Apple est une entreprise américaine qui conçoit et commercialise des produits électroniques grand public, des ordinateurs personnels et des logiciels de divertissement. Si vous avez des interrogations ou un problème concernant un produit / service Apple, vous retrouverez ci dessous les différentes options disponibles pour joindre tous les services de la marque et obtenir de l’aide en fonction de votre besoin. 
Comment contacter Apple par Téléphone :
Pour joindre l’assistance Itunes store:
Vous pouvez faire vos achats en ligne en appelant le 0800 046 046. Les lignes sont ouvertes du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 10h à 19h. Besoin d’une assistance commerciale pour modifier une commande en cours sur l’apple store ? Contacter le le service Clientèle de l’Apple Store ou bien appelez le 08 05 540 303. Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 9heures à 19heures.
Votre appel concerne un matériel Apple (Iphone, Ipod, Ipad, IMac, AppleTV, macbook…):
- Si Vous êtes un particulier :
Apple dispose d’une Assistance en ligne très complète: Si toutefois vous ne trouvez pas la solution à votre problème, voici le numéro de l’assistance technique : 0805 540 003
Pour faire une demande de réparation/ dépannage en ligne : Sélectionnez le matériel concerné puis suivez le guide.
Ex : Iphone / Demande de réparation et dépannage / sélectionnez le problème rencontré – si votre problème n’apparait pas, renseignez le dans le champs prévu à cet effet puis laissez vous guider. Des solutions de dépannage à distance vous seront proposées et vous aurez également la possibilité de vous faire rappeler par un technicien Apple si le problème n’est pas résolu.
- Si vous êtes une entreprise :
Assistance pour professionnels / achat de matériel : Un numéro unique: le 0800 970 210. Ce service client pour entreprises et professionnels est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Pour joindre le service Apple éducation
Si vous souhaitez par exemple acheter des tablettes Ipad pour votre établissement scolaire) : appelez le 0805 540 063, des conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 10h à 19h.
Contacter Apple par Mail
Apple mets à la disposition de ces clients un support en ligne très accessible. Il suffit d’indiquer le matériel, l’application ou le service concerné et le problème rencontré pour accéder aux différentes options de contact dont la messagerie instantanée (chat) avec un conseiller. Le temps d’attente est en général inférieur à 3min.
Pour les achat effectués sur l’Apple Store, vous pouvez également envoyer votre email directement à l’adresse suivante: contactus.fr@euro.apple.com.
Pour suivre un dossier ou une réparation, rendez-vous sur cette page.
Pour envoyer un courrier postal au service client Apple:
Apple Distribution International
Hollyhill Industrial Estate
Hollyhill, Cork
Republic of Ireland
Pour trouver le magasin Apple le plus proche de chez vous, rendez-vous sur cette page.
Bonjour
Arnaque ou erreur de ma part ? :
J’ai été débitée de € 35,99 en voulant supprimer les publicités sur
Block Puzzle-Woody 99 2023 or knees continue à recevoir sur ce jeux d’agaçantes et incessantes interruptions publicitaires
Que faire ? Pour récupérer mon achat ou le rendre efficace ?
Merci
Bonjour,j’ai oublié mon identifiant Apple . Je n’arrive pas à le changer. Pouvez-vous me donner les modalités .Merci
J’ai oublié mon mot de passe de mon identifiant appel. Comment faire pour retrouver ou changer de mot de passe ?
Bonsoir j’ai flashé mon téléphone et je sais plus comment faire pour arriver dedans
Liaison pc vers ipad avec itunes crée des dossiers et fichiers dans des app sans aucun rapport. Par exemple copier des photos ou videos, ou pdf, il faut chercher où sont les fichiers sans aucune logique. Fatiguant!
Impossible de créer des dossiers ou albums…
Bien cordialement
PS ce message ne sert très certainement à rien!
Bonjour, pas simple de copier des fichiers pc windows sur ipad pro. Photos, pdf, videos dans des app ou dossiers qui n’ont rien à voir! Itunes fait ce qu’il peut! Mais c’est plus que nul. Après il faut rechercher dans quelques app s
Bonjour, depuis le Cameroun je vous écris : j’ai imaginé un modèle Apple qui pourrait être très intéressant …
Ce faire gueuler dessus par un technicien Apple de Vélizy 2 c’est nouveau!
Apres 6 mois d’attente pour la réparation de mon appareil. et après 4 allez-retour où le magasin m’appelle pour me dire que l’appareil est réparé ( alors que non ) et après m’avoir volé 700 euros alors que la facture mentionnait 500. Voila que je reçois un appel du technicien du nom de H…. qui me parle comme une merde et comme s’il sortait de HEC.
Ultimatum du magasin il me laisse 3 jours pour venir dans la boutique! Je suis resté calme 6 mois sachant que l’ordinateur me servait pour mon travail, mais il y a un moment ou il faut arrêter de prendre les gens pour des cons
Comment vous dire aujourd’hui qu’il peut aller se faire…
Bonjour , j’ai acheté un iphones 6s occasion dans un groupe whatsapp ,dans la hate , j’ai oublie de prendre tout les identifiants…….. j’ai perdu le contact du vendeur suite .ma question est de savoir » »si il est possible avec une restauration iTunes de débloquer l’icloud ? » » moi je suis dépassé. J’ai trop dépensé pour tout ça..s’il vous plait aidé moi