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Service client BNP Paribas (carte Aurore)

Vous êtes client de la banque BNP ou aspirez à le devenir. Vous avez des questions concernant votre compte courant, vos assurances, des placements ? Un problème à résoudre, un conseil à demander ? Vous êtes client de la carte aurore et avez besoin d’un crédit renouvelable, d’un éclaircissement à propos de notre offre aurore ou de ses tarifs ? Vous souhaitez épargner ou vous vous intéressez à la bourse ? Le service client est à votre disposition pour toute demande d’information et joignable aux coordonnées ci-dessous.

logo bnp

  • Par téléphone

Vous pouvez appeler le service client au 0 820 820 001 (12 centime + prix d’un appel). Les heures d’ouverture pour les appels téléphoniques sont les suivants : du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi toute la journée.
En cas de standard occupé, vous pouvez demander à être rappelé.

Si votre appel concerne l’épargne ou vos actions en bourse, des spécialistes sont à votre écoute au numéro suivant : 0820 820 012
(0,12 euros la minute + prix d’un appel)

Une situation stressante qui nécessite de l’aide et ne peut attendre les heures d’ouverture?
On vous a volé ou vous avez perdu vos moyens de paiement ?
Des conseillers seront joignables facilement par téléphone au

  • 0820 820 012  pour une opposition carte
  • 0 820 820 001 pour une opposition prélèvement
  • 0 820 820 001 pour une opposition chèque

 



  • Par tchat

Sur le site de BNP Paribas des conseillers professionnels sont à votre écoute la semaine sur la tranche horaire 9h-20h. Ils répondront en direct à toutes vos questions et pourront vous proposer un rendez-vous si vous souhaitez approfondir un point lors d’un entretien en agence.

 

  • Par mail

Depuis la boîte aux lettres de votre espace personnel, vous pouvez envoyer un mail au conseiller qui gère vos comptes. La réponse se fera sous 48h via votre espace membre.

 

  • Dans une agence

Si vous êtes client, vous pouvez prendre rendez-vous avec votre conseiller à votre bureau habituel via la boite aux lettres de votre espace personnel sur internet. Si vous n’êtes pas client de la banque BNP Paribas, et que vous souhaitez rencontrer l’équipe de votre agence la plus proche, suivez ce lien. En tapant le nom de votre ville, vous trouverez l’adresse qui vous intéresse.

 

  • Par courrier

Merci d’écrire à l’agence BNP Paribas la plus proche de chez vous grâce au lien ci-dessus qui vous donnera l’adresse postale la plus proche en fonction de votre lieu de résidence.



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2 messages :
  1. Bonjour.
    J ai appelé votre service client le a 17/06/2019pour savoir le montant et la procédure de rachat d’un crédit auto qui m’ont adressé une lettre contenant le montant restant et qui m’ont confirmer que j’ai la possibilité de racheter mon crédit à n’importe quelle agence je me suis déplacée vers une agence à 2 mars Casablanca à côté d ecole la résidence et qu’ils m’ont confirmé que ça se passe pas chez eux et que je dois racheter mon crédit à l agence qui est au bd des Far je me suis déplacée encore chez eux et ils m’ont choqué en me disant que la première agence dois racheter mon crédit alors qu’ils n’ont pas voulu le faire alors j ai réglé et j ai déposé les documents nécessaires j ai rappeler mercredi 19/06 pour lancer la procédure de demande de la main levée car ils ont dit que je ne dois le faire qu’après 48h du règlement. Le jeudi 20/06 une dame m’appelle pour me demander les relevés bancaires justifiant mes règlements du mois 3 ,4 et 5 je les ai envoyé et j ai appelé la dame pour confirmer la réception de mes documents et surprise qu’on elle m’a dit qu’elle a besoin du mois 6 aussi je lui ai dit qu’il fallait me demandé le mois 6 aussi au départ car j ai besoin d’urgence du document et que c pas normal sinon je vais recevoir dans ce cas la main levée vendredi 28/06 et la ca sera trop tard et que dans d’autres établissements on peut l’avoir dans la journée et elle m a raccroché au nez. Et quand j ai rappelé elle me répondez plus et quand j’ai utilisé un autre téléphone et m a répondu et quand elle m a reconnu elle m a raccroché une 2ème fois trouvez vous ce comportement normal de la part des collaborateurs de votre établissement ? Dois je comprendre que ma main levée sera bloquée à cause de cette personne? Dans l’attente de votre retour
    Merci.

  2. une banque voleuse qui fait trainer les frais et un service client sans pouvoir d’action. Bref, Le zero le plus absolu. A fuire