Service client Canal + Afrique : Contact, Résiliation

Canal+ Afrique offre une large gamme de services pour ses clients en Afrique. Que vous souhaitiez vous inscrire, modifier un abonnement, résilier, signaler une panne ou faire une réclamation, voici comment contacter Canal+ Afrique.

Pour s’inscrire à Canal+ Afrique

Rendez-vous sur sur le site Canal + Afrique, sélectionnez votre pays, parcourez les offres disponibles dans la rubrique « Les bouquets Canal + »

Choisissez l’abonnement qui vous convient parmi les suivants : Acces, Evasion, Enssentiel +, Tout Canal +

Abonnez-vous directement en ligne en cliquant sur « S’abonner » ou contactez le service client pour être assisté.

• Si vous êtes en France et souhaitez capter Canal plus Afrique, appelez le numéro vert : 0 892 39 39 1 (0,35c/min)
• Si vous êtes en Afrique, composez le numéro de téléphone rattaché à votre pays

Pour modifier ou résilier un abonnement Canal plus Afrique

Pour modifier un abonnement en cours, contactez le service client via l’un des numéros de téléphone indiqué ci dessus ou rendez-vous en point de vente Canal plus.

Pour résilier un abonnement Canal + Afrique

• Connectez-vous sur www.canalplus-afrique.com
• Entrez vos identifiants
• Allez dans la rubrique « Mon compte » puis « Abonnement »

Vous pourrez consulter dans cet espace la date d’échéance de votre abonnement. Celle ci peut également être consultable en vous rendant sur le MENU du décodeur, à l’aide de votre télécommande, puis dans la rubrique « MON ABONNEMENT ».

Vous disposez jusqu’à un mois avant la date d’échéance de votre abonnement pour faire part de votre demande de résiliation à Canal + Afrique soit en faisant la demande directement en ligne soit par courrier en précisant votre nom, prénom et numéro de client. Pour obtenir l’adresse postale où envoyer votre courrier, appelez le service client Canal + Afrique de votre pays via le numéro indiqué ci dessus.

Pour les clients français qui bénéficient du bouquet Canal Afrique, envoyez votre courrier à l’adresse postale suivante :

CANAL+
Service résiliation
TSA 86712
95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9

Pour obtenir une assistance technique suite à une panne ou pour toute autre question

En tant qu’abonné aux bouquets CANAL+ Afrique, il est possible que vous ayez des questions ou besoin d’assistance. Pour une communication rapide et efficace avec le service relation client de Canal+ Afrique, vous pouvez utiliser leur service de messagerie instantanée via l’application Canal Help Afrique. Grâce au système de notifications intégré à l’application, vous serez informé dès que votre conseiller vous répondra, vous permettant ainsi de résoudre vos problèmes et d’obtenir des réponses à vos questions en temps réel.

Il est également possible de consulter l’aide en ligne pour voir si d’autres utilisateurs rencontrent votre problème et si une solution n’a pas déjà été apportée

Si vous rencontrez toujours des problèmes avec votre bouquet Canal + Afrique, voici les différentes solutions qui s’offrent à vous :

• Contacter le service Canal + via les numéros de téléphone indiqués ci dessus
• Contacter le service Canal via l’un des points de vente dans votre pays, pour cela consulter la liste des agences Canal + pour trouver celui le plus proche de chez vous.
• Chater avec un conseiller via Facebook Messenger. Pour cela tapez « Canal plus Facebook + (Votre pays. Ex: Côte d’ivoire) » dans votre moteur de recherche pour obtenir la page dédiée. Exemple page facebook cote d’Ivoire : https://www.facebook.com/canalplusciv/