembre 2021 à 17 h 07 min
Je veut être contacté en urgence avec un responsable renaut France
C’est vraiment hyper important
Je te demande de l’aide svp
24 août 2021 à 7 h 43 min
Bonjour,
Je tiens vous signaler que malgré les 3 réparations effectuées, par le garage Sam Renault de Massy en décembre 2020, je suis encore confrontée toujours à la même panne, au bout de 6 mois.
Sachant que depuis 2 mois (juillet et août) je ne me suis pas servi de mon véhicule, à part en juin, et ce pas tous les jours, pour de petits trajets d’où mon questionnement concernant ces réparations ?
Questions simples (il me semble) Une bonne fois pour toute, je voudrais me servir de mon véhicule sans avoir à me soucier, à part des révisions courantes, que des mécaniciens compétents se penchent sérieusement sur ce problème, même si votre véhicules est ancien !
De plus sur la facture je n’ai aucune indication concernant la garantie de ces interventions !
Bien cordialement
Françoise Alzieu
30 juillet 2021 à 10 h 28 min
Bonjour, Je fais appel à vous avec une demande. Achat d’une voiture Renault 4, vin VF1RFA00157192473, aux enchères. Voitures de France, maintenant en Biélorussie. S’il vous plaît dites-moi que vous pouvez trouver de vous l’histoire de l’inspection de cette voiture, quoi et quand changé (huile, filtre, courroie de distribution). J’ai acheté une voiture pour moi-même, ma famille, et j’aimerais savoir par moi-même comment ils ont servi. Après tout, les pièces détachées en Europe sont de meilleure qualité qu’au Belarus. Si la courroie de distribution a été remplacée et que je peux toujours conduire, ou si je dois aller au service
19 juillet 2021 à 10 h 00 min
Client Renault depuis 1972 , je constate qu’il m’est maintenant difficile de transmettre mon mécontentement concernant la Clio V FP880PT achetée le 16 juin 2020 à la concession Renault Paris Grenelle .
Cette voiture a été révisée le 9 juin 2021 par Renault St Jacques Paris ( kilométrage 8994 km)
Lors de cette révision les caméras ont été changées et la voiture reprogrammées.
1000 km après cette révision des alertes telle que « batterie en mode économie » ont été constatées avec comme conséquence des difficultés de démarrage et plus grave des alertes « rupture moteur »
Ancien mécanicien et Ingénieur j’ai rédigé un rapport récapitulant les alertes et comportements de la voiture .( Ceci dans le but d’aider vos services techniques)
La voiture est actuellement à la concession Renault Paris Boulevard Lefèbvre et j’aimerais avoir une fois la voiture réparée un rapport expliquant les causes de ces pannes survenues peu de temps après la révision annuelle .( La responsabilité de Renault me semble engagée et un geste commercial est en droit d’être attendu )
Cordialement
15 juillet 2021 à 18 h 20 min
Cessez de raconter n’importe quoi…. S’il n’y a pas d’adresse postale, c’est surtout que renault ne répond pas aux doléances de ses clients car il ne reconnaît pas ses erreurs. Aucune pitié pour les clients malheureux qui se surendettent, contraints d’acheter un autre véhicule alors que le crédit qu’ils ont contacté pour un tacot dacia déjà hs au bout de 4 ans et moins de 70 mille kms. Je ne suis malheureusement pas le seul, loin de là