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Assistance SFR Box

Si vous êtes client de la SFR Box et que vous avez besoin d’aide rapidement en cas de dysfonctionnement, de problème technique ou pour poser une question, voici les coordonnées que vous pouvez utiliser. Il s’agit de tous les moyens officiels que nous avons listé pour vous aider à contacter rapidement l’assistance SFR Box.

Assistance SFR Box : 1023

Le 1023 est le numéro de l’assistance mise à disposition par SFR au sujet de la SFR Box.

Assistance Box Internet et TV

Vous pouvez obtenir une aide de la part d’un technicien SFR très rapidement directement en ligne, à l’aide d’un chat, par e-mail, ou encore par téléphone.

Si vous rencontrez un problème déjà connu de la part des services, vous pouvez consulter la rubrique questions fréquente. Elle regroupe en effet certains problèmes connus, des pannes ou des blocages récurrents, qui ont déjà des solutions. Exemple :

  • – problème avec la Box THD 4K SFR qui ne se synchronise pas ;
  • – problème avec l’application SFR TV ;
  • – problème pour activer l’option multi-TV SFR ;
  • – problème pour régler une facture SFR box.

La rubrique questions fréquentes est accessible directement depuis la page d’accueil de l’assistance SFR à l’adresse suivante : https://assistance.sfr.fr/accueil/box-internet.html

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Aide en ligne / Assistance technique SFR Box

Si vous souhaitez obtenir de l’aide en ligne, et contacter une personne qui pourra vous apporter son assistance, commencez par choisir sur le site officiel de l’aide SFR l’appareil concerné par votre requête. Il peut s’agir au choix de la BOX FIBRE/THD/ADSL, du décodeur TV ou encore un accessoire.



Deux adresses sont à votre disposition si vous souhaitez obtenir de l’aide rapidement au sujet de votre offre SFR box. La page dédiée à l’assistance box Internet et TV, ou encore la page générale du service client SFR. Ces deux pages fonctionnent selon la même méthode, et vous demandent au préalable de choisir le produit pour lequel vous voulez poser une question, et ensuite de préciser votre demande.

Vous pouvez par exemple demander de l’assistance pour les équipements de votre box ADSL, de l’aide pour configurer votre wi-fi, ou encore solliciter un conseiller pour connaître l’état de votre ligne téléphonique ou de votre raccordement à l’offre TV. Il suffit donc de choisir parmi les différentes options proposées celle qui correspond le mieux à votre demande, et de vous laisser guider pour obtenir un moyen de contact sur mesure.

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Le meilleur moyen pour obtenir une aide rapide, et notamment pour indiquer vos coordonnées à votre interlocuteur est de vous connecter à votre compte. Vous pouvez le faire si vous êtes déjà client SFR, si vous disposez d’un espace sur le site sfr.fr. Vous gagnerez du temps dans vos démarches, et vous obtiendrez une aide souvent bien plus rapide, car SFR connaîtra d’emblée le matériel que vous possédez en fonction de votre offre et de vos commandes précédentes.



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