Alibaba.com est un site chinois recensant des annonces de grossistes, fabricants et fournisseurs dans des domaines divers et variés: Beauté, Santé, Automobile, Moto, Maison, meubles, mécanique… Il est le site de vente en ligne destiné aux entreprises le plus important au monde. Si vous souhaitez contacter le service client Alibaba, voici comment vous y prendre.
Contacter le service client alibaba.com par téléphone
Pour remplacer un service client téléphonique, Alibaba a pris la décision innovante de mettre en place une Intelligence robotique. Programmé pour répondre aux questions les plus courantes ou à un grand nombre de situations, il suffira de poser sa question à ce robot pour obtenir immédiatement une réponse. Disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ce mode de fonctionnement est très pratique et sera efficace pour de nombreux sujets.
Contacter le service client alibaba.com par mail
Afin d’offrir une véritable qualité de service, alibaba.com a mis en place un live chat ouvert en continu de jour comme de nuit tous les jours de la semaine. Pour être mis en relation avec un conseiller clientèle, il suffit d’activer le chat puis d’attendre la réponse d’un conseiller. Une fois en relation, il suffit de taper sa question et de demander toutes les précisions nécessaires. Le professionnel qui participera à la conversation pourra apporter une réponse claire et complète à chaque type de demande. Un service Online ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h permet d’avoir une réponse dans la journée à sa demande en ciblant une catégorie de questions. Le client peut également envoyer un mail depuis la page Online Service et obtenir une réponse dans les 24 heures.
Contacter le service client par courrier postal
Pour toute réclamation ou demande concernant son expérience sur Alibaba.com, l’adresse postale du siège social est la suivante :
Alibaba (China) Co., Ltd:
969 West Wen Yi Road
Yu Hang District
Hangzhou 311121
China
Pour éviter à envoyer son courrier à l’étranger, il sera préférable de tester les possibilités évoquées précédemment. Selon les demandes, les conseils clientèles seront disposés à transmettre une adresse de la filiale en France à contacter pour un traitement plus rapide et plus approprié.
2 décembre 2023 à 11 h 28 min
J’ai acheté un fauteuil de bureau
Avec aliexpress livre en septembre
Actuellement cassé et indisponible le par lâchage des bras de roulettes
L’analyse fait apparaître un VICE
CACHE DECONCETION ET DE FABRICATION
BRANCHE sous calibrées soudure sur moitié tube equerre non soudee
Que faire avec un fauteuil cassé 2 mois après livraison
roulettes
13 novembre 2023 à 15 h 14 min
Bonjour je souhaite avoir plus d´unformation sur les autocuiseur applle moi svp merci
29 septembre 2023 à 3 h 47 min
Salut alibaba donne nous vos produire je veux le revendre pour vous
Fais moi confiance
13 septembre 2023 à 14 h 52 min
Bonjour je veux acheter les articles sur Alibaba mais malheureusement je n’ai pas de carte bancaire. Que faire svp
9 septembre 2023 à 18 h 01 min
Je veux avoir les contacts de des fournisseurs de albanais pour des commandes
28 août 2023 à 19 h 32 min
Bonsoir,est ce que je peux rencontrer l’un de vos agents en Guinée Conakry pour plus de précision.
26 août 2023 à 1 h 11 min
Je veux acheter des meubles
15 août 2023 à 15 h 44 min
Je suis producteur de musique , je souhaiterais vendre sur vos plateformes. Veuillez me donner le lien pour m’inscrire et vous envoyer mes fichiers musicaux et vidéos pour la vente en ligne.
1 août 2023 à 10 h 29 min
Bonjour j’ai commander un colis depuis le 04 juillet e devais être livré le 25 juillet jusqu’à à présent j’ai pas eu de nouvelles de mon colis voici mon whatsapp +22962021865 veillez m’aider
6 juillet 2023 à 9 h 17 min
Bonjour le 29 j’avais reçu une message que mon colis serai livre le 30 épuis le 30 en question je n’ai pas vue le colis je n’ai sais pas si ça dû en quoi?
14 juin 2023 à 11 h 17 min
Bonjour
Avez vous un.correspond en Guinée
Cordialement
13 juin 2023 à 18 h 32 min
J’ai perdu mon colis je veux le ramboursement
10 juin 2023 à 11 h 14 min
Rappelez moi c’est urgent
22 mai 2023 à 7 h 52 min
J’ai travaillé pour Alibaba
J’ai gagné prés de 1000€ et j’en ai pas vu la couleur….
18 mai 2023 à 14 h 37 min
Bonjour.
J’ai besoin d’un appareil pouvant gravé sur du bois et aussi certains autres supports.
Je réside à Douala.
Merci de me proposer plusieurs si possible.
16 mai 2023 à 6 h 50 min
le code de connexion watsapp est oublié veuillez m’envoyer
16 mai 2023 à 6 h 38 min
bonjour le plate forme veuillez agréer mes sincères salutations sinon juste vous dire vous envoyez mon code de connexion watsapp. moi ce Atchina Robert né le 01/01/2003 juste çà
12 mai 2023 à 19 h 19 min
Bonjour j’ai été victime de voler sur alibabad j’ai fait des achats depuis Pakistan mais il refuse d’embarquer ma commande j’ai besoin de votre aide ou vôtre numéro. Mon numéro 661 92 12 51 whatsapp et j’ai besoin l’adresse de votre correspondant en guinée Conakry
12 mai 2023 à 19 h 16 min
Bonjour j’ai été victime de voler sur alibabad j’ai fait des achats depuis Pakistan mais il refuse d’embarquer ma commande j’ai besoin de votre aide ou vôtre numéro.
9 mai 2023 à 15 h 55 min
Mes commendes déjà reçu et encore en cours.probleme :bagues beaucoup trop grande je veux les mêmes plus petites.question doit je attendre d’avoir tout reçu pour renvoyer et refaire la commende ?
8 mai 2023 à 16 h 50 min
Est-ce que vous avez des correspondants en Guinée Conakry,fournissez moi leurs adresses.
2 mai 2023 à 19 h 00 min
Bonjour ! Comment passer une commande des moules des craies blanches scolaire ?
7 avril 2023 à 19 h 54 min
Bonjour
Je veux prendre des robes de mariages et de soirée en gros .
7 mars 2023 à 16 h 53 min
J’ai commandé des rangers le 20 février
E je n’aie encore rien reçu merci
21 février 2023 à 8 h 47 min
Je cherche moteur ford ranger 2.2
17 février 2023 à 18 h 26 min
Dear AliExpress Customer Support,
I am writing to request the cancellation and refund of an accidental duplicate order that I placed on your platform.
I inadvertently placed two identical orders for the same item, and I would like to cancel one of them (Order 8162515475440029) and receive a full refund.
I apologize for any inconvenience this may have caused and I understand that I am responsible for this error. I hope you can understand my situation and help me with the cancellation and refund process.
Please let me know if there is any further information required from me to process this request. Thank you in advance for your assistance.
Best regards,
Abdelmajid SOUNNI
15 février 2023 à 15 h 37 min
Bonjour difficile de trouver des pièces telle que lavettes filtre a poussière et filtre a eau pour mon aspirateur de marque FAGOR
Aspirateur Robot wifi 3en1 model FG 2652
P/S model SN FD151P2111110280 recherche sur NANTES tout magasins ou distributeurs de la marque MERCI
31 janvier 2023 à 7 h 54 min
Bonjour,
J’ai commandé le 12 janvier 2023 une girouette météo,sur le site aliexpress. A ce titre la somme de 15,43€ a été déduite sur mon compte bancaire,correspondant au prix d’achat et frais de port.La livraison était prévue, comme indiqué sur le site le 30.01.2023.Je n’ai pas reçu ma commande,pour la date prévue.De plus je ne retrouve aucune trace sur le site de ma commande!.
HEMMERT René.
30 janvier 2023 à 18 h 06 min
Je veux représenté Alibaba ici au Sénégal
23 janvier 2023 à 0 h 41 min
Est-ce Alibaba a un service client joignable via un numéro de téléphone Whatsapp ?
12 janvier 2023 à 13 h 28 min
Bonjour je suis isaac, j’habite en RDC, je vous propose s’il y’aura probabilités de collaboré ensemble pour que je facilité les gens de ma ville de récupérer tout les achats qui fait chez vous auprès de mon agence
6 janvier 2023 à 7 h 32 min
Tout mes messages ne s’affiche plus pour afficher je dois faire une recherche sur le conversation
5 janvier 2023 à 11 h 24 min
Bonjour
J’ai passé plusieures commandes de plus de usd30.000 sur Alibaba auprès des fournisseurs de cette plateforme…
Pour des raisons que j’ignore mon compte a été bloqué, et à ce jour je suis dans l’impossibilité d’entrer en contact avec tous ces fournisseurs et certains pour lesquels je dispose des numéros ne prennent plus mes appels…
Il s’agit de tout mon fonds de roulement et aujourd’hui ma société court un risque de faillite si rien ne fait…
Tous ces fournisseurs existent dans votre plateforme… Es-ce parce que je suis africain que je devrais accepté de tout perdre et laisser mon business faire faillite ?
Svp j’interpelle les responsables de Alibaba ou toute personne qui va lire mon message d’y réserver une suite de manière urgente…
Cordialement
4 janvier 2023 à 17 h 48 min
Bonjour,
J’ai été victime d’une arnaque de 15000 USD par un fournisseur sur ALIBABA depuis janvier 2021 et ce fournisseur ne donne plus de nouvelle, j’ai à plusieurs reprises tenter de contacter le service client d’alibaba avec les preuves de l’arnaque sans suite. Que puis-je faire svp ? À L’AIDE
2 janvier 2023 à 8 h 41 min
Bonjour monsieur madame
Mr Diarra Samba
Je vous demande de rabousement le montant 7000 euros
23 décembre 2022 à 19 h 25 min
Bonjour ! S’il vous plaît j’emerai savoir si Tmall.tmyl est un site d’alibaba parce que ces plateforme nous doit beaucoup de l’argent
15 décembre 2022 à 8 h 12 min
Ma page Alibaba ne s’ouvre pas
15 décembre 2022 à 1 h 57 min
Bonjour je veux faire un achat mais toujours écrit logistic os fée wrong privez vous m aide svp
8 décembre 2022 à 23 h 28 min
J’aimerais m’entretenir avec Mr Alibaba
Pour des commendes des matériaux Telecom , moi généralement j’habite en côté d’ivoire
6 décembre 2022 à 22 h 23 min
Bonjour j’ai besoin de l’adresse ddu représentant de Alibaba en Guinée Conakry svp
23 novembre 2022 à 10 h 09 min
Je suis intéressé par votre offre je sais pas ce que je dois faire pour être en contact direct avec vous moi je suis vraiment intéressé
22 novembre 2022 à 14 h 31 min
J’ai une problème sur Application Alibaba je n’ai pas viens pas à écrire le message et le fournisseur je ne sais pas comment on fait
21 novembre 2022 à 19 h 37 min
Je me suis fait arnaqué par un individu qui dit s’appeler Rashid Arshad qui sévit sur le site Alibaba
Son mail :oldschoolbsmith(at)gmail.com
Est ce qu’il a fait d’autres victimes
21 novembre 2022 à 19 h 30 min
Bonjour, depuis hier je n’arrive pas à accéder à mon compte alibaba. ça me demande mon numéro de téléphone pour vérification, quand je l’insère ça refuse catégoriquement. j’ai essayé avec plusieurs numéro en vain. je dois me connecter pour confirmer certains achats avec certains fournisseurs auprès desquels j’ai déjà effectué mes payement.
7 novembre 2022 à 21 h 53 min
Bonjour moi je suis évangéliste écrivain j’ai mon livre,mais je manque les éditeur pour éditer mon livre.
6 novembre 2022 à 1 h 26 min
Je n’arrive plus à envoyer de message à mes fournisseurs quand je veux envoyer un message je reçois ce message en retour ( en raison de certain risque de sécurité le message na pas été envoyer ) et après plus rien les messages ne vont plus peu importe le fournisseur à qui j’écris c’est la même chose à chaque fois
26 octobre 2022 à 15 h 32 min
bonjour , j’ai été victime d’escroqueries sur le site alibaba , comment puis-je faire pour déposé plainte sur le site , mercie de me répondre
mon e-mail : vincentgimeno82(at)orange.fr
25 octobre 2022 à 10 h 49 min
Bonjour ! J’ai un problème avec ma messagerie alibaba. Les fournisseurs m’écrivent je reçois les messages mais moi je les écris ils ne reçoivent rien venant de ma part. Je suis vraiment bloqué si quelqu’un peut m’expliquer qu’est-ce qui se passe ça m’aiderait. Merci
22 octobre 2022 à 19 h 59 min
Bonjour j’ai été arnaquer a une société dans Alibaba je voudrais porter plaite comment faire où voir le directeur de l’entreprise
20 octobre 2022 à 11 h 11 min
depuis hier je n’arrive pas à accéder à mon compte alibaba. ça me demande mon numéro de téléphone pour vérification, quand je l’insère ça refuse catégoriquement. j’ai essayé avec plusieurs numéro en vain. je dois me connecter pour confirmer certains achats avec certains fournisseurs auprès desquels j’ai déjà effectué mes payement.
18 octobre 2022 à 19 h 40 min
Bonsoir Monsieur!
Je besoin de votre e-mail ou bien watsap.
Mon adresse E-mail: lupotanzasi15(at)gmail.com
14 octobre 2022 à 0 h 40 min
Bonsoir
Je suis au Mali comment trouver vos marchandises.
J’ai besoin de plusieurs choses franchissement.
Merci à me répondre.
13 octobre 2022 à 1 h 52 min
Bonjour Ali baba je voudrais être votre représentant en guinee.
Bonne réception
12 octobre 2022 à 14 h 19 min
nous sommes une société au Maroc
et nous sommes interessés par le site
pour rentrer en contact avec un représentant alibaba au Maroc
priere de nous contacter
30 septembre 2022 à 17 h 18 min
Mes salutation à vous !
Après avoir cherche moyen de faire des achats, il question qui mes reviens à la tête ou sont leurs sièges ici à Rd Congo ? Et faire connaissance avec d’autres personnes il y a même réponse on vous connaît pas .
Ma proposition est que j’ai peu devenir partenaire ? De vous représenter ici dans mon pays et d’autres pays d’Afrique.
28 septembre 2022 à 3 h 34 min
Je souhaite acheter plusieurs types de marchandises à venir dans un seul colis,
comment puis-je faire ?
chachoufrancois90(at)gmail.com
26 septembre 2022 à 17 h 54 min
Messieurs,
Je souhaite recevoir des informations sur vos machines de fabrication de gobelets en papier.
Je suis à Ouagadougou au Burkina Faso.
Pourrai-je avoir le vôtre afin de vous contacter et mieux comprendre.
Merci et bien à vous !
Evariste COMPAORÉ.
21 septembre 2022 à 21 h 29 min
je veux enter en contact avec alibaba
19 septembre 2022 à 15 h 32 min
Bjr je besoin des téléphones Hawaï et de tablettes
16 septembre 2022 à 17 h 45 min
Bonsoir j’ai besoin de produits donc que j’ai vu sur votre page le nom de ce produits c’est ça fen fertility tablet pour spermatozoïdes
14 septembre 2022 à 23 h 10 min
J’ai besoin de passer une commande chez vous.
13 septembre 2022 à 1 h 25 min
Bonjour comment acheter des produits chez Alibaba
12 septembre 2022 à 20 h 10 min
J’ai l’application mais pour pouvoir faire mes achats en ligne c ‘est des problèmes
4 septembre 2022 à 12 h 52 min
Bonjour, besoin de votre adresse mail,
Merci….
1 septembre 2022 à 9 h 29 min
Je crois Alibaba.com est le meilleur vente en ligne au monde, je vous conseille tout à passer vos commandes par Alibaba.com
29 août 2022 à 0 h 48 min
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte Alibaba à travers mon compte Google. Je suis les procédures mais arrivé au niveau de l’authentification lorsque je mets mon numéro pour recevoir le code, ça ne passe pas, on m’envoie ce message : Le compte ne prend pas en charge l’authentification en libre-service. Veuillez contacter le service client pour récupérer votre compte.
Comment faire pour me connecter à mon compte ? Aidez moi !
22 août 2022 à 22 h 38 min
salut je voudrai entrer en contact avec un conseiller de votre compagnie pour plus d information et investissement
20 août 2022 à 11 h 47 min
Bonjour je cherche votre contact téléphonique
19 août 2022 à 12 h 59 min
bonjour
je n arrive plus a me connecter sur le site trop de code a retrouver sur l ordinateur
sur mon telephone pas de probleme je voudrais me crer une nouvelle adresse
mail
19 août 2022 à 8 h 38 min
Désir commende des Pellé de bois on me répond en anglais.je lié que le français.
Comment faire.
15 août 2022 à 22 h 55 min
file:///C:/Users/Yanina/Dropbox/Mon%20PC%20(LAPTOP-QISKL71M)/Desktop/giorgio%20creme%20glac%C3%A9.html
il m’a demandé 2 fois le paiement soit disant n’avoir reçu le premier.Depuis ce temps j’essaie de me faire rembourser.Mais, ils ne savent comment faire.Alors ,j’ai acheté pour le montant et je n’es rien reçu.Ils me niaisent depuis l’achat.Maintenant je sais qu’il est trop tard pour récupérer mon argent.Je suis désolé de vous dire que je n’achètrai plus chez vous.Mais pour les bons services que j’ai reçu de vos vendeurs.Je les remercies.Mercie a vous pour vos services.Yanina Malouin
15 août 2022 à 22 h 18 min
Bonsoir, je peux avoir le contact d’alibaba à Kinshasa en République démocratique du Congo ?
15 août 2022 à 8 h 28 min
Je n’arrive pas à m’inscrire sur Alibaba
1 août 2022 à 0 h 48 min
Bonsoir j’aimerais avoir le contact de votre représentant au Mali
29 juillet 2022 à 0 h 28 min
Comment pouvons nous réceptionné un seul acheter pour guinée Conakry , exemple Un tracteur agricole comme d400
19 juillet 2022 à 22 h 41 min
Alibaba doit faciliter la tâche aussi à nous les congolais de la RD-Congo à faire les achats en ligne, parce que je suis dans le besoin des costumes
19 juillet 2022 à 22 h 30 min
Bonsoir à tous et à toutes ! Au fait, je suis intéressé par vos produits ; j’aimerais que vous puissiez m’intégrer dans votre groupe WhatsApp.
19 juillet 2022 à 2 h 36 min
Salut je suis nouveau sur alibaba je ne sais pas comment payer mes factures
14 juillet 2022 à 14 h 12 min
Bonjour Rachida du Maroc sérieusement je trouve plein de choses à acheter mais il y a des difficultés pour savoir le prix en Dh et comment mon produits sa serait transmis au Maroc et que j’habite À Errachidia mes respects
7 juillet 2022 à 8 h 16 min
Cela fait plus d’un mois que j’attends ma commande
6 juillet 2022 à 12 h 06 min
Je voudrai faire un paiement par western Union chez Alibaba je voudrai l’adresse complète avec numéro de téléphone
Merci
28 juin 2022 à 18 h 24 min
Je suis un rebobinair je ve les filles de rebobinage engro
28 juin 2022 à 11 h 04 min
Ma commande d’un casque audio piano olya pro2 est-elle passée?
Martine Bodiguel
27 juin 2022 à 19 h 16 min
Je voudrais un remboursement le vendeur me niaise depuis décembre et me li mais ne me répond plus je viens d’écrire et j’ai envoyé mais je ne vois pas mon message
27 juin 2022 à 19 h 06 min
Bonjour j’ai reçu un Diamond painting mais les diamants sont mal taillés en plus ils tous de grosseur différente et en plus il se décolle facilement sur la toile et j’ai que fait environ le 1/6 et j’ai déjà 2 couleurs de diamants que je manque pour finir ma toile
J’essaie depuis des mois de me faire rembourser et il ne veulent pas J’essaie de vous contacter une adresse émail vue sur internet dans contacter et on me dit qu’elle n’est pas fonctionnelle
J’aimerais bien me faire rembourser depuis décembre que le vendeur me niaise
24 juin 2022 à 19 h 31 min
Excusez moi de vous le dire , franchement , je trouve que vous êtes très long pour l’expéditions désolé , alors que c’est ma première fois , vraiment je suis dessus
21 juin 2022 à 22 h 06 min
Bonsoir je voulais juste demander de renseignements de travaux chez votre restaurant
20 juin 2022 à 16 h 41 min
bonjour moi c’est MARIVAU globa1lindustry(at)yahoo.com
Bonjour,
Bien vouloir nous faire votre meilleure offre pour la livraison d’un COFFRET EMPORTE PIECE GREENLEE
cdlt
18 juin 2022 à 12 h 10 min
S’il vous plaît je voudrais savoir comment faire pour avoir l’address ou vous avez livrez mon téléphone au Mali. Vous m’avez envoyé un mail pour m’informer que mon téléphone a été livré.
Numero +223 71658360
16 juin 2022 à 16 h 11 min
Bonjour je suos ici pour mander comments je peux me debloqué mon compte whatsapp.
10 juin 2022 à 7 h 34 min
Je crois que je me suis faite avoir j’ai commandé depuis 25avril rien reçu j’attend un remboursement
Pas de réponse non plus
9 juin 2022 à 0 h 35 min
Bonjour , j’essaie d’écrire ou passer ma commande chez Alibaba mais c’est presque impossible avec tous les tentatives . Comment accéder ? Mon propre mail ne marche pas, le code s’ils me donne n’entre pas.
Aidez moi svp