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Contacter Alibaba.com

Alibaba.com est un site chinois recensant des annonces de grossistes, fabricants et fournisseurs dans des domaines divers et variés: Beauté, Santé, Automobile, Moto, Maison, meubles, mécanique… Il est le site de vente en ligne destiné aux entreprises le plus important au monde. Si vous souhaitez contacter le service client Alibaba, voici comment vous y prendre.

logo alibaba

Contacter le service client alibaba.com par téléphone

Pour remplacer un service client téléphonique, Alibaba a pris la décision innovante de mettre en place une Intelligence robotique. Programmé pour répondre aux questions les plus courantes ou à un grand nombre de situations, il suffira de poser sa question à ce robot pour obtenir immédiatement une réponse. Disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ce mode de fonctionnement est très pratique et sera efficace pour de nombreux sujets.

Contacter le service client alibaba.com par mail

Afin d’offrir une véritable qualité de service, alibaba.com a mis en place un live chat ouvert en continu de jour comme de nuit tous les jours de la semaine. Pour être mis en relation avec un conseiller clientèle, il suffit d’activer le chat puis d’attendre la réponse d’un conseiller. Une fois en relation, il suffit de taper sa question et de demander toutes les précisions nécessaires. Le professionnel qui participera à la conversation pourra apporter une réponse claire et complète à chaque type de demande. Un service Online ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h permet d’avoir une réponse dans la journée à sa demande en ciblant une catégorie de questions. Le client peut également envoyer un mail depuis la page Online Service et obtenir une réponse dans les 24 heures.

service client alibaba.com

Contacter le service client par courrier postal

Pour toute réclamation ou demande concernant son expérience sur Alibaba.com, l’adresse postale du siège social est la suivante :
Alibaba (China) Co., Ltd:
969 West Wen Yi Road
Yu Hang District
Hangzhou 311121
China

Pour éviter à envoyer son courrier à l’étranger, il sera préférable de tester les possibilités évoquées précédemment. Selon les demandes, les conseils clientèles seront disposés à transmettre une adresse de la filiale en France à contacter pour un traitement plus rapide et plus approprié.


 

📍 Navigation :

 

💬 Aide en ligne :

  1. Contacter un service client par téléphone 📱
  2. Contacter un service client par courrier ✉️
  3. Contacter un service client par e-mail 📧
  4. Contacter un service client sur les réseaux sociaux 💻

 
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Nous avons reçu 363 messages, voici les plus récents :
  1. Est-ce Alibaba a un service client joignable via un numéro de téléphone Whatsapp ?

  2. Bonjour je suis isaac, j’habite en RDC, je vous propose s’il y’aura probabilités de collaboré ensemble pour que je facilité les gens de ma ville de récupérer tout les achats qui fait chez vous auprès de mon agence

  3. Tout mes messages ne s’affiche plus pour afficher je dois faire une recherche sur le conversation

  4. Bonjour
    J’ai passé plusieures commandes de plus de usd30.000 sur Alibaba auprès des fournisseurs de cette plateforme…

    Pour des raisons que j’ignore mon compte a été bloqué, et à ce jour je suis dans l’impossibilité d’entrer en contact avec tous ces fournisseurs et certains pour lesquels je dispose des numéros ne prennent plus mes appels…
    Il s’agit de tout mon fonds de roulement et aujourd’hui ma société court un risque de faillite si rien ne fait…

    Tous ces fournisseurs existent dans votre plateforme… Es-ce parce que je suis africain que je devrais accepté de tout perdre et laisser mon business faire faillite ?
    Svp j’interpelle les responsables de Alibaba ou toute personne qui va lire mon message d’y réserver une suite de manière urgente…

    Cordialement

  5. Bonjour,
    J’ai été victime d’une arnaque de 15000 USD par un fournisseur sur ALIBABA depuis janvier 2021 et ce fournisseur ne donne plus de nouvelle, j’ai à plusieurs reprises tenter de contacter le service client d’alibaba avec les preuves de l’arnaque sans suite. Que puis-je faire svp ? À L’AIDE

  6. Bonjour monsieur madame

    Mr Diarra Samba
    Je vous demande de rabousement le montant 7000 euros

  7. Bonjour ! S’il vous plaît j’emerai savoir si Tmall.tmyl est un site d’alibaba parce que ces plateforme nous doit beaucoup de l’argent

  8. Ma page Alibaba ne s’ouvre pas

  9. Bonjour je veux faire un achat mais toujours écrit logistic os fée wrong privez vous m aide svp

  10. J’aimerais m’entretenir avec Mr Alibaba
    Pour des commendes des matériaux Telecom , moi généralement j’habite en côté d’ivoire

  11. Bonjour j’ai besoin de l’adresse ddu représentant de Alibaba en Guinée Conakry svp

  12. Je suis intéressé par votre offre je sais pas ce que je dois faire pour être en contact direct avec vous moi je suis vraiment intéressé

  13. J’ai une problème sur Application Alibaba je n’ai pas viens pas à écrire le message et le fournisseur je ne sais pas comment on fait

  14. Je me suis fait arnaqué par un individu qui dit s’appeler Rashid Arshad qui sévit sur le site Alibaba
    Son mail :oldschoolbsmith(at)gmail.com

    Est ce qu’il a fait d’autres victimes

  15. Bonjour, depuis hier je n’arrive pas à accéder à mon compte alibaba. ça me demande mon numéro de téléphone pour vérification, quand je l’insère ça refuse catégoriquement. j’ai essayé avec plusieurs numéro en vain. je dois me connecter pour confirmer certains achats avec certains fournisseurs auprès desquels j’ai déjà effectué mes payement.

  16. Bonjour moi je suis évangéliste écrivain j’ai mon livre,mais je manque les éditeur pour éditer mon livre.

  17. Je n’arrive plus à envoyer de message à mes fournisseurs quand je veux envoyer un message je reçois ce message en retour ( en raison de certain risque de sécurité le message na pas été envoyer ) et après plus rien les messages ne vont plus peu importe le fournisseur à qui j’écris c’est la même chose à chaque fois

  18. bonjour , j’ai été victime d’escroqueries sur le site alibaba , comment puis-je faire pour déposé plainte sur le site , mercie de me répondre

    mon e-mail : vincentgimeno82(at)orange.fr

  19. Bonjour ! J’ai un problème avec ma messagerie alibaba. Les fournisseurs m’écrivent je reçois les messages mais moi je les écris ils ne reçoivent rien venant de ma part. Je suis vraiment bloqué si quelqu’un peut m’expliquer qu’est-ce qui se passe ça m’aiderait. Merci

  20. Bonjour j’ai été arnaquer a une société dans Alibaba je voudrais porter plaite comment faire où voir le directeur de l’entreprise

  21. depuis hier je n’arrive pas à accéder à mon compte alibaba. ça me demande mon numéro de téléphone pour vérification, quand je l’insère ça refuse catégoriquement. j’ai essayé avec plusieurs numéro en vain. je dois me connecter pour confirmer certains achats avec certains fournisseurs auprès desquels j’ai déjà effectué mes payement.

  22. Bonsoir Monsieur!
    Je besoin de votre e-mail ou bien watsap.
    Mon adresse E-mail: lupotanzasi15(at)gmail.com

  23. Bonsoir
    Je suis au Mali comment trouver vos marchandises.
    J’ai besoin de plusieurs choses franchissement.
    Merci à me répondre.

  24. Bonjour Ali baba je voudrais être votre représentant en guinee.
    Bonne réception

  25. nous sommes une société au Maroc
    et nous sommes interessés par le site
    pour rentrer en contact avec un représentant alibaba au Maroc
    priere de nous contacter

  26. Mes salutation à vous !
    Après avoir cherche moyen de faire des achats, il question qui mes reviens à la tête ou sont leurs sièges ici à Rd Congo ? Et faire connaissance avec d’autres personnes il y a même réponse on vous connaît pas .
    Ma proposition est que j’ai peu devenir partenaire ? De vous représenter ici dans mon pays et d’autres pays d’Afrique.

  27. Je souhaite acheter plusieurs types de marchandises à venir dans un seul colis,

    comment puis-je faire ?

    chachoufrancois90(at)gmail.com

  28. Messieurs,
    Je souhaite recevoir des informations sur vos machines de fabrication de gobelets en papier.

    Je suis à Ouagadougou au Burkina Faso.
    Pourrai-je avoir le vôtre afin de vous contacter et mieux comprendre.

    Merci et bien à vous !

    Evariste COMPAORÉ.

  29. je veux enter en contact avec alibaba

  30. Bjr je besoin des téléphones Hawaï et de tablettes

  31. Bonsoir j’ai besoin de produits donc que j’ai vu sur votre page le nom de ce produits c’est ça fen fertility tablet pour spermatozoïdes

  32. J’ai besoin de passer une commande chez vous.

  33. Bonjour comment acheter des produits chez Alibaba

  34. J’ai l’application mais pour pouvoir faire mes achats en ligne c ‘est des problèmes

  35. Bonjour, besoin de votre adresse mail,
    Merci….

  36. Je crois Alibaba.com est le meilleur vente en ligne au monde, je vous conseille tout à passer vos commandes par Alibaba.com

  37. Je n’arrive plus à me connecter à mon compte Alibaba à travers mon compte Google. Je suis les procédures mais arrivé au niveau de l’authentification lorsque je mets mon numéro pour recevoir le code, ça ne passe pas, on m’envoie ce message : Le compte ne prend pas en charge l’authentification en libre-service. Veuillez contacter le service client pour récupérer votre compte.
    Comment faire pour me connecter à mon compte ? Aidez moi !

  38. salut je voudrai entrer en contact avec un conseiller de votre compagnie pour plus d information et investissement

  39. Bonjour je cherche votre contact téléphonique

  40. bonjour
    je n arrive plus a me connecter sur le site trop de code a retrouver sur l ordinateur
    sur mon telephone pas de probleme je voudrais me crer une nouvelle adresse
    mail

  41. Désir commende des Pellé de bois on me répond en anglais.je lié que le français.
    Comment faire.

  42. file:///C:/Users/Yanina/Dropbox/Mon%20PC%20(LAPTOP-QISKL71M)/Desktop/giorgio%20creme%20glac%C3%A9.html
    il m’a demandé 2 fois le paiement soit disant n’avoir reçu le premier.Depuis ce temps j’essaie de me faire rembourser.Mais, ils ne savent comment faire.Alors ,j’ai acheté pour le montant et je n’es rien reçu.Ils me niaisent depuis l’achat.Maintenant je sais qu’il est trop tard pour récupérer mon argent.Je suis désolé de vous dire que je n’achètrai plus chez vous.Mais pour les bons services que j’ai reçu de vos vendeurs.Je les remercies.Mercie a vous pour vos services.Yanina Malouin

  43. Bonsoir, je peux avoir le contact d’alibaba à Kinshasa en République démocratique du Congo ?

  44. Je n’arrive pas à m’inscrire sur Alibaba

  45. Bonsoir j’aimerais avoir le contact de votre représentant au Mali

  46. Comment pouvons nous réceptionné un seul acheter pour guinée Conakry , exemple Un tracteur agricole comme d400

  47. Alibaba doit faciliter la tâche aussi à nous les congolais de la RD-Congo à faire les achats en ligne, parce que je suis dans le besoin des costumes

  48. Bonsoir à tous et à toutes ! Au fait, je suis intéressé par vos produits ; j’aimerais que vous puissiez m’intégrer dans votre groupe WhatsApp.

  49. Salut je suis nouveau sur alibaba je ne sais pas comment payer mes factures

  50. Bonjour Rachida du Maroc sérieusement je trouve plein de choses à acheter mais il y a des difficultés pour savoir le prix en Dh et comment mon produits sa serait transmis au Maroc et que j’habite À Errachidia mes respects

  51. Cela fait plus d’un mois que j’attends ma commande

  52. Je voudrai faire un paiement par western Union chez Alibaba je voudrai l’adresse complète avec numéro de téléphone

    Merci

  53. Je suis un rebobinair je ve les filles de rebobinage engro

  54. Ma commande d’un casque audio piano olya pro2 est-elle passée?
    Martine Bodiguel

  55. Je voudrais un remboursement le vendeur me niaise depuis décembre et me li mais ne me répond plus je viens d’écrire et j’ai envoyé mais je ne vois pas mon message

  56. Bonjour j’ai reçu un Diamond painting mais les diamants sont mal taillés en plus ils tous de grosseur différente et en plus il se décolle facilement sur la toile et j’ai que fait environ le 1/6 et j’ai déjà 2 couleurs de diamants que je manque pour finir ma toile

    J’essaie depuis des mois de me faire rembourser et il ne veulent pas J’essaie de vous contacter une adresse émail vue sur internet dans contacter et on me dit qu’elle n’est pas fonctionnelle

    J’aimerais bien me faire rembourser depuis décembre que le vendeur me niaise

  57. Excusez moi de vous le dire , franchement , je trouve que vous êtes très long pour l’expéditions désolé , alors que c’est ma première fois , vraiment je suis dessus

  58. Bonsoir je voulais juste demander de renseignements de travaux chez votre restaurant

  59. bonjour moi c’est MARIVAU globa1lindustry(at)yahoo.com
    Bonjour,
    Bien vouloir nous faire votre meilleure offre pour la livraison d’un COFFRET EMPORTE PIECE GREENLEE
    cdlt

  60. S’il vous plaît je voudrais savoir comment faire pour avoir l’address ou vous avez livrez mon téléphone au Mali. Vous m’avez envoyé un mail pour m’informer que mon téléphone a été livré.
    Numero +223 71658360

  61. Bonjour je suos ici pour mander comments je peux me debloqué mon compte whatsapp.

  62. Je crois que je me suis faite avoir j’ai commandé depuis 25avril rien reçu j’attend un remboursement
    Pas de réponse non plus

  63. Bonjour , j’essaie d’écrire ou passer ma commande chez Alibaba mais c’est presque impossible avec tous les tentatives . Comment accéder ? Mon propre mail ne marche pas, le code s’ils me donne n’entre pas.
    Aidez moi svp