Alibaba.com est un site chinois recensant des annonces de grossistes, fabricants et fournisseurs dans des domaines divers et variés: Beauté, Santé, Automobile, Moto, Maison, meubles, mécanique… Il est le site de vente en ligne destiné aux entreprises le plus important au monde. Si vous souhaitez contacter le service client Alibaba, voici comment vous y prendre.
Contacter le service client alibaba.com par téléphone
Pour remplacer un service client téléphonique, Alibaba a pris la décision innovante de mettre en place une Intelligence robotique. Programmé pour répondre aux questions les plus courantes ou à un grand nombre de situations, il suffira de poser sa question à ce robot pour obtenir immédiatement une réponse. Disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ce mode de fonctionnement est très pratique et sera efficace pour de nombreux sujets.
Contacter le service client alibaba.com par mail
Afin d’offrir une véritable qualité de service, alibaba.com a mis en place un live chat ouvert en continu de jour comme de nuit tous les jours de la semaine. Pour être mis en relation avec un conseiller clientèle, il suffit d’activer le chat puis d’attendre la réponse d’un conseiller. Une fois en relation, il suffit de taper sa question et de demander toutes les précisions nécessaires. Le professionnel qui participera à la conversation pourra apporter une réponse claire et complète à chaque type de demande. Un service Online ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h permet d’avoir une réponse dans la journée à sa demande en ciblant une catégorie de questions. Le client peut également envoyer un mail depuis la page Online Service et obtenir une réponse dans les 24 heures.
Contacter le service client par courrier postal
Pour toute réclamation ou demande concernant son expérience sur Alibaba.com, l’adresse postale du siège social est la suivante :
Alibaba (China) Co., Ltd:
969 West Wen Yi Road
Yu Hang District
Hangzhou 311121
China
Pour éviter à envoyer son courrier à l’étranger, il sera préférable de tester les possibilités évoquées précédemment. Selon les demandes, les conseils clientèles seront disposés à transmettre une adresse de la filiale en France à contacter pour un traitement plus rapide et plus approprié.
Je souhaiterais créer une académie pour former les gens dans l’utilisation de Alibaba. Y’a t’il une autorisation préalable à avoir de la part de l’entreprise ?
Alibaba écarter vous de ce site très très rapidement cela fait une semaine que j’attend mon remboursement
Maintenant le site le demande des preuve de payement 😤😤
Si j’ai mon remboursement d’ici fin de semaine je leur leterai une bonne note mai j’y crois plus
Bonjour madame et monsieur j’espère que vous allez bien tout j’ai comendez une battery sur site de alibab’com j’ai pas reçu
Je n’arrive pas a récupérer mon compte depuis 3 jours
J’ai acheté un fauteuil de bureau
Avec aliexpress livre en septembre
Actuellement cassé et indisponible le par lâchage des bras de roulettes
L’analyse fait apparaître un VICE
CACHE DECONCETION ET DE FABRICATION
BRANCHE sous calibrées soudure sur moitié tube equerre non soudee
Que faire avec un fauteuil cassé 2 mois après livraison
roulettes
Bonjour je souhaite avoir plus d´unformation sur les autocuiseur applle moi svp merci
Salut alibaba donne nous vos produire je veux le revendre pour vous
Fais moi confiance
Bonjour je veux acheter les articles sur Alibaba mais malheureusement je n’ai pas de carte bancaire. Que faire svp
Je veux avoir les contacts de des fournisseurs de albanais pour des commandes
Bonsoir,est ce que je peux rencontrer l’un de vos agents en Guinée Conakry pour plus de précision.
Je veux acheter des meubles
Je suis producteur de musique , je souhaiterais vendre sur vos plateformes. Veuillez me donner le lien pour m’inscrire et vous envoyer mes fichiers musicaux et vidéos pour la vente en ligne.
Bonjour j’ai commander un colis depuis le 04 juillet e devais être livré le 25 juillet jusqu’à à présent j’ai pas eu de nouvelles de mon colis voici mon whatsapp +22962021865 veillez m’aider
Bonjour le 29 j’avais reçu une message que mon colis serai livre le 30 épuis le 30 en question je n’ai pas vue le colis je n’ai sais pas si ça dû en quoi?
Bonjour
Avez vous un.correspond en Guinée
Cordialement
J’ai perdu mon colis je veux le ramboursement
Rappelez moi c’est urgent
J’ai travaillé pour Alibaba
J’ai gagné prés de 1000€ et j’en ai pas vu la couleur….
Bonjour.
J’ai besoin d’un appareil pouvant gravé sur du bois et aussi certains autres supports.
Je réside à Douala.
Merci de me proposer plusieurs si possible.
le code de connexion watsapp est oublié veuillez m’envoyer
bonjour le plate forme veuillez agréer mes sincères salutations sinon juste vous dire vous envoyez mon code de connexion watsapp. moi ce Atchina Robert né le 01/01/2003 juste çà
Bonjour j’ai été victime de voler sur alibabad j’ai fait des achats depuis Pakistan mais il refuse d’embarquer ma commande j’ai besoin de votre aide ou vôtre numéro. Mon numéro 661 92 12 51 whatsapp et j’ai besoin l’adresse de votre correspondant en guinée Conakry
Bonjour j’ai été victime de voler sur alibabad j’ai fait des achats depuis Pakistan mais il refuse d’embarquer ma commande j’ai besoin de votre aide ou vôtre numéro.
Mes commendes déjà reçu et encore en cours.probleme :bagues beaucoup trop grande je veux les mêmes plus petites.question doit je attendre d’avoir tout reçu pour renvoyer et refaire la commende ?
Est-ce que vous avez des correspondants en Guinée Conakry,fournissez moi leurs adresses.
Bonjour ! Comment passer une commande des moules des craies blanches scolaire ?
Bonjour
Je veux prendre des robes de mariages et de soirée en gros .
J’ai commandé des rangers le 20 février
E je n’aie encore rien reçu merci
Je cherche moteur ford ranger 2.2
Dear AliExpress Customer Support,
I am writing to request the cancellation and refund of an accidental duplicate order that I placed on your platform.
I inadvertently placed two identical orders for the same item, and I would like to cancel one of them (Order 8162515475440029) and receive a full refund.
I apologize for any inconvenience this may have caused and I understand that I am responsible for this error. I hope you can understand my situation and help me with the cancellation and refund process.
Please let me know if there is any further information required from me to process this request. Thank you in advance for your assistance.
Best regards,
Abdelmajid SOUNNI
Bonjour difficile de trouver des pièces telle que lavettes filtre a poussière et filtre a eau pour mon aspirateur de marque FAGOR
Aspirateur Robot wifi 3en1 model FG 2652
P/S model SN FD151P2111110280 recherche sur NANTES tout magasins ou distributeurs de la marque MERCI
Bonjour,
J’ai commandé le 12 janvier 2023 une girouette météo,sur le site aliexpress. A ce titre la somme de 15,43€ a été déduite sur mon compte bancaire,correspondant au prix d’achat et frais de port.La livraison était prévue, comme indiqué sur le site le 30.01.2023.Je n’ai pas reçu ma commande,pour la date prévue.De plus je ne retrouve aucune trace sur le site de ma commande!.
HEMMERT René.
Je veux représenté Alibaba ici au Sénégal
Est-ce Alibaba a un service client joignable via un numéro de téléphone Whatsapp ?
Bonjour je suis isaac, j’habite en RDC, je vous propose s’il y’aura probabilités de collaboré ensemble pour que je facilité les gens de ma ville de récupérer tout les achats qui fait chez vous auprès de mon agence
Tout mes messages ne s’affiche plus pour afficher je dois faire une recherche sur le conversation
Bonjour
J’ai passé plusieures commandes de plus de usd30.000 sur Alibaba auprès des fournisseurs de cette plateforme…
Pour des raisons que j’ignore mon compte a été bloqué, et à ce jour je suis dans l’impossibilité d’entrer en contact avec tous ces fournisseurs et certains pour lesquels je dispose des numéros ne prennent plus mes appels…
Il s’agit de tout mon fonds de roulement et aujourd’hui ma société court un risque de faillite si rien ne fait…
Tous ces fournisseurs existent dans votre plateforme… Es-ce parce que je suis africain que je devrais accepté de tout perdre et laisser mon business faire faillite ?
Svp j’interpelle les responsables de Alibaba ou toute personne qui va lire mon message d’y réserver une suite de manière urgente…
Cordialement
Bonjour,
J’ai été victime d’une arnaque de 15000 USD par un fournisseur sur ALIBABA depuis janvier 2021 et ce fournisseur ne donne plus de nouvelle, j’ai à plusieurs reprises tenter de contacter le service client d’alibaba avec les preuves de l’arnaque sans suite. Que puis-je faire svp ? À L’AIDE
Bonjour monsieur madame
Mr Diarra Samba
Je vous demande de rabousement le montant 7000 euros
Bonjour ! S’il vous plaît j’emerai savoir si Tmall.tmyl est un site d’alibaba parce que ces plateforme nous doit beaucoup de l’argent
Ma page Alibaba ne s’ouvre pas
Bonjour je veux faire un achat mais toujours écrit logistic os fée wrong privez vous m aide svp
J’aimerais m’entretenir avec Mr Alibaba
Pour des commendes des matériaux Telecom , moi généralement j’habite en côté d’ivoire
Bonjour j’ai besoin de l’adresse ddu représentant de Alibaba en Guinée Conakry svp
Je suis intéressé par votre offre je sais pas ce que je dois faire pour être en contact direct avec vous moi je suis vraiment intéressé
J’ai une problème sur Application Alibaba je n’ai pas viens pas à écrire le message et le fournisseur je ne sais pas comment on fait