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Assistance BMW

Vous êtes client BMW et vous avez besoin d’assistance car vous avez un problème avec votre voiture de la marque ?

Voici sur cette page tous les moyens de contacter BMW pour une demande d’assistance en urgence, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Assistance BMW

En cas de situations imprévues, si vous avez un problème avec votre véhicule, et que vous souhaitez rapidement trouver une solution auprès de BMW, un service d’assistance est à votre disposition.

bmw

BMW Assistance est joignable 24h sur 24 au 0800 00 16 24 (ou au 01 40 25 59 00 depuis l’étranger).

Assistance BMW en cas de panne ou d’accident : 0800 00 16 24

Service d’Assistance Mobile BMW

BMW a créé un service baptisé « Service d’Assistance Mobile BMW« . Le programme de mobilité BMW est valable 5 ans pour les véhicules neufs BMW.

Ce service permet d’apporter une assistance sur place au conducteur qui possède un problème, de 7 heures à 22 heures. Si vous contactez cette assistance en dehors des plages horaires d’ouverture, alors le service va vous guider vers un réparateur agréé BMW, vous aider dans vos démarches, et notamment mettre en place un remorquage de votre véhicule si besoin.



BMW Assistance

  • Si votre véhicule est immobilisé, alors une solution est mise en place pour vous aider à poursuivre votre trajet en taxi (prise en charge jusqu’à 80 € par BMW) ;
  • Si la panne se produit à plus de 50 km de votre domicile, et qu’un hébergement en hôtel est indispensable, une prise en charge jusqu’à quatre nuits est possible, dans des hôtels jusqu’à 4 étoiles ;
  • Un véhicule de remplacement peut vous être proposé en France jusqu’à trois jours.

Numéro de téléphone service client BMW

Si vous ne pouvez pas faire fonctionner le service assistance de BMW, notamment si votre véhicule a plus de cinq ans, et que la couverture ne fonctionne plus pour vous, vous pouvez très bien contacter le service client de la marque :

  • Par téléphone au 0 800 26 98 00. Ce numéro propose un appel gratuit depuis un poste fixe, de 8h30 à 20h du lundi au vendredi et de 10h à 18h le samedi.
  • Pour une assistance rapide, vous pouvez également essayer d’appeler le 01 40 25 59 00, pour contacter Mondial Assistance France à votre disposition toute l’année, et sans aucune interruption 24/24.

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Service client  
5 messages :
  1. bonjours messieurs, franchement vous êtes des champions , pour une crevaison un samedi , plus de voiture envolée peut être par vos service , bmw x 3 3 litres neuve .
    pouvez vous nous en dire plus !!!

  2. Bonjour , en panne ce matin dimanche 29 décembre à 100 km de chez moi (pression d huile)…
    En 2 temps 3 mouvements , assistance téléphonique, dépanneuse pour remorquer la voiture, prêt d un véhicule pour rentrer chez moi……
    Au top du top
    Félicitations

  3. Roue crevée à Milan. 1er appel à BMW assistance. Nous créons un dossier et on vous rappelle dans 10 minutes. Au bout d’1/2 heure nous rappelons : même réponse, pas de dossier créé. On vous rappelle et après plusieurs tentatives de notre part, nous avons été dépannés rapidement par la MAIF, l’assurance de notre voiture.
    Assistance inexistante de la part de BMW;

  4. Assistance inexistante. Service client incompétent.
    Après 2 heures passées au téléphone avec différents services (j’ai testé le « on vous rappelle dans 15 minutes ») nous n’avons pas obtenu de véhicule d’assistance car ce véhicule est immatriculé en Allemagne et roule en France. L’assistance en Allemagne a également refusé d’intervenir.
    Bravo! Pour une marque qui se veut haut de gamme.

  5. Tombé en panne dimanche (pneu crevé), voiture remorquée chez BMW plaisir, délai d’une semaine de réparation prévue pour un pneu, pas de prêt de véhicule par les services BMW, très décevant et non professionnel. Autant se faire remorquer au « garage du coin ».