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Réclamation BLANCHEPORTE

Vous avez une réclamation à formuler suite à une commande auprès de la Blancheporte ? Vous pouvez contacter l’enseigne de mode, lingerie et linge de maison, avec de nombreux outils à votre disposition; Pour vous aider, Services Client regroupe sur cette page toutes les solutions afin de parler à un conseiller ou échanger avec le SAV, pour porter votre réclamation.

Contacter une conseillère Blancheporte

Vous pouvez parler directement à une conseillère de la marque Blancheporte par téléphone. Attention toutefois, ce service n’est pas gratuit. Pour parler avec une personne qui vous apportait une réponse par téléphone, vous devez appeler le 0 892 702 102. L’appel vous sera facturé 0,45 € par minute plus le prix de l’appel. Il s’agit d’un service accessible de 8h à 21h 7 jours sur 7.

blancheporte

Un autre numéro de téléphone gratuit est mis à votre disposition, vous pouvez joindre un conseiller au 03 59 57 40 67 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.

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Espace client Blancheporte

Si vous voulez éviter de payer pour pouvoir échanger avec un conseiller, vous avez la solution d’envoyer un e-mail. La marque ne communique pas officiellement d’adresse de contact… mais vous laisse la possibilité de la contacter via un message grâce à votre espace client.

Votre commande validée, et si vous souhaitez porter une réclamation, suivre la livraison ou encore demander un remboursement, il vous suffit alors de vous connecter à votre compte client, et vous pourrez grâce à votre numéro de commande obtenir un suivi complet.

Retour de produits Blancheporte

Comme la plupart des autres marques qui vendent sur Internet, la Blancheporte vous propose un service pour réexpédier les produits dont vous n’êtes pas satisfaits. Attention à bien choisir le mode de réexpédition qui vous convient. En effet, il existe deux grandes possibilités :

  • – Retour par La Poste : les frais sont à votre charge (22 rue de la Blanche Porte, 59200 TOURCOING.) ;
  • – Retour à l’aide d’un Point RELAIS® : c’est simple et gratuit !

Pour en savoir plus sur les conditions de retour, mais aussi les possibilités si vous souhaitez effectuer une réclamation après l’achat d’un produit de la marque Blancheporte, n’hésitez pas à aller visiter le site Internet officiel blancheporte.fr est à consulter la rubrique aide et contact accessible en haut dans le menu de navigation.


 

📍 Navigation :

 

💬 Aide en ligne :

  1. Contacter un service client par téléphone 📱
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Nous avons reçu 137 messages, voici les plus récents :
  1. Bonjour, j’ aimerai avoir le suivi de mon colis, échange, retour.n: de cliente 744 898 451 ,en sachant que le point relais à Saint brieuc est fermé, Spar, rue Jules Ferry .J’ ai attendu l’ ouverture 3 semaines ,pas de nouvelle reprise . J’ ai donc envoyé mon colis par la poste .cela fera 1 mois le 4 01 2023..Cause du renvoie , taille trop grande et déçu du coloris.J’espère avoir très prochainement de vos nouvelles, colis.

  2. je suis decus de vos service!!!! je vous renvoyer des colis j’attent toujour le rembouresemt

  3. bonjour jai commander des slips que j ai recu hier, mais trop grand mais en ouvrant le colis je n’ai pas put retirer l’étiquette de retours elle etait tellement collé je l’ai cassez en petit morceau es que vous pouvait renvoyer une autre étiquette de retours pour le point relais madame delisle 3 résidence belle étoile marcey les grèves

  4. Bonjour ma commande avait un article différé de DEUX semaines au 13 avril …un mois et demi après toujours rien et aucune nouvelle …RAS LE BOL !!!

  5. Ras le bol des mails BLANCHE PORTE. Le désabonnement ne fonctionne pas !!!

  6. Bonjour,
    Je suis une cliente de Blanche porte depuis au moins 20 ans.Je n’avais jamais eu de problèmes mais depuis quelques années, le service et la qualité des produits se dégradent. Cela fait 2 fois que je commande du linge de lit « colombine » et une fois la housse de couette était coupée et ce coup ci c’est la taie de traversin ( comme des coups de cutter, pourtant la poche d’emballage n’était pas coupée) Évidemment, comme je ne m’en suis aperçue qu’une fois lavé donc pas de retour possible.
    C’est fini, je ne commanderai plus

  7. Bonjour j.ai pas reçu mon colis blanche porte montant de 37 heures 20

  8. Bonjour,
    J’étais cliente chez vous, (novembre 2021), suite à une fausse manoeuvre sur mon PC, j’ai été confronté à votre partenaire remise reduc qui s’était permis de me rélever, 18 euros qui ont été remboursés, à ce jour j’ai encore un prélèvement de 1.O2 E. je voudrais que ces prélèvements cessent le plus tôt possible, comme arnaque on ne fait pas mieux.
    Merci de faire le nécessaire le plus tôt possible.
    Cordialement

  9. Je veux passer mais cela ne fonctionne pas il veulent pas prendre mon mot de passe même en le changeant que dois je faire merci

  10. Bonjour, pourquoi les culottes sloggi page202 à 39.96€sont à 53.26€prix barrés dans le catalogue automne/hiver 2021/? 2022

  11. Je commande début novembre 2021 et je coche l’envoi de la boîte de jeux Le Petit Nicolas en cadeau. Quelle fut pas ma surprise lorsque je reçois aujourd’hui mon colis avec une peluche en cadeau. Après avoir téléphoné à Blanche Porte on me retorque que le jeu n’est plus disponible et que c’est déjà bien qu’il y est un autre cadeau. SAUF qu’à aucun endroit il est mentionné qu’en cas de rupture ce cadeau sera remplacé par autre. C’est bel et bien de la publicité mensongère qui vous force à commander chez eux. Et quand vous demandez un geste commercial on vous dit qu’on vous fera un code promo « 0 frais d’envoi » lors de la prochaine commande. Je suis sûre que je ne suis pas la seule. Pour moi c’est terminé et ils auront en retour leur peluche …. Maintenant je vais commander ma lingerie chez Françoise Saget entreprise nettement plus commerciale.

  12. j’ai commandé par courrier hier 4 peignoirs(2adultes et 2 enfants) avec 40%
    de dremise cela m’a fait un montant d’environ 115€ or aujourd’hui je reçois un 50% et cela me ferait seulement 95€j’ai appelé ou pour annuler ma commande à reception de ma commande ou modidier le code avantage
    mais on m’a répondu que ce n’est pas posssible du fait que ce sont des peignoirs personnalisés pourtant j’ai appelé avant que vous receviez ma commande

  13. Bonsoir. Pour la commande reçue: pull tunisien tricot, la taille 34/36 est trop grande, et il va tr7s bien à ma maman qui fait un 42/44. D’autre part, j’annule la commande de la jupe longue: 639 401 4 en taille 36, qui devait être livrée sous 2 semaines. Comme j’ai payé en carte bleue, merci de me créditer la somme de 13,99€, si c’est possible si non, vous me renvoyez un chèque. Désolée mais je ne serait plus cliente chez vous. J’ai voulu re-essayer mais ça ne va toujours pas.
    Dans l’attente, veuiller agréer, mesdames, massieurs, mes respectueuses salutations

  14. J’ai commandé 2 peignoirs pendant le 9 septembre par téléphone c etait disponible et vers fin septembre j ai téléphoné on m a dit dans 2 semaines on est le 17 octobre toujours rien reçu c est vraiment long où en est la livraison car c’est la poste qui me livre je veux au plus vite mardi une réponse svp je ne commande plus chez vous désormais mais j attends ces 2 peignoirs

  15. Bonjour ,
    Je viens de passeraujourd’hui 22 Septembre une commande , et j’ai omis
    de noter mon code Avantage 501 051 qui me faisait beneficir des frais de port .

    Merci de me dire s’il y a une possibilité .
    Jeanne Mesana

  16. Suite à un retour en bonne et due forme je n’ai tjrs pas reçu le remboursement des frais de port. Pourtant vs n’avez pas oublié de les facturer pour l’échange.

  17. Mr secundino.charles
    vous demande de bien vouloir me faire parvenir une étiquette retour pour le renvoi de mon colis car je n’ai pas d’étiquette, pour effectuer l’échange.N° Client538 500 973
    et m’indiquer un relais colis.

  18. Bonjour,
    Je vous est contacté la semaine dernière car dans ma commande , il y avait un sachet ouvert ou il manque une pièce. Vous m’avez répondu, mais malheureusement je n’arrive pas a vous joindre dans le service rubrique aide et contact, donc je suis venu sur ce site là. La référence de cet article est 2777262 (clips a couette). Je compte sur vous pour m’en faire parvenir un autre.
    Mon numéro de client est / 501806712 et mon numéro de commande est 1-4-205-73763-81.
    Cordialement
    Mme CHIRON

  19. j’ai renvoyé le 10/06/2021 un article réf.836498 0 qui ne me convient pas. J’attends toujours d’être remboursée . Mon compte client est : 744 538 443 et la commande numéro : 1-3-160-09837-41. J’espère qu’il vous sera possible de me tenir imformé.Le retour à été fait par le point relais Vierzon Bourgneuf.

  20. Bonjour, ne pouvant pas ne connecter à mon compte j’aimerais savoir où en ai ma commande différé.

  21. Je me suis trompée sur la taille du gilet commande enregistrée comment faire ?

  22. Bonsoir . Je vous ai acheter un distributeur automatique de savon ,je m’en suis servie 2 fois , il ne fonctionne déjà plus . Mme Berthe N° cliente : 744 815 566 mon N ° de commande est le 1-4-182-76112-21 Cordialement Mme Berthe

  23. N de client 7664823 97
    nous avons fait une commande , on nous dit qu’ elle est arrivée mais nous n ‘ avons rien reçu , il s’ agit d’ oreillers et de draps c ‘est une commande qui a couté 200 euros aprés avoir contacté le service client vous nous avez assuré que nous serions remboursé

  24. Bonjour. J aimerais commander un article en promo vu sur internet n ayant pas de carte bleue je voudrais faire une commande par courrier et payer par chèque est ce possible? N client763928418. Merci cordialement

  25. bonjour j ai recu un courrier me reclamant 17.99eur pour une robe 619627 3
    que j ai recu pas paye mais je l ai reexpedie de suite ; c est pour cela que je ne l ai pas reglé donc pour vous inutile de me la rembourser; si vous etes ok merci de me le faire savoir ; cordialement

  26. j accuse réception de ma commande en attente depuis 2 mois, comme je l avais prévue il y a une différence de couleur la veste est plus foncé;comment faire un ensemble; je me retrouve avec un ensemble dèparail
    lier

  27. BlanchePorte, FLORYDAY ?
    mot de passe qui fonctionne plus, refus d’un prélèvement de 18 euros par mois , un peu forcing, Un coup le mot de passe fonctionne pas, un coup c’est l’adresse mail, un coup c’est le numéro de commande, un coup c’est mon numéro d’adhésion…c’est quoi ce bordel! L’argent + de 70 € retirer sur mon compte, et aucune info sur ma livraison, je comprend pas….et encore en + payer 0. 45€ la minute pour essayer d’avoir quelqu’un en ligne!? ou là là , il faut vite trouver une solution…

  28. J’ai retourné un colis à mon point relais permis swift à yerres il y a une bonne semaine je n’ai toujours pas reçu de réponse de votre part. J’ai téléphoné à mondial relay mais n’ayant plus de référence ils n’ont pas pu me renseigner. Il s’agissait d’une chemise trop petite et demandait une taille au dessus. Pouvez vous m’éclairer sur ce problème. Je vous en remercie par avance.

  29. Bonjour,
    Suite à mon retour, je viens d’être remboursée seulement de la valeur du produit, et non pas de l’intégralité des sommes versées. Or, en plus du prix d’achat du bien ou du service, le vendeur en ligne doit également rembourser à l’acheteur les frais de livraison. En effet, l’article L 221-24 du Code de la consommation précise que le « professionnel rembourse le consommateur de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison ».
    Je vous demande ainsi de me rembourser également les 5,99€ des frais de port.
    Bien cordialement,
    L. F.
    N° client : 764892468

  30. VOUS M4AVERTISSEZ D4UN COLIS QUI DOIT ARRIVER DEMAIN JEUDI 25.03.2021 OR 0 CE JOUR JE N4AI RIEN COMMANDé QUE DOIS-JE FAIRE ? JE NE L’ACCEPTERAI PAS JE VAIS LE REFUSER, DE PLUS NOUS SERONS ABSENT DEMAIN CE QUI VA NOUS ENTRAINER DES ENNUIS SUPPLéMENTAIRES

  31. Bonjour, avez-vous reçu mon paiement effectué depuis le 19/11/2020 . Je n’ai aucun accusé de réception. Pouvez-vous me confirmer : N° client 755442467 ,
    N° commande :1199160463

    Merci

  32. votre réf: IM50
    Mon n° client 617022602 cde 1199157502
    Ma dernière commande concernait 2 gilets zipés 1 gris et 1 bleu que j’ai réglé par cb sans problème avec ma banque.
    Je vous ai retourné le bleu, colis n°88.93943.301.05, sans nouvelle de vous.
    Je ne comprend pas votre demande de régularisation de 29,39 €.
    Donnez moi quelque explication SVP, merci.

  33. Madame, J’ai reçu hier, par mail, un message me signalant l’envoi d’un colis que je n’ai pas demandé. De plus il correspond exactement à celui que je vous ai retourné en date du 22Février 2020 et que vous n’auriez pas encore réceptionné une semaine plus tard. J’avoue ne pas comprendre. Au sujet des jupes commandées, elles ne correspondent pas au descriptif du catalogue, elles ne sont pas doublées. Maintenant vous imposez un délai de 2 à 3 semaines pour effectuer le remboursement, ce que je trouve très excessif.Vous devriez vous inspirez d’une marque de VPC située non loin de chez vous, qui livre en 3 jours maxi et rembourse dans la semaine suivant le retour. Bien sur celle ci travaille avec La Poste en « gratuit », ce qui accélère les choses contrairement aux messageries qui ont une fâcheuse tendance à tout regrouper, donc allonger les délais, voire à parfois perdre des colis, j’en ai déjà fait les frais.
    Bref, un service livraison/retour/remboursement à revoir, je pense, au risque de constater par la suite une clientèle en diminution. En résumé, votre entreprise n’est pas au top dans sa catégorie, la VPC, cela se ressent. Maintenant à vous de voir.

  34. Cliente depuis de nombreuses année la qualité est de plus en plus mauvaise
    Cette année déçue par des pulls et des dessus de canapé
    Avec branchements c est terminé je ne recommanderais plus

  35. Très décue de ma livraison .j »ai commandé 4 articles ( obligatoires) pour avoir le cadeau gratuit..(boite métal avec emporte-pièces)..j’espérai gâter mes petite enfants pendant les vacances..je ne recommanderai plus à cette boite..nous étions de fidèles clients..publicité mensongère !!!!! recevoir des couteaux ne m’intéresse pas… je n’ai qu’une envie ..renvoyer le tout !!!!!

  36. Bonjour — Je viens de recevoir ce jour le colis N° 8G01709104495 poids 0.84 kg édité le 07/02/2020 suite à ma commande 1 1036-72576-61 – N° client 728 874 080. A ma grande surprise ce colis n’est pas conforme à la commande effectuée — il manque dans celui- ci le lot de PINCE IGINOX (4O pièces). Pouvez vous me renseigner sur cette absence dans le colis — et éventuellement me donner la marche à suivre concernant ce petit désagrément. En vous remerciant par avance de la suite que vous pourrez donner. Mme LEBEAU, Nicole

  37. MADAME vos paquets que vous m’envoyez il y des erreurs de parcours ça me dit mauvaise destination ; d’autres part un monsieur m’a contacté pour les renvois ,je lui ai expliqué que je ne pouvais plus me déplacé , il me faut u ne personne pour cela.IL a compris très bien ma situation et m’a dit de ne pas m’inquiété ;mais que je pourrais marcher que je renvoi ces commandes là . j’avais oublié que j’avais perdu 20 kg suite des problèmes de santé. J’espère que vous ne m’en tiendrais pas rigueur.
    n° de cliente :740762505.