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Contacter la RATP.FR

La RATP a été crée en 1949. Elle gère depuis les transports en commun à Paris. Ce que l’on sait moins, c’est que la Régie Autonome des Transports Parisiens gère aussi les transports en commun dans de nombreuses villes au monde. Elle est même le cinquième groupe mondial dans ce domaine. Cela ne l’empêche pas de rester accessible pour ses usagers.

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Capture du site officiel RATP.fr

Contacter le service client RATP.fr par téléphone

La RATP sait que son service touche en grande partie les travailleurs. Les moyens de la contacter tout comme les horaires sont bien sur adaptés et élargis. La RATP est accessible par téléphone tous les jours de la semaine. Le coût de la mise en relation et de l’appel est de 0.34€/min au 3246. Du lundi au vendredi, ce service est accessible de 7 heures à 21 heures, de façon à couvrir la plus grande partie des usagers.

Le samedi, le dimanche ainsi que les jours fériés, le service est ouvert également mais les horaires sont légèrement différents. En effet vous pourrez contacter le service client de 9heures à 17heures uniquement si vous souhaitez avoir un conseiller. Sinon sachez qu’un service automatique prends en charge vos appels 24h sur 24 et 7 jours sur 7.



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Service d'indemnisation en ligne
 
Disponible pour : vol retardé, vol annulé, correspondance manquée et surbooking.
Indemnisation maximum par passager : 600 €
Indemnisation vol

Contacter le service client RATP.fr par mail

Pour joindre le service relation client de la RATP via son ordinateur ou son smartphone, il suffit de se rendre en bas de la page d’accueil du site officiel puis de cliquer sur la rubrique « Contacts » qui concentre toutes les informations. Vous y trouverez une rubrique FAQ, il s’agit des questions les plus fréquemment posées, celles ci permettent bien souvent de trouver la réponse à son problème. Ces FAQ sont organisées par thématiques: Info voyageurs / Agence en ligne / Groupe RATP / Recrutement

Voici le lien direct vers le formulaire de contact pour joindre le service client de la RATP.

Contacter le service client RATP.fr par courrier postal

Pour joindre le servie client de la RATP.fr via la voie postale, il suffit d’affranchir son courrier à l’adresse suivante :

RATP Service Client
TSA 81 250
75 564 Paris Cedex 12



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