Comment contacter le service client de Blablacar ?
Blablacar est un site de covoiturage qui regroupe chaque année de plus en plus de conducteurs et de bénéficiaires du service. Que vous soyez conducteur Blablacar, passager Blablacar, que vous recherchiez des informations sur le fonctionnement du site et des trajets ou bien des informations d’ordre légal et fiscal, la demande d’information est sensiblement différente. Services-client vous propose de retrouver ces informations en fonction de votre statut.
Utilisation des « Questions Fréquentes » présentes sur le site
Lorsque vous avez des interrogations sur le fonctionnement du site et des trajets proposés par les conducteurs Blablacar, la société de covoiturage vous propose de rechercher votre domaine d’interrogation dans l’onglet « Questions fréquentes » du menu « Informations pratiques » situé en bas à gauche du site Blablacar.
Ce rassemblement de questions fréquentes est régulièrement mis à jour par les services du site et permet de cibler les questions les plus souvent posées, qu’elles concernent le trajet, le paiement ou les informations relatives aux conducteurs, et d’en fournir les réponses adaptées afin de vous éviter de contacter le service client par formulaire de contact. A noter, le service client Blablacar ne dispose pas d’une ligne téléphonique dédiée.
Comment contacter le service client de Blablacar lorsque l’on est conducteur ?
Lorsque vous êtes conducteur, et que vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans la base des « Questions fréquentes », vous pouvez poser votre question précise au moyen du formulaire de contact mis à votre disposition en bas des « Questions fréquentes ». Veillez cependant à bien sélectionner l’onglet « conducteur » puis votre cas précis. Une fois cette sélection faite, vous accédez au formulaire de contact qui sera traité par le service client Blablacar. Ce dernier vous garantit une réponse rapide, sous 48h environ.
Interface du site Blablacar
Comment contacter le service client de Blablacar lorsque l’on est passager ?
Le formulaire de contact pour les passagers du site de covoiturage Blablacar est disponible au même endroit que pour les conducteurs, à savoir en dessous des « Questions fréquentes ». Il faudra cependant sélectionner l’onglet « passager » puis votre cas précis. Le délai de réponse du service client est le même pour un conducteur ou un passager, soit 2 jours ouvrés environ.
Il est donc préférable de chercher les réponses à ses questions depuis la page « Questions fréquentes », et de ne passer par le formulaire qu’en cas de demande très précise et ne pouvant être renseignée par les réponses présentes sur cette page.
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Pour contacter une entreprise, veuillez vous rendre sur leur site Internet officiel.
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27 février 2020 à 13 h 26 min
Bonjour, bon voilà moi j’ai été débité de 47 euros pour deux demandes de trajet et qui on été annulées pas les chauffeur et je ne sais pas pour quelle raison une c’est 23 euros pour un trajet paris Saint omer et l’autre 24 euros pareil pour le même trajet. Du coup la je ne peux même pas contacté le service client ou quoi. Est ce que vous allez me remboursé mes 47 euros et que ces demandes ont été une refusée pas le chauffeur et l’autre annulée par le chauffeur aussi ? Merci
24 février 2020 à 7 h 48 min
Bonjour,
Est ce que vous pouvez rembourser Nadine du trajet de Aix en Provence à Avignon.je ne sais pas ce qui s’est passé.Au départ sa carte n’est pas passé.Je n’ai pas débité et il s’avère que samedi j’ai été débité de 5 euros.Alors que les autres passagers,il n’y a aucun problème avec leur carte.
Comme je n’ai pas été débité,le 15 février je lui demander qu’elle me règle au départ.
Si vous pouvez la rembourser,étant donné que j’ai payé 2 fois.
Cordialement
22 février 2020 à 11 h 41 min
avant de mettre un avis je souhaite en discuter avec vous,
je ne souhaite pas vous joindre par téléphone !
pouvez vous m’indiquer comment vous joindre par mail facilement.
merci
14 février 2020 à 10 h 08 min
Je n arrive pas à être payé déjà 15j que je ai effectué mon co voiturage pas de message aucune nouvelle
6 février 2020 à 13 h 22 min
hier au soir à 22h22 j’ai reçu une demande de covoiturage et je devais répondre avant 6h ce matin ????? On fait comment????
28 janvier 2020 à 12 h 00 min
bonjour allant fréquemment de Roanne à Lyon j’ai constatée que les lieux de dépose indiqués ne correspondent pas du tout avec le lieu exact ou va le conducteur par ex : il est souvent indiquer institut des sciences de l’homme 14 avenue Berthelot alors qu’ils déposent tous à Villeurbanne et de plus ne sont pas informés de cette erreur qui est problématique pour Tous Pouvez vous donné les lieux exacts MERCI
NICOLE
26 janvier 2020 à 17 h 22 min
Bonjour pourrai je obtenir vos service pour aller du havre a foix fin juin .Merçi de me renseignee Cordialement
17 janvier 2020 à 16 h 54 min
Bonjour
Je suis un bon client bla bla card. Pourriez vous me dire pourquoi un traject est considéré complet lorsqu’il n’est effectivement complet mais que sur une partie du voyage ?
N’est il pas possible d’améliorer l’appli sur le sujet?
Merci
3 janvier 2020 à 6 h 55 min
Bonjour, je ne suis pas d’ accord avec le remboursement du trajet Annemasse /trebes du 27/12. J’ai reçu 93 €au lieu de 100€ (déduction faite de 2€.) .trajet complet 41€, Annemasse /sortie 34, 34€ et Vinay /Trèbes 27€. C’est ce qui était prévu. Merci d’avance. Cordialement. Rabia
14 décembre 2019 à 15 h 41 min
Vous boycottez Eric ZEMMOUR sur CNEWS, nous boycottons vos produits.
« Dur le commerce quand il faut plier l’échine sous le dictat du politiquement correct ».
Bernard GONZALO
12 décembre 2019 à 10 h 33 min
Mon Numéro de tel n’est pas reconnu ( j’avais déjà fait une inscription il y a quelques années mais je n’avais sans doute pas mémorisé les codes )
Aujourd’hui j’entame une nouvelle inscription avec une adresse mail différente mais mon numéro de tel n’est pas reconnu alors que j’ai le même
C’est dommage …
Les numéros de tel pour joindre bla bla car sont une véritable galère ( plate forme )
Je ne sais donc pas comment faire pour joindre ce service
5 novembre 2019 à 13 h 25 min
Ntangu
Hier, je n’ai pas voyagé avec Monsieur MOUNIR car le trajet n’a pas été confirmé comme d’habitude à mon adresse-mail. Récemment, je n’ai pas aussi voyagé avec PENE car ce dernier m’a appelé comme quoi sa voiture était en panne au moment où je l’attendais à quai à la porte de poste.
24 octobre 2019 à 3 h 52 min
Bonjour, je suis un client de blablacar et je voulais m’inscrir comme client mais on m’a considéré comme conducteur et les gens m’envoie les message pour voyager avec moi le 25/10/2019 alors que je ne suis même pas résident en France. Svp, signalez cela afin que les gens ne soit pas escroqués derière ma personne. Peutêtre que mon numéro est utilisé par une autre personne. Je voulais faire ce trajet moi même comme client mais malheureusement j’ai changé d’avis. Merci.
11 octobre 2019 à 13 h 21 min
C’est pas juste
11 octobre 2019 à 13 h 18 min
Bonjour Madame Monsieur
Moi c’est chakila
C’est juste pour vous dire que j’ai 2 personnes est-ce que une doit de l’argent c’est-à-dire le deux personnes tu devrais l’amour aussi mon l’argent car pour Arnaud ça fait déjà un mois que j’attends mon remboursement depuis le 19 août il devrait me prendre à Lyon pour mes déposer à Guéret.
il avait envoyé un message comme quoi rembourser jusqu’à maintenant j’ai pas vu le remboursement aussi pour Myriam c’est pareil pour elle mais par contre pour elle on s’est vu mais elle elle m’a pas amené elle m’a dit que elle va me rembourser jusqu’à maintenant moi je l’envoie de message mais elle elle me dit tout le temps que , il faut je contacte là-bas alors pour elle c’est des le 28 septembre de Guéret jusqu’à à Lyon
4 octobre 2019 à 21 h 26 min
Bonjour
Je viens de faire un trajet de 4h30 au lieu de 3h car le conducteur a fait beaucoup d arrêts et de détours afin de prendre des passagers. Auparavant nous pouvions voir sur le site si le trajet était direct et l endroit où le chauffeur s arrêtait. Si j avais eu tous ces renseignements j aurais pris un autre covoiturage…
13 septembre 2019 à 7 h 58 min
Bonjour, j’ai pris 2 personnes en Blabacar le 1er Septembre et n’ai toujours pas reçu de versement à mon compte, comment proceder à ce versement ? merci à vous
26 août 2019 à 11 h 56 min
Bonjour,
Je cherche à rentrer en relation avec un des conseillers de blablacar pour revoir mon compte conducteur car je n’arrive plus à proposerles trajets sur mon compte.
Cordialement vôrre.
20 août 2019 à 14 h 52 min
Bonjour je souhaite faire une réservation, j’y arrive pas, pourtant je suis une habituée
20 août 2019 à 9 h 28 min
bonjour ,quand allez vous publier les horaires de blablabus pour le mois de Novembre 2019 entre Aix les Bains et l’aéroport de Lyon st Exupéry ?Merci pour votre réponse
18 août 2019 à 10 h 12 min
Bonjour.j’ai un petit soucis.j’avais reservé et facturer 80 euros puis on m’a annulé faute de place.j’ai retrouvé un trajet pour le 22 aout .2 places a 31 euros chacunes.ma question c’est que je doit reserver et payer les 2 places avant le 22.je voulait savoir si blablacar me rembourse et coment reréservé car ca ne me sort pas la reservation.merci.
17 août 2019 à 10 h 20 min
Bonjour,j’ai effectuer un trajet Angers Vierzon le vendredi 16 Août avec Cécile.
Départ prévu 17h nous sommes partis a 18h15 avec sont conjoint (pas précisé dans l’annonce )sur l’annonce il été marqué un Nissan Juke nous sommes partis en Twingo ce n’est pas pareil…
et la conductrice a passer un appel téléphonique.
Je ne suis pas satisfaite coût de mon trajet 19.50 un geste peux être fait?Cordialement
15 août 2019 à 19 h 20 min
bonjour
j’ai changé d’adresse postale ainsi que d’adresse e;mail. Je suis cliente de blablacar mais je ne me souviens plus non plus de mon mot de passe; Je voudrais refaire un voyage, comment puis-je me reconnecter avec mon Nom.
merci de votre réponse
cdt Nicole HAUDEGOND
14 août 2019 à 13 h 07 min
Bonjour. Le voyage retour du 31 aout Valence/Cambrai non assuré par la conductrice que j’ai contactée pour me présenter. Elle m’a précisé qu’elle n’était pas en vacance à Valence mais elle assurait un travail et son contrat va être certainement modifié. Elle ne peut pas assurer le voyage du 31 aout. Blabla car est-il prévenu ? Quel manque d’honnêteté. Que dois-je faire : remboursement, autre réservation ?
14 août 2019 à 9 h 31 min
Bla bla car un voyage que j’ai payé par carte 72 euros et qui a été annuler par le conducteur il y a 7 jour est toujours chez vous et il me bloque mon compte en banque merci de le remettre de suite sur mon compte !!!!
14 août 2019 à 9 h 25 min
Impossible d’avoir une facture comment dois-je faire
13 août 2019 à 20 h 33 min
Il m’on prélevé pour 2 voyages que les conducteurs ont annulé, mais c’est pas possible!!!!! c’est normale cette arnaque??? je comprends rien du tout!!!! vous pouvez m’aider pour contacter blablacar????????????
11 août 2019 à 20 h 41 min
Bonjour, j’ai proposé un trajet et je ne sais pas si je suis en acceptation automatique ou non, du coup une personne est inscrite mais je ne sais pas ce que je dois faire, ces coordonnés apparaissent sur le trajet proposé cela veut il dire que le trajet est accepté? Merci de votre reponse
9 août 2019 à 16 h 55 min
Bonjour trois réservation prélevées et ensuite annulées par les conducteurs blablacar 5mn après j ai donc renoncé j espère être remboursé rapidement .Je suis une utilisatrice régulière.merci de faire le necessaire
7 août 2019 à 12 h 00 min
bonjour je n’arrive pas a faire valider ma carte d’identité sur mon compte blablacar,de ce fait personne ne reserve les trajets que je propose.pourriez vous m’indiquer la demarche a suivre?merci
3 août 2019 à 21 h 09 min
Vous êtes des voleurs vous m’avez volé de l’argent 69 € je fais un réservation avec con voiturage j’ai posé le numéro de ma carte j’ai pas fait la réservation et quand je l’ai annuler j’ai découvrir que vous avez bloqué mon argent 69 €
24 juillet 2019 à 13 h 15 min
J’ai utilisé pour la première fois blablacar hier, on m’a prélevé 2fois la somme prévue sur mon compte, je veux être remboursée, merci de le faire au plus vite.
5 juillet 2019 à 17 h 29 min
Le covoiturage prévu entre St flour et paris assuré par Patrice de montpellier n’existe pas alors que j’ai réglé par carte bancaire que se passe-t-il il semblerait que l’erreur serait imputable à blabla car je compte sur le remboursement en urgence serait-ce une arnaque ? .
2 juillet 2019 à 20 h 40 min
Bonjour je viens de voir qu’on ma prélevé pour un voyage que le conducteur a annulé je comprends rien du tout.et je sais pas comment connecter blablacar
29 juin 2019 à 22 h 57 min
Salut je souhaite voyager le jeudi matin ou soir de paris – à Montpellier mais j’ai pas de carte de crédit pour paye mais j’ai l’argent quand si quelqu’un a une solution pour moi
18 juin 2019 à 21 h 14 min
Désolé nous n’avons pas bien situé joursac pour le passager gwendal s’il veut refaire une demande nous accepterons
Merci
18 juin 2019 à 10 h 00 min
Je n ai pas étes remboursé pour deux voyages datant du 13 juin Manon limoges Châteauroux et marine dreux Rouen
8 juin 2019 à 14 h 58 min
Je cherche un blablacar pour le 12 juin pour aller à nancy
27 mai 2019 à 13 h 30 min
Bonjour, j’ai réservé pour le mercredi 19 juin 2019 un voyage entre Béziers et Aytré.
J’ai effectué le règlement par carte bancaire. Malheureusement Blablacar m’a signalé que ce voyage était annulé. La cause : à priori Tiffen n’aurait pas répondu dans les délais. Or j’ai reçu le lendemain l’accord de Tiffen.
J’attends votre accord. Je vous rappelle que j’ai payé le voyage par carte bancaire
(35 euros pour aller de Béziers à Aytré
Merci de me répondre rapidement.
Rose-Marie Le Dorze
12 mai 2019 à 14 h 25 min
Je n’ai pas été remboursé par blablacar. le 1er mai je devais faire un voyage Beaune Paris et Nadia a annulé. Blablacar ne m’a toujours pas régler et je ne trouve que cet endroit pour faire ma réclamation ce qui ne me parait pas bien normal
29 avril 2019 à 18 h 01 min
Bonjour.
Par trois fois j’ai fait des covoiturages mais je
n’arrive pas à laisser des avis aux covoitureurs
J’aimerais comprendre
Merci
24 avril 2019 à 8 h 52 min
Bonjour
Je viens de lire attentivement les nouvelles conditions générales
Au chapitre annulation , par le passager, il y a 2 sous chapitres contradictoires: si annulation inf ou égale à 24 h , 1er sous chap indique remboursement à 50% , le 2 eme remboursement à 100% ….Veiller à corriger afin de connaître les modalités exactes
18 avril 2019 à 11 h 42 min
cela fait des semaines que j’attends un nouveau mot de passe, je suis ambassadeur,,c’est urgent
7 avril 2019 à 23 h 10 min
J’estime abusif le fait d’imposer des étapes au conducteur alors que celui ci n’en avait pas cochées, d’autant plus lorsqu’il s’agit d’une étape sur un trajet autoroutier alors qu’il était précisé dans l’annonce que l’on ne prenait pas l’autoroute.
Abusif aussi lorsque l’on coche acceptation automatique et que l’on apprend au dernier moment qu’un passager est en attente de notre décision !!!! Et que la réponse est considérée comme arrivant trop tard alors que le délai imparti n’est pas encore écoulé et que l’on se retrouve avec une pénalité financière.
30 mars 2019 à 9 h 18 min
Bonjour
Lors de mon inscription à blablacar voys m’avez fait parvenir un message que pour mon premier voyage je recevrai la somme de 15 euros en plus du prix du voyage(précisé essence 1er voyage) je n’ai pas reçu cette somme. Merci de me donner l’explication
28 mars 2019 à 9 h 12 min
Bonjour,
Je voudrais savoir les prix le Mans au aéroport Charles de galles Paris pour 5 places avec des valises le 12/07/2019 vers 3h00 de matin arrivée à destination vers 5h30 svp.
25 mars 2019 à 16 h 00 min
Bonjour mon mot de passe ne passe pas.
Et j’ai un compte bla bla car.
J’ai écrit plus 10 a 15 fois a bla bla car et sans réponse.
Je vais me déplacer chez eut et je vais demander a rencontré un directeur.
Bla bla car ses fini. J’utilise ouibus. Flexibus. Et ouigo. Plus de problème.
Et ce sont des prix vraiment pas chères.
22 mars 2019 à 7 h 27 min
j’ai réservé 2 trajets et fais toutes les démarches – pour que quelques heures
on annule ces 2 réservations et en plus ces personnes sont toujours sur le site!!!!!
12 mars 2019 à 13 h 52 min
Bonjour.je suis pas. Comptent blablacar c’est permis de me retirer de l’argent 40 € et qu’elle sur mon compte pour un soi-disant trajet pour mon Anglet au mois d’août 2018 que je n’ai pas effectué avec cette fameuse Sarah j’aimerais que blablacar me rembourse je trouve pas ça correct qu’ils aient gardé les numéros de carte bancaire de chaque transport fait si on les a pas commandé nous-même veuillez me dire comment je peux faire pour récupérer mon argent merci à vous tous cordialement
9 mars 2019 à 17 h 34 min
bonjour
idem que Sylvie
comment faire? impossible de joindre blablacar
3 mars 2019 à 23 h 44 min
A croire que Blablacar veut juste ne pas ecouter en cas de pb. Impossible avec l appli portable de vous contacter. J ai une personne inscrite reponse a blabla oui et le message dit que c est pour une autre personne non inscrite. Desolee j aurai su cela j aurai dit non! Blablacar doit s assurer en posant la question ‘c est pour vous » avant de demander au conducteur OUI ouNON. La 2eme personne n est pas passee par blablacar.
19 février 2019 à 18 h 41 min
Bonjour , j ai un gros souci je ne peux pas me connecter ça me met adresse mail ou mot de passe invalide alors que ce sont les bons et j ai besoin de réserver merci de rétablir ce problème
19 février 2019 à 8 h 44 min
Je n.arrive plus à joindre mon compte blablacar
4 février 2019 à 11 h 16 min
Bonjour,
Je suis conductrice et aimerais savoir si quelqu’un inscrit sur blablacar peut faire voyager son père (non inscrit).
2 février 2019 à 7 h 04 min
Bonjour
Suite à un piratage j’ai changé d’adresse mail comment faire pour me connecter
Sur mon profil et indiquer ma nouvelle adresse ?
9 janvier 2019 à 0 h 02 min
Bonjour j’ai réservé un trayect Lausanne -Grenoble!mais s mon étonnement ils ont débité de ma. Card de crédit sans même confirmer!je vous demande de restitué l’argent à ma Card de crédit!!
De 15.50 euros.
4 janvier 2019 à 14 h 52 min
Incroyable qui s’est passé hier mais pas tant que ça quand on lit le nombre de mécontentements laissés…sur votre site.
Voilà : le chauffeur fixe le lieu de RDV lui-même sur Angers et n’est pas capable de mettre cette adresse sur son GPS il a donc filé son chemin vers Paris…le comble c’est qu’au téléphone il était agressif !
Pour Noël prochain il faudra peut-être penser à un GPS dernière génération… ou arrêter ce business !
Pourquoi ne peut-on pas avoir accès à un service contentieux sérieux afin de régler le surcoût occasionné par ce trajet avorté ! Cela ressemble à du mépris pour celui qui utilise Blablacar.
4 janvier 2019 à 10 h 30 min
Janine bonjour.je suis cliente bla bla car et viens de faire un covoit tours Brest.qui c’est très bien passe maintenant je n’ai plus accès a votre site .pourquoi?j’ai d autre covoiturage en vue pourriez vous me rétablir ça dans le plus bref délai
31 décembre 2018 à 13 h 12 min
bonjour j,ai un probleme avec mr luc sur blablacar mon argent lui a tété vercé a tor parcequil a refuser de prendre ma soeur parcequ,il di quil etai trop en retard lui mais pas elle donc il ne doi pas prendre largent
26 décembre 2018 à 10 h 56 min
C’est absolument scandaleux. Le site est devenu un véritable moyen de voler de l’argent en minimisant les possibilités de se plaindre. On a un délai de 24 heures pour confirmer le trajet, sinon, c’est officiellement effectué et vous êtes prélevé! Peu importe si le site est tellement chargé que vous ne pouvez pas y accéder, que l’application refuse de se connecter. Le délai est trop court!
Impossible contacter Blablacar (ça serait tellement difficile d’écouter toutes les plaintes qu’on nous dit… )!
20 décembre 2018 à 19 h 00 min
je voudrais cloturer un compte chez blablacar ; comment faut-il procéder ?
16 décembre 2018 à 9 h 27 min
Il est difficile de joindre le service client ,j espère donc avoir une réponse a ce message.
J ai eu des soucis avec un passager lors de mon dernier covoiturage il avait tellement de bagages que je n avais plus de place et non seulement ça un comportement très particulier et pour finir il a oublié un sac et maintenant menace de porter plainte contre moi
13 décembre 2018 à 10 h 53 min
Bonjour, client de bla bla car je viens vous informer que bla bla car devient un casse tete chinois. depuis plusieurs annees. je constate que votre site se modifie en mal. il y a plusieurs années il etait trés facile de prendre bla bla car, mais depuis quelques temps, a vouloi tout modifier vous décrébiliser votre site. de nombreux amis n y comprennent rien et hésitent a utiliser bla bla car., les dernières erreurs que vous avez commis, l impossibilite de contacter le conducteur avant la réservation est une grosse erreur que vous ne voulez pas entendre ?. les lieux de RV que vous mentionnez ne servent à rien. on est assez grand pour nous mettre d ‘accord avec le conducteur.
11 décembre 2018 à 10 h 36 min
Bonjour ,j’ai du mal à vous contacter,pouvez vous prendre ma doléance,je suis cliente chez vous ,hier je réservais mon trajet toulon montpellier, je me suis trompée de date et j’ai tout de suite annulé en m’excusant auprès de la jeune dame,cela m’à voûte 3 euros,c’est injustifié ayant pris mon voyage juste après, je vous demande le crédit de mes 3 euros ,c’est juste honnête, merci
23 novembre 2018 à 11 h 04 min
J’ai réservé un trajet de Boulogne sur mer à Paris le mercredi après-midi midi un trajet
Départ de 16 h 30 de nom de conducteur vanissa. J’ai payé tout était fini mais ellem’a pas accepté pour le trajet en fin elle pris 21 euros mais elle la pas remboursé
12 novembre 2018 à 21 h 42 min
Le Blabla car est de n’importe quoi avec ses nouvelles fonctionnalités, certains(es) conducteurs(ces) font du tri d’acceptation de demande. J’ai été deux fois refuser, peut-être à cause de mon prénom ou ma couleur. C’est le racisme qui s’installe au sein de ce covoiturage. Je suis vraiment déçu de cette pratique.
Je pense que Blabla car doit faire face à certaine situation et faire une reforme.
12 novembre 2018 à 8 h 06 min
J’ai retenu un blablacar Nuits St Georges Reims. Le conducteur accepte. Et m’envoie ensuite un message pour me dire qu’il ne fait pas d’arrêt à Nuits St Georges mais me donne rendez vous sur une aire d’autoroute à plus de 10km.
Après l’avoir contacté il n’a rien voulu savoir car ds son annonce il n’a pas indiqué qu’il s’arrêterait à Nuits…. En plus il fut très désagréable..
Pourquoi avoir mis Nuits St Georges au lieu du nom de l’aire d’autoroute
26 octobre 2018 à 15 h 49 min
Je suis membre de la communauté BlaBlaCar depuis longtemps et je l’ai encore utilisé pas plus tard qu’hier. Or votre système tout d’un coup ne me reconnaît plus prétextant que mes identifiants ne correspondent pas. J’ai passé ma journée à tenter de régler le Pb : changement de mot de passe etc. J’ai laissé des messages par mail à la seule adresse connue : un certain Julien (hello@community.blablacar.com) sans obtenir aucune réponse en dépit de l’urgence signalée. Qu’est ce que ce service !!!
J’ai même téléphoné au prix exorbitant que vous facturez. Attente de dizaine de mn, également vaine.
31 août 2018 à 12 h 06 min
Je prend la coivoiturage aujord »huit a 17h et encore la femme il ma pas contacter et le numéro c’est un foux aider moi svp.
28 juillet 2018 à 9 h 26 min
bonjour,
je suis conducteur et souhaite proposer un trajet
le site a évolué et oblige de mettre une adresse précise pour les étapes
je ne suis pas d’accord avec cette évolution car je peu prendre un passager km avant ou après la ville étape, j’ai toujours privilégié la convivialité lors des trajets,
je pense que nous devons avoir le choix,
cordialement
13 juillet 2018 à 11 h 22 min
Bonjour,
Impossible de joindre blabla car par téléphone, après avoir effectué un trajet en conducteur Cannes via Orange et Orange via Tours aller retour, je n’ai toujours pas reçu mon bon carburant le délai de 45 jours étant largement dépassé. Dans l’attente d’une réponse merci.
10 juillet 2018 à 18 h 58 min
Travaillant en belgique et depuis peu dans la ville de Charleroi, j’utilise trés fréquemment BBC. Suite à un pb technique sur mon compte BBC et faute d’avoir de réponse dans Q/R je prends la décision de créer un nouveau compte. Au début cela fonctionné correctement puis au bout de 15 jrs des défaillances apparaissent. En colère, je cherche une solution et je trouve un formulaire de contact ou j’expose le pb technique. La réponse intervient en -48h et qui m’informe que le pb est ponctuelle et qu’il a été résolu. 24h plus tard, mon compte est bloqué : » nous avons suspendu votre compte car vous n’avez pas respecté les CGU « .
Après plusieurs mails envoyés, le service me demande des explications sur la nature de mes trajets et je leur réponds. De leur coté, après avoir fait un copier/coller il me réponde 96h plus tard : » nous avons bien reçu vos explications et nous vous en remercions mais elles nous semblent insuffisantes. En effet, des doutes persistes sur la nature de votre activité sur notre site au vu de la fréquence de vos trajets « . Ce sont des réponses généralistes fondés sur des bases subjectives. En conclusion, je fais l’amère constat que j’ai été jugé et condamné sans réel débat contradictoire.
Je compte sur votre bienveillance afin de reconsidérer votre position à mon égard.
Cordialement, Nass.
9 juillet 2018 à 16 h 25 min
Bonjour,
J’ai beaucoup utilisé blablacar et cette année à nouveau je souhaite proposer ma voiture. Mais j’ai un problème de tendinites aux tendons d’Achille et la conduite m’est difficile.
Je me demandais si je pouvais proposer à mon covoitureur (se) de prendre le volant à ma place ?
Merci de votre réponse.
Cordialement
M.O
5 juillet 2018 à 17 h 16 min
Bonjour.j’ai réserver le trajet pour aujourd’hui de lyon a milan a 14h tous va bien jusqu’à l’heure de départ j’appel le monsieur avec qui je vais voyagé il répand plus.est j’ai vus que le prélèvement étai déjà effectué.j’ai cru que se cite est plus sérieux que sa.je suis. Vraiment déçu.
4 juillet 2018 à 11 h 37 min
Bonjour le compte a été coupé sans raison puisque la personne cedrick n’était pas passager et a raconté n’importe quoi. Il reste les avis des autres passagers. Votre site est le plus connu mais cependant n’a pas vraiment bonne réputation ( voir que choisir). Donc je vous demanderai de bien vouloir remettre mon compte en service car sinon je m’adresse à l’union des consommateurs de mon département et à que choisir. D’autre part il y a des remarques que je vous ai faites concernant une reservation pour 2 passagers je n’ai jamais eu de réponse!!! Donc c’est tres « léger » vos controles ainsi que meme pas un mail pour explication
3 juillet 2018 à 12 h 02 min
Bonjour,
J’ai déposé une réclamation aujourd’hui face à un conducteur malhonnête, vous me répondez qu’il faut attendre que vous le joignez mais le problème c’est qu’il est injoignable et moi en attendant j’ai payé!!!
Je souhaiterais savoir s’il est possible â blablacar de me mettre en relation avec les autres passagers de ce trajet qui eux aussi se sont fait avoir afin que nous puissions éventuellement déposer une plainte commune à l’encontre de cet escroc !!
27 juin 2018 à 8 h 32 min
Bonjour
Depuis la dernière mise à jour du système, on ne peux pas contacter certains voyageurs. Comment fait on quand on a une question sur le lieu de depose ou de rendez vous. Est assez insupportable.
27 juin 2018 à 8 h 25 min
le conducteur a annulé le voyage pour angouleme j ai payé 38 euros:: le conducteur ne s est pas retiré de blablacar;; je suis en attente de mon remboursement de 38 euros merci de me rembourser . ce n est pas sérieux le conducteur ne répond plus ni blablacar;;; et mes 38 euros a quand le remboursement…..
24 juin 2018 à 17 h 42 min
Bonjour . Hier ,23 Juin j’ai transporté 6 personnes et je n’ai reçu qu’une confirmation sur mon téléphone. C’est très handicapant parce que je n’ai pas internet pour vérifier les nouvelles commandes quand je suis sur la route ? Merci de m’informer de la procédure à suivre pour régler ce problème.
24 juin 2018 à 9 h 10 min
Prudence
j’avais réservé un covoiturage le 17 juin 2018 Paris – Lille apres acceptation. le jour du départ le conducteur a eu un incident et n’a plus effectué le trajet. Après, l’incident du conducteur j’ai fait une autre réservation et à ma grande surprise, j’ai été prélevé trois fois, un premier remboursement a été fait et le deuxième pas encore été effectué (cela fait 7 jours)
Je vous demande de bien vouloir me rembourser le plus vite possible, je pensais que ce site été plus serieux et tres vigilant je sius décue
cordialement,
27 mai 2018 à 12 h 20 min
Bonjour.
J’ai réservé une place ce jour pour un déplacement.
Réservation confirmé. Hélas j’arrive pas à joindre le conducteur et je suis a 1h du départ.
Que faire?
Merci
14 mai 2018 à 8 h 00 min
Je vous signale que j’ai toujours été satisfaite par blabla car.en tant que passagère rien a a dire de négatif sur chauffeurs conducteur ou conductrice.j’ai toujours eut et laissé que de très bons avis cordialement
13 mai 2018 à 14 h 03 min
Bonjour, jai effectuer le trajet quimper cergy (en tantvque passager) il ya deux jours. Jai ppassageren etant censé passer par l’autoroute hors le conducteur n’a prit que la national, j’aurai donc du payer 39euros je souhaite que l’on me rembourse la difference merci
5 mai 2018 à 13 h 32 min
Bjr je n’arrive pas à confirmer mon numéro de téléphone sur blablacar donc impossible de réserver et je dois partir aujourd’hui, merci blablacar et bien sûr iaucun service par téléphone… Je fais comment
20 avril 2018 à 13 h 06 min
Bonjour,
L’application Bla Bla car beug depuis la dernière mise à jour sur Android 8 sur Samsung galaxy S8 même avec une connnexion Wifi (fibre) .
Impossibilité de mettre la position avec le GPS et même en choisissant la ville de recherche. Le sablier tourne pendant des heures sans rien trouver.
Par contre fonctionne rapidement sur IPad avec un beug différent en essayant de choisir d’envoyer un message prédéfini, on a l’impossibilité d’envoyer le message ascenseur ne descend pas pour cliquer sur envoyé le message.
Merci de corriger à la prochaine mise à jour
Cordialement.
11 avril 2018 à 8 h 45 min
Le conducteur KHALED B devait me récupérer à Genève cornavin à 16h40 pas de nouvelle je le contacte il me dis que le rdv avait été modifié et je contaste que j’ai reçu aucun message de sa part pour la modification de l’horaire de 18h. bref … je patiente pas de nouvelles il est sur messagerie finalement en pleine période de grève resté bloqué sur Genève depuis le 01/04/2018 je suis dans l’attente de mon remboursement intégrale merci de me communiquer les coordonnées du service réclamation car je perds patience. Merci d’avance
30 mars 2018 à 10 h 38 min
J’ai effectué une réservation et mon compte a été débité, mais maoïste de payement effectué est vide et mes réservation aussi du coup je ne sais pas quoi faire
22 mars 2018 à 23 h 50 min
J’ai effectué une réservation, le conducteur injoignable, ma carte a été débitée et aucune réponse à mes mails…. Je suis très déçu de Blablacar… Je laisse et garderais un mauvais avis de ce service qui semble toujours donner raison au conducteur…
30 janvier 2018 à 23 h 06 min
En fait les trajets prévus le lundi 29 janvier entre villenave nantes et Brest départ 10 h se sont effectues comme prévu
Le passager Johann L villenave nantes m a contactée
Il y avait un problème sur son numéro de télephone d’ou les difficultés pour le joindre
Pas de souci pour les 2 autres passagers
Cordialement
Josefa
20 janvier 2018 à 21 h 38 min
Le conducteur blablacar n’est jamais passé me chercher, comme cela était convenu. Il a menti au service client en expliquant qu’il n’avait pas trouvé mon adresse et m’avait contactée et que j’avais indiqué qu’il ne fallait plus passer me prendre… cet appel n’a jamais eu lieu, j’habite à une adresse existant depuis plus de 50 ans, il aurait pu chercher sur googlemap avant de partir. Resultat: je n’ai pas fait le trajet et j’ai quand même été débitée de la totalité des frais. Quel recours avons nous face à un menteur? Le conducteur malhonnête est donc le roi sur cette plateforme? Et évidemment impossible de contacter le service client pour comprendre pourquoi est ce sa version des faits qui a été retenue. Bref, une grosse arnaque, on ne m’y reprendra plus!
17 janvier 2018 à 12 h 23 min
Bonjour j’ai réservez un voyage de Lille à Dunkerque qui n’a pas été effectuer car le chauffeur à annuler au moment où ns allions partir et le paiement est passer donc je souhaite me faire rembourser rapidement svp c’est t’en 14 h 00 2 Rue de Tenremonde, 59800 Lille
29 décembre 2017 à 16 h 07 min
Bonjour ,
Est il normal sur ce site , qu’en effectuant une réservation à 16h , le conducteur confirme ma réservation puis …… décide de changer son départ à 14h ( par téléphone 2h avant le départ )
Ceci est inadmissible , je n’ai pas à payer pour le comportement de ce chauffeur irrespectueux des règles.
( je remarque régulièrement que l’on accorde davantage de faveurs au conducteur qu’au passager …….!!! )
14 décembre 2017 à 8 h 44 min
C’est une bonne chose qui arrive enfin.
Suite à une mauvaise expérience, je n’avais eu pas d’autre choix que d’adresser un courrier relatant les faits. Courrier resté sans réponse.
1 décembre 2017 à 14 h 53 min
Un petit message pour rappeler que si on propose des trajets sur blabla car c’est
Pour avoir une compagnie durant notre trajet
Pour rentabiliser à minima notre trajet
De ce fait nous ne sommes pas des taxis on ne vous cherche pas chez vous mais si vous pouvez nous rejoindre sur notre tajet c’est avec joie.
J’ai l’impression aujourd’hui lorsque je propose un trajet sur blablacar d’être considérer comme uber ou un taxi.
29 novembre 2017 à 23 h 57 min
Bonsoir
J’ai effectué un voyage avec comme passager DavidH , j’avais mis le trajet Gap Marseille a 12€ et je n’ai été payé que 10€ ?? J aimerai savoir pourquoi ? Est ce une erreur ?
Cordialement
19 novembre 2017 à 17 h 11 min
Je viens vous préciser que vous M avez facture à tort un voyage Orléans vinicole je le ai fais une fois mais pas 2 le voyage je le avais annulé j ai eu 26euros50 plus un autre débit de 3o euros don je vous demande de faire le nécessaire pour me créditer le trop payé merci de avance je tiens à vous préciser que je ne ai toujours pas reçu mon bon de essence promis par vous cordialement
13 novembre 2017 à 11 h 25 min
Après avoir utilise Blablacar pour me rendre de Touloüse à Paris, plusieurs fois avec ravissement, j ai décidé de ne plus utiliser ce moyen de transport car les prix ont augmenté d une manière vertigineuse. Avant on trouvait des prix entre 35 à 40 euros. Maintenant il n y a rien au dessous de 52 à 55 euros et parfois plus ! C est une honte ! Cette pratique était destiné à défrayer un peu le prix de celui qui se rendait dans un endroit et profiter d un covoiturage pour en diminuer le prix. Maintenant c est devenu un but très lucratif et trop cher pour ceux qu se trouve dans une petite voiture serrés comme des sardines ! Le train est moins cher et plus reposant !!!
4 novembre 2017 à 22 h 54 min
bonjour, j’ai réservé un allé et retour avec Christophe B. date de 18 Octobre 2017 . jai réussie a partie avec lui mais pour le retour il m’a planté sur Paris. j’aimerais savoir quand est-ce que je serais rembourser ? cela déjà fait plus que deux semaines que j’ai aucune réponse ?
je vous ai déjà écrit un mail..a ce sujet depuis le soir du 18 Octobre, et je n’ai toujours pas de réponse de votre part, par contre mon compte à été débite de la somme 24 euros.
3 novembre 2017 à 6 h 28 min
Bonjour ce matin je regard mon compte banque et je voie que je suis prélevé de 44€ pour aucune resont je n ai pa fait de trajet depuis longtemps avec blablacar merci de me rembourse car je suis dans la merde depuis longtemps je travaille pa merci cordialement
31 octobre 2017 à 8 h 38 min
J’ai réservé une place ce 26/10/17 pour faire un trajet Reims – paris. Je me demande pourquoi je me retrouve 2 fois prélevé de 13 €? En plus le gars qui m’a amené à Paris est tombé en panne sur l’autoroute, il roulait à 160km/h dans une voiture pourrie… la totale! j’aimerai que vous me remboursiez s’il vous plait le prélèvement en trop… merci!
27 octobre 2017 à 8 h 51 min
Bonjour
Je viens de programmer un trajet dole pau pour le 5 novembre mais je ne peux preciser que mes arrets ne se font que sur les sorties autoroute
Je ne veux pas 2 en ville on perd trop de temps
Vous obligez a mettre des adresses precises avant on mettait gare ou sortie autoroute c etait tout et suffisant pour seretrouver
Trop complique pour moi
17 octobre 2017 à 12 h 30 min
Bonjour, j’aimerai savoir où vous en êtes quant à ĺ annulation de mon trajet du 28 octobre au départ de Thon on à 10h car je n’ai pas été remboursé.Merci
12 octobre 2017 à 10 h 01 min
Bonjour
Vos horaires de « ville étape » sont parfois erronés. Par exemple je viens de déposer une offre Rennes/Saintes départ 09h30 avec une escale à Nantes et vous proposez 11h pour Nantes alors qu’il me faut à peine 1 h pour m’y rendre. Comment peut-on modifier?
Mercfi
10 octobre 2017 à 14 h 04 min
Bonjour,
j’ai besoins quelques explications de votre part, je viens de faire le trajet Blois-Reims avec Pascal R.. Premièrement, je n’ai pas reçu le code de validation à donner au chauffeur ni par message ni par mail. Il me l’a demandé en arrivant à la destination, moi je pensais que c’est le nouveau système mais pourquoi n’est -il pas au courant si c’est le cas? En arrivant à la maison je me suis connecté pour le valider sur le table bord, non ce n’était pas possible, car vous avez cru que je n’ai pas fait le voyage, par quel information? le souci est que ça a créé une genre de gêne entre moi et le chauffeur alors que j’ai fait les démarches nécessaires de manière honnête.
Elonge R.
27 septembre 2017 à 11 h 50 min
Je vous ai signalé l’annulation de mon trajet Profondeville Volvic mardi 26 septembre, 2 passagers ont été remboursés Chloé et Edwige, pas Shokor puisque vous m’avez envoyé un mail comme si le trajet avait eu lieu. Je ne veux pas le virement, je devais prendre le passager à Pont Ste Marie, je l’ai prévenu par whatsapp lundi soir, il semblerait qu’il ne l’ai pas vu ou pas compris.
25 septembre 2017 à 19 h 15 min
bonjour je dépose des annonce nantes saint jean de monts elle est automatiquement rectifié avec nantes paris saint jean de monts ces très agaçant car je suis dérangé pour paris il es t dommage je vais devoir arreter
cordialement
LCAIGNARD
17 septembre 2017 à 14 h 10 min
Bonjour
Je signale un problème sur un trajet Rennes Angers .
Je suis conducteur, un passagers ma mis un mauvais commentaire sur mon profil.
Je n’est jamais fait d ‘aquaplanning et j’ai toujours respecté les limitations de vitesse.
Il à prétendu que j’ai triché sur les, prix alors que le prix de 9 Euros est dans la limite fixé par blablacar.
Ce commentaire décevant nuit à mon profil, de plus ce mec est arrivé avec 20 minutes de retard. C’était le vendredi 8 septembre avec Gautier Rennes Angers
11 septembre 2017 à 13 h 33 min
J’ai poser une question, pour savoir comment donner un avis.
En effet, j’ai transporté une personne hier.
Je suis les recommandations et je n’ai aucune notification dans le tableau de bord….
Suite à ma question, la réponse obtenue porte sur le paiement, ce n’est pas l’objet de ma question….
10 septembre 2017 à 15 h 48 min
Bonsoir
La date du 31 /17 vous m’avez prélever 2 fois sur mon compte le 29/07/17 carte numero 547
Un trajet Paris Lyon
Merci de me renbourse le 30€
Cordialement
4 septembre 2017 à 17 h 58 min
je voudrai savoir quand mon virement sera fait
Il est vraiment dommage que l’on est pas de contact par telephone
4 septembre 2017 à 15 h 32 min
Bonjour je souhaite modifier mon numéro de téléphone mais je n’arrive pas ?
1 septembre 2017 à 19 h 42 min
Salut , je ne veux pas que mes coordonnés bancaires ( numéro de carte et code cryptogramme ) soient enregistré sur votre site . Je préfère les mettre dès que je vais réserver. Merci de m’aider à les faire disparaitre.
31 août 2017 à 7 h 14 min
Bonjour ,depuis un certains temps len conducteurs de blablacar ne sont plus sérieux ils acceptent des trajets et les annule à la dernière minute sans donner des raisons adéquates
29 août 2017 à 20 h 41 min
bonjour. j ai fait une erreur dans une reservation de voyage bla bla car je voudrais savoir les conséquences et comment tout annuler merci
28 août 2017 à 18 h 56 min
Que faire des conducteurs qui font de bla bla car un business? Qui empoche de kargent en espèce des passagers?
24 août 2017 à 20 h 00 min
j’ai payé un trajet par carte bleu, ai reçut le n° de tél du conducteur.
je lui ai tél pour le rendez vous, hors il m’a dit qu’il ne ferai pas ce trajet et qu’il l’annulai.
ors j’ai payé !!!!!!
comment me faire rembourser ?????
15 août 2017 à 8 h 26 min
Bonjour je réserve mon billet Bruxelles .Paris pour ce matin 15/08/2017 mais le chauffeur je pas venu j,appelle plusieurs fois je tombe sur le répondeur donc comment on va nous rembourser . Le nom du conducteur se Israe 32ane merci pour votre compréhension
14 août 2017 à 17 h 00 min
bonjour,
bla bla car n’a pas ne dispose pas de ligne téléphonique dédiée…..
la raison???
ne pas avoir à gérer de réclamation!!! 48 h pour répondre, une fois le service recherché expiré. très intéressant
je pense que ce sera ma première et dernière expérience avec vous
du foutage de gueule
mais j’imagine que cet avis n’apparaîtra nulle part
sébastien
10 août 2017 à 7 h 24 min
Bonjour
Je viens via ce msg,attirer votre attention sur des irrégularités »abus » de votre part.
Bref, j’ai fais plus d’une fois des réservations de voyages qui hélas parfois ont été rejetées(n’ont admis) par des conducteurs.Le curieux et très désagréable est constaté qu’après la non acceptation de la reserve,blablacar ait déjà soustrait le coût dans le compte ,pire encore , il faut attendre entre 3 à 5 jours , soit plus pour être remboursé.
Je trouve cela abusif et irritant .La logique serait que vs(blablacar) attendez au moins que la réservation soit effective .
Merci
8 août 2017 à 13 h 03 min
je trouve tres désolant qu’un grand site comme Blablacar ne pocéde pas une ligne téléphonique afin d’aider les personnes qui aimeraient avoir des réponses a leurs questions et qui qui restent sans réponses et que seul un interlocuteur pourrez fournir .
1 août 2017 à 23 h 21 min
Bonjour,
Pour mon cas, je suis frustré
Voilà j’ai réservé mon trajet aujourd’hui avec une place Vavacance (5€), super sauf qu’à cause d’un délai d’expiration mon trajet s’est supprimé.
Je ne m’attendez pas du tout à que ça soit annulé ainsi.
J’ai été le premier à prendre cette place sur ce trajet et il n’est pas question que je paye 81,50€ au lieu de 5€ et je pense que c’est légitime de ma part.
J’espère qu’un arrangement sera fais parce que la ça ne serais pas admissible.
26 juillet 2017 à 22 h 03 min
Je réserve pour un trajet Strasbourg basel a chaque fois le conducteur annulé et je fais 5 foi chaque fois annulé par le conducteur je me trouve rien dans mon compte il on tout prélève l’argent qui étais dans mon compte de 90 euro j’aimerai il von me rembourse kan
25 juillet 2017 à 9 h 29 min
Certains chauffeurs qui ont pris l’engagement de faire ce métier, beaucoup l’exerce avec désinvolture, très agréables pour certains et détruisent l’image de ceux qui l’exercent avec respect envers leurs client. Il est vrai un problème peut arriver fortuitement, mais le conducteur annuler le voyage à 22h voir 23h, tandis que le voyageur a déjà programmé les rendez-vous, est attendu à destination et l’argent qui n’est pas aussitôt remboursé pour payer un autre billet, tout cela ne fait pas du sérieux d’une aussi populaire entreprise. L’argent confusqué le voyageur est pris en otage, emprisonné par un système désorganisé où il n’y a pas des des bases de respectabilité envers les clients, vraiment d’hommage.
24 juillet 2017 à 17 h 06 min
Je me suis fait arnaquer hier par coducteur mal honnet.
Je demende remboursement!!
J’ai pas recu le comfirmation par service client.
Je suis terrifier!!
20 juillet 2017 à 21 h 56 min
Bonjour.je suis en mauvaise position . Vu l’annulation de ma reservation charleroi paris au dernier moment cause le conducteur a annulé le voyage et vos remboursements ne sont pas automatiques et je me retrouve bloqué pour une autre réservation .j’ai mes sous avec vous et void me dites que mpn solde est insuffisant pour 18 euro alors la réservation annulée est de 20.50 euro .je n’approuve cette procedure
20 juillet 2017 à 14 h 13 min
Madame, Monsieur
Bonjour,
Dans l’impossibilité de formuler ma demande, je souhaiterai avoir un contact au sujet d’une réclamation.
Merci pour votre réponse.
R.Korichi
17 juillet 2017 à 17 h 28 min
Pour une erreur de ma part au niveau de la date de réservation j’ai du annulée mon covoiturage en tant que passager , j’ai annuler 4 jours avant la date du voyage et on me prélève quand même 5 euros une honte du vole du raquette il est hors de question que j’en reste la
14 juillet 2017 à 17 h 01 min
J’ai réservé un covoiturage de Caen à Saint Cloud mardi 11 juillet départ 21h30.
Arrivée sur les lieux 10 min avant, je contacte le conducteur pour l’informer de ma présence et ce dernier me répond « ah mince, je vous ai oublié, j’ai pris d’autres gens, là je suis déjà au deuxième péage dsl ».
Résultat, plus de covoiturage de disponibles à cette heure là, plus de trains circulant au départ de la gare de Caen.
Livrée à moi même dans une ville que je ne connaissais pas et devant en plus passer un examen de fin d’études le lendemain, j’ai été contrainte d’acheter un billet de train départ 05h05 et de me prendre une chambre d’hôtel en face de la gare !
Qu’en j’en ai informé Blablacar, ils m’ont répondu une annulation peu arriver et que comme la course n’avait pas eu lieu je n’aurai pas la possibilité de laisser un commentaire sur le profil de ce conducteur incompétent.
seul le remboursement de ma course était envisageable, mais qu’en est-il de mon billet de train et de ma chambre d’hôtel ? S’ils ne peuvent pas me donner les coordonnées du conducteur, alors à qui incombe la responsabilité ????
vu que les annulations n’apparaissent pas sur son profil, sachez que le conducteur est « Christophe P » faisant des trajets Paris Caen, Rennes!
je vous invite vivement à le boycotter !
28 juin 2017 à 18 h 10 min
Bjr j’avais fait une réservation,et le conducteur il me complique parce que il parlé pas français et je annulé le prix cette 18€ et blablacar il m’a remboursé que 9,50€ pourquoi je vais bien savoir merci
28 juin 2017 à 17 h 34 min
Bonjour,
S’il vous plait de me répondre en urgence, je viens de réserver un covoiturage pour paris avec Nissi M:voici les détails de la réservation
Détails du trajet
Départ 21000 Dijon, France
Arrivée 75014 Paris, France
Date ven. 30 juin 2017
Heure 18:00
Nb de place(s) 1 place
Prix total 18,00 €
et le contact du conducteur:
Votre conducteur
Nissi M (34 ans)
Nissi M 34 ans
4,2/5 – 46 avis
07 58 63 96 60
le monsieur Nissi, il arrive pas à parler aucune langue en plus il n’a pas untrajet pour paris comme c’est indiqué , s’il vous plait de me répondre au plus vite pour changé mon billet, merci d’avance.
Nissrine ZAITER
23 juin 2017 à 21 h 53 min
J’ai pas effectué un trajet, pour Blois à 19 euros et pas été remboursé. Que puis faire.
22 juin 2017 à 16 h 35 min
Bonjour, comment vous pouvez enregistré le carte bancaire a un notre nom
20 juin 2017 à 15 h 37 min
Votre site est devenue ingérable pour moi maintenant. Trop de contrainte!
Quelle déception!
Impossible de mettre départ métro Basso Cambo à Toulouse maintenant or cela fait 2 ans que j’ai fait ça.
A côté de Pau ( lescar près Emmaüs) une aire immense de de covoiturage n est pas répertoriée.
Pouvez vous la mettre elle est en fonction depuis l’automne à l’entrée de l’autoroute.
Merci de me dire comment mettre Basso Cambo je souhaite proposer ce trajet samedi et depuis le téléphone ce qui est parfois plus délicat.
Cordialement
Françoise
19 juin 2017 à 10 h 45 min
J’ai fait une réservation depuis ce samedi pour aujourd’hui lundi et jusqu’à présent je n’ai toujours pas reçu de code.Pourquoi?
14 juin 2017 à 10 h 15 min
j’avais réservé un covoiturage le 13 juin , de paris vers pouilly après acceptation je reçois un message du conducteur disant qu’il annulait ok, par contre j’ ai été prélevé de 18 euros (personne) et à ce jour je n’ai toujours pas reçu de remboursement cela fait plus de 15 jours
Je vous demande de bien vouloir me rembourser le plus vite possible car cela fait quand même une somme d’ argent et je crois que je ne suis pas la seule personne a réclamer ,je pensais que ce site été plus sérieux je suis déçue
15 mai 2017 à 19 h 27 min
j’avais réservé un covoiturage le 21 avril à 11 h 55, de Molsheim- le havre apres acceptation je recois un message du conducteur disant qu’il annulait car il y avait changement d’itineraire ok, par contre j’ aiété prelevé de 105 euros (2personnes) et à ce jour je n’ai toujours pas recu de remboursement cela fait plus de 15 jours
Je vous demande de bien vouloir me rembourser le plus vitepossible car cela fait quand même unesomme d’ argent et je crois que je ne suis pas seule a réclamer ,je pensais que ce site été plus serieuxet tres vigilant je sius décue
cordialement Catherine
15 mai 2017 à 9 h 17 min
bonjour cela fait 3 fois que je réserve 2 n’ont pas répondu le 3ème a annulé je ne suis toujours pas remboursée j’en ai besoin pour une nouvelle réservation je trouve qu’il n’y a pas de sérieux vis à vis des personnes qui déposent des annonces la moindre des politesses serait de répondre merci de revoir tout ça cordialement
12 mai 2017 à 17 h 01 min
Bonjour je viens de faire une réservation depuis midi pour aller à Reims, le départ était prévu à 17h30 à là porte de clignoncourt, mais il est déjà 18 le conducteur ne dit et fait rien ! Son téléphone sonne et il ne veut pas décrocher !
12 mai 2017 à 14 h 08 min
Bonjour,
1. deux prélevement on été debite pour le meme trajet.
comment cela est il possible ?
2. après l’annulation du voyage par le conducteur mon argent n’a toujours pas été remboursé alors que je suis totalement dans mes droits ?
bàv,
8 mai 2017 à 23 h 44 min
Bonsoir je suis désolé de vous informer que le voyage demain sera reporter à jeudi je vous préviens avant d’annuler et vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée
5 mai 2017 à 15 h 36 min
Bonjour,
J’avais réservé un covoiturage de Pau à Bayonne le 01/05/2017 à 16h10, mais le conducteur m’a fait croire qu’il n’a pas vu m’a réservation. Du coup le voyage a été annulé pour un autre covoiturage. Mais j’ai été prélevé sur mon compte de 7 euros pour le voyage annulé et j’espère un remboursement de votre part.
Merci
Bien cordialement.
4 mai 2017 à 19 h 07 min
Salut j’ai remarqué quand je fais des réservations sur blablacar après annulation je retrouve pas mon argent pourquoi ça va faire trois fois que ça m arrive je veux savoir pourquoi le 29 – 04 – 2017 j’ai 70 euros en l’air
14 avril 2017 à 14 h 41 min
2 eme fois que j utilise BlaBlaCar et deuxieme fois que le conducteur me pose un lapin
Je suis venu deux fois en avance mais je pense que la vue de mon prénom doit effrayer
Deux solutions : SOIt vous précisez au préalable que vous ne voulez pas d arabes dans votre voiture pourquoi pas SOIt BlaBlaCar met en place un système de pseudos parceque c est le deuxième week-end que je fous en l air et c est de la faute j ai hésité avec ouibus pour moins cher …
12 avril 2017 à 0 h 59 min
Bonjour, voilà j’ai annule un voyage le 7 avril 2017 dernier car la personne ne me répondait pas. Ni par SMS, ni par tel. Du coup j’ai annule pour préciser qu’elle n’était pas joignable le lendemain (message vocale idem). Le monsieur trouvant ses excuses me rappelle 1 h après, n’acceptant pas ceci. Et au final, j’avais paye 83 € et depuis aucune nouvelles de Blablacar et surtout pas de remboursement ! J’en ai ras le bol! C’est une grosse somme ! Où est le sérieux ???
Merci
5 avril 2017 à 21 h 15 min
cela fait 15 jours que je n’arrive pas à avoir de réponse à ma question: 10 € ont été virés à mon compte iban pour un voyage le 16 mars , mais je n’ai pas de trace bancaire !
Et je n’ai jamais reçu 52€ comme blablar car le dit en virements effectués, car je n’ai été conducteur que deux fois dont le 16mars.
je fréquente blabla depuis plusieurs années en leur faisant beaucoup de pub mais là c’est trop !!
29 mars 2017 à 23 h 18 min
Bonjour ,
Depuis novembre j’ai effectué un trajet avec des passages. Et vous avez marqué que j’allais recevoir une carte carbonate d’un montant de 15€ dans mon compte c’est marqué que vous l’avez expédié depuis le 5 décembre 2016. Mais je n’ai toujours rien reçu. Je peux savoir où elle en ai merci.
Cordialement
19 mars 2017 à 19 h 19 min
Bonjour,
Cela fait 2 fois que je réserve un blablacar pour Reims-Lille, que les personnes n’accepte pas mes réservations, et 2 fois que le prix est toujours décompté ! Je trouve cela inadmissible que blablacar dit que ce ne sera pas prélevé alors que les prélèvements se font !
15 mars 2017 à 1 h 54 min
Bonjour , je suis inscris sur blablacar depuis quelques mois et depuis je n’arrive plus à faire passe mes prix de trajet de Charleroi/Bruxelles à 5€ le trajet comme j’ai l’habitude de le faire ?? Pour quel raison?
10 mars 2017 à 11 h 46 min
Service client tres mauvais. La page « question fréquentes » ne permet pas de poser de questions spécifique mais que des questions bateau, sans intérêt donc.
Voici ma question: je fais des trajets Paris/Blois depuis deux ans via Blablacar. Depuis peu les tarifs indiqués lors de la recherche (autour de 15€) ne sont pas ceux réclamés lors de la réservation qui oblige a payer un trajet correspondant à une autre destination (Paris-Tours dans mon cas). Bug ou arnaque ?
10 mars 2017 à 10 h 13 min
Bonjour, je ne comprends absolument pas comment un conducteur a pu me contacter personnellement par telephone alors que je lui posais une question publique concernant un point de rendez vous. Y-aurait-il, un problème au niveau de la confidentialité?
Merci de m,expliquer.
Cordialement
15 février 2017 à 11 h 43 min
Bonjour,
impossible d’acceder au site; je ne comprend pas!
il est noté:
« echec de la connection sécurisée. »
Je me suis engagée sur un trajet ce vendredi 18 et je ne peux pas aller sur le site!
merci de m’aider.
Cordialement
13 février 2017 à 17 h 56 min
Je ne comprends pas, je reçois des messages d’alerte d’autres conducteurs alors que c’est moi qui propose le trajet avec mon véhicule?
comment corriger ce problème svp ? merci
28 décembre 2016 à 18 h 12 min
Bonjour, Juste pour information, mon chauffeur a changé d’avis sur la taille des bagages, l’horaire de départ, le nombre de passagers à l’arrière, les lieux de prise et de dépose la veille du départ, en désaccord avec la charte du site Blablacar. Il avait « d’autres impératifs ». Il a même annulé ma réservation. Ce comportement est extrêmement cavalier. Voyage initialement prévu le 29 décembre 2016, départ 8h de Saintes pour Le Pecq. Je ne peux recommander ce conducteur.
Une fidèle du site de Blablacar depuis plusieurs années
20 décembre 2016 à 17 h 00 min
Bonjour tout le monde,
Hier j’ai réservé un trajet blablar mais le trajet a été annulé auourd’hui, un jour avant mon départ.
J’ai reçu un mail de blablacar me faisant savoir que je devais être remboursé.
Quelqu’un aurait peut être une idée des délais de remboursements dans ce genre de situation ? :)
Merci d’avance !
Bonne journée !
20 décembre 2016 à 9 h 23 min
20décembre:9h20
Bonjour,
J’ai eu sur un trajet récent ( Dim 11/12/2016 ), un différent avec une covoitureuse ( Franka W). Elle m’a laissé un avis défavorable, et je m’en suis expliqué sur le site. Qu’en est il aujourd’hui?
14 décembre 2016 à 15 h 55 min
Excuse est j ai annuler avec la personne qui devrait m’amener car je n arrivais pas à la joindre le numéro que vous m avez envoyer n était pas bon ,la personne qui m a répondu ma dot que je m était trompée, j’ai rappelé plus tard le même numéro en expliquant à nouveau ,est elle m’a dot que c était une amis est quel avais changé de numéro est ma donné sont nouveau numéro alors j ai appelé pas de réponse . Un peut plus tard j ai reçu un appel c était la bonne personne ,et la comment faire ? J ai annuler ,ais que je peut d’annuler? Merci de me répondre.
13 décembre 2016 à 8 h 11 min
Bonjour
Pourriez vous faire le nécessaire car j ai ouvrer un compte sur BlaBlaCar avec un no qui est rattaché un autre compte que j’aurais ouvert plutôt mais je ne me souviens absolument pas des différents codes d’accès et visiblement ouvert avec une adresse mail que je n’utilise plus aujourd’hui merci de faire une mise à jour pour que je puisse de nouveau ouvrir un compte utiliser vos services
Bien cordialement
8 novembre 2016 à 8 h 21 min
J’ai été facturé deux fois pour le même trajet Metz-Orly Sud.
J’espère que je serai remboursée… j’ai effectué ce trajet le 01 novembre. Merci
7 novembre 2016 à 14 h 28 min
Bonjour
Pouvez vous.me confirmer un seul prélèvement de 24 e pour un trajet sur blablacar
Paris Metz
Car j’ai fait la.procedures sur l’appli mobile pour payer par paypal
Et ca ne fonctionnait pas et ensuite avec un.paiement par ma carte bleu depuis l’appli Blablacar en renseignant mon numéro de cb et la pour je vois apparaître sur mon compte Paypal un débit de 24 e
4 novembre 2016 à 13 h 08 min
Mon conducteur n’étant pas venu, quel est le délai de remboursement quand j’ai déjà procédé à la réclamation ?
Merci de me contacter afin de me donner plus de renseignements :
4 novembre 2016 à 9 h 11 min
bonjour le 27 octobre j avais réservé un trajet toulouse pas de la casa. Le conducteur a annulé pour désaccord alors que cette personne était de mauvaise foi.
hors vous m avez creditez 7,6 E et dans la foulée debitez 7,6O E donc a ce jour je n ai pas été encore remboursé merci de faire le nécessaire
2 novembre 2016 à 14 h 15 min
je voudrais vous contacter à quel n° de téléphone je peux s’il vous plait?
voici le mien mon portable n’a pas réseau là où je suis.
Cordialement
1 novembre 2016 à 14 h 24 min
Code vérification
Retour de Arles jeudi 3 novembre à 9 h
Me joindre au
Départ Arles via Nîmes, Valence, vienne, saint etienne et montbrison .
J avais réservé un aller le 26 octobre 2016 et un retour le 2 novembre . Je modifie donc mon retour au 3 novembre à 9 h à Arles
J attends pour le covoiturage
Merci
12 octobre 2016 à 17 h 50 min
Bonjour,
J’ai réservé puis annulé un trajet sur votre site le 30/09/2016. Le conducteur en question m’a dit d’annuler ce que j’ai bien fait.j’ai reçu un message de con formation de mon annulation et que j’allais être remboursé sous 5 jours. Cela fait fait 2 semaines que j’attends d’être remboursé. Mon trajet était Toulouse-Montpellier. Merci de me rembourser.
Cdlt.
Doudou
29 septembre 2016 à 19 h 07 min
Bonjour j’ai fais une réservation le vendredi soir le 16 09 2016 pour le lendemain samedi 17 septembre il m’a appelé le matin pour me dire qu’il annule ma réservation et j’ai reçu un message que j’allais être remboursé par blablacar ça fait 2semaine aujourd’hui alors merci de me rembourser …! Cordialement
21 septembre 2016 à 20 h 55 min
je viens de voyager de Paris à Lille ..jr n’ai jamais vu un conducteur de ce type ,je vous conseille de le rayer de votre site .il s’appelle Jean ,départ de Porte de La Chapelle à 16h pour la porte des postes à Lille
1/ il n’en a rien à faire de ses passagers
2/ il cherche uniquement à remplir sa voiture : 4 passagers
3/ n’adresse la parole à personne et passe sa musique
4/ très mauvais conducteur
5/ une cliente d’un autre site de covoiturage l’appelle et il lui répond qu’il ne la prendra pas…
6/ j’ai voyagé à l’arrière de sa voiture collée contre la porte car il avait pris une voyageuse corpulente …
7/ aucune conversation dans sa voiture : on n’a qu’une hâte c’est d’arriver à destination
Je vous remercie de prendre en compte ces remarques …ce chauffeur discrédite Blablacar
Anne Guichard
14 septembre 2016 à 9 h 48 min
Bonjour,
Je n arrive pas a réserver ,comme si on avait bloqué mon mot de passe.J ai réservée un voyage pour mon frère (Maroc ,France )il y a peut et celui ci c est très mal passé ,je ne suis en aucun cas responsable ,il va de soit que je ne r eserverai plu pour lui,la il s agît de réserver pour mes parents rentre du maroc pour les soins du papa qui a un cancer ,c très important et ils ont toujours fonctionner avec blablacar sans jamais avoir eu quelques problèmes qu’ il soit .ils n ont pas d autre moyen de se déplacer et son très content de ce système de covoiturage ,alors je vous demanderai de ne pas faire l amalgame avec mon frere pour lequel je ne r eserverai plu jamais en mon nom.en comptant sur votre compréhension.
Merci
Cordialement
13 septembre 2016 à 12 h 31 min
Je vous ai laissé un message ce matin vers 9h50.Pas de réponse, alors je vous remets le message car c’est assez urgent.Je veux réserver un trajet et ca me marque : ce trajet est en réservation en ligne.Option non dispo dans votre pays!!!!!!!!!!!!Que ce soit avec n’importe quel trajet.J’ai déjà réservé avec blablacar, aucuns soucis auparavant. Pouvez-vous m’éclairer.Merci
12 septembre 2016 à 12 h 52 min
Cherche 1 voyage Clermont Ferrand biscarrosse et retour après 24 sept…mis en alerte plusieurs dates et n ai aucun résultat mais ce qui m intrigue c est qu avant le 10 de ce mois je recevais des propositions d aller et retour …SANS n avoir jamais rien programmer.!!! pourquoi ?
6 septembre 2016 à 11 h 38 min
La première fois que j’ai passé une annonce sur le site blablacar j’ai proposé plusieurs villes étapes . Vannes perpignan.
Seul nantes bordeaux a été réservé par 2 personnes. J’ai appelé 3 fois et 3 fois j’ai eu une personne qui n’a pu me donner les réponses que j’attendais car le site mettais mon voyage en complet
28 août 2016 à 14 h 18 min
Bonjour, j’ai réservé pour un covoiturage de Aix en Provence/manosque pour aujourd’hui le 28/08/2016 à 15h20 mais la personne qui s’occupe du covoiturage monsieur Noë m’envoie un message on me disant qu’il ne peut pas venir car il est tombé en panne et qu’il attend la dépanneuse pour le ramener à Nîmes le monsieur ma dit qui va annulé ma réservation pour me faire rembourser mais jusqu’à maintenant il ne l’a pas fait donc la je vous tiens en courant de ce souci et que la personne ne fait pas le nécessaire pour rembourser et me rembourser par rapport à ce problème par politesse et par rigueur très déçu de cette personne
27 août 2016 à 19 h 44 min
Bonjour
Plusieurs personnes maintenant me harcèlent de coup de téléphone par rapport à bla bla car alors je ne l utilise pas . Cela commence à me gonfler pour être poli….. Que faut il faire ?
Merci
26 août 2016 à 13 h 06 min
Bonjour! Je souhaite avoir plus de renseignements au niveau blablacar car cela remonte à 1semaine j’ai réservé une place et en contactent le chauffeur je lui ai demandé d’être plus polis il a raccroche et puis au final il m’a envoyé un sms en me traitent de sale black et il a annulé….
26 août 2016 à 8 h 10 min
Bonjour,
Il y a environ 3mois j’ai fais une demande pour recevoir une carte carburant de 20€, je l’ai reçu le 21/08/2016, et elle était valable jusqu’au 22/07/2016, soit non utilisable car passé de un mois …
Je pense qu’il y a eu erreur, pouvez vous faire le necessaire pour m’ envoyez une carte carburant utilisable ?
23 août 2016 à 14 h 20 min
On a attendu pendant plus d’une heure ce Monsieur, une fois qu’on l’a eu au téléphone, il était très vulgaire et nous a envoyé sa femme qui elle comme par hasard ne pouvait pas venir car soit disant la voiture était à la fourrière, c’était du grand n’importe quoi !! Ça nous a force à acheté 2 billets de train à 120 euros !! Si on a fait le choix de blablacar c’était justement parce que on a pas trop les moyens, la on est largement perdant, et en plus de ça l’homme était insultant, et m’a dit de me prendre un taxis, mon fiancé et ma soeur peuvent témoigner, si il le faut même je peux même aller au poste de police pour que l’appel de la conversation téléphonique soit écouté ! Après ça on était en panique car vous n’avez aucun numéro avec le quel on peut vous joindre, car dans l’immédiat on a besoin de vous, les e mails la réponse est bien trop tardive, on aimerait être remboursé des 120 euros de sncf et de blablacar. J’ai payé une assurance auprès de vous lors de ma réservation.
C’est inadmissible.
22 août 2016 à 13 h 07 min
Bonjour,
Jai fait une reservation hier 21/08/2016 pour un voyage Orleans paris, heure de depart prévue pour 13h30.
Je me suis fait debité alors que Le chauffeur (une dame) était injoignable. J’ai appelé sans cesse et rien. j’ai pourtant bien declaré ne pas avoir voyager. Alors, je souhaite bien me faire remboursé; le plus tot possible m’arranger ai bien.
Cordialement,
Alex
21 août 2016 à 14 h 42 min
J ai fait une reservation a blablacar le chauffeur a anulé et on ma dit que je devais etre remboursé mais depuis sa n as pas été fait . BlaBlaCar : Ado a annulé votre réservation de Nantes à Quimper dim. 21 aout à 14:50. Vous serez intégralement remboursé. Réservez vite un nouveau trajet! Je suis a l attente du remboursement merci.
19 août 2016 à 15 h 16 min
Bjr vous aviez prélevé de l’argent dans mon compte pourtant j’ai pas voyagé merci de me le rembourser merci
17 août 2016 à 14 h 40 min
Bonjour j’ai réservez un voyage de paris à montpellier qui n’a pas été effectuer car le chauffeur à annuler au moment où ns allions partir et le paiement est passer donc je souhaite me faire rembourser rapidement svp
15 août 2016 à 0 h 31 min
Bonjour, je devais faire un voyage de Nîmes à Marseille le 10/08/16 à 18h avec Karim T et quand je l’ai contacté par sms vers 10h le matin du départ, il m’a dit que sa voiture était en panne et qu’il n’allait pas à Marseille. J’ai du trouver de toute urgence une autre solution, ce qui n’a pas été aisé … Depuis lors je l’ai appelé plusieurs fois pour lui demander de faire le nécessaire afin que je récupère le prix payé pour rien, et il me trimbale, en me disant qu’il va le faire, puis une autre fois qu’il ne sait comment procéder, qu’il va me rappeler pour que je l’aide, et rien. Je crains fort qu’il soit de mauvaise foi, que ceci soit une arnaque, merci de me dire quoi faire, car ce sera sa parole contre la mienne. Je détiens les sms m’indiquant qu’il ne fait pas le voyage prévu …..
Cordialement,
Béatrice
10 août 2016 à 10 h 39 min
Bonjour,
plus possible de faire de réservation, mon n° tel serait attribué à autre personne, alors que je l’utilise avec mon compte blablacar depuis longtemps. le serveur n’accepte pas de remettre ce n° à mon nom.
comment faire
10 août 2016 à 9 h 26 min
Bonjour
Suite à une annulation du 27/07/16 car la conductrice m’a demandé de changé de jour pour partir car elle c’est rendu compte que le samedi il y a trop de circulation alors moi étant dans l’impossibilité de partir le lundi je lui est proposé de modifié les horaires. Et de ce message plus de nouvelle. Donc j’ai annulé le covoiturage pour en prendre un autre je ne pouvais prendre aucun risque surtout sur un trajet Toulouse Rouen. Vous m’avez donc envoyé un mail qu’elle n’est pas d’accord avec moi que vous devez me recontacte cela fait déjà 13 jours et toujours rien je veut juste mon remboursement tu trajet car il n’a pas été fait. Cordialement
9 août 2016 à 18 h 40 min
Je fait la réservation depuis le 04-08-2016,direction Madrid malheureusement votre chauffeur il anuler son voyage et vous avez envoyé le message que je doit être remboursé dans 24h et jusqu’à présent il ya rien sur mon compte.
8 août 2016 à 10 h 21 min
Bonjour j’ai réserver une place hier de Paris a Nice et malheureusement le conducteur a fait le retard de 2h ,et jài pas été avec lui en plus de sa j’ai raté mon bateau à cause de lui car il est pas sérieux même les autres passager ont tous annulé leur trajet je souhaite de me remboursé ce que j’ai payé deja merci
3 août 2016 à 13 h 14 min
J’ai oublié de vous prévenir d’un changement de banque
À quelle adresse puis je vous adresser un Rib pour le versement des prestations effectuées le 28 juillet Cholet Chartres
Merci de m’indiquer la marche à suivre
27 juillet 2016 à 20 h 37 min
Bonsoir,
Quand je me suis inscrite sur bla bla car, je devais recevoir une carte carburant de 20€ (j’ai encore le mail).
Aujourd’hui, vous me dites que je recevrai une carte carburant de 15€….
Est ce normal ??
27 juillet 2016 à 16 h 14 min
Blablacar quelle belle arnaque! Les passagers payent un pourcentage important sur les trajets effectués et en retour il n’y pas de service client. Je pense qu’il faudrait un nouveau site pour leur concurrencer.
26 juillet 2016 à 16 h 18 min
Bonjour je voudrais ça voire pour koi on me renbourse que 18 euro aulieu de mais 43.47 euros mon annulation du dimanche 10 juillet pour le depare qui auredu être le lundi 11 juillet à 8 heure avec madame Brigitte d on aure du partir de saint pourcain sur sioule à Valenciennes mercie de bien me répondre car j ai annuler avant le départ
23 juillet 2016 à 20 h 16 min
Bonjour une personne me demande de prendre sa fille pour un covoiturage mais elle n’a que 16h et pas inscrite sur le site , sont pére voudrai réserver pour elle mais se ne serait pas lui que je transporterai i
Mais sa fille
Es possible ou pas ?
Cordialement Marc Birolini
17 juillet 2016 à 22 h 51 min
Ras le bol d’avoir des appels pour un covoiturage avec blablacar alors que je n’y suis pas inscrite…. vérifiez vos numéros de téléphone lors de vos inscriptions
17 juillet 2016 à 12 h 00 min
Le service client blabla car répond sous 48h
Or j ai une passagère qui ne répond ni à ses sms ni au telephone. Ét le départ est pour demain
Difficile d attendre 48h. Que faire ? L annuler
Une autre personne attend la place
13 juillet 2016 à 14 h 13 min
j’ai réservé hier un Rouen-Orléans avec François D à 17h30 ;
or ce matin françois D n’apparait plus sur la liste des conducteurs
que faire ?
12 juillet 2016 à 9 h 26 min
belle arnarque ! aucune réponse du service client ! agée de 50 ans , j’ai attendu 1H30 sur le bord du trottoir , sans savoir si le conducteur allé venir ou pas ! j’ai par chance trouvé un autre covoit par hasard ! Cedric qui face à cette situation incompréhensible , douanier très sympathique , dépiter et témoin de cette situation !
11 juillet 2016 à 21 h 42 min
bonsoir,
j’avais réservé un voyage avec Nicolas G pour le 14 juillet
je lui ai envoyé 3 appels téléphoniques et 2 messages privés, auxquels il n’a jamais répondu
ayant peur de ne pas avoir l’assurance de mon départ, alors que j’ai un impératif sur Montpellier le 15 en fin de journée, j’ai donc annulé le voyage avec Nicolas et réservé un autre voyage le 15
je voudrais être sure que je vais être remboursée de la première réservation car je ne peux me permettre d’assurer 2 voyages à 57 €
par ailleurs, je ne comprends pas pourquoi vous débitez le compte bancaire dès la réservation alors que le voyage n’est pas encore effectué !!!
dans mon cas, j’ai 114 € qui sont débités sur mon compte à cet instant T alors que je ne suis toujours pas partie !!!! je trouve cela scandaleux !!!
merci de votre réponse rapide
cordialement
Maryse
9 juillet 2016 à 23 h 22 min
Bonsoir . J ai un problème j essai de réserver le trajet Huesca Espagne a Tarbes France 3 conducteur accepte puis annule ma demande j ai payé la somme de presque 50€ je m inquiète et je suis très déçu ! J attend votre réponse avec impatience . Merci d avance
9 juillet 2016 à 16 h 05 min
Je souhaite annulé 1 covoiturage car le conducteur à modifié là date de son départ.
Par contre le conducteur ne retrouve pas le trajet sans son compte.
Merci de me contacter au plus vite car j’ai déjà été facturée.
Cordialement
Chadia
8 juillet 2016 à 13 h 32 min
J’ai fait deux réservation de Belfort -bordeaux le lundi 4 juillet pour deux personnes. Le premier coûtais 105.23 €
Le deuxième 128.10€
Je l’ai est annulé mais on m’a prélèver. Alors que je me suis trompé de trajet pour le premier et le deuxième à annuler le voyage.
Je souhaite être remboursé au plus vite svp.
5 juillet 2016 à 19 h 44 min
Bonjour
Je rencontre de plus en plus de mal a avoir des réponses a mes sms
Les chauffeurs ne répondent pas et j’ai perdu des occasions avec d’autre chauffeur
cordialement
5 juillet 2016 à 8 h 00 min
Bonjour
J’essaye de rentrer en contact avec une personne qui fait le trajet qui m’intéresse, le problème est que je rencontre des problème avec le site bla bla car je ne vais pas plus loin que la page réserve, du coup comment fait on pour contacter la personne vu qu’il n’y a ni mail ni tel ?
4 juillet 2016 à 11 h 28 min
Bonjour.
Je viens d’être débité de 39,90€ sans demander de covoiturage.
Je demande mon remboursement immédiat.
Cordialement
2 juillet 2016 à 17 h 03 min
J’ai reçus une question d’un passager pour mon voyage Nîmes-Charleville Mézières, mais je n’arrive pas à lui répondre sur le site. Comment Faire. Merci Cordialement Alain
2 juillet 2016 à 14 h 26 min
Blablacar met régulièrement beaucoup de temps pour valider mes commentaires liés à mes trajets et met jamais moins de 48h pour répondre à mes questions par courriel. En plus on a aucun moyen de les joindre par téléphone ?
Au final je trouve leur communication très en-deça de ce que l’on peut s’attendre d’un site qui récupère un pourcentage aussi élevé sur chaque trajet.
1 juillet 2016 à 17 h 49 min
Attention service client de Blablacar aux abonnés absent. Voila un mois que je leur envoie des mails car mon mot de passe a expiré. J’essaie donc de réinitialiser mon mot de passe mais le mail n’arrive jamais.
Pas de téléphone, étonnant pour une entreprise qui brasse autant d’argent..
De plus pas de réponses après plusieurs mails pour les alerter de mon problème.
1 juillet 2016 à 10 h 26 min
Bonjour,
je vous envoie de message suite à des prélèvements effectués sur mon compte bancaire n’ayant aucun sens.
J’ai essayé de comparer avec mes réservations et certaines sommes ne sont pas cohérentes et » sortent de nulle part ». Je n’ai effectué aucun covoiturage, j’en avais réservé que j’ai annulé, ce qui m’a fait perdre 15 euros mais pas 60€.
En espérant avoir un retour dans les plus brefs délais.
30 juin 2016 à 13 h 17 min
Bonjour,
j’ai effectué un covoiturage le 25/06/16 tout c,est très bien passé, malheureusement j’ai demandé le virement de l’argent sans avoir modifié mes nouveaux coordonnées bancaires. l’argent a donc été viré sur un mauvais compte.
Comment dois je faire pour récupérer mon argent?
28 juin 2016 à 23 h 26 min
Aujourd’hui, Louis P (le conducteur) été censé me récupérer à la sortie d’autoroute Nîmes Est vers 16h mais il l’a déplacé pour 18h parce qu’il voulait aller voir des amis qu’il n’a pas vu depuis longtemps.
Le problème c’est qu’il n’est pas venu me récupérer à 18h, il m’a dit qu’il n’avait pas trouvé la sortie Nîmes Est. Vers 18h il m’a appelé pour me dire qu’il était au péage d’Arles, alors je lui ai dit de revenir me chercher à la sortie d’autoroute Nîmes Est, mais il ne voulait pas ! Il m’a dit qu’il avait trouvé la sortie Nîmes Ouest et Nîmes Centre mais pas Nîmes Est.
Le trajet n’a pas été réalisé alors je voudrais être totalement intégralement.
D’habitude quand je prends blablacar, ça s’est toujours bien passé, mais là je suis vraiment déçu.
J’attends une réponse de votre part.
28 juin 2016 à 18 h 35 min
Bonjour
Prenant souvent des passagers sur un parcours de 600 km ,vous donner un temps très très serré donc pour vous pas question de faire une pose , soit pipi ou même s alimenter.
Merci de votre réponse
Joel
28 juin 2016 à 8 h 35 min
Même probleme, je devais effectuer un trajet Nîmes-Narbonne, a 13h30 ce dimanche 26 juin 2016, sauf que la personne en question a été injoignable jusqu’à 14h30 pour probleme technique, ok. Finalement personne n’est pas venu nous chercher au lieu de rendez-vous demander, personne très desagreable au téléphone, insultante etc… Je n’ai donc pas effectuer ce voyage il n’est pas venu nous prendre.
Je veux veux donc être rembourser intégralement de la somme de 21,60€ dépenser pour un trajet qui au final est inexistant! Merci!
24 juin 2016 à 7 h 48 min
Bonjour, nous devons récupérer un co-voitureur sur le trajet, je lui ai proposé deux points de rdv mais je n’ai pas de nouvelles de sa part, et donc je ne sais pas ou nous sommes senses la recuperer. Nous arrivons d’ici 30 minutes et son téléphone est éteint.
qu’elle est la conduite à tenir dans ce cas?
22 juin 2016 à 23 h 44 min
Bonjour,
je souhaiterais pouvoir joindre le conducteur s’il accepte un siège auto pour mon enfant, avant de régler les places. Ceci au cas où, il le refuserait… cela n est pas précisé dans son profil.
Comment dois je faire? Ceci est pour une réservation urgente.
D avance, merci
22 juin 2016 à 15 h 49 min
J’ai un petit soucis sur l’application blablacar les réservations faites par les passagers sont effectives sans ma validation.
Par ailleurs j’ai effectué un trajet avec deux passagers ce matin et la gagnote n’a pas comptabiliser les 14€ malgré que les passagers ont confirmés leurs voyages.
Merci pour votre retour
Adife Ozdemir
22 juin 2016 à 15 h 41 min
Bonjour, j’ai réserve 2 places pour trajet Reims-Lyon. Le conducteur ne s’est pas présente en sachant que j’ai fait 150 km pour venir le rejoindre à Reims. Au bout d’une heure d’absence de sa part ( appels, messages; pas de réponse) j’ai du réserver avec quelqu’un d’autre. j’ai encore réserve les places même pas une heure avant le départ et pour trouver le lieu de rdv on a du arriver 27 minutes de retard puisque le conducteur ne pouvait pas venir a la gare. le moment ou on est arrivé le conducteur est parti même pas 5 minutes de près. il avait dit qu’il allait annuler mais une fois qu’il était parti j’ai tombé a chaque fois sur sa répondeur. Sur la question du site si on avait voyagé avec le conducteur je me suis trompé de réponse en me mettant j’étais trop en retard donc comment je peux rectifier car maintenant je ne le vois plus dans l’espace réservation en cours, en revanche je le vois dans l’historique; c’est marqué qu’il allait recevoir le montant total. je suis pas d’accord. Donc, je souhaiterais que vous réétudiez le dossier s’il vous plait.
je vous remercie d’avance
22 juin 2016 à 8 h 40 min
J’ai été prélever 3 fois ! J’aimerai parler avec un opérateur de blabla car ou quelqu’un en mesure de répondre à mes questions !
20 juin 2016 à 9 h 17 min
je veux être rembourser intégral car je n’ai pas fait le covoiturage jeune homme jamais arrivé si au bout d’une heure j’ai dû annuler et trouver un autre moyen.Pour lui il est venu,au bout d’une heure!entre temps ….injoignable
j’ai la preuve échanges sms blablacar toujours bien tombé si je n’obtiens pas ce remboursement je quitte ce site
17 juin 2016 à 17 h 37 min
J’ai réservé un voyage du mans à Rennes mais je me suis trompé de date
Comment puis-je annuler puisque même le conducteur n’a pas encore accepté ma réservation ?
17 juin 2016 à 5 h 00 min
Bonjour comment rajouter un passager quand on a déjà validé la précédente ??????
Merci d’avance
16 juin 2016 à 11 h 02 min
Comment faire lorsque le voyage est réservé mais le point de départ ne me satisfait pas après avoir pris contact avec le conducteur es ce que ma carte bleu sera débitée?
Je vous remercie pour la réponse.
15 juin 2016 à 14 h 45 min
Bonjour, Je déménage dans 15 jours et j’ai saisi la mauvaise adresse pour recevoir ma carte de carburant, je ne sais pas où je peux l’a modifier. Comment faire ?
7 juin 2016 à 15 h 47 min
Bonjour je viens d.effectuer le trajet arnage a Castres avec deux dames Odile et Jeanine .je n.arrivé pas à rentré mes codes de route on me dit que mon mail ou mon de passe est erroné dites moi comment faire je suis inquiété merci
1 juin 2016 à 21 h 29 min
Bonsoir
Je n-arrive pas à valider ma connexion on me dis que l’adresse mail ou le mot de passe erroné.
J’ai essayé de faire ce que l’on m’a demandé mais sans succès.
En fait quand je me suis inscrite j’ai mis mon numéro de téléphone et ensuite j’avais mon code de 4 chiffres que je n-ai pas pu mentionner. Et depuis rien.
Peux t on annuler et tout recommencer.
Cdlt
1 juin 2016 à 9 h 50 min
Je viens de m’inscrire pour covoiturer pour la 1ère fois vendredi et je ne sais plus si j’ai coché la case pour recevoir le bon de 20€ d’essence ! Et évidemment je ne peux plus avoir accès à l’endroit qui le proposait !!!
Merci de votre aide
31 mai 2016 à 15 h 43 min
Bjr
je souhaite modifier ma réservation mais je n’y arrive pas.
pouvez vous m’aider s’il vous plait.
cdt
31 mai 2016 à 12 h 34 min
j’aimerai savoir si Audrey L passe bien me prendre demain 01 juin à Vannes à 10h40 pour Toulouse arrivée 17h10.
Elle a une OPEL Meriva de couleur noire .
J’ai une ref. 2060.
Je n’ai ni son adresse mail
ni son n° de téléphone portable, pour avoir confirmation. de sa part.
Elle part de Brest et doit ce rendre à Pinsaguel au sud de Toulouse.
Merci
30 mai 2016 à 13 h 18 min
Je repars demain sur Annecy en partant de La Seyne sur Mer, ZAC.L avait réservé et me demande d’annuler auprès de vous car il a perdu son chien.
Merci de me confirmer et de remettre une place en ligne si possible.
Cordialement,
28 mai 2016 à 15 h 59 min
Je n ai pas pu prendre abdelmajid pour cause de gros retard par suite d important bouchons, je ne veux donc pas son virement. Pouvez vous me l enlever de ma page, afin que je puisse demander le virement de nicolai et de Dorian . en vous remerciant
27 mai 2016 à 14 h 04 min
Bonjour,
je souhaiterais annuler ma réservation de mercredi poichain (1er juin) car la conductrice suite à accident de travail a le bras en écharpe.
je ne sais pas comment faire car quand je vaus sur réservation pour annuler, j’arrive sur une page facebook, mon mail et mot de passe y sont inscrits, mais quand je me connecte ça ne fonctionne pas !!!
j’ai essayé en changeant de mot de passe : idem.
dans l’attente d’une réponse rapide de votre part, cordiialement.
26 mai 2016 à 16 h 39 min
Bonjour, sur un trajet que je proposais une personne inscrite sur blablacar a accepté la place disponible mais ensuite à indiqué que ce n’était pas pour elle mais pour un ami qui lui n’est pas inscrit sur blablacar – Est-ce normal cette pratique ?
25 mai 2016 à 11 h 34 min
BONJOUR
je souhaiterai avoir des renseignement concernant la facturation suite a un enregistrement sur votre site il m’ont pas demander RIB merci de me contacter pour plus info pour que nous pouvions travailler ensemble
22 mai 2016 à 15 h 43 min
bonjour
vous m’écrivez m’avoir envoyé un nouveau code à mon adresse mail. Or je n’ai rien reçu. Comment vous joindre? merci
22 mai 2016 à 15 h 31 min
Je voudrais te donner un avis et voudrais être mis en contact avec un responsable bla-bla car je ne reçois pas de signalement dans mon téléphone quand je reçois un message bla-bla car y a-t-il quelque chose à faire sur le téléphone pour entendre les messages car si j’ai mon GPS de brancher ou mon coyote je ne reçois pas de messages et ni appelle sonore donc je vois beaucoup trop tard les messages comment vois et auquel je devrais répondre y a-t-il un moyen d’y remédier ? À savoir comment ça se passe et y a-t-il des problèmes en ce moment de réception ? Je t’une personne qui a commandé sa place et qu’après m’a annulé sa position que dois je faire et comment arrivera-t-il à se faire rembourser car ce n’est pas de ma faute S’il a raté son avion et qu’il n’a pas pus être à l’aéroport en temps voulu ou je devais le prendre je ne suis pas de mauvaise fois mais il y a de trois petites choses à métro. Ou alors si quelqu’un peut m’expliquer merci à vous Cordialement
21 mai 2016 à 16 h 44 min
j’ai réservé 1 place sur votre site trajet Paris-Rennes pour demain dimanche à 21h20. Je n’ai pas la carte bancaire pour régler mon trajet. Acceptez vous le paiement manuel? merci de votre réponse
20 mai 2016 à 17 h 19 min
Bonjour, j’avais annulé une course mais je ne souhaite plus annulé cette course. Je pars toujours avec le conducteur donc comment faire pour rectifié la course afin que ce ne soit plus annulé ?
16 mai 2016 à 23 h 39 min
« bonjour j’ai le code de la demoiselle , elle a voyagé avec moi vendredi de Laval à Reims vendredi 13, j’avais fait une erreur de date j’avais mis samedi 14 mai , elle a payé c’est certain, mais je ne sais pas comment récupérer l’argent sur mon compte merci de me dire comment . Cordialement , envoyez moi cela sur mon téléphone s’il vous plait merci beaucoup, car je n’ai pas les mails sur mon portable »
11 mai 2016 à 12 h 20 min
Bonjour Je me permets de vous contacter directement le service blablacar vu que j’ai un petit problème c’est que je n’ai pas du tout de carte bancaire mais juste de l’espèce pour les en direction d’ Anvers Belgique sorties possibles de me répondre et tu me mets quelques informations merci
6 mai 2016 à 20 h 18 min
Bonjour je n arrive plus à me connecter sur votre site avec mon iPad. Quand je cherche un trajet et que j inscris la date il m est impossible d avoir accès aux annonces. Ça mouline.merci
4 mai 2016 à 17 h 00 min
Bonjour. Depuis ce matin j’essaye de réserver une place pour Lyon/ Châteauroux de 14h30 mais à chaque fois ça annule et ça revient à la page d’accueil de mon portable sans même que je ne puisse indiquer les coordonnées bancaires du coup depuis ce matin je n’arrive pas à réserver mais à chaque fois ça met réservation en cours mais toujours rien par la suite et du coup il n’y a plus de place. Puis la conductrice Solveig ne répond à aucun message.
4 mai 2016 à 10 h 02 min
je n’arrive pas à créer mon compte on me dit que mon mail est déjà utilisé c’est la première fois que je viens sur votre site que faire
1 mai 2016 à 9 h 16 min
Bonjour je réserve une place le conduiter m’envoyer un que il a un problème avec ca voitures mais il a pas annuler sur le cité c’est compliqué pour moi il répond pas aux téléphone
29 avril 2016 à 12 h 04 min
Je veux un remboursement la somme de 44,61 € elle été encaissé le 25 avril j’ai pris aucune voiture une erreur de votre part je suis client chez vous mais cette fois-ci je s je suis déçu merci
22 avril 2016 à 10 h 22 min
Bonjour Mme, Mr, Je ne comprend pas. Je souhaite faire une réservation depuis hier mais sa ne marche pas il me demande le numéro de téléphone quand je me mon numéro elle refusé me deux numéros
21 avril 2016 à 14 h 03 min
Bonjour
Je n’ai pas de réponse de bla bla car alors que je suis un passager depuis de nombreuses années.
Un voyage de Paris Montpellier à été annulé et j’ai été prélevé sur mon compte banquaire
Merci de votre réponse.
7 avril 2016 à 10 h 27 min
bonjour
n ayant pas trouvé de réponse a ma question qui est la suivante
combien de temps Prend un virement ça fait une semaine que j’attends ?
cordialement
skaita mohammed
26 mars 2016 à 20 h 46 min
Bonsoir je ne comprend pas pourquoi ma note est passé de 4,1 à 4 alors que j’ai eu un autre avis favorable. Pourriez vous m’envoyer un autocollant de blablacar pour apposé sur mon par brise arrière. Merci cordialement
23 mars 2016 à 14 h 58 min
Bonjour j’ai perdue mon compte blabla…et quand je veux m’inscrire il me demande de vérifier mon numéro de téléphonie et cella était déjà utilisé sur l’ancien compte et je n’arrive pas a récupéré mon compte grâce à mon numéro de téléphone, pouvait vous m’aider ?
Merci.
21 mars 2016 à 22 h 19 min
Je voulais savoir le remboursement se fait dans combien de temps lorsqu’on annule un trajet si le conducteur’est très désagréable, ?
15 mars 2016 à 16 h 16 min
Bonjour ,
Vendredi 11 mars , je suis allé à strasbourg , j’ai organisé un blablacar en tant que conducteur .
Une personne m’a demandé , pour emmener ses enfants de moins de 10 ans de sarrebourg à strasbourg,et se donner rendez-vous à la gare de strasbourg .
J’ai confirmé la réservation.
Elle m’a expliqué que ses enfants étaient avec sa soeur , et qu’elle elle les emmêneraient à la gare de sarrebourg.
Je suis arrivé à l’heure prévue , à sarreboug.
Sur les lieux , je me suis aperçu , qu’elle n’avait pas de sieges réhausseurs , j’ai pris la décision , quand même de prendre les enfants .
Les enfants , une fois installés dans la voiture se sont mis à pleurer.
La personne a pris la décision , de reprendre les enfants.
Je lui ai redonné la somme , que je devais percevoir , c’est à dire 8 euros .
Et le lendemain , ils ont eu le culot de vous envoyer un message , qu’ils n’ont pas vu le conducteur , car il était en retard , et de demander le remboursement , de cette facon , ils ont été remboursés deux fois .
En plus , c’est vraiment iresponsable de faire covoiturer des enfants de cette age , ça montre le sèrieux de la personne.
Est-ce-qu’ils ont le droit ??
J’aurai du réfléchir avnat de valider , ce trajet.
Identifiants de la personne (ibtissen)
14 mars 2016 à 10 h 03 min
Bonjour,
J’ai voulu contacter ce numéro suite à un accident avec un de mes covoitureurs, malheureusement personne ne m’a répondu alors que le service était censé être ouvert et j’ai été facturée de 30€ pour 8 minutes de communication (sans avoir aucun interlocuteur).
Comment puis-je réclamer cette somme?
Merci d’avance pour votre réponse.
28 février 2016 à 10 h 58 min
suite a un problème technique (message 5976783) pas encore résolu?(mon annonce n apparait plus?donc aucune chance d avoir des passagers…!!) Vous m avez conseille de refaire une annonce mais je ne peut pas refaire d annonce le même jour …alors….et tout ça pour demain…. dites moi ce que je dois faire…
26 février 2016 à 13 h 49 min
J’ai deja ete passagere mais je n’arrive pas a valider mon offre conducteur on me repond deja utiliser?
Comment faire?
24 février 2016 à 13 h 28 min
Bonjour
Pourriez vous me communiquer les coordonnées de votre service de réquisitions judiciaires (fax, mail, adresse, tél)
Cordialement
Merci
15 février 2016 à 11 h 23 min
Bonjour
Pourriez vous me communiquer les coordonnées de votre service de réquisitions judiciaires (fax, mail, adresse, tél)
Cordialement
Merci
14 février 2016 à 20 h 06 min
Le conducteur a annulé ma réservation mais j ai été prélevé sur ma carte. Ça fait déjà 3 jours. Comment me faire remboursé. Merci
7 février 2016 à 19 h 34 min
Je ne peux pas finaliser ma proposition, en tant que conducteur, de co-voiturage car s’affiche sur mon écran l’indication que mon navigateur est sans doute trop ancien. Que faire ? C’est une proposition pour jeudi.
4 février 2016 à 9 h 28 min
Bonjour
Ayant un imprévu pour mon voyage de dimanche 07/02/ avec Marine je souhaite l’ annuler.
Comment doit on opérer s ‘il vous plaît.
A bientôt.
3 février 2016 à 18 h 44 min
bonsoir
n ayant pas trouvé de réponse a ma question qui est la suivante
combien de temps après l annulation somme nous remboursé du trajet ?
cordialement
christiane
21 décembre 2015 à 11 h 40 min
Bonjour je narrive pas a me connecter a votre site disant que mon adresse est deja utilisee alors que je me suis jamais inscrite pouvez vous maider ?merci tania
14 décembre 2015 à 13 h 49 min
J’ai annulé un trajet lyon paris mais j’ai pas eu le remboursement