Vous avez une réclamation à formuler suite à une commande auprès de la Blancheporte ? Vous pouvez contacter l’enseigne de mode, lingerie et linge de maison, avec de nombreux outils à votre disposition; Pour vous aider, Services Client regroupe sur cette page toutes les solutions afin de parler à un conseiller ou échanger avec le SAV, pour porter votre réclamation.
Contacter une conseillère Blancheporte
Vous pouvez parler directement à une conseillère de la marque Blancheporte par téléphone. Attention toutefois, ce service n’est pas gratuit. Pour parler avec une personne qui vous apportait une réponse par téléphone, vous devez appeler le 0 892 702 102. L’appel vous sera facturé 0,45 € par minute plus le prix de l’appel. Il s’agit d’un service accessible de 8h à 21h 7 jours sur 7.
Un autre numéro de téléphone gratuit est mis à votre disposition, vous pouvez joindre un conseiller au 03 59 57 40 67 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
Espace client Blancheporte
Si vous voulez éviter de payer pour pouvoir échanger avec un conseiller, vous avez la solution d’envoyer un e-mail. La marque ne communique pas officiellement d’adresse de contact… mais vous laisse la possibilité de la contacter via un message grâce à votre espace client.
Votre commande validée, et si vous souhaitez porter une réclamation, suivre la livraison ou encore demander un remboursement, il vous suffit alors de vous connecter à votre compte client, et vous pourrez grâce à votre numéro de commande obtenir un suivi complet.
Retour de produits Blancheporte
Comme la plupart des autres marques qui vendent sur Internet, la Blancheporte vous propose un service pour réexpédier les produits dont vous n’êtes pas satisfaits. Attention à bien choisir le mode de réexpédition qui vous convient. En effet, il existe deux grandes possibilités :
- – Retour par La Poste : les frais sont à votre charge (22 rue de la Blanche Porte, 59200 TOURCOING.) ;
- – Retour à l’aide d’un Point RELAIS® : c’est simple et gratuit !
Pour en savoir plus sur les conditions de retour, mais aussi les possibilités si vous souhaitez effectuer une réclamation après l’achat d’un produit de la marque Blancheporte, n’hésitez pas à aller visiter le site Internet officiel blancheporte.fr est à consulter la rubrique aide et contact accessible en haut dans le menu de navigation.
1 avril 2023 à 9 h 08 min
Bonjour ce jour j ai voulu passer une commande sur votre site en ligne Impossible
J ai contacter votre service au tel au bout d une demi heure de communication elle a compris qu il y avait un problème
Mais n étant pas sûr que le problème de connection soit remonter au service technique je vous fais moi même cette réclamation lorsque j ai validé mon panier et que je suis le programme avec mon code le site me bloque en me mettant site internet déjà existant évidemment puisque je suis cliente et je suis bloquée là j ai essayer de changer mon mot de passe mais rien n y fait merci de faire le nécessaire
18 décembre 2022 à 17 h 25 min
Bonjour, j’ aimerai avoir le suivi de mon colis, échange, retour.n: de cliente 744 898 451 ,en sachant que le point relais à Saint brieuc est fermé, Spar, rue Jules Ferry .J’ ai attendu l’ ouverture 3 semaines ,pas de nouvelle reprise . J’ ai donc envoyé mon colis par la poste .cela fera 1 mois le 4 01 2023..Cause du renvoie , taille trop grande et déçu du coloris.J’espère avoir très prochainement de vos nouvelles, colis.
3 août 2022 à 18 h 27 min
je suis decus de vos service!!!! je vous renvoyer des colis j’attent toujour le rembouresemt
5 juillet 2022 à 12 h 30 min
bonjour jai commander des slips que j ai recu hier, mais trop grand mais en ouvrant le colis je n’ai pas put retirer l’étiquette de retours elle etait tellement collé je l’ai cassez en petit morceau es que vous pouvait renvoyer une autre étiquette de retours pour le point relais madame delisle 3 résidence belle étoile marcey les grèves
2 juin 2022 à 11 h 12 min
Bonjour ma commande avait un article différé de DEUX semaines au 13 avril …un mois et demi après toujours rien et aucune nouvelle …RAS LE BOL !!!
22 avril 2022 à 12 h 37 min
Ras le bol des mails BLANCHE PORTE. Le désabonnement ne fonctionne pas !!!
18 mars 2022 à 17 h 56 min
Bonjour,
Je suis une cliente de Blanche porte depuis au moins 20 ans.Je n’avais jamais eu de problèmes mais depuis quelques années, le service et la qualité des produits se dégradent. Cela fait 2 fois que je commande du linge de lit « colombine » et une fois la housse de couette était coupée et ce coup ci c’est la taie de traversin ( comme des coups de cutter, pourtant la poche d’emballage n’était pas coupée) Évidemment, comme je ne m’en suis aperçue qu’une fois lavé donc pas de retour possible.
C’est fini, je ne commanderai plus
2 mars 2022 à 13 h 13 min
Bonjour j.ai pas reçu mon colis blanche porte montant de 37 heures 20
7 février 2022 à 8 h 13 min
Bonjour,
J’étais cliente chez vous, (novembre 2021), suite à une fausse manoeuvre sur mon PC, j’ai été confronté à votre partenaire remise reduc qui s’était permis de me rélever, 18 euros qui ont été remboursés, à ce jour j’ai encore un prélèvement de 1.O2 E. je voudrais que ces prélèvements cessent le plus tôt possible, comme arnaque on ne fait pas mieux.
Merci de faire le nécessaire le plus tôt possible.
Cordialement
27 novembre 2021 à 11 h 33 min
Je veux passer mais cela ne fonctionne pas il veulent pas prendre mon mot de passe même en le changeant que dois je faire merci
24 novembre 2021 à 16 h 16 min
Bonjour, pourquoi les culottes sloggi page202 à 39.96€sont à 53.26€prix barrés dans le catalogue automne/hiver 2021/? 2022
24 novembre 2021 à 10 h 29 min
Je commande début novembre 2021 et je coche l’envoi de la boîte de jeux Le Petit Nicolas en cadeau. Quelle fut pas ma surprise lorsque je reçois aujourd’hui mon colis avec une peluche en cadeau. Après avoir téléphoné à Blanche Porte on me retorque que le jeu n’est plus disponible et que c’est déjà bien qu’il y est un autre cadeau. SAUF qu’à aucun endroit il est mentionné qu’en cas de rupture ce cadeau sera remplacé par autre. C’est bel et bien de la publicité mensongère qui vous force à commander chez eux. Et quand vous demandez un geste commercial on vous dit qu’on vous fera un code promo « 0 frais d’envoi » lors de la prochaine commande. Je suis sûre que je ne suis pas la seule. Pour moi c’est terminé et ils auront en retour leur peluche …. Maintenant je vais commander ma lingerie chez Françoise Saget entreprise nettement plus commerciale.
17 novembre 2021 à 15 h 05 min
j’ai commandé par courrier hier 4 peignoirs(2adultes et 2 enfants) avec 40%
de dremise cela m’a fait un montant d’environ 115€ or aujourd’hui je reçois un 50% et cela me ferait seulement 95€j’ai appelé ou pour annuler ma commande à reception de ma commande ou modidier le code avantage
mais on m’a répondu que ce n’est pas posssible du fait que ce sont des peignoirs personnalisés pourtant j’ai appelé avant que vous receviez ma commande
1 novembre 2021 à 17 h 44 min
Bonsoir. Pour la commande reçue: pull tunisien tricot, la taille 34/36 est trop grande, et il va tr7s bien à ma maman qui fait un 42/44. D’autre part, j’annule la commande de la jupe longue: 639 401 4 en taille 36, qui devait être livrée sous 2 semaines. Comme j’ai payé en carte bleue, merci de me créditer la somme de 13,99€, si c’est possible si non, vous me renvoyez un chèque. Désolée mais je ne serait plus cliente chez vous. J’ai voulu re-essayer mais ça ne va toujours pas.
Dans l’attente, veuiller agréer, mesdames, massieurs, mes respectueuses salutations
17 octobre 2021 à 20 h 19 min
J’ai commandé 2 peignoirs pendant le 9 septembre par téléphone c etait disponible et vers fin septembre j ai téléphoné on m a dit dans 2 semaines on est le 17 octobre toujours rien reçu c est vraiment long où en est la livraison car c’est la poste qui me livre je veux au plus vite mardi une réponse svp je ne commande plus chez vous désormais mais j attends ces 2 peignoirs
22 septembre 2021 à 11 h 16 min
Bonjour ,
Je viens de passeraujourd’hui 22 Septembre une commande , et j’ai omis
de noter mon code Avantage 501 051 qui me faisait beneficir des frais de port .
Merci de me dire s’il y a une possibilité .
Jeanne Mesana
16 septembre 2021 à 16 h 00 min
Suite à un retour en bonne et due forme je n’ai tjrs pas reçu le remboursement des frais de port. Pourtant vs n’avez pas oublié de les facturer pour l’échange.
12 septembre 2021 à 12 h 31 min
Mr secundino.charles
vous demande de bien vouloir me faire parvenir une étiquette retour pour le renvoi de mon colis car je n’ai pas d’étiquette, pour effectuer l’échange.N° Client538 500 973
et m’indiquer un relais colis.
2 août 2021 à 13 h 49 min
Bonjour,
Je vous est contacté la semaine dernière car dans ma commande , il y avait un sachet ouvert ou il manque une pièce. Vous m’avez répondu, mais malheureusement je n’arrive pas a vous joindre dans le service rubrique aide et contact, donc je suis venu sur ce site là. La référence de cet article est 2777262 (clips a couette). Je compte sur vous pour m’en faire parvenir un autre.
Mon numéro de client est / 501806712 et mon numéro de commande est 1-4-205-73763-81.
Cordialement
Mme CHIRON
27 juillet 2021 à 7 h 10 min
j’ai renvoyé le 10/06/2021 un article réf.836498 0 qui ne me convient pas. J’attends toujours d’être remboursée . Mon compte client est : 744 538 443 et la commande numéro : 1-3-160-09837-41. J’espère qu’il vous sera possible de me tenir imformé.Le retour à été fait par le point relais Vierzon Bourgneuf.
19 juillet 2021 à 17 h 00 min
Bonjour, ne pouvant pas ne connecter à mon compte j’aimerais savoir où en ai ma commande différé.
16 juillet 2021 à 17 h 41 min
Je me suis trompée sur la taille du gilet commande enregistrée comment faire ?
10 juillet 2021 à 20 h 48 min
Bonsoir . Je vous ai acheter un distributeur automatique de savon ,je m’en suis servie 2 fois , il ne fonctionne déjà plus . Mme Berthe N° cliente : 744 815 566 mon N ° de commande est le 1-4-182-76112-21 Cordialement Mme Berthe
8 juillet 2021 à 18 h 38 min
N de client 7664823 97
nous avons fait une commande , on nous dit qu’ elle est arrivée mais nous n ‘ avons rien reçu , il s’ agit d’ oreillers et de draps c ‘est une commande qui a couté 200 euros aprés avoir contacté le service client vous nous avez assuré que nous serions remboursé
3 juillet 2021 à 13 h 02 min
Bonjour. J aimerais commander un article en promo vu sur internet n ayant pas de carte bleue je voudrais faire une commande par courrier et payer par chèque est ce possible? N client763928418. Merci cordialement
1 juillet 2021 à 8 h 38 min
bonjour j ai recu un courrier me reclamant 17.99eur pour une robe 619627 3
que j ai recu pas paye mais je l ai reexpedie de suite ; c est pour cela que je ne l ai pas reglé donc pour vous inutile de me la rembourser; si vous etes ok merci de me le faire savoir ; cordialement
1 juin 2021 à 8 h 22 min
j accuse réception de ma commande en attente depuis 2 mois, comme je l avais prévue il y a une différence de couleur la veste est plus foncé;comment faire un ensemble; je me retrouve avec un ensemble dèparail
lier
30 avril 2021 à 13 h 12 min
BlanchePorte, FLORYDAY ?
mot de passe qui fonctionne plus, refus d’un prélèvement de 18 euros par mois , un peu forcing, Un coup le mot de passe fonctionne pas, un coup c’est l’adresse mail, un coup c’est le numéro de commande, un coup c’est mon numéro d’adhésion…c’est quoi ce bordel! L’argent + de 70 € retirer sur mon compte, et aucune info sur ma livraison, je comprend pas….et encore en + payer 0. 45€ la minute pour essayer d’avoir quelqu’un en ligne!? ou là là , il faut vite trouver une solution…
21 avril 2021 à 11 h 20 min
J’ai retourné un colis à mon point relais permis swift à yerres il y a une bonne semaine je n’ai toujours pas reçu de réponse de votre part. J’ai téléphoné à mondial relay mais n’ayant plus de référence ils n’ont pas pu me renseigner. Il s’agissait d’une chemise trop petite et demandait une taille au dessus. Pouvez vous m’éclairer sur ce problème. Je vous en remercie par avance.
8 avril 2021 à 10 h 12 min
Bonjour,
Suite à mon retour, je viens d’être remboursée seulement de la valeur du produit, et non pas de l’intégralité des sommes versées. Or, en plus du prix d’achat du bien ou du service, le vendeur en ligne doit également rembourser à l’acheteur les frais de livraison. En effet, l’article L 221-24 du Code de la consommation précise que le « professionnel rembourse le consommateur de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison ».
Je vous demande ainsi de me rembourser également les 5,99€ des frais de port.
Bien cordialement,
L. F.
N° client : 764892468
24 mars 2021 à 12 h 10 min
VOUS M4AVERTISSEZ D4UN COLIS QUI DOIT ARRIVER DEMAIN JEUDI 25.03.2021 OR 0 CE JOUR JE N4AI RIEN COMMANDé QUE DOIS-JE FAIRE ? JE NE L’ACCEPTERAI PAS JE VAIS LE REFUSER, DE PLUS NOUS SERONS ABSENT DEMAIN CE QUI VA NOUS ENTRAINER DES ENNUIS SUPPLéMENTAIRES
23 mars 2021 à 0 h 56 min
Bonjour, avez-vous reçu mon paiement effectué depuis le 19/11/2020 . Je n’ai aucun accusé de réception. Pouvez-vous me confirmer : N° client 755442467 ,
N° commande :1199160463
Merci
4 mars 2020 à 14 h 39 min
votre réf: IM50
Mon n° client 617022602 cde 1199157502
Ma dernière commande concernait 2 gilets zipés 1 gris et 1 bleu que j’ai réglé par cb sans problème avec ma banque.
Je vous ai retourné le bleu, colis n°88.93943.301.05, sans nouvelle de vous.
Je ne comprend pas votre demande de régularisation de 29,39 €.
Donnez moi quelque explication SVP, merci.
29 février 2020 à 11 h 12 min
Madame, J’ai reçu hier, par mail, un message me signalant l’envoi d’un colis que je n’ai pas demandé. De plus il correspond exactement à celui que je vous ai retourné en date du 22Février 2020 et que vous n’auriez pas encore réceptionné une semaine plus tard. J’avoue ne pas comprendre. Au sujet des jupes commandées, elles ne correspondent pas au descriptif du catalogue, elles ne sont pas doublées. Maintenant vous imposez un délai de 2 à 3 semaines pour effectuer le remboursement, ce que je trouve très excessif.Vous devriez vous inspirez d’une marque de VPC située non loin de chez vous, qui livre en 3 jours maxi et rembourse dans la semaine suivant le retour. Bien sur celle ci travaille avec La Poste en « gratuit », ce qui accélère les choses contrairement aux messageries qui ont une fâcheuse tendance à tout regrouper, donc allonger les délais, voire à parfois perdre des colis, j’en ai déjà fait les frais.
Bref, un service livraison/retour/remboursement à revoir, je pense, au risque de constater par la suite une clientèle en diminution. En résumé, votre entreprise n’est pas au top dans sa catégorie, la VPC, cela se ressent. Maintenant à vous de voir.
22 février 2020 à 13 h 16 min
Cliente depuis de nombreuses année la qualité est de plus en plus mauvaise
Cette année déçue par des pulls et des dessus de canapé
Avec branchements c est terminé je ne recommanderais plus
21 février 2020 à 15 h 08 min
Très décue de ma livraison .j »ai commandé 4 articles ( obligatoires) pour avoir le cadeau gratuit..(boite métal avec emporte-pièces)..j’espérai gâter mes petite enfants pendant les vacances..je ne recommanderai plus à cette boite..nous étions de fidèles clients..publicité mensongère !!!!! recevoir des couteaux ne m’intéresse pas… je n’ai qu’une envie ..renvoyer le tout !!!!!
11 février 2020 à 13 h 18 min
Bonjour — Je viens de recevoir ce jour le colis N° 8G01709104495 poids 0.84 kg édité le 07/02/2020 suite à ma commande 1 1036-72576-61 – N° client 728 874 080. A ma grande surprise ce colis n’est pas conforme à la commande effectuée — il manque dans celui- ci le lot de PINCE IGINOX (4O pièces). Pouvez vous me renseigner sur cette absence dans le colis — et éventuellement me donner la marche à suivre concernant ce petit désagrément. En vous remerciant par avance de la suite que vous pourrez donner. Mme LEBEAU, Nicole
10 février 2020 à 11 h 51 min
MADAME vos paquets que vous m’envoyez il y des erreurs de parcours ça me dit mauvaise destination ; d’autres part un monsieur m’a contacté pour les renvois ,je lui ai expliqué que je ne pouvais plus me déplacé , il me faut u ne personne pour cela.IL a compris très bien ma situation et m’a dit de ne pas m’inquiété ;mais que je pourrais marcher que je renvoi ces commandes là . j’avais oublié que j’avais perdu 20 kg suite des problèmes de santé. J’espère que vous ne m’en tiendrais pas rigueur.
n° de cliente :740762505.
5 février 2020 à 16 h 49 min
J’ai commandé à Blancheporte, par carte, un drap housse, dont je suis très contente, au prix de 48.98 euros le 11.12.2019 par contre il a été débité de mon compte au titre de Blancheporte des frais remise reduc. carte Wly de 0.88 et 18.00 euros que je ne m’explique pas. Peut-être une arnaque ! donnez-moi des explications car je n’ai rien signé pour que l’on déduise de mon compte les sommes ci-dessus.
29 janvier 2020 à 9 h 33 min
bonjour , je vous remercie pour mon retour assez rapide et le remboursement par chéque , rien a dire , maison sérieuse, mais je me permets ce petit mot pour me plaindre de la qualité , Pull 2 en 1 violine reçu le 28janvier, donc hier , comme d’habitude je le passe a l’eau froide avant de m’en servir, surprise des taches apparaissent , la coloration s’est dissout, j’ose pas imaginer ce qui se passerait si je le lavais a l’eau 30degrée, ce qui n’arrivera pas , puisque ce pull va passer a la poubelle ,inutile de m’envoyer des pubs blanche porte , je ne commanderai plus , merci de m’avoir lu
28 janvier 2020 à 14 h 02 min
tres decue ma commande nu 638289354 prevu pour le samedi25
n est toujour pas arrivee impossible de savoir ou est le colissi le colis n arrive pas demain 29 janvier se sera refuse et je demande le remboursement
19 janvier 2020 à 11 h 38 min
je retoune uneparka fourée
taille 46 valeur 54,99
motif très belle mes trop chaude pour moi je recommande un autre produit par courrier de retour inclus dan la livraison en esperant un retour rapide merci et bonne année
8 janvier 2020 à 11 h 44 min
Très déçue par Blancheporte je fais une commande le lundi des articles soi disant en stock et le lendemain on m’informe par mail que ces articles ne seront disponible sous 4 semaines site pas sérieux ou l’on prend les clients pour des imbéciles.
19 décembre 2019 à 16 h 55 min
Bonjour
numéro de cliente :758313654 Refus du 10/12
J’ai refusé la commande au Mondial Relais de ST MAXIMIN la Ste BAUME malgré mes mails et appels téléphonique on ne me rembourse pas, pas de réponse à mes mails ???
Merci de me rembourser le plus rapidement
3 décembre 2019 à 17 h 55 min
client 669890538
bonsoir
veuillez avoir l amabilite de me transmettre le numero
du cheque concernant le remboursement de 19eu79
pantalon femme effectue courant septembre 2019
au profit de mme Jaubert.
motif.cheque egare par ma banque.
d avance merci
27 novembre 2019 à 19 h 26 min
Adresse courriel de la Blanche Porte
26 novembre 2019 à 19 h 59 min
Bonjour je viens de recevoir une lettre de blanche-porte me signalant que le pantalon et tee shirt qui étaient a 70% ne le serait plus???? je ne comprend pas votre démarche!!!!vu que ce matin,en même temps que votre lettre vous m’envoyez
un 40 % c’est a se demander si cela est sérieux (surement le découragement???
vous me mettez une feuille pour recommander sans ristourne!!!!
est ce que l’on se fout pas du monde
Je suis Annette…… peut on répondre?
25 novembre 2019 à 18 h 42 min
Bonjour, je m’appelle Jocelyne Mery Pinçon
je vous retourne ma cde 1-9-318-2852271
clt : 598 758 105 date du 18.11.2019 pyjama trop grand chort trop petit.
VEUILLEZ suspendre la livraison du short 857 627 7 t:42 non reçu délai 2 semaines.
Je vous retourne le tout demain 26.11.19 au point relais de rebais 77fleuriste.
MERCI de bien vouloir me rembourser la totalité de ma cde soit 44.45€
23 novembre 2019 à 15 h 04 min
bonjour depuis le 2 aout 78 que ma commande a ét » peise en compte a l arrivée les produits ne me plaisant pas j ai retourné aussitôt 2 articles sur 3 me sont remboursé je telep on me dit c est normal votre cheque n est pas encaissé , j avais juste garde une ceinture malheureusement trop grande je teleph pour qu on m envoye un bon de retour ce qui fut fait par une gentille hotesse sans nouvelle de la ceinture je telep
colis égeré donc on me rembourse reste en litige un pantalon a 19.90 je reçois un courrier ecrit noir sur blanc que le colis a été égaré alors qu ils en on rembourse une partie on m envoyais un bon qui n » étais pas d ans le courrier en plus » d achat » je téléphonne en les priants de me rembourser par chèque que j avais moi régler par cheque a ce jour 22 novembre toujours rien je remets ceci au consommateur et je vais deposee une plainte soit leur personnel est incompétant soit il y a des vols soit le transporteur a des problèmes
22 novembre 2019 à 15 h 39 min
j’ai fait une commande le 7/17/19 sur le web j’envoie le cheque on est le 22/11/19 on m’apprend que ma commande a été supprimé; je ne comprends pas personne ne me donne des précisions aucune réponse à mes mails; je suis très déçue du service clientèle et bien sur j’ai envoyé les chèques correspondants…..
aucune suite à ce jour!! c’est désespérant.
22 novembre 2019 à 10 h 53 min
bonjour ma commande du 4 novembre débitée en compte le 6 novembre m’est toujours pas parvenue après maints appels à vos service on me dit elle est partie le 8 /11 ensuite partie le 12/11 ensuite le 14/11 et hier on me dit commande en préparation le 21// on se moque de qui???je ne l’aurais jamais cette commande alors je demande le remboursement immédiat de cette commande soit 30,98 euro
pour info j’ai commandé une verseuse cafetiere chez philipps qui vient de pologne en 4 jours je l’ai eut à domicile alors comment faites vous pour ne pas honorer vos commandes et je ne suis pas la seule acTuellement ça craint dans vos services si vous continuer de la sorte vous allez mettre la clef sous la porte vous avez déjà perdue une cliente moi_même et d’autre autour de moi ref client 757872356 commande 1932570469 lyon le 22/11/2019 si je n’ai pas mon rembourseement semaine prochaine je vous dénonce au médiateur du tribunal instance de lyon service très efficace merci de mon remboursement MC GONDARD
21 novembre 2019 à 15 h 17 min
temps attente au telephone annoncé à 2 minutes mais mise en relation seulement au boute de 7 minutes….qui paye les 5 minutes à 0.45 la minute !!!!!
21 novembre 2019 à 10 h 43 min
bonjour le 18 septembre 2019 commandé un sommier jamais parti de la sté
malgré plusieurs mail courrier et tel surtaxe juste une reponse on vous rembourse a ce jour 21/11 rien n a bouger fait appel a un mediateur pour debloquer la situation
12 novembre 2019 à 15 h 37 min
j’ai retourné un pantalon colis remis au point relais de saint juste (01) sous numéro 88.95774.519.04 a ce jour aucune réponse.
client n°727 786 542
12 novembre 2019 à 4 h 36 min
Merci de me dire si vous pouvez m,envoyer un autre Bermuda a la place de celui qui est epuise.
Cde: 1 9 239 13930 51 du 29.08.2019 client 646 259 217.
9 novembre 2019 à 15 h 05 min
bonjour,
je viens de passer 1 commande, reçue publicité ce matin au courrier, et ds cette pub. était proposée comme cadeau, sac et vanity.
pouvez vous me les joindre dans mon colis, s.v.p.
par avance merci.
cordialement.
marie claude
7 novembre 2019 à 19 h 50 min
Bonsoir , je n ai pas de nouvelles de mon colis renvoyer chez vous le 19 .10 2019 . Cela commence à faire long et je suis très déçu de vos services surtout pour une première commande !
18 octobre 2019 à 16 h 41 min
je voudrais savoir pourquoi il manque 2 articles dans ma cde du 4/10 qui est en cours de préparation
cliente n° 475 149 686
11 octobre 2019 à 10 h 05 min
J’ai commandé un sommier en Mai qui était défectueux, Blanche Porte a mandaté un transporteur pour le récupérer,on me promet le remboursement.En septembre, le sommier est reparti le 7 Septembre, nous sommes le 11 Octobre,ils ne l’on toujours pas reçu.Pas de possibilités d’avoir une personne au téléphone, sinon appel surtaxé.On doit me rembourser 300€, je ne sais plus quoi faire!!!!!!
11 octobre 2019 à 10 h 01 min
J’ai commandé un sommier en Mai qui était défectueux, Blanche
7 octobre 2019 à 13 h 12 min
j’étais patiente, j’attendais le deuxième envoi d’une commande (UN BOXER DE BAIN RAYE – VENTRE PLAT Noir taille 46) . LE TANKINI IMPRIME RAYE a été livré le 4 septembre.
Je suis allée sur le suivi de commande et à mon grand étonnement, j’ai lu : ANNULE… Pas par moi en tout cas.
Donc, je vous remercie de bien vouloir me rembourser la somme versée pour ce boxer.
3 octobre 2019 à 21 h 38 min
J’aurais dû lire les commentaires avant de commander.
Commande passée 21 août qui a disparu mais refus de me rembourser en me baladant votre colis vient d’être reexpedie chez vous puis à la poste alors que livraison relais demandée.
A chaque contact tel ou mail une nouvelle date d’envoi et une incompétence du service client.
J’ai décidé de les harceler de mails et là enfin ils me tel et me parlent de remboursement .
A suivre.
En tout cas suis habituée à commander souvent la redoute bon prix etc… jamais vu ça c’est fini!
Fuyez…
3 octobre 2019 à 20 h 08 min
Encore une fois je vous ai passé une commande hors je n’ai aucune nouvelle de ce leggings de couleur blanche taille XL, cela commence à bien faire
18 septembre 2019 à 13 h 44 min
sur 2 articles commandés , un reçu ne correspond pas du tout au niveau couleur à la photo du catalogue , le second article ( paiement encaissé dès commande ) était différé d’un délai de 2 semaines , j’attends des nouvelles depuis 3 semaines …
D’après les avis donnés par les clients , il semble que ces faits soient monnaie courante !
Faites l’économie de m’envoyer des catalogues , je ne veux plus être cliente d’un site qui travaille aussi peu sérieusement
16 septembre 2019 à 13 h 11 min
À quel moment serais-je averti de l’arrivée pour échange au point relais de Sarlat?
12 septembre 2019 à 22 h 39 min
bonjour.
voila 3 fois que je commande sur internet .Et dans mon colis il devrait avoir mon cadeaux gratuit. et le dernier colis du 04/09 le sac pic nique .dans aucun des colis il n’y avait de cadeaux.je voudrais savoir si c’est que les commandes téléphonique et courriers qui on doit aux cadeaux.
27 août 2019 à 15 h 58 min
pouvez vous m’expliquer pourquoi une commande passée le 22 aout en livraison au point relais 48 h aven bien sur un suppléant de 3 euros qui a été débité a ma banque le 26 nous sommes le 27 et toujours pas de livraison
la réponse de votre conseiller ne me satisfait pas du tout il raconte n’importe quoi
17 août 2019 à 10 h 28 min
Bonjour .Je vous ai renvoyé un paquet via un relais colis en faisant une autre commande et je n’ai toujours pas reçu cette nouvelle commande .Pouvez vous faire le nécessaire afin que je puisse la recevoir au plus tôt .Je vous remercie.
24 juillet 2019 à 16 h 12 min
Bonjour, j’ai passé une commande le 12 juin, il manquait un article qui devait m’être livré sous deux semaines, cela fait plus d’un mois, j’aimerais avoir des nouvelles ? Merci. Cliente : 724556744
23 juillet 2019 à 20 h 37 min
client 667 489 723 où en est le reliquat de commande du 27 juin ? merci
19 juillet 2019 à 15 h 04 min
N° client : 618 198 283
N° commande : 1-9-196-22510-51
La livraison n’ayant pas été effectuée dans les 72 heures comme prévue, je vous prie de bien vouloir procéder au remboursement de 3euros.
17 juillet 2019 à 13 h 09 min
Avez vous reçu mon retour pour échange ? Et est ce que les échanges sont dispo et bien expédiés à mon lieu de vacances soit camping la Tama rue du commandant Mallet agde merci d’avance
15 juillet 2019 à 10 h 09 min
cliente depuis plusieurs années j,ai fait un retour au mois de mai je n’ai toujours pas était remboursée de ma commande ,j’ai envoyé plusieurs messages aucune réponse.
au telephone il laisse patienté ensuite rappeler ulterieurement;
quoi faire?
13 juillet 2019 à 8 h 46 min
suite à votre réponse par mail à mon courrier du 23/06 j’ai sous les yeux un bon de cde. échange: livraison au point relais j’ai fais une x ,aucun montant ni le mot express n’est noté !! je fais souvent des retours échanges sans problème et sans frais pourquoi es ce le cas cette fois ,?? lisez le bon de cde.échange et dite moi oû vous voyez « retour en express ??
13 juillet 2019 à 7 h 43 min
Bonjour
Je vous ai retourné tous les articles et je m’aperçois que vous ne me remboursez pas les frais de port alors que j’ai lu sur le papier retour que si je renvoyais tout, les frais de port seraient aussi remboursés. J’attends une réponse de votre part.
Numéro cliente : 498 595 206
9 juillet 2019 à 15 h 21 min
Mme LAROCHE
N° client : 725108494
Bonjour,
Le 14/06/19 je vous ai passé une cde et il me reste à recevoir un débardeur pan asymétrique réf. 4858810. Cet article est en stock sur votre site, pour quelle raison suis-je obligée d’attendre depuis un mois ?
Cordialement
8 juillet 2019 à 14 h 16 min
Bonjour ,
Etant une nouvelle cliente , je suis très mécontente de ma première commande .
J’ai voulu bénéficier du paiement passer cde et votre chèque sera débité dans les deux mois .
Sur les trois articles j’en ai reçu qu’un seul .Les deux articles sont différés par contre j’ai commandé taille 38 , et sur le bon de commande en attente vous avez indiqué du 40 .C’est une première er dernière commande que je fais chez vous .Impossible de vous avoir au téléphone .Très très mecontente de votre service client .
5 juillet 2019 à 15 h 29 min
j’attends depuis la fin mai le remboursement de mes articles retournés. j’ai téléphoné 4 fois sans résultats. est ce que cela peut durer longtemps ?
ça ne donne pas envie de passer une autre commande.
26 juin 2019 à 22 h 38 min
a l’attention du responsable Service Client Blancheporte et des futures clientes
Bonjour,
Après avoir commandé un maillot Asco et d’un boxer noir uni en Avril, un seul article m’a été livré. Le boxer m’a été livré rapidement mais après plusieures relance et sans date de livraison du maillot, j’ai fait part le 08/06 à votre service client de mon souhait de faire rembourser. Le boxer m’avait été débité 14,98 euros et remboursé 8,99 euros, Quelqu’un peut-il m’expliquer la différence svp ? J’ai par ailleurs déboursé environ 8,50 euros suite à mes appels au service client.
Je viens d’ouvrir un signalement auprès de la DGCCRF pour escroquerie sur retour de marchandise et abus de confiance de la cliente en affichant des délais de livraison non-tenus sur des articles hors-stock.
Votre attitude est simplement scandaleuse. Jamais je n’ai été informée de retards de livraison, à chaque fois c’est moi qui ait fait la démarche pour connaitre l’avancement (ou plutot le retardement) de ma commande. Je ne remettrai plus jamais les pieds chez vous, idem pour me proches. Merci de me désabonner de votre spam commercial par contre très efficace 20 mails en 2 mois.
Stéphanie (N°Client 755545461)
26 juin 2019 à 6 h 58 min
J ai renvoyer un article par le relais cet article me satisfait pas.
Comment je vais être remboursé ?
25 juin 2019 à 14 h 46 min
Je vous ai renvoyé le 18 /06 une housse de fauteuil nouette gris ,pour raison de mal façon ( couture mal faite et le soufflet d aisance n était pas centré )
Je vous demande de vouloir m envoyer une autre housse
Merci de me donner une réponse
cordialement
14 juin 2019 à 16 h 56 min
le 1er juin 2019 j’ai fait un retour( pour un montant de 50,98 euros) par le point relais « espace multi services de poitiers » enregistré sous le n° 88.72712.727.01 , a ce jour 14.6 je n’ai toujours pas eu d’avis de réception de votre part ???
Merci de répondre a ce mail dans les plus brefs délais, je serai absente du 19.6 au 3.7.2019
ALINE TREVISAN CLIENTE 737.927.168/498.047
8 juin 2019 à 9 h 25 min
Comment fait on,pour le suivi du retour d’un colis et son remboursement ?
7 juin 2019 à 13 h 08 min
bonjour jaten toujour mon cheque que vous devez me renvoier car je voudrait refaire une commende merci de me dit si l est partit ou par
5 juin 2019 à 9 h 31 min
Bonjour, j’ai commandé une tunique chez vous le 22 avril 2019. Hors nous sommes le 5 juin 2019 et je n’ai toujours pas reçu mon colis ni aucune réponse de votre part pour le mail que je vous ai envoyé (quand je serai livré). Je pense que vous prenez vos clients pour des imbéciles en les ignorant quand le prélèvement a été fait (là c’est rapide par contre). Je vous ai même laissé un message via Messenger et là aussi sans réponse (alors qu’une réponse sous 1 heure est donnée soit disant). Devant une telle nullité j’ai fini par contacter l’association Que Choisir qui ne manquera de vous contacter.
C’est la dernière fois que je commande chez vous, il existe bien mieux ailleurs et bien plus sérieux.
N° de client : 740785528
4 juin 2019 à 19 h 58 min
Je n’ai pas de nouvelles de ma commande du 30 avril débité le 9 mai 2019 je n’ai pas relevé mon numéro cliente j’attends des nouvelles de ma commande merci Mme wantz francine 54520 laxou
27 mai 2019 à 21 h 55 min
Bonjour, il ya 1 mois j’ai j’ai commandé 3 articles dont une robe Ref 602 202 7. Celle-ci n’est pas arrivée en même temps que les autres articles, sa livraison était prévue dans les 15 jours suivants. Cependant plus de 15 jours sont déjà passés et je n’ai toujours pas reçu cet article. Aussi pourrais je avoir les informations au sujet de cet article. Mme KELLER
12 mai 2019 à 17 h 29 min
J’ai commandé pour la 1ère fois chez vous un pantalon .Voilà 15 js toujours rien cet article se ballade entre deux relais .Mais le prélèvement lui est fait ;c’est rapide !!!
j’avoue que c’est la dernière fois que je commande chez blanche porte .Damart ,Daxon en 3 js nous sommes livrés !!
Au téléphone on vous présente des excuses autant que l’on veut mais ce n’est pas ça qui fait livrer le colis
Bravo aux responsables pour un tel bazar
8 mai 2019 à 14 h 53 min
Bonjour j ai retourné un article haut de maillot de bain à cause d une erreur de taille de votre part je n ai toujours pas de nouvelle du retour merci de prendre ma demande en considération cordialement
6 mai 2019 à 10 h 21 min
comme par hasard quand on aune reclamation a faire le no
de telephone en 03est toujoursoccupe comme cela la solution est vite trouve
j’ai appele des dizainesde fois ,en vain
c regretable et pas commercial
2 mai 2019 à 10 h 03 min
Bonjour
Je vous ai retourné des articles ne me convenant pas en demandant un ramboursement début février. Le colis est soit disant égaré…..Début mai toujours rien et pourtant je téléphone toutes les semaines et toujours la même réponse. On vous a fait une lettre chèque le 21 mars !!!! Cherchez l’erreur. Quand vais je enfin recevoir ce remboursement de 37.48€ ?
No. Client : 714636449
20 avril 2019 à 14 h 41 min
BONJOUR
j ai commandé 1 housse de couette, 1 drap housse, 2 taies d oreillers couleur BLEU J’ai reçu en couleur GRIS. Je vous renvoie les articles, pourtant j ai téléphone 3 fois pour vous signalé que vous vous étiez trompé de couleur ce qui m a coûté 15 euros Ça augment le prix de ma commande . Vous ne me prenez le paiement que lorsque j’aurai reçu ma commande.En espérant avoir satisfaction, veuillez agréer, mes sincères salutations.
MME LARCELET CHRISTIANE
16 avril 2019 à 19 h 56 min
pour blancheporte
j ai fait un retour il a plus d un mois et je nai toujours pas le remboursement
je vous déconseille blancheporte
11 avril 2019 à 15 h 20 min
Bonjour. Je viens de recevoir votre catalogue de chaussures, évidemment, elles sont très belles. Malheureusement je chausse du 35 et je ne pourrais pas en profiter. Merci de votre attention. Salutations.
31 mars 2019 à 18 h 34 min
Bonjour .depuis le 22/3 j’ai reçu un mail de blancheporte m’informant que mon retour de colis était en leur possession et que le chèque de remboursement allait m’être envoyé …..J’attends toujours ce chèque de remboursement ! Pouvez vous me rassurer à ce sujet mon no de cliente est le suivant 601 728 480
27 mars 2019 à 20 h 35 min
quelle est l adresse du Point Relais de jard sur mer 85520 Vendée??
6 mars 2019 à 14 h 53 min
Bonjour,
Cliente : 613 577 711 J’ai bien reçu les articles commandés. Seule la robe réf; 303 801 7 ne me convenait pas. Je vous ai fait ce jour le retour par Mondial RELAY n° 88.68189.266.08
Bonne réception.
Danielle
28 février 2019 à 14 h 37 min
Bonjour, je suis cliente depuis des dizaines d’années.
Quel ne fut pas ma surprise quand j’ai reçu ma commande moment ou j’étais absente.Petit papier dans la boite aux lettres me signifiant de prendre mon colis à la poste le lendemain et ce contre remboursement!!!!! alors que j’avais joint mon chèque à la commande!!! ?.
J’ai téléphoné au service clients après un long moment d’attente à 0,45euro la minute.on me dit que pas de chèque joint? Ou est-il passé?
l’on m’a dit de payer pour avoir ma commande!!!
je ne suis pas allée le chercher si je le refuse les frais de port sont à ma charge bizarre non? Alors que j’ai déjà réglé? j’aimerai une réponse de la part de blanche porte si cela est possible !! Mais j’en doute.
17 février 2019 à 23 h 42 min
ne plus envoyer de courrier au 6 rue pierre brossolette 77330 ozoir la férriere . nouvelle adresse pour courrier blanche porte . 27 rue de villeneuve 77320 meilleray ;merci cordialement
15 février 2019 à 7 h 54 min
Bonjour,
J’ai commandé des semelles à base de gel. Je vous les déconseille, je l’ai ai porté une demi-journée et elles se sont percées. Résultat j’ai du jeté mes chaussettes ainsi que mes chaussures qui de plus étaient toutes neuves.
12 février 2019 à 12 h 03 min
je reviens pour encore pour dire mon insatisfaction je me suis présentée au point relais indiqué sur votre site » la copie à palaiseau » pour m’entendre dire qu’ils ne prenaient pas les retour de blancheporte décidément on ne peut se fier à ce qui est annoncé !!!!!!!
Il y a vraiment un disfonctionnement qu’il serait urgent régler au plus vite !!!!!
J’espère au moins que le remboursement de mes articles interviendra rapidement
je renouvelle ma demande retiré moi de votre fichier clients et ne m’envoyez plus ni pubs ni catalogue s’il vous plait. Merci
n° cliente 614 590 578
11 février 2019 à 22 h 32 min
Bonjour,
J’ai commandé un article au mois de novembre dernier un cadeau : la doudoune ultra légère avec son pochon au prix de 6.99 euros au lieu de 29.99 euros le pull et cette doudoune n’étaient pas disponible ceux-ci seront disponibles en février. Et à réception ladoudoune épuisée on croit réver, est ce une publicité mensongère
Toujours est-il que ma petite fille se faisait un plaisir de recevoir cet article, on peut imaginer sa déception !!!!!!
Comment pouvez vous expliquer une doudoune différée et soudain épuisée difficile à croire. numéro de cliente 614 590 579
Vous pouvez me retirer de votrefichier clients je ne commanderai plus
Et je ne suis pas seule à déplorer le manque de sérieux de votre Société
11 février 2019 à 16 h 20 min
recherche l’étiquette de réexpédition pour un retour d’articles
merci d’avance
28 janvier 2019 à 14 h 45 min
On ne peux pas joindre « blanche Porte « par mail???
Difficile de trouver les coordonnées mail!…
27 janvier 2019 à 14 h 22 min
je cherche votre etiquette retour qui n était pas ds le colis et qui n’est pas non plus sur votre site retour ….????
26 janvier 2019 à 16 h 25 min
très déçu par votre marchandise pantalon pas la taille commandé blouse mal coupée les photo son très belle dans le catalogue mais quelle déception a l arrivé donc retour a l expéditeur et là on m a remboursé un article sur les trois que j ai retourné et bien évidemment on ne sais pas ou sont passé les deux autres je ne commanderai plus chez car vous ètes des voleurs
17 janvier 2019 à 16 h 09 min
Bonjour,
le 10/12/2018 je vous avais fait une commande chemisier imprimé 5199438 =14.74€
taille 44
Tee-shirt 3843068 42/44 = 14.09 €
J’ai bien reçu le lot des 2 tee-shirt cette commande est arrivée le 19/12/2018 et vous m’aviez mis que je devais recevoir le reste au bout de 2 semaines nous sommes au 17 janvier et je n’ai rien reçu. Je me pose des questions. Faites le nécessaire sinon je contacte 50 millions de consommateurs
5 janvier 2019 à 10 h 32 min
Commande du 24 11 2018 n’ est toujours pas arriver pourquoi???
27 décembre 2018 à 21 h 27 min
j’ai fais une commande le 03/12, commande toujours pas reçu ce jour (28/12)
19 décembre 2018 à 13 h 26 min
J’ai reçu ma commande mais j’ai constaté en installant le drap sur le lit qu’il y avait un accroc sur le drap housse. J’ai d’ailleurs pris la photo pour valoriser ma réclamation.
De plus, devait être joint à mon cois, une robe de chambre à petits pois, Grosse déception quand je découvre une horreur de couette ou de dessus de lit que je suis prête à vous retourner.
De plus aucune réponse à ma 1ère réclamation ; j’essaie d’avoir une conseillère en ligne pour trouver une solution, communication payante. Hélas, la communication a été coupée, et depuis personne n’a cherché à me joindre ni à donner suite à mon premier mail.
J’espère une réponse rapide de votre part.
19 décembre 2018 à 10 h 20 min
bonjour je suis cliente chez vous depuis des dizaines d’années et j’ai retourné il y a à peu près deux mois une parka qui est abîmée mais sous garantie et je n’ai plus de nouvelles, et lorsque je téléphone on me dit que le colis n’est pas arrivé. Que se passe t ‘il?
N° cliente 554759436
j’espère avoir une réponse rapidement sinon je porte plainte
12 décembre 2018 à 11 h 11 min
J’ai renvoyé une commande et pris autre chose mais pas de nouvelles je ne sais pas si blanche porte a reçu cette échange .
11 décembre 2018 à 15 h 16 min
Bonjour j’ai commandé un pull et un long gilet le 9 octobre j’ai reçu le pull assez rapidement mais on ai le 10 décembre et je n’ai toujours pas reçu le gilet .après plusieurs messages et aussi appel téléphonique la réponse est toujours la même on va vous l’envoyer dans 2 semaines . j’ai déjà commandé une jupe avant l’été que je n’ai jamais reçu donc je suis assez déçu par blanche porte
9 décembre 2018 à 20 h 54 min
Bonjour,
je souhaite connaitre la date de livraison ma commande .
– Veste style militaire molleton et coudières sequins
Réf : 4190141
Coloris : Bronze
Taille : 42
Quantité : 1
35,19 €
Merci et bonne journnée.
Cordialement.
Monique HENNART
7 décembre 2018 à 16 h 40 min
je suis cliente chez vous je voudrai des renseignements
sur ma commande que j’ ai passer le 11.11.2018 je n’ ai
rien reçue et il y a 2 jours je vous ai téléphoner pour savoir
ou s’ en ai de ma commande personne ne sait rien. j’aimerai bien
que vous preniez la peine de trouver cette commande je suis
cliente chez vous depuis plus de 30.ans si le problème
n’est pas résolu je ne commanderai plus chez vous
n0 client 653 945 040 vous avez mon adresse mail
6 décembre 2018 à 9 h 49 min
toujours pas reçu ma commende du 10/10 2018 blouse imp miel code 7183560. merci de bien vouloir me repondre. no client 717939871101101.madame Guilbaud nadine
28 novembre 2018 à 16 h 50 min
conflit mondial relay, colissimo, et autres balivernes, livraison 48h après l’envoi d’un mail vous avertissant d’une livraison dans les 24h.
27 novembre 2018 à 14 h 43 min
No de client:751 289 417
Moi je demande seulement a blancheporte d’ etre contacte par ——- mail( imposibilite de me servir du telephone) au sujet d’une commande qui n’est pas conforme avec la mienne et que j’ai recu.
26 novembre 2018 à 19 h 24 min
Je regrette de ne pas avoir lu tous vos commentaires avant de passer commande. Offre alléchante, vous payez dans 3 mois…. un article a été livré, le second…. toujours pas reçu… délai d’attente 2 semaines… nous n’avons pas la même notion du temps…
23 novembre 2018 à 5 h 16 min
Toujours pas reçu la commende FRENCHEMENT vous abusez
16 novembre 2018 à 13 h 18 min
Je vois que je ne suis pas la seule à constater que Blanche porte ne tiens plus ses délais et la qualité de leurs articles est vraiment déplorable depuis quelques temps. J’ai reçu des articles de mauvaises qualités que j’ai renvoyé mais j’attends désespérément le remboursement. Toujours les mêmes réponses on va faire le nécessaire cela depuis 1 mois et toujours dans mauvais français
28 octobre 2018 à 17 h 38 min
j’ai commandé cet été une robe que j’ai renvoyée car elle était trop grande Je n’ai jamais été remboursée J’ai eu la bêtise de refaire une commande en espérant qu’il tiendrait compte de ce qu’ils me devaient Or non seulement mon achat a été encaissé dans sa totalité mais la commande ( un pyjama ) ne correspondait pas du tout à la taille que j’ai commandée C’est fini plus jamais je ne commanderais quelque chose mais je vais également me charger de leur faire de la pub car c’est un comportement malhonnête
24 octobre 2018 à 13 h 40 min
j’ ai commandé plusieurs articles le 16 sept ,reçus le 21 sept . j’en ai renvoyé 3 et commandé 1 autre à la place. Depuis pas de livraison le retour n’ est pas arrivé à blancheporte et nous sommes le 24 oct. j’ ai téléphoné 3 fois et envoyé 1 mail , le colis de retour est certainement bloqué quelque part . je suis très mécontente et déçue, ce n’ est pas professionnel. Je ne recommanderai pas chez eux si pas satisfaction rapidement.
19 octobre 2018 à 9 h 53 min
Ce sera ma dernière commande chez Blanche Porte. Une veste en suédine coloris « caramel » apparaissant sur le catalogue et sur internet comme étant beige clair, et à l’arrivée il est rouille foncé !!!!! L’avant-dernière commande, les tailles ne correspondaient à rien, obligée de tout renvoyer !
18 octobre 2018 à 13 h 20 min
tres decu par la qualite blanche porte j ai recu un gilet on aurait dit une guenille
12 octobre 2018 à 11 h 06 min
BLANCHE PORTE : LAMENTABLE
2 octobre 2018 à 18 h 32 min
Très mécontente des services blanche porte suite a un retour d un pantalon Je n ai jamais ete remboursée ils ont perdu une cliente
21 septembre 2018 à 10 h 15 min
Commande passée en décembre 2017 et malgré un courrier en juin 2018, toujours pas de réponse ni de remboursement d’un des articles de ma commande que je n’ai jamais reçu car finalement épuisé. La Blanche Porte est bien partie pour perdre une bonne cliente. Je n’ose plus commander depuis.
29 août 2018 à 19 h 20 min
Bonjour , je ne désire plus recevoir de catalogue chez moi
Merci à l’avance Cordialement Mme Wegener
13 juillet 2018 à 13 h 30 min
pas de commande chez eux difficultés pour ce faire rembourser..Je déconseille fortement
7 juillet 2018 à 12 h 04 min
bonjour
je ne desire plus recevoir les catalogues, offres chez moi
merci
15 mars 2018 à 15 h 24 min
J’aimerai savoir si je recevrai un jour le solde de ma commande1-6-031-16714-61 do 02 02 2018
23 février 2018 à 21 h 15 min
Bonjour,
J ai commande le 29/12/2017 une nappe réf : 285 1235 avec un délai de 6 semaines, nous sommes le 22 février 2018 et aucune nouvelle de votre part. Ne me dites pas que cet article est indisponible car ce jour je reçois un catalogue et ce produit est toujours d’actualité. De plus j’ai reçu un sac de plage, nous sommes en HIVER cadeau en remplacement du tour de cou et mitaines plus utiles en cette période, je vous ai fait part de mon mécontentement et je suis à ce jour dans l’attente d’une réponse de votre part.
J’hésites à passer une nouvelle commande car je suis déçue de votre manque d’information.
Salutations
Danielle Vandenschrick n° client : 747 808 039
20 février 2018 à 13 h 10 min
J ais fait une commande début février par téléphone d un montant de 68 euros en leurs donnant ma nouvelle adresse chemin du coup perdue résidence les olivier apprt 207 le colis est reparti a blanche porte j ais appeler il avait bien eu le retour du colis que j’ai régler par carte bancaire a ce jour je n ais toujours pas était rembourser cela fait 20 jour alors qu on m avait dis que je serai rembourser sous 8 jours si c était le client qui devait de l argent on aurait déjà reçu une lettre de relance je veux être rembourser sur mon compte dans
la semaine sinon j écrirez aux services contentieux je suis une bonne cliente faite le nécessaire
16 février 2018 à 7 h 38 min
je recoie un pull col polo avrc des finitions deplorables ,manches mal finies pas de points de finition ,la laine est piquante !rien a voir avec la photo sur la page ou j’ai commander!!je suis nouvelle cliente cher vous et bien aujourd’hui je suis tellement dessus que je ne recommanderai plus ,car c’est de l’article pour la SOLDE!! de la mmmmm!voila
14 février 2018 à 19 h 31 min
je vous est fait retour de deux pulls col montant en echange d’une taille plus grande
et ceci en relais mais je n’ai toujours pas de nouvelles malgre un autre courrier
deja envoyer . j’attends une reponse .merci
18 janvier 2018 à 11 h 33 min
je viens de recevoir ma commande n° 1-6-008-03107-71 de deux oreillers 65×65 tout est bien sauf que sur chaque oreillers est collé une large étiquette impossible a enlever ! faite en part a votre fournisseur car c’est stupide!!! j’avais fait cette commande pour avoir le sac en cadeau et a la place j’ai reçu une couverture polaire qui ne m’intéresse pas! vous me mettez un catalogue a l’intérieur ou je vois que le cadeau est ce fameux sac il y a un problème! je ne suis pas très contente.
20 octobre 2017 à 13 h 04 min
je voudrais savoir ou est ma commande que j ai faite voila 15 jours