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Service client BNP Paribas Personal Finance

BNP Paribas Personal Finance est un pôle de la banque BNP Paribas qui regroupe un ensemble de produits de crédit, d’assurance et d’épargne destinés aux particuliers et aux entreprises partenaires. Un besoin de renseignements sur leur gamme ? C’est le moment de joindre un conseiller qui pourra vous apporter tous les éléments d’aide nécessaires. Choisissez ci-dessous le moyen de contact qui vous semble le plus adapté en fonction de l’urgence et de la nature de votre demande.

contact agence bnp paribasContacter le support client BNP Paribas Personal Finance pour les particuliers

La gamme de produits de BNP Paribas Personal Finance proposée aux particuliers est distribuée sous les noms de marques Cetelem et Cofinoga.

Pour toute demande d’informations au sujet des offres de crédit ou pour tout suivi de votre dossier, il vous faudra donc :

  • contacter le service client Cetelem au 0 820 710 830 (facturé 0,09€ par appel en plus du prix d’un appel local)
  • ou la plateforme Cofinoga au 3026 (appel gratuit depuis un poste fixe)

Vous pouvez également trouver de l’aide sur les sites respectifs de Cofinoga et Cetelem en consultant la FAQ.
N’hésitez pas à la parcourir avant de contacter un conseiller, toutes les réponses aux questions les plus fréquentes y sont répertoriées.



Si vous êtes un  ressortissant étranger et que vous voulez investir en France, vous pouvez entrer en contact avec un conseiller International Buyers en composant le 03 20 18 18 44 (prix d’un appel local)

Vous êtes une entreprise partenaire

Si vous êtes déjà une entreprise partenaire et que vous souhaitez entrer en contact avec un expert, vous pouvez adresser votre demande à e-commerce-sav@wcc-distribution.fr

Vous n’êtes pas encore partenaire mais vous aimeriez des précisions ou de l’aide pour vos démarches ?
Remplissez ce formulaire de contact, votre demande sera transmise au service dédié et vous serez recontacté dans les plus brefs délais.
Pensez à bien renseigner vos coordonnées téléphoniques.

Espace presse BNP Paribas Personal Finance

Vous êtes journaliste et vous souhaitez entrer en contact avec le service presse de BNP Paribas Personal Finance ? Suivez ce lien pour et remplissez le formulaire de contact pour que votre demande soit envoyée au service presse.



Service client  
19 messages :
  1. Bonjour,
    Je constate un prélèvement de 15 € en date du 6 mars avec intitulé PRELEVEMENT BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE
    Je n’ai fait aucun achat à crédit et je voudrais donc des éclaircissements sur ce prélèvement. Merci

  2. Bonjour,
    Je constate un prélèvement de 17.74 € en date du 6 mars avec intitulé PRLV SEPA BNP PARIBAS.
    Je n’ai fait aucun achat à crédit et je voudrais donc des éclaircissements sur ce prélèvement. Merci

  3. Je fais un copié collé du message ci-dessous.
    Je constate un prélèvement à venir le 6 mars 2020 que je conteste car je n’ai rien demandé.

    Bonjour, j’ai fait un achat il y a un peu plus d’un an chez Conforama et on m’a proposé la carte Cetelem que je n’ai jamais utilisé. Il y a peu, je reçois une nouvelle carte Cetelem que je n’ai absolument pas demandé donc je la détruis. Je viens de voir sur mon extrait bancaire que j’ai été prélevé de 15 euros. J’aimerai savoir comment résilier ce contrat qui me lie avec cet organisme en sachant que je n’ai plus de carte ( puisque détruite) ni de dossier.
    Cordialement

  4. pourriez vous m envoyer un code confidentiel

  5. bonjour,
    en fait je constate que aucun des clients n’est satisfait de vos services et pour cause, moi, je veux juste que l,on me donne les éléments pour accéder a mon espace avec les numéros qui vont bien etc, etc… merci de donner une réponse de la part de cette nébuleuse qu’est votre société
    cordialement

  6. J’ai des prêts immobiliers personnal finance. Peut on consulter les comptes sur un espace client , comme pour cetelem ?
    Les temps d’attente sont très longs …

  7. Bonjour . Le SMS de securité pour le paiement par carte mastercard CETELEM
    est systematiquement envoyé à mon ancien N° de telephone . Donc perdu et repli sur une carte concurrente . Mes données personnelles sur mon dossier sont à jour avec le bon N°.
    Je ne comprends pas .

  8. Bonjour, j’ai fait un achat il y a un peu plus d’un an chez Conforama et on m’a proposé la carte Cetelem que je n’ai jamais utilisé. Il y a peu, je reçois une nouvelle carte Cetelem que je n’ai absolument pas demandé donc je la détruis. Je viens de voir sur mon extrait bancaire que j’ai été prélevé de 15 euros. J’aimerai savoir comment résilier ce contrat qui me lie avec cet organisme en sachant que je n’ai plus de carte ( puisque détruite) ni de dossier.
    Cordialement

  9. On viens de me prélever 340,40€ sans aucun justificatif. J’aimerais bien qu’on m’explique, mais on ne peut vous joindre que sur un numéro surtaxé avec un délai d’attente assez long (plus c’est long, plus ça rapporte) c’est lamentable.

  10. 20mn d’attente avec musique
    un peu long
    cordialement

  11. Cetelem est BNP Paribas c’est la même chose

  12. LE 118 707 NE REPOND PAS A MA DEMANDE.
    ILS ME DONNE CHAQUE FOIS LE NUMERO DE CETELEM ET NON CELUI DE BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE
    MERCI DE ME REPONDRE

  13. bonjour j’ai un credit auto chez vous je suis prelevé le 6 de chaque mois serait il possible d’etre prelevé le 12 car j’ai la paye que le 10 merci de me repondre cordialement

  14. Je ne comprends pas j’ai un contrat chez vous je n’arrive pas avoir les papiers et à chaque fois on fait marcher en bourrique ce n’est pas normal merci de me rappeler

  15. bonjour
    je viens d’être prélever de 14 €90 de votre part . pouvez vous me dire a quoi correspond cette somme , merci de me répondre

  16. Bonjour
    Cela.fait plusieurs jours que j appele le 0320181818 pour joindre mme decaudin car elle m a laisse un message mais ce numéro est sans cesse sur répondeur. Pour info j ai fait un regroupent de crédit chez cetelem mais un de mes crédit n a pas été soldé. Le chèque a été envoyé n’importe où et votre banque tente de récupéré les fonds qui doivent normalement solder mon crédit. Un manque de serieux et de profesionnalisme j attends depuis le 8 janvier que mon crédit soit soldé !!!!!

  17. BONJOUR, j’aimerai savoir à quoi correspondent les prélèvements de la somme de 12,90 euros sur mon compte courant. Alors que j’ai tout soldé chez but .(Je possède une carte but aurrore)

    Dans l’attente d’une réponse très rapidement et avec mes remerciements

  18. bonjour jai reçu un prelevement de 15 euros de votre part . je nai rien achetè chez vous merci de me repondre merci

  19. Bonjour, je viens d’être prélever d’un montant de plus de 158€ sans que je n’ai rien acheté récemment. Comment puis-je faire opposition à ce prélèvement et aux suivants ?